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1、内部资料 注意保密中国中国联通联通XX分公司分公司IT运运维支撑平台维支撑平台项目启动会项目启动会（2024/7/31）p一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录2 2会议主持人：参会人员：会议记录人：会议议程：1.XX联通信息化部经理 讲话；2.由本项目联通方的项目经理 XXX介绍项目的目标、人员组织结构3.由本项目友
2、联方的项目经理 XXX介绍项目的范围、里程碑计划、管理约定、风险以及下周工作安排；4.答疑；会议议程会议议程p一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录项目目标项目目标在广东联通信息化部高级领导的指示下，按照总部下发的省分BSS网管规范，结合本地业务需求，建设具有广东特色的业务支撑网管系统。1.“四化”原则：实现运维管理的
3、信息获取自动化、运维流程规范化、资源管理精细化、运维考核系统化；2.“四统一”原则：统一规划、统一监控、统一运维、统一展现；3.“四级”管理体系：总部省分地市营业厅；4.基于整合后的新组织结构，将BSS和MSS业务领域全面纳入网管建设范围，统一规划，分阶段实施。指导思想项目目标项目目标基于网管项目建设的指导思想，对旧有系统进行全面的升级改造1.初步实现IT资源管理：重点实现省分关键应用系统、业务指标、平台的监视以及初步建立三层支撑模型；2.配置信息管理：包括离线软硬件资源相关配置项及配置项关系的管理；3.服务管理：对旧有系统的投诉工单、运维工单、版本管理工单、需求工单、统计报表工单、帐号申请工
4、单、权限复核工单、数据提取工单以及重大故障投诉专用工单9个流程进行重新梳理实现，并根据需要新增了2个本地流程。实现旧有流程数据的迁移；4.辅助运维：实现作业计划管理、值班管理、知识库；5.其他：实现个人运维工作台、供应商服务管理、SQL运维自动化、CACTI等功能。系统建设目标p一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录项
5、目人员组织结构项目人员组织结构PMOPMO广东联通信息化部 副总经理 杨总友联创新市场部 副总经理 赵苍原友联创新项目运营部 总经理 王晓君综合综合监控组监控组广东联通业务支撑网管项目技术专家组友联创新：王飞等8人 CAB CAB 广东联通信息化部各室经理友联创新广东项目组 技术经理 黎泽友联创新市场部 销售经理 秦天PM PM 广东联通信息化部 系统支持室 谢田维友联创新项目运营部 徐胜刚服务管理服务管理组组广东联通业务支撑网管项目技术专家组友联创新：廖伟铭等8人 配置资源管理配置资源管理组组广东联通业务支撑网管项目技术专家组友联创新：孙冰等4人 其他其他广东联通业务支撑网管项目技术专家组友
6、联创新：熊琳杰等8人 广东联通信息化部 总经理 许总PMO PMO LEADERLEADERp一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录项目范围项目范围子系统子系统功能点数功能点数备注备注1-个人工作台352-综合监控913-配置管理504-供应商服务管理8二期建设范围，在一期实现5-服务流程506-辅助运维217-sql
7、运维工具6二期建设范围，在一期实现8-本地报表389-接口1210-业务模拟1二期建设范围，在一期实现合计合计312个个项目范围项目范围-综合监控综合监控p服务器：原有被监控的aix、hp-ux、solaris、linux类型主机168台，新增部分pc server服务器； p数据库：数量约100台，类型包括oracle、altibase；p中间件：数量约？，类型包括tuxedo、weblogic；p备份系统监控 ：对veritas_nbu系统通过命令和日志进行监控；p网络：数量约200，重点是省分与地市的核心网络设备。平台层监控范围项目范围项目范围-综合监控综合监控七个应用系统pCRMp综合
8、计费p综合采集pOCSp一卡充p集成订单pPRM应用层监控范围监控的范围p进程p日志文件错误p配置文件变更p文件进度p应用KPI指标项目范围项目范围-综合监控综合监控业务服务包括业务拓扑、指标采集、指标上传，涉及的业务：p3G移动业务开通服务p2G移动业务开通服务p固网业务开通服务p业务查询服务p业务变更服务p计费服务p充值服务（包括一卡充）p缴费服务p信控服务业务层监控范围项目范围项目范围-服务管理服务管理1.服务流程：主要进行原有流程的开发、数据迁移及新增流程的开发p(内控)数据提取工单p(试行)帐号申请流程p运维工单p版本管理工单p(内控)权限复核作业p需求工单p重大故障投诉专用工单p投
9、诉工单p统计报表工单p网管事件处理流程（新增）p配置变更审核管理流程（新增）2.辅助运维：主要包括值班管理、作业计划管理、知识库服务管理项目范围项目范围-配置资源管理配置资源管理实现对监控相关的IT资源属性履历、资源关系的管理。（包括部分离线设备的管理）主要功能如下：1.结构管理、属性集管理、状态集管理、数据字典管理2.配置管理、关系管理3.履历管理、快照管理、IP地址管理4.权限管理、日志管理配置资源管理项目范围项目范围-其他其他1.供应商服务管理：供应商信息管理、供应商服务记录、服务查询统计；2.SQL运维工具：二期需求，由于紧迫性，故在一期实现。主要功能是提供一个方便、可配置、可跟踪的灵
10、活的SQL执行工具，供值班人员快速、高效的维护BSS系统，同时可对执行过的SQL记录进行查询、统计；3.业务模拟：二期需求，一期初步实现bss系统登录业务模拟，二期会重点实现各种业务的模拟；4.接口5.Cacti模拟展示：在一个界面内同时展示多个指标的日、周、月、年曲线图；6.本地报表其他p一、项目目标一、项目目标p二、项目人员组织结构二、项目人员组织结构p三、项目范围三、项目范围p四、项目里程碑计划四、项目里程碑计划p五、项目管理约定五、项目管理约定p六、风险及应对措施六、风险及应对措施p七、下一步工作安排七、下一步工作安排p八、相关附件八、相关附件目录p一、会议议程一、会议议程p二、项目目
11、标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录里程碑计划里程碑计划里程碑计划用excel制定，然后通过屏幕截图，参考嵌入的附件p一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下
12、一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录项目管理约定项目管理约定-需求管理需求管理管理思路1.通过需求矩阵，将需求拆分到项目可控的力度2.严格的评审过程，确保需求的可行性和有效性3.以需求矩阵为基础，制定项目进度计划，明确需求负责人4.需求入基线前（调研完成后），需客户方负责人和友联负责人签字确认5.引入矩阵跟踪机制，确保需求点在项目各个阶段得以落实变更管理1.需求分析阶段结束时，需求矩阵和需求规格说明书要入基线2.对项目范围和需求的变更将给项目带来在质量、时间、工作量上的影响，因此，每个需求变更，应严格按照的变更管理流程执行，以使变更纳入合理的控制，
13、保证整个项目的成功3.所有的变更请求将被记录，经CAB评审通过后方可响应变更。影响项目里程碑的变更，须上报PMO评审通过后方可被执行 需求管理项目管理约定项目管理约定-沟通管理沟通管理项目沟通管理包括：项目周期性的沟通机制建立、项目的启动会、项目例会、非正式沟通、项目的阶段汇报会、项目的最终汇报会等定期沟通1.每周五提交周报。周报内容反映个人需求完成情况，以及项目过程中需要协调或者商讨的问题。周报要求联通项目组成员和友联编写。2.每周五下午15：00-16：00召开项目例会，确认上周工作完成情况及下周工作计划沟通渠道1.邮件：要求项目组全体成员设置收取邮件的频率为至多5分钟1次2.即时联系工具
14、：qq群 33772573.口头沟通：要求每次口头的结果，事后通过电子的方式记录和保存4.会议：要求会议组织者提前做好会前准备工作，参会人员按时参会，会议应有明确的议程，会议的结果以会议纪要的形式体现项目沟通管理项目管理约定项目管理约定-问题管理问题管理问题是正在影响项目计划和实施的事项。问题管理是一个项目问题的识别、分析、解决、报告和提交的流程。工作方法：通过问题列表统一记录项目在实施过程中遇到的问题，并对问题的解决情况和状态进行跟踪，实现对项目问题的闭环管理。问题的解决情况，在项目周报中应予以体现。问题管理项目管理约定项目管理约定-考勤管理考勤管理此考勤制度适用于驻场的友联创新公司员工1.
15、友联创新员工在广东联通业务支撑网管项目组的标准工作时间是每天9：00-18：00，周六日休息。如因项目需要，应主动加班完成工作任务；2.友联创新员工在项目期间，请假应提出书面申请。对于短期请假（2天内）由友联创新公司项目经理审批，超过2天广东联通方项目经理审批；3.由于加班导致第二天不能及时上班的情况，应提前向友联创新项目经理和广东联通方项目经理说明。考勤管理p一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下
16、一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录风险及应对措施风险及应对措施序序号号风险风险类别类别风险描述风险描述优先优先级级应对应对策略策略预防预防/补救补救/解决措施解决措施1需求需求范围过大或者不明确，后期频繁的需求变更 高减轻在需求调研阶段就得明确需求，将需求落地，对于确实难以落地的需求，考虑分布或者部分实现。需求入基线后，严格控制变更过程，必要时提交CAB审批。2技术旧有服务流程需要新开发，且需要尽可能满足原来的界面风格。高减轻尽早开始服务流程的需求调研。对于影响底层设计的界面改动，和客户协商采取折中的解决办法。3进度项目干系方不能按时完成职责工作
17、导致的进度延期，BSS系统厂商接口开发延误。高减轻明确职责分工和进度计划加大项目监控的力度。相关问题要体现在周报中，工期延误1W以上时，上报领导。风险及应对措施风险及应对措施序序号号风险风险类别类别风险描述风险描述优先优先级级应对应对策略策略预防预防/补救补救/解决措施解决措施4进度旧有报表功能的开发工作中减轻友联的报表产品目前不支持定制功能。新开发定制功能有一定的难度，由于工期紧张，技术可行性有待验证。备选方案：采用人工开发报表的技术方案5人员为赶工导致人员的频繁加班带来的工作效率及员工稳定性的问题。低减轻严格评审项目计划，尽可能减少需求变更，定义可控的需求范围。p一、会议议程一、会议议程p
18、二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录下一周工作安排下一周工作安排n部署开发与测试环境n确认生产环境及部署方案n确认项目交付物清单n需求调研平台类监控调研应用类监控调研服务流程调研配置资源管理调研p一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里
19、程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录相关资料相关资料n项目人员通讯录 n项目功能点列表 n项目大纲计划 n监控系统调研参考资料n测试环境地址：http:/10.156.76.134:8080/uportalp一、会议议程一、会议议程p二、项目目标二、项目目标p三、项目人员组织结构三、项目人员组织结构p四、项目范围四、项目范围p五、项目里程碑计划五、项目里程碑计划p六、项目管理约定六、项目管理约定p七、风险及应对措施七、风险及应对措施p八、下一步工作安排八、下一步工作安排p九、相关附件九、相关附件p十、十、Q&AQ&A目录THANK YOU!
