《用正确的方法解决问题第九期ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用正确的方法解决问题第九期ppt课件（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、读书读书读书读书分享之九分享之九分享之九分享之九一个企业的中心竞争力，就是其发现问题和处理问题的才干，而一个员工的中心才干那么在于能否用正确的方法把问题处理掉。松下幸之助中国挪动福建公司泉州分公司公司的问题：就是他获得开展的时机案例一：看清公司的问题，找到处理的方法1994年，格兰仕忽然遭遇了一场灭顶之灾：历经16年建成的厂区，遭遇了洪水，15分钟内厂房全部淹没在一片汪洋之中！灾后的格兰仕急需资金重建。而那时，格兰仕和许多家电企业一样，产品都是代销。代销商卖出去一批货，才给格兰仕结一次款。于是销售部门担任人赵静肩起重担，挨个到代销商那里收款。赵静首先来了离公司最近的一家代销商那里。一见到对方经
2、理，赵静就非常急迫而诚实地说：“货卖得怎样样？他可一定要帮帮我！听到赵静这么说，对方连连答应道：“一定，一定。赵静说：“这次全靠大家协助了，整个厂区全淹了，一千多号人要吃要住，上有老下有小。他看看，能不能如今帮我们结一下账？对方听赵静这样一解释，很快地答应了她的要求，立刻用现金结了账。而此时，赵静并没有就此满足，她继续诚实地说：“这次的洪灾，虽然淹了大部分厂房，但是我们的仓库恰好在10楼，没有蒙受洪灾，废品都是好的。他们能不能再进一批货？他知道的，我们的微波炉一向是最好卖的。对方听了这话，思索了一下，决议再向格兰仕进了一批货，并且也是现金结账。就这样，赵静不但把欠款收了回来，还推销出去了一批产
3、品。在接下来的“讨账中，赵静也是用此法完成了全部义务。一场重灾，就在大家的共同努力下化险夷。n要在任务中养成擅长发现公司问题的习惯，就要一直不一地坚持仔细地对待每一件事，并在本人的思想中一直贯穿一种注重公司问题的认识，最终成为一个擅长发现公司问题，把事情做得很完美的人。客户的问题：就是他博得销售的时机案例二：处理问题是最好的口碑在全球华人富豪当中，台塑集团董事长，人称“塑胶大王的王永庆从小家庭非常贫困，他小学毕业就停学了，先到茶园做杂工，后到台湾南部嘉义县的一家小米店当学徒。一年后，他开了一家店，开场了困难的创业之路。当时，小小的嘉义共有26家米店，竞争非常猛烈。而他的全部资金只需父亲东挪西借
4、来的200元钱，这些钱只够够在一条偏远的巷子里承租一个小小的铺面。由于店规模小，地处偏远，缺乏知名度，在新开张的日子，生意冷冷清清。他开场思索生存下去的方法，那时候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少的糠谷、沙粒等杂物。王永庆决议以此为突破口。于是，和来米店帮工的两个弟弟一同动手，将夹杂在大米里的糖谷、沙粒统统清理干净。这一来，他店里的质量比其他店里的提高的一个档次，自然就遭到了很顾客的欢迎，花同样的钱，谁不爱买质量好的大米呢？此外，王永庆还发现很多顾客买了米再运回去是一件很费事的事，而且有的顾客年纪大了行动不方便，于是王永庆就免费把大米帮顾客送到家中，倒进米缸。当然，他的口碑也越来越好，生意也自
5、然越做越红火。原来一天才卖12斗米，后来一天就卖100多斗米。王永庆也就是从这空小米店起步，最终成为台湾工业界的“龙头老大。n其实，把产品销售出去并不是销售任务的终结，而是客户效力的开场，良好的售后效力才干让客户信任他，让他们发自内心的认同他。n协助客户处理问题，其实就是在建立本人的口碑，他协助客户处理问题的态度就发明了最好的口碑。本人的问题：就是他超越本人的时机案例三：发现本人的问题，努力改良一个员工在一个公司任务了25年。25年里，他每天用同样的方法做着同样的任务，第个月都领着同样的薪水。一天，这个愤愤不平的员工决议要求老板给他加薪及提升。在和老板说话时，他向老板概述了他提出这样一个要求的
6、理由。“毕竟，他总结道“我曾经有了1/4世纪的阅历。“我亲爱的员工，老板叹气说道，“他没有1/4世纪的阅历，他是一个阅历用了1/4世纪。n正所正所谓“人无完人，每个人在才干上都会有本人的短人无完人，每个人在才干上都会有本人的短处和薄弱和薄弱环节，对于于这些薄弱些薄弱环节我我们不能不能视而不而不见，一方面要一方面要扬长避短，另一方面更要取避短，另一方面更要取长补短。短。n西方先哲赫西方先哲赫兹特特说：念念不忘本人：念念不忘本人优点的人，会使他点的人，会使他人想起他的短人想起他的短处。我。我们要擅要擅长发现本人的本人的问题，努力去，努力去改改时它，才干它，才干获得自我的突破。得自我的突破。思索：1、他会把公司的问题当成是本人的问题吗？2、客户接受并喜欢他的效力吗？3、他还有多少潜力没有发掘出来？市公司综合办公室宣
