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1、如何成为优秀主管1招生团队培训之如何成为优秀主管如何成为优秀主管如何成为优秀主管如何成为优秀主管2招生团队培训之如何成为优秀主管主管是什么？主管是什么？1、上有领导，下有部署，承上启下；2、不同于一线的工作；是促使其下属人员完成本区域的任务；是基层的管理者；3、学院招生政策的执行者4、负责管辖生源市场渠道的开发和管理，对管辖市场的目标任务负责5、负责管辖市场费用的合理使用及各项招生措施的执行6、负责招生系统内信息的上传下达7、培育人才的责任者培育人才的责任者 3招生团队培训之如何成为优秀主管第一单元第一单元 主管的角色定位与卓主管的角色定位与卓越特质越特质4优秀主管的自我角色定位4优秀主管的卓
2、越特质4招生团队培训之如何成为优秀主管主管定位主管首先是一个执行者执行者执行者执行者主管在执行过程中，要勇于决策，从这一点来讲，主管是基层的决决决决策者策者策者策者主管要带领或大或小的团队达成预定目标，因此必须是一个好的管管管管理者理者理者理者；主管承担着信息的上传下达，尤其在市场信息的及时反馈尤为重要，因此，好的主管必须是一个好的调研员调研员调研员调研员；5招生团队培训之如何成为优秀主管 一一 优秀主管的自我角色定位优秀主管的自我角色定位 4人际角色 : : 区域区域代表、团队领导人 、联络人 4资讯角色 : : 收集 、传递 、发言人 4决策角色 ：资源分配者、谈判者 、突发事件处理者 、
3、6招生团队培训之如何成为优秀主管主管素质模型主管素质模型关系关系信息收集信息收集及反馈及反馈影响力影响力管理管理管理管理领导力领导力执行力执行力品德品德主管的素质主管的素质执行力执行力团队管理团队管理个人品德个人品德关系关系信息收集信息收集影响力影响力领导力领导力7招生团队培训之如何成为优秀主管主管必须具备的能力主管必须具备的能力4执行力执行力4决策力决策力4管理能力管理能力4市场调研分析能力市场调研分析能力4影响力影响力8招生团队培训之如何成为优秀主管 二二 优秀主管的卓越特质优秀主管的卓越特质4有梦最美4明确的目标4专心一致的全力以赴4责任感 4维持信心凝聚焦点 4思想的力量 9招生团队培
4、训之如何成为优秀主管 (1) (1) 有梦想有梦想4一颗橡树的种子可以漫生成蓊郁的森林，颗橡树的种子可以漫生成蓊郁的森林，一粒谷子可以加倍又加倍地植满整片田一粒谷子可以加倍又加倍地植满整片田野，一株葡萄藤可以结成几千个葡萄串，野，一株葡萄藤可以结成几千个葡萄串，梦想是一切未来的种子，人最高的成就梦想是一切未来的种子，人最高的成就在于最初的时候孕育他们梦想的种子。在于最初的时候孕育他们梦想的种子。 10招生团队培训之如何成为优秀主管 (2) (2) 有明确的目标有明确的目标 4成功的定义非常简单，就是订立目标并且达成目标，就这么简单 。照道理说既然成功这么简单那成功的人一定会很多，可是事实上真正
5、成功的人却如凤毛麟角屈指可数，到底问题出在那里？原因是很少有人能够订下一个愿意用一生的时间去努力换取的目标，并为这个目标去寻求可行的方法;常常是因为自己不够努力或是努力的方法不对，而改变目标。 11招生团队培训之如何成为优秀主管 (3) (3) 专心一致的全力以赴专心一致的全力以赴 4专心一致的全力以赴，是实现梦想必不可缺的要素。专心一致的全力以赴，是实现梦想必不可缺的要素。每一件物质的报酬，都是努力下的产品。没有持续和每一件物质的报酬，都是努力下的产品。没有持续和专注的努力，就不会有物质的报偿。专注的努力，就不会有物质的报偿。 12招生团队培训之如何成为优秀主管 (4) (4) 有责任感有责
6、任感 4丘吉尔说：责任感是成为伟大人物之前所要付出的代丘吉尔说：责任感是成为伟大人物之前所要付出的代价。一个要成功的人必须要能付起责任，并克服心中价。一个要成功的人必须要能付起责任，并克服心中时时出现的欲望。一个人除非愿意负起责任，克服自时时出现的欲望。一个人除非愿意负起责任，克服自己的本性，如此才能达到成功。己的本性，如此才能达到成功。 13招生团队培训之如何成为优秀主管 (5) 有自信心有自信心4信心是当其它的一切都已丧失，而它仍信心是当其它的一切都已丧失，而它仍留存着的那样东西。留存着的那样东西。14招生团队培训之如何成为优秀主管 (6) 有思想有思想4思想的力量，是每一个人最重要的天然
7、资思想的力量，是每一个人最重要的天然资源，正确的凝聚它的焦点，它将引导我们源，正确的凝聚它的焦点，它将引导我们获得真正的成功。获得真正的成功。 15招生团队培训之如何成为优秀主管 第二单元第二单元 主管的管理功能主管的管理功能4规划4组织 4用人4指挥4控制 16招生团队培训之如何成为优秀主管 一一 规划规划 4评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。4了解自己的强弱优劣。4建立负责招生区域的行动计划。4依据整体目标，合理分解。 17招生团队培训之如何成为优秀主管 二二 组织4组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。 4主管
8、应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。4主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心 。 18招生团队培训之如何成为优秀主管 三 用人4人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识 4士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的4我们要用的是最适合的人，而非最好的人 4培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面 19招生团队培训之如何成为优秀主管 四四 指挥指挥4身教重于言教，待人注重诚心4设法使部属成为自己的信徒 4身先士卒，要求部属之前要先要求自己 4推行在公众面前表扬，在私下处理过错 4奖惩应活
9、用，但应遵守多表扬少斥责的原则 20招生团队培训之如何成为优秀主管 五五 控制控制 4不要有“亡羊补牢”的思想 4重点管理，注意各种例外情况 4定期评估业绩，而非招生结束才算总账 4评估标准明确具体，尽可能量化 4机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙 21招生团队培训之如何成为优秀主管 第三单元第三单元 主管应具备的能力与条件主管应具备的能力与条件4管理技能4能力4条件22招生团队培训之如何成为优秀主管 一一 管理技能管理技能v技术：主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力的熟练程度 v人际：人际技巧重点在与人的合作 v全局：要求主管能从学院的整体来看问题 顾大局，识大体，讲大气，谋大
10、成v判断：市场瞬息万变，敏锐的嗅觉，做出合适的判断，各阶段采取不同的生源吸引手段 23招生团队培训之如何成为优秀主管 二二 能力能力4描绘远景的战略意识 4善于授权的管理技巧 4擅长沟通的工作技能 4管理部属的人格魅力 24招生团队培训之如何成为优秀主管 三三 条件条件 4智：主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策 4信 ：要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而获得部属的依赖 4仁：要有仁德，要爱护部属 4勇：要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力的执行任务，敢作敢当 4严：必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明 25招生团队培训之如何成为优秀主管第四单元第四单元 有效的领导风格
11、有效的领导风格4领导与管理的关系4情景领导4四种领导风格4创造属于自己的领导风格26招生团队培训之如何成为优秀主管一一 领导与管理的关系领导与管理的关系4领导和管理各自的主要功用不同，领导是带来变革，而管理则是为了维持秩序，使事情高效运转 4领导和管理两者都是完整的行为体系，而不是属于对方的一个部分 27招生团队培训之如何成为优秀主管 二二 情境领导情境领导 4“情境领导”就是：我们在领导和管理团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及人员的不同，而改变我们领导和管理的方式 4相对于一线人员成长的四个不同阶段，领导得也应采取四种不同的领导模式 28招生团队培训之如何成为优秀主管
12、员工成长过程四阶段员工成长过程四阶段R3没信心有能力R4有信心有能力R1没信心没能力R2有信心没能力能力信心29招生团队培训之如何成为优秀主管 三三 四种领导风格四种领导风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型低指挥低支持指挥型高指挥低支持支持性行为指挥性行为30招生团队培训之如何成为优秀主管四四 创造属于自己的领导风格创造属于自己的领导风格4对不同的人采用不同的领导风格 4对相同的人实施不同的领导风格 员工发展层次员工发展层次 对应的领导类型对应的领导类型 阶段一：低能力、高意愿 指挥型：组织、监督和控制 阶段二：些许能力、低意愿 教练型：指挥、支持 阶段三：高能力、变动的意愿 支持型
13、：赞扬、倾听、辅助 阶段四：高能力、高意愿 授权型：授权、保留 31招生团队培训之如何成为优秀主管第五单元第五单元 部属的培育与启发部属的培育与启发4部属能力不好就是主管没教好4主管的精力应该集中在选人、带人、激励人、用人上 4主管：明师主管：明师 4辅导要诀辅导要诀 辅导的关键是帮助辅导的关键是帮助 32招生团队培训之如何成为优秀主管第六单元第六单元 优秀主管的自我修炼优秀主管的自我修炼4管理能力管理能力4领导统御领导统御 4团队建构团队建构 4人际关系人际关系 4个人修为个人修为 内容简介内容简介33招生团队培训之如何成为优秀主管一一 管理能力管理能力4熟悉管理程序 4创造性工作4守法守纪
14、4培养卓越的决策能力4容忍矛盾 34招生团队培训之如何成为优秀主管(1)熟悉管理程序熟悉管理程序日式管理日式管理4管理循环：plan（计划）、do（执行）、check（检核）、action（改正）35招生团队培训之如何成为优秀主管(2)创造性工作4我们要求每个主管把自己的团队当作个人的事业来经营。36招生团队培训之如何成为优秀主管(3)守法守纪 4如果没有制度，可能因为个人错误带来毁灭性危机。37招生团队培训之如何成为优秀主管(4)(4)培养卓越的决策能力培养卓越的决策能力4主管决策应是客观的判断，而不是主观的感觉，决策必须根据正确、完整的资讯，因此主管必须充分掌握决策所需的资讯。38招生团队
15、培训之如何成为优秀主管(5)容忍矛盾 4主管必须接受不同意见，可以不赞成但不必反对，让我们有反省的机会。 39招生团队培训之如何成为优秀主管二二 团队建构团队建构 4团队利益高过个人利益 4工作的团队 4互补的团队 40招生团队培训之如何成为优秀主管三三 人际关系人际关系 4勿狐假虎威 4超越派系 4广结善缘 4自我激励 4把握现在 41招生团队培训之如何成为优秀主管(1)(1)勿狐假虎威勿狐假虎威 4不要有挟天子以令诸侯的作法，如果借用外力达成自己目标，当外力消失时，也是失败的时候，如此容易得罪人而遭遇困难。 42招生团队培训之如何成为优秀主管(2)(2)超越派系超越派系 4不要卷入组织内之
16、派系，甚至于参与派系斗争。43招生团队培训之如何成为优秀主管(3)广结善缘广结善缘 4主管要有资讯的权力，尽量用沟通协调达成目标，广结善缘，凡事就事论事，以正面态度对待同事、部属及主管。44招生团队培训之如何成为优秀主管(4)(4)自我激励自我激励 4主管要保持态度乐观，一旦主管陷入低潮，会影响部属的态度，善用你的EQ自我激励，不要让一些小阻力阻碍你长远目标之达成。 45招生团队培训之如何成为优秀主管(5)(5)把握现在把握现在 4珍惜目前的工作机会与发展，掌握住现有的比怨天尤人重要多了。 46招生团队培训之如何成为优秀主管五五 个人修为个人修为 4具备一技之长 4终身学习、精益求精 4建立良
17、好品德及操守 4建立家庭价值与职场伦理兼顾的价值体系47招生团队培训之如何成为优秀主管(1)(1)具备一技之长具备一技之长 4是指主管必须拥有超出一般市场水准的知识及态度，如此才能确保自己工作安全。 48招生团队培训之如何成为优秀主管(2)终身学习、精益求精终身学习、精益求精 4身为主管务必培养自己专长，不断精益求精，才能使自己立于不败之地。 49招生团队培训之如何成为优秀主管（3）建立良好品德及操守建立良好品德及操守 50招生团队培训之如何成为优秀主管(4)(4)建立家庭价值与职场伦理兼顾的价值体系建立家庭价值与职场伦理兼顾的价值体系 4照顾家人是每个人应尽的天职，但在工作职场中主管更需留意尽忠职守亦是每个人不可忽视的责任，一个优秀主管必须能做到内外兼顾。51
