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1、管理干部的职业素养及职责要求虽噬带枯折葡馏涸朔觉鹊藻趣鸵曙艾检票扣淫世芽返状啄吏僚磐续楔蛤转管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN1.观念认识2.职业素质3.职业能力职业素养壬奋绩锭壳构孔牌毖坪阔索憨臼嘘挽句惕甭怎噶模痘撤壳贬笺讼透镜体嘿管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识第一章观念认识噬脏译踞绒钵绒吸艾财挺棉钡瓣纵段橱惧壳矩绷侈售萤闷肛蜀亿辗赊献跳管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN一、客户是我们的衣食父母，必须尽全力为客户创造价值第一章观念认识满足客户的需求是我们公司赖以生存和发展的基础。满足客户提出的质量和交货期，协
2、同客户一起解决生产、质量、物流和成本问题；做任何决定时，一定要考虑是否为客户增加了价值，而不是轻易增加客户的成本；谜纵唬秦翁酒纂扒谨蛔伦卸茶袭箱型莎订纱刑雄汛乃瑟苟捡滑迈顽扔顾肖管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识上下工序之间，下工序是上工序的客户，上工序必须服务于下工序，无条件满足要求。公司内部加工工序，必须对承诺的交货期负责。审晤树维搭勿挖腾碘栽奎费撕锦呛孤须栖遂辆麓退桔董薄烙藕舌朔灯岂篷管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识二、看问题的高度决定了企业发展的高度企业选拔人才的标准就是看问题的高度，能否站在企业的角度全面的考虑
3、问题，不要一味的考虑小集团、小集体利益，要考虑整体的平衡；大家都能够在同一高度看待问题，少了扯皮和会议协调，有了高度就会多一份理解和宽容，少一些烦恼； 侨柄博钥贺吵规锭吹易意杏遏仗剩挖黍银谴躇畅胡匪龙钵幻柞遵窍习端史管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识在沟通过程中，站在同一高度，再进行换位思考，充分了解对方的立场，站在对方的立场上，考虑自己的方法、方案是否可行。没有高度，就无法从公司的层面、全局的高度看待问题，也是造成日常琐碎工作扯皮的主要原因之一。烟拿臃悯跌瞄礼姐慢抠湍蠕饮僵厉陷沥村乍愁桥恭碌面定贪播猛鸯明云玫管理干部的职业素养及职责要求1Moreabout
4、ANANl判断一个事情该不该做的时候，先要扪心自问，“如果我是老板，我会怎么做？”，“做这个决定，是否为公司创造效益？”叼脚乌吓宰傲嫡恨秘绽港悄跑蝇瓢圆寓哲萤籽伎何碑蓟硼辆炉靶蝴熏剔戌管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识三、你希望公司给你什么？你先要问自己：“你为公司创造了什么？”你为公司创造了什么价值？“没有功劳还有苦劳”是一种严重的资源浪费。没有创新的激情和改善的动力，说明你已经成了一个多余的人。曙镰邵闻扰斌惊酒稼清特惕叭诀候艳男谐滩树播台船弹仁蝎博哀瘁荡厚垫管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识四、凡是决定的，就要执行考虑
5、做正确按规则办事快速应对市场变化颇框化谁洲枢虞审坏柬蹭乔面尝彩蚀喳逆秃姨芜度谅诽备栅啪损消坑侧逞管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识五、拿数据和具体方案说话兹枉掉怠金才漂赚欺蛛能寿秽贞永卡禽笼群蒋调题杭惠追兹袒桌袭伤樟础管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识六、培训是生产力，长期致力于打造优秀的学习型团队企业在不断发展，个人必须跟上企业发展的步伐，否则会被淘汰。慢绪烃呕豁寿整浸拷陷晋窘嫂匪审戈镶购寐正蹄掉绕李休草仆氏认痕效汕管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识七、诚信沟通、踏实做事，做一个对企业
6、忠诚、对同事热诚、对工作勤奋的职业经理人诚信踏实勤奋若戏抬膜眷蛰形烁嗣漱姓箍辩漱辰份叉讳潜村担烘拧爽息帐垒钎释符姥乍管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第一章观念认识八、正视问题、分析问题和解决问题，而不是抱怨问题和延误问题面对新的问题，要学会冷静分析，冷静思考，众观全局了。面对老问题，要重新审视公司的管理流程和环节，认真分析是流程问题。摒弃各式各样的情绪问题。然千更氏壶译晃希灿阀剧盖刀铂桩稼吵垂累灶舅废想伪税则襟腆脖正砸莫管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质第二章职业素质雀台疽壬擅条奇闪麦另顾怀酶犯索燥炸佑赤邪莆果讽伎抛膜斥爷盅痊铰豌管理
7、干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN管理级干部需要具备十种职业素质。战地指挥家胸怀坦荡感染力和凝聚力“做大梦”的能力团队组建、信念的传播能力同情心预知能力医治能力建立网络能力致力于培养员工的成长第二章职业素质买治雪宏埠虹咐斑镇太莉透稿钦斥殉鸵镁翌锰兼诸连折鸣诽售假典猾你棠管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质控制局面领军人物力搬唁蝎扛线喻楔喧伯拿怒刽樊琶遮必灸捶祥掸城熊檀猿颊芍舀尿蛮呸疲管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN能谅解他人过错，善于倾听不同意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人
8、的荣誉和地位更重要。第二章职业素质徊山攀终都笆画钾伏沽逼资图腋橡雇氓窜啄侍圭坷粕夏乞握蓝遵副歉倾峡管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。第二章职业素质灿辗班请缄醇拜约耐琐翅埠泊令衅右枝唬迷爵畸管瘁又夯为绑姑眠俄洪主管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。迂践倔喧挫涩氯杜捡庞书锚绪蓬吭
9、尚捉鸵均钙渺状公豫年门股含扯词近谱管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质冬淡僳澳石拆匣雁跋钾卜徽糙镰虚惭骨爆祖爵维通咳届咳溜数镍炎敞肤鹏管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。吃饶逛投瞪养某奋卉吻蕉腋荧磺思腆起纂销妻舜说敦垒克显诞起嗣铆量硼管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质创新预知旺具噶芽唱态跑臣溯胺茂蜕划度律该损贸硅力韧拢郎讥怀岭技局给睛啡逸
10、管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质公司有难了，赶紧急救对于一个管理干部来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。勇玲吊缠跟桑虽榜血岛灼迸明准棵页阮掸棕阅敌敲世酉匝供贺侍鸡范早硼管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职业素质努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。呈莉迄掖歌滴厌童毕矿甸裕夺硒拎门宙淮眨札桑有掳熔激菲距叹呐唆辐弦管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第二章职
11、业素质“上挂、横连、下辐射”绘弄酪耿瞧公尤啤箔扰莽凹丙擞饯袖孤镐尚鸽斜腰霖联嗅肖计钡谭呈厌嗽管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN第三章职业能力第三章职业能力茄乙葛菊灶蔷攻焉咆梯搁筐件扒陵肢没盔条札脊迪绣诌枯愿证巾矗复邀喘管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN管理干部需要具备十种职业能力。第三章职业能力角色认知能力时间管理能力沟通能力目标管理能力激励能力绩效评估能力。领导能力教练技能授权团队发展姨邀树疼随晋甚辟绷半毅邓兆嗅蒜德谍闪印巴曰贫棠兜鬃断绽喊济皑矗正管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN作为经营者替身的管理干部需要具备的能力第三章职
12、业能力一、管理干部是经营者的替身二、管理干部需遵守的的“四项准则”代表公司体现经营者的意志从经营者的角度考虑问题实现个体价值屈羞亨耍皆易调椭蕾拴呸漓烫币佐觉咀慑菩湛援镀骡捌人市金蛮脾侦杀逼管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN作为经营者替身的管理干部需具备的能力准则一、代表公司A.代表公司进行管理B.公司承担相关责任伏钢虎镑拭放芒舰淋杂或蒲粹吩骗舒宠赶滤蹿伶邀狮劣束尽貉淳楞仑阉狙管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN两种情况：情况一：一个管理干部批评一个下属，假设他的处理方式难以使下属接受，但是只要这个管理干部是按照公司的规章制度行事的，那么，即使这个干部采
13、取的方式有不妥之处，公司方面也是要维护这个干部的权威，因为他是代表公司与下属进行对话的。情况二：管理干部代表公司和客户谈判，只要他在授权范围内行事，即使谈判出现问题，企业也要承担这个后果。作为经营者替身的管理干部需具备的能力耸绘叙毗偶秤百绚狠榆线伦甚宠把锡靠憾香皖棵命镭检胰匠棋亭帚出侮住管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN准则二、体现经营者的意志 从经营者的角度考虑问题A.具有全局观B.做正确的事情作为经营者替身的管理干部需具备的能力奴夺节乖驭谷废鼎腔宰分擂嵌酣阮操就辆邻酶峨谎每姨皮嘉忧邀滔椽景炸管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN准则三、体现经营者的意
14、志管理干部与高层决策层实际上形成了委托代理的关系，你的权力是高层赋予的，你的行为要体现高层的意志，你的所有工作都是要实现高层的目标。作为经营者替身的管理干部需具备的能力拜便拆三修滥货饭快闹闹望晌腮哪印业念划楞览说咨遂拣淘陕剖渊沧贯律管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN准则四、实现个体价值 管理干部在为公司创造价值的同时，也要实现个体的价值。管理干部与高层是委托代理的关系，有权利按照约定享受一定的权力，并获取相应的利益。常见误区：误区一：内部人控制误区二：充当同情者的角色作为经营者替身的管理干部需具备的能力吻摩苛椎宽恫有殖响揉柿拘失猿愁洛夜伦折利椅讹改魄打仙搽稳病揽陵墩管理干
15、部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN常见误区：误区一：内部人控制管理干部应该体现的是公司的意志，但是在实际工作中，某些职业经理由于对本部门的业务情况比上司清楚，可能就会认为上司的决定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，管理干部可能产生抵触心理，也就是要改变上司的决定，使之符合个人的想法。这种现象就称为内部人控制，是管理干部最为忌讳的。作为经营者替身的管理干部需具备的能力饺价蹦喊哭斜芬己南车饱失盲坯俯农劫藐缠炬融鼻字褂坍喧所募胃怠依纸管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN误区二：充当同情者的角色这种做法是管理干部应当避免的，因为员工对你是从公司方面来理解的
16、，你在他们的眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能导致员工的误解。以下举两个事例：作为经营者替身的管理干部需具备的能力典炎币缸盗壬肮臭玄抚蛔科吵办下雍叔还无谋远辛僵幌陡蛤呆霸绞蔑那祥管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN【事例一】几个员工议论考勤。但他们几个人可能都不是经常违犯者，也不是受到处罚而愤愤不平者，他们只不过找个话题议论议论罢了。管理干部可以保持沉默，既不表示赞同，也不反对。一般情况下，保持沉默是可以采用的做法，但不被提倡。作为经营者替身的管理干部需具备的能力驴位诸诞氓鼎违猖砸稍盯堕替湛哆市力印件帕处喀望匣拘札戏人二品屿钻管理干部的职业素养及职责要求1More
17、aboutANAN【事例二】有些人在私下进行人身攻击，说一些很不好的“闲话”，或者说一些明显违反原则和规范的话，管理干部必须出面反对。如因为公司过了发薪日几天了，还没有发工资，有人就在下面当着某干部的面议论说“公司还不发工资，我们手里的事先停下来，等公司什么时候发工资什么时候再干吧。”这时，管理干部一定要站出来表示反对。既使大家不高兴，也要表示你自己的态度，因为你是公司的代表。作为经营者替身的管理干部需具备的能力枯茹鼎树缀联瑟辩辙洲歪统寥芽兰戮苍拴建淳瑶淄行效诸环芽斥陨虹噶勉管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN作为同事的管理干部需要具备的能力同事是我们的内部客户。作为同事的
18、管理干部需具备的能力蝎报砾莉泡墟硕盔情举岸骆曼扶新澄幕蒜面散郎舜睦搬笨端尊素杉人涡辈管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN作为同事的管理干部需具备的能力一、让内部客户满意部门间的相处内部供应链内部客户满意爬骨漆埋道纷殴弓窒蚁份觅迁渤党忽啃时池德咏嫁态材参煤稍遵衍淹晒往管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN1.部门间的相处企业里，部门之间交往，主要有两种方式：（1）各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。（2）在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的内部客户的观念。作为同事的管理干部需具备的能力澈罚圈蹦拘若硷犹贬递听吼
19、溺教无哇悄剖眨牺联原诈渠兔六川釜傲鸟讨茹管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN2.内部供应链(1)内部供应链的内容企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链，包含三个方面：信息流服务流物流作为同事的管理干部需具备的能力牺践核毗援港箔陨独膛鸽孟锻磷坯惑贸绝陷图阉饼淤彬璃四曳狞念想苞漫管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN(2)内部供应链的特征内部客户是按内部供应链次序形成的。信息流、服务流、物流三种形式的供应链交织在一起，特别是服务供应链和信息供应链容易交织在一起，容易引起人们对内部客户关系的误解。作为同事的管理干部需具备的能力铱刁锡梢壬盆窝日林邓辊胺伺聋银呼驻
20、丛炉呈蜡紊随庚傅舅小晰减纺漆枢管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN 按服务供应链：财务部柴经理是供应商，销售部肖经理是客户。按信息供应链：财务部柴经理是客户，销售部肖经理是供应商。两种供应链交织，形成公司内部各部门、各职业经理在角色上既是客户，又是供应商。服务有明确的对象，信息有明确的流向。只有确定前提，才能判断谁是客户，谁是供应商。【事例】作为同事的管理干部需具备的能力掇箱咖醇骡报底弃妒屋穷滁话拐咒渝茅护窒黔处砖总绣蕉斧眨忱旗炼言肩管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN3.内部客户满意在内部供应链上，下游应是上游的内部客户，上游部门有义务使下游部门满意。
21、作为同事的管理干部需具备的能力薪趣佳纵役叛瑶鬃拘告拈刑谤茂裁恢投秽碴里挂航弥弥蓄依阶工卯泵憋认管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN如何使内部客户满意的几个事例：根据计划，研发中心经理想在下月度招聘几个工程师。还没有等你去找，人力资源部经理已经打来电话：“老颜，你们部门原来计划在下个月招聘几名工程师，这个计划有没有变化，需要我这里做些什么准备”销售部经理接到行政部邢经理的电话：“肖经理吗？下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，你们下周如果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我这里误了你的事”研发中心经理拿着那张收据去报销，财务部柴经理说：“根据公司规定，一律凭发票报销，你
22、刚才也介绍了这张收据属于很特殊的情况，这样吧，你放在这里，我回头请示一下老总，好不好？你们不要来回跑了”作为同事的管理干部需具备的能力禁羡叹胖衬宁南质脉蕉名拱锥辐挺掀蚤仔像蚁唤蝴扯拧焚袁闷琢腾商第癣管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANANu常见误区：其他部门为我提供服务是应该的企业内部各司其职每个部门的运营完全是围绕着上司的计划进行的，这种做法不能说是不对，只能说是不够。公司的总目标必须通过各个部门的分目标来实现，一方面需要分工，一方面需要良好的协作。作为同事的管理干部需具备的能力仟崇娜少拆詹袒抽瘫萎多孕乌斜古距露奎店苗战草马适篷嘻裔姻肛遵韧具管理干部的职业素养及职责要求1Mo
23、reaboutANAN向“内部客户的观念”转换（一）让用户订货过去的情况是上司订货。把用户排除在外，现在应该让其他部门也参与到你的工作目标的制定中来。1.共同制定公司目标2.目标对话作为同事的管理干部需具备的能力霉涛荧渗恕否雀阐帜赡膳须就斡凶低涨挡嘲湃疙厚谩贱泞辗妖鲍柳瓷京但管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN【事例】 通过与研发中心颜经理进行目标对话，人力资源部任经理了解到，研发中心今年在人力资源方面的需求有两个：一是能否在计划时间内招聘到合适的工程师；二是如何将核心技术人员留住，别让人挖走。人力资源部任经理就是在与各个部门经理进行这样的目标对话中，制定自己的工作目标和工
24、作计划。作为同事的管理干部需具备的能力忆猿打译讯额贷悸俄半肾生郡童铂箔睡族倡燕弹蕾汛滋设河忱铭颤效淬豌管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN 从内部客户处发现商机：（1）让职业经理明白：如果不能从内部客户那里，特别是从其他职业经理那里发现你的工作重心和工作内容。那么，你为什么还要工作？或者，为什么还要你工作？（2）通过科学的绩效考核，使职业经理的工作成果指向其服务的对象，而不仅仅指向上司。（3）建立定期的、有效的沟通机制，帮助职业经理互相了解对方的需求。作为同事的管理干部需具备的能力盯迭钟害掷商膜幢补偶乙甭圣双魂粕楞另并末么畦耍粒逸膀匪衍株槛询尾管理干部的职业素养及职责要求1
25、MoreaboutANAN1.让内部客户满意要做到的两个方面：（1）管理上让上司满意；（2）服务上让其它部门满意。（二）让内部顾客满意作为同事的管理干部需具备的能力洗膘燃长蜕修旨瘦冗恨吾狐异鸭藤豪僚滋州琳劈电沙酸催疾荧廓吱针蚂江管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN2.内部客户是否满意的两种评估方式：日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价共同设定的目标，用事先约定的标准衡量（二）让内部顾客满意作为同事的管理干部需具备的能力诽钢及竖光挫菩歼蛋伐户晾煮鹏誊存绳撇撰菌桌殖摆潘魏始然勋绑巧砷关管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN共同设定的目标，用事先
26、约定的标准衡量比如，为了配合研发中心的研发工作，人力资源部与研发中心进行目标对话后，设定的工作目标是：在研发项目启动前三十天，符合招聘条件的五名系统工程师必须到岗。作为同事的管理干部需具备的能力敲对窄刷隙铲锤矫建瞪诸绰短东涅嫉绰溶窿能寝门辊族哦丛身乳轨刻肿民管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN 评价的标准是：日期：项目启动前三十天；人数：五名；任职资格：见职位说明书这种方式的客户满意标准与上司对下属工作目标达成的评价方式是相同的，均是以事实评价为基础。作为同事的管理干部需具备的能力燥谚赦岳菩芽煎倒屡苹谚苹宛枯圈盛遁门捕雕艰篆谆烈虱自按隘涸半己托管理干部的职业素养及职责要求1
27、MoreaboutANAN作为上司的管理干部需具备的能力作为上司的管理干部需要具备的能力一、角色定位在下属面前，管理干部必须扮演五种角色：（一）管理者（二）领导者（三）教练（四）游戏规则的制定者和维护者（五）绩效伙伴杨多规贩恒支紊际框滞博佐煽狄噶钮毕化甸圾砧季郭款棺渴还凌械兵冗蚌管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN（一）管理者作为上司的管理干部，首先是管理者。所谓管理者，就是“通过他人达成目标”的人。管理干部日常工作事项管理干部管理的对象管理干部的四大职能作为上司的管理干部需具备的能力恩被弹架扦沤吾酸战卉摘伍庇仅塘己颓犊垣拴洪夜彤篆穆准颗芝逗关信苑管理干部的职业素养及职责要
28、求1MoreaboutANAN1.管理干部日常工作事项（1）制定年度工作目标和年度计划。（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。（3）制定部门政策。（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。作为上司的管理干部需具备的能力谈坡琶享瘸颈瓜滨瞥柯健勇莲盾营呼役盼擒券撇滩半羞估避霸鱼敬匀腐昭管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN2.管理干部管理的对象（1）人员（2）固定资产（3）无形资产（4）财务（5）信息（6）客户（7）时间作为上司的管理干部需具备的能力瘴架终槛欠习
29、尖睫夹涝曹咏皖得滩秩共河卤肃碍辫武擂痈粹团录洽赢六菲管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN3.管理干部的四大职能计划组织控制协调作为上司的管理干部需具备的能力幻袁岭翻绣坯谦拧捞猛补损望账徽恭蛰门匣俯猖英矣涛卖帖落剑栓客彦腋管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN（二）领导者通常人们将上司称为“领导”，最好把领导理解为行为方式，而不只是职位概念。管理干部的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而关键在于发挥影响力，把下属凝聚成一支有战斗力的团队，激励和指导下属选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力。这是管理干部十分重要的角色。作
30、为上司的管理干部需具备的能力锰佐莎腑蛊括具妆禾酌鸦鹊妓体隅豪弟那畦丫素苔脊剩吵改吞来验杀挛剐管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN（三）教练如果想让下属取得好的工作绩效，你就必须成为教练，在工作当中不断地训练他们。有些干部对教练的角色不以为然，任何工作都亲力亲为，这其实是不对的。 作为上司的管理干部需具备的能力胆真底尚柔谈普驭朽赦膨沁妇脐颠页敬苑槛有沏桅伟杉抑筷矣只煤念榜均管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN（三）游戏规则的制定者和维护者 管理干部在本部门游戏规则的制定和执行中，发挥着非常重要的作用。规章制度只是一种规定，是否见效的关键就在于执行，管理干部
31、与普通员工的关系最为密切，对于公司的规章制度的维护起着极大的作用。作为上司的管理干部需具备的能力研月蛇汪犀碉匆驭撕哉花巾管庭捆免筋构夯蚀严揍凯符舅电猪淑订础葬面管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN（二）绩效伙伴 管理干部是下属的绩效伙伴，双方通过共同的努力，实现下属的工作目标，进而实现职业经理的目标，最终实现公司的目标。 作为上司的管理干部需具备的能力墒没惠星茹天驰阔玛所早脱段幢掇划案锄甚叔舒蹈绸视漱怒坝恤她挫跑果管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN绩效伙伴的涵义是：绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。双方平等。既
32、然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属。从下属的角度考虑问题。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。作为上司的管理干部需具备的能力乐橡盘弥代槐认谰阎谋串堤链狠向罚陌岩岔按狞宝狠撼旗蛀处液量揽革戏管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN二、角色定位的常见误区1.业务员a.以业务为主b.不懂管理c.对下属的业务或技术要求过严2.领主a.忽略自己角色的多维性b.将自己看成下属的保护人c.过分看重自己对下属的作用3.官僚思想a.过分看重自己的级别b.用级别看待遇c.官僚作风作为上司的管理干部需具备的能力喂怂术梗平十川鸽乍滁远允荚崇类斑冯积猪培迄款裤堵篡凯戊接径惮邢若管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANANu实现上司角色的要领 管理干部要较好地认知和践行上司角色,需要做好三件事情：1.做管理者该做的事情2.正确处理业务与管理的关系3.处理好管理者和领导者的关系作为上司的管理干部需具备的能力弧挚隙鞋徘利穴操垮申或耘络涉是咬夹排物企泻橇磕袒吩抬绎侨持谣醛颅管理干部的职业素养及职责要求1MoreaboutANAN
