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1、来自中国最大的资料库下载中国企业中国企业现代人力资源管理新课题现代人力资源管理新课题中国人民大学公共管理学院中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所组织与人力资源研究所吴春波吴春波 教授教授来自中国最大的资料库下载一、知识经济的新规那么一、知识经济的新规那么1、竞争的差异优势，正在从最终产品转向核心竞争力核心技能核心能力核心领域竞争力核心竞争力来自中国最大的资料库下载核心竞争力是企业生存之本核心竞争力是企业生存之本活下去，是企业的硬道理活下去，是企业的硬道理n 企业文化是企业的长期牵引力n+n 企业的鼓励约束机制是企业内部的动力n+n 企业科学标准的管理是企业的推动力nn企业核心竞争力来自
2、中国最大的资料库下载什么是核心竞争力什么是核心竞争力1990年C.K.普拉哈拉德和G.哈默在?哈佛商业评论?上发表?公司的核心能力?：在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。1、核心能力提供了进入多样化市场的潜能；2、核心能力应当对最终产品中顾客重视的价值作出关键奉献；3、核心能力应当是竞争对手难以模仿的能力。来自中国最大的资料库下载管理为什么是核心竞争力管理为什么是核心竞争力n只有管理，才符合核心竞争力的根本特质；n只有管理，才能将核心技能聚合起来，形成整体的和系统的优势；n只有管理，才能使企业最终摆脱对人才、技术、产品和企业家的依赖，到
3、达无为而治的境界；n只有管理，才能降低对优秀人力资源和稀缺人才的需求，降低对管理者能力的要求；n只有管理，才是世界一流企业的成功的关键来自中国最大的资料库下载管理是真正的核心竞争力管理是真正的核心竞争力企业的终极目的是持续的利润最大化盈利决定者企业的生死存亡一个关键的转变：本钱+适当的利润=价格价格本钱=利润从利润额到利润质利润不是制造出来的而是管理出来的来自中国最大的资料库下载为什么管理是核心竞争力为什么管理是核心竞争力企业的盈利取决于：本钱与价格价格的决定者是：市场客户竞争对手客户的价值观是：低价、优质和完善的效劳企业可以决定的是：固定本钱与人力本钱提高盈利水平：唯有降低本钱本钱降低的途径
4、：节约与效率在企业的本钱中：人力本钱所占比重由加大趋势在企业中经营中：提高效率是节约本钱的最有效途径人力资源管理是提高盈利水平的关键来自中国最大的资料库下载华为公司的管理进步华为公司的管理进步1988-97：企业家型管理n战略管理n价值评价与价值分配体的构建n企业文化建设n管理方法体系的引入 ISO9000 合理化建议制度 内部IT管理平台来自中国最大的资料库下载1997：全面引进世界级管理体系职位与薪酬体系HAY任职资格管理体系NVQ集成的产品开发管理IPD集成的供给链管理ISC财务四统一KPMG稳定的IT支持平台KPI、平衡记分卡与述职制度微软绩效管理IBM来自中国最大的资料库下载华为的管
5、理核心华为的管理核心n企业文化特征高绩效导向n宏观商业模式客户化导向n业务运作模式流程化导向最有效的企业管理往往来自于人所共知的常识来自中国最大的资料库下载2、企企业业价价值值增增值值的的源源泉泉，正正在在从从物物力力资资本本转转向向人人力资本力资本传统管理会计理论的误区传统管理会计理论的误区把人力资本投入看作直接人工费用把人力资本投入看作直接人工费用把研究开发投入看作期间费用把研究开发投入看作期间费用本钱和费用是减利因素本钱和费用是减利因素 人力资本投资和研究开发投资是回报率最高的投资，使这两项投资产生高回报的关键是管理来自中国最大的资料库下载3、吸吸引引和和留留住住优优秀秀人人才才是是企企
6、业业增增强强竞竞争争力力的的核核心心内内容容人才成为最短缺的企业资源人才成为最短缺的企业资源企业竞争的焦点是人才的竞争企业竞争的焦点是人才的竞争企企业业内内部部机机制制的的核核心心是是如如何何吸吸引引人人才才、留留住住人人才才、鼓励人才和约束人才鼓励人才和约束人才企企业业必必须须设设计计和和实实施施具具有有约约束束力力和和鼓鼓励励力力的的价价值值评评价与分配体系价与分配体系人力资源管理成为企业内部管理的核心内容人力资源管理成为企业内部管理的核心内容来自中国最大的资料库下载人力资源为什么会流失人力资源为什么会流失n管理者素质不高 62.2%n企业经理的鼓励机制不健全 78.3%n企业未能建立有效
7、的评估体系75.6%n未能建立职业长远开展规划 86.7%n只有进入机制，没有退出机制国企/民企n未能建立独特的企业文化n91%的企业认为人才储藏不够n53%的人在今后两年很有可能或可能离开公司n中层管理者流失的可能性为 66%n高层管理者流失的可能性为 54.3%n董事长的流失可能性为 25%来自中国最大的资料库下载现实、背景与挑战现实、背景与挑战A、知识经济：充分的成认知识及知识拥有者的价值，回报与鼓励知识及知识拥有者的付出。B、竞争时代：竞争的焦点是人才的竞争，企业的可持续开展动力来自于建立吸引和鼓励人才创新的机制。C、市场需求：人才市场供求不平衡，优秀人才短缺，人才流动成为时尚。D、文
8、化背景：强烈的创新意识，牵引人才追求“COOL的行业、企业和技术。E、福利制度：健全的税收制度和福利制度支撑劳动力市场。F、中国的现实来自中国最大的资料库下载4、管理知识拥有者、管理知识拥有者人力资源管理的新课题人力资源管理的新课题n20世纪中，“管理的最重要、最独特的奉献，就是在制造业里，将体力工作者的生产效率提高了50倍之多。n21世纪，“管理所能做的与此同样重要奉献，就是必须增加知识工作者和知识工作的生产率。n提高知识工作者的生产率，是21世纪管理学的最大挑战。德鲁克德鲁克?21?21世纪的管理挑战世纪的管理挑战? ?来自中国最大的资料库下载知识员工的特点知识员工的特点A、知识型员工由于
9、其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性B、知识型员工具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作，由追求终生就业转向终生就业能力来自中国最大的资料库下载知识员工的特点知识员工的特点C、知识型员工的工作过程难以直接监控，工作成果难以衡量，使价值评价体系的建立变得复杂而不确定D、知识型员工的能力与奉献之间差异大，决定了内在需求的不确定性和多样性E、知识型员工在团队中领导与被领导界限变得模糊来自中国最大的资料库下载二、人力资源管理的价值体系二、人力资源管理的价值体系n全力创造价值价值创造体系n科学评价价值价值评价体系n合理分配价值价值分配体系企业价值链是人力资源管理的核心企业价值链是人
10、力资源管理的核心来自中国最大的资料库下载建立以价值链循环为主体的建立以价值链循环为主体的绩效考核系统绩效考核系统n现代人力资源管理体系的骨架是由价值创造、价值评价和价值分配构成的循环链。来自中国最大的资料库下载机制如何有活力机制如何有活力n干部能上能下但让谁上，让谁下？n工资能高能低但让谁高，让谁低？n员工能进能出但让谁进，让谁出？关键在于建立科学的价值评价体系评价体系的大锅饭，关键在于建立科学的价值评价体系评价体系的大锅饭，必然造成分配体系的大锅饭必然造成分配体系的大锅饭来自中国最大的资料库下载为什么不能创造一流的业绩为什么不能创造一流的业绩n缺乏培育与牵引人成才的机制与制度n缺乏的是优秀人
11、才成长的土壤与舞台n缺乏的是人力资源开发的工具与方法n缺乏的是良好的人力资源经营和模式n缺乏的是优质的人力资源生态环境来自中国最大的资料库下载HRMHRM面临着的系统问题面临着的系统问题来自中国最大的资料库下载有活力的机制的核心有活力的机制的核心n有活力机制的核心在于对利益的调整.n决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报n决不让投机者获利，偷懒者定当得到应有惩罚n用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋来自中国最大的资料库下载探索支撑企业开展的内部动力机制探索支撑企业开展的内部动力机制n先进的内部动力机制总是以先进的利益机制为根底n高科技企业可持续成长的核心是要对知识创造的价值予以科学的评价n高科
12、技企业可持续成长的动力是对知识创造的价值予以合理的回报n否那么知识劳动就会转变为一般劳动。知识资本化，资本知识化，权力智慧化，人力资源化知识资本化，资本知识化，权力智慧化，人力资源化来自中国最大的资料库下载人力资源管理的根本目的人力资源管理的根本目的n建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍n创造一种自我鼓励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制n培育和营造良好的组织气氛和企业文化n人力资源管理就是刨松土地、浇水、施肥，使种子发芽、生根、开花、结果n我国不缺乏科技创新的种子，只缺适宜这些种子生长的沃土、春雨和阳光.来自中国最大的资料库下载人力资源管理者的责任人力资源管理者的责任领领 导导：
13、企图影响一个人或一个团队的行为，将其带到一个既定的方向；领领导导力力：是对他人产生影响的过程，影响他人做本来他不会做的事情，领导力就是影响力，而不是操纵力和控制力。 任何人都可以使用影响力，只要你成功地影响了他人的行为。领导他人根本上基于专业才能或者个人魅力，绝对不是单纯地依靠你的职位称呼来自中国最大的资料库下载数字中的人力资源管理数字中的人力资源管理n组织绩效的60%决定于组织气氛n组织绩效的改善70%决定于管理者n在高绩效组织中，员工发挥80%的潜力n在中立性组织中，员工发挥50%的潜力n在消极性组织中，员工发挥30%的潜力n在自然状态下，员工的潜能发挥20%n在鼓励约束状态下，员工的潜力
14、发挥80%来自中国最大的资料库下载成功的管理者成功的管理者n管理与开发下属是各级管理者义不容辞的责任与义务n下属的成长是管理者最大的成功n管理者的责任就是使下属胜任其原本不敢或不能胜任的工作n一个成功的管理者首先必须是一个成功的人力资源管理者n一个成功的管理者必须将80%的时间用在人力资源管理上来自中国最大的资料库下载三、人力资源管理体系三、人力资源管理体系来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载职位分析与职位描述职位分析与职位描述来自中国最大的资料库下载小结：企业战略目标是人力资源小结：企业战略目标是人力资源管理战略的根底管理战略的根底来自中国最大的资料库下载人力资源管理体系人力资源
15、管理体系来自中国最大的资料库下载人力资源管理体系人力资源管理体系n招聘管理解决选人问题人岗相适n培训开发解决育人问题人力资源增值n绩效管理解决用人问题绩效导向式n报酬认可解决留人问题鼓励与回报n用人机制解决裁人机制内部市场竞争根底：职位、职位族与任职资格根底：职位、职位族与任职资格来自中国最大的资料库下载四、现代人力资源管理的新趋势四、现代人力资源管理的新趋势1、建立企业的核心价值体系2、建立多层次的价值评价体系3、构建以绩效为导向的薪酬回报体系4、把职业化作为衡量人力资源管理水平的重要标志来自中国最大的资料库下载1 1、建立企业的核心价值体系、建立企业的核心价值体系n把企业的经营管理作为一种
16、道德行为n企业文化成为企业生存开展的重要的支撑力量n企业文化是企业与员工达成的心理契约n企业文化是一种重要的管理力量-气氛管理n企业文化是一种重要的监督力量-个人自律n企业文化管理是新经济的需求从管住手脚到管好头脑来自中国最大的资料库下载企业文化的核心是绩效文化企业文化的核心是绩效文化n企业的本质决定-功利n管理的本质决定-效率n经营的本质决定-赢利n员工的使命决定-付出n竞争的本质决定-价格n客户的需求决定-价值n市场经济的本质决定-投入与产出来自中国最大的资料库下载麦肯锡麦肯锡7S7S框架框架-幸福的原子幸福的原子来自中国最大的资料库下载GEGE的价值观与业绩的价值观与业绩来自中国最大的资
17、料库下载GEGE所关注的四类经理所关注的四类经理n既坚持GE价值观，又能完成业绩指标提拔重用n既不能坚持GE价值观，又不能完成业绩指标敬请走人n能坚持GE的价值观，但未能完成业绩指标在给一次时机n不能坚持GE的价值观但完成了业绩指标通过踩着别人的肩膀，顺杆爬的管理者用显微镜查找，去除出去来自中国最大的资料库下载2 2、建立多层次的价值评价体系、建立多层次的价值评价体系n由传统的人事考核转向人力资源管理的价值评价体系n由单一的考核评价转向多层次全方位的价值评价体系n由面向个人要素的评价转向对绩效和取得优异绩效因素的评价n由面向个体绩效的考核评价转向企业绩效/组织绩效/团队绩效的考核评价来自中国最
18、大的资料库下载摩托罗拉的绩效管理摩托罗拉的绩效管理根本理念企业=产品+效劳企业管理=人力资源管理人力资源管理=绩效管理来自中国最大的资料库下载绩效管理的价值绩效管理的价值翰威特公司翰威特公司/对美国上市公司的调查对美国上市公司的调查来自中国最大的资料库下载3 3、构建以绩效因素为根底的薪酬体系、构建以绩效因素为根底的薪酬体系n市场n根据与市场价格相适应的技能、知识与经验付酬n职位n根据职位大小付酬n绩效n根据绩效目标达成的情况付酬n素质与价值观n奖酬对价值观的认可度及作出的杰出奉献所需的理想行为来自中国最大的资料库下载人力资源管理体系人力资源管理体系来自中国最大的资料库下载价值评价与价值分配价
19、值评价与价值分配岗职位价值 工资人任职资格 晋升事工作绩效 奖金 累计绩效 持股/期权来自中国最大的资料库下载薪酬战略选择薪酬战略选择来自中国最大的资料库下载报报 酬酬 认认 可可来自中国最大的资料库下载4 4、把职业化作为衡量人力资源管理、把职业化作为衡量人力资源管理水平的重要标志水平的重要标志n什么是职业化什么是职业化？n精于此道，以此为生n为什么要职业化为什么要职业化？n管理就是与低效率作斗争n如何实现职业化？如何实现职业化？n学习与修炼n你职业化了吗？你职业化了吗？n态度决定一切来自中国最大的资料库下载为什么需要职业管理者？为什么需要职业管理者？重经营/轻管理重理念/轻制度重改革/轻改
20、进重效益/轻效率重结果/轻方法重整体/轻细节重鼓励/轻约束重远景/轻现实 中国不缺少把事做正确优秀的企业家，缺少做正中国不缺少把事做正确优秀的企业家，缺少做正中国不缺少把事做正确优秀的企业家，缺少做正中国不缺少把事做正确优秀的企业家，缺少做正确的事和正确做事的职业经理人确的事和正确做事的职业经理人确的事和正确做事的职业经理人确的事和正确做事的职业经理人来自中国最大的资料库下载职业化是职业化是“短木板短木板缺乏系统的职业化理念业务运作过程的不标准员工的激情大于理智，态度优于技能管理者经验式管理，非理性化的权威公司内部标准化与员工非职业化的矛盾与冲突与领先公司比较，职业化能力与素养的差距来自中国最
21、大的资料库下载素质模型体系素质模型体系来自中国最大的资料库下载任职资格管理任职资格管理标准人才的培养和选拔，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价。鼓励员工不断提高其职位胜任能力，以职业化的员工队伍参与国际竞争。树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准牵引员工不断学习、不断改进，保持持续性开展。为职位晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要的依据。任职资格管理的目的任职资格管理的目的来自中国最大的资料库下载任职资格管理任职资格管理任职资格双重晋升通道任职资格双重晋升通道来自中国最大的资料库下载任职资格管理任职资格管理来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载职业化的能力
22、职业化的能力1、大家共同分享的价值观2、共同的奋斗目标3、策略为目标效劳的方法4、到达目标所需要的能力5、建立需要的组织结构6、寻找和使用什么样的人？7、建立和运作流程8、企业文化与组织气氛的建立上述8点的神经是沟通三、沟通的技巧来自中国最大的资料库下载职业化要素职业化要素适应世界经济一体化的知识结构与技能职业素质职业道德职业精神职业规那么职业价值观职业语言?英语：真的是分水岭？?来自中国最大的资料库下载四、现代人力资源管理的十大趋势四、现代人力资源管理的十大趋势1、知识经济是人才主权的时代，是人才赢家通吃的时代，人力资源管理成为管理的核心，对人力资源的管理能力成为核心竞争力的主要表达2、员工
23、是客户，企业人力资源管理的新职能是向员工持续提供客户化的人力资源产品和效劳3、人力资源管理面临新三角：知识型员工，知识工作设计，知识工作系统来自中国最大的资料库下载四、现代人力资源管理的十大趋势四、现代人力资源管理的十大趋势4、人力资源管理的核心是通过价值链管理来实现人力资本价值的增值5、企业与员工关系的新模式以劳动契约与心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系6、人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任下移来自中国最大的资料库下载四、现代人力资源管理的十大趋势四、现代人力资源管理的十大趋势7、员工与经理人的全球观念的系统整合与管理，人才流动国际化、无边界8、人才流动速度加快，流动交易本钱与流
24、动风险增加，人才流向高风险、高回报的知识创新型企业9、沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；效劳、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋能将成为人力资源管理的新准那么10、人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理者的角色多重化、职业化来自中国最大的资料库下载六、现代人力资源管理的八大新工具六、现代人力资源管理的八大新工具平衡计分卡EVA素质模型任职资格体系组织气氛与组织承诺宽带薪酬企业公民领导力开发与领导风格来自中国最大的资料库下载现代企业管理新趋势现代企业管理新趋势1910-20 强调规模1920-30 科学管理1930-40 人际关系管理1940-50 组织规模1950-60
25、战略规划1960-70 经济预测1970-80 市场战略与组织设计来自中国最大的资料库下载1980-90 1980-90 多元化开展时期多元化开展时期战略业务单元SBU以SBU进行组织改组，提高事业不竞争力全面质量管理以获得本钱和质量优势顾客导向组织流程化组织与战略平衡计分法与经济增加值EVA扩张与控制业务重点波士顿矩阵平衡风险与收益以安排业务重点来自中国最大的资料库下载19901990年以后年以后全球化以全球化和本地化为根底制定全球战略信息技术通过增加竞争优势人力资源管理将人力资源纳于战略制定企业文化以此将组织与战略结合起来学习型组织通过建立灵活的组织文化，增加组织适应力知识管理通过智力资本
26、与知识员工的管理增加竞争力来自中国最大的资料库下载国外人力资源管理新特点国外人力资源管理新特点1、由人力资源管理制度建设，转向制度内部的修复和完善2、人力资源管理由严谨/标准转向柔性化和弹性化3、由人力资源管理体系建设，转向人力资源开发工具的开发4、人力资源的利用、开发与管理主体的宽泛化5、人力资源管理者角色的转变-管理者-咨询效劳者来自中国最大的资料库下载国外人力资源管理新特点国外人力资源管理新特点6、人力资源管理的重点由劳动管理转向知识管理7、团队管理/组织绩效/素质/价值观等成为理论和实践的热点8、由普遍化的管理转向对不同类别的职位/员工的个性化管理9、管理由注重经验判断转向数据/定量分析/实证分析和案例分析10、跨民族和跨文化的人力资源管理成为新的课题
