网店管家操作教程松柏书屋

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1、杭州笛佛软件有限公司网店管家市场部编制2009.06网店管家使用教程网店管家使用教程 适用于适用于V2.1个人和企业版个人和企业版1优选课讲编制说明 本教程主要用于说明网店管家软件使用过程中需要注意和解释强调的操作部分，一些简单的操作请参考网店管家使用手册的相关部分内容。对于仍有疑惑的细节内容，请各位用户将问题或建议提交到我们的论坛网店管家版块，我们将合理采纳并于更新说明。2优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程一、系统一、系统Mv 系统初始化v 系统设置基本设置v 系统设置编号计划v 系统设置高级设置v 系统设置库存、订单同步接口v 权限组v 用户管理v 数据库

2、服务器配置v 数据导入网店管家老用户v 数据导入网店管家新用户特别篇特别篇 excel数据导入之淘宝篇数据导入之淘宝篇利用网店蜘蛛导入客户数据利用淘宝助理导入货品信息界面目录界面目录3优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程二、目录二、目录Lv 店铺目录v 员工目录v 其他目录三、货品三、货品Gv 货品分类v 货品目录新建货品其它v 货品目录货品编辑v 货品目录导出及标签v 组合装货品v 货品目录新建货品规格设置v 货品修改审核v 图片加工管理界面目录界面目录4优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程四、采购四、采购Pv 新建采购单常规采

3、购v 采购计划v 采购订单v 采购退货v 结算入库v 新建采购单非常规采购五、销售五、销售Bv 订单管理新建订单v 订单登记5个基本模块v 订单管理收款发货收款结算v 订单管理收款发货发货管理v 现款销售v 订单管理确认订单v 销售报价v 售后跟踪界面目录界面目录5优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程六、库存六、库存Sv 入库管理v 出库管理v 当前库存v 盘点管理库存盘点v 组装拆卸七、客户七、客户Cv 客户分类v 会员等级v 客户管理界面目录界面目录6优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程八、帐款八、帐款Uv 新建收支v 收支审

4、核v 现金银行v 应收应付v 邮资月结九、售后九、售后Rv 退换管理v 维修服务十、邮件十、邮件Ev 邮件设置发送客户端设置v 邮件设置发送策略v 邮件模板界面目录界面目录7优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十一、办公十一、办公O十二、统计十二、统计Av 经营看板v 销售统计v 采购统计v 仓库统计v 售后统计v 客户统计v 发货统计v 账款统计v 业绩考核十三、分析十三、分析Jv 综合统计/货品库存v 客户统计/经营成本v 数据挖掘界面目录界面目录8优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十四、自定义十四、自定义Dv 工具栏v 报

5、表配置、快递单设计v 显示表格布局、其他界面布局v 订单解析模板v 货运单货品项v 自定义字段v 订单标记十五、服务十五、服务T附一附一 网店蜘蛛网店蜘蛛eSpiderv 系统设置v 系统执行v 系统订单v 工具清空标志附二附二 管家助理管家助理V1.0v 系统维护系统设置界面目录界面目录9优选课讲准备工作指引目录准备工作指引目录系统设置系统设置v 系统初始化v 系统设置基本设置v 系统设置编号计划v 系统设置高级设置v 系统设置库存、订单同步接口v 权限组v 用户管理v 数据库服务器配置v 数据导入网店管家老用户v 数据导入网店管家新用户10优选课讲基础目录设置基础目录设置v 店铺目录v 员

6、工目录v 其他目录建立商品信息库建立商品信息库v 货品分类v 货品目录新建货品其它v 货品目录货品编辑v 货品目录导出及标签v 组合装货品v 货品修改审核v 图片加工管理v 货品目录新建货品规格设置准备工作指引目录准备工作指引目录11优选课讲建立客户管理标准建立客户管理标准v 客户分类v 会员等级邮件联系设置邮件联系设置v 邮件设置发送客户端设置v 邮件设置发送策略v 邮件模板自定义项目设置自定义项目设置v 工具栏v 报表配置、快递单设计v 显示表格布局、其他界面布局v 订单解析模板v 货运单货品项v 自定义字段v 订单标记准备工作指引目录准备工作指引目录12优选课讲服务设置服务设置网店蜘蛛设

7、置网店蜘蛛设置v 系统设置v 系统执行v 系统订单v 工具清空标志管家助理设置管家助理设置v 系统维护系统设置v 检查最新版本v 手机短信v浏览器插件准备工作指引目录准备工作指引目录13优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程一、系统一、系统M14优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.订单处理流程有4种模式，每种模式对应的流程具体为：标准模式：录单确认收款发货； 简单模式：录单收款发货；严谨模式：录单收款发货；标准模式：录单确认收款发货。2.因为系统中各项目数据间具有一定的逻辑关联性，因此强烈建议用户谨慎使用数据清空，并且在清

8、空数据之前做好相应的数据备份工作。v 系统初始化系统初始化15优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.统计业绩时间点主要是指统计销售量、销售额等项目时所用的一个订单时效判断标准，举例：假如设定按“收款结算日期” ，那么一笔4月28日下单，于5月1日支付款项的订单，其销售额、销售量就会计入到5月份的运营表现中。2. “允许负库存出库”的情况主要适用于配货组货能力较强，在仓库某商品零库存时仍有能力保障订单有效完成的商家，一般建议不勾选。3.“出库审核后生效”和“入库审核后生效”是指库存状态的变更条件，如果勾选了此两项，则库存在商品入库或出库登记完成时，库存状态

9、不改变，要等到该出入库登记审核后才最终改变库存状态。4.”交易备注严谨模式”指的是勾选此项之后，交易订单中的备注只能逐行增加，不能修改删去之前的备注内容。v 系统设置系统设置基本设置基本设置16优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.编号计划是为了后面货品、订单、客户的系统化管理而进行的必要性的准备工作。v 系统设置系统设置编号计划编号计划3.勾选“按日流水”，相应项目的编号将按照“前缀-日期-该日订单顺序号”的格式进行登记。如“JY-090414-001”。2.“ 编号计划”除了系统自己给定的一些项目的编号类型名称，用户还可以结合自己的实际需求添加编号的

10、项目。17优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.企业版的“数据备份路径”需要通过“管家助理”工具（企业版下载包中含有）来设置，个人版的数据备份路径可在此处直接设置。v 系统设置系统设置高级设置高级设置2.“从交易名中提取货品编号”是指通过网店蜘蛛或IE插件从网店销售平台（如淘宝、易趣等）抓取订单信息时，从交易名中提取前缀后缀之间的货品编号，利用此货品编号建立起该交易商品与网店管家软件货品目录中的货品的一一对应关系。18优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.“库存同步接口”是将货品信息与库存数据同步到网络平台，适用于

11、分销平台的库存数据的同步，使得代理销售商能时刻掌握代理授权单位的货品库存情况，代理授权单位也能掌握代理商们的销售表现；2.“订单同步接口”是将订单状态和发货信息同步到网络平台，使得商品买家可以随时从网络平台上掌握自己订单的处理情况。v 系统设置系统设置库存、订单同步接口库存、订单同步接口19优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.权限组的设定是以岗位区分作为基本原则的，同一个岗位性质的员工享有同样内容的访问和操作权限。v 权限组权限组2.“用户权限购销销售”模块中的授权店铺，既可以指同一掌柜拥有的几个不同的店铺对不同的销售或客服员工的权限开放，也可以指授权

12、的代理销售店铺；3.如果对不同的店铺同一岗位设定的权限不同，则需要按照不同的店铺来设置不同的权限组，如右图。20优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.“用户管理”和“权限组”在于后者是“因岗设事”，而前者是“因人设岗”，这两者结合起来就明确了每个员工的职能与权限了。v 用户管理用户管理2.禁用用户和删除用户的区别是前者依旧保留用户信息，只是在权限上进行了隔离控制。21优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 数据库服务器配置数据库服务器配置说明：1.“数据库服务器”是指局域网中安装了SQL Server 2000数据库的电脑

13、名称或IP地址，可通过自动检测服务器来查找。2.这里的用户名和密码指的是服务器的用户名和密码，而不是网店管家超级用户的用户名和密码。22优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 数据导入数据导入网店管家老用户网店管家老用户说明：1.从个人版和老版本的升级支持全部历史进销存数据的导入。2.从2.0版本导入到2.1版本需输入升级密码，现在默认是：。点击OK后出现下图所示界面。 这里注意2.0升级到2.1时，系统将首先清空2.1中已有的数据，然后再导入2.0的数据。23优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 数据导入数据导入网店管家新用户

14、网店管家新用户说明：1.目前网店管家对于新用户的数据导入暂时只支持商品资料和客户资料的excel格式文件的导入。导入EXCEL数据时需确定具体的工作表sheet。24优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程2.所导入的对象表格第一行必须是基础字段，该基础字段将在数据导入界面的下拉列表中（如右图）显示出来。25优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程特别篇特别篇 excel数据导入之淘宝篇数据导入之淘宝篇26优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 对于网店管家的新用户，他们面临着一个将以前的交易数据（主要是商品

15、信息和客户信息）整合进入网店管家软件以方便将来统一管理的需要，除了前面提到的把相应的商品信息和客户信息整理成excel格式文件后导入的方法外，这里介绍一下另外两个方法来导入相应数据。利用网店蜘蛛导入客户数据利用网店蜘蛛导入客户数据 使用网店蜘蛛（网店蜘蛛的使用参见网店蜘蛛使用教程PPT文件）抓取店铺订单后，这些订单将展示在“销售”“订单管理”“第步：确认订单”界面，如下图。同时，我们可以在”客户“”客户管理“中看到这些订单中所含的客户信息已经进入到了我们的客户管理信息中。 备注： 如果需设置了以积分多少来自动升级会员等级的用户，务必请先在”系统“”系统设置“”高级“中开启积分功能并设置积分换算

16、规则，同时在”客户“”会员等级“中设置好各会员等级的积分要求，然后然后再用网店蜘蛛抓取订单，这样从订单中提取的用户信息在订单完成后该用户的积分和会员等级才会按系统设定的规则来判断。27优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程利用淘宝助理导入货品信息利用淘宝助理导入货品信息 由于网店管家不支持从订单信息中直接提取货品信息到货品目录中，同时也还没有建立与淘宝助理的对应接口，而对于大多数的淘宝用户来说，借助于淘宝助理来管理商品的上架、下架及其他操作已成为习惯，这也就意味着网店管家的用户在目前而言将不得不在两个软件中分别输入商品信息。为了节省大家输入两次商品信息的工作量，这

17、里面提供一个数据格式转换方法，供大家参考：说明：1.在淘宝助理软件中点击”库存宝贝“，选中这些商品，点击右键，弹出来如图菜单列表，点击”导出到csv文件。2.用excel打开导出的CSV文件，另存为.xls格式文件。28优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程3.用excel打开导出的CSV文件，另存为.xls格式文件。并结合网店管家软件货品信息的相关内容对此.xls文件进行相关编辑（添加需要在网店管家中需要登记的商品属性说明，如规格、单位等淘宝助理csv导出文件中并不包含的项目）。4.在网店管家的“系统”“从excel导入数据”商品资料“中选择该.xls文件打开，

18、然后进行主要的商品信息关联，导入后结果如下图。 （推荐商品编号系统自动生成，也可在所导入的.xls文件中手动填写）29优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程二、目录二、目录L30优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 店铺目录店铺目录说明：1.店铺目录中的店铺既可以是用户自己直接拥有的店铺，也可以是分销代理商的店铺。结合”系统“中的”权限组“设置可进行授权管理。2.店铺地址填写后系统默认该地址为此店铺此店铺的发货地址，如果不需系统指定，可以去除”勾选“。31优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 员工

19、目录员工目录说明：1.”员工目录“与”系统“中的”用户管理“有所区别，前者主要用于管理员工业绩，计算员工提成。后者主要用于使用网店管家软件的员工的操作权限管理。2.提成公式编辑中不需要加入”=“号，直接输入提成计算公式即可。32优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 其他目录其他目录说明：1.”收支账户目录“主要用于财会工作中资金入口和出口的观察。与”目录“”其他”中的“交易方式”不是同一概念；输入售后跟踪日期后，与该收支帐户对应的“确认完成”的订单将在该日期期限内显示在“销售”售后跟踪“列表，方便跟踪操作。2.”收支项目目录“可以帮助分析收入、成本结构构成。3

20、.”币种/汇率“可自行添加系统默认中不包含的币种。33优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程三、货品三、货品G34优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 货品分类货品分类说明：1.“货品分类”中新建分类的代码默认在原分类基础上添加，如无特殊需要，“排序”可以不用指定。2.“自定义商品编号”如不特别指定“前缀”、“后缀”和“起始值”，将会以“001”的格式自动在货品分类数字后累计添加。分类代码可以设置为字母+数字格式的，为了仓库货品管理的方便，可以将仓位代号与货品分类代码结合起来。35优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销

21、存管理软件使用教程v 货品目录货品目录新建货品新建货品规格设置规格设置说明：1.货品的规格属性首先需要在前面的“目录”其它”货品规格“和“货品颜色”中进行设定，然后在这里的下拉菜单中进行规格选择。2.如果是简单规格组合简单规格组合，可点击齿轮按钮，在弹出的规格组合中进行相应选择。 3. 复杂多规格复杂多规格设置的应用举例如下：商品为男士T恤，大小有M、L、XL这么3种，颜色有红、蓝、白、蓝白、红黑这么5种。在“目录”“其他”货品规格“和”货品颜色“中设置好这么3种尺寸规格和颜色规格后，在这里勾中多规格进入多规格设置，弹出界面见右边所示。36优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管

22、理软件使用教程3.1 如果该T恤的颜色和尺寸规格搭配比较完善，则可以通过”快速通过颜色尺码组合规格“来建立所有规格组合，然后通过修改按扭具体对每类规格下的商品数量、附加码等属性进行编辑。37优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程3.2 如果不用快速组合规格，也可以通过新建来建立新的组合规格。新建组合规格时，名称可以自己定义，也可以通过右侧的齿轮按钮设置组合规格来命名。命名完成后，填写完成数量、警戒设定等内容，点击保存即可。38优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程3.3 完成各项规格的商品的信息统计后，关掉规格编辑界面，回到货品信息界

23、面，在货品的数量中点击右下图中红色部分，我们将会看到该商品的数量是各子规格商品的数量之和。39优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 货品目录货品目录新建货品新建货品其它其它3.积分这里如果在系统高级设置中开启了积分功能，并按交易额计算积分的，这里不需要填写；如果选择了按单品设置计算积分，这里填上您想要给出的积分数。4.员工提成编辑中，如果提成公式是按货品提成来计算，那么可以在这里设定具体的提成金额。5.勾选“新品复制旧品信息”方便于连续建立相似货品。2.会员价是执行价格方案的一种，如对某会员的实际折扣，可以把零售价作为折扣基础，也可以以会员价为折扣基础。说明：

24、1.进货价是指该商品的单批次的入库价格，而成本价是指该商品多次入库的加权平均价格。成本价和数量将在采购审核入库后自动进行调整。40优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.除了手动新建货品信息，我们还可以通过前面”特别篇excel数据导入之淘宝篇“中提到的从淘宝助理中导入商品信息的方法来建立货品目录，但这种方法建立的货品目录里面货品的信息多数不够完整，需要进行修改补充。v 货品目录货品目录货品编辑货品编辑目前支持将商品信息上传到E桥网平台。2.除了对货品一个个单独编辑、修改之外，软件还提供了一些批量处理功能。批量处理时建议按照货品分类来分组进行。41优选课讲

25、网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 货品目录货品目录导出及标签导出及标签说明：1.网店管家支持将货品信息以excel格式导出。2.标签打印。42优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 组合装货品组合装货品说明：1.组合装货品页面主要包含两个部分：组合套装的货品信息和套装所含单品的信息。2.组合装货品不单独计算库存，其采购也不单独操作，而是按组合装中的单品来进行采购，然后进行组合。组合装货品信息组合装中单品信息43优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 货品修改审核货品修改审核说明：1.如果用户在”系统”

26、系统设置“中勾选了”货品编辑后需要审核“项目，那么在”货品目录“中对货品的任何信息修改都将使货品进入编辑审核状态，如下图。2.关于货品信息的编辑审核，主要有两个操作，“审核通过”或“还原”，还原是指将货品信息还原到上次通过审核时的状态。不管是审核通过还是还原操作，操作执行后该货品信息将从该列表中删除，并在”货品目录“中的红色背景标注消失。44优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 图片加工管理图片加工管理说明：1.企业版用户在进行图片加工管理之前首先要确认图片服务器连通是正常的，即管家助理已经在运行，并且管家助理的数据库连接状态正常，如下图。2.”新建图片“是将

27、商品与商品图片建立起对应的关系。45优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程3.“新建图片”后，进入”图片编辑”环节，首先在“待编辑”中找到刚才新建的商品图片，如下图。 在上图中，可以添加图片备注。如果图片本身不需要再编辑，可以直接转入审核状态，如果图片需要再次修改，需要由图片服务器下载到本地进行编辑。图片再编辑这种情况可以应用在商品代理销售的情况，即代理商由代理授权单位下载原始图片，然后在本地添加促销、店铺信息等要素到图片中。点击“编辑中”后进入下图的界面。 编辑商品图片，首先需要设置好图片编辑后的存储路径和图片编辑程序，如右图。设置好之后，再点击上图中的“编辑文

28、件”进入图片编辑程序。图片编辑完成后保存到设置好的图片存储路径，然后点击上图左侧的打开文件进行确认即可。 商品图片编辑完成后点击上图中的“上传当前图片”，该图片编辑信息即进入到审核状态。46优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程四、采购四、采购P47优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 新建采购单新建采购单常规采购常规采购采购单编号自动生成，可以修改。如果已经有了excel形式的采购表格，可以按照格式样本编辑采购excel表格后批量导入。在此处输入商品条码或者用扫描枪扫入条码后，按enter键，商品信息将自动导入采购商品列表。此处

29、的单价对应于货品信息中的“进货价”，在货品导入时自动添加。说明： 根据不同企业和商家采购流程设置的不同，新建采购结束后可以进入到“采购计划”环节或直接转到“采购订单”环节。48优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 新建采购单新建采购单非常规采购非常规采购 非常规采购主要是指商家根据商品的销售情况和库存状态做出针对性的应急采购，网店管家软件在“销售”订单管理“”收款发货”页面和“库存”“当前库存”页面中都有采购单智能生成模式，如下图所示：将需要采购的商品中属于同一个供应商提供的划归到同一个采购单中，不同的供应商供应的几个商品不会出现在同一采购单中。在货品目录中一

30、个货品只对应一个供应商，但在供应商目录中，不同的供应商的供应商品列表中可以填写同样的货品，标定同样或不一样的价格，这个构成了“按进货价格优化供应商”的操作基础。如果符合选定条件需采购的货品属于多个供应商，请选择加入采购计加入采购计划划，便于后来根据不同的供应商进行结算。49优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 采购计划采购计划新建的采购货品列表选择采购货品进行下一步流程处理，可通过双击来快速转换选择状态。此处数量、单价和供应商均可点击再编辑。50优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.采购计划中选择好需进一步处理的采购单后

31、，可以进行“直接结算入库”和“生成采购订单”两种操作。其中“直接结算入库”操作主要应用于采购流程简单，不需要商家向供应商提供较采购订单的情况，如线下批发市场的采购。2.“直接结算入库”中挂账是指采购货品入库时的资金尚未实际支付给供应商，这笔款项将作为商家的应付应付进入“帐款”菜单下的“应收应付”目录。51优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 采购订单采购订单采购订单列表备注：所有合并的操作都不能还原。52优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程说明：1.付款结算中，结算金额不足货款合计的部分并不进入“应收应付”项目，但会在采购单查询

32、列表中反映出来。在左图中，如果付款方式后面的“挂帐”勾选上，计入应收应付的金额将是3000元。2.收货入库操作中采购货品“实到量”低于或高于“应到量”时，该笔采购都不能够完成“收货入库”，使得该采购也不能完成关闭。v 结算入库结算入库53优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 采购退货采购退货采购退货单的编号重新生成。退货的数量不能超过当前库存数量。54优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程五、销售五、销售B55优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 订单管理订单管理新建订单新建订单 网店管家支持5种

33、方式的订单建立：1、新建订单中手动建单；2、由excel表导入订单，应用较少；3、复制网页上的交易详情或交易通知邮件信息到订单分析框，然后进行分析提取；3、启动网店管家IE插件后，在订单信息网页点击右键，选择”订单登记-网店管家“自动登记该订单信息，适用于单笔订单的登记；4、通过网店蜘蛛批量抓取订单，可设定订单抓取条件，网店蜘蛛抓取后的订单显示在”销售管理“”确认订单“界面。 下面分别说明一下后4种方法建单的过程。56优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 Excel表导入订单表导入订单“双击此行”或”关闭导入界面回到订单登记界面时点击导入按钮”即可实现订单登记。

34、导入按钮57优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 分析提取法登记订单分析提取法登记订单复 制复 制粘 贴将右侧页面的订单信息和物流信息复制到此框，然后点击分析。58优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 IE插件提取订单插件提取订单说明：1.首先确认是否已经安装好了网店管家IE插件，在网店管家软件”服务“栏目里面有；2.提取页面只能是交易详情页面，不支持已卖出商品列表页面抓取订单信息。59优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 网店蜘蛛抓取订单网店蜘蛛抓取订单 设置好网店蜘蛛后（具体见网店蜘蛛使用教程P

35、PT），点击网店蜘蛛的执行按钮，网店蜘蛛即开始抓取对应店铺的订单。网店蜘蛛设置中没有勾选”收到订单后，直接写入网店管家“时，抓取的订单将在网店蜘蛛的订单列表中，此时可对每个订单进行删除、修改和递交到网店管家的处理。删除和修改的处理也可以在递交后到网店管家软件中的”确认订单“中进行操作。网店蜘蛛设置中勾选”收到订单后，直接写入网店管家“时抓取的订单将直接进入网店管家软件的”确认订单“列表中。60优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 订单登记订单登记5个基本模块个基本模块客户信客户信息登记息登记交易信交易信息登记息登记商品信商品信息登记息登记订单编订单编号信息号信

36、息订单信订单信息概况息概况61优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程1、订单编号信息、订单编号信息 业务编号按照系统设置中的编号计划自动生成。 原始单号为订单初始来源平台的编号，比如在淘宝上的订单编号，这里可以空白不写。2、客户信息登记、客户信息登记此处输入用户名后按enter键，如果客户目录中已有该用户资料，将在按enter键后自动导入该用户的基本资料。提示该用户购买记录。客户分类类别，在”客户“”客户分类“中预先设置。收货人与客户资料的姓名和地址不同时需要在此处输入。62优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程3、交易信息登记、交易

37、信息登记在”目录“”店铺目录“中预先设置。记忆模式，勾选后下一笔订单登记时对应项目中填写的内容作为默认值。在”目录“”其它“”交易方式“中预先设置。输入用户名名称后按enter键，将自动显示会员等级及执行价格名称及折扣。刷新货品列表，点击此按钮后一个订单中的多个商品自动按单价从高到低进行排序。在”目录“”发货方式目录“中预先设置。在”目录“”包装方式目录“中预先设置。员工业绩考核的凭据。进入长备注填写。63优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程4、订单信息概况、订单信息概况5、商品信息登记、商品信息登记选中订单商品列表中的商品，可点击”修改“进行再编辑。订单由外部

38、导入（通过网店蜘蛛、IE插件等）时商品资料也会自动导入。在订单中添加商品或补充商品。64优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 订单管理订单管理确认订单确认订单多种订单查询方式勾中多个商品可以进行的操作有合并定单合并定单、交交易取消易取消和收款发货收款发货。双击订单进入订单明细，可以对订单进行修改编辑。右键点击订单可对订单进行相关操作。65优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 在”确认订单“界面双击订单列表中的订单，进入到订单明细界面。说明：1.订单明细界面可以直接修改部分部分订单信息，但仍建议在”订单修改“频道中进行相关修改；2

39、.”备注/跟踪“项中备注可以直接修改，跟踪需要在”订单确认“界面的”沟通“项中进行编辑修改。这3个框不需要手动勾选，分别对应后面的”收款结算“、”打单配货“和”打包出库“操作，在这些操作完成之后订单的这3个框选将自动勾上。66优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 ”修改订单“除了可以修改订单的客户信息、收货信息和基本交易信息外，还可以对订单的商品进行添减修改。67优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 订单管理订单管理收款发货收款发货收款结算收款结算 查账和收款发货不作操作权限区分时，可直接填写完上图内容即完成收款结算步骤；查账和

40、收款发货作严格区分时，需要点击上图的“进账单”，进入右图所示的分权限操作。两种新建“查账登记”的模式：1、查账人员新建“确认到帐”，由其将查账结果登记在这里，供订单管理人员跟踪订单到款情况，然后根据此情况在订单管理中作收款结算操作；2、订单管理人员新建“申请查账”，便于查账人员依据该申请进行到账查询。注： “查账登记”也可以在“帐款”“查账登记”中专门操作。68优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 操作顺序该发货单提交到仓库配货。通过货品条码扫描来确认订单与货品的准确性，避免发错货的现象。在货品出库需审核的情况下，还需进入到“库存”出库管理“”出库审核“中进行审

41、核后才能”确认完成“该订单。v 订单管理订单管理收款发货收款发货 发货管理发货管理69优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 此配货单主要方便仓库人员统一取货，货品的排序规则默认为商品编号排序：“空白数字（从0开始）字母（从啊、A开始）+数字”。所以所以 ，为了方便，为了方便仓库货品的上架仓库货品的上架下架管理，建议下架管理，建议在货品类目设置在货品类目设置时将仓位名称和时将仓位名称和货品类目名称对货品类目名称对应起来。应起来。70优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 现款销售现款销售将订单的客户信息、物流信息复制到系统缓存中，在

42、这里点击”分析订单“可以直接提取相关信息描述。点击售出后该订单进入”已结束“状态。系统设置中设置了”出库需审核“的，对于现款销售也同样适用。现款销售主要用于买家到仓库直接提货、同城交易、线下销售活动等订单不在网络平台生成的情况。71优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 销售报价销售报价 销售报价用于处理与意向客户的交易沟通，主要有”新建报价“与”报价管理“两个步骤。”新建报价“按照所给定内容项填写即可，保存后即进入”报价管理“中的报价单列表，如下：选中某报价单，点击”编辑“或直接双击报价单进入修改模式。也可在转为订单后在订单确认页面再行修改。72优选课讲网店管

43、家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 ”报价管理“中的报价单转入订单流程后，一方面将自动生成订单，另一方面该报价单将从”报价管理“页面转移到”报价查询“（也即历史报价）页面，如下：73优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 售后跟踪售后跟踪 在“目录”收支帐户目录“中对某帐户设置了”订单售后跟踪期“的，在订单”确认完成“后该订单将自动进入到售后跟踪订单列表，如下：订单状态补充描述订单售后跟踪处理74优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程帐款现金银行售后跟踪的一般处理流程售后跟踪的一般处理流程销售订单管理第3步：收款

44、发货撤销收款撤销发货退款记账帐款现金银行库存当前库存售后退换管理退换入库库存入库审核库存当前库存售后事物跟踪跟踪处理售后事物跟踪审核关闭售后事物跟踪事物查询取消交易返回上一步销售订单查询销售订单管理第2步：订单确认蓝色部分为操作步骤，红色部分为流程结果。售后退换管理退换结算帐款现金银行75优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程关于售后跟踪处理的补充说明：1、售后跟踪处理中的“返回处理”主要适用于货虽出库，但尚处于可追回状态的订单，如货仍在仓库待发区的情况就是其一；2、退货换货、补偿退款、事物跟踪等操作可以在“销售售后跟踪”中处理（前提是系统设置中设置了跟踪天数，并

45、且操作时间距该订单结束日期处于该设定跟踪天数内），也可以在“售后退换管理”和“售后事务跟踪”中新建处理（适用于系统设置中未设置跟踪天数以及时间超出跟踪天数的订单）；3、在“销售售后跟踪”中开始的处理步骤也在随后进入到“售后退换管理”或“售后事务跟踪”。76优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程六、库存六、库存S77优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 入库管理入库管理入库管理的几种情况：像样品借出归还等情况可以归入此类。售后退换管理退换入库库存入库管理货品入库采购采购订单收货入库库存入库管理入库审核库存入库管理入库单查询库存组装拆

46、卸78优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程入库管理入库管理货品入库货品入库入库编号规则在系统设置中的“编号计划”中设定。如果该入库价格不同于当前库存中对应货品的进货均价，则系统在该批货品审核入库后再次作加权平均调整。调整后的进货进价会在“当前库存”中的货品进货均价以及“货品目录”中的货品成本价中体现出来。入库原因在“目录”其它“”入库原因”中设置。79优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 出库管理出库管理出库管理的几种情况：销售订单管理收款发货销售现款销售售出采购采购退货售后退换管理增货发货库存出库管理货品出库库存出库管理出库审

47、核库存出库管理出库单查询库存组装拆卸像样品借出等情况可以归入此类。80优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 当前库存当前库存参考”采购非常规采购”部分的说明。多用户操作情况下对于他人操作而带来的实际库存/在途的变化，可在此刷新显示。库存状态的直观反映勾选或去除勾选后，需要重新进入“当前库存”才能显示变化。81优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程在当前库存列表中的货品上点击右键，弹出如下图所示菜单。进入可查看该货品自有登记以来的销售情况和进出库情况。货品库存状态由系统自动识别，不需手动选择。82优选课讲网店管家进销存管理软件使用教

48、程网店管家进销存管理软件使用教程v 盘点管理盘点管理库存盘点库存盘点按照库存盘点周期的不同，建议每天只盘点当日出库货品，每月或每周进行一次全部盘点。针对于多规格货品，盘点各子规格明细之后通过点击此按钮进行加总。83优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程清空实际库存中的数据。打印该表单，进行盘点，在该打印出来的excel表单上用笔逐项填入真实库存数。将盘点结果输入软件中的“实际库存”，对于多规格货品，通过软件库存盘点页面的进行加总。库存盘点主要流程库存盘点主要流程84优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 组装拆卸组装拆卸首先需要区别

49、这里的组装拆卸中的组装品与“货品”中的组合装货品的概念区别：组装拆卸中的组装组装拆卸中的组装：将某货品的部件和零件拆卸重新组成新的货品，或者将两件单品组装成一件新品，新品表现为一件一件商品。在新品组装成功时原材料商品对应的库存减少。同理，当某货品拆卸为几件商品时，该货品的库存也减少，同时增加所拆得货品的库存。组合装货品：组合装货品：将两件或多件货品打包销售，组合装货品其所包含的单品的库存仍分别计算，在组合时单品库存并不变化。 无论是组装还是拆卸，如果设定了出入库审核的，均须在出入库审核结束后，无论是组装还是拆卸，如果设定了出入库审核的，均须在出入库审核结束后，原材料货品和新获得货品的库存才会变

50、化。原材料货品和新获得货品的库存才会变化。85优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程七、客户七、客户C86优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 客户分类客户分类 客户分类可以根据不同商家所面对客户的不同自行定义设置，比如按下面的代理身份来划分，也可以按区域（如华东区、华南区、东北区等），按用户所在平台（如淘宝用户、拍拍用户、独立网站用户）等等来划分。87优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 会员等级会员等级 会员等级的设定是为了方便客户管理，通过价格折扣激励来提高买家忠诚度。网店管家提供了两种会员

51、资格获取方法：一是通过购买积分公式（在“系统设置”“高级”里面设置）自动计算买家积分，然后以积分数分段来划分会员等级；二是在“客户”“客户管理”中选择具体的客户具体指定会员等级。积分数划段注意避免重叠部分。普通会员 0100青铜会员 100500普通会员 0100青铜会员 101500执行价格有零售价、会员价、批发价等。优惠折扣是在上面选定的执行价格基础上进行打折，而不是默认为零售价基础上的折扣。88优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 客户管理客户管理客客户户管管理理界界面面模模块块构构成成客户查询、定位客户基本资料编辑客户资料批量输出客户批量联系客户列表客

52、户整理客户关系维护管理客户交易详情89优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程l客户基本资料编辑客户基本资料编辑新建客户与客户资料编辑界面相同，如下：客户特性描述由业务员主观判断，仅作为一般参考，并不具有统计意义和其他功能。客户信息自定义字段，用于补充描述，不具有统计、处理功能。在交易结算中，以挂账方式交易的，如果交易额超过此处欠款额度，会有相应提醒。90优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程l客户批量联系客户批量联系在此添加内容。导出手机号码到管家助理，需配置短信猫才能发送短信。导出email地址到管家助理，管家助理将按发送策略自动发

53、送。 客户批量操作时，如果是对所有客户进行操作处理，则需先点击客户批量操作时，如果是对所有客户进行操作处理，则需先点击“客户管理客户管理”界界面右下角的面右下角的“全部全部”，将全部用户在一页显示后再执行操作。，将全部用户在一页显示后再执行操作。91优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程l客户列表客户列表在客户列表中右键点击客户，弹出对应客户的一些快捷操作，如右图。l客户整理客户整理用于两个用户实际为一人或可用一人代表的情况。合并后用户的交易记录、交易积分和预存款数额自行合并，用户基本联系信息只保留一个。92优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理

54、软件使用教程l客户关系维护管理客户关系维护管理消费积分的兑换目前与订单还无直接关联，只在这里单独操作。预存款的存入在这里登记，预存款的取出一般在订单登处理过程中自动扣除。客户回访也可在“售后”“客户回访”中专门建立任务和处理。93优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程l客户关系维护管理客户关系维护管理查看该客户的全部历史记录。可根据目的需要自定义需导入的数据项目。客户列表查看页面选择。94优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程八、帐款八、帐款U95优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 新建收支新建收支

55、一般的业务，如交易结算、采购结算等情况，可以自动进行收支记帐，特别情况下，无法在一般的业务，如交易结算、采购结算等情况，可以自动进行收支记帐，特别情况下，无法在业务中处理的额外收支，比如购买邮局包裹单等情况，可以新建收支。业务中处理的额外收支，比如购买邮局包裹单等情况，可以新建收支。 v 收支审核收支审核在在“目录目录”“收支帐户目录收支帐户目录”中对某收支帐户设置了收支审核才能生效的，对应于该帐户中对某收支帐户设置了收支审核才能生效的，对应于该帐户发生的收支项目会自动转入发生的收支项目会自动转入“收支审核收支审核”栏目，收支审核结束后才会进入栏目，收支审核结束后才会进入“现金银行现金银行”。

56、 96优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 现金银行现金银行右键点击现金银行支出项目，在弹出的菜单中可以直接将相应支出设定为经营成本。97优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 应收应付应收应付同一结算对象既有应收，也有应付的情况下，应收应付对冲后在明细中“应收”和“应付”仍分别显示。应收应付核销后进入应收应付核销后进入“收支审核收支审核”（设置了帐户收支审核的情况）或直接进入（设置了帐户收支审核的情况）或直接进入“现金银行现金银行”里面。里面。 98优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 邮资月

57、结邮资月结 在在“目录目录”“发货方式发货方式”目录下勾选了目录下勾选了“账款月结账款月结”（如下图）时，每笔交易订单以（如下图）时，每笔交易订单以及退换货、维修货品等业务单子所对应的邮资将在及退换货、维修货品等业务单子所对应的邮资将在“帐款帐款”“邮资月结邮资月结”“结算处理结算处理”中中集中处理。集中处理。 邮资的结算处理如右图，结算过程邮资的结算处理如右图，结算过程可采取挂帐方式和直接支付，采用挂账方可采取挂帐方式和直接支付，采用挂账方式的需在式的需在“应收应付应收应付”中进一步处理中进一步处理。邮。邮资结算审核后在资结算审核后在”现金银行现金银行“和和”今日账今日账单单”中都有所显示。

58、中都有所显示。99优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程九、售后九、售后R100优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 退换管理退换管理 对于没有设置订单跟踪日期或虽设置了跟踪时间但实际超出订单跟踪日期的完成订单，对于没有设置订单跟踪日期或虽设置了跟踪时间但实际超出订单跟踪日期的完成订单，均可以在均可以在“售后售后”“退换管理退换管理”中进行售后管理。处于跟踪状态的完成订单还可以在中进行售后管理。处于跟踪状态的完成订单还可以在“销销售售”“售后跟踪售后跟踪”中进行相关售后处理。中进行相关售后处理。 退换管理的主要流程为：退换管理的主

59、要流程为：新建退货增货发货发货出库出库审核退换结算收支审核现金银行退货入库入库审核当前库存邮资结算货流操作流程货流操作流程（增货情况下）资金操作流程流程结果查看101优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程 “ 新建退换新建退换”页面的两个说明：页面的两个说明：双击商品可删除，但请注意这里删除掉的货品是不做退换处理的，留下来的货品才是需做退换处理的。这里的邮资补贴是买家提供给卖家的，所以在退货金额中需减去。货品退货和补发产生的实际运费在“退货入库”与“发货出库”两个操作环节具体添加。102优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 维修服

60、务维修服务 维修服务的主要流程为：维修服务的主要流程为：维修结算收支审核现金银行返修登记维修处理修复发货维修查询维修服务中涉及的货品的进出，只在维修服务中记录，不进入“入库”和“出库”的操作流程。货流操作流程资金操作流程流程结果查看103优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十、邮件十、邮件E104优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 邮件设置邮件设置发送客户端设置发送客户端设置 网店管家中邮件发送的客户端有两种：默认客户端（outlook、foxmail、gmail等操作系统中设定的默认邮件发送方式，需要先配置好此邮件客户端，设

61、置方法参考http:/ SMTP协议是邮件发送协议，相对地POP3协议为邮件接收协议，网店管家没有内置POP3协议主要考虑的是避免过多的邮件接收造成对软件数据库的膨胀压力。105优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 邮件设置邮件设置发送策略发送策略 网店管家支持自动和手动两种邮件发送策略。自动发送策略通过管家助理予以执行，故只支持企业版用户使用。通过自动发送策略，可在交易过程中的不同阶段和客户进行自动沟通，网店管家用户可结合自己的需要选择发送时机和邮件模板。自动发送的5个时机在“邮件模板”中先设置好。 手动发送主要应用于客户回访等客户关系管理工作。在“客户管理

62、”中，可以设置邮件群发。邮件群发可以将提取的邮件地址和邮件内容导入到管家助理，然后在管家助理中自动发送。也可以调用系统默认客户端进行发送。106优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 邮件模板邮件模板模板设置模板应用107优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十一、办公十一、办公O108优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程发货公告可复制后放在网店、网站、论坛上发布。需配合录音盒或来电显示盒，在“网店管家-电话服务平台”上独立运行。详见“电话服务平台操作PPT“演示。企业多用户版不同操作用户之间的在线沟

63、通。办公任务创建与管理。统计、查看员工指定时期内所处理的交易项目和提成金额数。办公记事，可设置共享记事或个人记事。可设置记事提醒。109优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十二、统计十二、统计A110优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 经营看板经营看板查看当天、当月主要经营状况。查看当天、当月主要经营状况。111优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 销售统计销售统计销售日报表统计条件设置查看的目标参数店铺、起止日期成交笔数、营业额、毛利、收款笔数、收款金额、发货笔数、邮资支出、多业务合计。销售

64、明细账店铺、起止日期、客户名称、商品编号、商品类别、业务员、经办人。交易编号、店铺、交易日期、客户、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、折扣、合计（单笔交易的总货品金额）、备注。销售汇总账店铺、起止日期商品编号、名称、数量、合计金额（单笔交易的总货品金额）、毛利、多业务合计。统计项目* 多业务合计多业务合计指整个列表中不同业务在相同参数（如利润、收入等）上的加总统计。112优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 采购统计采购统计采购明细账统计条件设置查看的目标参数业务日期、供货商、商品编号、商品类别、经办人。采购编号、日期、供货商、商品编号、名称、规格、单位

65、、单价、数量、合计、备注。采购汇总账商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。采购退货明细账统计项目采购退货汇总账店铺、起止日期店铺、起止日期业务日期、供货商、商品编号、商品类别、经办人。采购编号、日期、供货商、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、合计、备注。商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。113优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 仓库统计仓库统计入库明细账统计条件设置查看的目标参数业务日期、入库原因、商品编号、商品类别、经办人、供货商。单据编号、日期、经办人、入库原因、供应商、商品编号、商品名称、规格、单位、进货单价、数量、总金额。出库明

66、细账入库汇总账统计项目出库汇总账店铺、起止日期商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。进出库报表起止日期商品编号、名称、入库数量、出库数量、当前库存、本期销售数量、累计销售数量。业务日期、入库原因、商品编号、商品类别、经办人、供货商。单据编号、日期、经办人、出库原因、商品编号、商品名称、规格、单位、（零售）单价、数量、总金额。店铺、起止日期商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。114优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 售后统计售后统计退货明细账统计条件设置查看的目标参数所在店铺、业务日期、客户名称、商品编号、商品类别、经办人。退货单号、关联订单、店

67、铺、日期、客户、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、总金额、备注。退货汇总账统计项目维修成本统计起止日期。每月维修成本。起止日期客户满意度*。店铺、起止日期。商品编号、名称、数量、合计金额。换货明细账所在店铺、业务日期、客户名称、商品编号、商品类别、经办人。退货单号、关联订单、店铺、日期、客户、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、总金额、备注。换货汇总账店铺、起止日期商品编号、名称、数量、合计金额。客户满意度* 客户满意度的统计来源是“售后客户回访回访任务“中登记的客户满意度，而不是订单跟踪与查询中的”收到好评“的数量统计。115优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理

68、软件使用教程v 客户统计客户统计客户排行统计条件设置查看的目标参数成交次数、交易额、毛利、积分。排行、网名、姓名、交易次数、交易额、毛利、积分。积分兑换报表起止日期。日期、网名、姓名、积分、说明。预存款进出报表起止日期。统计项目日期、类别、网名、姓名、金额、摘要、余额、帐户。116优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 发货统计发货统计店铺发货统计统计条件设置查看的目标参数店铺、起止日期。发货日期、姓名、发货方式、包裹号、实际邮资、实收金额（货款额）。配送费用（邮资）各物流公司的配送费用累计。（饼状图显示）邮资收益统计项目预收邮资、实际邮资、邮资收益。店铺、起止

69、日期。店铺、起止日期。117优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 账款统计账款统计收支报表统计条件设置查看的目标参数起止日期。日期、收入、支出、收入-支出、合计。收支统计（月）每月收支计算。（条状图显示）收支分部（饼图）统计项目收入或支出细节。店铺、起止日期。收入或支出、起止日期。118优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 业绩考核业绩考核员工业绩统计条件设置查看的目标参数录单、收款、发货、业务员及起止日期。姓名、数量、合计金额、毛利、所有员工合计。店铺业绩店铺名称、营业额、毛利、订单量、退货单数量。统计项目起止日期。119优

70、选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十三、分析十三、分析J120优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程综合统计分析条件设置查看的目标参数按日、按月统计总体营业额和毛利。单品进价分析畅销毛利分析分析项目售出商品分布起止日期、营业额、销售量分类商品的销售额或销售量分布情况（饼图）。在库货品分布库存量、库存价值货品、起止日期。查询货品的进价日变化。起止日期、考察货品数量考察货品的编号、总销量、总毛利。起止日期商品畅销分析起止日期商品编号、名称、销售量、销售额、利润、利润率。分类商品的库存量或库存价值分布情况（饼图）。货品库存v综合统计综合统

71、计/货品库存货品库存121优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程畅销畅销/毛利分析图说毛利分析图说纵坐标为总毛利。横坐标为总销量个数。商品编号（总销量，总毛利）122优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程分析条件设置查看的目标参数客户贡献分析重复购买统计分析项目客户分布统计不同类别、等级和地域的客户的人数及占比（饼图）。流失客户统计用户最近交易日期至今期限客户类别、会员等级、地域分布、毛利、交易额。查询不同类别、等级、地域的客户在毛利或交易额上的所占比重（饼图）。不同购买次数的用户人数及占比（饼图）。客户增长情况起止日期每月份新增客户

72、数量统计（条状图）。统计符合条件设置的用户的基本信息：个人资料、联系方式、购买记录等。客户统计经营成本成本月度统计成本分布统计客户类别、会员等级、地域分布。起止日期起止日期内每月成本（条状图）。起止日期起止日期内各支出项目的成本统计（饼图）。v客户统计客户统计/经营成本经营成本123优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程分析条件设置查看的目标参数业务排行供应商分析分析项目订单处理周期每月份所有订单”登记完成“、”登记发货”、“登记收款”3个过程的平均时间。交易方式统计月份、交易次数、营业额、毛利、货品成本、邮资、其它费用邮资、交易额、毛利、起止日期。交易编号、交易

73、额、发生邮资、毛利。起止日期。供应商名称、库存量、库存金额、销售额、总毛利。邮资月度统计起止日期每月份邮资统计（条状图）。统计选定月份中不同交易方式、不同发货方式、不同付款方式、不同店铺的交易的交易次数、营业额、毛利、货品成本、邮资、其它费用的绝对值和占比（饼图）。数据挖掘起止日期。发货方式统计付款方式统计付款方式统计v数据挖掘数据挖掘124优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程订单处理周期图说订单处理周期图说纵坐标为天数。125优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十四、自定义十四、自定义D126优选课讲网店管家进销存管理软件使用教

74、程网店管家进销存管理软件使用教程v 工具栏工具栏 不同用户可以根据自己的授权操不同用户可以根据自己的授权操作范围及习惯自行设定相应的快捷工作范围及习惯自行设定相应的快捷工具栏，如右图。具栏，如右图。 自定义工具栏既可以在“自定义工具栏”中进行启动，也可以在现有快捷工具栏的空白处双击启动。双击127优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 报表配置、快递单设计报表配置、快递单设计 报表配置与快递单设计需要进入报表配置与快递单设计需要进入网店管家软件内置的报表设计器，具网店管家软件内置的报表设计器，具体细节可参看体细节可参看网店管家用户手册网店管家用户手册第第5664

75、页的具体说明。页的具体说明。128优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 显示表格布局、其他界面布局显示表格布局、其他界面布局 表格布局可以在表格布局可以在“自定义自定义显示表格布局显示表格布局”和和“其他界面布局其他界面布局”中设置，也可以中设置，也可以在某些具体列表栏中右键点击弹出的在某些具体列表栏中右键点击弹出的“配置显示列配置显示列”中进行设置中进行设置。采用自定义布局时，勾选上的项目才显示在表格中。129优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 订单解析模板订单解析模板 订单解析模板用于配置订单解析模板用于配置网店管家网店

76、管家软件与独立软件与独立B2C平台的订单信息的解析获取平台的订单信息的解析获取方法，需要在网店管家与独立方法，需要在网店管家与独立B2C网站的网店系统建立相应接口后方可使用。网站的网店系统建立相应接口后方可使用。v 货运单货品项货运单货品项 如果希望在打印出来的快递单中显示包裹中的货品，在如果希望在打印出来的快递单中显示包裹中的货品，在“快递单快递单”设计中增加了设计中增加了相应的字段相应的字段 ADOQuery1.“Goods” 后，后，还需在货品单货品项中具体确定此字段对应还需在货品单货品项中具体确定此字段对应货品信息的具体内容货品信息的具体内容。130优选课讲网店管家进销存管理软件使用教

77、程网店管家进销存管理软件使用教程v 自定义字段自定义字段 自定义字段主要包含客户和货自定义字段主要包含客户和货品信息两个部分，所增加的自定义品信息两个部分，所增加的自定义字段中的内容只作为描述补充，并字段中的内容只作为描述补充，并没有统计意义。没有统计意义。131优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 订单标记订单标记 定义交易标记可帮助用户对交定义交易标记可帮助用户对交易状态、库存等内容进行直观的视易状态、库存等内容进行直观的视觉辨识，同时还可以针对同一标记觉辨识，同时还可以针对同一标记状态的项目进行某些批量处理。如状态的项目进行某些批量处理。如下：下：132

78、优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程十五、服务十五、服务T133优选课讲网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程v 检查最新版本检查最新版本 由此进入由此进入网店管家网店管家更新程序。更新程序。v 手机短信手机短信 手机短信发送的策略设置，需配合管家助理与短信猫设备使用。手机短信发送的策略设置，需配合管家助理与短信猫设备使用。v 打印快递单打印快递单 空白快递单的打印，用于手写填入订单信息的情况下。空白快递单的打印，用于手写填入订单信息的情况下。v 图像处理器图像处理器 进入网店管家自带的图片编辑器，主要用于编辑图片方向、尺进入网店管家自带的

79、图片编辑器，主要用于编辑图片方向、尺寸、水印设置和颜色调节等。寸、水印设置和颜色调节等。v 浏览器插件浏览器插件 用于从淘宝、易趣、拍拍等平台的交易详用于从淘宝、易趣、拍拍等平台的交易详情页面抓取订单信息的情页面抓取订单信息的IE插件，在网店管家安插件，在网店管家安装时会自动安装上，也可随用户需要进行卸载装时会自动安装上，也可随用户需要进行卸载和再安装。和再安装。134优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明附一附一 网店蜘蛛网店蜘蛛eSpider135优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明 网店蜘蛛是一款订单采集软件。利用它，可以定时自动采集订单并写入网店蜘蛛是一款订单采集软件。利用它，可

80、以定时自动采集订单并写入网店管家网店管家。它目前能够采集的订单范围包括：淘宝网、易趣、。它目前能够采集的订单范围包括：淘宝网、易趣、E桥网、桥网、MSC邮购平台系统。用户也可以在自己的商城编写网店蜘蛛接口邮购平台系统。用户也可以在自己的商城编写网店蜘蛛接口 。打开网店蜘蛛软件后，首先需要查看蜘蛛的状态是否正常，如果与网店管家搭配使用的话，还需查看蜘蛛与管家的连接是否正常。136优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明可用于易趣的订单通知邮件抓取分析。店铺信息设置店铺信息设置v 系统系统设置设置137优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛与网店管家关联设置网店蜘蛛与网店管家关联设置说明

81、：说明：1.选择好对应的接口版本后，对于企业版用户需填写数据库IP，数据库名称，用户名及密码；对于个人版，只需要填写数据备份的具体路径，如D:Program Files网店管家(个人版)2.1db21.mdb。2.用户可自行设置抓取订单后是否直接写入网店管家。如果选择了不直接写入（也即不勾选），蜘蛛所抓取的订单将在蜘蛛软件的“订单”页面集中显示。3.蜘蛛第一次抓单时会将店铺中符合“选项”设置条件的历史订单全部抓取，所以第一次使用蜘蛛抓单时不要设置写入管家。138优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛抓单设置网店蜘蛛抓单设置 抓单频率抓单频率 设置网店蜘蛛间隔多少时间登录到店铺后台抓取

82、新产生的订单。 抓取范围和条件设置抓取范围和条件设置 设置网店蜘蛛每次抓单时搜索的订单列表页数和订单支付状态条件。 抓单提交匹配设置抓单提交匹配设置 设置网店蜘蛛抓取的订单提交到网店管家的匹配条件 。139优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明 网店蜘蛛抓单的页面顺序是从网店蜘蛛抓单的页面顺序是从前往后，比如网络平台上订单列表前往后，比如网络平台上订单列表有有20页，现在只想抓取最近的页，现在只想抓取最近的8页页的订单，那么这填入的订单，那么这填入“8”页。页。 一般情况下的页数设定取决一般情况下的页数设定取决于用户蜘蛛抓取时间间隔的设定以于用户蜘蛛抓取时间间隔的设定以及该时间内可产生订单的

83、数量多少，及该时间内可产生订单的数量多少，比如某用户设置了抓取间隔时间为比如某用户设置了抓取间隔时间为10分钟，并预估分钟，并预估10分钟内最大的分钟内最大的订单数量可能为订单数量可能为9页，那么此处最页，那么此处最大检索订单页数量就可以去大检索订单页数量就可以去10页或页或更多。更多。 抓取范围和条件设置抓取范围和条件设置140优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明此处不勾选时在订单确认界面的订单明细中，成交日期为交易平台的订单成交日期。买家网名相同的订单自动合并。双击双击 可见，勾选了交易名作为订单货品名时，订单中可见，勾选了交易名作为订单货品名时，订单中显示的商品名称为交易名，而不是对

84、应的网店管家软显示的商品名称为交易名，而不是对应的网店管家软件中货品目录中的该商品名称。这一应用主要用于给件中货品目录中的该商品名称。这一应用主要用于给买家反馈信息或是在快递单上附加货品名称时能将商买家反馈信息或是在快递单上附加货品名称时能将商品名称与买家当时在交易平台认知的名称对应起来。品名称与买家当时在交易平台认知的名称对应起来。 抓单提交匹配设置抓单提交匹配设置 141优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明 设置好网店蜘蛛上面那些项目后，便可以开始抓取订单了，选设置好网店蜘蛛上面那些项目后，便可以开始抓取订单了，选中对应的店铺，再点击中对应的店铺，再点击“执行执行”按钮蜘蛛便开始抓单过

85、程，按钮蜘蛛便开始抓单过程， 如果在网店蜘蛛的系统设置中勾选了如果在网店蜘蛛的系统设置中勾选了 则所抓取的订单将直接进入网店管家系统的则所抓取的订单将直接进入网店管家系统的“销售销售订单确认订单确认”界面；界面； 如果在网店蜘蛛的系统设置中没有勾选如果在网店蜘蛛的系统设置中没有勾选 则所抓取的订单将先进入网店蜘蛛系统则所抓取的订单将先进入网店蜘蛛系统“订单订单”界面。界面。v 系统系统执行执行142优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明递交订单到网店管家软件。双击进入编辑查看交易信息（买家信息等、付费金额等）双击进入编辑查看货品信息。清空订单列表中的所有采集的订单。v 系统系统订单订单143

86、优选课讲网店蜘蛛使用说明网店蜘蛛使用说明 “清空标志清空标志”指的是清空网店蜘蛛关于交易指的是清空网店蜘蛛关于交易平台某笔订单抓取的痕迹，清空标志后蜘蛛可平台某笔订单抓取的痕迹，清空标志后蜘蛛可以重复抓取以前抓过的订单。清空标志并不会以重复抓取以前抓过的订单。清空标志并不会相应清空网店蜘蛛订单列表。相应清空网店蜘蛛订单列表。 v 工具工具清空标志清空标志144优选课讲管家助理使用说明管家助理使用说明附二附二 管家助理管家助理V1.0145优选课讲管家助理使用说明管家助理使用说明 管家助理是配合网店管家进行邮件发送和短信发送自动执行的一个管家助理是配合网店管家进行邮件发送和短信发送自动执行的一个辅助程序，因为其本身并不涉及到邮件或短信内容的编辑，所以管家的辅助程序，因为其本身并不涉及到邮件或短信内容的编辑，所以管家的应用主要在于程序本身与网店管家搭配的设置上。应用主要在于程序本身与网店管家搭配的设置上。v 系统维护啊系统维护啊系统设置系统设置146优选课讲其他参考资料其他参考资料1.网店管家用户手册，下载地址：http:/ http:/ 。联系我们联系我们地址：杭州市文三路90号东部软件园创新大厦B322室 邮编：310012电话：0571-88223312 邮箱：es86_ 市场合作QQ：1164394088 技术支持QQ：294173782 952975649147优选课讲