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1、店长指导员工心法精品店长指导员工心法指导的定义 指导是一门提升他人绩效的指导是一门提升他人绩效的艺术艺术指导的好处对员工的好处对员工的好处n提高工作能力，发挥潜能提高工作能力，发挥潜能n得到恰当的引导和咨询得到恰当的引导和咨询n培养积极的态度培养积极的态度对店长的好处对店长的好处n及时发现工作中的问题及时发现工作中的问题n减少监督减少监督n提供表示赞赏的机会提供表示赞赏的机会对团队的好处对团队的好处n培养融洽的工作关系培养融洽的工作关系n激发员工士气激发员工士气n提高团队工作绩效提高团队工作绩效实施指导的障碍实施指导的障碍下属的态度下属的态度店长的态度和能力店长的态度和能力下属的态度下属的态度
2、n习惯服从命令习惯服从命令n老一套的思想老一套的思想n认为指导没作用认为指导没作用n讲指导与人际关系混为一谈讲指导与人际关系混为一谈店长的态度和能力店长的态度和能力n店长能力不高店长能力不高n没有时间没有时间n选择性指导选择性指导n害怕下属超过自己害怕下属超过自己在指导员工的过程中易在指导员工的过程中易犯的犯的7 7各错误各错误n语言表达语言表达n夸大形势或行为夸大形势或行为n谈论态度而不是行为谈论态度而不是行为n想当然想当然n从不追问到底从不追问到底n没有及时的回馈没有及时的回馈n翻旧帐翻旧帐成功的指导成功的指导n言传身教言传身教n明确指导目的明确指导目的n协助下属解决特定的问题协助下属解决
3、特定的问题n了解下属的指导需求了解下属的指导需求n准确了解下属的水平准确了解下属的水平工作教导的方法工作教导的方法OJT口诀口诀说给他听说给他听 做给他看做给他看 让他做做看让他做做看 让他说说看让他说说看 给予反馈或意见给予反馈或意见 再回头看一看再回头看一看叠 衣 游 戏指导的三种阶段指导的三种阶段n观察法观察法n试做法试做法n跟踪法跟踪法小组讨论：小组讨论：1 1、如何指导一个新人整理仓库？、如何指导一个新人整理仓库？2 2、如何指导员工卖、如何指导员工卖CooldryCooldry的产品？的产品？3 3、上月盘点有差异，本月盘点应如何指导员、上月盘点有差异，本月盘点应如何指导员工们开展工作？工们开展工作？成功指导成功指导n计划n实施n检查、改善行动
