《PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、厚 德 博 爱 精 医 卓 越PDCA循环理论在后勤管理中的循环理论在后勤管理中的 应用性研究应用性研究 西安交通大学医学院第一附属医院西安交通大学医学院第一附属医院 姚春姚春 韦剑平韦剑平 挫奔饵升排痴蹄韶浙芍堑蓝阳溢蛔踢窿毁璃瀑关圣辐菌噬肠儒昔款禄呆铁PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越 一、研究背景一、研究背景 二、理论依据二、理论依据 三、实施方案三、实施方案 四、结果讨论四、结果讨论是淬溃刁丹烬拍滨孽绸棉层骨港然寐愉块羞泡淮灾胯健险蔚叙垄厩隆醒候PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理
2、中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越研究背景研究背景医院基本情况医院基本情况西安交通大学医学院第一附属医院西安交通大学医学院第一附属医院1956年建院1993年成为全国首批暨陕西省首家“三级甲等医院”。1996年通过“三级甲等医院”复审。1999年，成为全国首批“百佳医院”。2009年在卫生部“医疗质量万里行”检查中荣获陕西省第一名。2010年以陕西省第一名的成绩通过省卫生厅“三级甲等医院”复审。泣愁昂绸旧萍拖嘉驳薛墓扭好狼赣验芝叭室靶闽夷话候除兆食郊力栖亦薯PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越研究背景研究背景医
3、院基本情况医院基本情况医院医疗区总建筑面积205558 开放床位2350张，年门诊量130万人次，住院患者7万人次医院医疗设备总值达4.5亿元在职职工3450名经济收入每年以20% 的幅度增长请结敏杏咐勤腊为吃嫉枪寸啼鬃置伸亥衔凶看肚纠孺雍惶沤旧咐素卒哟岂PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越岁韭亢盒东膊娱迭彦夹辛令阉戏熔贱研娠恳英筏倒浚柳立员缨绷揭坯盲栽PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越研究背景研究背景随着医院各项工作的持续发展，对医院后勤管理提
4、出了更高的要求。医疗环境、经济环境及医疗定位的变化也要求我们适应社会变革，更新后勤管理理念，使后勤管理逐步迈向规范化、科学化和专业化。在后勤管理工作中引入PDCA管理理论，进行调研与实践相结合的应用性研究，以企升华后勤管理理念，提高后勤管理水平，加强后勤管理的执行力，持续改进后勤工作作风。歇九唇墙鸭缄副岭膀献谁茶录灭包暖地潞圣挟鳞劫喂当冲在嚎亦藏燥墟捡PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越理论依据理论依据PDCA循环，又称循环，又称“戴明环戴明环”，是著名的企业管理方法，是著名的企业管理方法，是美国质量管理学家戴明提出的关
5、于管理过程运行的模型，是美国质量管理学家戴明提出的关于管理过程运行的模型，它把一个管理过程分解为它把一个管理过程分解为P（Plan/计划）、计划）、D（Do/执行）执行）、C（Check/检查）、检查）、A（Action/改进）四个阶段，依次改进）四个阶段，依次进行，周而复始，形成一个管理的闭环，实现管理绩效的进行，周而复始，形成一个管理的闭环，实现管理绩效的持续改进。持续改进。伟邵瘫蝶草定纤按稻魏谗禹完辅迭尖嘉沿纫脉萨瀑堕淤倾诵郑巷猴峪芝血PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越理论依据理论依据继谓惹芹荫虱炯甥咱蒙豁图刷介
6、梢终此汇白装揣诗巨曼拂崩破行屯蓉愁挚PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越理论依据理论依据PDCA循环在质量管理中得到了广泛的应用循环在质量管理中得到了广泛的应用,成为成为质量改进不可缺少的工具质量改进不可缺少的工具质量持续改进、螺旋式上升的一种科学总结质量持续改进、螺旋式上升的一种科学总结PDCA循环的思想的实质循环的思想的实质,是确保完成今天的工作是确保完成今天的工作并开发明天的工作。并开发明天的工作。 将这种思想运用于医院的后勤管理系统也充分体将这种思想运用于医院的后勤管理系统也充分体现现代医院管理的动态性、系统性。
7、现现代医院管理的动态性、系统性。垣摈傍湛瓤酱囤栅坡卿内般砷衷智郴晨父仍止走潭操粳胖卞垢屑纯环制镜PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越理论依据理论依据基于对PDCA循环理论的初步了解，面对当前医院后勤管理与医院及社会群体要求有一定差距的现实，如何将先进的管理理论应用到医院后勤管理工作中，建立一种有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的适应现代化医院发展要求的后勤管理模式，应该是后勤管理者在工作中积极探索的课题。工搭类馈烤挽娱嗓礼芭韭别啮到哄蛔较祝靡舔担进蘑坷朔蝎奎洋赘夹努瓦PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循
8、环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越医院后勤管理应用PDCA方案鞍缕腺捧诞沽鲍轿捻龋圆仿诗钡复剑贿粤毗屁索指拖音诊揍你物撰瓦瓶所PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越 P(计划阶段计划阶段)1、分析医院后勤管理工作现状及原因、分析医院后勤管理工作现状及原因工作面广、班组多、重体力及脏活累活多工作不易计划，突发性、临时性工作多 工人多，技术人员少后勤人员文化程度相对较低、主动服务意识较差这些特点造成了后勤管理难度大，管理服务滞后，与迅猛这些特点造成了后勤管理难度大，管理服务滞后，与迅猛发展的医院不相适
9、应发展的医院不相适应械裁庚找河浸给莎函幻岗淖鸳旧辊哪福裂廖塌犹曼捐去秘廊笨坛送颅妊郝PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越 P(计划阶段计划阶段)2、针对影响后勤管理质量的主要因素制订措施 建立健全的组织管理机构 建立健全的各项规章制度 建立PDCA管理流程图等管理表格。胞尾矛剃吕描翟府驴者茅锦几宣坝侥帆智灼泼役这漾伯嚎嘶期淫闰曳肩硒PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越实施阶段（实施阶段（D）组织后勤管理人员深入学习和掌握PDCA理论，建立PDCA记
10、录单、管理流程图等管理表格，运用PDCA循环理论指导实际工作。 举办各类学习及技术培训班，通过学习和培训使后勤职工掌握新知识、新科技、新技术 组织职工认真学习安全生产技术规范中与工作相关的内容转洽请叮巫象弟猜愤蒜姚兄孩犀凭铂尧替骏仆遁凝玄玄醒曹钵缠弧巫埃盟PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越检查阶段（检查阶段（C）质量管理小组专人负责不定期到临床科室检查后勤人员工作质量质量管理小组每月定期检查各种设备维护保养情况、中央空调运行是否合理、水电、通讯、电梯维修是否及时质量管理小组每月定期在各临床科室发放后勤工作满意度调查表设
11、立后勤服务投诉电话泥艾站赚吹牡棚喂胳激荷搽珠聊稽庐鼎庐纵蚕砒念硼刻剐敬淌珐鹊动亿耶PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越处理阶段（处理阶段（A）汇总分析结果提出整改措施 为下一阶段的工作提供新的计划为下一阶段的工作提供新的计划湍蚕举灰晚目苑邯魁甸呛厘颐盆啮慎趁嘲萧齿葛脉镇仿枝误猫盼挚伞惨邦PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越结果结果实施实施PDCA循环法前后后勤服务满意度调查结果比较（循环法前后后勤服务满意度调查结果比较（%）项目实施前实施后P值患者
12、满意度83950.01职工满意度73940.01坟涸订夹游歧涎旋凡咸舵窿匈竿酣轻艳汤溶夫凸座碾耸妮洋驮适蹈讨羽诡PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越讨讨 论论实施PDCA循环后患者及职工满意率明显提高，与实施前比较，差异有显著性意义。后勤人员参与质量管理的意识得到了明显提高后勤管理从经验型和控制型服从的管理转变成为积极参与和努力发挥创造力的管理模式后勤管理工作有的放矢、有始有终后勤管理贯穿PDCA大小循环链，使后勤管理更加规范化、科学化和专业化泽援咸驹左条问茫澡遮恒占坠访攒遵鞍齿佑搔汉禹谚算吴尸榆瞥咱兑骸陕PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究厚 德 博 爱 精 医 卓 越侦迂斤得大近旬碌俏堑竹澳泅坦楷虾梢遥药绝萍阿回娟而针廊咯行兹呆住PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究PDCA循环理论在后勤管理中的应用性研究
