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1、第十一章第十一章 学校社会工作学校社会工作 第一节第一节 学校社会工作概述学校社会工作概述学校社会工作的定义：学校社会工作的定义： 政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。n学校社会学校社会工作的特点工作的特点u专业性专业性：教育教育学、心理学、社学、心理学、社会学等。会学等。 u科学性科学性：专业方专业方法、理论、技巧。法、理论、技巧。u艺术性艺术性：情感、情感、关心、灵活、尊严关心、灵活、尊严 u网络性网络性：紧密、紧密、灵活、系统、敏锐的灵活、系统、敏锐的社会工作网络，连接社会工作网络，
2、连接家、校、学生、社区家、校、学生、社区等。等。 n学校社会工作的要素学校社会工作的要素 u属性属性：由专业的社会工作者运用：由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在社会工作的理论与方法，在学校学校领域领域所实施的一种所实施的一种专业服务专业服务。 u对象对象：全体学生，尤其是：全体学生，尤其是“社会社会情绪情绪文化文化”适应有困难适应有困难的学的学生。生。 u学校社会工作者：学校社会工作者：具有专业知识、具有专业知识、方法、技巧、价值观，需要具备方法、技巧、价值观，需要具备广泛的知识基础。广泛的知识基础。 u目的目的：实现学校教育的目的实现学校教育的目的，协，协助学生准备面对现在及未来
3、生活，助学生准备面对现在及未来生活，养成健康人格，培养积极品质，养成健康人格，培养积极品质，优化社会关系，实现满意人生。优化社会关系，实现满意人生。 例、小华今年例、小华今年1212岁，从小体弱多病，父母非常关注他的岁，从小体弱多病，父母非常关注他的饮食，对他百般呵护，不但接送他上学，陪他做功课，饮食，对他百般呵护，不但接送他上学，陪他做功课，晚上还帮他洗脚。在学校，小华常因打扫卫生等事与同晚上还帮他洗脚。在学校，小华常因打扫卫生等事与同学发生摩擦，同学嫌他做事学发生摩擦，同学嫌他做事“笨笨”，都不愿意与他分在，都不愿意与他分在一组做值日，因此小华提出不想去上学了。上述情况，一组做值日，因此小
4、华提出不想去上学了。上述情况，社会工作者应帮助小华（社会工作者应帮助小华（ B B ） A.A.培训学习习惯培训学习习惯 B.B.改善人际关系改善人际关系 C.C.培养独立能力培养独立能力 D.D.改善健康状况改善健康状况n学校社会工作的主要内容学校社会工作的主要内容（针对学生一般需要）（针对学生一般需要）学业发展与生涯学业发展与生涯规划的需要规划的需要协调人际关系的协调人际关系的需要需要自我认识与自我自我认识与自我探索的需要探索的需要情绪觉察与情绪情绪觉察与情绪管理的需要管理的需要1、明确生涯目标、明确生涯目标 2、注重能力培养、注重能力培养3、结合学习生活、结合学习生活 4、优化学习方法、
5、优化学习方法1、帮助学生自我觉察、帮助学生自我觉察 2、提高学生个性品质、提高学生个性品质3、促进学生养成技能、促进学生养成技能 4、协助学生自我成长、协助学生自我成长1、帮助学生悦纳自己、帮助学生悦纳自己 2、帮助学生肯定自我、帮助学生肯定自我3、协助学生发掘潜能、协助学生发掘潜能 4、协助学生规划未来、协助学生规划未来1、学会认识情绪、学会认识情绪 2、能够辨别情绪、能够辨别情绪3、懂得掌控情绪、懂得掌控情绪 4、正确处理情绪、正确处理情绪第一节第一节 学校社会工作概述学校社会工作概述二、学校社会工作与学校其他工作的关系（一）与德育的关系学校社会工作：学生为本，所有学生的全人成长，工作方法
6、由内而外，重点是学生身心社灵的改变和全人发展，对象包括学生、家长、教师、社区。学校德育：思想道德要求，自上而下，重点是教育、方法是思品课程，对象主要是学生。 二、学校社会工作与学校其他工作的关系二、学校社会工作与学校其他工作的关系（二）与心理健康教育的关系（二）与心理健康教育的关系学校社会工作学校社会工作l注重学生与环境的互动；l个案、小组、社区和项目化运作等专业方法；l学生是社会主体，注意与其互动，挖掘个体与社会的资源l专业社会工作素养。心理健康教育心理健康教育l注重学生个体自身的作用；l辅导、咨询、治疗；l学生是精神主体，关注内在心理活动，从内心与环境关系促进个体两性发展；l专业心理工作素
7、养与班级管理的关系与班级管理的关系 班级管理的目的是班级秩序的良性运作，提高成绩；学校社工目的是学生个人发展层面。但是学校社工应与班主任密切合作，交换咨询，促使学生发挥潜能，健康成长。与生活管理的关系与生活管理的关系 社工应把生活管理作为服务内容的一部分，培养学生独立生活的能力。学校社工无法时刻关注学生生活情况，需要与生活管理老师相互配合。共同目的都是学生充分发挥个人特长，提高学生生活质量。 二、学校社会工作与学校其他工作的关系二、学校社会工作与学校其他工作的关系三、学校社会工作的功能三、学校社会工作的功能帮助处境不利帮助处境不利的学生，促进的学生，促进教育机会均等教育机会均等推进学生知识推进
8、学生知识学习，为丰富学习，为丰富人生奠定基础人生奠定基础协助学生能力协助学生能力提升，适应社提升，适应社会发展需要会发展需要促进学生人格促进学生人格完善，实现人完善，实现人生积极成长生积极成长协调各方教育协调各方教育资源，形成优资源，形成优质教育合力。质教育合力。第二节第二节 学校社会工作的主要内容学校社会工作的主要内容 满足部分学生特殊需要；满足所有学生一般需要：8个方面（一）促进学生与健康成人和益友的联系1、注重建立老师与学生之间的良好互动关系，协助学生投入学校生活；2、注重提升学生对自我性格的认识，并探讨性格对人际关系的影响。3、引导学生分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法。4、注重巩固学
9、生与父母的关系，建立和谐的家庭关系。1、好斗型好斗型：大声、责怪、：大声、责怪、希望取胜、顾及自我；希望取胜、顾及自我；2、被动型被动型：声小、迟疑、：声小、迟疑、自责、忽略自己需要；自责、忽略自己需要；3、决断关心型决断关心型：知道自己：知道自己权利，尊重别人。温和、权利，尊重别人。温和、聆听、尊重。聆听、尊重。 满足所有学生一般需要满足所有学生一般需要：8 8个方面个方面（二）增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力（二）增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力1、协助学生建立国民身份认同，教导学生认识国歌国旗，鼓励了解国内大事。了解文化传统，增进亲近感。2、协助学生认识自己所生活
10、的城市或香醇，认同自己的身份，学会欣赏和为家乡做贡献。3、了解生活在家乡的各地人士，不歧视不同地区的人士，建立和谐社会。满足所有学生一般需要满足所有学生一般需要：8 8个方面个方面（三）增强学生情绪控制和表达能力（三）增强学生情绪控制和表达能力1、指导学生学习有关情绪的基本概念，了解体会自己的情绪；2、培养学生分辨个人情绪的能力，认识不同的情绪表达方式，恰当表达个人情绪；3、提高学生辨析别人感受和情绪的能力，同理心，互谅；4、引导学生认识情绪问题的形成及其影响，探讨情绪与生理反应的关系，体验身体放松策略。5、引导学生以正面想法去面对负面情绪。转换想法3步骤：分辨与辨析是否有非理性想法；驳斥非理
11、性想法；重建合理想法（事实为依据。） 例、处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制例、处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架，有时甚至自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架，有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（是（ A A） A.A.学会认识和辨别情绪学会认识和辨别情
12、绪 B.B.规避情绪暴躁的负面影响规避情绪暴躁的负面影响 C.C.学习正确控制情绪方法学习正确控制情绪方法 D.D.防止情绪暴躁造成的后果防止情绪暴躁造成的后果满足所有学生一般需要满足所有学生一般需要：8 8个方面个方面（四）促进学生的认知能力（认知结构、认知过程、外显行为） 1、引导学生认识理性、创意和批判三种不同的思考方式，学习反思； 2、掌握各种思维性格的特点，学习应用不同思维性格使学习达到更高成效； 3、运用不同思维性格处理日常生活难题，培养创意思维解决问题的能力； 4、认识事实和意见的区别，培养批判思考分析日常生活的信息。满足所有学生一般需要满足所有学生一般需要：8 8个方面个方面（
13、五）提升学生的行动能力改善学生的常改善学生的常规社交行为，规社交行为，分辨善意和恶分辨善意和恶意批评，引导意批评，引导善意批评善意批评学会道歉学会道歉欣赏别人和回欣赏别人和回应别人的欣赏应别人的欣赏探讨宽恕的意探讨宽恕的意义，学会原谅义，学会原谅别人。别人。满足所有学生一般需要满足所有学生一般需要：8 8个方面个方面（六）提升学生分辨是非的能力（利他主义、道德判断的发展） 1、了解公平的意义与重要性； 2、追求公平时，尊重他人并顾及他人的感受； 3、反思自私的行为，顾及他人； 4、探讨如何处理与朋友的矛盾，构建正确态度。 5、探讨正义、诚实、为自己行为承担责任。（七）增强学生自我效能感 五种影
14、响因素：满足所有学生一般需要满足所有学生一般需要：8 8个方面个方面个人成个人成功经验功经验想象成想象成功的经功的经验验旁人的旁人的观点观点他人的他人的成功经成功经验验身体情身体情绪状态绪状态（七）增强学生自我效能感 1、培养自尊自信； 2、挖掘和激发能力； 3、订立切实可行的目标：smart 4、增强学生的自我效能感：目标、困难、提升办法、时间管理，了解发掘学习策略。 5、降低负面自我效能感。 常见的扭曲思想：一是非黑即白；二是灰色眼镜; 三是以偏概全；四是透视心意（凭直觉主观臆测）满足所有学生一般需要满足所有学生一般需要：8 8个方面个方面（八）促进学生培养亲社会规范满足所有学生一般需要满
15、足所有学生一般需要：8 8个方面个方面学习社会学习社会规范规范学习社会学习社会文化文化学习承担学习承担社会责任社会责任学习社会学习社会角色行为角色行为分辨是分辨是非能力非能力培养道德培养道德感感培养分析培养分析能力能力第二节第二节 学校社会工作的主要内容学校社会工作的主要内容满足部分学生特殊需求的学校社会工作满足部分学生特殊需求的学校社会工作学业困境学生学业困境学生人际关系困境学人际关系困境学生生家庭生活困境学家庭生活困境学生生心理困境学生心理困境学生特殊行为群体学特殊行为群体学生生1、自身原因（生理、心理、能力）、自身原因（生理、心理、能力） 2、学、学校原因（教学方法、态度、同学关系）校原
16、因（教学方法、态度、同学关系）3、家庭（环境与管教方式）、家庭（环境与管教方式）4、社区因素、社区因素1、沉默寡言、沉默寡言 2、遭人排挤、遭人排挤3、专横霸道、专横霸道 4、行为偏激、行为偏激低保、单亲、再婚、服刑人员、残疾人家庭等低保、单亲、再婚、服刑人员、残疾人家庭等（情绪、经济压力、孩子照顾）（情绪、经济压力、孩子照顾）沮丧、压抑、冷漠、焦虑、嫉妒等沮丧、压抑、冷漠、焦虑、嫉妒等1、暴力倾向学生、暴力倾向学生 2、网络成瘾学生、网络成瘾学生3、违纪行为、违纪行为第二节第二节学校社会工作的主要内容学校社会工作的主要内容（针对学生特殊需要）（针对学生特殊需要）针对学业困境学针对学业困境学生
17、生针对人际关系困针对人际关系困境学生境学生针对家庭生活困针对家庭生活困境学生境学生针对心理状况困针对心理状况困境学生境学生针对特殊行为群针对特殊行为群体学生体学生1、个案工作方法、个案工作方法 2、小组工作方法、小组工作方法3、与任课教师合作、与任课教师合作 4、整合社会资源、整合社会资源1、个案工作方法、个案工作方法 2、小组辅导方法、小组辅导方法3、能力提升与德育教育结合、能力提升与德育教育结合 4、家校资源整合方法、家校资源整合方法1、予以情感支持、予以情感支持 2、发展支持系统、发展支持系统3、挖掘社会资源、挖掘社会资源 4、开发学生潜能、开发学生潜能1、个案工作方法、个案工作方法 2
18、、小组辅导方法、小组辅导方法3、普及心理学知识、普及心理学知识 4、良好学校环境、良好学校环境1、个案工作、个案工作 2、团体影响、团体影响 3、关注家庭，、关注家庭，凝聚力量凝聚力量 4、开发社会资源，争取社会支持、开发社会资源，争取社会支持 例、小琴是一名高二学生，以前成绩一直在班级里名列前例、小琴是一名高二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，越来闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，越来越不喜欢学校，针对小琴的问题，作为一名学校社会工作越不
19、喜欢学校，针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括（者为她制定的个案工作目标可能包括（ABEABE ）。）。 A.A.改变小琴过分看重分数的想法改变小琴过分看重分数的想法 B B培养良好的学习习惯和学习方法培养良好的学习习惯和学习方法 C C改善与父母的亲子关系改善与父母的亲子关系 D D改善与老师的师生关系改善与老师的师生关系 E.E.确立正确的学习目标和学习动机确立正确的学习目标和学习动机n学校社会工作的基本方法学校社会工作的基本方法u抗逆力的理论与方法抗逆力的理论与方法u个案管理方法的组织与运用个案管理方法的组织与运用u小组辅导方法的组织与运用小组辅导方法的组
20、织与运用1、抗逆力、抗逆力 即即“复原力复原力”、“压弹压弹”、“耐挫力耐挫力”，是指一个人处，是指一个人处于困难、挫折、失败等逆境时的心理协调和适应能力。于困难、挫折、失败等逆境时的心理协调和适应能力。2、抗逆力的、抗逆力的表现形式表现形式 常规形式：亲社会取向的行为方式常规形式：亲社会取向的行为方式 非常规形式：反传统、反社会、反主流的行为倾向非常规形式：反传统、反社会、反主流的行为倾向 u抗逆力的构成要素抗逆力的构成要素外部支持外部支持因素因素内在优势内在优势因素因素效能因素效能因素正向连接关系正向连接关系坚定清晰的规范坚定清晰的规范关怀支持的环境关怀支持的环境积极合理的期望积极合理的期
21、望有意义的参与机会有意义的参与机会积极的个人形象感积极的个人形象感积极乐观感积极乐观感人际技巧人际技巧解决问题的能力解决问题的能力情绪管理情绪管理目标订立目标订立拥有良性的人际关系拥有良性的人际关系有人协助明确基本的生活规范有人协助明确基本的生活规范至少有一个值得信任的人给予关爱至少有一个值得信任的人给予关爱有人寄予自己高度的期望有人寄予自己高度的期望在集体生活中拥有参与的机会在集体生活中拥有参与的机会高认同、自尊、自我价值感高认同、自尊、自我价值感 对未来充满希望对未来充满希望适应不同文化的沟通能力等适应不同文化的沟通能力等懂得运用资源及寻求帮助的能力懂得运用资源及寻求帮助的能力觉察自己的情
22、绪并正面表达觉察自己的情绪并正面表达制订计划达到目标制订计划达到目标u抗逆力的方法的基本步骤抗逆力的方法的基本步骤1 1、积极组织学生活动，相互学习、积极组织学生活动，相互学习2 2、创造机会吸引父母参与学校工作、创造机会吸引父母参与学校工作3 3、在教育教学环节中促进师生沟通、在教育教学环节中促进师生沟通1 1、学校制定纪律规范、学校制定纪律规范2 2、让学生参加学校纪、让学生参加学校纪 律的制定律的制定3 3、多种形式加强宣传、多种形式加强宣传4 4、将学生制定的纪律、将学生制定的纪律 规范送到家长手中规范送到家长手中与人合作、冲突解决方法、与人合作、冲突解决方法、抵制、决策、沟通、解决问
23、抵制、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理题、自我决定、压力管理1 1、将学校管理项目交给学生、将学校管理项目交给学生2 2、对学生进行领导力培训、对学生进行领导力培训3 3、将现实环境与课程教学结合、将现实环境与课程教学结合1 1、不放弃任何学生、不放弃任何学生2 2、接纳每位学生的、接纳每位学生的 独特性独特性3 3、使班级校园成为、使班级校园成为 多元和谐共处的多元和谐共处的 乐园乐园关注每位学生，倾听学生关注每位学生，倾听学生心声，组织激励性活动，心声，组织激励性活动，及时介入及时介入u个案管理方法的组织与运用个案管理方法的组织与运用识别服务对象识别服务对象对案主的生态系统进行评估
24、对案主的生态系统进行评估评定案主的社会支持网络评定案主的社会支持网络评评 估估监管服务的传输监管服务的传输完成资源完成资源社会支持网络社会支持网络案主的对接案主的对接个案管理者的角色个案管理者的角色 个案管理的过程个案管理的过程 1.1.服务经纪人服务经纪人2.2.使能者使能者u小组工作方法的运用小组工作方法的运用 具体环节具体环节（1）考察与预估阶段）考察与预估阶段按需开展、自愿原则按需开展、自愿原则（2）制定计划阶段）制定计划阶段 根据学生的实际需要根据学生的实际需要（3）实施计划阶段）实施计划阶段前期、形成期、协商期、成熟期前期、形成期、协商期、成熟期（4）评估与调整计划阶段）评估与调整计划阶段（过程评估）（过程评估）（5）再评估阶段）再评估阶段（结果评估，问卷、讨论）（结果评估，问卷、讨论）
