《管理者的角色认知学习教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理者的角色认知学习教案（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、会计学1管理者的角色管理者的角色(ju s)认知认知第一页，共24页。n n主要内容主要内容(nirng)(nirng)：n n一、角色认知的重要性一、角色认知的重要性n n二、管理者的角色认知与实二、管理者的角色认知与实践践n n三、管理者的角色转换三、管理者的角色转换n n第1页/共23页第二页，共24页。n n 一、角色认知的重要性一、角色认知的重要性一、角色认知的重要性一、角色认知的重要性n n 1 1职业管理者职业管理者职业管理者职业管理者n n 职业主管职业主管职业主管职业主管职业管理者职业管理者职业管理者职业管理者职业经理人职业经理人职业经理人职业经理人 n n 2 2角色角色角
2、色角色 有岗位才有角色有岗位才有角色有岗位才有角色有岗位才有角色有关系才有关系才有关系才有关系才有角色有角色有角色有角色n n 3 3角色的重要性角色的重要性角色的重要性角色的重要性n n（1 1）从管理的大忌说起）从管理的大忌说起）从管理的大忌说起）从管理的大忌说起n n 防止缺位、错位、越位、不到位防止缺位、错位、越位、不到位防止缺位、错位、越位、不到位防止缺位、错位、越位、不到位(do (do wi)wi)角色与位角色与位角色与位角色与位n n 提问：提问：提问：提问：n n 作为一名职业经理人，你希望自己成为作为一名职业经理人，你希望自己成为作为一名职业经理人，你希望自己成为作为一名职
3、业经理人，你希望自己成为业业业业 n n 务能手还是管理高手？务能手还是管理高手？务能手还是管理高手？务能手还是管理高手？第2页/共23页第三页，共24页。n n 有有有有利利利利于于于于管管管管理理理理的的的的流流流流程程程程顺顺顺顺畅畅畅畅(sh(sh(sh(sh nchnchnchnch ng)ng)ng)ng)n n 有有有有利利利利于于于于认认认认知知知知角角角角色色色色、进进进进入入入入角角角角色色色色、扮扮扮扮演演演演角角角角色色色色、履行履行履行履行 n n 职责职责职责职责n n 有利于避免和解决管理中的矛盾有利于避免和解决管理中的矛盾有利于避免和解决管理中的矛盾有利于避免和
4、解决管理中的矛盾n n 有利于发挥管理的效益有利于发挥管理的效益有利于发挥管理的效益有利于发挥管理的效益 n n 有利于避免和解决管理中的矛盾有利于避免和解决管理中的矛盾有利于避免和解决管理中的矛盾有利于避免和解决管理中的矛盾n n（2 2 2 2）对管理者要强化角色意识的教育）对管理者要强化角色意识的教育）对管理者要强化角色意识的教育）对管理者要强化角色意识的教育 n n 对管理者进行扮演角色的实践对管理者进行扮演角色的实践对管理者进行扮演角色的实践对管理者进行扮演角色的实践n n 管管管管理理理理者者者者要要要要进进进进行行行行管管管管理理理理角角角角色色色色的的的的自自自自我我我我检查检
5、查检查检查 n n n n 第3页/共23页第四页，共24页。n n二、管理者的角色认知与实践二、管理者的角色认知与实践n n（一）三大角色（一）三大角色一般角色一般角色n n1 1信息沟通角色信息沟通角色n n（1 1）角色行为）角色行为n n传达传达变为部属的行动变为部属的行动n n反馈反馈(fnku)(fnku)供上级供上级决策之用决策之用n n交流交流与横向协作、与与横向协作、与市场联络市场联络n n（2 2）角色定位）角色定位n n 监听者监听者接收各种信息接收各种信息n n 传播者传播者提炼之后传播提炼之后传播n n 发言人发言人代表部门向上司汇代表部门向上司汇报、与他部门沟通报、
6、与他部门沟通n n第4页/共23页第五页，共24页。n n2 2 2 2人际关系角色人际关系角色人际关系角色人际关系角色n n （1 1 1 1）角色行为）角色行为）角色行为）角色行为n n 对上级与级对上级与级对上级与级对上级与级完成指令、下达指令、进行完成指令、下达指令、进行完成指令、下达指令、进行完成指令、下达指令、进行指导指导指导指导n n 对同级对同级对同级对同级协作协作协作协作n n 对用户对用户对用户对用户代表公司履行职责代表公司履行职责代表公司履行职责代表公司履行职责n n（2 2 2 2）角色定位）角色定位）角色定位）角色定位n n “ “ “ “傀儡傀儡傀儡傀儡”经常由秘书
7、经常由秘书经常由秘书经常由秘书(msh)(msh)(msh)(msh)安排自己安排自己安排自己安排自己的工作的工作的工作的工作n n 领导者领导者领导者领导者领导型的管理者领导型的管理者领导型的管理者领导型的管理者n n 联络员联络员联络员联络员为内外协调而联络为内外协调而联络为内外协调而联络为内外协调而联络n n 第5页/共23页第六页，共24页。n n3决策者的角色决策者的角色n n（1）角色行为）角色行为n n 将任务转化为目标，并去实现将任务转化为目标，并去实现n n 解决实现目标中的问题解决实现目标中的问题n n 发现问题并转化为机会发现问题并转化为机会n n（2）角色定位）角色定位
8、n n 对付对付(du fu)“麻烦者麻烦者”事多的部门事多的部门n n 解决解决“麻烦事者麻烦事者”爱出问题的员工爱出问题的员工n n 资源资源“分配者分配者”人、财、物、任务人、财、物、任务和时间和时间n n 谈判者谈判者对内对外和对上对下对内对外和对上对下n n 第6页/共23页第七页，共24页。n n（二）四大基本角色n n1作为下属的职业经理的角色n n这是与老总和公司的关系产生的角色（中层）n n案例一：n n某员工：“公司新的考勤办法太不近人情了，我才晚进门一分钟不到，就扣了我30元钱”n n某经理：“嗯，是有些不近人情，其实根本不用这么严厉大家都会比较自觉”n n评价n n员工
9、对公司的议论的四种表态：n n同情；沉默(chnm)；明显反对并解释；向上级反映第7页/共23页第八页，共24页。n n案例二：案例二：案例二：案例二：n n 公司公司公司公司(n s)(n s)(n s)(n s)过了发工资的时间还没有发工资，过了发工资的时间还没有发工资，过了发工资的时间还没有发工资，过了发工资的时间还没有发工资，有人在下面当着你的面议论：有人在下面当着你的面议论：有人在下面当着你的面议论：有人在下面当着你的面议论：“公司公司公司公司(n s)(n s)(n s)(n s)还不还不还不还不发工资，我们手里的事先停下来，等公司发工资，我们手里的事先停下来，等公司发工资，我们手
10、里的事先停下来，等公司发工资，我们手里的事先停下来，等公司(n s)(n s)(n s)(n s)什么时候发工资，我们就什么时候再干吧什么时候发工资，我们就什么时候再干吧什么时候发工资，我们就什么时候再干吧什么时候发工资，我们就什么时候再干吧”n n 这时，你作为经理，你的态度是什么？为什么？这时，你作为经理，你的态度是什么？为什么？这时，你作为经理，你的态度是什么？为什么？这时，你作为经理，你的态度是什么？为什么？n n 案例三案例三案例三案例三n n 有人说：最近我们的老总又在想精想怪的有人说：最近我们的老总又在想精想怪的有人说：最近我们的老总又在想精想怪的有人说：最近我们的老总又在想精想
11、怪的了，搞什么绩效考核干什么？了，搞什么绩效考核干什么？了，搞什么绩效考核干什么？了，搞什么绩效考核干什么？n n 作为职业经理人，你怎么办？作为职业经理人，你怎么办？作为职业经理人，你怎么办？作为职业经理人，你怎么办？n n 第8页/共23页第九页，共24页。问问题题讨讨论论第9页/共23页第十页，共24页。n n提问提问提问提问n n 这三个案例说明了什么问题？这三个案例说明了什么问题？这三个案例说明了什么问题？这三个案例说明了什么问题？n n 说明了作为下级的职业经理人的角色问题说明了作为下级的职业经理人的角色问题说明了作为下级的职业经理人的角色问题说明了作为下级的职业经理人的角色问题n
12、 n 作为下属的职业经理人是一个什么样的角色？作为下属的职业经理人是一个什么样的角色？作为下属的职业经理人是一个什么样的角色？作为下属的职业经理人是一个什么样的角色？n n 是经营者的替身是经营者的替身是经营者的替身是经营者的替身n n提问提问提问提问 n n 一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？n n 一个公司，为什么要有多少个中层管理人员？一个公司，为什么要有多少个中层管理人员？一个公司，为什么要有多少个中层管理人员？一个公司，为什么要有多少个中层管理人员？n n 一
13、是管理的宽度使管理有了深度一是管理的宽度使管理有了深度一是管理的宽度使管理有了深度一是管理的宽度使管理有了深度n n 二是老总分身乏术，管理需分工二是老总分身乏术，管理需分工二是老总分身乏术，管理需分工二是老总分身乏术，管理需分工n n（1 1 1 1）作为下属的职业经理人必须遵循的）作为下属的职业经理人必须遵循的）作为下属的职业经理人必须遵循的）作为下属的职业经理人必须遵循的“四项准则四项准则四项准则四项准则”n n 第一，第一，第一，第一， 代表公司代表公司代表公司代表公司n n代表公司进行管理代表公司进行管理代表公司进行管理代表公司进行管理其言行其言行其言行其言行(ynxng)(ynxn
14、g)(ynxng)(ynxng)中职务行为、中职务行为、中职务行为、中职务行为、公司行为公司行为公司行为公司行为n n 第10页/共23页第十一页，共24页。n n 公司为其承担相关责任公司为其承担相关责任公司为其承担相关责任公司为其承担相关责任公司全力支持其职权公司全力支持其职权公司全力支持其职权公司全力支持其职权 n n 范围内范围内范围内范围内 的事，并承担相关责任的事，并承担相关责任的事，并承担相关责任的事，并承担相关责任n n 第二，体现经营者的意志第二，体现经营者的意志第二，体现经营者的意志第二，体现经营者的意志n n 一是委托代理一是委托代理一是委托代理一是委托代理n n 二是权
15、力赋予二是权力赋予二是权力赋予二是权力赋予n n 三是首先执行三是首先执行三是首先执行三是首先执行n n 第三，从经营者的角度考虑问题第三，从经营者的角度考虑问题第三，从经营者的角度考虑问题第三，从经营者的角度考虑问题n n 具有全局观具有全局观具有全局观具有全局观不是老总不是老总不是老总不是老总(lozng)(lozng)的老总的老总的老总的老总(lozng)(lozng)n n 做正确的事做正确的事做正确的事做正确的事n n第四，实现个体价值第四，实现个体价值第四，实现个体价值第四，实现个体价值n n 为公司创造价值的同时，实现个体价值为公司创造价值的同时，实现个体价值为公司创造价值的同时
16、，实现个体价值为公司创造价值的同时，实现个体价值n n 第11页/共23页第十二页，共24页。n n （2 2）常见的误区）常见的误区如前面的如前面的案例案例n n 内部内部(nib)(nib)人控制人控制n n 充当同情者充当同情者n n 挑剔者挑剔者n n 反对者反对者n n 作为上司的职业经理的角作为上司的职业经理的角色色n n （1 1）管理者）管理者履行五大履行五大管理职能管理职能n n （2 2）领导者）领导者本质是影本质是影响力响力n n （3 3）教练员）教练员n n 案例案例第12页/共23页第十三页，共24页。n n案例：案例：案例：案例：n n 美国西点军校，培养军队管理
17、人员，他们很重视青年美国西点军校，培养军队管理人员，他们很重视青年美国西点军校，培养军队管理人员，他们很重视青年美国西点军校，培养军队管理人员，他们很重视青年人的角色认知，在课程和考试上进行了安排了这些大量人的角色认知，在课程和考试上进行了安排了这些大量人的角色认知，在课程和考试上进行了安排了这些大量人的角色认知，在课程和考试上进行了安排了这些大量的内容。的内容。的内容。的内容。n n 下面是下面是下面是下面是1984198419841984年的一道综合考试题。年的一道综合考试题。年的一道综合考试题。年的一道综合考试题。n n 今天你是少尉排长，下带今天你是少尉排长，下带今天你是少尉排长，下带
18、今天你是少尉排长，下带3 3 3 3个班的士兵，每个班有一个班的士兵，每个班有一个班的士兵，每个班有一个班的士兵，每个班有一个中士班长。现在上级要求在一个指定的地点树一个旗个中士班长。现在上级要求在一个指定的地点树一个旗个中士班长。现在上级要求在一个指定的地点树一个旗个中士班长。现在上级要求在一个指定的地点树一个旗杆。现在给你一个班的士兵，并有一个班长，你现在是杆。现在给你一个班的士兵，并有一个班长，你现在是杆。现在给你一个班的士兵，并有一个班长，你现在是杆。现在给你一个班的士兵，并有一个班长，你现在是少尉长排少尉长排少尉长排少尉长排(chn pi)(chn pi)(chn pi)(chn p
19、i)，你怎么安排并完成任务？，你怎么安排并完成任务？，你怎么安排并完成任务？，你怎么安排并完成任务？第13页/共23页第十四页，共24页。n n 三位同学的回答分别是：三位同学的回答分别是：三位同学的回答分别是：三位同学的回答分别是：n n 第一位：布置给中士班长，排长在整个过程中监督。第一位：布置给中士班长，排长在整个过程中监督。第一位：布置给中士班长，排长在整个过程中监督。第一位：布置给中士班长，排长在整个过程中监督。n n 第二位，执行命令，并与下级商量一起去完成任务，第二位，执行命令，并与下级商量一起去完成任务，第二位，执行命令，并与下级商量一起去完成任务，第二位，执行命令，并与下级商
20、量一起去完成任务，n n 树旗杆。树旗杆。树旗杆。树旗杆。n n 第三位，上级告诉在哪里树旗杆，就在那里去做，就去搞第三位，上级告诉在哪里树旗杆，就在那里去做，就去搞第三位，上级告诉在哪里树旗杆，就在那里去做，就去搞第三位，上级告诉在哪里树旗杆，就在那里去做，就去搞材料、土方，准备工作后就开始树旗杆。材料、土方，准备工作后就开始树旗杆。材料、土方，准备工作后就开始树旗杆。材料、土方，准备工作后就开始树旗杆。n n 西点军校的答案是西点军校的答案是西点军校的答案是西点军校的答案是n n 从这个案例我们得到什么启发从这个案例我们得到什么启发从这个案例我们得到什么启发从这个案例我们得到什么启发(qf
21、)(qf)(qf)(qf)？n n（4 4 4 4）游戏规则的制定者和维护者）游戏规则的制定者和维护者）游戏规则的制定者和维护者）游戏规则的制定者和维护者n n（5 5 5 5）绩效伙伴）绩效伙伴）绩效伙伴）绩效伙伴n n 绩效共同体；双方平等；从下属的角度考虑问绩效共同体；双方平等；从下属的角度考虑问绩效共同体；双方平等；从下属的角度考虑问绩效共同体；双方平等；从下属的角度考虑问n n n n 第14页/共23页第十五页，共24页。n n3 3 3 3作为同事的职业经理的角色作为同事的职业经理的角色作为同事的职业经理的角色作为同事的职业经理的角色n n 这是水平面上的角色这是水平面上的角色这
22、是水平面上的角色这是水平面上的角色n n 难度最大难度最大难度最大难度最大没有权力指向没有权力指向没有权力指向没有权力指向n n案例一：案例一：案例一：案例一：n n 营销部张经理与财务部李经理的一番对话：营销部张经理与财务部李经理的一番对话：营销部张经理与财务部李经理的一番对话：营销部张经理与财务部李经理的一番对话：n n张：李经理，快点，马上搞张：李经理，快点，马上搞张：李经理，快点，马上搞张：李经理，快点，马上搞20202020万，人家客户等到起的。万，人家客户等到起的。万，人家客户等到起的。万，人家客户等到起的。n n李：张经理，你怎么说要就要，这是李：张经理，你怎么说要就要，这是李：
23、张经理，你怎么说要就要，这是李：张经理，你怎么说要就要，这是20202020万，又不是万，又不是万，又不是万，又不是20202020n n 元，我们还要准备一下吗，不可能说要就要。元，我们还要准备一下吗，不可能说要就要。元，我们还要准备一下吗，不可能说要就要。元，我们还要准备一下吗，不可能说要就要。n n张：你们财务部搞什么吃的，我们营销部好不容易找张：你们财务部搞什么吃的，我们营销部好不容易找张：你们财务部搞什么吃的，我们营销部好不容易找张：你们财务部搞什么吃的，我们营销部好不容易找n n 来这么来这么来这么来这么(zh me)(zh me)(zh me)(zh me)一个大客户，气走了人家
24、，我们一个大客户，气走了人家，我们一个大客户，气走了人家，我们一个大客户，气走了人家，我们不负责，不负责，不负责，不负责， n n 走，到老总那儿去说。走，到老总那儿去说。走，到老总那儿去说。走，到老总那儿去说。n n李：走就走，谁怕谁。李：走就走，谁怕谁。李：走就走，谁怕谁。李：走就走，谁怕谁。n n 分析以上案例，问题在哪里？怎样解决？分析以上案例，问题在哪里？怎样解决？分析以上案例，问题在哪里？怎样解决？分析以上案例，问题在哪里？怎样解决？ 第15页/共23页第十六页，共24页。n n提问提问提问提问应该是一种什么样的角色？应该是一种什么样的角色？应该是一种什么样的角色？应该是一种什么样
25、的角色？n n 角色角色角色角色内部客户内部客户内部客户内部客户n n （1 1 1 1）你对外部客户的行为用到同事的关系上来）你对外部客户的行为用到同事的关系上来）你对外部客户的行为用到同事的关系上来）你对外部客户的行为用到同事的关系上来n n 客户满意主要有三条：客户满意主要有三条：客户满意主要有三条：客户满意主要有三条：n n 第一，充分了解客户的需求第一，充分了解客户的需求第一，充分了解客户的需求第一，充分了解客户的需求n n 第二，及时、周到第二，及时、周到第二，及时、周到第二，及时、周到n n 第三，让客户心理满意第三，让客户心理满意第三，让客户心理满意第三，让客户心理满意n n
26、同事之间关系的实质同事之间关系的实质同事之间关系的实质同事之间关系的实质内部客户的满意内部客户的满意内部客户的满意内部客户的满意n n （2 2 2 2）怎样）怎样）怎样）怎样(znyng)(znyng)(znyng)(znyng)使内部客户满意使内部客户满意使内部客户满意使内部客户满意n n 案例案例案例案例n n 第16页/共23页第十七页，共24页。n n第一，让内部客户第一，让内部客户第一，让内部客户第一，让内部客户“订货订货订货订货”n n 共同制定公司目标共同制定公司目标共同制定公司目标共同制定公司目标n n 目标对话目标对话目标对话目标对话充分了解其他部门的目标充分了解其他部门的
27、目标充分了解其他部门的目标充分了解其他部门的目标n n第二，从内部客户处发现商机第二，从内部客户处发现商机第二，从内部客户处发现商机第二，从内部客户处发现商机n n 从其他职业经理人那里发现你的工作重心和工从其他职业经理人那里发现你的工作重心和工从其他职业经理人那里发现你的工作重心和工从其他职业经理人那里发现你的工作重心和工n n 作内容作内容作内容作内容n n 通过考核使职业经理的工作成果指向服务对象通过考核使职业经理的工作成果指向服务对象通过考核使职业经理的工作成果指向服务对象通过考核使职业经理的工作成果指向服务对象n n 有效沟通，了解对方有效沟通，了解对方有效沟通，了解对方有效沟通，了
28、解对方n n第三，尽量第三，尽量第三，尽量第三，尽量(jnling)(jnling)(jnling)(jnling)让内部客户满意让内部客户满意让内部客户满意让内部客户满意n n 管理上让上司满意管理上让上司满意管理上让上司满意管理上让上司满意n n 服务上让对象满意服务上让对象满意服务上让对象满意服务上让对象满意第17页/共23页第十八页，共24页。n n案例二：案例二：案例二：案例二：n n 根据计划，研发中心经理想在下月度招聘几个工程师。根据计划，研发中心经理想在下月度招聘几个工程师。根据计划，研发中心经理想在下月度招聘几个工程师。根据计划，研发中心经理想在下月度招聘几个工程师。还没有等
29、你去找，人力资源部经理已经还没有等你去找，人力资源部经理已经还没有等你去找，人力资源部经理已经还没有等你去找，人力资源部经理已经(y jing)(y jing)(y jing)(y jing)条来电话：条来电话：条来电话：条来电话：“张经理，你们部门原来计划在下个月招聘几名工程师，这个计张经理，你们部门原来计划在下个月招聘几名工程师，这个计张经理，你们部门原来计划在下个月招聘几名工程师，这个计张经理，你们部门原来计划在下个月招聘几名工程师，这个计划有没有变化，需要我们这里做些什么准备？划有没有变化，需要我们这里做些什么准备？划有没有变化，需要我们这里做些什么准备？划有没有变化，需要我们这里做些
30、什么准备？”n n 销售部门王经理接到行政部门李经理的电话：销售部门王经理接到行政部门李经理的电话：销售部门王经理接到行政部门李经理的电话：销售部门王经理接到行政部门李经理的电话：“王经王经王经王经理吗？下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，你们下周如理吗？下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，你们下周如理吗？下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，你们下周如理吗？下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，你们下周如果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我们这里误了果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我们这里误了果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我们这里误了果有什么接送工作，这周就
31、把单子给我们，以防我们这里误了你的事你的事你的事你的事”n n 第18页/共23页第十九页，共24页。n n n n 研研研研发发发发中中中中心心心心经经经经理理理理拿拿拿拿着着着着那那那那张张张张收收收收据据据据去去去去报报报报销销销销，财财财财务务务务部部部部经经经经理理理理说说说说：“ “根根根根据据据据公公公公司司司司规规规规定定定定，一一一一律律律律凭凭凭凭发发发发票票票票报报报报销销销销，你你你你刚刚刚刚才才才才也也也也介介介介绍绍绍绍了了了了这这这这张张张张收收收收据据据据属属属属于于于于很很很很特特特特殊殊殊殊的的的的情情情情况况况况，这这这这样样样样吧吧吧吧，你你你你放放放放
32、在在在在这这这这里里里里，我我我我回回回回头头头头请请请请示示示示一一一一下下下下老老老老总总总总，好好好好不不不不好好好好？你你你你们们们们就不要来回跑了就不要来回跑了就不要来回跑了就不要来回跑了” ”n n 第四，内部客户满意的标准第四，内部客户满意的标准第四，内部客户满意的标准第四，内部客户满意的标准n n 共同设定目标，用事先约定的标准衡量共同设定目标，用事先约定的标准衡量共同设定目标，用事先约定的标准衡量共同设定目标，用事先约定的标准衡量n n 新理念：新理念：新理念：新理念：n n 日常日常日常日常(rchng)(rchng)工作工作工作工作一次否决一次否决一次否决一次否决n n
33、（次满意只能算次；（次满意只能算次；（次满意只能算次；（次满意只能算次；1 1次不满意就等于次不满意就等于次不满意就等于次不满意就等于100100次）次）次）次）n n4 4对外关系中的职业经理对外关系中的职业经理对外关系中的职业经理对外关系中的职业经理n n 公司的形象大使公司的形象大使公司的形象大使公司的形象大使n n 第19页/共23页第二十页，共24页。n n（三）管理者的新角色n n1学习型的管理者n n学习型的“型”n n重要性n n2怎样成为学习型的管理者n n处理好几(hoj)大关系：n n3管理者的多重角色和角色转换n n学习者n n被学习者n n校长n n教员n n学习的监
34、督者n n第20页/共23页第二十一页，共24页。n n 三、管理者的角色转换三、管理者的角色转换三、管理者的角色转换三、管理者的角色转换n n 1 1由业务能手向管理高手转变由业务能手向管理高手转变由业务能手向管理高手转变由业务能手向管理高手转变n n 即从对技术性强的职业向对管理职业有认同感转变。即从对技术性强的职业向对管理职业有认同感转变。即从对技术性强的职业向对管理职业有认同感转变。即从对技术性强的职业向对管理职业有认同感转变。n n 2 2由单纯的管理者向领导型的管理者转变由单纯的管理者向领导型的管理者转变由单纯的管理者向领导型的管理者转变由单纯的管理者向领导型的管理者转变n n 3
35、 3由专才向通才由专才向通才由专才向通才由专才向通才(tngci)(tngci)转变。转变。转变。转变。n n 4 4从从从从依依依依靠靠靠靠个个个个人人人人努努努努力力力力向向向向依依依依靠靠靠靠团团团团队队队队建建建建立立立立工工工工作作作作网网网网络络络络，利利利利用用用用他他他他人的手去实现组织目标转变。人的手去实现组织目标转变。人的手去实现组织目标转变。人的手去实现组织目标转变。n n 5 5从从从从善善善善做做做做具具具具体体体体业业业业务务务务工工工工作作作作向向向向做做做做管管管管理理理理、领领领领导导导导工工工工作作作作而而而而花花花花较较较较少少少少的时间做业务工作转变。的
36、时间做业务工作转变。的时间做业务工作转变。的时间做业务工作转变。n n 6 6由纯粹的管理者向领导型的管理者转变由纯粹的管理者向领导型的管理者转变由纯粹的管理者向领导型的管理者转变由纯粹的管理者向领导型的管理者转变n n 领导型的管理者领导型的管理者领导型的管理者领导型的管理者管理者的最佳角色定位管理者的最佳角色定位管理者的最佳角色定位管理者的最佳角色定位n n n n 第21页/共23页第二十二页，共24页。n n n n 研研研研发发发发中中中中心心心心经经经经理理理理拿拿拿拿着着着着那那那那张张张张收收收收据据据据去去去去报报报报销销销销，财财财财务务务务部部部部经经经经理理理理说说说说
37、：“ “根根根根据据据据公公公公司司司司规规规规定定定定，一一一一律律律律凭凭凭凭发发发发票票票票报报报报销销销销，你你你你刚刚刚刚才才才才也也也也介介介介绍绍绍绍了了了了这这这这张张张张收收收收据据据据属属属属于于于于很很很很特特特特殊殊殊殊的的的的情情情情况况况况，这这这这样样样样吧吧吧吧，你你你你放放放放在在在在这这这这里里里里，我我我我回回回回头头头头请请请请示示示示一一一一下下下下老老老老总总总总，好好好好不不不不好好好好？你你你你们们们们就就就就不不不不要要要要来来来来回跑了回跑了回跑了回跑了” ”n n 第四，内部客户第四，内部客户第四，内部客户第四，内部客户(k h)(k h)
38、满意的标准满意的标准满意的标准满意的标准n n 共同设定目标，用事先约定的标准衡量共同设定目标，用事先约定的标准衡量共同设定目标，用事先约定的标准衡量共同设定目标，用事先约定的标准衡量n n 新理念：新理念：新理念：新理念：n n 日常工作日常工作日常工作日常工作一次否决一次否决一次否决一次否决n n （次满意只能算次；（次满意只能算次；（次满意只能算次；（次满意只能算次；1 1次不满意就等于次不满意就等于次不满意就等于次不满意就等于100100次）次）次）次）n n4 4对外关系中的职业经理对外关系中的职业经理对外关系中的职业经理对外关系中的职业经理n n 公司的形象大使公司的形象大使公司的形象大使公司的形象大使n n 第22页/共23页第二十三页，共24页。内容(nirng)总结会计学。这是与老总和公司的关系产生的角色（中层）。有人说：最近我们的老总又在想精想怪的了，搞什么绩效考核干什么。（1）作为下属的职业经理人必须遵循的“四项准则”。为公司创造价值的同时，实现个体价值。现在上级要求在一个指定的地点(ddin)树一个旗杆。李：走就走，谁怕谁。1次不满意就等于100次）。4对外关系中的职业经理。即从对技术性强的职业向对管理职业有认同感转变第二十四页，共24页。
