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1、领导和发展你的员工领导和发展你的员工管理变化管理变化领导技巧领导技巧发展你的团队发展你的团队 激励你的团员激励你的团员领导和发展你的员工领导和发展你的员工新上任的经理们将面临挑战与机会，这个课程将帮助他们掌握有效处理的想法和技巧。领导和发展你的员工领导和发展你的员工“新任经理的成功新任经理的成功”共有三个板块，下面是每个板块的简介共有三个板块，下面是每个板块的简介1：为你新的管理角色做好准备：为你新的管理角色做好准备2：领导和发展你的员工：领导和发展你的员工3：沟通的技巧和积极的态度：沟通的技巧和积极的态度1：为你新的管理角色做好准备该课程将向你介绍七个简单的把你带向成功的方针。还有评估自己及
2、团队的方法。2：领导和发展你的员工该课程以“管理变化”开始，该课程介绍了轻松转变成管理角色的具体技巧。同时你还将学习到领导激励团队的技巧。3：沟通的技巧和积极的态度该课程介绍了五个有效的沟通方式，将带来“倾听的力量”等，更重要的是“积极态度的力量”领导和发展你的员工领导和发展你的员工作为一名称职的经理，你应该具备这些技巧：做一名出色的经理管理日常变化发展你的员工激励你的员工领导和发展你的员工领导和发展你的员工 实现更高的目标实现更高的目标通过对工作组风格的评估，新任经理可以发展和领导员工提高生产力。该课程将帮助新任经理即刻赢得尊重并在新职位上做出卓越表现领导和发展你的员工领导和发展你的员工生命
3、中唯一不变的，就是变化。生命中唯一不变的，就是变化。在生命的每一个阶段，你都会面对这样的事实。作为一名新上任的经理，你必须有效地管理那些冲击团队的变化。为变化创造一个坚实的基础在此课程中你将学习到在实施变化的过程中如何建立坚实的基础，以及清除变化阻碍的四个原则。管理变化管理变化1 管理变化是一个挑战管理变化是一个挑战作为一名新任职的经理，管理变化可能是你最大的挑战。2 如今经理的角色如今经理的角色几年前，你的主要职责是帮助你的雇员应对任何随时发生的变化。但是现在，你的职责发生了戏剧性的改变。3 固定的日常变化固定的日常变化现在新任经理的职责是引导积极的变化管理变化管理变化为什么你认为了解如何正
4、确地管理变化是很重要的？为什么你认为了解如何正确地管理变化是很重要的？（答案：1.2.3.4 事实上，如果你了解如何正确地管理变化， 你就能够避免你的雇员对于变化的抵抗，使得整个情况都在控制中。主要地还是它可以帮助你轻松地实施对公司有益的变化。）1：它可以帮助轻松地实施变化2：当发生变化时，它可以帮助你控制气氛3：它可以帮助处理雇员的抵抗情绪或行为4：它可以帮助加快公司的进程管理变化管理变化变化有益！变化有益！人们都有抵制变化的倾向。为了减少这样的抵制，你必须向他们展示变化的好处。当然合适的实施方式会对此很有帮助。管理变化管理变化在这个主题中你将学习到变化的三个方面：变化的性质，变化的成分，以
5、及组织价值观与变化管理的关系。如何管理变化如何管理变化变化有益，但是管理变化却是一个巨大的变化。了解其各方面是十分重要的。如何管理变化如何管理变化变化的性质：变化的性质：首先来看变化的性质。变化是不可避免的，也是生命中唯一不变的。如果没有变化，事情将变得枯燥。 只有发生变化，才会有事件发生。变化可以是积极的，也可以是消极的，这取决于它发生的环境。如何管理变化如何管理变化作为一名新任经理，你必须重新安排雇员的任务。 你的工作小组已经有些骚动了，当你再做出变化时，会发生什么呢？1：雇员不会轻易接受改变。人们不会轻易接受改编，因为工作环境已经不稳定了。2：改变将造成更进一步的混乱。在一个骚动的团队中
6、引发变化将带来更多的混乱，因为改变没有基础。如何管理变化如何管理变化1：乱中添变：乱中添变在不稳定的环境中任何变化都将引起额外的混乱。如果一个团队已经处于混乱中，它的雇员是没有准备接受任何改变的。2：为改变建立坚实的基础：为改变建立坚实的基础在你将变化引入团队之前你必须为此建立坚实的基础。为变化建立稳定的基础是十分重要的。如何管理变化如何管理变化变化的成分变化的成分变化的第一个方面是其性质，第二各方面是其成分。变化包括三个成分：发起人，代理人，目标人。如何管理变化如何管理变化1：变化的第一个成分是发起人：变化的第一个成分是发起人。发起人是引发变化的要素。变化发起者的一些例子：竞争越发激烈，新客
7、户的需求或者是工作团队的问题。2：代理人是变化的第二个成分：代理人是变化的第二个成分。代理人是实际变化的媒介。变化代理人的例子：程序的重建，新的系统或者雇员角色的改变。3：目标人是第三个成分。：目标人是第三个成分。变化目标人是最终结果。例如：更快的反应速度或者更好的产品。如何管理变化如何管理变化变化的第三个方面是组织价值观与变化管理的关系。变化的第三个方面是组织价值观与变化管理的关系。其重要的原因是：1：前线雇员可以很清晰地记住。组织价值观确实可以为管理层提供方向和指导。但是它们对于前线雇员更加重要。2：它们为雇员提供了工作背景。它们告诉雇员组织的期望及欣赏的行为，同时也为雇员提供了工作标准。
8、如何管理变化如何管理变化组织价值观组织价值观组织价值观最好用三个或更少的词来概括。世界上许多大企业，盈利的企业都是这样做的。有一家最大的，最成功的快餐店是用QSCV来概括自己的价值的。Q：quality质量S：service服务C：cleanliness清洁V：values价值观念在你的团队中价值可能还包括：客户服务，速度，创新，授权给前线雇员。如何管理变化如何管理变化让雇员创造价值让雇员创造价值组织价值观是很重要的，因为没有明确的价值观念，是很难应付改变的。雇员们可能会觉得改变是没有规律没有原因的。而价值观念的统一会让雇员意识到他们个人的贡献对于整个组织的意义。价值观可以给雇员提供一个可以参
9、照的标准。委任和授权赋予他们权利。如果他们不知道组织的价值观，他们可能会做出错误的决策。如何管理变化如何管理变化价值观价值观目的目的方向方向焦点焦点价值观会给出公司在进行或将要进行的项目的目的，方向及焦点。建立并使得雇员参与是很重要的，这样他们会更加有责任感。如何管理变化如何管理变化问题：在团队中管理变化应该注意些什么？（答案：1.4.5.6）1：变化是不可避免的2：变化通常可以避免3：组织价值和变化管理没有任何关系4：接受变化必须有坚实的基础5：价值观为管理提供参照标准6：组织价值应该简洁地表述如何管理变化如何管理变化问题：你需要改动报告结构以提高客户服务。你将怎么做使得改变更易被接受？（答
10、案：1.2）1：提醒雇员这个改变将提升公司的核心价值-客户服务2：确定雇员们已经理解并接受了以前的变化3：推迟提出改变，在其他变化发生时提出这一改变4：告诉雇员们，如果不进行这样的改变，公司将遭遇财政危机如何管理变化如何管理变化这里是一个快速的总结这里是一个快速的总结：变化包括三个方面：性质，成分和关系。组织价值观在管理变化时十分重要，因为：1：价值观为雇员的工作提供了参照的标准2：雇员将了解并记住简洁明了的公司价值观3：价值观会给出公司在进行或将要进行的项目的目的，方向及焦点。4：没有明确的价值观，雇员将十分困难应对变化。5：价值观将帮助雇员确认自己对于公司的贡献如何管理变化如何管理变化当你
11、引入变化时，你会发现人们的自然反应是抗拒。大多数人都不乐意接受。这个主题中你将会了解到抗拒的原因，并会发现克服的技巧。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小未知的恐惧未知的恐惧抗拒的原因有许多，对于未知事务的恐惧就是其一。例如：雇员们可能会担心变化将导致他们工作量增加。害怕失去舒适害怕失去舒适另外一个抗拒的原因是新的情形是不舒适的。雇员们感觉他们现在的一切都很好，他们害怕新鲜的事务将打破这种舒适，所以人们总想说“让一切保持原样吧。”将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小害怕失去害怕失去“版图版图有时“版图”是人们顾忌的东西。 如果你被要求说要和别人分享你的工作区或责任，你可能会感觉那项你奋斗已久的
12、工作正在被破坏，这也会引起抵抗。害怕失去权利害怕失去权利不安全感也是导致抵抗的原因之一。例如重组可能将过去建立的某种地位改变，雇员不再像以前那样有权利了。嫉妒？嫉妒？重组可能使得某些人接手利益较大的项目，这会使得这些人在同事中特别突出，也会引起他人嫉妒，因而抵制变化。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小案例：新同事比尔刚刚加入杰克的团队，由于空间有限，比尔需要和杰克共用一张桌子。但是杰克强烈拒绝了，是什么原因呢？（答案：2.4）1：杰克认为如果比尔被安排坐在他旁边，自己会丧失权利。2：他感觉比尔在入侵他的领地。3：杰克害怕有个更加强悍的人坐在自己旁边。4：杰克觉得共用桌子不舒服。将变化阻力减到
13、最小将变化阻力减到最小案例：李被任命为吉姆的上司，他将接管吉姆的一部分责任，并且重新定义吉姆的工作职责。但是吉姆坚持自己的原来的职责，他几乎不理睬李的安排。请选择为什么吉姆会这样做？ （答案：1.2.3.4）1：他认为几年后她自己应该可以坐上李的位置。2：他嫉妒李，认为李将在管理层眼中大放异彩。3：他害怕失去关注，因为李取代了部分他的工作。4：他害怕失去他奋斗了多年的工作领域。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小不明确的组织价值观不明确的组织价值观不明确的组织价值观是抵抗变化的十分重要的原因。人们不知道组织正在做什么以及将要改变的方向。消除变化阻力消除变化阻力你现在已经了解了变化阻力产生的主要原因。现在要学习的就是减小甚至消除这些阻力的技巧了。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小问题：你将怎样运用你的领导技巧来避免变问题：你将怎样运用你的领导技巧来避免变化的阻力？化的阻力？（答案：（答案：2.3）1：如果雇员确实不喜欢这个改变，就取消变 化。2：提前和雇员讨论。3：在实施变化中使得雇员真正参与其中。4：直接作出变化，然后通知大家。这样可以避免混乱。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小
