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1、1.营造高调谈判气氛的方法营造高调谈判气氛的方法2.营造低调谈判气氛的方法营造低调谈判气氛的方法3.营造自然谈判气氛的方法营造自然谈判气氛的方法13.营造谈判气氛的方法营造谈判气氛的方法高调气氛：指谈判情势比较热烈，谈判双方情绪积极、态度主动的谈判开高调气氛：指谈判情势比较热烈，谈判双方情绪积极、态度主动的谈判开局气氛。局气氛。四种方法：四种方法： 感情攻击法、称赞法、感情攻击法、称赞法、 幽默法、问题挑逗法幽默法、问题挑逗法2营造高调气氛营造高调气氛 感情攻击法。感情攻击法。是指通过某一特殊事件来引发普遍存在于人们心中的感情因素，并使这种感情是指通过某一特殊事件来引发普遍存在于人们心中的感情
2、因素，并使这种感情迸发出来，从而达到营造气氛的目的。迸发出来，从而达到营造气氛的目的。谈判人员：态度热情、情绪高涨谈判人员：态度热情、情绪高涨4感情攻击法感情攻击法 中国一家彩电生产企业准备从日本引进一条生产线，于是与日本一家公司进行了接触，双方派出各自的谈判小组就此问题进行谈判。谈判当天，双方代表刚刚就座，中方的首席代表就站了起来，他对大家说：“在谈判开始之前，我有一个好消息要同大家分享，我的太太昨晚为我生了一个大胖儿子！”此话一出，中方职员纷纷起身向他祝贺，日方代表出于礼貌也起身一同道喜，整个谈判会场的气氛顿时高涨起来。后面的谈判也进行得非常顺利，中方企业最终以合理的价格成功引进了生产线。
3、5营造高调气氛营造高调气氛 称赞法。称赞法是指通过称赞对方来削弱对方的心理防线，从而激发对称赞法。称赞法是指通过称赞对方来削弱对方的心理防线，从而激发对方的谈判热情，调动对方的情绪，营造高调气氛。方的谈判热情，调动对方的情绪，营造高调气氛。（1、赞美要真心；、赞美要真心；2、赞美要依据事实、赞美要依据事实）6你如果是这位推销员，你会如何赞美对方呢？你如果是这位推销员，你会如何赞美对方呢？78 美国华克公司在承包修建一座办公大楼，每个项目都进行得很顺利，整个工程就要美国华克公司在承包修建一座办公大楼，每个项目都进行得很顺利，整个工程就要美国华克公司在承包修建一座办公大楼，每个项目都进行得很顺利，
4、整个工程就要美国华克公司在承包修建一座办公大楼，每个项目都进行得很顺利，整个工程就要进入装修阶段。这时，负责大楼外部装饰铜器的工厂，却突然通知他们不能按期交货。进入装修阶段。这时，负责大楼外部装饰铜器的工厂，却突然通知他们不能按期交货。进入装修阶段。这时，负责大楼外部装饰铜器的工厂，却突然通知他们不能按期交货。进入装修阶段。这时，负责大楼外部装饰铜器的工厂，却突然通知他们不能按期交货。 这样一来，整个工程进度就要受到影响。如果不能按合同要求准时完工，毕克公司这样一来，整个工程进度就要受到影响。如果不能按合同要求准时完工，毕克公司这样一来，整个工程进度就要受到影响。如果不能按合同要求准时完工，毕
5、克公司这样一来，整个工程进度就要受到影响。如果不能按合同要求准时完工，毕克公司将蒙受巨大的经济损失。公司通过长途电话反复交涉都遭到了拒绝，最后决定派高伍将蒙受巨大的经济损失。公司通过长途电话反复交涉都遭到了拒绝，最后决定派高伍将蒙受巨大的经济损失。公司通过长途电话反复交涉都遭到了拒绝，最后决定派高伍将蒙受巨大的经济损失。公司通过长途电话反复交涉都遭到了拒绝，最后决定派高伍先生，前往纽约跟该工厂谈判。先生，前往纽约跟该工厂谈判。先生，前往纽约跟该工厂谈判。先生，前往纽约跟该工厂谈判。高伍先生会怎么说服对方的厂长呢？高伍先生会怎么说服对方的厂长呢？10 高伍先生一见到工厂的经理就开始称赞对方。他说
6、：高伍先生一见到工厂的经理就开始称赞对方。他说：高伍先生一见到工厂的经理就开始称赞对方。他说：高伍先生一见到工厂的经理就开始称赞对方。他说：“你知道你的姓名在勃罗克林是独一你知道你的姓名在勃罗克林是独一你知道你的姓名在勃罗克林是独一你知道你的姓名在勃罗克林是独一无二的吗？无二的吗？无二的吗？无二的吗？”经理诧异地说：经理诧异地说：经理诧异地说：经理诧异地说：“不知道。不知道。不知道。不知道。”高伍先生说：高伍先生说：高伍先生说：高伍先生说：“哦，我哦，我哦，我哦，我早晨下了火车，查电话号码早晨下了火车，查电话号码早晨下了火车，查电话号码早晨下了火车，查电话号码簿找你的时候，发现整个勃罗克林只有
7、你一个人叫这个名字。簿找你的时候，发现整个勃罗克林只有你一个人叫这个名字。簿找你的时候，发现整个勃罗克林只有你一个人叫这个名字。簿找你的时候，发现整个勃罗克林只有你一个人叫这个名字。”经理很高兴地说：经理很高兴地说：经理很高兴地说：经理很高兴地说：“我从不知我从不知我从不知我从不知道。嗨，这真是不平常的姓名。我的家庭是两百多年前从荷兰迁到纽约的。道。嗨，这真是不平常的姓名。我的家庭是两百多年前从荷兰迁到纽约的。道。嗨，这真是不平常的姓名。我的家庭是两百多年前从荷兰迁到纽约的。道。嗨，这真是不平常的姓名。我的家庭是两百多年前从荷兰迁到纽约的。” 接着他开始谈论他的家庭和祖先。等他说完，高伍先生又
8、恭维他拥有一个这么大的工厂，接着他开始谈论他的家庭和祖先。等他说完，高伍先生又恭维他拥有一个这么大的工厂，接着他开始谈论他的家庭和祖先。等他说完，高伍先生又恭维他拥有一个这么大的工厂，接着他开始谈论他的家庭和祖先。等他说完，高伍先生又恭维他拥有一个这么大的工厂，并且告诉他：并且告诉他：并且告诉他：并且告诉他：“这是我所见过的最清洁的一个铜器工厂。这是我所见过的最清洁的一个铜器工厂。这是我所见过的最清洁的一个铜器工厂。这是我所见过的最清洁的一个铜器工厂。”经理更加高兴：经理更加高兴：经理更加高兴：经理更加高兴：“我用一生的精力我用一生的精力我用一生的精力我用一生的精力来经营这项事业，我为它自豪。
9、来经营这项事业，我为它自豪。来经营这项事业，我为它自豪。来经营这项事业，我为它自豪。”他表示愿意带高伍先生参观工厂。他表示愿意带高伍先生参观工厂。他表示愿意带高伍先生参观工厂。他表示愿意带高伍先生参观工厂。 参观过程中，高伍先生夸奖工厂的构造系统，并向他说明比别的工厂好在哪里，又夸奖了参观过程中，高伍先生夸奖工厂的构造系统，并向他说明比别的工厂好在哪里，又夸奖了参观过程中，高伍先生夸奖工厂的构造系统，并向他说明比别的工厂好在哪里，又夸奖了参观过程中，高伍先生夸奖工厂的构造系统，并向他说明比别的工厂好在哪里，又夸奖了几种特别的机器，经理自豪地告诉高伍，那是他自己设计的。他给高伍先生介绍了产品，又
10、坚几种特别的机器，经理自豪地告诉高伍，那是他自己设计的。他给高伍先生介绍了产品，又坚几种特别的机器，经理自豪地告诉高伍，那是他自己设计的。他给高伍先生介绍了产品，又坚几种特别的机器，经理自豪地告诉高伍，那是他自己设计的。他给高伍先生介绍了产品，又坚持请他吃午餐。吃完饭，经理说：持请他吃午餐。吃完饭，经理说：持请他吃午餐。吃完饭，经理说：持请他吃午餐。吃完饭，经理说：“没想到我们的交往会是这样的愉快，你可以带着我的许诺没想到我们的交往会是这样的愉快，你可以带着我的许诺没想到我们的交往会是这样的愉快，你可以带着我的许诺没想到我们的交往会是这样的愉快，你可以带着我的许诺回去。即使别的工期拖延，你们的
11、也保证按期交货。回去。即使别的工期拖延，你们的也保证按期交货。回去。即使别的工期拖延，你们的也保证按期交货。回去。即使别的工期拖延，你们的也保证按期交货。” 高伍先生的称赞，满足了经理的心理需要，经理自然也会给高伍先生满意的回报。高伍先生的称赞，满足了经理的心理需要，经理自然也会给高伍先生满意的回报。高伍先生的称赞，满足了经理的心理需要，经理自然也会给高伍先生满意的回报。高伍先生的称赞，满足了经理的心理需要，经理自然也会给高伍先生满意的回报。11案例在一次特意为爱因斯坦举行的舞会上，美国的各地社会名流，不停地赞美吹捧爱因斯坦，这令爱因斯坦十分反感。当肉麻的吹捧升级为热闹的胡说时，爱因斯坦再也忍
12、受不住了，他拍着沙发站了起来，愤怒的说：“谢谢你们对我的赞扬！如果我相信这些赞美出自真诚的内心，我应该是一个疯子。但我不是疯子，所以我不相信！我也不愿意再听到你们这些令人作呕的赞誉！”美国名流的赞美为什么没有起到作用？美国名流的赞美为什么没有起到作用？13美国名流的赞美之词脱离事实，极尽阿谀奉承，没有边际的堆砌好听的话，让稍有自知之明的人都会感到肉麻，更不用说理智的爱因斯坦了。他们本来想在爱因斯坦面前留下一些好的印象，但是事与愿违，过分的赞美没有起到任何作用，反而让人更加反感。14营造高调气氛营造高调气氛 幽默法。幽默法。幽默法是指用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理，使其积极参与到谈判中，幽
13、默法是指用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理，使其积极参与到谈判中，从而营造高调谈判开局气氛。从而营造高调谈判开局气氛。（书本案例）（书本案例）15一位业务员到对方厂家商量进货的事情，对方态度非常强硬，怎么都不肯降价。业务一位业务员到对方厂家商量进货的事情，对方态度非常强硬，怎么都不肯降价。业务员说：员说：“好了，不谈价格了，你先把院子里的三轮车卖给我吧！好了，不谈价格了，你先把院子里的三轮车卖给我吧！”对方很纳闷，说：对方很纳闷，说：“你买它干什么？你买它干什么？”业务员说：业务员说：“照你这个价，如果回去老板不把我腿打断才怪了，照你这个价，如果回去老板不把我腿打断才怪了，买个三轮车，以后拉
14、点活可以养活一家老小呀！买个三轮车，以后拉点活可以养活一家老小呀！”双方都笑了起来，气氛变得轻松多了。最后，结果协商，双方达成了协议。双方都笑了起来，气氛变得轻松多了。最后，结果协商，双方达成了协议。策略：业务员面对尴尬局面，用幽默化解了双方的不自在，也为以后的谈判创造了轻策略：业务员面对尴尬局面，用幽默化解了双方的不自在，也为以后的谈判创造了轻松的气氛。平和有礼的姿态化解了僵局。松的气氛。平和有礼的姿态化解了僵局。16笑一下笑一下高三的时候，我们历史老师叫建文。明朝有个建文帝。上古代史的某天，历史老师进教室说了一句“上课”，下面同学齐声喊“吾皇万岁万岁万万岁”。强悍的是历史老师很冷静地答道：
15、“众爱卿平身。”一日上完体育课，肚子饿的不行，跑到餐厅吃饭，人多，太拥挤，也乱，就对打饭的大婶喊:“我的饭速度点啊!”，大婶就对里面做饭的人喊:“里面的快点!要饭的等急了。17营造高调气氛营造高调气氛 问题挑逗法。问题挑逗法。问题挑逗法是指提出一些尖锐问题诱使对方与自己争议，通过争议使对方逐渐问题挑逗法是指提出一些尖锐问题诱使对方与自己争议，通过争议使对方逐渐进入谈判角色。进入谈判角色。（在对方谈判热情不高时采用，类似于（在对方谈判热情不高时采用，类似于“激将法激将法” 。）。）19 佛山一家商行，一直订购福建一家瓷厂的茶具。可是商行生意不景气，恰巧又更换了新经佛山一家商行，一直订购福建一家瓷
16、厂的茶具。可是商行生意不景气，恰巧又更换了新经佛山一家商行，一直订购福建一家瓷厂的茶具。可是商行生意不景气，恰巧又更换了新经佛山一家商行，一直订购福建一家瓷厂的茶具。可是商行生意不景气，恰巧又更换了新经理，于是瓷厂与商行的业务往来出现了危机。理，于是瓷厂与商行的业务往来出现了危机。理，于是瓷厂与商行的业务往来出现了危机。理，于是瓷厂与商行的业务往来出现了危机。 这时瓷厂厂长亲赴佛山同新上任的经理洽谈。瓷厂厂长说：这时瓷厂厂长亲赴佛山同新上任的经理洽谈。瓷厂厂长说：这时瓷厂厂长亲赴佛山同新上任的经理洽谈。瓷厂厂长说：这时瓷厂厂长亲赴佛山同新上任的经理洽谈。瓷厂厂长说：“ “我十分理解你们商行的我
17、十分理解你们商行的我十分理解你们商行的我十分理解你们商行的处境，说句心里话，我真想继续同贵行建立长期业务联系。可是，目前商行生意不景气，您虽处境，说句心里话，我真想继续同贵行建立长期业务联系。可是，目前商行生意不景气，您虽处境，说句心里话，我真想继续同贵行建立长期业务联系。可是，目前商行生意不景气，您虽处境，说句心里话，我真想继续同贵行建立长期业务联系。可是，目前商行生意不景气，您虽然年轻有为，但然年轻有为，但然年轻有为，但然年轻有为，但 升升升升 不逢时，所以不逢时，所以不逢时，所以不逢时，所以” 话未说完，新经理觉得受到了瓷厂厂长的轻视，于是夸耀地向厂长介绍了他新的经营之道，话未说完，新经
18、理觉得受到了瓷厂厂长的轻视，于是夸耀地向厂长介绍了他新的经营之道，话未说完，新经理觉得受到了瓷厂厂长的轻视，于是夸耀地向厂长介绍了他新的经营之道，话未说完，新经理觉得受到了瓷厂厂长的轻视，于是夸耀地向厂长介绍了他新的经营之道，上任后的宏伟目标，以及要使商行重新兴隆的新措施，并表明商行还将继续保持同瓷厂长期业上任后的宏伟目标，以及要使商行重新兴隆的新措施，并表明商行还将继续保持同瓷厂长期业上任后的宏伟目标，以及要使商行重新兴隆的新措施，并表明商行还将继续保持同瓷厂长期业上任后的宏伟目标，以及要使商行重新兴隆的新措施，并表明商行还将继续保持同瓷厂长期业务联系等。务联系等。务联系等。务联系等。 瓷厂
19、厂长巧妙地运用激将法点燃了对方的自尊火花，使谈判达到理想的效果。瓷厂厂长巧妙地运用激将法点燃了对方的自尊火花，使谈判达到理想的效果。瓷厂厂长巧妙地运用激将法点燃了对方的自尊火花，使谈判达到理想的效果。瓷厂厂长巧妙地运用激将法点燃了对方的自尊火花，使谈判达到理想的效果。案例案例案例案例一方先提出一些带有挑衅的话题，进而对方受到刺激，可能就同意了谈判条件。一方先提出一些带有挑衅的话题，进而对方受到刺激，可能就同意了谈判条件。22营造低调气氛营造低调气氛低调气氛：指十分严肃、低落的谈判气氛。低调气氛：指十分严肃、低落的谈判气氛。谈判人员：情绪消极、态度冷淡。谈判人员：情绪消极、态度冷淡。23营造低调
20、气氛营造低调气氛 感情攻击法。感情攻击法。诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。25刘经理与王厂长约好中午十二点在生态园吃饭和谈判。可是一个小时后，王厂长才赶到，他抱歉地说“对不起，我来晚了，让你饿了这么久。”刘经理答道：“没关系，我已经饱餐了美食的香气和绿色的空气。” 刘经理用幽默手法表达了自己的不满，比直接责怪对方，能让王厂长更感愧疚。26营造低调气氛营造低调气氛沉默法。以沉默的方式来使谈判气氛降温，从而达到向对方施加心理压力沉默法。以沉默的方式来使谈判气氛降温，从而达到向对方施加心理压力的目的。
21、的目的。沉默沉默:并非是一言不发，而是指本方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。并非是一言不发，而是指本方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。28案例案例案例案例 三个日本商人代表日本航空公司和美国一家公司谈判。谈判从早上三个日本商人代表日本航空公司和美国一家公司谈判。谈判从早上三个日本商人代表日本航空公司和美国一家公司谈判。谈判从早上三个日本商人代表日本航空公司和美国一家公司谈判。谈判从早上8 8 8 8时开始，美国人完全时开始，美国人完全时开始，美国人完全时开始，美国人完全控制了局面，他们利用手中充足的资料向日本人展开强大的攻势。他们通过屏幕向日本人详控制了局面，他们利用手中充足的资料向日本人
22、展开强大的攻势。他们通过屏幕向日本人详控制了局面，他们利用手中充足的资料向日本人展开强大的攻势。他们通过屏幕向日本人详控制了局面，他们利用手中充足的资料向日本人展开强大的攻势。他们通过屏幕向日本人详细地介绍，演示各式图表和计算机的计算结果。细地介绍，演示各式图表和计算机的计算结果。细地介绍，演示各式图表和计算机的计算结果。细地介绍，演示各式图表和计算机的计算结果。 而日本人只是静静地坐在那里，一言不发。两个小时之后，美国人关掉放映机，扭亮电而日本人只是静静地坐在那里，一言不发。两个小时之后，美国人关掉放映机，扭亮电而日本人只是静静地坐在那里，一言不发。两个小时之后，美国人关掉放映机，扭亮电而日
23、本人只是静静地坐在那里，一言不发。两个小时之后，美国人关掉放映机，扭亮电灯，满怀信心地询问日本代表的意见。一位日方代表面带微笑，彬彬有礼地回答道：灯，满怀信心地询问日本代表的意见。一位日方代表面带微笑，彬彬有礼地回答道：灯，满怀信心地询问日本代表的意见。一位日方代表面带微笑，彬彬有礼地回答道：灯，满怀信心地询问日本代表的意见。一位日方代表面带微笑，彬彬有礼地回答道：“ “我们我们我们我们不明白。不明白。不明白。不明白。”“”“不明白吗？什么地方不明白？不明白吗？什么地方不明白？不明白吗？什么地方不明白？不明白吗？什么地方不明白？” ”日方的另一位代表回答：日方的另一位代表回答：日方的另一位代表
24、回答：日方的另一位代表回答：“ “都不明白。都不明白。都不明白。都不明白。” ”美国美国美国美国人再也沉不住气了：人再也沉不住气了：人再也沉不住气了：人再也沉不住气了：“ “从哪里开始不明白？从哪里开始不明白？从哪里开始不明白？从哪里开始不明白？” ”日方的第三位代表慢条斯理地说：日方的第三位代表慢条斯理地说：日方的第三位代表慢条斯理地说：日方的第三位代表慢条斯理地说：“ “从你将会从你将会从你将会从你将会议室的灯关了之后开始。议室的灯关了之后开始。议室的灯关了之后开始。议室的灯关了之后开始。” ” 29 美国人傻了眼：美国人傻了眼：美国人傻了眼：美国人傻了眼：“ “你们要怎么办？你们要怎么办
25、？你们要怎么办？你们要怎么办？” ”三个日本人异口同声地说：三个日本人异口同声地说：三个日本人异口同声地说：三个日本人异口同声地说：“ “请你再说一遍。请你再说一遍。请你再说一遍。请你再说一遍。” ”美方代表彻底泄了气。他们再也没有勇气和兴致重新上演那两个半小时紧张、混乱美方代表彻底泄了气。他们再也没有勇气和兴致重新上演那两个半小时紧张、混乱美方代表彻底泄了气。他们再也没有勇气和兴致重新上演那两个半小时紧张、混乱美方代表彻底泄了气。他们再也没有勇气和兴致重新上演那两个半小时紧张、混乱的场面。他们只得放低要求，不计代价，只求达成协议。的场面。他们只得放低要求，不计代价，只求达成协议。的场面。他们
26、只得放低要求，不计代价，只求达成协议。的场面。他们只得放低要求，不计代价，只求达成协议。 美方代表是有备而来的，如果和他们正面交涉，肯定很难占到便宜，日本代表索性美方代表是有备而来的，如果和他们正面交涉，肯定很难占到便宜，日本代表索性美方代表是有备而来的，如果和他们正面交涉，肯定很难占到便宜，日本代表索性美方代表是有备而来的，如果和他们正面交涉，肯定很难占到便宜，日本代表索性收敛锋芒，宣称自己什么都不懂，反倒打乱对方的阵脚，获得了成功。收敛锋芒，宣称自己什么都不懂，反倒打乱对方的阵脚，获得了成功。收敛锋芒，宣称自己什么都不懂，反倒打乱对方的阵脚，获得了成功。收敛锋芒，宣称自己什么都不懂，反倒打
27、乱对方的阵脚，获得了成功。 30营造低调气氛营造低调气氛疲劳战术。指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述，从生理和心疲劳战术。指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述，从生理和心理上疲劳对手，降低对手的热情，从而达到控制对手并迫使其让步的目的。理上疲劳对手，降低对手的热情，从而达到控制对手并迫使其让步的目的。（从体力上使对方感到疲劳，从而使对方精神涣散、反应程度降低、工作热情从体力上使对方感到疲劳，从而使对方精神涣散、反应程度降低、工作热情下降下降）32营造低调气氛营造低调气氛指责法。是指对对手的某项错误（包含礼仪等）严加指责，使其感到内疚，指责法。是指对对手的某项错误（包含礼仪等）
28、严加指责，使其感到内疚，从而营造低调气氛，迫使谈判对手让步的目的从而营造低调气氛，迫使谈判对手让步的目的。34案例中国公司到美国采购一套大型设备。中方谈判小组人员因交通堵塞耽误了时间，当他们赶到谈判会场时，比预定时间晚了近半个小时。美方代表对此大为不满，花了很长时间来指责中方代表的这一错误，中方代表感到很难为情，频频向美方代表道歉。谈判开始以后，美方代表似乎还对中方代表的错误耿耿于怀，一时间弄得中方代表手足无措，无心与美方讨价还价。等到合同签订以后，中方代表才发现自己吃了一个大亏。35营造自然气氛自然气氛自然气氛是指谈判双方情绪平稳，谈判气氛不热烈也不消沉。 这种气氛无须刻意去营造，许多谈判都
29、是在这种气氛中开始的。有利于摸清对方需求36 一位老者到派出所去办理户口，所内一位民警告诉他，具体负责这项工作的同志外出了，一位老者到派出所去办理户口，所内一位民警告诉他，具体负责这项工作的同志外出了，一位老者到派出所去办理户口，所内一位民警告诉他，具体负责这项工作的同志外出了，一位老者到派出所去办理户口，所内一位民警告诉他，具体负责这项工作的同志外出了，一会儿就回来，请他稍等一下。一会儿就回来，请他稍等一下。一会儿就回来，请他稍等一下。一会儿就回来，请他稍等一下。 老者等了老者等了老者等了老者等了45454545分钟，仍不见负责办理户口的同志回来。老者考虑了一下，他的目的是要尽快办分钟，仍不
30、见负责办理户口的同志回来。老者考虑了一下，他的目的是要尽快办分钟，仍不见负责办理户口的同志回来。老者考虑了一下，他的目的是要尽快办分钟，仍不见负责办理户口的同志回来。老者考虑了一下，他的目的是要尽快办好手续，商谈语言技巧选择要为这个目的服务。换言之，只有尽快办好手续的语言技巧才是最好手续，商谈语言技巧选择要为这个目的服务。换言之，只有尽快办好手续的语言技巧才是最好手续，商谈语言技巧选择要为这个目的服务。换言之，只有尽快办好手续的语言技巧才是最好手续，商谈语言技巧选择要为这个目的服务。换言之，只有尽快办好手续的语言技巧才是最佳技巧。佳技巧。佳技巧。佳技巧。你如果是这位老者，你会怎么说服呢？你如果
31、是这位老者，你会怎么说服呢？37 于是，他向派出所里另一位同志低声慢语地说：于是，他向派出所里另一位同志低声慢语地说：于是，他向派出所里另一位同志低声慢语地说：于是，他向派出所里另一位同志低声慢语地说：“ “同志，那位同志一定是有什么公事同志，那位同志一定是有什么公事同志，那位同志一定是有什么公事同志，那位同志一定是有什么公事给耽误了，我已经给耽误了，我已经给耽误了，我已经给耽误了，我已经60606060多岁，实在等不了多岁，实在等不了多岁，实在等不了多岁，实在等不了; ; ; ;再来一次，路远车挤，十分不便。能否破一次再来一次，路远车挤，十分不便。能否破一次再来一次，路远车挤，十分不便。能否
32、破一次再来一次，路远车挤，十分不便。能否破一次例，想个办法，帮助我解决一下这个困难？真是太谢谢了。例，想个办法，帮助我解决一下这个困难？真是太谢谢了。例，想个办法，帮助我解决一下这个困难？真是太谢谢了。例，想个办法，帮助我解决一下这个困难？真是太谢谢了。” ” 派出所的另一位同志听后说：派出所的另一位同志听后说：派出所的另一位同志听后说：派出所的另一位同志听后说：“ “这样吧，我先替你代办一下，等那个同志回来后我向这样吧，我先替你代办一下，等那个同志回来后我向这样吧，我先替你代办一下，等那个同志回来后我向这样吧，我先替你代办一下，等那个同志回来后我向他说明一下。他说明一下。他说明一下。他说明一下。” ”10101010分钟后，老者满意地回家了。分钟后，老者满意地回家了。分钟后，老者满意地回家了。分钟后，老者满意地回家了。38
