护士职业素养学习教案

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1、会计学1护士职业护士职业(zhy)素养素养第一页，共58页。1.素质与素养概述2.护士必备的职业素养3.如何提高护士职业素养第1页/共57页第二页，共58页。1.素质与素养概述第2页/共57页第三页，共58页。何为何为(hwi)(hwi)素质？素质？n n横穿马路n n高空抛物n n乱写乱画n n破坏(phui)公物n n第3页/共57页第四页，共58页。何为何为(hwi)(hwi)素养？素养？第4页/共57页第五页，共58页。第5页/共57页第六页，共58页。（一）素质（一）素质(szh)(szh)与素养与素养1、素质：是指个体完成工作活动与任务所具备的基本(jbn)条件与潜在能力，是人与生

2、俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。第6页/共57页第七页，共58页。护士护士(hshi)(hshi)基本素质要求基本素质要求 同情同情 敏锐敏锐(mnru) 冷静冷静 严肃严肃 开朗开朗 无私无私 勤快勤快 求实求实第7页/共57页第八页，共58页。护士护士(hshi)(hshi)基本素质基本素质n n同情同情急病人所急，想病人所想，具有救死急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。n n敏锐敏锐善于敏锐的观察和分析患者心理动态善于敏锐的观察和分析患者心理动态变化，不断的掌握和解除患者的

3、精神压力，变化，不断的掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理并满足其生理(shngl)(shngl)上的护理需要，动上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。作轻巧敏捷，干净利落。第8页/共57页第九页，共58页。护士护士(hshi)(hshi)基本素质基本素质n n冷静冷静情感稳定、遇到突发状况情感稳定、遇到突发状况果断而不慌乱，善于处理各种人果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题。际关系中的问题。n n严肃严肃认真履行岗位职责，严格认真履行岗位职责，严格执行各种操作规程执行各种操作规程(cozuguchng)(cozuguchng)，工作严肃认，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止真、一

4、丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，保护患者稳重、尊重患者人格，保护患者隐私。隐私。第9页/共57页第十页，共58页。护士护士(hshi)(hshi)基本素质基本素质n n开朗开朗以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人因个人(grn)(grn)的情绪或不愉快影响患者的的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较得失。态度。善于谅解别人，不计较得失。n n无私无私对患者一视同仁，秉公办事，不徇私对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。情，对损害患者利益的事勇于抵制。第10页/共57页第十一页，共58页。护士护士(hshi)(hs

5、hi)基本素质基本素质n n勤快勤快勤动脑，钻研业务，精益求精勤动脑，钻研业务，精益求精(jng(jngyqijng)yqijng)，勤动手，为患者创造美好，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。理。n n求实求实对待事物实事求是，执行医嘱准确及对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，护理记录客观真实。时，护理记录客观真实。第11页/共57页第十二页，共58页。2、素养：是指平日的修养，及、素养：是指平日的修养，及修习涵养，或者素质修习涵养，或者素质(szh)

6、与与教养。教养。后天养成性特征后天养成性特征(tzhng)(tzhng)更为更为明显明显案例案例(n l)(n l)手消毒与静脉输液并发手消毒与静脉输液并发症症第12页/共57页第十三页，共58页。（二）职业（二）职业（二）职业（二）职业(zhy)(zhy)(zhy)(zhy)素养素养素养素养职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现(bioxin)(bioxin)出来的综合品质。就个人而言是个出来的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。人的素质和道德修养。护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，包括

7、职业道德、职业意识、职业技能、护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风等方面。职业行为、职业作风等方面。第13页/共57页第十四页，共58页。从患者的内心(nixn)去体验生命的价值和医者的伟大为什么要培训(pixn)职业素养第14页/共57页第十五页，共58页。一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务赢得患者满意的亲情服务(fw)(fw)，不仅是白衣天使应具备的职业素养，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。也

8、是对患者健康权利的保障。 服务服务(fw)(fw)不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。赏。第15页/共57页第十六页，共58页。随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。具备良好(lingho)职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。第16页/共57页第十七页，共58页。2.护士必备的职业素养第17页/共57页第十八页，共58页。一、基本内容一、基本内容（一）护士的礼仪（一）护士的礼仪(ly)(ly)素养素

9、养（二）护士的人际沟通素养（二）护士的人际沟通素养（三）护士的伦理道德素养（三）护士的伦理道德素养（四）护士的法律法规素养（四）护士的法律法规素养第18页/共57页第十九页，共58页。（一）护士的礼仪（一）护士的礼仪(ly)(ly)素素养养表情微笑(wixio)眼神姿势第19页/共57页第二十页，共58页。（二）护士（二）护士（二）护士（二）护士(hshi)(hshi)(hshi)(hshi)的人际沟通素养的人际沟通素养的人际沟通素养的人际沟通素养（一）护士是母爱的替代者爱心永驻（二）护士是安慰者真诚相伴（三）护士是计划者构筑蓝图（四）护士是沟通者协调(xitio)关系（五）护士是复健者技术精

10、湛（六）护士是助医者配合协调(xitio)（七）护士是供应者高度负责（八）护士是教育者正确引导（九）护士是代言人立场坚定（十）护士是研究者开拓进取第20页/共57页第二十一页，共58页。n n2011201120112011年年年年8 8 8 8月月月月24242424日日日日22222222时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院手术室突发火灾。正在手术室突发火灾。正在手术室突发火灾。正在手术室突发火灾。正在(zhngzi)(zhngzi)(zhngzi)(zhngzi)手

11、术的手术的手术的手术的6 6 6 6名医护人员离开手术名医护人员离开手术名医护人员离开手术名医护人员离开手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。 （三）护士（三）护士(h shi)的伦理道德的伦理道德素养素养第21页/共57页第二十二页，共58页。 因此，对于因此，对于因此，对于因此，对于6 6 6 6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们名遗弃手术病人、只顾自身

12、逃命的医务人员，我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直至刑事责任。按照我国刑法，至刑事责任。按照我国刑法，至刑事责任。按照我国刑法，至刑事责任。按照我国刑法，“医务人员由于严重不负责医务人员由于严重不负责医务人员由于严重不负责医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡任，造成就诊人死亡任，造成就诊人死亡任，造成就诊人死亡(swng)(swng)(swng)(swng)或者严重损害就诊人身体健康的，或者严重损害就诊人身

13、体健康的，或者严重损害就诊人身体健康的，或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役处三年以下有期徒刑或者拘役处三年以下有期徒刑或者拘役处三年以下有期徒刑或者拘役”。第22页/共57页第二十三页，共58页。（四）护士（四）护士（四）护士（四）护士(hshi)(hshi)(hshi)(hshi)的法律法规素养的法律法规素养的法律法规素养的法律法规素养一是知法，一是知法，二是守法二是守法(shu f)(shu f)，三是用法三是用法. .第23页/共57页第二十四页，共58页。二、护士职业素养二、护士职业素养(syng)(syng)的的基本特征基本特征（一）伦理性（一）伦理性（二）职业

14、性（二）职业性（三）修养性（三）修养性（四）慎独性（四）慎独性第24页/共57页第二十五页，共58页。（一）伦理（一）伦理(lnl)(lnl)性性1 1、全人类性与人道性、全人类性与人道性人人平等人人平等2 2、继承性与时代性、继承性与时代性去其糟粕，取其精华去其糟粕，取其精华3 3、规范性与可操作性、规范性与可操作性有明确、具体的有明确、具体的护理道德规范和准则护理道德规范和准则第25页/共57页第二十六页，共58页。（二）职业性（二）职业性护理护理(hl)(hl)有别于其他职业，有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现在有其独特的职业性，主要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道对服务对象的

15、照顾、帮助、人道三个方面。三个方面。第26页/共57页第二十七页，共58页。（三）修养性（三）修养性 护士职业护士职业(zhy)(zhy)素养并非素养并非与生俱来，而是通过有意识、有与生俱来，而是通过有意识、有目的的不断修炼，而习得或养成目的的不断修炼，而习得或养成的。的。第27页/共57页第二十八页，共58页。（三）修养性（三）修养性 微笑是一种修养，并且是一微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质种很重要的修养，微笑的实质是亲切是亲切(qnqi)(qnqi)，是鼓励，是，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，是容易获得比别人更多

16、的机会，总是容易取得成功。总是容易取得成功。 第28页/共57页第二十九页，共58页。（四）慎独性（四）慎独性慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，凭着高度凭着高度(god)自觉，按照一定的道德规范自觉，按照一定的道德规范行动，不做任何有违道德信念、做人原则之事。行动，不做任何有违道德信念、做人原则之事。第29页/共57页第三十页，共58页。三、具备良好护士职业素养的意义三、具备良好护士职业素养的意义（一）有利于提高医疗、护理质量（一）有利于提高医疗、护理质量（二）有利于促进护理学科的发展（二）有利于促进护理学科的发展（三）有利于促进护士自我完善，

17、提（三）有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质高护理队伍的整体素质（四）有利于促进社会（四）有利于促进社会(shhu)(shhu)和谐和谐与社会与社会(shhu)(shhu)文明进步文明进步第30页/共57页第三十一页，共58页。（一）有利于提高（一）有利于提高(tgo)(tgo)医疗、护理医疗、护理质量质量第31页/共57页第三十二页，共58页。（二）有利于促进（二）有利于促进(cjn)(cjn)护理学科的护理学科的发展发展第32页/共57页第三十三页，共58页。（三）有利于促进（三）有利于促进(cjn)(cjn)护士自我完善，护士自我完善，提高护理队伍的整体素质提高护理队伍的整体素

18、质第33页/共57页第三十四页，共58页。第34页/共57页第三十五页，共58页。（四）有利于促进社会（四）有利于促进社会(shhu)(shhu)和谐与社会和谐与社会(shhu)(shhu)文明进步文明进步第35页/共57页第三十六页，共58页。护士必须具备的九大职护士必须具备的九大职业业(zhy)(zhy)素养素养第36页/共57页第三十七页，共58页。1 1、有良好的医德医风，廉洁奉公、有良好的医德医风，廉洁奉公(lin ji fng gng)(lin ji fng gng)。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声

19、誉。维护职业的声誉。 2 2、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。 3 3、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。业精神。 4 4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。的责任心、同情心和爱心。 5 5、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。人存在或潜在的健康问题。 第37页/共57页第三

20、十八页，共58页。6 6、具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教、具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。保持高水平的护理。 7 7、注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表、注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。大方。 8 8、应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结(tunji)(tunji)、协

21、作。、协作。 9 9、具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体、具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。第38页/共57页第三十九页，共58页。3.如何提高护士职业素养第39页/共57页第四十页，共58页。知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动(didng)的角色。知识(zh shi)技能(jnng)态度会不会干？能不能干？愿不愿干?第40页/共57页第四十一页，共58页。职职职职业业业业素素素素养养养养( ( ( (s s s

22、s y y y y n n n ng g g g) ) ) )的的的的冰冰冰冰山山山山模模模模型型型型美国学者斯潘塞于美国学者斯潘塞于美国学者斯潘塞于美国学者斯潘塞于19931993年提出了一个著名的素质冰山模型年提出了一个著名的素质冰山模型年提出了一个著名的素质冰山模型年提出了一个著名的素质冰山模型(mxng)(mxng)，所谓所谓所谓所谓“冰山模型冰山模型冰山模型冰山模型(mxng)”(mxng)”，就是，就是，就是，就是 把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分称之为显性

23、素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的水面的这一部分称之为显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的水面的这一部分称之为显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的水面的这一部分称之为显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，称之为隐性素养。八分之七部分，称之为隐性素养。八分之七部分，称之为隐性素养。八分之七部分，称之为隐性素养。第41页/共57页第四十二页，共58页。职业素养职业素养(syng)(syng)提升提升n n树立积极的职业(zhy)心态n n高效的时间管理n n建立良好的人际沟通n n提高团队意识第42页/共57页第四十三页，共58页。树立积极树立积极

24、(jj)(jj)的职业的职业心态心态 一、敬业一、敬业忠诚于你的职业忠诚于你的职业11、以忠诚敬业证明人品、以忠诚敬业证明人品22、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报二、勤奋一持续付出才有回报(hubo)(hubo)11、积极努力，自动自发、积极努力，自动自发22、树立积极心态，消除消极心态、树立积极心态，消除消极心态33、为自己创造机会、为自己创造机会 三、执著一永不放弃三、执著一永不放弃11、执著、主动、耐心，永不言败、执著、主动、耐心，永不言败22、坚持不懈，拼搏才能成功、坚持不懈，拼搏才能成功33、承受压力，困难时

25、别忘了鼓励自己、承受压力，困难时别忘了鼓励自己44、困难和挑战意味着机会来敲门、困难和挑战意味着机会来敲门55、像雪松那样有弹性、像雪松那样有弹性第43页/共57页第四十四页，共58页。 四、有激情四、有激情一切皆有可能一切皆有可能 1 1、自我激励，释放激情、自我激励，释放激情 2 2、7 7步找回工作激情步找回工作激情 五、自信五、自信别对自己说不可能别对自己说不可能 1 1、要有一点儿阿、要有一点儿阿Q Q精神精神 2 2、知道自己到底想要、知道自己到底想要(xin yo)(xin yo)什么什么 六、有使命感六、有使命感你在为自己工作你在为自己工作 1 1、把自己的工作与事业联系在一起

26、、把自己的工作与事业联系在一起 2 2、工作不是为别人，而是为自己、工作不是为别人，而是为自己第44页/共57页第四十五页，共58页。著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是(ksh)(ksh)他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是导

27、演也没有给他说戏。可是(ksh)(ksh)陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。只有(zhyu

28、)小雇员，没有小角色 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。心有多大，舞台就有多大。第45页/共57页第四十六页，共58页。 海尔总裁张瑞敏说：海尔总裁张瑞敏说： ”什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“ 我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的

29、，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。将简单的工作(gngzu)做到最好 蒙牛老总牛根生也说过： ”把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“ 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？第46页/共57页第四十七页，共58页。高效高效(o xio)(o xio)的时间管理的时间管理1 1、制定时间管理计划、制定时间管理计划2 2、养成快速的节奏感、养成快速的节奏感3 3、专心致志，有始有终、专心致志，有始有终4 4、养成整洁的条理的习惯、养成整洁的条理的习惯(xgun)(xgun)5 5、一次做好，次次做好、一次做好，

30、次次做好6 6、克服拖延、现在就做、克服拖延、现在就做7 7、善用零散的时间、善用零散的时间8 8、高效的阅读法、高效的阅读法9 9、高质高效的睡眠、高质高效的睡眠1010、终生学习、终生学习第47页/共57页第四十八页，共58页。n n成功研究了血小板的加拿大医学教育家奥斯勒，为了从成功研究了血小板的加拿大医学教育家奥斯勒，为了从繁忙的工作中挤出时间读书，他为自己定下一个制度，繁忙的工作中挤出时间读书，他为自己定下一个制度，睡觉之前必须读睡觉之前必须读1515分钟的书。不管忙碌到多晚进卧室分钟的书。不管忙碌到多晚进卧室(wsh)(wsh)，就是凌晨两三点钟，他也一定要读，就是凌晨两三点钟，他

31、也一定要读1515分钟的分钟的书才入睡。这个制度他坚持了书才入睡。这个制度他坚持了5050年之久，共读了年之久，共读了82358235万万字、字、10981098本书，医学专家成了文学研究家。本书，医学专家成了文学研究家。小故事(gsh)对每一个成功的人来说，时间管理是很重要的一环。永远记住一件事：时间是人最大的财富，你对时间的利用率越高，你的收获就越多成功也越大。第48页/共57页第四十九页，共58页。建立建立(jinl)(jinl)良好的人良好的人际沟通际沟通n n尊重病人。运用“亲情”式称谓和礼貌用语，贴近护士与病人之间的距离。掌握病人的需求，了解病人的基本情况。如家庭情况、经济情况、地

32、位情况等。n n同情病人的疾苦，对病人的态度和蔼、亲切。与病人多交流，服务热情周到使病人在住院期间感到温暖，心情舒畅，从而与医护人员建立深厚的感情(gnqng)，保持良好融洽的关系，在良好的环境下主动配合治疗与护理。第49页/共57页第五十页，共58页。n n美国的一家美国的一家(yji)(yji)医院，有一位绝症患者，自身疾病缠身，生存医院，有一位绝症患者，自身疾病缠身，生存质量极低，其家人很少到医院探望，患者遂产生了轻生的念头。他质量极低，其家人很少到医院探望，患者遂产生了轻生的念头。他的责任护士在日常的沟通交流中，从患者的微妙表情察觉出来后，的责任护士在日常的沟通交流中，从患者的微妙表情

33、察觉出来后，整天陪伴着患者，耐心倾听患者的感受，陪患者一起哭泣，通知患整天陪伴着患者，耐心倾听患者的感受，陪患者一起哭泣，通知患者家属前来探望。最终，患者打消了轻生念头，积极配合治疗。者家属前来探望。最终，患者打消了轻生念头，积极配合治疗。小故事(gsh)良好的沟通交流可以增进护患关系，直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。没有良好的护患沟通，就不能建立良好的护患关系。第50页/共57页第五十一页，共58页。增强增强增强增强(zngqing)(zngqing)(zngqing)(zngqing)集体的向心力和凝聚力，集体的向心力和凝聚力，集体的向心力和凝聚力，集体的向心力和凝聚

34、力，打造和谐的集体打造和谐的集体打造和谐的集体打造和谐的集体n n 热爱自己的工作，正确处理好个人与集体的关系，要善于发现他人的长处，正确认识热爱自己的工作，正确处理好个人与集体的关系，要善于发现他人的长处，正确认识及评价自己和他人，以宽厚为怀，相互取长补短、团结合作，在工作上相互支持、密及评价自己和他人，以宽厚为怀，相互取长补短、团结合作，在工作上相互支持、密切配合，在学习上相互鼓励、共同提高。切配合，在学习上相互鼓励、共同提高。n n在生活上彼此关心、热情相处在生活上彼此关心、热情相处 年轻护士要主动年轻护士要主动(zhdng)(zhdng)关心和照顾年长体弱的老护关心和照顾年长体弱的老护

35、士，而高年资护士要爱护和帮助年轻护士，起到传、帮、带的作用。以身作责，要为士，而高年资护士要爱护和帮助年轻护士，起到传、帮、带的作用。以身作责，要为年轻护士做出榜样，从而协调好护理人员之间的关系，增强集体的向心力和凝聚力，年轻护士做出榜样，从而协调好护理人员之间的关系，增强集体的向心力和凝聚力，使之成为团结和谐的战斗集体，减少或杜绝护理纠纷。使之成为团结和谐的战斗集体，减少或杜绝护理纠纷。第51页/共57页第五十二页，共58页。没有人能独自成功没有人能独自成功没有人能独自成功没有人能独自成功佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：佛教创始

36、人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸一滴水怎样才不会干涸一滴水怎样才不会干涸一滴水怎样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答。他的弟子们面面相觑，无法回答。他的弟子们面面相觑，无法回答。他的弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：释迦牟尼说：释迦牟尼说：释迦牟尼说：“把它放入大海。把它放入大海。把它放入大海。把它放入大海。”那么人呢？那么人呢？那么人呢？那么人呢？我们不可能我们不可能我们不可能我们不可能(knng)(knng)(knng)(knng)完全脱离别人而独自完成一项工作。团队完全脱离别人而独自完成一项工作。团队完全脱离别人而独自完成一项工作。团队完全脱离别人而独自完成一项

37、工作。团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。第52页/共57页第五十三页，共58页。nn意大利排协专家卡罗尔意大利排协专家卡罗尔意大利排协专家卡罗尔意大利排协专家卡罗尔 西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。西里先

38、生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。nn可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。无缘。无缘。无缘。nn在这种情况下，中国女排的

39、球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们(tmen)(tmen)(tmen)(tmen)只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有米的张越红以一记重扣穿越了对方身高米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为罗斯的夺冠赛中，身高仅有米的张越红以一

40、记重扣穿越了对方身高米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为罗斯的夺冠赛中，身高仅有米的张越红以一记重扣穿越了对方身高米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为罗斯的夺冠赛中，身高仅有米的张越红以一记重扣穿越了对方身高米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为2 2 2 2小时小时小时小时19191919分、分、分、分、出现过出现过出现过出现过50505050次平局的巅峰对决的结束。次平局的巅峰对决的结束。次平局的巅峰对决的结束。次平局的巅峰对决的结束。nn经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团

41、队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。nn卡罗尔卡罗尔卡罗尔卡罗尔 西里的预言没有实现，为什么呢？西里的预言没有实现，为什么呢？西里的预言没有实现，为什么呢？西里的预言没有实现，为什么呢？没有完美的个人，只有完美的团队。不管是一个人、一个团队、一个医院，如果只是一味的强调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值。第53页/共57页第五十四页，共58页。雷鲍夫法则雷鲍夫法则雷鲍夫法则雷鲍夫法则(fz)(fz)(fz)(fz)1、最重要的

42、八个字是：我承认我犯过错误(cuw)。2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要的三个字是：谢谢您！7、最重要的两个字是：咱们。8、最重要的一个字是：您。 第54页/共57页第五十五页，共58页。n n每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系(gnx)就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系(gnx)发达。结结结结语语语语第55页/共57页第五十六页，共58页。ThankYou！爱心爱心爱心爱心(i(i(i(ixn)xn)xn)xn)第56页/共57页第五十七页，共58页。内容(nirng)总结会计学。就个人而言是个人的素质和道德修养。2、树立积极心态，消除消极心态。2、工作不是为别人，而是为自己。心有多大，舞台就有多大。把每件平凡的工作做好就是不平凡。当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功(chnggng)呢。5、一次做好，次次做好。团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。爱人者人爱第五十八页，共58页。