现代企业安全文化

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1、现代企业安全管理及企业文化现代企业安全管理及企业文化安全管理概述安全管理概述2024/7/312n安全科学理论体系的发展经历了具有代表性的三个阶段：从工业社会到20世纪50年代主要发展了事故学理论；20世纪50年代到80年代发展了危险分析与风险控制理论；从20世纪90年代以来，现代的安全科学原理初见端倪，目前还在不断的发展和完善之中。2024/7/313听天由命听天由命顺其自然顺其自然亡羊补牢亡羊补牢物本管理物本管理事故致因事故致因人因行为人因行为人机工程人机工程安全评价安全评价系统管理系统管理风险控制风险控制持续改进持续改进系统安全系统安全以人为本以人为本组织行为组织行为科学发展科学发展和谐

2、和谐/ /持续持续安全安全经验经验安全安全科学科学安全安全体系体系安全安全文化文化n安全法规法n安全管理管n安全科学理n技术装备工n劳动保护医n安全文化文l安全学科安全学科是理、工、是理、工、文、管、法、文、管、法、医等的综合医等的综合交叉学科。交叉学科。生理需求安全需求自我实现需求尊敬需求社交需求（人际关系学说） 复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设经济人假设（X理论）理论） 社会人假设社会人假设（参与管理理论）（参与管理理论）自我实现人假设自我实现人假设（Y理论）理论）引发事故的四个基本要素引发事故的四个基本要素人的不安全行为环

3、境的不安全条件物的不安全状态管理的缺陷事 故8系统中人、管理、物、环境之间的关系系统中人、管理、物、环境之间的关系2024/7/31X理论和Y理论n麦格雷戈（，1906-1964美国行为科学家，1957年在美国管理评论杂志上发表文章企业中人的方面一文，提出了著名的“X理论和Y理论”。2024/7/319nX理论关于人性的基本假设：n人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作n人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥n人天生就以自我为中心，漠视组织需要n人习惯于守旧，本性就反对变革n只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力n人缺乏理性，容易受外界的影响n“X X理论理论”的管理模式

4、的管理模式n管理者以经济目的管理者以经济目的获得利润为出发点，获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素来组织人、财、物等生产要素n管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程动、调整他人的行为以满足组织需要的过程n管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。相安无事。2024/7/3111nY理论关于人性的基本假设：n（1）一般而

5、言，厌恶工作不是人的本性；n（2）外来控制与威胁、惩罚并不是使人们努力工作来完成组织的目标唯一的手段，人们更愿意实现自我控制和自我管理来达到组织目标；n（3）人的成就感、自尊和自我实现等较高层次的需要和组织需要之间是没有矛盾的，对目标执着追求而取得成功本身就是一种报酬；n（4）在适当的条件下，大多数人不仅会负担责任，而且会更进一步主动承担责任，缺乏抱负和强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性；n（5）多数人都能发挥出相当水平的想像力、聪明才智和创造力，来解决组织中各种问题；n（6）在现代工业社会条件下，普通人的智力只得到部分发展。“Y Y理论理论”的管理模式的管理模式n 管理要通过有效地综

6、合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标n把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作n重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定n把责任最大限度地交给工作者n要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从2024/7/3113n管理过程是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程！2024/7/3114导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素504030201001020304050%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就25双因

7、素理论双因素理论2024/7/3116安全管理既是科学又是艺术！安全管理既是科学又是艺术！2024/7/3117什么是科学？ 1.科学是反映自然、社会、思维等客观规律的知识体系。（辞海） 2.科学是以事实证明为基础，系统解释事物因果关系的人类活动。科学的目的是求真，以事实为依据，以分析方法为主。（哲学） 2024/7/3118 安全管理的科学性是指安全管理活动要以客观事实为依据，安全管理手段、方法以及用以指导安全管理活动的思想和理论要符合事物发展的客观规律，符合事物发展的因果关系。 不安全行为 10000 不安全状态1死亡29轻伤事故300无伤害事故“安全金字塔安全金字塔”法则（法则（Hein

8、richHeinrich）20造成人的造成人的缺点的原因缺点的原因使人产生不安全行使人产生不安全行为或物产生不安全为或物产生不安全状态的主要原因状态的主要原因造成事故的造成事故的直接原因直接原因2024/7/31根据统计结果，综合海因里希事故致因理论：安全管理的目标在于降低不安全行为的次数到某一个程度；如A至B，而使严重伤害发生的可能性趋近于零。死亡死亡事故事故重伤重伤事故事故轻伤事故轻伤事故不安全行为不安全行为意外事件意外事件AB减少不安全行为是关键什么是艺术？ 艺是才能、技艺，术是技术、学术、手段、策略、方法。 狭义的艺术是指绘画、音乐、雕塑、文学之类；广义的艺术，范围十分广泛，几乎遍及人

9、类的全部活动。 2024/7/3122n安全管理的艺术性是指人们运用创造性的方式方法进行安全管理实践活动的过程。2024/7/3123美国杜邦公司的安全管理美国杜邦公司的安全管理242024/7/31n美国杜邦公司（E.I. du Pont de Nemours）从1802年总资产仅36，000美元的火药作坊，发展到_年全球总收入超过300亿美元的跨国企业集团，世界500强企业，是世界著名的化学工业公司之一。252024/7/31 美国杜邦公司在全球有370多家企业，始终倡导和推进可持续发展的安全理念，每年投入巨额资金，坚持环保生产、追求安坚持环保生产、追求安全和环境事故为全和环境事故为“零零

10、”的目标，在安全和的目标，在安全和环保方面长期保持领先。环保方面长期保持领先。262024/7/31美国杜邦公司十大安全理念u所有安全事故都可以预防；所有安全事故都可以预防； u 各级管理层对各自的安全直接负责；各级管理层对各自的安全直接负责； u 所有危险隐患都可以控制；所有危险隐患都可以控制；u 安全是被雇佣的条件之一；安全是被雇佣的条件之一；u员工必须接受严格的安全培训；员工必须接受严格的安全培训；u 各级主管必须进行安全审核；各级主管必须进行安全审核；u 发现不安全因素必须立即纠正；发现不安全因素必须立即纠正；u 工作外的安全和工作中的安全同样重要；工作外的安全和工作中的安全同样重要；

11、u 良好的安全等于良好的业绩；良好的安全等于良好的业绩；u 安全工作以人为本。安全工作以人为本。 272024/7/31n杜邦坚持安全管理以人为主的信念，并制定了一套十分严格、近乎苛刻的安全防范措施。但是正是这些苛刻的措施，令杜邦的员工感到十分安全。n在杜邦全球所有机构中，均设有独立的安全管理部门和专业管理人员。这些专业人员与在各部门中经过严格培训的合格安全协调员，共同组成完整的安全管理网络，保证各类信息和管理功能畅通地到达各个环节。n同时，社邦有一整套完善的安全管理方案及操作规程，全体员工均参与危险的识别和消除工作，保证将隐患消灭在萌芽状态。282024/7/31杜邦的安全培训n杜邦有一套非

12、常成熟的安全培训系统。公司安全杜邦有一套非常成熟的安全培训系统。公司安全培训队伍遍布世界各地，把杜邦的安全理念、安培训队伍遍布世界各地，把杜邦的安全理念、安全系统、安全管理，形成的安全产品全系统、安全管理，形成的安全产品全套工全套工厂安全系统，在各地推广。厂安全系统，在各地推广。n该系统包括五大内容：工作场所安全、人机工效、该系统包括五大内容：工作场所安全、人机工效、承包商安全、资产效率和应急响应。承包商安全、资产效率和应急响应。na）应急响应计划培训。杜邦公司开发了一套杜）应急响应计划培训。杜邦公司开发了一套杜邦应急响应方法，培训学员应急响应的能力，培邦应急响应方法，培训学员应急响应的能力，

13、培训应急响应方法，以及检查现有的应急响应计划训应急响应方法，以及检查现有的应急响应计划是否含适。这是一种灵活、客户化的培训，配有是否含适。这是一种灵活、客户化的培训，配有装备全新仪器的培训车，并且开发了一个桌面培装备全新仪器的培训车，并且开发了一个桌面培训模型，用于模拟研究事故情况，讨论事故情况训模型，用于模拟研究事故情况，讨论事故情况下的合适应急响应。下的合适应急响应。 292024/7/31nb）STOP（Safety Training Observation Program）培训：）培训：STOP是是DuPont”工厂安全系工厂安全系统的一个部分。通过统的一个部分。通过STOP培训，使高

14、层管理者、培训，使高层管理者、高级安全技术员、基层管理者成为有技能的安全高级安全技术员、基层管理者成为有技能的安全观察员，具有辨识风险的能力，能够提出有力的观察员，具有辨识风险的能力，能够提出有力的预防和整改措施。预防和整改措施。n杜邦的研究发现，引起损失工作日事件的原因有杜邦的研究发现，引起损失工作日事件的原因有96是由于不安全行为引起的，只有是由于不安全行为引起的，只有 4是其他是其他原因，只要通过原因，只要通过STOP培训，就可以在工作区域培训，就可以在工作区域内评估出所有不安全行力，理论上讲伤害率可以内评估出所有不安全行力，理论上讲伤害率可以下降下降96。STOP培训非常注重对实际培训

15、非常注重对实际Xi作中遇作中遇到的问题的讨论，通过讨论和实践达到相互交流到的问题的讨论，通过讨论和实践达到相互交流湘互学习的目的。湘互学习的目的。302024/7/31n在杜邦有句名言：在杜邦有句名言：“尽量不要在地球上留下尽量不要在地球上留下脚印脚印”，即要尽量少用不可再生的资源，并，即要尽量少用不可再生的资源，并将所有排放物尽量减少到最低限度，不对环将所有排放物尽量减少到最低限度，不对环境造成伤害。因此废料减量和资源再生利用境造成伤害。因此废料减量和资源再生利用成为杜邦环境管理的重点，环境保护不再只成为杜邦环境管理的重点，环境保护不再只是消极地增加企业运营成本，而是被视为能是消极地增加企业

16、运营成本，而是被视为能够产生效益的行业：到够产生效益的行业：到_年，杜邦的目标年，杜邦的目标是全球工厂至少有是全球工厂至少有10的能源需求和的能源需求和25的收入来自可再生资源。的收入来自可再生资源。2024/7/3131n杜邦公司于_年发起世界安全宣言，它旨在向企业提供一个促进相互了解的框架，帮助它们发现并改进工作场所安全方面的问题。n在第18届世界职业安全与卫生大会，杜邦公司发表了根据签署机构及企业的调研结果为基础的_年度世界安全宣言报告，题为在全球培育安全文化：协作、承诺与责任如何帮助组织在工作场所安全方面取得具体成果。322024/7/31n世界安全宣言世界安全宣言签署机构及企业取得较

17、大进展的领域包括：签署机构及企业取得较大进展的领域包括：n在企业内在企业内全面推进安全文化全面推进安全文化是进展最大的领域，但要使安全成是进展最大的领域，但要使安全成为头等大事，这仍将是企业面临的一个持续挑战；为头等大事，这仍将是企业面临的一个持续挑战； n改善幅度居次位的是改善幅度居次位的是让直线管理层承担安全责任让直线管理层承担安全责任，这意味着企，这意味着企业的安全责任人和责任单位正在发生改变；业的安全责任人和责任单位正在发生改变； n减少职业事故与工伤减少职业事故与工伤仍是所有安全管理计划最关注的最终结果。仍是所有安全管理计划最关注的最终结果。n332024/7/31n杜邦公司安全与防

18、护业务平台集团副总裁马维诺（Mark P. Vergnano）先生表示：“安全正在安全正在全球越来越多的企业里形成一种文化，调查结果也全球越来越多的企业里形成一种文化，调查结果也进一步强调了这一发展趋势。安全没有国界，不分进一步强调了这一发展趋势。安全没有国界，不分语言和国家，它已完全融入杜邦公司以及越来越多语言和国家，它已完全融入杜邦公司以及越来越多的企业当中。我们将继续努力，帮助其他的企业更的企业当中。我们将继续努力，帮助其他的企业更好地保障其员工、客户以及这些企业所在社区的安好地保障其员工、客户以及这些企业所在社区的安全。全。”342024/7/31答复：n对250位企业领导人调查结果显

19、示：n- 52的受访者认为，影响工作场所安全的最重要问题就是“不安全的行为与工作条件”n- 34，即约三分之一的受访者认为，了解安全发展趋势可激发新的思维方式与解决问题方法n- 约57的受访者认为，安全生产应为首席执行官的责任n- 51的受访者认为，老化的基础设施及不健全的体制和流程是影响员工安全感与幸福感的首要问题n- 当被问及公司在寻求新解决方案何种因素最重要时，48的受访者最关注解决方案能否顺利融入其组织架构，并且便于实施n- 85的受访者说，无论是以小组形式还是一对一，会议都是传达安全信息的有效方法n- 超过50的受访者认为，安全绩效及运营最优化是亟需新方法或解决方案的两大最重要业务挑

20、战352024/7/31壳牌石油公司的安全管理壳牌石油公司的安全管理n1.管理层的安全承诺。管理层的安全承诺。n2.妥善的安全政策。妥善的安全政策。n3.明确划分各级管理层的安全责任。明确划分各级管理层的安全责任。n4.设置精明能干的安全顾问。设置精明能干的安全顾问。n5.制定严谨而广为认同的安全规范和标准。制定严谨而广为认同的安全规范和标准。2024/7/31362024/7/3137安全管理大于天！安全管理大于天！安全，是永恒的话题安全，是永恒的话题n在迈克尔在迈克尔. .波拉德编辑的波拉德编辑的百大灾难百大灾难中，约一半灾中，约一半灾难可归结于地球的地质、气候等大自然的不可抗力难可归结于

21、地球的地质、气候等大自然的不可抗力量。而在人类活动引起的灾难中，发生在石油化工量。而在人类活动引起的灾难中，发生在石油化工公司的高达八起。而灾难又往往是小事故引起的恶公司的高达八起。而灾难又往往是小事故引起的恶性升级！性升级！382024/7/31n19761976年，塞韦索毒气泄漏。（意大利）年，塞韦索毒气泄漏。（意大利）n19781978年，年，“阿摩科阿摩科卡迪兹号卡迪兹号”油轮漏油。（法国西北部）油轮漏油。（法国西北部）n19791979年，伊克斯托克海上油井喷油事故。（墨西哥海湾）年，伊克斯托克海上油井喷油事故。（墨西哥海湾）n19831983年，瑙鲁兹油田井喷年，瑙鲁兹油田井喷 。

22、（伊朗海岸）。（伊朗海岸）n19841984年，博帕尔化学品泄漏。（印度中部）年，博帕尔化学品泄漏。（印度中部）n19861986年，巴塞尔化学品泄漏。（瑞士莱茵河畔）年，巴塞尔化学品泄漏。（瑞士莱茵河畔）n19881988年，派珀年，派珀阿尔法油井事故。（苏格兰）阿尔法油井事故。（苏格兰）n19891989年，年，“埃克森埃克森瓦尔迪兹号瓦尔迪兹号”油轮漏油。（美国）油轮漏油。（美国）392024/7/31美国埃克森石油公司5000万升原油漏出!*一一片片石石油油的的海海洋洋432024/7/31442024/7/31452024/7/312024/7/3146472024/7/312024

23、/7/3148 反对埃克森反对埃克森492024/7/31n1.1.反应迟钝反应迟钝n2.2.企图逃脱自己的责任企图逃脱自己的责任n3.3.事先毫无准备，无计划，也无行动事先毫无准备，无计划，也无行动n4.4.对地方当局傲慢无理对地方当局傲慢无理n5.5.自以为控制了事情的发展自以为控制了事情的发展n6.6.不接受任何意见不接受任何意见n7.7.存在侥幸心理存在侥幸心理n8.8.信息系统失控信息系统失控n9.9.忽视了能够赢得公众同情和支持的机会忽视了能够赢得公众同情和支持的机会n10.10.错误的估计了事情规模错误的估计了事情规模n11.11.丝毫没有自责感丝毫没有自责感502024/7/3

24、1n我们公司的政策是，严格遵守与公司业务有关的所有法律。n谨慎从事是公司的宝贵财富。n我们的确在乎是如何取得经营成果的。n我们期望各层次能坦率行事，遵守会计准则，接受控制。埃克森公司的道德守则埃克森公司的道德守则_年年_月月_日，日，“威望威望”号油轮泄漏，清理号油轮泄漏，清理费用高达费用高达120120亿美元。亿美元。522024/7/3153 _年年_月月_日，一艘具有日，一艘具有26年船龄、连续年船龄、连续3年未接受过港口国检查的巴哈马籍单壳油轮年未接受过港口国检查的巴哈马籍单壳油轮“威望威望号号”在从拉脱维亚驶往直布罗陀的途中，因海上气候在从拉脱维亚驶往直布罗陀的途中，因海上气候恶劣，

25、在距西班牙加利西亚省海岸恶劣，在距西班牙加利西亚省海岸9 km处，船底裂处，船底裂开一个长开一个长35 m的裂缝，近的裂缝，近4000t燃油在随后的数天燃油在随后的数天内从舱底流出；内从舱底流出；19日船体发生断裂。这艘船共装有日船体发生断裂。这艘船共装有7.7万万t燃料油，泄漏的燃油，给西班牙的近海和海岸燃料油，泄漏的燃油，给西班牙的近海和海岸将造成巨大的生态灾难，海洋鱼类、海生植物以及鸟将造成巨大的生态灾难，海洋鱼类、海生植物以及鸟类等都遭到毁灭性打击，在数年甚至数十年内都难以类等都遭到毁灭性打击，在数年甚至数十年内都难以恢复原貌。恢复原貌。 令人们百思不得其解的是：像令人们百思不得其解的

26、是：像“威望号威望号”这样一这样一艘艘1976年投入运营、年投入运营、1999年就应该报废的单壳船，年就应该报废的单壳船，怎么能满载着燃油执行运输任务怎么能满载着燃油执行运输任务?2024/7/31542024/7/31552024/7/31562024/7/31_年年_月月_日，俄罗斯石油公司在格罗兹尼的两口日，俄罗斯石油公司在格罗兹尼的两口油井发生爆炸油井发生爆炸572024/7/31_年年_月月_日，在墨西哥韦拉克鲁斯州，多处天然日，在墨西哥韦拉克鲁斯州，多处天然气输气管道爆炸起火。气输气管道爆炸起火。582024/7/31_年年_月月_日日1313时时4040分左右，中石油吉林石化公司

27、分左右，中石油吉林石化公司101101厂一化工车间连续发生爆炸厂一化工车间连续发生爆炸592024/7/31n新华网长春月日电（记者褚晓亮）由吉林省安全生产监督管理局牵头的调查组经过认真勘察，现已查明中国石油吉林石化公司双苯厂连环爆炸的直接原因。 依据现场勘察、证人笔录、岗位操作记录等相关资料，事故调查组专家组经分析一致认为：该事故直接原因是由于当班操作工停车时，疏忽大意，未将应关闭的阀门及时关闭，误操作导致进料系统温度超高，长时间后引起爆裂2024/7/3160n造成当班的名工人中人死亡、人失踪，事故还造成多人不同程度受伤。目前仍有名伤员住院治疗，但都无生命危险。2024/7/3161n国务

28、院对中国石油天然气股份有限公司国务院对中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司双苯厂吉林石化分公司双苯厂“1113”爆炸爆炸事故及松花江水污染事件作出处理，对事故及松花江水污染事件作出处理，对中国石油天然气集团公司及吉林石化分中国石油天然气集团公司及吉林石化分公司责任人员，对吉林省有关方面责任公司责任人员，对吉林省有关方面责任人员给予相应的党纪、行政处分人员给予相应的党纪、行政处分。 2024/7/3162632024/7/3119861986年年_月月_日，乌克兰北部切尔诺贝利核电站发生泄漏事故日，乌克兰北部切尔诺贝利核电站发生泄漏事故2024/7/3164n1986年年_月月_日，乌克兰北

29、部切尔诺贝利日，乌克兰北部切尔诺贝利核电站发生泄漏事故，这是目前史上损失最为核电站发生泄漏事故，这是目前史上损失最为惨重的事故，被称为和平时期人类最大的社会惨重的事故，被称为和平时期人类最大的社会经济灾难。其中经济灾难。其中50%的乌克兰领土被不同程度的乌克兰领土被不同程度地污染，超过地污染，超过20万人口被疏散并重新安置，其万人口被疏散并重新安置，其中中1700万人被直接暴露在核辐射之下。与切尔万人被直接暴露在核辐射之下。与切尔诺贝利核泄漏有关的死亡人数，包括数年后死诺贝利核泄漏有关的死亡人数，包括数年后死于癌症者，约有于癌症者，约有12.5万人；相关花费，包括清万人；相关花费，包括清理、安

30、置及对受害者赔偿等的总费用约达理、安置及对受害者赔偿等的总费用约达2000亿美元，仅为切尔诺贝利核电站重建钢制防护亿美元，仅为切尔诺贝利核电站重建钢制防护层的费用就需层的费用就需20亿美元。来自官方的正式消息亿美元。来自官方的正式消息称，事故原因是由于核电站操作人员违反操作称，事故原因是由于核电站操作人员违反操作规程、无视安全条件造成的。规程、无视安全条件造成的。2024/7/31652024/7/3166加强安全管理就是承担社会责任！加强安全管理就是承担社会责任！ 2024/7/3167n美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共

31、同特点是：n 他们不再以追求利润为惟一的目标，有超越利他们不再以追求利润为惟一的目标，有超越利润的社会目标。润的社会目标。利益相关者利益相关者(stakeholders)(stakeholders)：工会雇员股东社区供应商媒体政府贸易和行业协会竞争者社会和政治活动团体顾客组织组织Definition of CSR/企业社会责任的定义企业社会责任的定义Different companies use different terms (e.g. CSR, Sustainability, Corporate Citizenship).不同的企业使用不同的名词 (如，企业社会责任，可持续经营，企业公民)

32、.All have a similar meaning: “the continuing commitment by business to behave ethically and contribute to economic development while improving the quality of life of the workforce and their families as well of the local community and society at large” From WBCSD但都有一个共同的意思: “企业持续承诺符合伦理的行为，企业持续承诺符合伦理的

33、行为，并且在为经济发展做出贡献的同时改善工人和他们家庭的生并且在为经济发展做出贡献的同时改善工人和他们家庭的生活，以及促进当地社区以及整个社会的发展活，以及促进当地社区以及整个社会的发展” 世界可持续商业委员会企业社会责任所包括的主要内容生产安全 、职业健康、员工权益保障保护环境道德贸易捐助社会公益事业2024/7/3172安全文化是最高境界！安全文化是最高境界！ 经验管理科学管理体系管理文化管理安全管理的发展安全管理的发展哈佛商学院研究表明：企业文化对企业的长期经营业绩企业文化对企业的长期经营业绩, ,具有重大具有重大的作用的作用. .企企业业文化在下一文化在下一个个十年內十年內, ,很可能

34、成很可能成为决为决定定企企业兴衰业兴衰的的关键关键因素因素. .现代企业文化与职业道德 80 80年代初，美国先后出版了年代初，美国先后出版了4 4部重要著作：部重要著作： （1 1）威廉）威廉大内大内（William G. Duchi)William G. Duchi)Z Z理论理论美国企业怎样美国企业怎样迎接日本的挑战迎接日本的挑战“The Theory ZThe Theory Z：How American Business Can Meet the How American Business Can Meet the Japanese Challenge”Japanese Challen

35、ge”。通过对日、美典型企业调查比较，提出。通过对日、美典型企业调查比较，提出“Z Z型组织型组织”模式。模式。 （2 2）帕斯卡尔）帕斯卡尔（Richard T. Pascale)Richard T. Pascale)和阿索斯和阿索斯（Antony G. Athos)Antony G. Athos)的的日本企业管理艺术日本企业管理艺术，通过对日、美，通过对日、美3232家企业的调查，提出家企业的调查，提出“7S”7S”理论。理论。 （3 3）特伦斯）特伦斯迪尔迪尔（T. Dill)T. Dill)和爱伦和爱伦肯尼迪肯尼迪(A. Kennedy)(A. Kennedy)的的企业文化企业文化 （

36、Corporate CultureCorporate Culture） 。 （4 4）托马斯）托马斯彼得斯彼得斯(Thomas.Peters)(Thomas.Peters)和小罗伯特和小罗伯特沃特曼沃特曼(Robert.Waterman Jr.)(Robert.Waterman Jr.)的追求卓越的追求卓越美国管理最佳公司的经验美国管理最佳公司的经验. . （In Search of Excellence: Lessons from In Search of Excellence: Lessons from Americas Best Run Companies.Americas Best R

37、un Companies. ） 这些著作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰这些著作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证，构成了一个理论体系，标志着组织文化理论的诞生富的例证，构成了一个理论体系，标志着组织文化理论的诞生. . 结构结构STRUCTURE 技能技能SKILL 战略战略STRATEGY共同的价值观共同的价值观SHARE VALUES 体制体制SYSTEM 作风作风STYLE 人员人员STAFF7s理论理论现代企业文化与职业道德泰勒关于文化的经典定义泰勒关于文化的经典定义nEB泰勒：人类学之父的英国人类学家，是第一个在文化定义上具有重大影响的人。n文化或文明，就

38、其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。n n 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态的总和，它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。 n 企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和。现代企业文化与职业道德企业安全文化企业安全文化: :是企业在长期安全生产是企业在长期安全生产经营活动中形成的，或有意识塑造的，经营活动中形成的，或有意识塑造的，

39、为全体职工接受、遵循的，具有企业特为全体职工接受、遵循的，具有企业特色的安全思想和意识、安全作风和态度、色的安全思想和意识、安全作风和态度、安全管理机制及安全行为规范。安全管理机制及安全行为规范。 792024/7/31802024/7/31企业家形象企业外在形象企业产品形象企业活动行为企业经营行为企业制度行为（心）企业使命企业目标核心价值观企业精神企业道德行为企业员工形象（脸）行为识别系统（手）视、听觉识别系统理念识别系统文化三层次精神层行为层形象层812024/7/31安全文化是安全文化是“以人为本以人为本”的文化，目的是保的文化，目的是保护人的身心健康、关爱生命，体现责任和关怀，尊护人的

40、身心健康、关爱生命，体现责任和关怀，尊重人、鼓励人去实现自身价值。是社会文化的重要重人、鼓励人去实现自身价值。是社会文化的重要组成部分，也是企业文化的主要组成部分，特别是组成部分，也是企业文化的主要组成部分，特别是当今社会和跨国经营中，安全文化的地位和作用也当今社会和跨国经营中，安全文化的地位和作用也越来越重要。越来越重要。 822024/7/31积极的安全文化积极的安全文化全体职员按照组织的管理方式共同承担实现目标的义务；全体职员按照组织的管理方式共同承担实现目标的义务；最高管理层和高级职员率先垂范以身作则履行职责；最高管理层和高级职员率先垂范以身作则履行职责；高级职员和监督人员应投入时间讨

41、论及改进安全健康事项；高级职员和监督人员应投入时间讨论及改进安全健康事项；职业安全健康应与组织其他的关键业务目标同样管理；职业安全健康应与组织其他的关键业务目标同样管理；追求更高的职业安全健康标准的动力主要是来自内部的因素追求更高的职业安全健康标准的动力主要是来自内部的因素而非外部的压力；而非外部的压力；培训被视为极其重要的，应包含能力的巩固和拓宽，如在职培训被视为极其重要的，应包含能力的巩固和拓宽，如在职教育以及启发式培训以提高能力；教育以及启发式培训以提高能力；每位员工都可参与影响其自身的职业安全健康的决策在工作每位员工都可参与影响其自身的职业安全健康的决策在工作场所职业安全健康是每天的日

42、常主题。场所职业安全健康是每天的日常主题。832024/7/31不积极的安全文化不积极的安全文化现有的规定和监督是为了响应那些明显的会造成严现有的规定和监督是为了响应那些明显的会造成严重后果事件；重后果事件；监督者和管理者不遵守职业安全健康的规定，比如监督者和管理者不遵守职业安全健康的规定，比如紧急情况出现时；紧急情况出现时；关于职业安全健康管理中的缺陷的沟通失败；关于职业安全健康管理中的缺陷的沟通失败；来自员工的建议不受欢迎和（或）未予采纳实施；来自员工的建议不受欢迎和（或）未予采纳实施；没有员工参与，比如风险评价、改进工艺和事故事没有员工参与，比如风险评价、改进工艺和事故事件调查；件调查；

43、认同伤害是不可避免的很难采取措施予以避免。认同伤害是不可避免的很难采取措施予以避免。842024/7/31杜邦安全文化的形成经历了4个发展阶段n第一阶段：自然本能反应。处在该阶段的企业和员工对安全的重视仅仅是一种自然本能保护的反应，员工对安全是一种被动的服从，安全缺少高级管理层的参与。n第二阶段：依赖严格的监督。处在该阶段的安全行为特征是：各级管理层对安全责任做出承诺；员工执行安全规章制度是被动的。n第三阶段：独立自主管理。此阶段企业已具有良好的安全管理及体系，安全意识深入人心，把安全视为个人成就。n第四阶段：团队互助管理。此阶段员工不但自己遵守各项规章制度，而且帮助别人遵守；不但观察自己岗位

44、上的不安全行为和条件，而且留心观察他人岗位上的；员工将自己的安全知识和经验分享给其他同事；关心其他员工的异常情绪变化，提醒安全操作；员工将安全作为一项集体荣誉。n现在杜邦已经发展到团队互助管理阶段。852024/7/31安全生产管理的四个历史阶段 把安全作为引导企业成功的核心价值之一，是杜邦公司可以生存200年的一个强劲的理由。2024/7/3187n杜邦公司以“社会综合价值最大化社会综合价值最大化”为公司的发展战略导向，不断强化公司责任的最终目的不是为了一时的获利，而是为了提升其综合竞争力，谋求可持续发展。2024/7/3188安全目标管理安全目标管理892024/7/31安全目标管理的含义

45、n安全目标管理是在生产过程中，根据具体情况，在分析、预测、决策与规划的基础上，制定各项安全生产目标和安全指标，为实现这一目标而进行的全员、全过程、全面、全方位的安全管理活动。n安全目标管理是安全管理的重要内容之一。902024/7/31安全目标管理的目的n施行安全目标管理的目的是动员全体职工树立安全思想，调动全体职工参与安全管理活动的积极性，保证整个生产活动过程中的安全生产、保障工人职员的健康、使安全生产达到预期的目的。n安全目标管理的实质是在一定条件下，把伤亡事故及损失控制到一个最低限度之内。 912024/7/31常用的安全目标n安全目标是在一定条件下，一定时间内完成安全活动所达到的某一预

46、期目的的指标。安全目标一般拟提综合指标。常用的安全目标有以下三类：n（1）事故控制指标）事故控制指标n事故控制指标一般在事故统计的基础上，根据上级在计划期内对事故及损失的控制要求，科学地测定下降比例，提出计划期内的事故控制指标。n根据企业职工伤亡事故分类标准和企业职工伤亡事故经济损失统计标准，有许多指标可作为事故控制指标。922024/7/31n（2）安全措施指标）安全措施指标n要有完善的安全生产责任制，安全操作制度、设备定期维护、严格执行劳动安全规章制度的有效措施。n制定承包期内改善劳动安全卫生条件的技术措施规划。n制定安全技术培训计划，提高人员素质。新工人入厂“三级”安全教育和特种作业人员

47、持证上岗率要达到百分之百。n建立健全安全生产管理机构、配备与生产相适应的安全技术与管理人员，并保证其行使职权。932024/7/31n（3）尘毒治理合格指标）尘毒治理合格指标n粉尘合格率指标；n“三废”及噪声符合国家标准；n消除尘肺病。942024/7/31在确定安全目标时应考虑的因素n在确定安全目标时应考虑以下几方面因素：n1）应根据企业经济技术条件确定指标。如投资大，基础设施好，或安全工作基础强，机械装备先进，经济效益好的企业，安全指标应高一些。n2）以统计期内的安全状况为基础，测定计划期实现的安全指标。n3）根据行业特点，提出针对性较强的安全指标。如化工、煤炭等行业除下达伤亡事故控制指标

48、外，还要下达尘毒有害物质控制指标。|n4）目标的设立要充分发挥职工群众的积极性，使其主动参与目标设置，或就目标选择提出建议，目标要订得尽可能结合实际且具体。952024/7/31企业制定安全管理目标的主要依据企业制定安全管理目标的主要依据是：n1）国家的方针、政策、法令；n2）上级主管部门下达的指标或要求；n3）同类兄弟厂的安全情况和计划动向；n4）本厂情况的评价，如设备、厂房、人员、环境情况等等；n5）历年本厂工伤事故情况；n6）企业的长远安全规划。962024/7/31安全目标的分解与实施n安全目标的分解方法是：目标确定之后，先将其进行分解，下达给各部门，各部门根据分解的目标，会同上级订立

49、的部门目标要求，再分解部门目标，下达给下一级部门。这样逐级分解，直至订出个人目标。从而形成一个目标链，每级目标都应有相应的目标实现措施。n在把安全管理目标分解时，应注意以下问题：n1）要使每个分目标与总目标密切配合，直接或间接地有利于总目标的实现；n2）各部门或个人的分目标之间要协调平衡，避免相互牵制或脱节；n3）各分目标要能够激发下级部门和职工的工作欲望和充分发挥工作能力，应兼顾目标的先进性和实现的可能性。972024/7/31982024/7/31安全目标的实施要注意以下几点：安全目标的实施要注意以下几点：n1）安全目标管理是一种全过程、全员、全面、全气候的安全管理过程。在每级目标实施中，

50、都应有一整套管理控制方法，这种控制方法是以措施来完成和执行的。要允许单位、部门和个人制定和实施措施，要充分发挥群众的积极性和能动性，努力完成本部门和个人承担的目标。上级领导则要注意协调，防止互相干扰。n2）目标考核也是目标检查与控制的手段。各部门目标确立之后，采取措施后的效果必须由企业安全生产委员会组织有关部门负责人组成考评小组，对各部门、科室及个人进行定期或不定期检查与考评。检查与考评前，必须注意制定评分标准，考评中要及时总结目标达成的经验教训，为下一个目标管理周期创造条件。n3）目标管理要与经济责任制挂钩，经济责任制是我国目前企业管理中体现按劳分配原则的一种有效管理方法。992024/7/

51、31实现安全目标管理要注意的问题实现安全目标管理要注意以下问题：实现安全目标管理要注意以下问题：n（1）安全指标、安全设施要求体现在承包合同中，使全员职工树立安全生产的思想，参与安全管理，重视改善劳动条件，并可随时监督检查、整改事故隐患。n（2）安全指标要尽可能具体、明确责任、落实经费，使软指标成为硬指标。n（3）克服“安全目标是安全部门和安全人员的事”的思想，形成哪里有生产，哪里就有人管安全，什么时候生产，什么时候就有人管安全的机制。n（4）安全目标要与行政奖惩挂钩，达不到目标应用行政手段给予处分、降职，使广大干部群众引起重视。1002024/7/31安全目标管理的作用安全目标管理的作用主要

52、体现在：n（1）能充分发挥企业职工个人的力量，促进企业的安全工作；n（2）能增强企业管理组织的应变能力；n（3）能提高企业各级管理人员的领导能力；n（4）促进职工素质的提高；n（5）有得利于企业的长远发展。1012024/7/31安全管理活动的标准化包括的内容 安全管理活动的标准化包括管理制度标准化，安全信息标准化，安全业务活动标准化。n（1）管理制度标准化。内容为：安全检查制度、安全教育制度、事故调查制度、事故分析制度、隐患处理制度、紧急事故处理程序、职工安全准则、班组安全工作制度。这些制度要求内容齐全、职责分明、具体可行，形成事故预测预防体系。n（2）安全信息标准化。是对信息类型、格式、项

53、目含义的理解，相对指标的计算方法，统计分析方法等方面符合统一规定。n安全信息标准化工作应遵循原则:信息准确、全面，适用范围广；为信息加工处理创造条件；有利于提高安全管理水平；实事求是。1022024/7/31n（3）安全业务活动标准化。安全活动的程序、内容要求有较固定的模式和优化的方法。n目前广泛采用的方法有目前广泛采用的方法有:nPDCA方法，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）循环工作方式。n推行5W、1H工作方法，即干什么（What）、为什么干（Why）、何时干（When）、何地干（Where）、谁负责干（Who）、怎么干（How）。n推行5s的工作

54、作风，即整理、整顿、整洁、整齐和自身美。n推行危险预知训练的四个循环，即掌握情况、查明原因、提出措施、规定目标。n从全局出发、树立整体观念、实行分工衔接、技术重叠、关系渗透、部门协同。n推行自主管理活动。推行全员生产维修。推行全面质量管理。推行点检工作制度。n所有安全活动都能成为标准，必须深入分析、研究、寻求出有规律、较客观的优化标准。1032024/7/312024/7/31104安全工作人员是守护神！安全工作人员是守护神！ 2024/7/31中国石油大学（北京）工商管理学院1052024/7/31中国石油大学（北京）工商管理学院106n(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智

55、慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。n(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。2024/7/31中国石油大学（北京）工商管理学院107人际沟通法则n自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。n -苏格拉底n你希望别人怎样对待你，n你就以怎样的方式对待别人。2024/7/31108n管理者的素质IQ:IntelligenceQuotientEQ:Emotional Quotient AQ:Adversity Quotient 2024/7/31中国石油大学（北京）工商管理学院10

56、9 2024/7/31中国石油大学(北京)工商管理学院111 “反者，道之动；弱者，道之用。天下万物生于有，有生于无。” “知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。” “五色令人目盲；五音令人耳聋；五味令人口爽；驰骋田猎令人心发狂；难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取此。” “为学日益，为道日损。损之又损，以至于无为，无为而无不为。” 2024/7/31112 觉悟人生，奉献人生在尽责中求满足在义务中求心安在无我中求进取 在生活中透禅机在保任中证解脱2024/7/31113企业活动中的禅心 在工作中享受人生在逆境中开发心灵在团队中超越自我在感恩中体验佛性 天下难事，心成于易天下难事，心成于易天下大事，必作于细天下大事，必作于细 日日好日处处莲花2024/7/311151162024/7/31