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1、 培训管理中心 2012-03-07培训管理中心管理制度培训管理中心管理制度1 目目 录录第一章 培训管理制度培训管理制度第二章 培训讲师管理规定培训讲师管理规定第三章第三章 书籍管理制度书籍管理制度2培训管理制度制定的目的、范围、职责第一章培训管理制度3目的：目的： 为加强对公司员工培训，为加强对公司员工培训，满足各岗位需求，助员工满足各岗位需求，助员工快速成长，特制定本制度。快速成长，特制定本制度。范围：范围： 适用于公司所有员工。适用于公司所有员工。职责：职责：1、培训管理中心负责本制度、培训管理中心负责本制度的制定与监督管理。的制定与监督管理。2、各相关人员配合执行。、各相关人员配合执
2、行。4培训管理制度的内容51、新员工入职培训新员工入职培训2、在职员工培训、在职员工培训3、培训实施培训实施 4、培训资料管理培训资料管理 5、培训纪律培训纪律 6、培训体系：培训管理中心的培训体系分为培训架培训体系：培训管理中心的培训体系分为培训架构和课程架构。构和课程架构。 7、年度培训计划制定、费用预算年度培训计划制定、费用预算 8、行政奖罚行政奖罚 6第一阶段：第一阶段：在员工入职时进行，由培训管理中心接待对其在员工入职时进行，由培训管理中心接待对其进行企业文化、管理理念、组织架构、业务流程、规章制进行企业文化、管理理念、组织架构、业务流程、规章制度、工作心态等常规培训。度、工作心态等
3、常规培训。 1、新员工入职培训新员工入职培训第二阶段：第二阶段：在员工分配后进行，由部门负责人介绍本部门在员工分配后进行，由部门负责人介绍本部门的同事，讲解部门组织架构、部门职责、所需的能力，引的同事，讲解部门组织架构、部门职责、所需的能力，引导员工做好职业发展规划。管理规范、工作程序及方法等，导员工做好职业发展规划。管理规范、工作程序及方法等，并给员工讲明其所从事的职位发展方向和所需的能力，引并给员工讲明其所从事的职位发展方向和所需的能力，引导员工做好职业发展规划。导员工做好职业发展规划。 第三阶段：第三阶段：在员工上岗后进行，由岗位交接人对其进行本职在员工上岗后进行，由岗位交接人对其进行本
4、职工作的引导，培训管理中心或部门负责人定期与其会谈，对工作的引导，培训管理中心或部门负责人定期与其会谈，对其工作中所遇到的困难和问题进行指导。其工作中所遇到的困难和问题进行指导。72、在职员工培训、在职员工培训岗位技能培训：岗位技能培训：由培训管理中心或部门根据培训计划及岗位任由培训管理中心或部门根据培训计划及岗位任职资格要求定期举行，讲授人员由内部讲师或专业讲师完成职资格要求定期举行，讲授人员由内部讲师或专业讲师完成。 职业发展培训：职业发展培训：定期对员工心态、服务或职业规划等进行培训，定期对员工心态、服务或职业规划等进行培训，让员工随时保持良好的工作心态与积极性。让员工随时保持良好的工作
5、心态与积极性。 8中高层管理者培训：中高层管理者培训：举办行业研讨会、举办行业研讨会、EMBA教育等，让中高教育等，让中高层管理者随时掌握物流行业的最新发展动态，使公司的管理水层管理者随时掌握物流行业的最新发展动态，使公司的管理水平随时处在行业的前列。平随时处在行业的前列。储备人才培训：储备人才培训：储备人才主要来源于储备干部或各部门优秀储备人才主要来源于储备干部或各部门优秀的员工，主要通过定期集训和平时工作相结合的培养方式。的员工，主要通过定期集训和平时工作相结合的培养方式。93、培训实施、培训实施培训时间的计划，由组织部门（培训管理中心和相关部门）按当培训时间的计划，由组织部门（培训管理中
6、心和相关部门）按当月培训月培训计划计划时间提前进行组织，包括通知培训讲师和受训员工，时间提前进行组织，包括通知培训讲师和受训员工，排除各项不确定因素。排除各项不确定因素。 4、培训资料管理培训资料管理4.1 培训讲师的资料准备要求制作培训讲师的资料准备要求制作powerpoint动画形式，形成标动画形式，形成标准的演示材料，内容要求新颖、生动准的演示材料，内容要求新颖、生动104.2 培训资料主要分内训和外训资料，包括课件、培训记录、培训资料主要分内训和外训资料，包括课件、培训记录、协议协议书等。培训资料由培训管理中心负责保存归档。书等。培训资料由培训管理中心负责保存归档。 4.3 由各部门负
7、责人负责本部门员工的技能培训，内部外聘由各部门负责人负责本部门员工的技能培训，内部外聘培训师由培训管理中心指定。培训师由培训管理中心指定。115、培训纪律培训纪律1. 所有参训人员必须在课前所有参训人员必须在课前5分钟准时到达培训室并在签到表分钟准时到达培训室并在签到表上签到。上签到。 2. 进入培训会场要关闭手机或调为震动状态。进入培训会场要关闭手机或调为震动状态。 3.遵守培训时间安排，不迟到、早退。遵守培训时间安排，不迟到、早退。 4.培训期间禁止大声喧哗，禁止随意走动，禁止无故中途退出场。培训期间禁止大声喧哗，禁止随意走动，禁止无故中途退出场。 125.保持培训课堂的整洁，培训期间禁止
8、抽烟，禁止乱丢杂物。保持培训课堂的整洁，培训期间禁止抽烟，禁止乱丢杂物。6.尊重培训讲师的工作，认真听讲。尊重培训讲师的工作，认真听讲。7.培训室的电脑及音响设备除培训讲师、管理人员可以调试外，培训室的电脑及音响设备除培训讲师、管理人员可以调试外，其他人员不得轻意调试。其他人员不得轻意调试。136.培训体系培训体系6.1、培训架构：培训架构分为横向和纵向两种。横向：培、培训架构：培训架构分为横向和纵向两种。横向：培训覆盖各个部门、各个岗位。纵向：从员工入职培训，到训覆盖各个部门、各个岗位。纵向：从员工入职培训，到员工在职培训，再到储备干部培训，最后至管理层次的培员工在职培训，再到储备干部培训，
9、最后至管理层次的培训。培训体系指导培训工作要做到：横向到边，纵向到底。训。培训体系指导培训工作要做到：横向到边，纵向到底。 培训管理中心的培训体系分为培训架构和课程架构培训管理中心的培训体系分为培训架构和课程架构14横向架构人力管理中心行政管理中心 综合办公室经营管理中心信息管理中心运行管理中心航空管理部行政专员、保安招聘、薪酬、绩效考勤、员工关系开单、营业、配载理货、行政、客服客服文员文员、维修工网络维护、程序员开单、营业、配载理货、行政、客服主任监察部监察专员财务管理中心财务专员陆运事业部培训管理中心培训专员总经办助理15在职员工培训在职员工培训新入职员工培训新入职员工培训储备干部选拔培训
10、储备干部选拔培训主管级员工培训主管级员工培训储备干部培训储备干部培训员工晋升培训员工晋升培训经理级员工培训经理级员工培训经理级以上管理者培训经理级以上管理者培训纵向架构图 166.2、课程结构、课程结构 横向培训课程结构横向培训课程结构 纵向培训课程结构纵向培训课程结构 177、年度培训计划制定、费用预算年度培训计划制定、费用预算年度培训计划的制定必须依据培训需求的调查、分析才能年度培训计划的制定必须依据培训需求的调查、分析才能做出针对性的培训计划，才能实现培训计划与培训效果的做出针对性的培训计划，才能实现培训计划与培训效果的不脱节。不脱节。 培训管理中心依据培训计划，尽量精确做出培训费用培训
11、管理中心依据培训计划，尽量精确做出培训费用预算，满足培训工作的需求。预算，满足培训工作的需求。 188、行政奖罚行政奖罚行政奖励行政奖励 8.1 每次培训，课堂表现、培训成绩综合前三名者获得行每次培训，课堂表现、培训成绩综合前三名者获得行政奖品（奖品由培训管理中心决定）政奖品（奖品由培训管理中心决定） 8.2 培训成绩突出者作为员工转正、晋升的一项指标。培训成绩突出者作为员工转正、晋升的一项指标。 行政处罚行政处罚 198.3 参加培训人员必须准时签到，迟到对当事人处扣款参加培训人员必须准时签到，迟到对当事人处扣款1元元/分钟；分钟； 8.4 培训期间接打电话、随意走动者，对当事人处扣款培训期
12、间接打电话、随意走动者，对当事人处扣款5元元/次；次； 8.5 培训期间随意讲话，扰乱课堂秩序者，对当事人处扣款培训期间随意讲话，扰乱课堂秩序者，对当事人处扣款5元元/次；次； 8.6 对于不爱护培训室卫生、乱涂乱画的，对当事人处扣款对于不爱护培训室卫生、乱涂乱画的，对当事人处扣款10元元/次；次； 8.7 无故不参加培训者，对当事人处扣款无故不参加培训者，对当事人处扣款20元元/堂课；堂课； 208.8 各部门负责人不及时通知培训员工参加培训者，对部门负责各部门负责人不及时通知培训员工参加培训者，对部门负责人处扣款人处扣款50元元/人；人；8.9 无故不参加培训考试者，对当事人处扣款无故不参
13、加培训考试者，对当事人处扣款50元元/次；次； 8.10 培训讲师布置作业无故未上交者，对当事人处扣款培训讲师布置作业无故未上交者，对当事人处扣款50元元/次；次； 8.11 对于在培训室吸烟的，对当事人处扣款对于在培训室吸烟的，对当事人处扣款50元元/次。次。 21培训讲师管理规定培训讲师管理规定第二章22l为了提高培训质量，为了提高培训质量， 提升员工的能力，满足提升员工的能力，满足企业发展对培训的需求，企业发展对培训的需求，特制定本规定。特制定本规定。23评审方案发文通知成立评审委员会组织报名组织评委审核报名材料组织现场评审确定讲师名单对外公布讲师名单培养与管理内部讲师选拔 1、内部讲师
14、的评审与选拔流程内部讲师的评审与选拔流程242、内部讲师的选拔原则、内部讲师的选拔原则2.1内部讲师可覆盖各个工作岗位。内部讲师可覆盖各个工作岗位。2.2内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）。普通员工）。2.3内部讲师所讲课题要契合公司发展，并符合内部讲师所讲课题要契合公司发展，并符合员工的意愿。员工的意愿。 253、内部讲师的申报条件、内部讲师的申报条件3.1在公司管理、专业知识等方面具备较为丰富的理在公司管理、专业知识等方面具备较为丰富的理论知识和实操经验。论知识和实操经验。3.2具有较强的语言表达能力和感染力。具有较强的语言表达能力和感染
15、力。3.3热心穗佳的发展，愿意分享自己的工作心得与经热心穗佳的发展，愿意分享自己的工作心得与经验。验。3.4高层管理人员（高级经理级（含）以上领导）自高层管理人员（高级经理级（含）以上领导）自动纳入内部讲师队伍。动纳入内部讲师队伍。 264、内部讲师的选拔形式及要求、内部讲师的选拔形式及要求 4.1培训管理中心会同评审委员会（评审委员会成员培训管理中心会同评审委员会（评审委员会成员由钱总、杜总、公司各部门总监及高级经理）进由钱总、杜总、公司各部门总监及高级经理）进行申报课题及申报人员条件的筛选（即初选）。行申报课题及申报人员条件的筛选（即初选）。4.2课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉，
16、课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司培训所用的课题进并给予申报人回复，但为公司培训所用的课题进行保留。行保留。4.3人员条件及申报课题均符合规定的人员将参与最人员条件及申报课题均符合规定的人员将参与最终选拔评估（即终选）。终选拔评估（即终选）。274.4选拔通过集中评审进行，申报人进行选拔通过集中评审进行，申报人进行20分钟课程分钟课程试讲，评审员根据标准评分。试讲，评审员根据标准评分。4.5评审员全部评价评审员全部评价“胜任胜任”且平均成绩达到且平均成绩达到80分者，分者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师。被选入内部讲师队伍，成为初级讲师。4.6同一方向或相似
17、内容的课程，将依据评估成绩，同一方向或相似内容的课程，将依据评估成绩，择优录取前两名。择优录取前两名。284.7 终选落选的课程将被保留，与初选的保留课题终选落选的课程将被保留，与初选的保留课题进行汇总进行汇总 分类，由培训管理中心根据实际需要指分类，由培训管理中心根据实际需要指派讲师进行讲授，被指派的讲师有义务熟悉该课派讲师进行讲授，被指派的讲师有义务熟悉该课题，并参与学员评分评估。题，并参与学员评分评估。4.8 每半年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，每半年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间由培训管理中心依据实际情况在时间由培训管理中心依据实际情况在OA上发通知。上发通知。295、
18、内部讲师的培养内部讲师的培养确定确定“愿意分享、进取心、感染愿意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、力、应变能力、把握需求、逻辑思维逻辑思维”六项能力作为内六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基部讲师培养和考核的参考基准。准。 愿意愿意分享分享进取进取心心逻辑逻辑分析分析把握把握需求需求感染感染力力应变应变能力能力内驱力内驱力推动力推动力判断力判断力30初级初级 中级中级 高级高级 特级特级 6、内部讲师的成长路径、内部讲师的成长路径311、原创课件奖励、原创课件奖励=50元元*课件完善系数（课件完善课件完善系数（课件完善系数由培训管理中心会同评委裁定）。课件完善系数由培训管理中心会同评
19、委裁定）。课件完善系数：主要从课件效果、课件内容、配套资料裁系数：主要从课件效果、课件内容、配套资料裁定；课件完整清晰为定；课件完整清晰为2.5；课件基本完整为；课件基本完整为2；课；课件比较粗糙为件比较粗糙为1。 7、内部讲师的激励方法322、储备讲师授课奖励方案：授课奖励方案、储备讲师授课奖励方案：授课奖励方案=基本课基本课时费时费*上课时间上课时间*考评系数考评系数*讲师系数讲师系数基本课时费基本课时费50元元/时时 上课时间：课时不足一小时按一小时计算；超过一小时不足上课时间：课时不足一小时按一小时计算；超过一小时不足一个半小时按一小时计算；超过一个半小时不足两小时按两一个半小时按一小
20、时计算；超过一个半小时不足两小时按两小时计算。小时计算。 考评系数：考评系数：90分以上为分以上为1.5；80-90为为1.2；70-80为为1；70以下以下为为0.5。 讲师系数：初级讲师为讲师系数：初级讲师为1；中级讲师为；中级讲师为1.2；高级讲师为；高级讲师为1.5；特级讲师为特级讲师为2。 333、内部讲师每年可享受、内部讲师每年可享受100元的资料购置费，元的资料购置费，由培训管理中心代为购买、管理使用。由培训管理中心代为购买、管理使用。4、每半年内部优秀讲师组织一次旅游，具体形、每半年内部优秀讲师组织一次旅游，具体形式由培训管理中心依据实际情况决定。式由培训管理中心依据实际情况决
21、定。341、培训讲师不服从培训管理中心管理的，对责、培训讲师不服从培训管理中心管理的，对责任人处扣款任人处扣款50元元/次。次。2、培训讲师所开发的课件内容全部是抄袭的，、培训讲师所开发的课件内容全部是抄袭的，对责任人处扣款对责任人处扣款200元元/次。次。3、培训中心及培训讲师对培训资料（含课件、培训中心及培训讲师对培训资料（含课件、教材等）保管不善，导致培训资料丢失的，对教材等）保管不善，导致培训资料丢失的，对责任人处扣款责任人处扣款200元元/次。次。处罚规定处罚规定35书籍管理制度书籍管理制度第三章36l为营造良好学习氛围，为营造良好学习氛围，丰富员工业余文化生活，丰富员工业余文化生活
22、，提升员工之整体文化素提升员工之整体文化素养，合理管制图书借阅养，合理管制图书借阅工作，工作，特制定本制度。特制定本制度。37一：书籍的保管一：书籍的保管1、公司书籍统一由培训管理中心管理使用。、公司书籍统一由培训管理中心管理使用。2、新增加书籍，培训管理中心统一贴标签、盖公章。、新增加书籍，培训管理中心统一贴标签、盖公章。3、培训管理中心定期核对公司书籍，确保公司书籍、培训管理中心定期核对公司书籍，确保公司书籍不损失。不损失。38二：书籍的来源二：书籍的来源1、各部门需求相关书籍上报培训管理中心，由培训管理中、各部门需求相关书籍上报培训管理中心，由培训管理中心统一采购保管再借阅相关部门人员使
23、用。心统一采购保管再借阅相关部门人员使用。2、公司员工捐献部分书籍，培训管理中心统一登记并保管。、公司员工捐献部分书籍，培训管理中心统一登记并保管。39三：书籍的借阅、管理三：书籍的借阅、管理1、借阅公司书籍需到培训管理中心填写书籍借阅登、借阅公司书籍需到培训管理中心填写书籍借阅登记表。记表。2、明确借阅时间和归还时间，每次借阅期限最多不、明确借阅时间和归还时间，每次借阅期限最多不超多一个月，归还后方可续借。超多一个月，归还后方可续借。3、书籍归还时，必须本人签字，培训管理中心核对、书籍归还时，必须本人签字，培训管理中心核对无误后，此流程结束。无误后，此流程结束。40四：处罚规定四：处罚规定1
24、、书籍使用期间丢失，借阅人需按原版书籍采购补偿。、书籍使用期间丢失，借阅人需按原版书籍采购补偿。2、新购买书籍在使用期间造成乱涂乱画、缺页、破损等现象，赔偿书籍、新购买书籍在使用期间造成乱涂乱画、缺页、破损等现象，赔偿书籍原价原价50%。3、旧书籍在使用过程中造成缺页、破损等现象，赔偿图书原价、旧书籍在使用过程中造成缺页、破损等现象，赔偿图书原价30%。4、书籍借阅期间不按时归还者，每超过预期还书时间一天，行政扣款、书籍借阅期间不按时归还者，每超过预期还书时间一天，行政扣款1元。元。415、离职员工未归还书籍者，离职工资结算按书籍定价的、离职员工未归还书籍者，离职工资结算按书籍定价的2倍扣款。倍扣款。6、培训管理中心若因保管不力造成员工捐赠书籍丢失，、培训管理中心若因保管不力造成员工捐赠书籍丢失，按原版书籍赔偿。按原版书籍赔偿。4243
