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1、2001年年度绩效评估指南年年度绩效评估指南（副总经理、总经理）（副总经理、总经理）干部年度评估项目组提纲提纲干部年度绩效评估的目的干部年度绩效评估的目的今年绩效评估的重点和变化今年绩效评估的重点和变化绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务提纲提纲干部年度绩效评估的目的干部年度绩效评估的目的干部年度绩效评估的目的干部年度绩效评估的目的今年今年绩效效评估的重点和估的重点和变化化绩效效评估各估各阶段的角色和任段的角色和任务年度干部绩效评估的目的年度干部绩效评估的目的满足公司各级管理者的需求满足公司各级管理者的需求盘盘点点干干部部一一年年的的业业绩绩/ /能能力力，对对干干部部能能力力
2、与与公公司司战略的匹配程度进行差异性分析。战略的匹配程度进行差异性分析。确确定定具具有有发发展展潜潜质质的的人人才才，激激励励他他们们并并为为他他们们提供发展机会。提供发展机会。优优化化不不称称职职，且且（或或）没没有有发发展展潜潜力力的的干干部部，将职位提供给更适合的人员。将职位提供给更适合的人员。确确定定新新财财年年的的干干部部能能力力发发展展计计划划，为为新新财财年年干干部培养提供依据。部培养提供依据。年度干部绩效评估的目的年度干部绩效评估的目的满足干部本人的需求满足干部本人的需求获得上级对自己工作的认可，树立成就感获得上级对自己工作的认可，树立成就感找到自己能力的长处和短处找到自己能力
3、的长处和短处制制定定自自己己的的能能力力发发展展计计划划，为为自自己己在在新新财财年年能能力提升和职业发展提供依据力提升和职业发展提供依据提纲提纲干部年度绩效评估的目的干部年度绩效评估的目的今年绩效评估的重点和变化今年绩效评估的重点和变化今年绩效评估的重点和变化今年绩效评估的重点和变化绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务今年绩效评估的重点及变化今年绩效评估的重点及变化1、重点重点 除了对干部业绩除了对干部业绩/能力进行评估外能力进行评估外，强调以下重点：强化干部的服务转型意识强化干部的服务转型意识检查干部服务客户能力的提高情况检查干部服务客户能力的提高情况今年绩效评估的重点及变
4、化今年绩效评估的重点及变化完善评估体系完善评估体系调整总结内容调整总结内容改进评估方式改进评估方式 2、变化变化今年绩效评估的重点及变化今年绩效评估的重点及变化引入引入P值分析值分析-把部门的”KPI“变”活“引入团队士气评估引入团队士气评估-量化管理绩效引入干部关键胜任力评估引入干部关键胜任力评估-指出干部努力方向变化变化1-完善评估体系完善评估体系今年绩效评估的重点及变化今年绩效评估的重点及变化 将将Q 1 至至Q 3 部门部门K P I 的执行情况汇总，对照年度的执行情况汇总，对照年度目标进行趋势分析，对部门业务绩效进行总体评价，目标进行趋势分析，对部门业务绩效进行总体评价，为干部评估提
5、供支持。为干部评估提供支持。变化变化1-完善评估体系完善评估体系 引入引入P值分析值分析-把部门的把部门的”KPI“变变“活活“今年绩效评估的重点及变化引入团队士气评估引入团队士气评估-量化管理绩效量化管理绩效归属感发展感价值感上进感公正感融洽感变化变化1-完善评估体系完善评估体系13道题问卷调查，分析结果-锁定联想干部的关键胜任力锁定联想干部的关键胜任力以客户为中心以客户为中心诚信正直诚信正直成就动机成就动机学习创新学习创新分析能力分析能力树立团队愿景树立团队愿景沟通与影响力沟通与影响力团队建设团队建设变化变化1-完善评估体系完善评估体系附件5：干部关键胜任力描述今年绩效评估的重点及变化今年
6、绩效评估的重点及变化变化变化1-完善评估体系完善评估体系对对P 值值/团队士气团队士气/干部关键胜任力的构建干部关键胜任力的构建今年绩效评估的重点及变化今年绩效评估的重点及变化变化变化2-调整总结内容调整总结内容去年去年：对照年度目标找成就对照年度目标找成就 今年今年：对照客户需求找成就：对照客户需求找成就1.1.从满足客户关键需求的角度，对照修改后的每项职责：从满足客户关键需求的角度，对照修改后的每项职责： * * 列举今年所做的最有价值的工作（对应每项职责不超列举今年所做的最有价值的工作（对应每项职责不超 过过5 5项工作），谈谈经验和体会；项工作），谈谈经验和体会； * * 列出最有欠缺
7、的工作（每项职责至少列举列出最有欠缺的工作（每项职责至少列举1 1项不足），项不足）， 是什么原因造成的（最好追问是什么原因造成的（最好追问2 2次为什么）如何改进？次为什么）如何改进？2.2.在落实创业工程在落实创业工程/ /服务转型过程中服务转型过程中, ,谈谈自己的感悟和困惑谈谈自己的感悟和困惑3.3.结合民主评议和自我认知，谈谈今年在能力方面的进步和结合民主评议和自我认知，谈谈今年在能力方面的进步和体会，分析自身差距和发展方向。体会，分析自身差距和发展方向。变化变化2-调整总结内容调整总结内容今年绩效评估的重点及变化今年绩效评估的重点及变化年度总结要求年度总结要求今年绩效评估的重点及变
8、化今年绩效评估的重点及变化变化变化3-改进评估方式改进评估方式为什么我们要改进评估方式？为什么我们要改进评估方式？今年绩效评估的重点及变化今年绩效评估的重点及变化分组原则：分组原则：以主管VP为依据进行分组人员组成：人员组成： *评价人：评价人：直接上级和隔级上级（元庆有选择地参加） *被评价人：被评价人：总经理和副总经理 *参与讨论人员：参与讨论人员：其它部门的总经理和副总经理述职流程：述职流程：述职15分钟，提问20分钟，评分5分钟变化变化3-改进评估方式（续）改进评估方式（续）公开述职公开述职益处益处：干部校正对自己业绩的自我评价； 上级校正对自己下级的业绩评价； 利于经验交流分享；保障
9、评估客观公正G M 谈话重点谈话重点： *对主管业务的理解 *对来年开展工作的思路 *对服务转型的认识 *工作中的困惑和问题元庆考察重点元庆考察重点： *干部对业务的掌握程度和分析能力 *为干部答疑解惑，指出方向 今年绩效评估的重点及变化今年绩效评估的重点及变化变化变化3-改进评估方式改进评估方式(续续)总经理与元庆个别面谈总经理与元庆个别面谈副总经理向主管副总经理向主管VP述职的要求参照上述内容进行述职的要求参照上述内容进行提纲提纲干部年度绩效评估的目的干部年度绩效评估的目的今年绩效评估的重点和变化今年绩效评估的重点和变化绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角
10、色和任务绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务阶段阶段1：评估准备：评估准备总经理总经理/副总经理：副总经理：*参加年度评估培训，了解自己作为评价人和被评 价人的责任，明白今年年度评估的方法和步骤。 *阅读自己的业绩/能力盘点清单和民主评议报告。 另：总经理还须将清单中的业绩盘点部分分解至主另：总经理还须将清单中的业绩盘点部分分解至主管副总经理管副总经理建议时间：建议时间：2002年年1月月18日前日前附件3：业绩/能力盘点清单 副总经理版 总经理版绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务阶段阶段2 年度总结年度总结/自我评估自我评估总经理总
11、经理/副总经理：副总经理：认真分析清单内容，结合民主评议报告和团队士气报告，撰写年度总结。将清单和年度总结递交给直接上级。建议时间：建议时间：2002年年1月月25日前日前附件5：干部关键胜任力描述附件3：业绩/能力盘点清单 副总经理版 总经理版绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务阶段阶段3A 公开述职公开述职主管主管VP和总经理：和总经理： *阅读下级的年度总结及业绩/能力盘点清单； *组织并参加主管范围内的述职会议； *根据下级年度总结、盘点清单、述职情况，对其业绩/ 能力分别进行评价打分并说明。总经理和副总经理：总经理和副总经理： *将自己的年度总结发给述职评估小组成员；
12、 *在述职会上公开述职，听取大家意见，并解答问题； *阅读学习其他成员的年度总结，在同事述职后提意 见和建议，或提出问题，进行交流。建议时间：建议时间：2002年年2月月28日前日前附件6：绩效评估述职会操作说明绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务元庆：元庆：事先阅读主管VP提交的，已有主管VP评分说明的总经理能力/业绩盘点清单和干部年度总结； 与每位总经理面谈约1小时。阶段阶段3B 与隔级主管面谈与隔级主管面谈建议时间：建议时间：2002年年3月月31日前日前主管V P 可有选择地与副总经理（不少于50）进行1小时面谈。1、元庆与总经理面谈、元庆与总经理面谈2、主管、主管VP
13、与副总经理面谈与副总经理面谈绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务阶段阶段4 制定能力发展计划（建议）制定能力发展计划（建议）主管主管VP/总经理：总经理： *总经理根据与元庆面谈的情况及盘点清单，制定 自己的能力发展计划，与主管VP确认。总经理总经理/副总经理：副总经理： *副总经理根据盘点清单及述职情况，制定自己的 能力发展计划，与总经理确认。附件4：副总经理/总经理个人能力发展计划建议时间：建议时间：2002年年3月月31日前日前绩效评估各阶段的角色和任务绩效评估各阶段的角色和任务l非管理岗位非管理岗位l处级经理处级经理 我还想了解下属我还想了解下属的角色和任务！的角色和任务！人力资源部：人力资源部：张彦民：张彦民：82876534 陈雅歆：陈雅歆：82876575李海楼：李海楼：82876572 于泽娟：于泽娟：82877005各招聘主管各招聘主管企划部：企划部：陈陈 磊：磊：82875645 张张 瑾：瑾：82875651有问题，您有问题，您可以找可以找
