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1、中中 国国 北京国富经济研究院院长无锡一点通特聘高级培训师打造中基层干部的高效执行力打造中基层干部的高效执行力 2 2中基层执行力中基层执行力案例：案例：购买芋头的故事购买芋头的故事启示：启示：1.1与与0.9我的职业对谁负责？我的职业对谁负责？3 3中基层执行力中基层执行力执执 行行实现既定目标的具体过程实现既定目标的具体过程实现既定目标的具体过程实现既定目标的具体过程执行力执行力 确保执行完成的心态和能力确保执行完成的心态和能力确保执行完成的心态和能力确保执行完成的心态和能力4 4中基层执行力中基层执行力构成执行力的四要素构成执行力的四要素构成执行力的四要素构成执行力的四要素5 5中基层执
2、行力中基层执行力要素要素1 1：中基层人员良好的执行心态塑造：中基层人员良好的执行心态塑造6 6中基层执行力中基层执行力心态决定一切：心态决定一切：没有正确的心态，就算用尽各种良法妙方也没有正确的心态，就算用尽各种良法妙方也是徒劳是徒劳卡内基：成功的因素卡内基：成功的因素8585在于心态，在于心态，15%15%在于在于技能技能心态心态1：心诚则灵的心态：心诚则灵的心态7 7中基层执行力中基层执行力 心诚则灵心诚则灵信念是什么？信念是什么？圣经圣经：信念就是对你没有看到的事物的自信！：信念就是对你没有看到的事物的自信！强烈的成功情绪强烈的成功情绪相信自己能够做成相信自己能够做成“好好”事情，相信
3、自己能够做成事情，相信自己能够做成“卓越卓越” 8 8中基层执行力中基层执行力凌志车的诞生凌志车的诞生9 9中基层执行力中基层执行力职业人的基本要求职业人的基本要求英特尔的商业原则英特尔的商业原则GEGE的用人标准的用人标准HPHP的德才兼备的德才兼备心态心态2：职业化的从业精神：职业化的从业精神1010中基层执行力中基层执行力GE前CEO的韦尔奇 的用人标准1111中基层执行力中基层执行力职业精神：足球运动员与美国纽职业精神：足球运动员与美国纽 约的犹太律师约的犹太律师反思中国的怪现象：华为与港湾反思中国的怪现象：华为与港湾我遇到的一位职业经理人我遇到的一位职业经理人1212中基层执行力中基
4、层执行力要素要素2 2：中基层人员执行角色要求：中基层人员执行角色要求1313中基层执行力中基层执行力问题：问题： 是岗位问题还是人的问题？是岗位问题还是人的问题？1414中基层执行力中基层执行力责任感是管理的基础责任感是管理的基础责任感是职业人的基本素质责任感是职业人的基本素质缺乏责任感，就意味着缺乏了最基本的缺乏责任感，就意味着缺乏了最基本的 职业素养职业素养角色要求角色要求1：强烈的责任感：强烈的责任感1515中基层执行力中基层执行力何谓责任感？何谓责任感？责任感是盯住岗位吗？责任感是盯住岗位吗？责任感是盯住责任感是盯住1616中基层执行力中基层执行力李嘉诚与中国顶尖企业家的对话李嘉诚与
5、中国顶尖企业家的对话1717中基层执行力中基层执行力对客户的责任感对客户的责任感案例：四季饭店的大堂副理和空中门童案例：四季饭店的大堂副理和空中门童1818中基层执行力中基层执行力对公司的责任感对公司的责任感案例：方太厨具案例：方太厨具“我是一切的根源我是一切的根源”1919中基层执行力中基层执行力对任务的责任感对任务的责任感案例：新奥集团的草原项目组案例：新奥集团的草原项目组2020中基层执行力中基层执行力市场不相信苦劳，只相信结果市场不相信苦劳，只相信结果结果导向是企业的生存方式结果导向是企业的生存方式企业人选择了企业，也就选择了结果导企业人选择了企业，也就选择了结果导向的生存方式向的生存
6、方式角色要求角色要求2：结果导向的思维方式：结果导向的思维方式2121中基层执行力中基层执行力HPHP全球副总裁孙振耀：全球副总裁孙振耀：不管领导怎么摸我的头，不管领导怎么摸我的头，如果不能创造良好绩效，如果不能创造良好绩效，走人的肯定是我走人的肯定是我2222中基层执行力中基层执行力结果至上结果至上 以事为本：眼睛盯住事情的完成，不是更多关注以事为本：眼睛盯住事情的完成，不是更多关注 执行条件：执行条件：FTFT公司的案例公司的案例 注重结果：不是强调如何努力尽力的测试注重结果：不是强调如何努力尽力的测试 强调实效：不是关注借口什么叫做强调实效：不是关注借口什么叫做“没有任没有任何何 借口借
7、口” 内在动力：不是推着走成功的习惯做得比内在动力：不是推着走成功的习惯做得比 别人多保险业的成功与冠军别人多保险业的成功与冠军 2323中基层执行力中基层执行力西方谚语：天使在细节中西方谚语：天使在细节中 魔鬼也在细节中魔鬼也在细节中中国老子：天下大事，必出于细中国老子：天下大事，必出于细 摒弃摒弃“差不多差不多”的习惯的习惯 角色要求角色要求3：按程序做好细节：按程序做好细节2424中基层执行力中基层执行力一线人员首先是做好细节一线人员首先是做好细节运动员：乒乓球运动员与足球运动员的运动员：乒乓球运动员与足球运动员的 成功成功军军 人：拿破仑与巴顿的军事行动人：拿破仑与巴顿的军事行动我们的
8、员工与日本员工的比较我们的员工与日本员工的比较一些人眼高手低的表现一些人眼高手低的表现2525中基层执行力中基层执行力荀子谚语：智莫大乎弃疑荀子谚语：智莫大乎弃疑追根究底的习惯追根究底的习惯 角色要求角色要求4：养成追根究底的习惯：养成追根究底的习惯2626中基层执行力中基层执行力GE前CEO的韦尔奇跟踪艺术：深潜2727中基层执行力中基层执行力台塑王永庆的跟踪艺术台塑王永庆的跟踪艺术 “ “推夫推夫”与与“午餐午餐会会”2828中基层执行力中基层执行力执行力说穿了，执行力说穿了， 就是看你有没有决心就是看你有没有决心 。郭台铭郭台铭 鸿海集团总裁鸿海集团总裁郭台铭的执行手段：索命连环郭台铭的
9、执行手段：索命连环CALL2929中基层执行力中基层执行力丰田的“5个为什么”丰田原则： 深解日常事务 亲临现场查看 必须追溯源头 亲自证实资料 不断反省改进 3030中基层执行力中基层执行力巨人的烦恼巨人的烦恼思维创新成长的基本动力思维创新成长的基本动力德波诺：德波诺：我们传统的思维方法已经不足以应对当我们传统的思维方法已经不足以应对当今社会的快速发展今社会的快速发展 角色要求角色要求5：培育创新思维：培育创新思维3131中基层执行力中基层执行力电影院产业的变化戴尔与康柏电影院产业的变化戴尔与康柏克服自我突破自我放弃习惯思维克服自我突破自我放弃习惯思维 画鱼画鱼3232中基层执行力中基层执行
10、力%与客户的见面：与客户的见面：穿着语言行为穿着语言行为系统思考在企业内部系统思考在企业内部员工日常行为的员工日常行为的系统影响？系统影响？思考思考飞机上的故事案例案例系统思考的重要性系统思考的重要性系统系统思考思考系统的相互影响性系统的相互影响性巴西蝴蝶与禽流感巴西蝴蝶与禽流感3333中基层执行力中基层执行力%微笑服务与微笑服务与哭营销哭营销案例案例1 1人们的思维方人们的思维方式式案例案例3 3 客户的苛刻客户的苛刻 要求要求案例案例2 2杰出与平庸的区别是思维的区别杰出与平庸的区别是思维的区别逆向逆向思维思维与大多数思维的与大多数思维的相同你就与大多相同你就与大多数一样数一样3434中基
11、层执行力中基层执行力%对思维的不同侧面对思维的不同侧面进行分解既这样进行分解既这样又那样又那样平行思考无约束思维平行思考无约束思维黑色：负面疑问消极黑色：负面疑问消极蓝色：冷静缜密控制蓝色：冷静缜密控制绿色：活力创意创造绿色：活力创意创造6 6顶思考帽顶思考帽白色：中立客观理性白色：中立客观理性红色：愤怒情感直觉红色：愤怒情感直觉黄色：乐观希望价值黄色：乐观希望价值平行思维的代表平行思维的代表6 6顶思考帽顶思考帽对立性思考非此即彼对立性思考非此即彼平行平行思维思维对立性思考刺激人们思考对立性思考刺激人们思考但是往往打击创新性但是往往打击创新性3535中基层执行力中基层执行力 打破以下打破以下
12、1010种限制型思维方式：种限制型思维方式： 两极思考；以偏概全； 情感过滤；无意识自我贬低； 仓卒下结论；夸大或化小； 感觉推理；命令或指令； 错误标识；个人化和指责。 3636中基层执行力中基层执行力要素要素3 3：中基层人员主要执行工具：中基层人员主要执行工具3737中基层执行力中基层执行力掌握目标谋划技能是执行者的基本要求掌握目标谋划技能是执行者的基本要求 工具工具1：目标谋划技能：目标谋划技能3838中基层执行力中基层执行力精心谋划是执行成败的一个关键要素精心谋划是执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。
13、计划阶段就是起步阶段，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。是成功的真正关键阶段。3939中基层执行力中基层执行力%有效谋划第一步：详尽清单有效谋划第一步：详尽清单列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。执行过程需要的全部资源及相关预算。 “魔鬼就在细节中魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。及。思维方式：思维方式
14、：CAF(consider all factors) -不要遗漏不要遗漏相关要素相关要素4040中基层执行力中基层执行力有效计划第二步：优先事务有效计划第二步：优先事务%根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。优先执行。一家分公司经理的一家分公司经理的“忙与盲忙与盲”思维方式：思维方式：FIP(first important priorities)4141中基层执行力中基层执行力有效计划第三步：细节表格化有效计划第三步：细节表格化%用标准行动计划把战术细节文件化，可
15、以使用用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列在横轴上。中的最后期限列在横轴上。我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够持之以恒吗？持之以恒吗？4242中基层执行力中基层执行力有效计划第四步：明确第一步有效计划第四步：明确第一
16、步%确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端端 4343中基层执行力中基层执行力效率来自于良好的工作的习惯效率来自于良好的工作的习惯工具工具2：养：养成高效工作习惯成高效工作习惯4444中基层执行力中基层执行力先先列一份完整的事务清单列一份完整的事务清单 建立一个今天的备忘录文件档案建立一个今天的备忘录文件档案 整理你的办公桌整理你的办公桌 把需要的参考资料和数据分出来把需要的参考资料和数据分出
17、来 把杂物从办公桌上挪开把杂物从办公桌上挪开 一旦开始行动，中间的停顿不要超过一旦开始行动，中间的停顿不要超过2分钟分钟 接听电话时站起来接听电话时站起来 每天上午做目录上最重要的事情每天上午做目录上最重要的事情 确定工作效率最高的时间段，确保这个时间段不受外界干扰确定工作效率最高的时间段，确保这个时间段不受外界干扰 学会调整压力学会调整压力4545中基层执行力中基层执行力高效的执行不仅需要良好的工作的习惯，高效的执行不仅需要良好的工作的习惯，而且需要更聪明的行动而且需要更聪明的行动 工具工具3：学会使用办公用具：学会使用办公用具4646中基层执行力中基层执行力借助于各类工具的工作人员是现代借
18、助于各类工具的工作人员是现代员工高效工作的基本要求员工高效工作的基本要求电脑：图表文字邮件计算电脑：图表文字邮件计算资料语言视频资料语言视频手机：短信语言手机：短信语言人际：善于与人打交道人际：善于与人打交道空间：布置与心态空间：布置与心态4747中基层执行力中基层执行力一位优秀的员工是善于与各类人员一位优秀的员工是善于与各类人员打交道的员工团队意识打交道的员工团队意识深度沟通技能是指围绕着执行目深度沟通技能是指围绕着执行目标进行的沟通标进行的沟通工具工具4：掌握深度沟通技能：掌握深度沟通技能4848中基层执行力中基层执行力与上级的沟通与上级的沟通听清楚带本子做记录听清楚带本子做记录不插话专心
19、致志动作少不接电话不插话专心致志动作少不接电话敢于问不能不懂装懂问清楚敢于问不能不懂装懂问清楚及时汇报办完事情及时汇报不能等着问及时汇报办完事情及时汇报不能等着问 4949中基层执行力中基层执行力与同级的沟通与同级的沟通目标至上关系第二目标至上关系第二有耐心不吵嘴不伤害对方有耐心不吵嘴不伤害对方勤问询不能自以为如何勤问询不能自以为如何换位思考多考虑换位思考多考虑专心致志动作少专心致志动作少 5050中基层执行力中基层执行力要素要素4 4：中基层人员主要执行流程：中基层人员主要执行流程5151中基层执行力中基层执行力检查执行计划检查执行计划思考分析目标思考分析目标做好目标谋划做好目标谋划思考执行
20、资源思考执行资源思考执行接口思考执行接口现场执行准备现场执行准备 流程流程1：工作准备流程：工作准备流程5252中基层执行力中基层执行力严格按流程规则进行严格按流程规则进行注重每个环节的细节注重每个环节的细节尤其关注执行瓶颈尤其关注执行瓶颈勤跑勤看勤问勤跑勤看勤问观察指示版观察指示版检查结果检查结果 流程流程2：执行过程流程：执行过程流程5353中基层执行力中基层执行力按记录相关问题按记录相关问题按流程规则记录按流程规则记录按规定时间提交反馈结果按规定时间提交反馈结果按规定要求向主管领导进行标准反馈按规定要求向主管领导进行标准反馈按规定要求向相关人员通报按规定要求向相关人员通报按规定格式反馈内容按规定格式反馈内容 流程流程3：执行反馈流程：执行反馈流程5454中基层执行力中基层执行力 谢谢 谢！谢！
