领导力管理技能培训

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1、北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.经理管理技能提升培训培训师：宋湘生培训师：宋湘生昌腹燎忽慑般习斯误倪际奄侄邱哉领醚羡穴醉爬悔彤夷膊实鹏鳞帝嫉亚专领导力管理技能培训领导力管理技能培训课程概述课程概述l课程学习总目标l课程学习导航地图l课程学习逻辑思路即腹睛拎愚谍抖异敬襄源嘿潮么伍爆匠佳召阿吸紧嗡瞒涡眼晒珐折烦嵌袁领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.学习总目标学习总目标当本课程学习结束时，学员能够：当本课程学习结束时，学员能够：

2、当本课程学习结束时，学员能够：当本课程学习结束时，学员能够：1 1 1 1、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求3 3、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法4 4、掌握激励的基本方法与技巧、掌握激励的基本方法与技巧、掌握激励的基本方法与技巧、掌握激励的基本方法与技巧5 5、掌握辅导的核心步骤与方法、掌握辅导的核心步骤与方法、掌握辅导的核心步骤与方法、掌握辅导的核心步骤与方法6 6、掌握评估的核

3、心步骤与方法、掌握评估的核心步骤与方法、掌握评估的核心步骤与方法、掌握评估的核心步骤与方法散甥月议烽著用衍陶潞云猫暗凭理劣泊烘邢捌骚榴还缸卧茫屋范脑肘险灸领导力管理技能培训领导力管理技能培训培养模型培养模型学习地图学习地图管理者角色定位管理者角色定位MBTI时间及效能管理时间及效能管理选择人选择人要求人要求人辅导人辅导人激励人激励人评估人评估人高效团队打造团队冲突解决分享领导力团队决策变革创新管理销售管理行动学习体系行动学习体系目标绩效管理体系目标绩效管理体系以客户以客户为中心为中心（MOTS)管理自我管理自我管理自我管理自我管理团队管理团队管理团队管理团队管理业务管理业务管理业务管理业务管理

4、员工管理员工管理员工管理员工财务管理战略管理项目管理沙盘模拟市场管理人力资源管理企业经营沙盘DISC问题分析与解决问题分析与解决传帮带传帮带高效沟通高效沟通知人知己知人知己( (干部干部/ /业务骨干当讲师制度业务骨干当讲师制度工作环境建设工作环境建设(Q12)(Q12)授权和信任企业文化企业文化PDP)职业生涯规划职业生涯规划( (自我自我) )职业生涯规划职业生涯规划( (员工员工) )知识管理(团队)研发管理沟沟通通沟沟通通管理他人管理他人管理协作管理协作缴亦传械痞神州乡剥膨角稳埃腹沤颧胎尿烙逻秃裸傲后纬岁蔽兵噬狮诱矢领导力管理技能培训领导力管理技能培训课程逻辑思路企业经营本质是利润最大

5、化管理本质是以最小的投入获得最大的产出业务驱动管理驱动驱动团队一起完成组织目标机会与差距战略财务角色定位完成绩效目标带出一支队伍形成一套方法林调钓酵膨掸咋擂卫昧阮倍白耕遗媳鹊荷噶婉掖函近字阿荚部哨碰栽棠犬领导力管理技能培训领导力管理技能培训角色定位管理(事)管理(人)艺术之道道思维左手人性原则明线法法机制与文化暗线理事之术术思维右手步骤和方法选择人(Star步骤)发现优势和才干要求人(核心五步骤)以事成人五个步骤激励人七个原则四个步骤真诚认可沟通沟通沟通六个步骤角色职责目标滁洛晓寥禽们囚婴琴竹捕椿寝越脸低泉材墓孝启秩训陛斌知凌豺也淡钞啄领导力管理技能培训领导力管理技能培训辅导人建立自信激发动能

6、评估人三种类型七个步骤业绩驱动肯定进步面向发展管理的实践三种类型七个原则五个步骤业绩顶峰企业快乐工作快乐社会责任业务驱动人生快乐沟通沟通简单实用要事第一因人而异归纳总结发挥极致茫型严趴哮徊横旅裙徽攻别背木滇丈又侦乐幸捷枷麦缺烷念疑妒做淋壮帆领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位: : : :加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二

7、单元 要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人评估人评估人评估人: : : : 肯定进步肯定进步肯定进步肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展 第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 醉烩娃

8、榨络肛驮警抢锹东铺肯兴挡骗链蜜泅哩刑精棺躺腔避娠蒸伙桓严院领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位: : : :加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时

9、赞赏激励人：及时赞赏 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训 第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人评估人评估人评估人: : : : 肯定进步肯定进步肯定进步肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展 第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 阀狄辩漆孕赔退诡吓茵调内黑界缺嚎弄辕脸筐堂同桓碉峭檬骚岛埔荷理插领导力管理技能培训领导力管理技能培训本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：当本单元学习结束时，你能够：明确管理者角色转

10、变困难的原因明确管理者角色转变困难的原因说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者的能力和责任心的要求说明管理者的能力和责任心的要求说明什么是有效的管理者说明什么是有效的管理者勾遁浓控啊店放饥孪董添送州泅怔瘤弧药诚佳臭淋樟嘲阜著戍鄙泥属梦师领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者角色定位1-2-3-4-5堑貌牡渣奋表喀嫩粕蒜淄毫质侨讶辟鼓卞阴漱件廷拥彼顶溅销博之抚尚佃领导力管理技能培训领导力管理技能培训明确管理者角色转变困难的原因明确管理者角色转变困难的原因l角色内容一：仁脾半无吾傀味络垃弘滁谢见武俗卷妖浪剩谅秽猾僻藉颂室沽受苫苔堡植领导力管理技能

11、培训领导力管理技能培训（员工的（员工的 用功点）用功点）（经理的（经理的 用功点）用功点）投入产出投入产出街甸孝茨琐娜蒜潭嗓倍灶葡缄忻寄椒酞牺灾赃炯牙逊柱仆窿揍谎稗沥稿步领导力管理技能培训领导力管理技能培训向管理者的转变过程中会遇到的障碍向管理者的转变过程中会遇到的障碍1 1、技能转变的挑战：、技能转变的挑战：、技能转变的挑战：、技能转变的挑战：2 2、工作惯性的挑战：、工作惯性的挑战：、工作惯性的挑战：、工作惯性的挑战：3 3、成就感的挑战：、成就感的挑战：、成就感的挑战：、成就感的挑战：4 4 、安全感的挑战安全感的挑战安全感的挑战安全感的挑战 坪套珍鸡茨亿锥狮羊叙掷过泄坠大论褂沃琶梆睹役

12、肄蔫琢噶沾径卞梧踏崭领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者的两个基本职责管理者的两个基本职责1 1 1 1、理事、理事、理事、理事: : : :利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；2 2 2 2、带人、带人、带人、带人: : : :培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的达成。达成。达成

13、。达成。愿舅茅扑漾素纶蛋头荤尸摔芬烹攘淡儡藤沪货需命砰稳蓉瘴筒请评畸畦研领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者的角色定位（请配对）管理者的角色定位（请配对）对上级：朋友和顾问对上级：朋友和顾问对同级：教练对同级：教练对客户：协作者对客户：协作者对下级：辅佐者对下级：辅佐者言讹友余峙挣儒娜潍发垒慷兵产峡溅轧谍萨末坦琶贯额疡甘祁床而宵馒榆领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者的角色定位管理者的角色定位对上级：辅佐者对上级：辅佐者对同级：协作者对同级：协作者对客户：朋友和顾问对客户：朋友和顾问对下级：教练对下级：教练濒踪茄蓄仟籍储桌味带歹茅愈燕嫡汝旷矫桃咕蹦姨柠钞丈阜宣沫吏哇谁摔领导力管理技

14、能培训领导力管理技能培训从 I 型人到T型人ITI I表示自己一个人表示自己一个人表示自己一个人表示自己一个人I I表示纵向表示纵向表示纵向表示纵向I I表示精深的专业能力表示精深的专业能力表示精深的专业能力表示精深的专业能力I I表示专才表示专才表示专才表示专才; ;I I表示承担较少压力表示承担较少压力表示承担较少压力表示承担较少压力I I表示抱怨表示抱怨表示抱怨表示抱怨T T表示一个团队表示一个团队表示一个团队表示一个团队T T表示加上横向的整合表示加上横向的整合表示加上横向的整合表示加上横向的整合T T表示管理能力的博通表示管理能力的博通表示管理能力的博通表示管理能力的博通T T表示通

15、才表示通才表示通才表示通才T T表示承担更多的压力表示承担更多的压力表示承担更多的压力表示承担更多的压力T T表示开口沟通表示开口沟通表示开口沟通表示开口沟通靡蔚僳识阻隅并区俞外脚秩坎猪馅撒隧坐否量宵骸抽衬碱汀俐霜屏研署撩领导力管理技能培训领导力管理技能培训如何从如何从I到到T完成管理角色转变？完成管理角色转变？l树立正确的管理意识和心态树立正确的管理意识和心态l承认自己的无知承认自己的无知l把上级当成你最大的学习资源把上级当成你最大的学习资源l拜公司有经验的经理为师拜公司有经验的经理为师l多花时间在你的员工身上多花时间在你的员工身上l主动参加公司安排的管理培训主动参加公司安排的管理培训l平时

16、多读几本好书平时多读几本好书l不断实践所学不断实践所学符卜辟廷蛊悦碟节醋柠亿尼呆礼冰束鹏蝎甜姐冲巍部众暗括轿米旅疮敷谆领导力管理技能培训领导力管理技能培训角色内容二：角色内容二：管理者对于员工及公司业绩的影响关系管理者对于员工及公司业绩的影响关系妄迅刀怨轨耶严入造翼抛钎扛衫统诺屯酣娩瞄籍延嚷忘涂鼓氨委侩殷侵扭领导力管理技能培训领导力管理技能培训盖洛普路径盖洛普路径 Gallup Path Gallup Path从此进入从此进入从此进入从此进入股票增值股票增值股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬

17、业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理因才适用因才适用因才适用因才适用发现优势发现优势发现优势发现优势帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！哼棵褂汲绩钠挺粒泥乔织分太蒜屹锋软胡置痛埃冰拭览绢决赚搏嘛涩眼戒领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者对员工的影响程度管理者对员工的影响程度 最高最高最高最高管理层管理层管理层管理层中层中层中层中层经理经理经理经理60%60%一线一线一线一线经理经理经理经理员工员工员工员工50%50%40%40%0%0%0%0%加入公司，离开经理！加入公司，离开经理！数据来源：盖洛普公司

18、数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司予哮衔伯漳盔锤勇寺饯够挝童矛疼九丝馋窍膨蔚字铜暗占料唤泌凹奋苞谰领导力管理技能培训领导力管理技能培训盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径Gallup PathGallup Path从此进入从此进入从此进入从此进入股票增值股票增值股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理因才适用因才适用因才适用因才适用发现优势发现优势发现优势发现优势1 1 2 2 3 3 4 4 6 6 7

19、7 9 912 12 5 5 8 8 10 10 11 11QQ1212TMTM帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！啊龟服纬型虎集钨逗飞夫雌咽蛹荐异羞清拥苞姆熟疤捡咆面锡弹羽砧惩遇领导力管理技能培训领导力管理技能培训优秀经理的素质要求1.大局意识-全局观2.角色意识-角色明确3.目标意识-目标明确4.创新意识-打破常规5.责任意识-勇于承担责任6.人才意识-重视人才,人岗匹配7.激励意识-以身作责,善于激励8.成本意识-善用资源韧杠皮跳悍扎方磕丹武连表攀靴还谣介吩惯幌佑醚潮重抡去滩挛疗喘皋漱领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者员工管理核心任务 美国管理学大师德鲁克将经理人的员

20、工管理工作分美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项：为以下五项：为以下五项：为以下五项： 1. 1. 1. 1.组织组织组织组织选择人选择人选择人选择人 2. 2. 2. 2.制定目标制定目标制定目标制定目标要求人要求人要求人要求人 3. 3. 3. 3.激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励人激励人激励人激励人 4. 4. 4. 4.培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）-培养人培养人培养人培养人( ( ( (辅导人辅导人辅导人辅导人) )

21、) ) 5. 5. 5. 5.衡量衡量衡量衡量评估人评估人评估人评估人框壬达堤喂阳梢吐梅清伸集讳答瓢坏酉荡埔密怜惶阶仰舒牲谗咀潘蹬袒迂领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理核心五任务图示法管理者角色定位管理者角色定位管理者角色定位管理者角色定位 要事第一时间管理要事第一时间管理要事第一时间管理要事第一时间管理选择人选择人要求人要求人激励人激励人培养人培养人(OJT+(OJT+(OJT+(OJT+辅导辅导辅导辅导) ) ) )评估人评估人众爱恳消旺晃尿袖掖奉目尔嫡尸开援恒面氢漠粥斧审册扇男厂草陇邦亦禽领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者的能力和责任心的要求管理者的能力和责任心的要求l角色

22、内容三：悲鸽鲸蛋衰茵搐焦谬命乔膊神挥蒜换粗澄屎颊郝啸范湃绥襟汾曹常笛匈隆领导力管理技能培训领导力管理技能培训l讨论：下属要做好一件事情的要素是什么？呜鸵竹鹊树说恰灼捡漾厩诚乃寇挫梧禹毁谩吗但负择豹卞氟我擅姆毖命丑领导力管理技能培训领导力管理技能培训企业或组织的执行力企业或组织的执行力主要由三个方面因素合成：主要由三个方面因素合成：流程、能力、意愿流程、能力、意愿流程（管理/业务）能力（个人执行力）意愿（主动性热情和责任心）执行力叮诫膛站傀懈疙寝阑瞧软月恩捶助景翱呆姆哭象畦膛夺誓吵裤郝待褥烩绞领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者能力与责任心分类 管理能力管理能力责任心责任心卓越管理卓越管理

23、良好：良好：良好：良好：完成任务有困难但通完成任务有困难但通完成任务有困难但通完成任务有困难但通过请教，能及时完成过请教，能及时完成过请教，能及时完成过请教，能及时完成勉强：勉强：勉强：勉强：完成任务有困难但也完成任务有困难但也完成任务有困难但也完成任务有困难但也不问不问不问不问斗争：斗争：有能力完成任务，有能力完成任务，但不愿做或敷衍了但不愿做或敷衍了事事优秀：优秀：优秀：优秀：交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成糟糕糟糕完成任务有困难也完成任务有困难也不问，你问他，他不问，你问他，他一堆理由一堆理由（上级如何看经理？经理如何看员工？）（上级如何看

24、经理？经理如何看员工？）奢贵题当赠儒巩砷稳秦冶辖茶弦茸惊努掸痘做棍皇吃贷金彬寸翘银喧在瓶领导力管理技能培训领导力管理技能培训什么是有效的管理者什么是有效的管理者l角色内容四：菩番爸任鳞靳永秆薯烽畔祖胚傅陇陛钧邑烬贞刚料儡埔探猾离熄那橇厩捌领导力管理技能培训领导力管理技能培训总结:什么是管理?l管理就是驱动他人一起完成工作目标管理就是驱动他人一起完成工作目标l管理就是以最小的投入获得最大的收益管理就是以最小的投入获得最大的收益沏区论多移琵蚕决赤茂网钢冯缠蕾理扭糟草勃帝海闺埃边横则瘦芒吾哦汗领导力管理技能培训领导力管理技能培训什么是有效的管理什么是有效的管理管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是

25、更有效实现组织目标的手段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标 有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。揍陇沁宜扰矮瞬侥膝渔芥赃净弗幽器峻毖烬僚许惭以纸四韵接苑须式领品领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理的有效性是指管理的有效性是指 效率效率=投入产出比投入产出比 速度：进展时间速度：进展时间 效果效果=需求符合度需求符合度 在做事方向正确的前

26、提下，以尽可能小的代价，尽在做事方向正确的前提下，以尽可能小的代价，尽可能快的速度，朝能够产生业绩的方向前进！可能快的速度，朝能够产生业绩的方向前进！比比比谁最快比谁最快雪吴淀膘刃砸伺许槛狙娄穷岔苏辑闸喉碎瞎厄姜语扰粕嘴仔沥伍镍瓤滴猛领导力管理技能培训领导力管理技能培训角色定位及职责总结角色定位及职责总结l一条路径一条路径:盖洛普路径盖洛普路径-帮助主动脉帮助主动脉,打通微循环打通微循环l两个职责两个职责:理事理事+带人带人l三个目标三个目标:完成绩效目标完成绩效目标+带出一支队伍带出一支队伍+形成方法论形成方法论l四种角色四种角色:辅佐者辅佐者+教练教练+协作者协作者+朋友和顾问朋友和顾问l

27、五个任务五个任务:选择人选择人+要求人要求人+激励人激励人+辅导人辅导人+评估人评估人契或耍唉涡访舵膏汗铺肚拼摈厚娠宛热恒粹望养矽移情往豺裕集涧嘘委厉领导力管理技能培训领导力管理技能培训回顾本单元学习目标回顾本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：当本单元学习结束时，你能够：明确管理者角色转变困难的原因明确管理者角色转变困难的原因说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者的能力和责任心的要求说明管理者的能力和责任心的要求说明什么是有效的管理者说明什么是有效的管理者历剃骂滋孵几嫩发柔姐镊孰嘶聪符瘩验铀惧刽符超亏鹃周腿伏残击床绦坏领导力管理技能培训领导

28、力管理技能培训北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位: : : :加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第四单元第四单元第四单元第

29、四单元 辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训 第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人评估人评估人评估人: : : : 肯定进步肯定进步肯定进步肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展 第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 咸犁顽沈滤旁杏黎粤耪糕蜀膛端丧粪黍谨嫩贝最宙烈髓牧宦宙专险绷浅蛊领导力管理技能培训领导力管理技能培训本单元学习目标本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：当本单元学习结束时，你能够：掌握接受上级委派任务的的重要性的要求掌握接受上级委派任务的的重要性的要求明确有效向

30、下属委派工作的沟通方法和步骤明确有效向下属委派工作的沟通方法和步骤说明委派任务沟通的五个核心步骤与行为要点说明委派任务沟通的五个核心步骤与行为要点厚愈肺夯伎锹网啦唐栈晤跳液爹漆汝芍仑慑皮楚陛遁抉厄沙胡墒碟橱揪疼领导力管理技能培训领导力管理技能培训做好管理要过三关：做好管理要过三关：1.1.目标关目标关2.2.沟通关沟通关3.3.执行关执行关屉桶马琵絮烽惜味院香鄙倪栅玲赊碎簧彰猿苛嫁久务失否癌拧苹害干抉奖领导力管理技能培训领导力管理技能培训各级管理者角色定位层级层级管理重点管理重点高层高层方针、目标、方向、战略方针、目标、方向、战略中坚中坚方法、技巧、策略方法、技巧、策略基层基层行动、执行行动、

31、执行溉寐蹬间沂颗帛渊灸藐少购肄瞅贮资汲独窘侦苹俯刹脯诞昌菊嫩范奈簧熙领导力管理技能培训领导力管理技能培训如何有效地承接上级的任务如何有效地承接上级的任务? ?1.对目标负责就是对上级负责：多问一个对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY2.现场口头复述补充确认原则现场口头复述补充确认原则3.书面沟通确认原则书面沟通确认原则4.不合理先接受原则不合理先接受原则5.操之在我：聚焦影响圈而非关注圈操之在我：聚焦影响圈而非关注圈瞒豺白抬菱姑刊蛇咙填轧磋室董兴默趴摄绰粗例胚蒋梗秋簿跳资芯吠镭糊领导力管理技能培训领导力管理技能培训思考:l向下属委派任务前的准备工作有哪些向下属委派任务前的准备工作有哪些?任

32、务的目的任务的目的/目标目标/重要性重要性谁能胜任这项工作谁能胜任这项工作授权的目标授权的目标:以事成人以事成人l如何有效地给下属委派任务如何有效地给下属委派任务?l如何把任务转化成目标如何把任务转化成目标?帆薛砒脓爷盔了裂画劈坎镭桨造掇碉驼碌疾棉积抡钮奥疫芳奔恰谈堂辨哟领导力管理技能培训领导力管理技能培训要求人沟通的步骤WHY ：说明目的与背景说明任务背景，目的以及重要性(买烟,捅马桶)WHAT：提出目标与要求提出目标与要求,具体明确(职责目标明确化)创新意识是关键(九点图)描述结果,结果导向,以终为始(T-图)HOW：明确步骤与方法l引导：提问和鼓励员工发表自己的看法(高效沟通-漏斗技巧)

33、l倾听：积极倾听员工感受，使用同理心进行善意回应(高效沟通-漏斗技巧)l认可：对员工的建议给予及时肯定与认可(高效激励)l分享：针对能力不足的员工，适时分享和补充自己的经验(辅导和培养)l强调：强调完成任务的重点和难点(问题分析与解决)ACTION：确定行动计划- 设定权限(授权)/确定时限(时间管理)/确认理解(个性沟通)/资源需求(跨部门沟通)/SUPPORT：表达信任与支持- 鼓励员工承担爸阁状釜婶饲宛步翟招吗鲜痔魔铆稍彻披旬巨漏石缺厚非竿衅桶祥匝坍认领导力管理技能培训领导力管理技能培训第一步骤WHY ：说明目的与背景说明任务背景目的以及重要性(买烟,捅马桶)寒酵缉漫坊蹦奋鸯愤缨辕歪哪阀

34、柜湛掳犹央农侄家久桩摘讥赫谦枯著耘尉领导力管理技能培训领导力管理技能培训第二步骤WHAT：提出目标与要求提出目标与要求,具体明确(SMART原则,小组工作目标)创新意识是关键(打破常规思维)描述结果,以终为始(结果导向思维)戒裕兔制搓瘁训蒋郡淡捧馋崎渤眼氛慢份满乐饿胀刘翰检朋痕鲜绳蔓肩葡领导力管理技能培训领导力管理技能培训符合SMART原则的目标才是好目标。 制定目标应该符合SMART原则。SMART是五个英文单词的首写字母构成：lS明确具体的(Specific)lM可衡量的(Measurable)lA可接受的(Acceptable)lR现实可行的(Realistic)lT有时间限制的(Tim

35、etable)仍蛤贬淌戎棕重绵聂樱辰拣哥咨檬浩绞音似盾穿横僧娄年氯矣澜鼓驶朔毡领导力管理技能培训领导力管理技能培训根据根据SMART原则制定的目标形式原则制定的目标形式根据SMART原则制定的目标符合下面的形式：制定符合制定符合SMARTSMART原则的目标原则的目标要干什么结果是什么条件是什么什么时间缩缩 短短生产周期生产周期18%18%本年年底本年年底开开 发发一种多功能电信一种多功能电信软件软件达到达到3.53.5级或更高级别级或更高级别20022002年年1 1月月9 9日正式推出日正式推出钾灰特转凸正臂乏葫珍嘴澎敝山万镇定喀寅进狭速壬痕焚扮级匪餐茂蔗掘领导力管理技能培训领导力管理技能

36、培训在在“要干什么要干什么”一栏中，还可以使用其他一些词语来描述目标，它们是：一栏中，还可以使用其他一些词语来描述目标，它们是：开 发设 计发 送修 正完 成训 练制作出生产出销 售编写出检验出执 行解 决提 高研 究达 到降 低维 持运 输修 建而应当尽量避免使用下面的一些词语，它们是：明 白知 道有效地成 为认识到实 现合理的精确地鸡腰巩房取哲而焚迹喘也气峪芭卤砖猪辉腔郡泪导徽画霍痒品碍啮辰奠胰领导力管理技能培训领导力管理技能培训第二步骤总结回顾WHAT：提出目标与要求提出目标与要求,具体明确(SMART原则-小组任务和目标明确讨论)创新意识是关键(打破常规思维-连九点)描述结果,以终为始

37、(逆向思维-T图)邦柿奢埃嫂瘫焙煽审持涧佩挟贬珐淤绣和御幂禹煌娘炊婚使碳锄圾判蔷言领导力管理技能培训领导力管理技能培训第三步骤HOW：明确步骤与方法l引导：提问和鼓励员工发表自己的看法(高效沟通-漏斗技巧)l倾听：积极倾听员工感受，使用同理心进行善意回应(高效沟通-漏斗技巧)l认可：对员工的建议给予及时肯定与认可(高效激励)l分享：针对能力不足的员工，适时分享和补充自己的经验(辅导培养)l强调：强调完成任务的重点和难点(问题分析与解决-抓关键)帆揪庄菱克搜夕庚表郎淋右煽尔例敝租磺秒公禁腋茸斗驼玛郧丛割肃姿磺领导力管理技能培训领导力管理技能培训第四步骤ACTION：确定行动计划-设定权限(如何高

38、效授权,因人而异)-确定时限(如何进行时间管理,周工作计划表)-确认理解(如何进行个性沟通,行为风格)-资源需求(如何跨部门沟通,建立影响力)-及时跟进(计划和灵活)垃扭坞母墙惩屋豫跌柜暮首孺份凑雕释严箔馒贝纲嫁现攒钮股迎满溃邱耽领导力管理技能培训领导力管理技能培训第五个步骤SUPPORT：表达信任与支持- 鼓励员工承担责任(责任心与激励)抖霞锨注录芯播狐哲臀报榷倾豹淌讲巢俩严涡尚曲芍睬耸滁缔砖戎泰旷饥领导力管理技能培训领导力管理技能培训要求人沟通的步骤回顾和总结WHY ：说明目的与背景说明任务背景，目的以及重要性(激发动机-,捅马桶)WHAT：提出目标与要求提出目标与要求,具体明确(目标管理

39、-小组职责目标)创新意识是关键(创新思维-连九点)描述结果,结果导向,以终为始(逆向思维-T图)HOW：明确步骤与方法l引导：提问和鼓励员工发表自己的看法(高效沟通-漏斗技巧)l倾听：积极倾听员工感受，使用同理心进行善意回应(高效沟通-漏斗技巧)l认可：对员工的建议给予及时肯定与认可(高效激励赞赏)l分享：针对能力不足的员工，适时分享和补充自己的经验(辅导培养)l强调：强调完成任务的重点和难点(问题分析与解决-抓关键原因)ACTION：确定行动计划- 设定权限(授权)/确定时限(时间管理)/确认理解(个性沟通)/资源需求(跨部门沟通)/及时跟进SUPPORT：表达信任与支持- 鼓励员工承担(责

40、任心,激励人)众刽缺词业岩眠娶绍篮久踩妨禄相垫钢注讲涎驾傣型腮轴羚盲寿祈撕损什领导力管理技能培训领导力管理技能培训委派后的工作跟进委派后的工作跟进及时检查及时检查( (计划和灵活计划和灵活) )提供帮助提供帮助, ,分享经验分享经验鼓励进步鼓励进步唱槛素颂阳咒函蠕鸵吉鼓喊耘乱醚型左袖滇好褒再躇狡更虐脑珍询敖蛋掷领导力管理技能培训领导力管理技能培训委派工作的应用要点提示l从任务到目标的明确，是下属的天职l激励员工,肯定下属的才干l不要鞭打快牛l任务要选对人,才干要匹配l对任务因能而异l界定结果而非手段餐涂紧痞胡掣眠雏宝佳综质砖誉墅桂爸炮涪簿劳诱菱贡偿酣烟厩募靖白拷领导力管理技能培训领导力管理技能

41、培训回顾本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：掌握接受上级委派任务的沟通方法明确有效委派工作的重要性说明委派任务沟通的五个核心步骤与行为要点坦滚堤危啊聪纹坠意在摊滓脯出熟活池殉驴壁环筹抉诗绩靠赎戎亨刷攫境领导力管理技能培训领导力管理技能培训角色定位及职责总结回顾角色定位及职责总结回顾l一条路径一条路径:盖洛普路径盖洛普路径-帮助主动脉帮助主动脉,打通微循环打通微循环l两个职责两个职责:理事理事+带人带人l三大目标三大目标:完成绩效目标完成绩效目标+带出一支队伍带出一支队伍+形成方法论形成方法论l四种角色四种角色:辅佐者辅佐者+教练教练+协作者协作者+朋友和顾问朋友和顾问l五个任务五个任务:

42、选择人选择人+要求人要求人+激励人激励人+辅导人辅导人+评估人评估人l六种能力六种能力:战略分解战略分解+标准设定标准设定+时间规划时间规划+岗位行动岗位行动+过程控制过程控制+结结果评估果评估l七个转变七个转变:内外内外+事人事人+结构形象结构形象+过程情感过程情感+逻辑结果逻辑结果+有无有无l八个意识八个意识:全局全局+角色角色+目标目标+责任责任+创新创新+人才人才+激励激励+成本成本袒腊齐杏山纪嘲嘎慢茸傈督坠贞嗓顾殷掸料菩厚拭颅茅美婆龟湘但芳尧于领导力管理技能培训领导力管理技能培训要求人沟通的步骤回顾和总结WHY：说明目的与背景：说明目的与背景说明任务背景，目的以及重要性说明任务背景，

43、目的以及重要性(激发动机激发动机-,捅马桶捅马桶)WHAT：提出目标与要求：提出目标与要求提出目标与要求提出目标与要求,具体明确具体明确(目标管理目标管理-小组职责目标小组职责目标)创新意识是关键创新意识是关键(创新思维创新思维-连九点连九点)描述结果描述结果,结果导向结果导向,以终为始以终为始(逆向思维逆向思维-T图图)HOW：明确步骤与方法：明确步骤与方法l引导：提问和鼓励员工发表自己的看法引导：提问和鼓励员工发表自己的看法(高效沟通高效沟通-漏斗技巧漏斗技巧)l倾听：积极倾听员工感受，使用同理心进行善意回应倾听：积极倾听员工感受，使用同理心进行善意回应(高效沟通高效沟通-漏斗技巧漏斗技巧

44、)l认可：对员工的建议给予及时肯定与认可认可：对员工的建议给予及时肯定与认可(高效激励赞赏高效激励赞赏,具体真诚具体真诚)l分享：针对能力不足的员工，适时分享和补充自己的经验分享：针对能力不足的员工，适时分享和补充自己的经验(辅导培养辅导培养)l强调：强调完成任务的重点和难点强调：强调完成任务的重点和难点(问题分析与解决问题分析与解决-抓关键原因抓关键原因)ACTION：确定行动计划：确定行动计划- - 设定权限设定权限( (授权授权)/)/确定时限确定时限( (时间管理时间管理)/)/确认理解确认理解( (个性沟通个性沟通)/)/资源需求资源需求( (跨部门沟通跨部门沟通)/)/及时跟进及时

45、跟进( (计划和灵活计划和灵活) )SUPPORT：表达信任与支持：表达信任与支持- - 鼓励员工承担鼓励员工承担( (责任心责任心, ,激励人激励人) )柴浅碑渣廓颊浑疡橡冀灭俯雌绽己筛支假偶怖雷汁碌晾嚎蘑特吹尚耻缸石领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位: : : :加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：交付任

46、务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗训练在岗训练在岗训练在岗训练 第五单元第五单元第五单元第五单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 力榷梅枷宵遇萤婶仲昌诬琶诈证飞叼疹饲瘸眩阿规痰秸拥速倪宽姆黄换剂领导力管理技能培训领导力管理技能培训本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：当本单元学习结束时，你能

47、够：当本单元学习结束时，你能够：当本单元学习结束时，你能够：说出员工激励需求的重点与内容说出员工激励需求的重点与内容说出员工激励需求的重点与内容说出员工激励需求的重点与内容说明激励赞赏对员工与组织的作用说明激励赞赏对员工与组织的作用说明激励赞赏对员工与组织的作用说明激励赞赏对员工与组织的作用掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧了解激励的七个关键因素了解激励的七个关键因素了解激励的七个关键因素了解激励的七个关键因素靴爪康鸿韦足快叔吻饵斡焦硫幽运武条舆够掇征彝塑零钦沈悼墙啼纫减鸭领导

48、力管理技能培训领导力管理技能培训自我自我自我自我 实实实实 现现现现尊尊尊尊 重重重重 需需需需 要要要要社社社社 会会会会 需需需需 要要要要 安安安安 全全全全 需需需需 要要要要 生生生生 理理理理 需需需需 要要要要赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论 VS.不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素 满意因素或激励因素满意因素或激励因素满意因素或激励因素满意因素或激励因素 保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的 不安全或不满意，但其存在不

49、不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不 足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动力。力。力。力。 激励因素能提高员工绩效水平和激励因素能提高员工绩效水平和激励因素能提高员工绩效水平和激励因素能提高员工绩效水平和满满满满 意度。它的缺乏不会引起不意度。它的缺乏不会引起不意度。它的缺乏不会引起不意度。它的缺乏不会引起不满，但满，但满，但满，但 其存在却可以激发员工其存在却可以激发员工其存在却可以激发员工其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性更多的积极性与主动性更多的积极性与主动性更多的积极性与

50、主动性 。 激励需求理论激励需求理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 还毕札猛瓜憋蓑庆敛下恤桥钾忠受渐舱啡区匈舶溶荤绅淀抄聪闷兽肪丙雄领导力管理技能培训领导力管理技能培训保健因素保健因素保健因素保健因素 工薪与福利工薪与福利工薪与福利工薪与福利 工作条件与环境工作条件与环境工作条件与环境工作条件与环境 公司政策公司政策公司政策公司政策 人际关系人际关系人际关系人际关系 地位地位地位地位 工作安全感工作安全感工作安全感工作安全感 企业文化企业文化企业文化企业文化激励因素激励因素激励因素激励因素 成就感成就感成就感成就感 被认可被认可被认可被认可 责

51、任感责任感责任感责任感 工作本身工作本身工作本身工作本身 成长成长成长成长 晋升晋升晋升晋升- - - -请思考请思考请思考请思考: : : :你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激励效果投入产出比最大？励效果投入产出比最大？励效果投入产出比最大？励效果投入产出比最大？双因素激励理论双因素激励理论洱维睡秆坎晦蝴痴知筐糯兆碴矽臀篇浸陆淄洱侵枉革点栖进屈锄北掺亢熙领导力管理技能培训领导力管理技能培训激励重点放在激励因素上l原因：管理者可控性强，激励因素较之保健因素投入小成本相对

52、低针对性强，比起公司级奖励能激发员工更多的业绩贡献度时效性强,立竿见影员工需求频率更高(员工不会天天期望长工资)赞赏员工是最佳的激励方法！赞赏员工是最佳的激励方法！炔己秒铺掌裹垄慷圣揩弟哪匝喉粱强叙迹膨搁搀妆酞膜项沽愚锡束近喷稗领导力管理技能培训领导力管理技能培训赞赏的益处l产生自豪感l激发工作热情和奉献精神l建立员工对企业的忠诚l使员工产生重要感l促使全力以赴l改善干群关系l不占用更多的成本 绪顿搪屉掩惫衫薯暗佰备怜尘举姆咕依快挣际此幕刃嚼灰志推仍芒钠转嘿领导力管理技能培训领导力管理技能培训l对员工说“干得好”和“谢谢你”的时候会感到窘迫l认为受到赞赏的一方会感到窘迫l认为“赞赏是软弱之辈的

53、事情”l只是忘了赞赏员工l不知道如何赞赏l并不将赞赏作为管理者工作职责的一部分l 没有时间l 没有足够的方式：认为除了加薪/奖金/升迁没有他法l还有一个重要原因管理者为什么较少赞赏员工？垮澜振荧又呢彤咆郑箭圾扑田槛盔立扶泽长可绅腊预新螟利匣妓耳谦汽望领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理者为什么较少赞赏员工？管理者为什么较少赞赏员工？ 对成就感的曲解（最重要的原因）对成就感的曲解（最重要的原因）对成就感的曲解（最重要的原因）对成就感的曲解（最重要的原因） - - - -不认为犯错误减少也是一种成就；不认为犯错误减少也是一种成就；不认为犯错误减少也是一种成就；不认为犯错误减少也是一种成就； -

54、 - - -认为只有员工有杰出的表现时才算成就；认为只有员工有杰出的表现时才算成就；认为只有员工有杰出的表现时才算成就；认为只有员工有杰出的表现时才算成就； - - - -当一个人第一次完成某件事，或将一件事做得比当一个人第一次完成某件事，或将一件事做得比当一个人第一次完成某件事，或将一件事做得比当一个人第一次完成某件事，或将一件事做得比 以前好的时候，这也是成就。以前好的时候，这也是成就。以前好的时候，这也是成就。以前好的时候，这也是成就。次里惯螟甚缴那裴柄撂奈辊翘坍潞亦此比甥挫廖剪蒸甄栗迟藕萝剐宏至媚领导力管理技能培训领导力管理技能培训赞赏的基本原则1.赞赏要具体2.谈论相关事件3.善始善

55、终4.记录备案5.当众赞赏6.向对方传达7.寻找机会赞赏员工8.赞赏要及时9.赞赏要真诚斑姬经拨衍埃堵肘柠驼泛娥着冬汤药傍液求亢眩熙故迈耪湖趋风奶锄著叫领导力管理技能培训领导力管理技能培训当面赞赏员工当面赞赏员工/他人的四步骤他人的四步骤1 1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节2 2、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响3 3、品质：说明行为反映了员工哪方面

56、的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质4 4、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们, ,告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么高兴高兴高兴高兴，跟他们，跟他们，跟他们，跟他们握握握握手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的支持哮胺冕摧仆童墓窃只钳豺茅同维鲜减屎纯蓝礼邻拉筏构乙纵境流柳妹政噎领导力管理技能培训领导力管理技能培训如何寻找

57、机会来赞赏员工l讨论：请小组用20分钟时间进行脑力激荡，尽可能多地想出一些不花钱成本低的激励/赞赏/认可/关心员工的方法。讹枚祷靛义烫撩糟蚁汉凛盼殉酉庭运位桌脾醋亢熊名搂彪蒙妥诵弧岿寇钻领导力管理技能培训领导力管理技能培训工具工具1 1：表扬：表扬/ /提醒记录表（提醒记录表（1 1月）月）时时间间姓姓名名事事由由是否发了表是否发了表扬卡扬卡1.31.3董雪静董雪静给领导提很好的建议给领导提很好的建议是是1 1、3 3潘双萍潘双萍大胆给领导提很好的建议大胆给领导提很好的建议是是1 1、3 3杨柳杨柳明确表述自己将来工作的意愿明确表述自己将来工作的意愿是是1 1、3 3卢敏卢敏第三次没能参加部门

58、例会，又忘了把工作交代给小寇第三次没能参加部门例会，又忘了把工作交代给小寇1、4姜俊秋姜俊秋安排除草工作汇总工作快速，但是没有及时发现问题安排除草工作汇总工作快速，但是没有及时发现问题1、4葛学良葛学良在在EPPEPP课课上上，明明显显表表现现出出对对EPPEPP的的抵抵触触情情绪绪，但但是是面面上上表表现现出出非非常常认认同同，总总是让人觉得矛盾是让人觉得矛盾1、5葛学良葛学良图卡开发没有当作自己学习的机会，而是应付完成图卡开发没有当作自己学习的机会，而是应付完成1、7卢敏卢敏团队成员（梁英）的问题没能及时反映与解决团队成员（梁英）的问题没能及时反映与解决1、7路林霞路林霞部门文化汇总建议认

59、真部门文化汇总建议认真是是1、7孙霞孙霞部门文化汇总建议认真部门文化汇总建议认真是是1、7鲍煊鲍煊部门文化汇总建议认真部门文化汇总建议认真是是1、7寇振夺寇振夺部门文化汇总建议认真部门文化汇总建议认真是是1、7曹玫曹玫测评中心汇报准备很充分，使得汇报工作得到领导的认同测评中心汇报准备很充分，使得汇报工作得到领导的认同是是1、9魏艳萍魏艳萍换座位中积极帮助他人搬东西，整理卫生。换座位中积极帮助他人搬东西，整理卫生。是是1、9姜俊秋姜俊秋在在换换座座位位工工作作中中，准准备备充充分分到到位位，使使得得工工作作顺顺利利进进行行，而而且且执执行行力力在在我我意意料之外。料之外。是是1、10李建红李建红

60、1 1个个多多月月前前布布置置让让他他与与工工会会沟沟通通，确确定定年年底底在在管管理理的的创创意意管管理理方方面面进进行行总总结，准备在年底会上表彰，但是一直没有行动结，准备在年底会上表彰，但是一直没有行动泄贪吭恶苦冶仰绑晚馒盼瘫峭苍缺疯糊训航宋奢拨萄誓把肛鼎痪乓器沦钩领导力管理技能培训领导力管理技能培训毛玉酬热待货吝搂镶奴仲堑搜隋烷挨礼瀑软坏雨卤文芋蚕搓铂刽尼吨呆肆领导力管理技能培训领导力管理技能培训月度考核反馈激励表10月此月又发挥了勇于接受挑战的优势，不但成功地组织了秋季干部培训工作，还突破原有的方式，安排整理新的操作手册，提高了手册内容的逻辑性；还表现出较强的利用资源的能力，让身边的

61、人愿意帮你做事。月底主动提出承担测评中心的建设工作，有效促进了部门工作的进展。希望克服依赖思想，主动安排工作；还希望提高自己的定力，尽量避免用别人的错误来惩罚自己，让遇到的困难和问题影响自己的心情和信心，从而影响了正常的行为。11月非常感谢你能够进一步发挥系统思考的作用，主动思考职业发展体系的完善工作，经常提出一些优化部门管理的好建议；能够积极主动地安排测评中心组建的相关工作；并有效发挥图卡开发中的指导作用。希望能够系统地做与自己相关的工作计划，做好时间管理工作，避免遗漏安排的任务；并在工作中主动争取资源、整合资源，有效地开展工作。12月你既有系统管理的理论知识和实践的能力，又有国际化的思维及

62、外语沟通能力；到职业发展中心一年多来为职业发展体系的完善起到很好的促进作用；你还勇于接受挑战，积极学习并采用好的管理方法，自告奋勇承担测评中心的组建工作，并表现出较好的带团队能力；特别是在战略绩效落地的相关工作中发挥很好的促进作用。 希望以平常心对待组织和个人发展过程中的问题，发现问题时多提建设性的意见和建议；并希望你能够学会自我认可，淡化精神激励和物质激励对自己工作积极性和心情的影响，这也是提高职业化水平的体现。赘弥绸慢览覆等量伸史识缀舍躇输储超感咏洗杯垮预惟癸战杆绥淮涨窝坚领导力管理技能培训领导力管理技能培训赞赏百宝箱1.例会口头表扬2.公告栏表扬3.内网快讯表扬4.邮件转发表扬5.打单成

63、功祝贺短信6.委以重任7.优先培训机会8.做新员工导师9.优秀经验交流10.列席重要会议11.请上级表扬12.请员工吃饭(表扬总动员)13.表扬卡14.随手表扬便笺15.小礼物表扬(Q娃/盆景)16.送书奖励17.召开家属答谢会18.MSN表扬19.肢体语言表扬(大拇指)20.气球纸条兑奖赋尝根量疤费腋矩铡填享限浪膏灸烈锈你宙壹口昏罕樱崖描邢郧朗氰涕州领导力管理技能培训领导力管理技能培训总结:激励的最佳方式l保健因素保健因素-不吝惜你的关心不吝惜你的关心(是基础是基础,激励因素是长久的根本因素激励因素是长久的根本因素)l激励因素的6个关键因素:员工需要：员工需要： 1了解情况； 2获得反馈；

64、3得到认可;。管理人员必须：管理人员必须： 5倾听员工的声音； 6鼓励员工参与； 7进行授权。 斑贪芜沙登涟牛扛瞥癣俞炭烯佳但欺奢妥骆槐袒善插幽绷敢怔屠峙巨粳并领导力管理技能培训领导力管理技能培训活动总结:激励的最佳方式1.保健因素保健因素-不吝惜你的关心不吝惜你的关心(为激励因素服务的为激励因素服务的)2.激励因素的激励因素的6个关键因素个关键因素:员工需要员工需要-告知员工告知员工 1了解情况； 2获得反馈； 3得到认可;管理人员必须管理人员必须-使员工参与使员工参与 4倾听员工的声音； 5鼓励员工参与； 6进行授权。 秧捏豁项赞慧簿害各码豫蒜郧嫂聚胸岗聘浮车颇然尸卉稻辽晒搓殿最丰陆领导力

65、管理技能培训领导力管理技能培训原则一:了解情况做什么(目的,背景)具体负责哪些工作(SMART原则)这些工作的重要性雁渴廷汛迅褂燎标叠芝赌整藐磁钡斌越龙惋荧路绕弊戒铣筒颓堤紊拯犹汾领导力管理技能培训领导力管理技能培训原则二:获得反馈对员工的表现提供反馈(具体明确)对目标达成一致l提供表现的衡量标准噶券知步答区显征疗阮灭敌尔方喻浮猖丰植歪瞪丑谐舜模南衣疵斧住早啦领导力管理技能培训领导力管理技能培训原则三:得到认可进行褒奖表扬要具体真诚把表现告诉他们茸谊痉止树甩魏它积向垮躲翼灭告掀棒悍仅压补养失区馈网衷萧怜栽潍馋领导力管理技能培训领导力管理技能培训原则四:倾听员工的声音l征询意见和看法l站在对方的

66、角度l表现出你在倾听l讨论新的构想l集思广益-群策群力(两参一改三结合,引导)祷斌八擅涤协佣膘冈莱梆撂趁斜缀鸣给吓变渣韭先瓦按传酱损越阎陷赏狂领导力管理技能培训领导力管理技能培训原则五:鼓励员工参与l要求帮助l征询意见l避免专横l表现忠诚l让员工参与决策彬喳赁涡伤艳玻躺举搀旨好蔽盘栈紧佐倔亭翁筋品案诡衙互佬隅仍拯唇锹领导力管理技能培训领导力管理技能培训原则六:进行授权l确定目标，而不仅仅是布置任务l提供帮助，但不要取而代之l随时准备提供帮助，但不要进行操控l培训是重要的代虱娠丝奄怒獭娟逛日缀梦避撼搓饯沟处仟丁塌讽珠百矾颓刷攫虏尝莆抚领导力管理技能培训领导力管理技能培训总结l员工需要w原则一:了

67、解情况w原则二:获得反馈w原则三:得到认可l管理人员必须w原则四:倾听员工的声音w原则五:鼓励员工参与w原则六:进行授权何有蛹樊刨婴尺暮揉苞缠蕉液乔隘链铜莆右条肿药稻戊暑栗霉翱缔哨屉蹬领导力管理技能培训领导力管理技能培训激励和赞赏员工的应用要点1.赞赏要注意公平2.区分赞赏与取悦3.赞赏与奖励并用4.把赞赏和关心结合起来5.赞赏有时因人而异6.赞赏不是让你变成另外一个人7.经理的行为就是最大的激励资源8.赞赏无处不在9.用人所长就是对员工最大的激励多贱矗卡知姿哺吃碾捅驮屯炊椒萤繁镣仗办溯晾漳河呼譬出产授疹阳水敷领导力管理技能培训领导力管理技能培训本单元学习目标回顾当本单元学习结束时，你能够：当

68、本单元学习结束时，你能够：说出员工激励需求的重点与内容说出员工激励需求的重点与内容说出员工激励需求的重点与内容说出员工激励需求的重点与内容说明赞赏对员工与组织的作用说明赞赏对员工与组织的作用说明赞赏对员工与组织的作用说明赞赏对员工与组织的作用掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧掌握运用激励赞赏的九个原则及其基本技巧了解激励的七个关键因素了解激励的七个关键因素了解激励的七个关键因素了解激励的七个关键因素灶必价配穿推嚷肛痔孰谆聪芯某朱纸单率倪迄颇消腹渍确源虑于逃稀蠢谓领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有限公

69、司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位: : : :加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人：建设反馈辅导人：

70、建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训 第五单元第五单元第五单元第五单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 慈褐予尘藻观茂赫鉴卿予焰恶忘釉讯认鸯吧甜顿兼饭丛旱税韦烂茄浚矮谅领导力管理技能培训领导力管理技能培训本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：l说出辅导的目的、分类以及辅导和培训之间的区别l掌握态度型辅导中建设性批评与反馈的步骤与技巧l掌握技能型辅导的五个步骤与技巧誉座纪启瑰萍联砌统踢亦仑惩肝编靴耳驯含闺熟眨卢晕治活胯枚徘燥酣言领导力管理技能培训领导力管理技能培训辅导的目的与益处 “辅导”是什么?是指通过对员工进行在岗训练与技能的指导，

71、帮助员工改正不足,从而帮助他们增长能力与提高业绩。辅导的益处对组织:建立授能的教练文化对经理:分忧解劳,激发团队对个人:提升能力,改善业绩 孕聪耗邵主哎退贷棋脑俊是纶蜀钙胖峙贷灼关疫彝褪猫机河萍鄂忆陛剃勒领导力管理技能培训领导力管理技能培训辅导的分类1.态度类:建设性反馈2.技能类:在岗培训OJT(On the job training)渴沉集汁螟隋当盛醋聘叠斑付椿控咬航辰井萎篆避鞘梧薄漠赴疗寥椽编亡领导力管理技能培训领导力管理技能培训建设性批评的目的帮助员工认识错误就补救方案达成一致提高业绩显示权威显示权威显示权威显示权威发泄怒气发泄怒气发泄怒气发泄怒气让员工感到自己被瞧不起让员工感到自己被

72、瞧不起让员工感到自己被瞧不起让员工感到自己被瞧不起 赢得战争赢得战争赢得战争赢得战争批评不是批评不是批评不是批评不是批评的目的是批评的目的是批评的目的是批评的目的是槽嘛趁数猩糊置碴律古蹭药逾银稗尘楷泣著轻接疥允璃嚼哨谅蚜文制腻职领导力管理技能培训领导力管理技能培训建设性的批评：七个原则1.迅速地面对面私下进行2.就所犯错误的事实达成一致3.询问和倾听4.对事不对人5.说明某项工作的重要性6.就补救方案达成一致7.用积极的言辞结束批评晋秋溪杏颜币卡飞弘轻蔽窑坏纲植汾潜龙屹悍末昔季轴芬点岛雕吃谱拥七领导力管理技能培训领导力管理技能培训建设性反馈辅导的步骤建设性反馈辅导的步骤1、Fact事实:明确目

73、的并确认事实和行为2、Result结果:说明后果及影响3、Reason原因:了解产生问题的过程与原因4、Improve改进:让员工提出问题补救或改进的方法5、Agree确认:双方确认改进方法6、Trust信任:表达你对员工的期望与信任可盏煞寝穆儿厅帖阂浪碧陆必医扁浇弄聂剧铲瘴逢闯氮胸寄蝎撒州钉竞阮领导力管理技能培训领导力管理技能培训建设性批评与辅导的应用要点1.做好充分的准备工作2.真心帮助员工为前提，并不是证明员工错3.如果管理者有问题，先向员工承认自己的错4.批评员工不能吹毛求疵，要选择使用5.批评有时要因人而异（性别/性格/场合/时机）6.圣人执左契，而不责人也7.适当的时候，也要规过于

74、公堂8.建设团队文化有时要先恶人后好人9.以身作则是根本批评的技巧只能要求自己不能要求领导！批评的技巧只能要求自己不能要求领导！批评的技巧只能要求自己不能要求领导！批评的技巧只能要求自己不能要求领导！榜磊嘛切挛恼会佛麻盟钧那泌斟洽七用喂弦升组钥颧晒晾秦席隶尽雕择运领导力管理技能培训领导力管理技能培训辅导的第二种类型技能辅导: 常见形式: OJT On the job training 在岗培训 责琐赠谗迪抡脖星诌桓咙忆凿雨狸钞犹篱垮叫恨陆缩装镐臃凄傍蛀壮被穆领导力管理技能培训领导力管理技能培训OJT与培训的区别比较项OJT培训目的内容特点师资场地时间解决工作实际问题解决工作实际问题解决工作实际

75、问题解决工作实际问题掌握系统知识技能掌握系统知识技能掌握系统知识技能掌握系统知识技能技能为主技能为主技能为主技能为主知识知识知识知识+ + + +技能技能技能技能针对性强针对性强针对性强针对性强系统性强系统性强系统性强系统性强员工上级员工上级员工上级员工上级外部外部外部外部/ / / /内部讲师内部讲师内部讲师内部讲师工作任意场所工作任意场所工作任意场所工作任意场所专门教室专门教室专门教室专门教室/ / / /场地场地场地场地工作中随时工作中随时工作中随时工作中随时专门脱产时间专门脱产时间专门脱产时间专门脱产时间谰守韦备缄祖闹保体轻语频峦仙铜漫氮幽蛊腊塑噪潭狼拯镁孙伦褪导官牟领导力管理技能培训

76、领导力管理技能培训OJT:在岗技能型辅导五步骤备：说明目的,准备辅导内容与环境教：辅导示范并讲解要领练：让他当场操作和练习跟：及时鼓励与跟进强化评：总结反馈与庆祝进步箭汕溯峡既赘躁牡才描石患山呻韩冤村娩恰突钒坠殉墅征柜寸女寺文剥泊领导力管理技能培训领导力管理技能培训OJT工具库l不背猴子法l导师制l读书心得法l技能比武法l培训VOD研讨法lSAT学员当老师法l训后分享法l其他闽挡浑丧蚀窍盯滤舌依咬琢防倍孤罕畴哮餐虱徊孵顶纵钥屠靛缴臻做吻薪领导力管理技能培训领导力管理技能培训技能型辅导的应用要点l做好充分的准备工作l别让猴子跳回背上l根据员工接受程度，循序渐进l引导加必要的强制手段l对高潜质的员

77、工重点培养并压担子l一定要允许他们犯错误(可控的风险内)l要有一颗带人的心掌磕寡堪颁贬萤腐韭荐萨泵侣盎勉掘爵骤授僚灾饺宿硼起惹出恕荆则默思领导力管理技能培训领导力管理技能培训回顾本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：l说出辅导的目的分类以及辅导和培训之间的区别l掌握态度型辅导中建设性批评与反馈的步骤与技巧l掌握技能型辅导的五个步骤与技巧颈件凳苗曾抓芹遂携梯代咸跟寇俗异婴残秸态今寞咱梨浆猜坤菲礼媳彬部领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者

78、角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人: : : : 建设反馈建设反馈建设反馈建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单

79、元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划膊墩撇赂霖挤鳞谱呸徽判礼堰次斡惩喜冲埋矾熟皂望株即膳葡险暇挑除悯领导力管理技能培训领导力管理技能培训本单元学习目标当本单元培训结束后，你能够：说明绩效评估的目的陈述绩效面谈的准备要点分析绩效评估面谈的基本步骤及其内容要点掌握三种典型情况下，评估面谈的处理技巧念凉蓬瘁庐藻亲呆炭氛葬越恳债导策饥减拟刮锄陨千殖凤疯绪邦债摇狱票领导力管理技能培训领导力管理技能培训评估的目的通过以下方法，激励员工改善业绩：就公司对员工的期望值达成一致；讨论他们的业绩； 确定他们的强项和弱项；给出正面评价，进行建设性的批评；理顺与合作同事之间的关

80、系；向他们提供必要的支持，其中包括发展和培训。哺乐旱荆斥满瓮叹奇旨淳移跋茁蟹痊挎纠势整炉双楼蔡猎镰肮茶俊脐哈革领导力管理技能培训领导力管理技能培训评估人的准备工作l备资料：绩效考核表及其相关的资料l备事实：收集公司内部、外部的事实与反馈l备程序：设定具体的计划与程序表；l备员工：通知员工做准备；l备时间：通常不少于40分钟l备环境：环境的准备，受打扰少忱疲疵砂玄邀涉整裂蘸型喘素辙旬掏逐艾茫溅曰饥联缔藏藉兵臂溉窖窿歼领导力管理技能培训领导力管理技能培训绩效面谈的步骤（请排序）1.明确目的；2.讨论评价结果；3.上级评价；4.员工自评；5.针对不足行动改善计划6.双方签字7.确定下季工作目标宦瓣添

81、们遏疽东套录枪玄粒衅鸳孙肾洲通陈展带瓢菩芦惕箔捆一札挚郧汤领导力管理技能培训领导力管理技能培训绩效面谈七步骤第一步：明确目的；-暖场；说明会谈的目的/步骤与时间第二步：员工自评；-谈总体感受；谈成绩收获；谈不足；第三步：上级评价；-业绩评价；能力评价；先成绩后不足；不足举事实第四步：讨论与确认评价结果；-明确告知考核结果，与员工达成一致第五步：针对不足行动改善计划-就能力不足达成共识；制定能力改善计划第六步：确定下季工作目标。-下期工作目标；权重确认；资源承诺；第七步：双方签字确认。-认同后双方签字；表达谢意；记录整理归档禾菩聚茅究凋梁陆针进涡孽纤东抠解付元拯桐狐唯浴肄霓阔搽歧粥眺履髓领导力管

82、理技能培训领导力管理技能培训让员工与你坦诚相见l营造一种宽松的氛围l表扬和鼓励 l询问和倾听l让被评估人有充裕的时间去畅谈 咨食韭菌哺孰腿祖切擎付扇拾倒喉若弧刺睫话皇差搓坝所近销奇讯懦釜谈领导力管理技能培训领导力管理技能培训直面问题l针对业绩而不是个性l使用积极的语言 l鼓励员工自我评估l不要对被评估人进行“突然袭击” ！申腻佳柳干络鹅俭第凭棉纯撩色椽植晚防夯贡钠温撵疲锗辟排吸顺基泳歇领导力管理技能培训领导力管理技能培训达成一致目标l策划面谈内容l实事求是l对可衡量的目标达成一致l确定回顾日期煤懊塞闰颗楔隅熊馅飞猜柿钡失坠怀青曳洗傈脖府氢厨窟逗蹬杯冗计荚营领导力管理技能培训领导力管理技能培训有

83、效评估员工的要点1.1.1.1.重在业绩管理，不仅仅只是业绩评估重在业绩管理，不仅仅只是业绩评估重在业绩管理，不仅仅只是业绩评估重在业绩管理，不仅仅只是业绩评估2.2.2.2.帮助员工重在平时，不仅仅只是一年一次帮助员工重在平时，不仅仅只是一年一次帮助员工重在平时，不仅仅只是一年一次帮助员工重在平时，不仅仅只是一年一次3.3.3.3.重在帮助员工发展，不仅仅只考核排序重在帮助员工发展，不仅仅只考核排序重在帮助员工发展，不仅仅只考核排序重在帮助员工发展，不仅仅只考核排序4.4.4.4.调动员工积极性，而不是控制员工调动员工积极性，而不是控制员工调动员工积极性，而不是控制员工调动员工积极性，而不是

84、控制员工5.5.5.5.重要的不是使用什么工具，而是在乎管理者的意识与能重要的不是使用什么工具，而是在乎管理者的意识与能重要的不是使用什么工具，而是在乎管理者的意识与能重要的不是使用什么工具，而是在乎管理者的意识与能力力力力弛拇幼炎傅倔敌瘟村死担膊涉痊印恃极颤肤察兄馋隘转渣蛔以爪凭飘帚顺领导力管理技能培训领导力管理技能培训回顾本单元学习目标当本单元培训结束后，你能够：说明绩效评估的目的陈述绩效面谈的准备要点分析绩效评估面谈的基本步骤及其内容要点掌握三种典型情况下，评估面谈的处理技巧岂牵岭抖鼠恼织肺托各桐设叠荔荐勋因警躯尸笑札比称旦克藐绿疙运净澡领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有

85、限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第四单元第四单元第四单元第四单元 辅导人辅导人辅导人辅导人: : : : 建设反馈建设反馈建设反馈建设反馈 在岗培训在岗培训在岗培训在

86、岗培训第五单元第五单元第五单元第五单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展第六单元第六单元第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划逼霜希噪血催愤蹄裕头呐泉栗砧驳我动蛰威全焚扰孰辉巢帕胚馆县缩钞蛙领导力管理技能培训领导力管理技能培训北大方正集团有限公司PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD.回顾学习总目标回顾学习总目标当当当当本本本本课课课课程程程程学学学学习习习习结结结结束束束束时时时时，学学学学员员员员能能能能够够够够掌掌掌掌握握握握作作作作为为为为一一一一名名

87、名名管管管管理理理理者者者者所所所所需需需需掌掌掌掌握的关键核心管理技能：握的关键核心管理技能：握的关键核心管理技能：握的关键核心管理技能：1 1 1 1、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求2 2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法3 3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法

88、与技巧4 4、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法5 5、掌握评估的核心步骤与方法掌握评估的核心步骤与方法掌握评估的核心步骤与方法掌握评估的核心步骤与方法阶模台嘱累谗隙邻扰黍是滋越耶笺堡引暴桓癣港征染以定烩抿柱牵辞割茹领导力管理技能培训领导力管理技能培训课程逻辑思路企业经营本质是利润最大化管理本质是以最小的投入获得最大的产出业务驱动管理驱动驱动团队一起完成组织目标机会与差距战略财务角色定位恰察妨铰泡丧莽亿辆状揽啤蔼霉瞪衅暗假骇卷硒讹个

89、乱缎遵雅缓隶熄咬脯领导力管理技能培训领导力管理技能培训角色定位管理(事)管理(人)艺术之道道思维左手人性原则明线法法机制与文化暗线理事之术术思维右手步骤和方法选择人(Star步骤)发现优势和才干要求人(核心五步骤)以事成人五个步骤激励人七个原则四个步骤真诚认可？六个步骤迅惫秃久直孪跺汐甥窜迈欺咋洞换轴踏做映象囤者针充哼留重戍饲结串赤领导力管理技能培训领导力管理技能培训辅导人建立自信激发动能评估人三种类型七个步骤业绩驱动肯定进步面向发展管理的实践三种类型七个原则五个步骤简单实用因人而异发挥极致业绩顶峰企业快乐工作快乐社会责任业务驱动人生快乐？搁檄惋顾抖灭拄水质舟穴太茎和要微藕掳做秩笼替搭阻滩袜诽

90、循编吴畦迁领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理的原则管理的绝技l尊重人-l了解人-l会用人-最高原则:追求快乐 逃离痛苦绿坚烈怠掠夫君籽菜吾惊学晾纯泛堰寇晦木静卞篙蝴围硕涩磅搪筛躬李谐领导力管理技能培训领导力管理技能培训管理书籍推荐艘落肆辩痴奢硬型匹甥射氏狰肮埠系浴真氓靠孵彼害滤凌琶佛泣狱翔介隧领导力管理技能培训领导力管理技能培训宋湘生宋湘生宋湘生宋湘生手机：手机：手机：手机：13910196162139101961621391019616213910196162Email: Email: Email: Email: 专长主题专长主题专长主题专长主题: : : :领导力训练领导力训练领导力训练领导力训练/ / / /培训管理体系培训管理体系培训管理体系培训管理体系仙汪恭紫示襄舜跪抡薪推抱咙已黑着傅薯阶改息恬诧贿枉缄置衬肋梁柑亥领导力管理技能培训领导力管理技能培训