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1、第三方物流发展战略第三方物流发展战略The Developing Strategy The Developing Strategy of the Third Party Logisticsof the Third Party Logistics 1. 1. 物流及供应链管理概述物流及供应链管理概述1.1 1.1 物流的概念物流的概念1.2 1.2 企业内部物流的整合企业内部物流的整合1.3 1.3 供应链的概念供应链的概念1.4 1.4 供应链一体化供应链一体化1.5 1.5 快速响应的供应链快速响应的供应链2. 2. 第三方物流理论与实践第三方物流理论与实践2.1 2.1 第三方物流的概念第
2、三方物流的概念2.2 2.2 第三方物流的成因第三方物流的成因2.3 2.3 第三方物流的来源第三方物流的来源2.42.4 第三方物流带来的利益第三方物流带来的利益2.5 2.5 第三方物流的服务范围第三方物流的服务范围2.6 2.6 第三方物流的市场模型第三方物流的市场模型2.7 2.7 第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状 培训内容培训内容培训内容培训内容: :3. 3. 第四方物流简介第四方物流简介3.1 3.1 企业采购物流的发展历程企业采购物流的发展历程3.2 3.2 第四方物流概念第四方物流概念3.3 3.3 第四方物流的运作模式第四方物流的运作模式3.4 3.4 第四方物流提
3、供商的特点第四方物流提供商的特点4. 4. 第三方物流发展战略第三方物流发展战略4.1 4.1 物流产业的分层模型物流产业的分层模型4.2 4.2 物流企业的市场定位物流企业的市场定位问题问题: : 储运本是物流的核心业务储运本是物流的核心业务, , 在储运业做了几十年在储运业做了几十年, , 说搞不清物流是怎么回事说搞不清物流是怎么回事, ,连自己都连自己都羞于承认羞于承认. . 可真问物流是何物可真问物流是何物, ,还真是摸不着边还真是摸不着边. .为什么呢为什么呢? ?对物流理解的误区对物流理解的误区: : 理解物流不能从物流企业的角度去理解理解物流不能从物流企业的角度去理解, ,要从物
4、流的需求方要从物流的需求方-生产企业和商业企业的生产企业和商业企业的角度去理解角度去理解. . 不懂企业物流不懂企业物流, ,就做不好物流企业就做不好物流企业. .解决方案解决方案: : 从企业物流和供应链角度研究物流从企业物流和供应链角度研究物流. . 第一章第一章第一章第一章 引子引子引子引子横看成库侧成流横看成库侧成流左看右看各不同左看右看各不同不识物流真面貌不识物流真面貌只缘身在储运中只缘身在储运中物流是什么？物流是什么？ 公开问题公开问题公开问题公开问题 1.1 1.1 物流的概念物流的概念1.2 1.2 企业内部物流的整合企业内部物流的整合1.3 1.3 供应链的概念供应链的概念1
5、.4 1.4 供应链一体化供应链一体化1.5 1.5 快速响应的供应链快速响应的供应链1. 1. 物流及供应链管理概述物流及供应链管理概述物流及供应链管理概述物流及供应链管理概述n 美国物流协会对物流的定义美国物流协会对物流的定义美国物流协会对物流的定义美国物流协会对物流的定义 1.1 1.1 物流的概念物流的概念物流的概念物流的概念 “物流是满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及物流是满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程程”。 四个关键组
6、成：实物流动，实物存储，信息流动，管理协调四个关键组成：实物流动，实物存储，信息流动，管理协调实实 物物 存存 储储信信 息息 流流 动动实物配送实物配送采购运输采购运输制造支持供应商顾 客管管 理理 控控 制制仓库仓库工厂工厂仓库仓库批发批发零售零售原材料原材料消消费费者者生产物流采购物流销售物流退货物流废弃物流1.1 1.1 物流的概念物流的概念物流的概念物流的概念n 物流的过程物流的过程物流的过程物流的过程管管 理理 协调协调计划计划 实施实施 控制控制物物 流流 管管 理理原材料原材料 库存库存 最终产品最终产品输入输入输入输入自然资源自然资源人力资源人力资源财力资源财力资源信息系统信
7、息系统供供应应商商顾顾客客输出输出输出输出对客户的有效供给对客户的有效供给时间和地点效用时间和地点效用竞争优势竞争优势企业财富企业财富物物 流流 活活 动动 客户服务客户服务 需求预测需求预测 库存控制库存控制 订购处理订购处理 物资管理物资管理 包装包装 退货处理退货处理 运输和配送运输和配送 仓储仓储 物流网络规划物流网络规划1.1 1.1 物流的概念物流的概念物流的概念物流的概念n 物流管理系统物流管理系统物流管理系统物流管理系统l lright quality right quality （正确的质量）正确的质量）正确的质量）正确的质量）l lright quantity right
8、quantity （正确的数量）正确的数量）正确的数量）正确的数量）l lright time right time （正确的时间）正确的时间）正确的时间）正确的时间）l lright place right place （正确的地点）正确的地点）正确的地点）正确的地点）l lright price right price （合适的价格）合适的价格）合适的价格）合适的价格）l lright impression right impression （合适的外观）合适的外观）合适的外观）合适的外观）l lright commodity right commodity （正确的商品）正确的商品）正确
9、的商品）正确的商品）1.1 1.1 物流的概念物流的概念物流的概念物流的概念n 物流管理的目标物流管理的目标物流管理的目标物流管理的目标1.1 1.1 物流的概念物流的概念物流的概念物流的概念n 物流概念图物流概念图物流概念图物流概念图总经理总经理救命！市场部市场部销售部销售部采购部采购部仓库仓库财务部财务部1.2 1.2 1.2 1.2 企业内部物流的整合企业内部物流的整合企业内部物流的整合企业内部物流的整合n n传统的未经整合的企业内部的供应链传统的未经整合的企业内部的供应链传统的未经整合的企业内部的供应链传统的未经整合的企业内部的供应链公司总经理公司总经理n n 内部物流应当有效整合内部
10、物流应当有效整合内部物流应当有效整合内部物流应当有效整合我们的各个职能部门，我们的各个职能部门，怎样才能整合所有业怎样才能整合所有业务务, , 保证既有分工又保证既有分工又有合作？有合作？销售和市场销售和市场怎样扩大基础客户？市场需求的特性是什么？需求波动的原因是什么？怎样保证对客户的完全 服务？采购采购怎样决定何时去订购原材料？怎样决定订多少货？采取何种采购策略？怎样保证不断货？库存库存怎样管理出入库怎样给商品分类怎样降低库存怎样保证库存的准确性和合理性财务财务怎样保证现金流量？怎样管理客户信用？怎样保证资金回笼？1.2 1.2 1.2 1.2 企业内部物流的整合企业内部物流的整合企业内部物
11、流的整合企业内部物流的整合 1) 1) 信息分散信息分散 原因：无集成的企业内部管理软件，手工操作损耗人力物力，错原因：无集成的企业内部管理软件，手工操作损耗人力物力，错误多误多 2) 2) 缺少应有的控制缺少应有的控制 原因：内部分工不明确，内部制度的执行不严格，操作流程混乱原因：内部分工不明确，内部制度的执行不严格，操作流程混乱 3) 3) 忽视对市场的预测忽视对市场的预测 缺少应有的计划，凭经验凭感觉缺少应有的计划，凭经验凭感觉 4) 4) 无定期的库存分析，无库存目标无定期的库存分析，无库存目标 5) 5) 无定期的盘点，或盘点方式初级，盘点之后无相应措施等无定期的盘点，或盘点方式初级
12、，盘点之后无相应措施等1.2 1.2 1.2 1.2 企业内部物流的整合企业内部物流的整合企业内部物流的整合企业内部物流的整合n n 企业中存在的物流脱节问题企业中存在的物流脱节问题企业中存在的物流脱节问题企业中存在的物流脱节问题更好的业务控制更好的业务控制功能性的整合功能性的整合更好的客户服务更好的客户服务减少浪费和加班时间减少浪费和加班时间利用稳定的供应商来改善利用稳定的供应商来改善成本成本改善的库存控制及数据改善的库存控制及数据精确的即时数据精确的即时数据减少费用和时间的耗费减少费用和时间的耗费,把把时间更多的用于规划和改时间更多的用于规划和改进进增加销售增加销售增加直接劳动力生产率增加
13、直接劳动力生产率降低采购成本降低采购成本降低库存降低库存顺畅的物流顺畅的物流流动资金利用率的提高流动资金利用率的提高n n 整合物流的效果整合物流的效果整合物流的效果整合物流的效果物流管理特点物流管理特点职能部门表现职能部门表现业务成效业务成效1.21.21.21.2 企业内部物流的整合企业内部物流的整合企业内部物流的整合企业内部物流的整合1.3 1.3 供应链的定义供应链的定义供应链的定义供应链的定义 供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、销售商、服务商、统成本最小而采用的把供应商、制造商、销售商、
14、服务商、以及仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确以及仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。 n n 供应链定义供应链定义供应链定义供应链定义供应商供应商采购运输采购运输原材料仓库原材料仓库原材料转运原材料转运生产工厂生产工厂成品转运成品转运成品仓库成品仓库成品配送成品配送顾客顾客管理和管理和控制中心控制中心1.3 1.3 供应链的定义供应链的定义供应链的定义供应链的定义n n 典型供应链典型供应链典型供应链典型供应链n 供应链一体化供应链一体化供供应应商商需需求求源源核心企业核心
15、企业供应商供应商用户用户用户用户供应商供应商物物 流流资金流资金流供应商供应商分销分销制造制造装配装配零售零售需求需求销售时点信息销售时点信息信息流信息流需求和设计需求和设计需求拉动需求拉动1.4 1.4 供应链一体化供应链一体化供应链一体化供应链一体化n n 脱节的供应链造成高库存和服务质量低下脱节的供应链造成高库存和服务质量低下脱节的供应链造成高库存和服务质量低下脱节的供应链造成高库存和服务质量低下供货时间长且不稳定需求变动预测不精确非频繁的大定单较长的应收款周期高库存不准确的预测不准确的采购1.4 1.4 供应链一体化供应链一体化供应链一体化供应链一体化n n 整合的供应链整合的供应链整
16、合的供应链整合的供应链销售供应商库存采购销售销售公司采购库存销售经销商1.4 1.4 供应链一体化供应链一体化供应链一体化供应链一体化设施、物流、合作设施、物流、合作供应商选择渠道优化物料管理生产策略供应链业务流程供应链业务流程决策支持信息流动信息技术信息技术供应链组织供应链组织企业主体流程企业主体流程需求预测需求预测店铺控制系统店铺控制系统仓储管理系统仓储管理系统营销管理营销管理系统系统制定供应链策略制定供应链策略 整合供应链计划整合供应链计划供应供应生产生产分销分销零售零售消费者消费者供应链策略供应链策略物料采购物料采购物流分销物流分销管理管理客户定单客户定单管理管理提供产品、提供产品、服
17、务服务逐 步 完 善，直 至 建 立 一 个 具 有 高 效 市 场 反 应 的 供 应 链，特 别 是 后 勤 支 撑 系 统n n 完善完善完善完善 / / 高效市场反应的供应链系统包括五个层面高效市场反应的供应链系统包括五个层面高效市场反应的供应链系统包括五个层面高效市场反应的供应链系统包括五个层面1.4 1.4 供应链一体化供应链一体化供应链一体化供应链一体化* 典型的范围，数字经调整 整个供应链的库存将下降整个供应链的库存将下降10%30%10%30% * *运输成本将下降运输成本将下降5%15%*5%15%*整个供应链的运作费用将下降整个供应链的运作费用将下降10%25%*10%2
18、5%*采购采购生产生产运输运输服务服务供应商供应商消费者消费者 客户客户原材料采购将减少原材料采购将减少6%12%6%12%* * 加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力n n 供应链一体化的好处供应链一体化的好处供应链一体化的好处供应链一体化的好处1.4 1.4 供应链一体化供应链一体化供应链一体化供应链一体化1.5 1.5 快速
19、响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)l l 快速响应出现的背景快速响应出现的背景快速响应出现的背景快速响应出现的背景l l 快速响应的发展阶段快速响应的发展阶段快速响应的发展阶段快速响应的发展阶段 l l 快速响应成功的条件快速响应成功的条件快速响应成功的条件快速响应成功的条件l l 快速响应的效果快速响应的效果快速响应的效果快速响应的效果 快速响应出现的背景快速响应出现的背景快速响应出现的背景快速响应出现的背景l l 20 20世纪世纪世纪世纪7070年代，美国纺织服装的进口急剧增加，年代，美国纺织服
20、装的进口急剧增加，年代，美国纺织服装的进口急剧增加，年代，美国纺织服装的进口急剧增加，8080年代，年代，年代，年代，进口商品大约占纺织服装行业总销售量的进口商品大约占纺织服装行业总销售量的进口商品大约占纺织服装行业总销售量的进口商品大约占纺织服装行业总销售量的40%40%。l l 一些主要的经销商成立了一些主要的经销商成立了一些主要的经销商成立了一些主要的经销商成立了“ “用国货为荣委员会用国货为荣委员会用国货为荣委员会用国货为荣委员会” ”，呼吁采取，呼吁采取，呼吁采取，呼吁采取共同的措施，提高行业的竞争力。共同的措施，提高行业的竞争力。共同的措施，提高行业的竞争力。共同的措施，提高行业的
21、竞争力。l l 委托零售业咨询公司委托零售业咨询公司委托零售业咨询公司委托零售业咨询公司Kurt SalmonKurt Salmon从事提高竞争力的调查。从事提高竞争力的调查。从事提高竞争力的调查。从事提高竞争力的调查。 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)Kurt SalmonKurt Salmon诊断的结果诊断的结果诊断的结果诊断的结果 虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的虽然纺
22、织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的经营效率，但整个供应链全体的效率却并不高。经营效率，但整个供应链全体的效率却并不高。经营效率，但整个供应链全体的效率却并不高。经营效率，但整个供应链全体的效率却并不高。Kurt SalmonKurt Salmon的建议的建议的建议的建议 零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立快速响应系统。以实现如下目标：建立快速响应系统。以实现如下目标：建立快速响应系统。以实现如下目标：建立快速响应系统。以实现如下目标：l
23、 l销售额的增长销售额的增长销售额的增长销售额的增长l l顾客服务的最大化顾客服务的最大化顾客服务的最大化顾客服务的最大化l l库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)WalWal-Mart-Mart公司公司公司公司QRQR的实践的实践的实践的实践 1985 1985年以后，年以后，年以后，年以后，QRQR概念在纺织品服装等行业广泛地普
24、及概念在纺织品服装等行业广泛地普及概念在纺织品服装等行业广泛地普及概念在纺织品服装等行业广泛地普及应用。美国零售业巨头应用。美国零售业巨头应用。美国零售业巨头应用。美国零售业巨头WalWal-Mart-Mart同服装制造企业同服装制造企业同服装制造企业同服装制造企业Seminole Manufacture Co., Seminole Manufacture Co., 面料生产企业面料生产企业面料生产企业面料生产企业MillikenMilliken公司公司公司公司合作建立的合作建立的合作建立的合作建立的QRQR系统堪称典型。系统堪称典型。系统堪称典型。系统堪称典型。 1.5 1.5 快速响应的供
25、应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR的初期阶段的初期阶段的初期阶段的初期阶段 WalWal-Mart-MartSeminole Seminole MillikenMillikenEDIEDI定货业务定货业务定货业务定货业务付款通知付款通知付款通知付款通知1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR的发展阶段的发展阶段的发展阶段的发展阶段 WalWal-Mart-Mart供应商供应商供应商供应商
26、A AEDIEDIPOSPOS数据数据数据数据预发货清单预发货清单预发货清单预发货清单( (ASN)ASN)电子支付电子支付$1 1。 供应商根据供应商根据供应商根据供应商根据POSPOS数据安排生产数据安排生产数据安排生产数据安排生产2 2。WalWal-Mart-Mart根据根据根据根据ASNASN安排进货安排进货安排进货安排进货3 3。条形码核对。条形码核对。条形码核对。条形码核对ASNASN数据数据数据数据4 4。电子支付。电子支付。电子支付。电子支付5 5。ASNASN和和和和POSPOS数据可以知道库存数据可以知道库存数据可以知道库存数据可以知道库存01.5 1.5 快速响应的供应
27、链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR的成熟阶段的成熟阶段的成熟阶段的成熟阶段1. 1. 供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（Vendor management Inventory)Vendor management Inventory)2. 2. 连续补充库存连续补充库存连续补充库存连续补充库存 ( (Continuous Replenishment Program)Continuous Replenishment Program) 多频度小批量进行连续库存补充多频度小批量进行
28、连续库存补充多频度小批量进行连续库存补充多频度小批量进行连续库存补充 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR成功的条件成功的条件成功的条件成功的条件1. 1. 必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织l l由自主经营向建立合作伙伴关系转移由自主经营向建立合作伙伴关系转移由自主经营向建立合作伙伴关系转移由自主经营向建立合作伙伴关系
29、转移l l零售商是零售商是零售商是零售商是QRQR的起点的起点的起点的起点l l公开公开公开公开POSPOS和成本信息，提高供应链效率和成本信息，提高供应链效率和成本信息，提高供应链效率和成本信息，提高供应链效率l l明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，消除重复作业消除重复作业消除重复作业消除重复作业l l必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技必须改变传统的事务作
30、业的方式，通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化术实现事务作业的无纸化和自动化术实现事务作业的无纸化和自动化术实现事务作业的无纸化和自动化 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR成功的条件成功的条件成功的条件成功的条件2. 2. 必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QRQR活动的前提条件。活动的前提条件。活动的前提条件。活动的前提条件
31、。l l商品条形码技术商品条形码技术商品条形码技术商品条形码技术l l物流条形码技术物流条形码技术物流条形码技术物流条形码技术l l电子定货系统（电子定货系统（电子定货系统（电子定货系统（EOSEOS）l lPOSPOS系统系统系统系统l l预先发货清单（预先发货清单（预先发货清单（预先发货清单（ASNASN）l l电子支付系统电子支付系统电子支付系统电子支付系统l l供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（VMIVMI）l l连续补充库存方式（连续补充库存方式（连续补充库存方式（连续补充库存方式（CRPCRP） 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速
32、响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR成功的条件成功的条件成功的条件成功的条件3. 3. 必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应上公开如下信息：上公开如下信息：上公开如下信息：上公开如下信息：l l销售信息销售信息销售信息销售信息l l库存信息库存信息库存信息库存信息l l生产信息生产信息生产信息生产信息l l成本信息成本信息成本信息成本信息 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速
33、响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR成功的条件成功的条件成功的条件成功的条件4. 4. 供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存l l缩短商品的生产周期缩短商品的生产周期缩短商品的生产周期缩短商品的生产周期l l进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降低零售商的库存低零
34、售商的库存低零售商的库存低零售商的库存l l在商品实际需要时组织生产，采用在商品实际需要时组织生产，采用在商品实际需要时组织生产，采用在商品实际需要时组织生产，采用JITJIT生产组织方生产组织方生产组织方生产组织方式，降低供应商自身的库存水平。式，降低供应商自身的库存水平。式，降低供应商自身的库存水平。式，降低供应商自身的库存水平。 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR成功的条件成功的条件成功的条件成功的条件5. 5. 必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系必须与供应链各方建
35、立（战略）伙伴关系必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系l l积极寻求和发展战略合作伙伴关系积极寻求和发展战略合作伙伴关系积极寻求和发展战略合作伙伴关系积极寻求和发展战略合作伙伴关系l l合作伙伴之间建立分工和协作关系合作伙伴之间建立分工和协作关系合作伙伴之间建立分工和协作关系合作伙伴之间建立分工和协作关系 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR的效果的效果的效果的效果1. 1. 销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加销售额的大
36、幅度增加2. 2. 商品周转率的大幅度提高商品周转率的大幅度提高商品周转率的大幅度提高商品周转率的大幅度提高3. 3. 需求预测的误差大大减少需求预测的误差大大减少需求预测的误差大大减少需求预测的误差大大减少 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)QRQR总结总结总结总结 QRQR是一个零售商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用是一个零售商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用是一个零售商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用是一个零售商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用EDIEDI等信息技术，进行销售
37、时点的信息交换以及订货补充等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。
38、水平和企业竞争力为目的的供应链管理。水平和企业竞争力为目的的供应链管理。水平和企业竞争力为目的的供应链管理。 QRQR是是是是JITJIT在零售行业的一种应用。在零售行业的一种应用。在零售行业的一种应用。在零售行业的一种应用。 1.5 1.5 快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)第二章引子第二章引子第二章引子第二章引子 曾经以为第三方物流就是运输加仓库曾经以为第三方物流就是运输加仓库, ,了解物流后了解物流后, ,才知道物流原来不简单才知道物流原来不简单. . 那么那么, ,第三方物流到底是什么呢第
39、三方物流到底是什么呢? ?2 2 第三方物流的理论与实践第三方物流的理论与实践第三方物流的理论与实践第三方物流的理论与实践2.1 2.1 第三方物流的概念第三方物流的概念2.2 2.2 第三方物流的成因第三方物流的成因2.3 2.3 第三方物流的来源第三方物流的来源2.4 2.4 第三方物流带来的利益第三方物流带来的利益2.5 2.5 第三方物流的服务范围第三方物流的服务范围2.6 2.6 第三方物流的市场模型第三方物流的市场模型2.7 2.7 第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状公开问题公开问题公开问题公开问题第三方物流的概念？第三方物流的概念？第三方物流的概念？第三方物流的概念？2.1
40、2.1 第三方物流的概念第三方物流的概念第三方物流的概念第三方物流的概念l l广义的概念广义的概念广义的概念广义的概念 提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者。提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者。提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者。提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者。 l l狭义的概念狭义的概念狭义的概念狭义的概念 第三方物流为客户提供相对完整和系统的物流服务。第三方物流为客户提供相对完整和系统的物流服务。第三方物流为客户提供相对完整和系统的物流服务。第三方物流为客户提供相对完整和系统的物流服务。 2.2 2.2 第三方物流的成因第三方物流的
41、成因第三方物流的成因第三方物流的成因l l工商企业对核心业务的关注使物流外包成为必然工商企业对核心业务的关注使物流外包成为必然工商企业对核心业务的关注使物流外包成为必然工商企业对核心业务的关注使物流外包成为必然 l l 物流系统复杂性的不断增长，推动了专业物流公司的产生物流系统复杂性的不断增长，推动了专业物流公司的产生物流系统复杂性的不断增长，推动了专业物流公司的产生物流系统复杂性的不断增长，推动了专业物流公司的产生 l l第三方物流带来的物流成本的降低推动了这一市场的迅猛发第三方物流带来的物流成本的降低推动了这一市场的迅猛发第三方物流带来的物流成本的降低推动了这一市场的迅猛发第三方物流带来的
42、物流成本的降低推动了这一市场的迅猛发展展展展 第三方物流的出现是社会分工的必然结果第三方物流的出现是社会分工的必然结果第三方物流的出现是社会分工的必然结果第三方物流的出现是社会分工的必然结果第三方物流出现的案例第三方物流出现的案例第三方物流出现的案例第三方物流出现的案例lTesco现在是英国的第一大食品超市现在是英国的第一大食品超市,在全英有在全英有8个地区配送中心个地区配送中心,过过去库存管理去库存管理,运输和配送全是由运输和配送全是由Tesco自己经营自己经营,80年代末以来年代末以来,它逐它逐渐把配送中心的任务交给第三方承担渐把配送中心的任务交给第三方承担. 1991年年,全英最大的公路
43、货运全英最大的公路货运企业企业NFC所属的所属的Exel Logistics承担了承担了Tesco的两个地区配送中心的的两个地区配送中心的库存管理库存管理,运输和配送任务运输和配送任务.其中一个设在英格兰和威尔士交界的位其中一个设在英格兰和威尔士交界的位置置,紧靠高速公路紧靠高速公路,交通十分便利交通十分便利,该配送中心向英国西南地区的该配送中心向英国西南地区的53个个Tesco的超级市场提供配送的超级市场提供配送.这个配送中心每年处理这个配送中心每年处理2700-3000万箱万箱货物的进货货物的进货,存储和配送存储和配送,扣除各种公共假期扣除各种公共假期,平均每天要处理平均每天要处理300个
44、个供货商的进货和近供货商的进货和近10万箱货物的存储万箱货物的存储,分装分装,转运转运,配送等配送等.l在在1991年年,NFC公司争取到公司争取到22个为超市集团服务的配送中心的工作个为超市集团服务的配送中心的工作.l目前目前,Exel公司已经进军中国大陆市场公司已经进军中国大陆市场.n基于信息服务，侧重货运过程的协调n寻求通过管理实物、财务和海关/管制制度来提供“综合物流服务”的机会以提供货物代理服务为主以提供货物代理服务为主n由海运、陆运和空运公司建立起物流能力n在需要物流上/下游信息的环节提供运输增值服务n充分利用广大的运输终端网络提供仓库和转运服务以提供运输服务为主以提供运输服务为主
45、n原本主要致力于建立系统的系统集成商，现在开始管理信息系统的外包业务n为了给客户增加更多的价值，系统集成商也主动提供有关电子商务、物流和供应链管理的工作信息和系统集成为主信息和系统集成为主TNT, UPS, FedEx, DHL, Maersk, APLn基于终端运作服务，并将业务延伸至运输和配送n通常为散货、消费类和工业类产品提供仓储、转运、分运、以及终端配送服务以提供港口以提供港口/ /铁路终端服务为主铁路终端服务为主n提供公用的或共享的仓储服务n通过与承运商和/或独立船队的关系提供配送服务n擅长为食品杂货、零售和消费类产品提供增值服务以提供仓储服务为主以提供仓储服务为主BAX , MSA
46、S, AEI, Emery, Schenker, Circle在亚洲以此种类别为主Accenture,GE Information Services, IBMn零部件分销商和增值服务分销商，也开始进入物流增值服务的领域n服务内容包括：系统配置、EDI、货物跟踪、信息系统集成、库存管理等电子分销商电子分销商Exel, Tibbet & BrittenPSA Corp, CWTArrow, Avnet, Synnex Techn., Serial Systems在全球范围内在全球范围内, , 第三方物流公司可以根据其核心能力和历史背景大致分为六个类别。第三方物流公司可以根据其核心能力和历史背景大致
47、分为六个类别。2.3 2.3 第三方物流的来源第三方物流的来源第三方物流的来源第三方物流的来源第三方物流公司来源案例第三方物流公司来源案例第三方物流公司来源案例第三方物流公司来源案例l lTNTTNT的物流业务的物流业务的物流业务的物流业务 TNTTNT在澳大利亚起家在澳大利亚起家在澳大利亚起家在澳大利亚起家, ,现在已经发展成为世界性的跨国公司现在已经发展成为世界性的跨国公司现在已经发展成为世界性的跨国公司现在已经发展成为世界性的跨国公司.1997.1997年年年年, ,皇家皇家皇家皇家荷兰邮电通讯集团以荷兰邮电通讯集团以荷兰邮电通讯集团以荷兰邮电通讯集团以2020亿美圆收购了亿美圆收购了亿
48、美圆收购了亿美圆收购了TNTTNT的全部股份的全部股份的全部股份的全部股份, ,但经营业务并未受影但经营业务并未受影但经营业务并未受影但经营业务并未受影响响响响, ,仍然是澳洲实力较强仍然是澳洲实力较强仍然是澳洲实力较强仍然是澳洲实力较强, ,信誉卓著的大型专业运输企业信誉卓著的大型专业运输企业信誉卓著的大型专业运输企业信誉卓著的大型专业运输企业, ,主要经营快运主要经营快运主要经营快运主要经营快运, ,物流物流物流物流和国际邮件业务和国际邮件业务和国际邮件业务和国际邮件业务. .TNTTNT下属下属下属下属8 8个子公司个子公司个子公司个子公司, ,其中其中其中其中4 4家经营快运家经营快运
49、家经营快运家经营快运,3,3家经营物流家经营物流家经营物流家经营物流,1,1家经家经家经家经营国际邮件业务营国际邮件业务营国际邮件业务营国际邮件业务. .TNTTNT有雇员有雇员有雇员有雇员50005000人人人人, ,年营业收入年营业收入年营业收入年营业收入7 7亿澳元亿澳元亿澳元亿澳元, ,利润利润利润利润30003000万澳元万澳元万澳元万澳元. . TNTTNT目前有从事汽车物流和电信物流的两家子公司目前有从事汽车物流和电信物流的两家子公司目前有从事汽车物流和电信物流的两家子公司目前有从事汽车物流和电信物流的两家子公司. .汽车物流公司主要从汽车物流公司主要从汽车物流公司主要从汽车物流
50、公司主要从事商品轿车运输事商品轿车运输事商品轿车运输事商品轿车运输, ,汽车配件的仓储汽车配件的仓储汽车配件的仓储汽车配件的仓储, ,配送配送配送配送, ,在全国九个城市设有分支机构在全国九个城市设有分支机构在全国九个城市设有分支机构在全国九个城市设有分支机构, ,主要主要主要主要客户均为全球各大汽车制造商客户均为全球各大汽车制造商客户均为全球各大汽车制造商客户均为全球各大汽车制造商. .如丰田如丰田如丰田如丰田, ,三菱三菱三菱三菱, ,马自达马自达马自达马自达, ,宝马等宝马等宝马等宝马等. . 电信物流是电信物流是电信物流是电信物流是TNTTNT专门为澳大利亚最大的通讯公司提供物流服务而
51、成立的专门为澳大利亚最大的通讯公司提供物流服务而成立的专门为澳大利亚最大的通讯公司提供物流服务而成立的专门为澳大利亚最大的通讯公司提供物流服务而成立的一家物流公司一家物流公司一家物流公司一家物流公司, ,在全国在全国在全国在全国6 6个城市设有分公司个城市设有分公司个城市设有分公司个城市设有分公司.1998.1998年年年年, ,该通讯公司为集中力量搞该通讯公司为集中力量搞该通讯公司为集中力量搞该通讯公司为集中力量搞好通讯主业好通讯主业好通讯主业好通讯主业, ,将有关物流供应及原有相应设施和人员通过招标交由第三方经将有关物流供应及原有相应设施和人员通过招标交由第三方经将有关物流供应及原有相应设
52、施和人员通过招标交由第三方经将有关物流供应及原有相应设施和人员通过招标交由第三方经营营营营. .TNTTNT中标中标中标中标, ,并与该公司签定了并与该公司签定了并与该公司签定了并与该公司签定了5 5年的合同年的合同年的合同年的合同. .2.4 2.4 第三方物流带来的利益第三方物流带来的利益第三方物流带来的利益第三方物流带来的利益优化资源利用优化资源利用在物流服务、技术开发、运输优化方面达到规模经济的效率加强核心能力加强核心能力依靠第三方的专长，而不是自己建立，令企业更集中于核心能力的发展第三方物流第三方物流推动全球化推动全球化在进入新的市场时，取得捷径更快地适应当地的文化环境运用新技术运用
53、新技术与第三方服务提供商分担成本，不断地使用最新的技术和工具加快市场响应加快市场响应有助于更快响应市场需求变化，适应产品的短生命周期更好的信息更好的信息利用第三方的技术、分析、优化的能力，将原始数据转为可指导工作的信息分担风险分担风险与第三方分担资本风险，利用其专业能力政府关系政府关系利用第三方的专家，帮助企业熟悉和适应政府的有关法规，并与政府保持良好的关系2.5 2.5 第三方物流服务的范围第三方物流服务的范围第三方物流服务的范围第三方物流服务的范围n定单管理n配送网络的设计和实施n场地安排n库存管理-系统-流程n共享仓库n代管仓库n包装/促销包装 仓库仓库/ /配送配送n延后处理/ 组装/
54、本地化信息n零件成套n供应商管理n货运付费和货运审计n供应商选择n支持JIT制造n咨询服务n退货管理n维修和保养n客户关系管理 增值服务增值服务nEDI 服务n仓库管理系统和定单处理n网上运作/电子商务能力n运输过程跟踪/多式联运的信息跟踪n运输工具的信息跟踪n库存管理 信息服务信息服务n“一站式”全方位运输服务n外包的运输力量（运输工具和人员）n帮助客户管理运输工具n设计运输网络n动态运输计划n配送 n报关服务 运输运输2.6 2.6 物流服务的市场模型物流服务的市场模型物流服务的市场模型物流服务的市场模型地理范围服务对象管理主体物流活动服务水平信息系统服务范围全球国际地区地方公共少数几家一
55、家客户自己第三方物流专家运输仓储存货综合基本水平高水平标准水平全部整合有选择某些活动有独立的信息技术全部供应链工厂内部供应链采购物流销售物流公开问题公开问题公开问题公开问题如何理解海尔自己建立物流公司？如何理解海尔自己建立物流公司？如何理解海尔自己建立物流公司？如何理解海尔自己建立物流公司？2.7 2.7 第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状l l欧美第三方物流服务比例及市场潜力欧美第三方物流服务比例及市场潜力欧美第三方物流服务比例及市场潜力欧美第三方物流服务比例及市场潜力l l中国第三方物流的发展现状中国第三方物流的发展现状中国第三方物流的发展现状
56、中国第三方物流的发展现状欧美第三方物流服务的比例及市场潜力欧美第三方物流服务的比例及市场潜力欧美第三方物流服务的比例及市场潜力欧美第三方物流服务的比例及市场潜力l l已经接受物流服务的企业比例已经接受物流服务的企业比例已经接受物流服务的企业比例已经接受物流服务的企业比例n n美国：美国：美国：美国： 58% 58%n n欧洲：欧洲：欧洲：欧洲： 76% 76%l l用户未来三年内增加第三方物流服务的运用用户未来三年内增加第三方物流服务的运用用户未来三年内增加第三方物流服务的运用用户未来三年内增加第三方物流服务的运用n n美国：美国：美国：美国： 72% 72%n n欧洲：欧洲：欧洲：欧洲： 6
57、2% 62%l l非第三方物流用户正在考虑使用第三方物流服务的比例非第三方物流用户正在考虑使用第三方物流服务的比例非第三方物流用户正在考虑使用第三方物流服务的比例非第三方物流用户正在考虑使用第三方物流服务的比例n n美国：美国：美国：美国： 33% 33%n n欧洲：欧洲：欧洲：欧洲： 24% 24%l l专家预测第三方物流的市场潜力专家预测第三方物流的市场潜力专家预测第三方物流的市场潜力专家预测第三方物流的市场潜力n n美国：美国：美国：美国： 4200 4200亿美元亿美元亿美元亿美元n n欧洲：欧洲：欧洲：欧洲： 9500 9500亿美元亿美元亿美元亿美元欧洲主要发达国家营业性运输和自货
58、自运的比重欧洲主要发达国家营业性运输和自货自运的比重欧洲主要发达国家营业性运输和自货自运的比重欧洲主要发达国家营业性运输和自货自运的比重竞争环境竞争环境: : 从加入从加入WTOWTO后外资物流企业的冲击看物流业后外资物流企业的冲击看物流业面临的竞争环境面临的竞争环境供求关系供求关系: : 从物流供求的结构性矛盾看物流企业供求从物流供求的结构性矛盾看物流企业供求关系的失衡关系的失衡自身素质自身素质: : 从物流企业自身素质的低下看中国物流业从物流企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性发展的艰巨性理论和实践理论和实践: : 从理论和实践的脱节看中国物流业发展从理论和实践的脱节看中国物流业发展
59、过程中困惑的根源过程中困惑的根源中国物流业的发展现状中国物流业的发展现状中国物流业的发展现状中国物流业的发展现状竞争环境竞争环境竞争环境竞争环境: : 从加入从加入从加入从加入WTOWTO后外资物流企业的冲击看物流业面临的竞后外资物流企业的冲击看物流业面临的竞后外资物流企业的冲击看物流业面临的竞后外资物流企业的冲击看物流业面临的竞争环境争环境争环境争环境中美中美WTO双边协议中关于贸易分销权和物流的内容双边协议中关于贸易分销权和物流的内容目前外资物流企业对国内物流业的冲击目前外资物流企业对国内物流业的冲击完全开放后外资物流企业对国内物流业的冲击完全开放后外资物流企业对国内物流业的冲击中美中美中
60、美中美WTOWTO双边协议中关于贸易分销权和物流的内容双边协议中关于贸易分销权和物流的内容双边协议中关于贸易分销权和物流的内容双边协议中关于贸易分销权和物流的内容 产品分销权方面产品分销权方面 我国将首次向外国公司提供分销权，取消现有的法规限制，并将于3年内取消大部分产品的分销服务限制，外国商人可以分销进口产品和我国制造的产品。分销权将会在我国目前限制最严的分销行业，例如批发、运输、维修等行业中实施。 物流服务业方面物流服务业方面 我国承诺所有的服务行业，在经过合理过渡期后，取消大部分外国股权限制，不限制外国服务供应商进入目前的市场，不限制所有服务行业的现有市场准入和活动。同时在辅助分销的服务
61、方面也作出了类似的承诺，具体包括租赁、速递、货物储运、货仓、技术检测和分析、包装服务等方面，这些方面的限制将在以后3-4年内逐步取消，在此期间，国外的服务供应商可以建立百分百的全资拥有的分支机构或经营机构。 物流全方位对外资开放已经迫在眉睫，国家对物流业的保护将不复存物流全方位对外资开放已经迫在眉睫，国家对物流业的保护将不复存在。在。目前外资物流企业对国内物流业的冲击目前外资物流企业对国内物流业的冲击目前外资物流企业对国内物流业的冲击目前外资物流企业对国内物流业的冲击 外资物流企业已经登陆中国 美国（UPS， FEDEX，APL） 欧洲 (Maersk, Excel, ) 日本 (日本邮船）
62、澳洲 (TNT) 新加坡 (PSA) 香港 ( 和黄、上海实业、华润等） 外资物流企业抢占物流的战略高地 UPS和大众建立全国快运网络 和黄在国内十个码头投资 Maersk 的沿海物流网络 FEDEX和大田公司合作建立全国的快运网络 国外的物流企业纷纷抢占物流战略至高点，对中国物流业的歼灭国外的物流企业纷纷抢占物流战略至高点，对中国物流业的歼灭战一触即发战一触即发。战略整合：依靠雄厚的资金兼并和收购国内的物流企业，迅速在全国范围内形成网络。战略进攻：依靠完善的管理，先进的设施，健全的网络，雄厚的财力,对本地企业展开战略进攻。他们以高薪猎取人才,以低于成本的价格和提供更好的服务掠夺直接货源，将大
63、批国内的物流企业摧毁。战略均衡：经过一番搏杀，市场上之只剩下几家大型的物流企业，他们开始采取联盟策略共享物流网络，市场进入相对平衡期。此时，国内物流企业大多数已经破产、被收购或沦为低附加值的服务提供商。 外资物流企业对中国物流业的冲击无疑外资物流企业对中国物流业的冲击无疑是致命的，我们是束手就擒，还是严阵以是致命的，我们是束手就擒，还是严阵以待？待？完全开放后外资物流企业对国内物流业的冲击完全开放后外资物流企业对国内物流业的冲击完全开放后外资物流企业对国内物流业的冲击完全开放后外资物流企业对国内物流业的冲击低端物流供应严重过剩高端物流需求不能满足 当前的中国物流市场,存在低水平物流服务严重过剩
64、和高水平物流需求得不到满足之间的矛盾.供求关系供求关系供求关系供求关系: : 从物流供求的结构性矛盾看物流企业供求关系的失衡从物流供求的结构性矛盾看物流企业供求关系的失衡从物流供求的结构性矛盾看物流企业供求关系的失衡从物流供求的结构性矛盾看物流企业供求关系的失衡低端物流供应严重过剩低端物流供应严重过剩低端物流供应严重过剩低端物流供应严重过剩资料来源资料来源: : 中国仓储协会中国物流市场第三次调查报告中国仓储协会中国物流市场第三次调查报告高端物流需求得不到满足高端物流需求得不到满足高端物流需求得不到满足高端物流需求得不到满足1) 质量高端市场(精细物流)的需求得不到满足 46%得生产企业对第三
65、方物流服务不满意2) 技术高端物流需求得不到满足 以供应链整合和物流系统设计为代表得技术高端物流市场,从供应上来说,基本上是空白,而这方面得需求已经出现. 当前的中国物流市场,存在低水平物流服务严重过剩和高水平物流需求得不到满足之间的矛盾.1) 体制落后 国营的物流企业拥有大量的存量资产,但由于体制的原因,使这些资产无法有效地整合利用.2) 人才匮乏 中国物流行业起步较晚,没有完成人才的积累.物流行业需要精通现代管理和技术手段,又对本地物流市场比较熟悉的复合性人才,但中国物流行业传统的低水平运作对高级人才缺乏吸引力,人才基础十分薄弱. 3) 资金短缺 中国物流行业整体上处于低水平价格竞争的发展
66、阶段, 企业资本积累少, 资金短缺,缺乏发展后劲.自身素质自身素质自身素质自身素质: : 从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性4) 技术落后 现代物流是以现代化的技术手段的大量使用为标志的,如信息技术,网络技术,自动化技术,条形码技术等.我国物流行业整体而言,技术手段落后,人才困乏和资金投入不足使技术落后这以现象更加严重.6) 企业规模偏小 中国物流行业中存在几个比较大的物流企业集团,但大多数企业规模偏小,难以实现规模效益.7) 战略决策能力低 尽管物流已
67、经成为国内新一轮投资的热点,但物流业普遍存在战略决策能力低的问题,企业发展方向不明确,有的甚至误入歧途. 自身素质自身素质自身素质自身素质: : 从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性从企业自身素质的低下看中国物流业发展的艰巨性理论和实践理论和实践理论和实践理论和实践: : 从理论和实践的脱节看中国物流业发展过程中困惑的根源从理论和实践的脱节看中国物流业发展过程中困惑的根源从理论和实践的脱节看中国物流业发展过程中困惑的根源从理论和实践的脱节看中国物流业发展过程中困惑的根源1) 国内理论界重理论,轻实践
68、, 没有考虑中国物流业的基础同国外的不同, 将国外的发展思路和模式生搬硬套到中国, 这是造成中国物流业困惑的根源之一.2) 国内物流业整体水平交较低,不具备将国外的先进的发展模式本土化的能力,这是造成中国物流业困惑的根源之二. 中国发展物流中国发展物流, ,其实质使传统产业的现代化问题其实质使传统产业的现代化问题, , 这一现代化过程不可这一现代化过程不可能由传统的储运企业自身完成能由传统的储运企业自身完成, , 也不可能由理论界完成也不可能由理论界完成, , 理论界和实业界必理论界和实业界必须结合起来须结合起来, ,共谋中国物流业的发展大计共谋中国物流业的发展大计. . 第三章引子第三章引子
69、第三章引子第三章引子又想起中国摇滚歌王崔健的那句歌词又想起中国摇滚歌王崔健的那句歌词又想起中国摇滚歌王崔健的那句歌词又想起中国摇滚歌王崔健的那句歌词: : : : 不是我不明白不是我不明白不是我不明白不是我不明白, , , ,这世界变化快这世界变化快这世界变化快这世界变化快. . . . 第三方物流还没有搞清楚第三方物流还没有搞清楚第三方物流还没有搞清楚第三方物流还没有搞清楚, , , ,第四方物流又粉墨登场第四方物流又粉墨登场第四方物流又粉墨登场第四方物流又粉墨登场. . . . 从三到四从三到四从三到四从三到四, , , ,绝对不是简单的数字游戏绝对不是简单的数字游戏绝对不是简单的数字游戏
70、绝对不是简单的数字游戏, , , , 而是反映了而是反映了而是反映了而是反映了这个行业的深刻变革和进步这个行业的深刻变革和进步这个行业的深刻变革和进步这个行业的深刻变革和进步. . 3 3 第四方物流简介第四方物流简介第四方物流简介第四方物流简介3.1 3.1 企业采购物流的发展历程企业采购物流的发展历程企业采购物流的发展历程企业采购物流的发展历程3.2 3.2 第四方物流的概念第四方物流的概念第四方物流的概念第四方物流的概念3.3 3.3 第四方物流运作模式第四方物流运作模式第四方物流运作模式第四方物流运作模式3.4 3.4 第四方物流的服务商的特点第四方物流的服务商的特点第四方物流的服务商
71、的特点第四方物流的服务商的特点 3.1 3.1 企业采购物流服务的发展历程企业采购物流服务的发展历程企业采购物流服务的发展历程企业采购物流服务的发展历程 内部采购内部采购19701970s-1980ss-1980s企业内部的物流功能企业内部的物流功能客户客户第四方物流第四方物流19901990s-2000ss-2000s客户客户IT IT 供应商供应商+ + 进一步的功能整合进一步的功能整合+ + 更广泛的运作自动化更广泛的运作自动化第三方物流供应商第三方物流供应商4 4PLPL客户客户第三方物流第三方物流1 资料来源： Adopted from Strategic Supply Chain
72、Alignment developed by John L. Adopted from Strategic Supply Chain Alignment developed by John L. GattornaGattorna, 1998. , 1998. 企业策略顾问企业策略顾问以及流程管理以及流程管理 外部采购外部采购19801980s-1990ss-1990s客户客户客户客户3.2 3.2 第第第第四方四方四方四方物流物流物流物流概念概念概念概念第四方物流的主要特征第四方物流的主要特征完整的业务范畴能够满足客户对整条供应链管理的需求 混合而成的机构典型的表现可以是一家是独立的机构, 很
73、可能由其主要客户和相关的物流管理合作伙伴投资并管理合作伙伴合作伙伴4PL第四方物流机构服务供应商服务供应商服务供应商客户客户客户外部的服务供应商外部的客户(数量有限)主要客户主要客户唯一界面唯一界面l l第四方物流是指一个供应链的集成者，它通过对自己以及辅助服务供应商的资源，能力和技术的集成，向客户提供完整的第四方物流是指一个供应链的集成者，它通过对自己以及辅助服务供应商的资源，能力和技术的集成，向客户提供完整的第四方物流是指一个供应链的集成者，它通过对自己以及辅助服务供应商的资源，能力和技术的集成，向客户提供完整的第四方物流是指一个供应链的集成者，它通过对自己以及辅助服务供应商的资源，能力和
74、技术的集成，向客户提供完整的供应链解决方案供应链解决方案供应链解决方案供应链解决方案( ( ( (包括供应链评估、设计、建设以及运作包括供应链评估、设计、建设以及运作包括供应链评估、设计、建设以及运作包括供应链评估、设计、建设以及运作) ) ) )第四方物流第四方物流第四方物流第四方物流物流发展的高级阶段物流发展的高级阶段物流发展的高级阶段物流发展的高级阶段客户客户客户客户A A客户客户客户客户C C客户客户客户客户B B供应链评估供应链评估供应链评估供应链评估, ,设计能力设计能力设计能力设计能力物流资源整合能力物流资源整合能力物流资源整合能力物流资源整合能力物流供应商物流供应商物流供应商物
75、流供应商A A物流供应商物流供应商物流供应商物流供应商C C物流供应商物流供应商物流供应商物流供应商B B3.3 3.3 第四方物流的运作模式第四方物流的运作模式第四方物流的运作模式第四方物流的运作模式l l协作模型协作模型协作模型协作模型 4 4PLPL和和和和3 3PLPL优势互补，相互协作，共同为客户提供服务。优势互补，相互协作，共同为客户提供服务。优势互补，相互协作，共同为客户提供服务。优势互补，相互协作，共同为客户提供服务。4 4PLPL为为为为3 3PLPL提供包括技提供包括技提供包括技提供包括技术，供应链决策技巧，市场推广和规划技术在内的广泛的支持。术，供应链决策技巧，市场推广和
76、规划技术在内的广泛的支持。术，供应链决策技巧，市场推广和规划技术在内的广泛的支持。术，供应链决策技巧，市场推广和规划技术在内的广泛的支持。l l方案整合者模型方案整合者模型方案整合者模型方案整合者模型 4 4PLPL为特定客户管理和运作整个供应链。方案整合者将充分发挥内部资源、能力为特定客户管理和运作整个供应链。方案整合者将充分发挥内部资源、能力为特定客户管理和运作整个供应链。方案整合者将充分发挥内部资源、能力为特定客户管理和运作整个供应链。方案整合者将充分发挥内部资源、能力和技术，并整合部分社会物流资源，从而为客户提供综合的一体化的物流服务。和技术，并整合部分社会物流资源，从而为客户提供综合
77、的一体化的物流服务。和技术，并整合部分社会物流资源，从而为客户提供综合的一体化的物流服务。和技术，并整合部分社会物流资源，从而为客户提供综合的一体化的物流服务。l l工业革新者模型工业革新者模型工业革新者模型工业革新者模型l l4 4PLPL通过整合技术同时为几家工业企业提供供应链解决方案，这种供通过整合技术同时为几家工业企业提供供应链解决方案，这种供通过整合技术同时为几家工业企业提供供应链解决方案，这种供通过整合技术同时为几家工业企业提供供应链解决方案，这种供应链模型最为复杂，但也最有收益。应链模型最为复杂，但也最有收益。应链模型最为复杂，但也最有收益。应链模型最为复杂，但也最有收益。技术供
78、应链战略规划能力行销能力规划管理能力客户客户客户客户A A4PL4PL3PL3PL实际运作规划能力A Synergy Plus operating modelA Synergy Plus operating model（协作模型）协作模型）协作模型）协作模型） 客户客户客户客户A A4PL4PL社会物流资源资源，能力和技术资源Solution Integrator(Solution Integrator(方案整合者模型方案整合者模型方案整合者模型方案整合者模型) )Industrial Innovator(Industrial Innovator(工业革新者模型工业革新者模型工业革新者模型工业
79、革新者模型) ) 客户客户客户客户A A4PL4PL社会物流资源资源，能力和技术资源客户客户客户客户A A客户客户客户客户A A3.4 3.4 谁可以成为第四方物流服务商谁可以成为第四方物流服务商谁可以成为第四方物流服务商谁可以成为第四方物流服务商l l拥有大批经过受过良好训练的供应链专家拥有大批经过受过良好训练的供应链专家拥有大批经过受过良好训练的供应链专家拥有大批经过受过良好训练的供应链专家l l全球化的运作能力、资源和影响力全球化的运作能力、资源和影响力全球化的运作能力、资源和影响力全球化的运作能力、资源和影响力l l整合物流资源的能力整合物流资源的能力整合物流资源的能力整合物流资源的能
80、力l l将人力资源和资产平滑转变到新的将人力资源和资产平滑转变到新的将人力资源和资产平滑转变到新的将人力资源和资产平滑转变到新的4 4PLPL的能力的能力的能力的能力l l凝聚力和团队精神凝聚力和团队精神凝聚力和团队精神凝聚力和团队精神l l提供一流的供应链战略规划和流程再造能力提供一流的供应链战略规划和流程再造能力提供一流的供应链战略规划和流程再造能力提供一流的供应链战略规划和流程再造能力l l卓越的供应链整合和外协能力卓越的供应链整合和外协能力卓越的供应链整合和外协能力卓越的供应链整合和外协能力第四方物流合作案例一第四方物流合作案例一第四方物流合作案例一第四方物流合作案例一安达信安达信安达
81、信安达信( (Anderson Consulting)Anderson Consulting)同福特公司的合作同福特公司的合作同福特公司的合作同福特公司的合作 1996 1996年年年年, ,福特公司决定在西班牙引进福特公司决定在西班牙引进福特公司决定在西班牙引进福特公司决定在西班牙引进KAKA车辆生产线车辆生产线车辆生产线车辆生产线. . 福特公司委托安达信公司对该项目零部福特公司委托安达信公司对该项目零部福特公司委托安达信公司对该项目零部福特公司委托安达信公司对该项目零部件供应链进行开发件供应链进行开发件供应链进行开发件供应链进行开发. .具体做法具体做法具体做法具体做法: :n n引进三
82、家物流供应商引进三家物流供应商引进三家物流供应商引进三家物流供应商n n建立供应商工业园建立供应商工业园建立供应商工业园建立供应商工业园n n建立物流中心建立物流中心建立物流中心建立物流中心( (由安达信公司组织运作由安达信公司组织运作由安达信公司组织运作由安达信公司组织运作) )n n安达信负责管理整个采购物流安达信负责管理整个采购物流安达信负责管理整个采购物流安达信负责管理整个采购物流结果结果结果结果: : 福特公司西班牙福特公司西班牙福特公司西班牙福特公司西班牙工厂的表现大大改善工厂的表现大大改善工厂的表现大大改善工厂的表现大大改善, , 物流成本每年减少物流成本每年减少物流成本每年减少
83、物流成本每年减少600600万万万万. .供应链管理提供者：美国安达尔公司供应链管理提供者：美国安达尔公司服务对象：高价值的服务器服务对象：高价值的服务器供应链过程：从长野工厂出发，由安达尔公司的进出口人员将产品包装好，无须采取特殊保护性的运输包装，因为机器离开工厂开始就一直处于安达尔公司的监控之中。货物在长野交给日本通运公司，这是供应链里三家货运公司的第一家；货物从进入供应链开始，所有供应链上的企业都可以得知货物在途中的信息。从长野到成田机场，卡车运输由藤津物流公司承担，第一站到达承运人的室内集装箱仓库，然后装入日本通运公司选定航空公司的飞机；这一段停留时间不超过12小时；安达尔公司事先订好
84、了货物中转次数，飞机一起飞，电子邮件就通过互联网发送出去，通知下一个接货环节。如果目的地是美国，日本通运公司就要通知安达尔公司在美国的集装箱处理商BAX全球公司及地面承运人。当货物还在太平洋上空的时候，日本通运公司就事先向美国海关报关，并提前安装接货设备，一般只需3小时。BAX全球公司选择离用户最近的机场，接到货后BAX全球公司通过电子邮件通知安达尔公司和运输公司准备下一个接货环节。BAX全球公司的货运飞机起飞后，通过电子邮件通知运输公司，再由运输公司通知他的车队准备接货；这个运输公司在全球范围配备高科技运输车队，由安装全球卫星定位系统的拖车接运；运输公司接到货物直接送到用户的车间拆卸，在那里
85、有安达尔公司的人员在场监督。在这个运送过程中，运输公司通过GPS和电子邮件向安达尔公司通告交货过程，通过互联网每一个小时更新一次货物进展情况。运输公司的卡车卫星定位系统，每隔一百英尺就能标记新的所在位置。整个运送过程都在严格的监控之下。第四方物流合作案例二第四方物流合作案例二第四方物流合作案例二第四方物流合作案例二第四方物流合作案例二第四方物流合作案例二第四方物流合作案例二第四方物流合作案例二客户客户安达尔安达尔长野工厂长野工厂通运通运成田机场成田机场BAXBAX集运集运公路运输公路运输收货人收货人物流物流信息流信息流公开问题公开问题公开问题公开问题中国是否存在第四方物流市场？中国是否存在第四
86、方物流市场？中国是否存在第四方物流市场？中国是否存在第四方物流市场？第四章引子第四章引子第四章引子第四章引子中国物流业和国外的物流业差距究竟在哪里中国物流业和国外的物流业差距究竟在哪里? ? 是管理还是技术？是管理还是技术？中国物流业管理和技术的落后是不争的事实，然而，比管理和技中国物流业管理和技术的落后是不争的事实，然而，比管理和技术的落后更可怕的，是我们战略意识的缺失。术的落后更可怕的，是我们战略意识的缺失。看看中国物流市场的现状，要么迷惘困惑不知所从，要么生吞活看看中国物流市场的现状，要么迷惘困惑不知所从，要么生吞活剥生搬硬套。剥生搬硬套。战略意识的缺乏将成为中国物流业发展最严重的瓶颈。
87、战略意识的缺乏将成为中国物流业发展最严重的瓶颈。4 4 第三方物流发展战略第三方物流发展战略第三方物流发展战略第三方物流发展战略4.1 4.1 物流产业的分层模型物流产业的分层模型4.2 4.2 物流企业的市场定位物流企业的市场定位供应链规划供应链管理综合物流服务铁道运输业、汽车货运、远洋货运、沿海航运、内海航运业、航空货运、仓库、储运、货代、起重装卸、配送业 设施仓库、线路、物流站、场、港、物流中心设备货架、进出库设备、运输设备、装卸机械政策环境法规环境信息基础理论基础软环境服务提供商竞争优势咨询公司研究机构物流公司咨询公司物流公司第四方物流第三方物流运输公司仓储公司货代广义第三方物流硬环境
88、基础环境专业技术行业经验全球服务能力协调和跟踪能力组织运作的能力个性化服务能力专业化规模化4.1 4.1 第三方物流的分层经营模式第三方物流的分层经营模式第三方物流的分层经营模式第三方物流的分层经营模式引子引子引子引子看物流企业的市场定位，统统是在全国范围内提供综合性的物流看物流企业的市场定位，统统是在全国范围内提供综合性的物流服务，每一家都要做中国的物流老大，每一家都要通吃中国的物流市服务，每一家都要做中国的物流老大，每一家都要通吃中国的物流市场。理由是西方人最近造了一个句子，叫赢家通吃。场。理由是西方人最近造了一个句子，叫赢家通吃。我不知道赢家通吃是否具备普遍性，但即便赢家可以通吃，中国我
89、不知道赢家通吃是否具备普遍性，但即便赢家可以通吃，中国是否有这样的赢家。是否有这样的赢家。没有明确的市场定位，没有明确的经营策略，是中国物流业战略没有明确的市场定位，没有明确的经营策略，是中国物流业战略意识低下的重要表现。意识低下的重要表现。4.2 4.2 第三方物流的市场定位第三方物流的市场定位第三方物流的市场定位第三方物流的市场定位市场定位市场定位经营层面定位经营层面定位 基础设施基础设施/ /设备设备 低层网络低层网络 第三方物流第三方物流 第四方物流第四方物流核心功能定位核心功能定位 设施设施/ /设备设备 物流运作物流运作 物流服务物流服务 物流管理物流管理主导区域主导区域 城际城际
90、 省际省际 大区域大区域 全国全国 国际国际主导行业主导行业 汽车汽车 化工化工 电子电子 医药医药 服装服装核心企业核心企业 三资三资 国营国营 民营民营 其他其他服务水平服务水平 基本基本 标准标准 增值增值网络拓展网络拓展 自建自建 联盟联盟 混合混合资产拥有程度资产拥有程度 资产型资产型 管理型管理型 优化型优化型客户关系客户关系 战略联盟战略联盟 供求关系供求关系 一家一家 多家多家区域性区域性全球化全球化服务范畴服务范畴功能性服务功能性服务供应链整合服务供应链整合服务国际性国际性谁是主要的物流企业谁是主要的物流企业? ?HerculesColumbiaDDFPenskeUPSNip
91、ponMitsuiSumitomoSchneiderCTITNTT&BExelFrans MaasNedlloydCotiaCaliberRyderEmeryKuhne and NagelDanzasMenloFedExSchenkerACSMSAS全国性全国性功能性整合服务功能性整合服务UFreight地理范围地理范围美国物流企业功能及地域范围定位美国物流企业功能及地域范围定位美国物流企业功能及地域范围定位美国物流企业功能及地域范围定位FritzCircleExpeditorsCH Robinson主导性增长性竞争性汽车业汽车业电信业电信业公用事业公用事业耐用消费品耐用消费品零售业零售业l食
92、品食品电脑电脑/办公设备办公设备电子产品电子产品消费品消费品电子电子/高科技高科技Note: Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.SchneiderPenskeCTICellstarGTE SupplyBrightptNorthExelMenloExelCaliberMenloMenloRyderRyderRyderCaliberExelTNT(CN
93、)RollinsHowardLincLogisticsServicesGeminiUPSFedExBurnhamPenskeBurnhamMenloT&BCaliberSchneiderJ.B. HuntTNT(CN)PenskeWernerUSFMenloT&BSchneiderPenskeSuperValuMDICaliberBurnhamSkywayCaliberExelUPSUSFSchneiderBurnhamRyderRyderRyderUPSFedExFedExUPS美国物流企业的行业定位美国物流企业的行业定位美国物流企业的行业定位美国物流企业的行业定位谁是在美国的主要的物流企业
94、谁是在美国的主要的物流企业? ?RyderCotiaDDF南美欧洲亚洲美国汽车业汽车业Frans MaasExelUFreightRyderSchneiderCTIPenskeUPSCotiaDDFDDF消费品消费品ExelT&BDanzasACSMSASUFreight耐用品耐用品零售业零售业食品食品ExelMenloExelRyder电子电子/高科技产品高科技产品Frans MaasExelUFreightMSASACS电脑及办公设备电脑及办公设备电子产品电子产品MenloFedExCaliberMenloFedEx电信业电信业MSASUFreightCellstarBrightpoint
95、GTE SupplyNorth SupplyUPSNotes: Companies listed are the industry leaders in their respective region. Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.公用事业公用事业Ryder美国物流企业行业及地域定位美国物流企业行业及地域定位美国物流企业行业及地域定位美国物流企业行业及地域定位区域区域谁是全球主要的物流企业谁是全球主要的物流企业? ?谢谢 谢！谢！
