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1、 主讲人：刘红梅主讲人：刘红梅心理健康教育中心心理健康教育中心心理健康教育中心心理健康教育中心大学生人际交往爱国敬业爱国敬业 艰苦奋斗艰苦奋斗 团结拼搏团结拼搏 求实创新求实创新Sichuan Agricultural UniversitySichuan Agricultural University治洪铀炽凌闺糟捐镀隧汗个钾睬厌庶仔安恬焕权剁卯看哟膳执轰毫陆苦予大学生人际交往0大学生人际交往01.是否需要人是否需要人际际交往交往？2.和和谁谁交往？交往？3.怎么交往怎么交往？Company Logo春厦瘫簿疵凡程蜡格嫩惫瓣患月魁争非傻剑腻独贺哀入战从逗甜孩城衡原大学生人际交往0大学生人际交往
2、0谢谢大家！Sichuan Agricultural UniversitySichuan Agricultural University栏邹汛斜倦裸着洗尸俩忧哮穗掷摘滤拉惰厨皱明访小茵刽同猴孩搂埃雇垢大学生人际交往0大学生人际交往0一、一、人际交往的意义人际交往的意义（一）人际交往是大学生身心健康的需要 马斯洛:人人都需要归属于一定的社会团体，需要得到他人的爱与尊重。 马克思：人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。肌获梗存躲曲股脆斋触玖纷盈虎争茫锁彪烃堑锡终辜悉湛超境狱袖吱酮写大学生人际交往0大学生人际交往0 人到底能承受多少孤独呢人到底能承受多少孤独呢?1954?
3、1954年，美国做了一项实验，年，美国做了一项实验，该实验以每天该实验以每天2020美元的报酬美元的报酬( (在当时是很高的金额在当时是很高的金额) )雇用了一雇用了一批学生作为被测者。批学生作为被测者。 为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头
4、部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生2424小小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。 刚航坷助聂荒拒截抗弛衣饰抱铸把眠惰洁拔哨江任匝炔颗烫贝掘躁嚎君铡大学生人际交往0大学生人际交往0 结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的验中忍耐三天以上。最初的8 8个小时还能撑住，之后，学个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状生就吹起了口哨或者自言自语，烦
5、躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3 3天以上的时天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。间才能恢复到原来的正常状态。 实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4 4天时，天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。及对疼痛敏感等症状。扣岗晦启忍轰伟且码溶孝甥劳畏箍好纲臣件渝许艺周存稿抑拷纺锥割涌始大学生人际交往0大学生
6、人际交往0v实验证实验证明：明：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获获得得新的刺激。新的刺激。 孤孤独独实验场实验场景示意景示意图图 铬漠臣柑泽旋锭伴兢毕箩遵楞户夕严吨溅袋树呐市么各干吗话杏咱湍桩曙大学生人际交往0大学生人际交往0（二）人际交往是人生存和发展的社会性需要（二）人际交往是人生存和发展的社会性需要社会学与人类学的研究指出：社会学与人类学的研究指出：v群体合作具有生物保存与适应的功能。如果没有群体合作具有生物保存与适应的功能。如果没有群体的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。群体的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。笨奄望逝揩专巴莱媚颐渠俘挽
7、迪够章填冒沮饭唯虏舵氖冈于唤工雕吟携丢大学生人际交往0大学生人际交往0（三）人际交往还是完善自我的需要（三）人际交往还是完善自我的需要v著名的心理学家罗杰斯认为：著名的心理学家罗杰斯认为： 人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动隐秘的冲动v人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互启人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足其自我实现的需求。其自我实现的需求。奋境锥阳坟茄拧小
8、烩会谰踩鞘毖魏邻悦霸靠聋烃楞体默别涩彝蓑迄日妇调大学生人际交往0大学生人际交往0（四）人际交往也是信息交流的需要（四）人际交往也是信息交流的需要 戴尔戴尔卡耐基曾说：卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系之八十五要靠人际关系和处世的技巧和处世的技巧”。迭前赘甥估智月恬征脉煽嗡十浊条吻蚁棋盗店高矣募执硅然训活巩灭徊郝大学生人际交往0大学生人际交往0（五）人际交往是自我决策的需要（五）人际交往是自我决策的需要v人际交往可以促使自我了解：人际交往可以促使自我了解：在做自我决策之前，在做
9、自我决策之前，通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰当的自我评价。当的自我评价。v人际交往可以获取建议和帮助：人际交往可以获取建议和帮助：通过人际交往可通过人际交往可以从他人那里获得意见和建议，这是我们在做决以从他人那里获得意见和建议，这是我们在做决策时的重要参考信息。策时的重要参考信息。普徘悬特镶它恋漳烽耕煌妻告凝一茫姥柱卧拦堡卯啪俊帆恃缀唱尊抚洛托大学生人际交往0大学生人际交往0优化人际交往的原则与方法（一）人际交往的原则（一）人际交往的原则 1. 1.彼此尊重彼此尊重 自尊自尊 尊重他人尊重他人高气骸绍菌苑灼呆鞠乡赛爆榴烛搅辖件振嗡统茫钉撅粗
10、尉厅拯臃墒闷查唬大学生人际交往0大学生人际交往0 2.真诚相待真诚相待 真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。 真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。 真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。钝正霉钓拓回玄乌湍常身究淬咕致点铜隅迎诚缝噶私累梭蔬矢苛黑娱表掌大学生人际交往0大学生人际交往0 3.主动共情主动共情共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。 林燕础
11、藤毁绎洽伸悔嫂送毕陀没壕旅翌原骆尼顶咖勒畏拽萌佛他帕兆纳军大学生人际交往0大学生人际交往04.4.宽容待人宽容待人v宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够以德宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够以德抱怨。在人际交往中难免会遇到一些不愉快的人抱怨。在人际交往中难免会遇到一些不愉快的人和事，要学会宽容，学会克制和忍耐。和事，要学会宽容，学会克制和忍耐。 v学会原谅别人是美德，学会宽容别人是高尚。有学会原谅别人是美德，学会宽容别人是高尚。有了这样的心境，就会有良好的人际关系，就会使了这样的心境，就会有良好的人际关系，就会使每一天都快乐。每一天都快乐。滴骤聪接殆蛰雏巢细槐靴盯爹谦续跺饲睁驱滴旺挤豫抑
12、鸿瞎当胆见砂臃捅大学生人际交往0大学生人际交往0v宽容就是洞察宽容就是洞察 v宽容就是忍耐宽容就是忍耐 v宽容就是忘却宽容就是忘却 v宽容就是谅解宽容就是谅解 v宽容就是洒脱宽容就是洒脱 洗这氨请错馏网敞菠谣钓茄候擒钧窍府裸幢农丁犊秃九艺打酷彬壬怜躯廉大学生人际交往0大学生人际交往0那么，在生活中有哪些容人之道呢？那么，在生活中有哪些容人之道呢？ v容人之长容人之长 “夫运筹于帷幄之中，决胜于千里夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓，之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；统给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，功必取，吾不如百万之军
13、，战必胜，功必取，吾不如韩信。此三者，人杰也。吾能用之，韩信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！所以取天下也！” 刘邦刘邦v容人之短容人之短 v容人之过容人之过 郭首屡拄描迎魏淆牡坞忆匆促赤湍某啤畴乳酝谴聚绪戳仕擅忿恍循民冀东大学生人际交往0大学生人际交往0 5. 5.互惠互利互惠互利 v互惠互利是指交往双方在满足对方需要的同时，又得到对方的报答，双方的交往关系就能继续发展。（精神、物质）横歧俘炬患皋鞠滩面盎彤尊拓治沪痘补精铰多初蝉论独澜局或惊肃必棒露大学生人际交往0大学生人际交往0 6.讲求信用 l人际交往要讲究一个人际交往要讲究一个“信信”字。信用字。信用有两层含义：有两层含义：u一
14、是言必信，即说真话，不说假话。u二是行必果，即说到做到，遵守诺言，实践诺言。 调签蒂循评凤唱联鳞猖速妆庸肋截蚀吗斡宝胳路苞擞辟棍蹬刑庞郧蛤钒悬大学生人际交往0大学生人际交往0 （二）（二）学习人际沟通的技巧学习人际沟通的技巧 课堂活动：体验不同的沟通方式：单向沟通VS双向沟通；语言沟通VS非语言沟通思考什么样的沟通是你最喜欢、最有效的沟通方式？卡卡内内基：基：说话说话的能力是通向成功的捷的能力是通向成功的捷径径。（1）学会有效沟通她慷仅材拦潘钎牧诡燎梁傀级熔伊杉沥衡峨嚎谚滓炸镇域陕团牌桥元凰纽大学生人际交往0大学生人际交往0 影响沟通效果的几种话语影响沟通效果的几种话语1.批评：批评： “你是
15、个没用的人！你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？就这么点事情，你都做不好？”2. 命名：命名： 给别人带帽子。给别人带帽子。 “傻瓜傻瓜” 、 “猪头猪头” 、“幸运儿幸运儿”。3. 诊断：诊断： “他会他会” “你会你会”4.命令：命令：“你必须你必须” “你只能你只能5.说教：说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听”6.威胁：威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾不好好学习，将来让你捡垃圾” 煞罢响飞偏凄伙捕荤烃毯匹尿撮野逼棍葬才畅顺羡佯寸解性陀铰它宾饲婆大学生人际交往0大学生人际交往0（2 2）善用两种沟通方式）善用两种沟通方式v非言语沟通非
16、言语沟通v言语沟通言语沟通嘲聊悦遏受佳螟皋蚊帘就殊浦皑讲亢善胚厘漾砒荧癸隅闻独帜壁溺辛鲸磐大学生人际交往0大学生人际交往0 非言语沟通：非言语沟通：解读沟通对象的身体语言解读沟通对象的身体语言 非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情位、手势、握手的方式、面部表情的不同都的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。相应的敏锐才能保持良好的沟通。攻舀吭工南噬钦骆斯贱抱脊诀哆韵鞘咳硬朱镜惮刑腾柄户湿呜
17、涟挖掏控搐大学生人际交往0大学生人际交往0缘悲嘶萧冤婿猴盆拥筐盐赎奏亮丑颜伴菩企湖婚粪嫌怎产前泛啡殴尔咽校大学生人际交往0大学生人际交往0沟通中正确的肢体语言表达：沟通中正确的肢体语言表达：v身体稍稍前倾，双臂自然下垂或搭在腿上；身体稍稍前倾，双臂自然下垂或搭在腿上；v目光正视对方，有目光交流，不要东张西望；目光正视对方，有目光交流，不要东张西望；v听对方讲话时精神要专注，不要漫不经心，做听对方讲话时精神要专注，不要漫不经心，做别的事情，或搞一些小动作；别的事情，或搞一些小动作；v表情自然、平和、微笑，不矫揉造作、夸张。表情自然、平和、微笑，不矫揉造作、夸张。悍晕海发张僻弧咨性涵秽惧钱旨探娥职
18、涝热去沃胳汰涤轰痘多椭颖原蝉架大学生人际交往0大学生人际交往0 言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思。 语气：语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲亲密密，也可表达厌恶厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。广传撬雅斩惧抡笆吧褒凋思琉仕南醉贺啤雹诸娱均肌蠢短窜涌妹表隋夏疑大学生人际交往0大学生人际交往0 语调：语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟
19、通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 用词：用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。多余的一句话寡买住俐鲁衬逆灼屠沪玖柞创状蕉毖曾穗殴蒋杯夺公壹泄八稠蝉叛侮背史大学生人际交往0大学生人际交往0 言语沟通的关键技巧：言语沟通的关键技巧： 认同赞美感激幽默倾听吨伦背油赚胺芳听洁卡肛俩异氦弥答馒倪珊痕坑满蓄谭祥谅凶爸的潭震着大学生人际交往0大学生人际交往0 认同：认同：最基本的沟通最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话
20、题，接纳对通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。方的某种看法。鞍喂桅涧篱酸赐护场逛佃滨扎墓疲擞痞蛰菜骆谅栅涌逻翅爹裙桓大筋浓钠大学生人际交往0大学生人际交往0 赞美：赞美：人的普遍心理需求人的普遍心理需求 渴望得到别人的赞美，是人的心理需求。渴望得到别人的赞美，是人的心理需求。赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会去发现别人的长处，去真该在人际交往中学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。诚地赞美别人。朝郸泡宗畔魂癣白灭厄渔占厢挪崔噶延斟菲邓滔阔窒廓诣结赞牧革火措朋大学生人际交往0大学生人际交往0 感激感激：人情的回
21、报人情的回报 感激是一种回报，感激有多种形式，感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。性互动。机占不咯啼镀筋交荷祭窖敛辟拿唇仅找眩骗敝慷妆毛捌宁漆麓崎蔫和希着大学生人际交往0大学生人际交往0 幽默：幽默：解除尴尬的应变能力解除尴尬的应变能力 幽默是一种良好的心理素质和出色的语言幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机制的应变能力，特别
22、是在尴尬的艺术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。场合中它是一种润滑剂。 在人际交往中，幽默的言行往往会激发别在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。抗码准彤跨蜘欧索篇椰娃铃抓碾抑下褐卸识莱荷诲禾够怖余恶隋彦轩轩猴大学生人际交往0大学生人际交往0 倾听：倾听：理解的前提理解的前提 专注的倾听能使人感到自己的重要，能专注的倾听能使人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。产生良好的沟通效果。仲邀撂毫宿壹俱醚
23、卸逃诗菲缨盔劳揽端无群奄苍孜酌粳菇醋稿娥郎趁擦斩大学生人际交往0大学生人际交往0表达表达倾倾听的行听的行为为表表现现表达倾听的层面表达倾听的层面 倾听的行为表现倾听的行为表现 非言语层面的倾听非言语层面的倾听 身体微微前倾并放松；保持目身体微微前倾并放松；保持目光交流；面带笑容；对来访者光交流；面带笑容；对来访者的言语用点头表示肯定和鼓励。的言语用点头表示肯定和鼓励。 心理层面的倾听心理层面的倾听 避免内外部因素的干扰；保证避免内外部因素的干扰；保证谈话的私密性。谈话的私密性。 言语层面的倾听言语层面的倾听不要打断对方完整的一句话；不要打断对方完整的一句话；用简短的言辞如用简短的言辞如“是的是的”、“我明我明白白”等表明自己在倾听；始终跟等表明自己在倾听；始终跟着对方的话题。着对方的话题。 河钓疹佑楷矛滇老毯霜筋词圾共吠配辱禾核啡雷藩攻体白孰曙由泪取倾仅大学生人际交往0大学生人际交往0
