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1、单元一幼儿园管理概论2第一节 管理概念及管理科学3一、管理概念 什么是管理?这是每一位读者拿到此书首先要解决的问题，从字面上看，管即管辖，理即处理、调理、理顺。将这两个字连起来，就是在一定的权限范围内管人理事。4这个定义有三个要点:第一，确定工作目标。第二，各种资源的有效运用。第三，提高效率。这恰恰就是前面提到的“穿越玉米地”的丛林法则，任何一个管理者，都要掌握管理的三个要点，即目标、资源、效率。这是管理工作的基本点。5当然，管理本身又是一项复杂的系统工程，既要讲科学，更要讲艺术，表现在： 一、管理的自然属性 二、管理的社会属性6虽然管理实践与人类历史一样悠久，但是管理学作为一门独立的科学的产
2、生不过是近百年的事。二、科学管理7管理科学什么时候诞生？（一）以泰罗为代表的科学管理思想管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。其代表是以泰罗为代表的科学管理理论（简称“泰罗制”）。8泰罗科学管理理论的内容主要有：1科学管理的中心问题是提高劳动效率2为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3为了提高劳动生产效率必须研究工时与标准化4在制定标准定额基础上实行差别计件工资制95设置计划层，实行职能工长制10在执行部门可分解为：工作分派负责人；速度管理员；检查员；维修保养员在计划部门又可分解为：工作流程管理员；指示卡片管理员；工时成本管理员；车间纪律
3、管理员6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”11泰罗的生平12 泰罗出生于美国一个富裕的律师家庭，良好的家庭教育使他从小培养了追求真理、观察核对事实的强烈欲望和根除浪费与懒惰弊病的热忱，对处理任何事情都想探究一种最好的方法。18岁时，泰罗以优异成绩考入哈佛大学，第二年因视力与健康原因而中止学业，到一家小机械厂当徒工。22岁进入费城米德维尔钢铁公司作技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司总工程师。他对工人处境、劳动状况有着丰富的实践体验，并由此引发了他对通过提高低效率工作工人的劳动效率来改变企业工作状况的思考。理解这种思考，就有必要了解他在米德
4、韦尔和伯利恒钢铁公司亲眼目睹的现象仍处于较原始状态的企业管理水平，因为，泰罗改进工厂中工作方式的决心正是由这种亲身感受所唤起的。泰罗的一系列实验就是从此开始的。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套管理理论。1911年发表其代表著作科学管理原理。在管理思想史上，泰罗被誉为是“科学管理之父”。这个称号被刻在他的墓碑上。13 （二）以霍桑试验为代表的科学管理思想1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。14 1霍桑实验共分五个阶段： (1)照明实验 (2)福利实验 (3)访谈实验 (4)
5、群体实验 (5)态度实验152.实验结论(1)工人是社会人，不是经纪人(2)企业中存在非正式的组织(3)生产率主要取决于工人的工作态度 以及他和周围人的关系163.实验的意义 霍桑实验对管理理论有相当的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；它同时也令研究者检讨田野调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应，Hawthorne Effect）。17 在霍桑实验中，“访谈研究”产生了十分重要的成果。为理解工人的情况，梅奥认为应该采用一种交谈式的或非指导性的方式来与工人交流。在最初访谈中，观
6、察人员注意到，女工“怕有权的人”，但是，只要试验人员较为关心其需要，她们的羞怯和惧怕就会消失，而更自由地与公司职员和观察人员交谈。【管理故事】霍桑实验的“访谈研究”18 （三）管理科学的“丛林式”发展第二次世界大战以后，对管理学研究有兴趣的人开始越来越多，心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、哲学家、数学家等等，都从各自不同的背景出发，用不同的方法展开对管理问题的探索，由此带来了管理思想的空前繁荣，具体表现为多种理论同生共存。19但归纳起来主要集中在四个领域： 1.对人的需要、动机和激励的研究 2.与管理方式有关的“人性”问题的研究 3.有效的领导方式问题的研究 4.有关组织团体行为的研究2
7、0【前沿追踪】人的非理性及其管理问题 心理学家在他们称之为“控制的幻觉”这一领域中，对人们要求自决的需要进行了研究。结果表明，人们只要感到他们自己能够控制自己的命运，哪怕只能稍加控制，他们在完成任务方面就会勇往直前和比较尽责。有一项心理学实验为此提供了佐证。实验是让几位成年的测试对象去解几道复杂的难题和做一些清样校对的事情，可是他们周围都不时出现一些使人分心的噪音。21第二节 幼儿园管理的学科性质与发展历程22 随着教育改革的不断深入和管理理论研究的纵深发展，管理理论也逐渐渗透到幼儿园。人们越来越认识到，要想办好幼儿园，仅凭经验是不行的，还必须进行科学管理，必须探讨幼儿园管理的规律与特点。23
8、第一，幼儿园管理学是一门边缘和交叉学科第二，幼儿园管理学是一门应用科学一、幼儿园管理学的学科性质24幼儿园管理的特点如下:1.复杂性【管理故事】公交车上的插曲每天的下班路上总是堵车不断，今天也不例外。不过，邻座一对母女间的对话让我印象深刻，以致下了公交车还在不断回想，感慨颇多，接着就联想到了幼儿园管理中的冲突管理。252.教育性3.程序性具体观点如下:（1）一切管理活动包括四个环节，即计划、实行、检查与总结，它们构成了管理活动的周期。26第一阶段：计划，计划是管理活动的起始环节，包括制定目标、规定工作任务、活动项目以及设计方法与步骤，制定行动方案。第二阶段：实行，将计划付诸行动。第三阶段：检查
9、，检查工作是否按照计划执行，执行的效果如何，有无偏差，找出原因。第四阶段：总结，回顾计划实施的全过程，总结与调整改进，将好的做法规范化，为下一阶段的管理过程打下基础。27 戴明将这四个环节视为管理者的基本职能活动，四个环节按照顺序安排在圆环中，形成一个完整的管理过程，圆环不断旋转，反复循环，将管理活动不断推向前进。戴明的管理程序理论被称为“戴明环”如图所示: 28（2）管理程序的四个环节是一个整体，阶梯式的递进。有效的管理活动总是按照计划、实行、检查、总结四个环节推进，一个周期结束，开始下一个周期，这种循环不是原地踏步，当一个周期结束以后，所取得的成绩将是下一个周期计划制定的起点，如图阶梯式的
10、递进：29（3）大环套小环 管理过程是围绕一定目标进行的，这个目标包括了总体目标以及由这个总体目标分解到各个部门的目标，也就是说，部门目标是总体目标的一部分，当所有的部门实现了总体目标也就基本实现了，由此说明，管理过程具有大环套小环的特点。30由此，幼儿园管理过程中的各种失误现象可归纳为： （1） 虎头蛇尾 （2） 上下浮肿 （3） 水平循环31第一，幼儿园管理学是一门边缘和交叉学科第二，幼儿园管理学是一门应用科学二、幼儿园管理学的发展历程32（一）幼儿园管理发展的历史回顾1.萌芽期追溯幼儿园的历史，从法国牧师奥贝兰于1771年创办第一所幼儿学校起，至今已有230年。2.发展期从世界范围看，社
11、会公共幼儿教育的“发展期”是在19世纪末到20世纪上半叶，即第二次世界大战之后。3.普及期20世纪中期即二次世界大战后的五六十年代以来，世界经济出现了繁荣发展景象，科学技术的迅速发展和运用，更进一步推动了经济发展水平。33主张：(1)幼儿教育应以20人为一组组成一个保育集体(2)在公立保育机构得到扩充前，地方教育当局有权对非盈 利私立保育团体进行援助，以资鼓励344、中国幼儿教育机构的诞生和发展 中国第一所公共幼儿教育机构是1903年在湖北诞生的，这就是武昌的“幼稚园”。清朝末期和民国初期，国家逐步明确了设置社会性幼儿教育机构的宗旨和相关管理办法。35（二）我国“十五”以来学前教育管理研究综述
12、“十五”至今 ，我国学前教育管理研究蓬勃发展，理论研究和实践发展都取得了长足的进步，学前教育管理质量明显提高。学前教育管理研究是学前教育事业持续发展的保证，是学前教育改革稳步推进的基础。361、研究范围 2、主要成就 （1）学前教育管理研究逐步系统化 “十五”以来，学前教育管理的学科框架渐渐明晰，作为一门独立学科其建构得到飞速发展。各项研究正在不断深入。（2）学前教育管理机构发展迅速 学前教育的各项管理制度逐步健全，组织机构无论在数量还是质量上都呈现极大繁荣的旺盛景象。（3）人员管理凸显人文关怀 学前教育的人力资源管理是研究中的一大亮点。（4）后勤等实务管理更加规范 373、未来学前教育管理研
13、究发展的主要趋势（1）理论研究与应用研究相结合 （2）信息化手段将对学前教育管理产生深远影响 （3）应用其他学科领域的管理经验进行尝试，提高管理科学性38第三节 幼儿园管理的任务、原则39一、幼儿园管理的基本任务幼儿园管理的任务是多方面的，主要有:1、确定管理目标 幼儿园管理目标的制定经历了以下几个阶段: 第一阶段:明确自己的期望 第二阶段:看清形势 第三阶段:分析自身的优势与劣势 第四阶段:确定目标402、建立管理系统 幼儿园管理系统 按照幼儿教育的任务、内容、工作范围和工作规律，主要包括目标管理、计划管理、教养业务管理、幼教科研管理、行政事务工作管理、规章制度管理、工作质量管理、保教队伍管
14、理和园长自身建设以及幼儿园工作评价等。 而穿于上述管理内容中的所有客体，就是管理的要素，我们把这些要素提取出来并加以概括，主要有人、财、物、事、时空、信息、手段等。413理顺关系第一，建立明确的岗位责任制，使各岗有明确的分工。第二，提高各层次管理人员的管理水平。第三，维持良好的工作秩序，养成良好的工作习惯。第四，形成良好的园风，即使员工树立高尚的情操和正确的价值观念，将个人的需要与组织的需要紧密地结合起来。424为幼儿健康成长创造良好的条件 保证幼儿身心全面发展是幼儿园一切工作的出发点和最终归宿。幼儿园的管理任务，就是要为幼儿的成长与发展创造良好的条件，使幼儿在幼儿园中有很好的发展空间和机会。
15、幼儿的潜力是非常大的，如何能最大限度地挖掘幼儿的潜力，是每个幼儿园的艰巨任务，它的实现依赖于幼儿园管理工作的运行。43二、幼儿园管理的基本原则【热点讨论】电熨斗“烫伤”的不只是孩子们的脸!44 2010年12月14日，江苏兴化板桥幼儿园7名儿童因上课说话被该校女老师易某用电熨斗烫伤。家长发现孩子受伤时，易某谎称是上厕所时小朋友相互拥挤不小心摔伤的。七个幼稚可爱的顽童、七个父母眼中的心肝宝贝、七个被爷奶视为掌上明珠的小天使，竟然被心狠手辣的幼儿教师，不，准确地说应该是被“虐童狂”用烫衣服用的电熨斗烫伤了稚嫩的小脸。消息甫出，舆论哗然，千夫所指。 电熨斗“烫伤”不只是孩子们天真可爱的脸庞，也伤害了
16、他们幼小无邪的心灵，更刺痛了公众早已敏感的神经。“熨斗门”再次引起了人们对幼儿教育乱象丛生的现状和幼儿教师良莠不齐的素质的关注和担忧。其实,幼儿教师的虐童事件决非个案。45（一） 方向性原则：依照国家的教育方针，坚持正确的办园方向教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。 1、明确培养目标和树立正确的办园指导思想 2、坚持和改善党的领导 3注意正确思想引导和优良园风建设46（二）保教结合原则：依照幼儿教育自身规律，坚持教养为主的整体协调保教结合是一个整体概念，“保”和“教”是幼儿教育整体的不同的两个方面，同时对幼儿产生影
17、响。47（三）民主型原则：坚持走群众路线，实现幼儿园管理科学决策 1树立群众观点，坚持群众路线 2在组织上为群众参与管理创造条件48（四）公益性和非单纯营利原则：满足人们公共需求，坚持学前教育公益性不动摇 1、教育公益性并不取决于办学形式 2、教育公益性并不反对效率价值取向 3、教育公益性并不拒斥现代市场经济49（五）社会和谐性与服务性原则：加强家园联系，搞好社区协调，树立“一切为了幼儿、为了一切幼儿、为了幼儿的一切”思想。 1正确认识组织与环境的关系，树立“一切为了幼儿、为了一切幼儿、为了幼儿的一切”思想。 2加强家园联系，搞好社区协调，实现双向互动。50第四节 幼儿园的品牌管理51 随着中
18、国教育供给方式的日趋多元和家长对幼儿园选择性的增加，教育品牌的竞争力已不容忽视。市场条件下，品牌已经成为幼儿园赢得家长、求得生存与发展的关键。在这种情况下，幼儿园必须创立自己的特色，树立自己的品牌，才能在幼教领域立于不败之地。52一、幼儿园品牌概念界定 品牌是一个价值主张，是企业的一切传播和营销活动须围绕的核心。幼儿园品牌首先是品牌，它属于品牌的一类，具有一切品牌所具有的共性。幼儿园品牌是指 幼儿园建立或重新塑造一个品牌形象的过程和结果，它是一种标识，代表一种以文化底蕴为内涵的无形资产。53二、幼儿园品牌的基本要素幼儿园品牌主要由六个方面的要素构成，见下图：54三、幼儿园品牌的价值和功能幼儿园
19、品牌应具有品牌的价值和功能，它主要体现在以下三个方面：1、知名度2美誉度3、忠诚度幼儿园一旦品牌形成，就会产生以下效应： （1）聚合效应 （2）光环效应 （3）磁场效应 （4）内敛效应 （6）聚合效应55四、幼儿园管理的品牌战略 幼儿园要想长久赢得家长的信任和忠诚 ，需要走的路还十分漫长。市场环境的完善、家长的需求，将作为一种外在压力，促使教育品牌的创建者进一步规范和理性地动作。此外，提高品牌建立的理性认识，自觉遵循品牌建立和发展的内在规律，为幼儿园的品牌准确定位，是现代园长办好品牌幼儿园必须认真研究的问题。56【管理故事】品牌战略：先有鸡，还是先有蛋？ （一）特色是关键：努力打造幼儿园的个性
20、和特色 关于“鸡、蛋”之争吵闹了千百年，至今也没有出现完全令人信服满意的结果。其实，隐匿在这个问题的背后，是人类对于生命起源的追寻、求索的本能思考，它既不是神学可以解释的问题，也不是哲学可以解决的。它首先必须是科学的范畴，然而才有可能找到正确的答案。 57（二）园长是引领：园长的个人品牌与幼儿园品牌的定位（三）队伍是核心：品牌幼儿园的构建需要一流的师资队伍（四）教育科研是助推器：教育研究可以助推幼儿园品牌的形成（五）文化是软实力：品牌幼儿园的提升需要校园文化的支撑58【课堂活动】幼儿园品牌策划通过见习或观摩一所幼儿园，作一个该幼儿园的品牌策划方案。59第五节 学习幼儿园管理的意义和方法60一、
21、学习幼儿园管理的意义 （一）学习和研究幼儿园管理是发展幼教事业、深入幼儿园教育管理改革的客观需要改革开放以来，党和政府确立了“国家办园”和“社会力量办园”相结合的幼儿教育发展方针，幼儿教育的普及工作迅猛发展。61 （二）学习和研究幼儿园管理是提高人才素质和人员素质、能力和水平的重要途径举办幼儿园，师资、设施与经费是重要的物质基础和前提，生源也是一个重要条件，但是幼儿园管理水平如何，则直接关系到幼儿教育的质量和效益。62【课堂讨论】 幼儿园管理读书心得体会我是永璧小学的一名普通教师，毕业于河北省石家庄幼儿师范学校。参加工作14年以来，大部分时间和精力都放在了幼儿教育上。2004年，我们单位的幼儿
22、园进行全面整改，由原来的学前班改为日托制幼儿园，学校派我对幼儿园进行管理，转眼之间已将近5年。 （三）加强学科建设，丰富和发展幼儿园管理理论的需要。63二、学习幼儿园管理的方法 （一）观察研究法 1、观察研究法含义64【经典案例】皮亚杰对儿童进行液体守恒的实验，运用了教育观察，他在儿童面前呈现两个相同的玻璃瓶，放上相同量的水，把一瓶水倒在高一点、窄一点的瓶子里，把另一瓶水倒在矮一点、粗一点的瓶子里，问这两瓶水一不一样多。三岁的小朋友说不一样多。问为什么，小朋友回答说，这瓶水高，那瓶水矮。六岁的小朋友说一样多，“这瓶水高，可是窄一点，那瓶水矮，可是粗一点”。从上看出六岁小朋友可以从二维角度看问题
23、，具有补偿性。观察可以了解儿童是怎样思维的，由此可以分析六岁儿童思维开始具有守恒性，即事物外表发生变化，事物本身不发生变化。652、观察研究法的主要特点：根据观察的系统性，观察可以分为日常观察和科学观察。3、教育观察研究的类型：（1）根据观察的情境和条件分（2）根据观察的方式分（3）根据观察者是否直接参与被观察者所从事的活动分（4）根据观察实施的方式分664、观察研究法应遵循的基本原则（1）观察的目的性（2）观察的客观性（3）观察的自觉性（二）调查研究法（三）比较研究法（四）案例研究法67（五）实验研究法（六）统计研究法（七）经验总结法【阅读材料】阿伦森效应阿伦森效应是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬显得不断减少的人或物。（八）历史研究法68【实践活动】1、调查一所幼儿园的一个管理周期，了解一项工作的计划、执行、检查、总结的程序，分析其运行管理情况，了解幼儿园管理的基本内容。2、阅读名言，尝试收集一些名家论管理的经典语录。69【思考与练习】1、什么是“戴明环”？2、管理学的发展经历了哪些阶段。3、试分析幼儿园管理的二重性？4、试从管理历史发展的角度分析幼儿园工作管理。5、如何打造幼儿园特色品牌?6、学习幼儿园管理的现实意义在哪里？
