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1、人力资源管理人力资源管理ver4.0ver4.0第五部分第五部分第五部分第五部分人员筛选人员筛选(Selection)刘俊振 2002年10月1为什么要对申请人进行甄选？目的人与事的匹配经理人员的绩效与下属的绩效降低成本（离职、培训）思考的问题最高标准还是适合标准相互比较还是绝对比较2初步面试评价申请表和简历职位申请人选择测试雇佣面试背景调查选择决策体检被雇佣被拒绝者筛选过程筛选过程3填写求职申请表资格审查初选面谈测试体检与资料核实雇佣面试录用淘汰人员筛选录用模式人员筛选录用模式4人员录用基本模式人员录用基本模式逐步筛选淘汰模式信息累积综合评价模式5n申请表信息不完全或遗漏n填写不清楚或被沾污
2、过n雇佣经历存在间断n频繁的短期任职n缺乏在某一岗位上所期望的绩效n过去的经验与所申请的职位不一致申请表或简历中所含有的危险信号申请表或简历中所含有的危险信号6n结构面试n非结构面试n情景面试即行为描述面试（BD面试）n系列面试n小组面试（提高效率）n压力面试面试种类面试种类7常见的面试错误n第一印象n偏见n强调负面信息n甄选人不熟悉工作n为非语言行为所蒙蔽n身体语言n外表、衣着n偏松偏紧n月光效应8求职者启求职者启示n准备最关键n发现主试者的真正需要n将你与主试者的需要联系起来n先思考后回答n仪表和热情很重要n留下良好的第一印象n记住你的非语言行为可能比你的语言内容传递更多关于你的信息9 可
3、以消除面试过程中面试人的主观因素对可以消除面试过程中面试人的主观因素对录用决策的干扰与影响，增加招聘者的公录用决策的干扰与影响，增加招聘者的公平竞争平竞争 验证应聘者的能力及潜能，剔除应聘者资验证应聘者的能力及潜能，剔除应聘者资料和面试中的一些料和面试中的一些“ “伪信息伪信息” ”，提高录用，提高录用决策的正确性决策的正确性 测试大体上可以分为测试大体上可以分为智能测试智能测试和和心理测试心理测试两种类型，如果说智能测试是对应聘者现两种类型，如果说智能测试是对应聘者现有能力的测试，那么心理测试就是对应聘有能力的测试，那么心理测试就是对应聘者潜在能力的测试者潜在能力的测试人员测试人员测试10
4、职业能力倾向测试职业能力倾向测试职业能力倾向测试职业能力倾向测试 每一类职业、每一份每一类职业、每一份工作对从事的人所具工作对从事的人所具有的能力的要求不同，有的能力的要求不同，人们设计了针对不同人们设计了针对不同的职业领域的能力倾的职业领域的能力倾向测试，用于人员的向测试，用于人员的选拔、配置和职业设选拔、配置和职业设计，如一些职业要求计，如一些职业要求任职者具备手指灵巧任职者具备手指灵巧性的能力倾向，如打性的能力倾向，如打字员、银行出纳员等字员、银行出纳员等 个性测试个性测试个性测试个性测试 不同的工作，有时需不同的工作，有时需要不同的个性。如会要不同的个性。如会计、秘书等岗位需要计、秘书
5、等岗位需要具备心细的品格特征；具备心细的品格特征；市场营销人员则需要市场营销人员则需要有强烈的创新和开拓有强烈的创新和开拓意识意识 某人的个性缺陷会使某人的个性缺陷会使其拥有的才能和能力其拥有的才能和能力大大折扣大大折扣心理测试心理测试11个性测试个性测试n自陈式个性测试自陈式个性测试n卡特尔16种个性特征问卷n投射式个性测试，即让被试投射式个性测试，即让被试通过一定的媒介，建立起自通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘无束己的想象世界，在无拘无束的情景中，显露出其个性特的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。测试中征的一种测试方法。测试中的媒介可以是一些没有规则的媒介可以是一些没有规
6、则的线条；一系列有意义的图的线条；一系列有意义的图片；一些有头没尾的句子；片；一些有头没尾的句子；一个等待被试编制结尾的故一个等待被试编制结尾的故事开头；事开头；n罗夏赫墨迹测试n其它个性测试方法其它个性测试方法n笔迹学n血型学n星座学n仪器测量法仪器测量法n脑电波法n皮肤测量仪n动作稳定仪n测谎仪12心理测试心理测试n价值观测试价值观测试n通过此项测试可以深入地了解应聘者在选择就业（组织、职业、岗位）时的主要价值取向n可以通过问卷调查获取此信息n如薪酬、良好的人际关系、自由度等n职业兴趣测试职业兴趣测试n霍兰德的职业兴趣测试将人的兴趣分为6种：实际型、研究型、社交型、传统型、企业型、艺术型n
7、情商测试情商测试，即自识、自控、自励、识他的能力13n一般智力测试一般智力测试n不同于一般意义上的智商水平的测试，它是对应聘者的数字能力和语言能力的测试；n它主要通过词汇、相似、相反、算术计算等类型的问题来进行n专业知识测试专业知识测试，即对特定职位所要求的特定知识和一般知识的测试；智能测试智能测试n技能测试，技能测试，即对特定职位所要求的特殊技能进行测试；n如秘书的技能测试可能包括测试其打字、记录速度以及公文起草等方面的技能n情景模拟测试情景模拟测试14n测试个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、勇于承担风险的倾向与信息敏感性、工作方法的合理性、创造思维能力n主
8、动性、宣传鼓动与说服力、口头表达能力、组织能力、人际协调能力、精力、自信、创造性、心理压力与承受性情景模拟测试情景模拟测试n公文处理公文处理n无领导小组讨论无领导小组讨论15n企业决策模拟竞赛法企业决策模拟竞赛法n访谈访谈n电话访谈电话访谈n接待来访者接待来访者n拜访来访者拜访来访者情景模拟测试情景模拟测试n进取心、主动性、组织进取心、主动性、组织计划能力、沟通能力、群计划能力、沟通能力、群体内协调能力、创造性思体内协调能力、创造性思维能力、团队协作、团队维能力、团队协作、团队成绩成绩n心理素质、文化修养、心理素质、文化修养、口头表达能力、处理问题口头表达能力、处理问题能力能力n接待的态度、驾
9、驭谈话接待的态度、驾驭谈话的能力、快速处理紧急问的能力、快速处理紧急问题的能力、处理公私事的题的能力、处理公私事的关系关系16n角色扮演角色扮演n即席发言即席发言n个案分析个案分析情景模拟测试情景模拟测试n心理素质、角色能力心理素质、角色能力n快速思维与反应能力、快速思维与反应能力、思维的创意与发散性、思维的创意与发散性、语言的表达能力、言语言的表达能力、言谈举止、风度气质谈举止、风度气质n分析能力、决策能力、分析能力、决策能力、书面或口头表达能力书面或口头表达能力17其他测试其他测试n药检测试n酗酒测试n爱滋病测试18人员筛选人员筛选雇佣疏忽而让雇主蒙受损失被指控侵犯隐私或诽谤平衡背景调查身
10、体检查19测试的信度和效度测试的信度和效度n信度（Credibility）指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的稳定性和一致性n一般智力测试的信度系数在0.9以上就可以认为该测试信度相当好；而个性测试的信度系数在0.8以上就认为该测试信度相当高n一般包括三种信度n重测信度n等值测试信度n半分测试信度n重测信度（重测信度（Retest）即在不同时间实施同一测试，测试结果的相关程度n不适用于受熟练程度影响较大的测试n时间不易过长n等值测试信度等值测试信度（Equivalent-form）即同一时间实施内容等值的两种测试n半分测试信度（Internal Comparison）同一时间，同一测试，等
11、值部分20测试的信度和效度测试的信度和效度n效度（Validity）是指通过一个测试要测的特征的准确性，即测试结果与想要测量内容的相关系数；n效度是一个科学测试工具最重要的必备条件：一个测试如果没有效度，那它就没有任何意义；n一般效度可以分为效标效度和内容效度n效标效度（Criterion）是通过测试分数（预测因子）与工作绩效（效标）相关来证明测试是有效的一种效度类型；n内容效度（Content）通常是指一项测试是工作内容的一个很好样本21n因事择人，知事识人（官场思维帕金森定律）n任人唯贤，知人善用n亲近效应，任人唯亲n月光效应（赢得一人欢心，失去众人信心）n用人不疑，疑人不用n信任n授权n尊重n严爱相济，指导帮助n绩效考核与业务指导n关心、辅助人员录用原则人员录用原则22人员录用人员录用签定试用合同初步工作人员安排新员工Orientation试用期试用期结束考核合格签定正式雇佣合同成为正式员工淘汰或离职23本章回顾本章回顾E学习完本章，你感觉是否达到了学习目标？E还有什么问题？E有谁能够试着回答这些问题？E还有什么不同见解？A总结24
