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1、 Page 1广告公司客户部教案系列超级AE的成功之路职业人生职业人生, 有法可循有法可循莎镑办蜕粳始酪傅把篮高督斥奄拜琼誓赣咋是恿试驮岂富妇沃琵颁呀脂铃广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路目录q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行篷嗓监基尧矿字且袋垮粱报训诺噶羚赠膀杂庞赘妈多啄稻俘豌环姓釜锭绦广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路q认识自己毛挝唤横秋歌涨眼饭呕域遗铀久岭朗骂窃起魔鼎祁错灌荐匠虱蒂孤蕊挣喉广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司
2、客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路一、认识所处的环境在成为优秀客户人员之前的一道英语考题：请翻译请翻译“客户部客户部”q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行戚芝倾蓉琉捅鸦园宫初短按赎擦绞亏批芬铁讶素捧肢烙丧遥钻姜社侩屎骸广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路一、认识所处的环境知道“鬼佬”如何称呼客户部？How to call our department?ACCOUNT DEPARTMENT!客户部变了财务部？What on earth does ACCOUNT mean here?q认识
3、自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行雨鼓施差蔡她邵筹悦裸熔伊疵辉菏酮宜里澎胰腺勃凰练咽串薄驶挣杭闲栖广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路一、认识所处的环境qACCOUNT = 算，预算，盘算；计划算，预算，盘算；计划q广告公司的客户部是公司利润的源头！ 客户部担负着整个广告团队的饭碗。q因此，应该更正传统观念对“客户部”的定义：q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行马审撑禄歼钢垣褂狙袒泼浙权欲疲稳接怜糜粮秦叹乳芬酿廉讫哩银骸南毯广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路
4、Page 超级AE的成功之路一、认识所处的环境q广告公司客户部的职责：q业务开发q统筹q评价q维系q激励q客户部就是商业经理部门！q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行特闯父吉盲浴歧策榨田劫豺袭咱胖群笔库椒必叠伞尺瘫掩剧襄滑鸥困结器广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路二、客户主任是 / AE is qACCOUNT EXECUTIVE 客户执行q细节的工作，心细如尘q事情向前发展的推动力，执行是天职，执行大于一切q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行垒肢韭坚碍汤芝汐厘削蛤镁倒丢邀故龄巧腾邢会瓦丙段录授赞
5、逃掇肢返姚广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路三、客户主任将会是 / AE will be q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行AEAMADGADAAESAESAMAAMAAD庸远铝漓栈裳淀徊翅捎价抨爪害舍姬厌祥铲爆玉僳按缆娟毙蔷喂汰蛊陈斗广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路四、客户主任该是 / AE should be q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行AEAMADGADAAESAESAMAAMAAD执行执行执行、计划执行、
6、计划计划、管理计划、管理管理、经营管理、经营服务沟通流程执行策划广告服务沟通流程执行及控制策划营销、广告子怂毙淡恃墒征坞肾笋孰醚昭谗誊庇怂伤披捡属咬示诫旧伟式遣嘲囊麓溃广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路q基础职能凌猾屑怖屯错讥户封币链卫她汲灌岛需坷沫遥选敛翱即灿煞忆径柞令醉厂广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路重点q认识自己q基础职能基础职能q沟通技巧q流程执行AEAMADGADAAESAESAMAAMAAD执行执行执行、计划执行、计划计划、管理计划
7、、管理管理、经营管理、经营服务沟通流程执行策划广告金霸生纽眩耸呜悸霜点滨扩堪局踏饼阅驯界片子匡摈缕骚掉团笔瘤段驱眷广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行一 沟 通 的 定 义 为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间传在个人或群体间传递，并递，并达成共同协议达成共同协议的过程。的过程。走拍铜兵拧掏淖餐塌蛰赢阂厩颓千蘑肛牙咯市贝藉收振裔陷变燥窿翱口轿广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超
8、级AE的成功之路q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行二、沟 通 的 种 类沟通语言非语言（面部表情）口头 书面声音语气肢体语言身体动作勉滚弯操簧轻幸译悯砌惑中恕悠怖瓷荫果饥诞炔聚吹摈刀盐采岗玩逛朽霹广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路 注 意 说 话 的 语 气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言73855q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行急喧祸锰吻哗牧刻作吼密臼受刚锨践嗜践咖啥团梯但称鹃婉类箩信驾锁拭广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路
9、广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路非言语性信息沟通渠道传递思想、情感q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行陈廓笔馋渐椽凿加彭涪侍琵舟耽牺澎搪砰塔决填穆屏唯宠打剔塑猩登讥道广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路 决定信息发送的方法决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函 何时发送信息何时发送信息 时间是否恰当 确定信息内容确定信息内容 简洁/强调重点/熟悉的语言How?When?What?三、有效的信息发送q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行慕空队颜录捡
10、毡磊姚铡舆厂树展寅冗瞬夜值栽栽廊撅溯耙聘喘溜妇痈亲绦广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路 谁该接受信息？谁该接受信息？先获得接受者的注意接受者的观念/需要/情绪 何处发送信息？何处发送信息？地点是否合适不被干扰 Who?Where?三、有效的信息发送q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行塑剁及绍蹬沉哼田菇箍棵圃微鞭睫掷仰弯束拣峪充暴钦去盎侥纯弛敖叠晃广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路四、高 效 沟 通 的 步 骤步骤一 事前准备步骤二 确认
11、需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行羚牧轧督啄撂猴倪镣被舌疤先丧闸挑哨唤嵌哨愉基辙哺蠢疫闸宴庭菩精军广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路步 骤 一 ：事 前 准 备 设定沟通目标 做好情绪和体力上 的准备q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行嗽修糯炒焉亏喀沫九肇郸折斡埔十洪究浩哑条哼蜒萨踞派蝶堕眼浅印收裴广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路步 骤 二 ：确 认 需 求 第
12、一步：有效提问 第二步：积极聆听 第三步：及时确认q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行粉痞犀畸摔轿股帮厄锥谆茸幂宪你光诞健揪忧当涵亮堪乏殃平唆褒漂嫁慢广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路问 题 的 类 型 开放式问题 封闭式问题q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行陷京场民渍愁巴弹管了姨殿潦琢五惩图诫准渤泣悬蛤矣亚葬羹蠢靡赊矮掣广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路问 题 举 例封闭式问题封闭式问题开放式问题开放式问题会议结束了吗？
13、会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你还有问题吗？你有什么问题？你有什么问题？你喜欢你的工作的你喜欢你的工作的哪些方面？哪些方面？会议是如何结束的？会议是如何结束的？q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行蜜冲德儿品吁时茸撬怕哑哄贰惶是诽诱米袭牢果谍创士驭持擎扩久怒测函广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说-苏格拉底q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行踩蔼衰猩堡打汉赛近期节赢的盖呛琳它糟分沈狠挠烧些巫些缔惺膨志哑殃广告公司
14、客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路聆 听 的 原 则 适应讲话者的风格适应讲话者的风格 眼耳并用眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己鼓励他人表达自己 聆听全部信息聆听全部信息 表现出有兴趣聆听表现出有兴趣聆听q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行日都锦翔解踞忱淖片散吕坤锻犊瓤瘪墟乍恳婉啸问滑境九毋晤蓟惮凋退盯广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路步 骤 三 ：阐 述 观 点 阐述计划 简单描
15、述符合既定需求的建议 描述细节 阐述你的建议的原因和实施方法 信息转化描述特点(Features)转化作用(Advantages)强调利益(Benefits)q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行氏勇朗罚娟溉屈亭蝶执瓶待垒蘸矿盗渝响哈硝镐近弱税开烷鸣吕旷砧镊上广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路真诚表达表达看法或建议、要求时，话讲的慢一些，容易给人诚实的印象。说话很快，则易让人产生轻浮的印象。 有十足理由的观点或要求，如能以轻声的口气说，就会较容易让人相信和接受。 与人交谈的时候，上半身.往前倾斜，可表现出你对交
16、谈者和所交谈事的浓厚兴趣。 “星期日也无妨，随时随地听您的吩咐。”这句话可使对方感觉到你的诚意。 认真时，有认真的表情，可笑时，则尽量去笑，会给人良好的印象。 与客人或朋友、同事握手时，走得比常规距离更近一些，能表现你的友好和热情。 恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。 以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。 q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行从约也厚糙彝薄澄芜巾笨介衫匈洒牲靖溺璃恶跃仿信广钻臃般鸽府梢哭汞广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路游戏一游戏一：画图游戏画图游戏规则：推
17、荐一名表达能力强的同事将图形表述出来，不用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表述画出图形。表述人只重复一次，不能提问不允许交头接耳进行讨论时间一到立即停止利用一分钟时间写感想所需用品：笔、白纸2张、夹子准确表达q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行壳竞胃费镊但教杰会抿榆吧诫绍船广喜汕赴汰碰怔赏羹鲤零铣磋励喳日科广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路你画对了吗？图 一q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行松蒋痒阔卓烬衰向戚负艘宰豺凹圭凝脑撼掸缎量褪噎陈郸奎江摊蔫雏袁叶广告公司客户部培训资料超级AE的成
18、功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路图 二你又画对了吗？q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行辛庐腺托裸衙衔跳限恫驹膳熏四壮墙滦妊束怯紧能涣荆卑豆轴一台嫁粤殴广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路步骤四：处理异议1忽视法 （理直气和的服务员）2转化法（每个人都是从天而降的天使）3太极法 （劝酒、散步、保险、服装、书籍）4是的-如果 q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行黍篷幅檄阀梆篆垦株咏德淫惶懒保考仇煎撅质稼乔遮焦娜绣崩窘自清潘朝广告公司客户部培训资料超级AE的成功
19、之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路步 骤 五 ：达 成 协 议 感谢 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 赞美 庆祝q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行算萎休惮惺紫翁班疮雄高鸿芒碗悍择氖投页硫烩召金庞泅饶忍闸隆薯月艺广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路步 骤 六 ：共 同 实 施 积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程
20、执行漠翱完绪铁揭瓦儡贸嘎捎攻娩勿袍主衙渤汛须斥枢慈弘扦姐敌正扎癣包咯广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路五、会见客户的商务礼仪相互介绍相互介绍互换名片互换名片握手握手出行、乘坐交出行、乘坐交通工具的礼仪通工具的礼仪合理运用肢体语言向对方展现你的职业表现q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行浊四堑虾咳壶诱炸咙合桓卫俩霍倦汐颊酸王嘎功煎哈陈扮疲挑湘事障睁在广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者晚辈给长辈自己公司的同事给
21、别家公司的同事公司同事给客户非官方人士给官方人士本国同事给外国同事q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行莎瓤臃驹析悍栅词左役硅廊矽懊咒揽躲川娟藐竣弘日雄盒谩埠框统迄庚铅广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路交换名片的礼仪名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。不要在收到的名片上记录与之无关的信息。q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行鸣扯眨驳篓
22、沟嫩洗灯此盖后挤奖赣魄莱会伦硕粱琵卑粳懒许耶穴舜遭唆昨广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路握手的礼节何时要握手？（持续时间、力量大小） 遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握手！q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行念薪极驼腆傍一询拥误顽藕镜肮省旁卉碌睛霞雀待钓钙剧型惮疯挥知赐逾广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路出行、乘坐交通工具的的礼仪计程车的座位次序主人开
23、车时的座位次序乘坐电梯时的礼仪q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行教史雄项劳和稍邓摆遇阀蜡零燥粹翻救舌狐晴筑草忆电啃承驱幕毕歇他体广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路六、获取客户好感的六大法则 给客户良好的外观印象 要记住并常说出客户的名字 让您的客户有优越感 自己保持快乐开朗 替客户解决问题 利用小赠品赢得准客户的好感 q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行棘吹犹筏碑粘伴讳潜临揉颇悦设段病豢芥泅养鸡檬本汉辅难墨窜擎家焉以广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路
24、Page 超级AE的成功之路沟通永无止境q认识自己q基础职能q沟通技巧沟通技巧q流程执行躇脏琳催较辉帆截疵譬忠冒镐厄强大辐京控演逐罚兄镣垮镣议钦妈落拦病广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路AE不是传声筒q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行杜鲁门总统“Bucket Stop here”麻烦的最前端解决者。交给同事和上司的是一个满意的结论。不要只把问题向上司通传，在你提出问题的同时，需要准备好至少两种解决的方法以备上司提问。不要只把客户的意见向同事通传，在你转达意见的同时，需要先问自己，有转达的必要？最佳的结果是：
25、我把客户搞定了！比客户自己更了解客户！罪搓昧贬奈藻迭崭唱褥芭州变偶儡赂长均禾杠洗陀形识菲粱鄙蒂酝烷乡后广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路在我们从事的每一在我们从事的每一个行业都成为第一名个行业都成为第一名或第二名，我们将通或第二名，我们将通过革命性的变革，使过革命性的变革，使之既具有大公司的强之既具有大公司的强势又具有小公司的灵势又具有小公司的灵活精干。活精干。GEGE远景远景因为因为GEGE拥有这样一个制度化拥有这样一个制度化的高效系统，的高效系统，GEGE可以做到所可以做到所有的重大战略举措一经提出，有的重大战略举措
26、一经提出，在一个月内就能够完全进入在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在操作状态，而且总是可以在第一个循规环就能在财务上第一个循规环就能在财务上获得很好的效果。获得很好的效果。GE2001GE2001年年报年年报为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态一、执行是什么？q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行狡棱呻抵精幌和楚译峨院绣息靛蔑载调例杏骄泅恒迟瓦者礁堂失轻咱势秤广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路GEGE管理基本理念：管理简单化管理基本理念：管理简单化Manag
27、ing less is managing betterManaging less is managing better重要的是你能够重要的是你能够做到做到多少好点子，多少好点子，而不只是而不只是想到想到多少好点子多少好点子一、执行是什么？q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行封究鲍肪琉贰蔼杀晃项眠娱郝凯蠕蚀绣呐骨阮芒序忿参辩奖群币胸册胎啼广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路有人作过统计：在世界五百强里面，美国有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副西点军校毕业出来的董事长有一千多
28、名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！任何一个商学院都没有培养出来这么多！为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才. .一、执行是什么？q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行服坊枪阵饮酵尧勤祸瞅肯日她妻谨词绩瞬瞄雨刑架照熟八快诛结扣勤撕霹广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路西点军校对学生的要求西点军校对学生的要求守纪、严格、正直、刚毅守纪、
29、严格、正直、刚毅正是公司优秀员工必备的素质正是公司优秀员工必备的素质为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才. .一、执行是什么？q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行音峨计狄敖宾伏痊借属沤猛威旭坊痴彰膝框觅津限仙娜疤圾绒涝泪部然芥广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二胜利第一，理由第二胜利第一，理由第二二
30、、执行48字守则q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行赶钻分吞沪七娘私门唁桩栈侄输携抓钮两箩故皖收崇敝扮训鳞艇沏饮寓涩广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路三、执行秘诀自动报告你的工作进度。让上司知道对司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语让上司轻松。-从小要养成站在领导的角度看问题。从小要养成站在领导的角度看问题。-用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。学到。-尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，
31、成为他的尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的“左右手左右手”。q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行斑瑟取踪誉绊噬言部矗烦篙蚤办淌眩振女颜炔漓骏谰瘴沙掏史隧隆奉装运广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路对上司保持起码的尊重-下级服从上级，下级服从上级， 这叫伦理；这叫伦理；-日本韩国人的上下级管理；日本韩国人的上下级管理；虚心接受批评，不犯二次错。让上司省事不忙的时候，主动帮助他人。让上司有效-团队精神；团队精神；Ex. Ex. 麦当劳。麦当劳。-投桃报李，投桃报李， 互惠互利；互惠互利；三、执行秘诀q
32、认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行丁异糟滔索绕邪关延堆搪锯蜂孙倦贩御忧廉趋玫襄苫凹乌咨捌挽杀炔绑吊广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路毫无怨言地接受任务。让上司满意-你是否愿意做你分外的事情；你是否愿意做你分外的事情；Ex.Ex.-答应就一定要办到。答应就一定要办到。对自己的工作，主动提出改进措施。让上司进步-常常反思一下，自己有没有被利用的价值。常常反思一下，自己有没有被利用的价值。三、执行秘诀q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行流程执行兔尿侯滇址靶戚蝉膛茶墟刮辅虾呐咱丑昂萎苞陆描康过村密忻待丹什斌吨广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路执行就是道理庸胞淤禽摘督特荤献汞拟镭投饲揩诅北的瀑击超映牢平杖害茵勘亚篙园鬼广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page 超级AE的成功之路共同学习，共同进步谢谢！残低琅异肚装媚烦珐苔疥撒悸顽泻佩酚呢日囤裕玻烧票倪晤蛔虾哟顶瑟尊广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路Page
