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1、会计学1教育学旅游心理学教育学旅游心理学情绪情绪(qng x)与情感与情感第一页，共89页。心理过程心理过程u认识（认知）过程认识（认知）过程 （基础）（基础）u 包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）u情感过程情感过程 （动力）（动力）u 人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。意、愉快、气愤、悲伤等）。u意志过程意志过程 （调控作用（调控作用(zuyng)）u 人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。人在行动中自觉得克服困难以实现预定
2、目的的心理过程。第1页/共88页第二页，共89页。卡耐基的一句名言卡耐基的一句名言(mngyn)(mngyn) 一个人事业上的成功一个人事业上的成功(chnggng)，只有，只有15%是由于他的专业技术，另外是由于他的专业技术，另外的的85%要依赖人际关系、外世技巧。软要依赖人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。软本领。 第2页/共88页第三页，共89页。情商情商(qn shn)(qn shn)情商（EQ）又称情绪智力，指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质(p
3、nzh)。最早是美国耶鲁大学沙络维提出。情商无明显的先天差别，更多与后天的培养相关。第3页/共88页第四页，共89页。布什总统的表情布什总统的表情(bioqng)(bioqng)第4页/共88页第五页，共89页。布什总统的表情布什总统的表情(bioqng)(bioqng)第5页/共88页第六页，共89页。1 1、概念、概念 客观事物客观事物(k un sh w)(k un sh w)是否符合人的需是否符合人的需要产生的主观体验。要产生的主观体验。（1 1）客观事物）客观事物(k un sh w)(k un sh w)是情绪情是情绪情感产生的来源，是客观事物感产生的来源，是客观事物(k un s
4、h (k un sh w)w)引起的。引起的。（2 2）需要是情绪情感产生的基础。）需要是情绪情感产生的基础。（3 3）主观体验是情绪情感的心理内容。）主观体验是情绪情感的心理内容。情绪情绪(qng x)与与情感情感（ emotion and feeling ）第6页/共88页第七页，共89页。1 1、概念、概念 明确点：明确点： 情绪、情感情绪、情感(qnggn)(qnggn)是人对客观事物的主是人对客观事物的主观反映，但它不是反映事物的属性，而是观反映，但它不是反映事物的属性，而是反映了人与该事物的关系。是否满足人的反映了人与该事物的关系。是否满足人的需要为中介需要为中介; ;情感情感(q
5、nggn)(qnggn)的前提和基础是认识。的前提和基础是认识。情绪情绪(qng x)与与情感情感第7页/共88页第八页，共89页。 “穷人绝无开交易所折本的懊恼，煤油大王那会知道北京捡煤渣老婆子身受的辛酸，饥区的灾民(zimn)大约总不去种兰花，像阔的老太爷一样，贾府的焦大，也不爱林妹妹” 鲁迅 反映了客观事物与人需要反映了客观事物与人需要(xyo)(xyo)的关系的关系第8页/共88页第九页，共89页。1 1、概念、概念 明确点：明确点： 情绪、情感是人对客观事物情绪、情感是人对客观事物(shw)(shw)的主观反映，的主观反映，但它不是反映事物但它不是反映事物(shw)(shw)的属性，
6、而是反映的属性，而是反映了人与该事物了人与该事物(shw)(shw)的关系。是否满足人的的关系。是否满足人的需要为中介需要为中介; ;情感的前提和基础是认识。情感的前提和基础是认识。情绪情绪(qng x)与情与情感感第9页/共88页第十页，共89页。 人只有在认识事物的过程中，才能了解主客体之间的需求(xqi)关系，从而产生相应的情绪与情感。同一个事物，由于人们认知上的差异，对它的评估可能不同。 呼儿将出换美酒，与尔同销万古愁。愉快 李白将进酒明月楼高休独倚 ，酒入愁肠， 化作相思泪。不愉快 范仲淹 苏幕遮 认知过程认知过程(guchng)是产生情绪、情是产生情绪、情感的前提和基础感的前提和基
7、础第10页/共88页第十一页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)与情感与情感与认知的关系：与认知的关系：1 1、区别：、区别： 认知过程是人对客观事物本身的反映，认知过程是人对客观事物本身的反映，而情绪和情感则以需要为中介，是而情绪和情感则以需要为中介，是人对客观事物与需要之间的关系的人对客观事物与需要之间的关系的反映。反映。客观事物并不都能引发客观事物并不都能引发(ynf)(ynf)人的情人的情绪和情感，只有与人的需要有关的绪和情感，只有与人的需要有关的事物，才能引发事物，才能引发(ynf)(ynf)人的情绪和人的情绪和情感。情感。认知过程是通过形象或概念来反映客认知过程是通过形象或
8、概念来反映客观事物，而情绪和情感则是通过体观事物，而情绪和情感则是通过体验来反映客观事物。验来反映客观事物。第11页/共88页第十二页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)与情感与情感与认知的关系：与认知的关系：2 2、联系：、联系： 认知对情绪产生起决定性的作认知对情绪产生起决定性的作用用(zuyng)(zuyng)情绪两极性对认知的影响情绪两极性对认知的影响“情人眼里出西施情人眼里出西施”、“爱屋及乌爱屋及乌”情绪总是伴随着认知过程产生情绪总是伴随着认知过程产生第12页/共88页第十三页，共89页。沙赫特和辛格的情绪产沙赫特和辛格的情绪产生生(chnshng)(chnshng)实验实
9、验 希希望望能能综综合合地地考考察察生生理理、认认知知和和环环境境三三方方面面是是否否对对情情绪绪的的产产生生作作出出贡贡献献。他他们们希希望望在在实实验验中中：诱诱发发被被试试产产生生某某种种生生理理状状态态( (z zh hu u n ng gt t i i) )，并并诱诱导导他他们们对对自自己己的的生生理理状状态态( (z zh hu u n ng gt t i i) )作作出出不不同同的的认认知知解解释释，然然后后观观察察处处于于不不同同环环境境和和认认知知解解释释组组合合下下被被试试的的情情绪绪反反应应。这这样样就就能能分分别别对对生生理理、认认知知和和环环境境三三因因素素进进行行控
10、控制制，研研究究它它们们对对情情绪绪产产生生的的综综合合作作用用。第13页/共88页第十四页，共89页。实验实验(shyn)(shyn)过程过程第一步：先给三组大学生被试注射肾上腺素，使他们处于第一步：先给三组大学生被试注射肾上腺素，使他们处于(chy)(chy)生理唤醒状态生理唤醒状态这是为了使所有这是为了使所有被试的生理唤醒状态相同。被试的生理唤醒状态相同。第14页/共88页第十五页，共89页。实验实验(shyn)(shyn)过程过程第二步：实验者对三组被试用三种不同的说明来解释这种药物可能引起的反应。告第二步：实验者对三组被试用三种不同的说明来解释这种药物可能引起的反应。告诉第一组被试注
11、射药物后将产生心悸、手抖、脸发烧等反应，这些是注射肾上腺诉第一组被试注射药物后将产生心悸、手抖、脸发烧等反应，这些是注射肾上腺素的真实效果；告诉第二组被试注射药物后将产生双脚麻木、发痒和头痛等现象，素的真实效果；告诉第二组被试注射药物后将产生双脚麻木、发痒和头痛等现象，这与肾上腺素的真实效果完全不同；告诉第三组被试，药物是温和无害的，而且这与肾上腺素的真实效果完全不同；告诉第三组被试，药物是温和无害的，而且没有任何副作用，即不告知这组被试肾上腺素的效果。这个步骤是诱使三组被试没有任何副作用，即不告知这组被试肾上腺素的效果。这个步骤是诱使三组被试对自己的生理对自己的生理(shngl)(shngl
12、)状态作出不同的认知解释。状态作出不同的认知解释。第15页/共88页第十六页，共89页。实验实验(shyn)(shyn)过程过程第三步：将每组被试各分成两部分第三步：将每组被试各分成两部分(bfen)(bfen)，并让两部分，并让两部分(bfen)(bfen)被试分别进入被试分别进入两种实验情境中。其中一个实验情境能看到一些滑稽表演，是一个愉快的情两种实验情境中。其中一个实验情境能看到一些滑稽表演，是一个愉快的情境；而另一个实验情境中，强迫被试回答繁琐的问题，并强加指责，是惹人境；而另一个实验情境中，强迫被试回答繁琐的问题，并强加指责，是惹人发怒的情境。这个步骤是使被试处在不同的环境中。发怒的
13、情境。这个步骤是使被试处在不同的环境中。第16页/共88页第十七页，共89页。如果情绪是由刺激引起的生理唤醒状态(zhungti)单独决定的。三组被试应该产生一样的情绪反应，因为实验中他们的生理唤醒状态(zhungti)都是一样的；如果情绪是由环境因素单独决定的。各组被试应该是在愉快的环境中感到愉快，在愤怒的环境中产生愤怒。预测(yc)第17页/共88页第十八页，共89页。第二、三组被试在愉快环境中表现(bioxin)出愉快的情绪，在愤怒的情境中表现(bioxin)出愤怒的情绪；第一组被试在两种情境中都比较冷静。实验(shyn)结果第18页/共88页第十九页，共89页。在情绪的产生(chnsh
14、ng)中，生理唤醒和环境都有影响，但认知过程则起着至关重要的作用。实验(shyn)结论第19页/共88页第二十页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)与情感与情感与认知的关系：与认知的关系：2 2、联系：、联系： 认知对情绪产生起决定性的作用认知对情绪产生起决定性的作用情绪两极性对认知的影响情绪两极性对认知的影响“情人眼里出西施情人眼里出西施”、“爱屋及乌爱屋及乌(iwjw)”(iwjw)”情绪总是伴随着认知过程产生情绪总是伴随着认知过程产生第20页/共88页第二十一页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)对认知的对认知的影响影响 与积极的、良好的情绪与情感能提高认知过程的积极性，
15、推动创造(chungzo)，产生良好的效果；反之，消极的、不良的情绪与情感会影响认知的积极性，降低记忆与思维水平，产生不良的认知结果。第21页/共88页第二十二页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)对认知的对认知的影响影响 情绪对注意的影响 研究发现，对于高度焦虑(jiol)的被试，当积极和消极实验刺激材料同时呈现时，注意偏向消极刺激，消极的或令人害怕的实验刺激吸引了高度焦虑(jiol)的被试更多的注意。与正常人群比较，这些高度焦虑(jiol)人群对负情绪刺激给予更多的注意，而一般人则更多地注意正性或中性刺激。第22页/共88页第二十三页，共89页。实验一：给被试呈现实验一：给被试呈现
16、1212张图片，其中张图片，其中1111张是中性张是中性面孔，面孔，1 1张是负性面孔；任务：是否存在不同张是负性面孔；任务：是否存在不同的图片。实验二：给被试呈现的图片。实验二：给被试呈现1212张表情面孔，张表情面孔，其中其中1111张为负情绪面孔，张为负情绪面孔，1 1张为中性面孔；任张为中性面孔；任务：是否存在不同类型的图片。记录被试做出务：是否存在不同类型的图片。记录被试做出判断判断(pndun)(pndun)需要的反应时间。（实验一检需要的反应时间。（实验一检验负情绪面孔的敏感性，实验二为注意的转移）验负情绪面孔的敏感性，实验二为注意的转移）实验(shyn)预测情绪情绪(qng x
17、)(qng x)对注意的影响对注意的影响第23页/共88页第二十四页，共89页。 研究发现，与一般人群组比较(bjio)，有社交焦虑障碍的被试对负情绪面孔更为敏感，但注意力转移方面与正常人没有显著差异。实验(shyn)结果情绪情绪(qng x)(qng x)对注意的影响对注意的影响第24页/共88页第二十五页，共89页。情绪对认知情绪对认知(rnzh)(rnzh)的的影响影响 情绪对记忆的影响 波卫尔发现人们对于童年经历和个人经历的回忆，在很大程度(chngd)上，取决于回忆时的情绪，快活的人所记起的愉快事情要比不愉快的事物多得多。如：忧伤心情读小说第25页/共88页第二十六页，共89页。情绪
18、对认知情绪对认知(rnzh)(rnzh)的的影响影响 情绪(qng x)对决策的影响（后悔理论） 20世纪80年代，洛麦斯（Loomes&Sgden,1982）等人提出了后悔理论，用以说明预期情绪(qng x)在决策中的作用。该理论假设：如果决策者意识到自己选择的结果可能不如另一种选择的结果时，就会产生后悔情绪(qng x)；反之，就会产生愉悦情绪(qng x)。第26页/共88页第二十七页，共89页。情绪对认知情绪对认知(rnzh)(rnzh)的的影响影响 情绪对决策的影响（后悔理论） 后悔理论认为，决策者在决策中会力争将后悔降至最低。研究发现，如果顾客预先想到购买某种陌生产品发生故障时的后
19、悔心情时，就更愿意购买熟悉的产品；如果人们因违规驾驶而导致生命和财产损失的后悔心情事先得到提醒，他们关于(guny)安全驾驶的态度和信念就会发生极大的变化。第27页/共88页第二十八页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)与情感与情感与认知的关系：与认知的关系：2 2、联系：、联系： 认知对情绪认知对情绪(qngx)(qngx)产生起决产生起决定性的作用定性的作用情绪情绪(qngx)(qngx)两极性对认知的影两极性对认知的影响响“情人眼里出西施情人眼里出西施”、“爱屋及乌爱屋及乌”情绪情绪(qngx)(qngx)总是伴随着认知过总是伴随着认知过程产生程产生第28页/共88页第二十九页，
20、共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)与情感与情感情绪、情感区别和联系：情绪、情感区别和联系：1 1、区别：、区别：从需要看，对需要的满足情绪与从需要看，对需要的满足情绪与生理性需要相联系；情感是与生理性需要相联系；情感是与人的社会性需要相联系的体验。人的社会性需要相联系的体验。 从发生看，从进化上看情绪代表从发生看，从进化上看情绪代表感情的种系感情的种系(zhnx)(zhnx)发展的发展的原始方面，人与动物共有；情原始方面，人与动物共有；情感是人才有的高级心理现象，感是人才有的高级心理现象，是人类社会历史发展的产物。是人类社会历史发展的产物。 从表现形式看，情绪受情境影响从表现形式看，情
21、绪受情境影响大，不稳定，情感受情境影响大，不稳定，情感受情境影响小。较稳定。小。较稳定。 情绪反应强烈，情绪反应强烈，外部表现明显，情感反应较深外部表现明显，情感反应较深沉，外部表现不明显。沉，外部表现不明显。 第29页/共88页第三十页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)与情感与情感情绪、情感区别和联系：情绪、情感区别和联系：2 2、联系：、联系：情绪依赖于情感，情绪的各种情绪依赖于情感，情绪的各种(zhn)zhn)不同变化，一般都受到已经不同变化，一般都受到已经形成的情感及其特点的制约。形成的情感及其特点的制约。情绪是情感的外在表现，情感是情绪情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质
22、内容。的本质内容。第30页/共88页第三十一页，共89页。第31页/共88页第三十二页，共89页。情操情操(qngco)(qngco)是比较复杂、理智的、高尚的情感，是满足社会性需要为中心的，有组织的情感倾向，是持续发生的若干情感的统一。与生理需要没有直接的联系，也不发生显著的身体变化。是个人(grn)品德的重要因素。第32页/共88页第三十三页，共89页。2 2、功能、功能 信号功能信号功能动机动机(dngj)(dngj)功能功能调节功能调节功能情绪情绪(qng x)与与情感情感第33页/共88页第三十四页，共89页。信号功能信号功能 个体可以通过对他人表情的认知，察言个体可以通过对他人表情
23、的认知，察言观色观色(ch yn gun s)(ch yn gun s)来了解他来了解他人对某人某事的态度，如一岁左右的人对某人某事的态度，如一岁左右的婴儿常常通过成人的表情而选择行动。婴儿常常通过成人的表情而选择行动。情绪与情感情绪与情感(qnggn)功能功能第34页/共88页第三十五页，共89页。信号功能信号功能 心理学家研究了英语使用者的交往现心理学家研究了英语使用者的交往现象象(xinxing)(xinxing)后发现，在日常生后发现，在日常生活中，活中，55%55%的信息是靠非言语表情的信息是靠非言语表情传递的，传递的，38%38%的信息是靠言语表情的信息是靠言语表情传递的，只有传递
24、的，只有7%7%的信息才是靠言语的信息才是靠言语传递的。传递的。情绪情绪(qng x)与与情感功能情感功能第35页/共88页第三十六页，共89页。动机功能动机功能 当你第一次穿上自己刚买的新衣服时，当你第一次穿上自己刚买的新衣服时，突然发现肩缝处开线了，你为什么突然发现肩缝处开线了，你为什么会飞快会飞快(fikui)(fikui)地冲回商店去要退地冲回商店去要退款？款？ “ “生气生气” “” “失望失望”情绪情绪(qng x)与与情感功能情感功能第36页/共88页第三十七页，共89页。调节功能调节功能 如恐惧、紧张的情绪会使人产生如恐惧、紧张的情绪会使人产生“应激反应激反应应”，调动全身心的
25、力量，调动全身心的力量(l ling)(l ling)来来应付险情应付险情.情绪与情感情绪与情感(qnggn)功能功能第37页/共88页第三十八页，共89页。调节功能调节功能 耶尔克斯耶尔克斯- -道森定律道森定律(dngl)(dngl)表明：情表明：情绪情感与认知操作任务难度之间存绪情感与认知操作任务难度之间存在着相关关系。认知操作的任务难在着相关关系。认知操作的任务难度不同，其最佳操作效果所需的情度不同，其最佳操作效果所需的情绪唤醒最佳水平也不同。绪唤醒最佳水平也不同。情绪与情感情绪与情感(qnggn)功能功能 在困难复杂的工作中，低水平的情绪有助于保持最佳的操作效果(xiogu)；在中等
26、难度的任务中，中等情绪水平是最佳操作效果(xiogu)的条件；在简单工作中，高情绪唤醒水平是保证工作效率的条件。总之，活动任务越复杂，情绪的最佳唤醒水平也越低。第38页/共88页第三十九页，共89页。动机水平与解决问题效率动机水平与解决问题效率动机水平与解决问题效率动机水平与解决问题效率(xiol)(xiol)(xiol)(xiol)的关系的关系的关系的关系第39页/共88页第四十页，共89页。3 3、情绪与情感机体变化、情绪与情感机体变化 情绪和情感是在大脑皮层调节下整个神经系统情绪和情感是在大脑皮层调节下整个神经系统协同活动的结果。情绪和情感发生时会伴随协同活动的结果。情绪和情感发生时会伴
27、随着一系列机体的生理变化和外部着一系列机体的生理变化和外部(wib)(wib)表表现，这些生理变化和外部现，这些生理变化和外部(wib)(wib)表现是了表现是了解情绪和情感的客观指标。解情绪和情感的客观指标。情绪情绪(qng x)与与情感情感第40页/共88页第四十一页，共89页。3 3、情绪与情感机体变化、情绪与情感机体变化 机体内部生理机体内部生理(shngl)(shngl)变化：呼吸系统、循变化：呼吸系统、循环系统、消化系统、内、外分泌系统的变化、环系统、消化系统、内、外分泌系统的变化、脑电波。脑电波。机体外部表情变化：面部表情、身段表情、言机体外部表情变化：面部表情、身段表情、言语表
28、情。语表情。情绪情绪(qng x)与与情感情感第41页/共88页第四十二页，共89页。 在情绪、情感状态中，人的呼吸系统会产生相应的变化，主要表现在呼吸的频率(pnl)、深浅、快慢、是否均匀等方面。呼吸的频率(pnl)和幅度，可以通过呼吸描记器以呼吸曲线形式加以记录。如图：呼吸系统呼吸系统(h x x tn)的变化的变化第42页/共88页第四十三页，共89页。1234 在各种情绪状态下的呼吸在各种情绪状态下的呼吸(hx)(hx)曲线曲线高兴高兴(gox(goxng)ng)消极消极(xioj)(xioj)悲悲伤伤恐惧恐惧愤怒愤怒第43页/共88页第四十四页，共89页。 情绪情感状态中，人的循环系
29、统会发生(fshng)一系列的变化，表现在：心率、血压、血管的舒张与收缩，心脏的排血量等。循环系统循环系统(xnhun xtng)的变化的变化第44页/共88页第四十五页，共89页。 愉快时，胃肠蠕动加快，消化液分泌增加，提高消化系统功能，胃口好；悲伤、忧郁(yuy)、紧张时，消化液分泌减少，消化能力下降，食欲减退消化系统消化系统(xiohu xtng)的变化的变化第45页/共88页第四十六页，共89页。在情绪、情感状态中，内分泌腺会发生变化。在极度紧张、愤怒时，肾上腺分泌增加，导致血糖、血压升高，唾液、消化液分泌减少，以及其他腺体活动的化；恐惧、焦虑时，肾上腺抗利尿激素分泌减少，排尿次数增加
30、。外分泌腺主要(zhyo)包括：汗腺和泪腺的变化内、外分泌系统内、外分泌系统(xtng)的变化的变化第46页/共88页第四十七页，共89页。3 3、情绪与情感机体变化、情绪与情感机体变化 机体内部生理变化：呼吸机体内部生理变化：呼吸系统系统(xtng)(xtng)、循环系、循环系统统(xtng)(xtng)、消化系统、消化系统(xtng)(xtng)、内、外分泌、内、外分泌系统系统(xtng)(xtng)的变化、的变化、脑电波。脑电波。机体外部表情变化：面部机体外部表情变化：面部表情、体姿表情、言语表情、体姿表情、言语表情。表情。情绪情绪(qng x)与与情感情感第47页/共88页第四十八页，
31、共89页。面部面部(min b)表情表情 定义：是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口定义：是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现的各种情绪状态部肌肉的变化来表现的各种情绪状态(zhungti)。眼眼眉眉嘴嘴鼻鼻脸色脸色第48页/共88页第四十九页，共89页。例如：例如： 高兴时双眉展外，两眼放光，额角后伸，上唇高兴时双眉展外，两眼放光，额角后伸，上唇(shn chn)提升，所谓提升，所谓“眉开眼笑眉开眼笑”；惊奇时，眼睛；惊奇时，眼睛睁大，口张开，所谓睁大，口张开，所谓“目瞪口呆目瞪口呆”；忧愁时，眉头紧锁，；忧愁时，眉头紧锁，双目无光，嘴角下挂，所谓双目无光，嘴角下挂，所谓“愁容满面愁容
32、满面”等等。等等。面部面部(min b)表情表情第49页/共88页第五十页，共89页。笑笑哭哭怒怒惊惊第50页/共88页第五十一页，共89页。保罗艾克曼 （），美国心理学家，出生于美国华盛顿。主要研究脸部表情辨识、情绪与人际欺骗(qpin)。全球首席识谎专家。第51页/共88页第五十二页，共89页。面部表情的研究(ynji)结果 眼睛对表达(biod)忧伤最重要 口部对表达(biod)快乐和厌恶最重要 眼睛、嘴、前额对表达(biod)愤怒情绪最重要第52页/共88页第五十三页，共89页。面部表情可以作为情绪面部表情可以作为情绪面部表情可以作为情绪面部表情可以作为情绪(qngx)(qngx)(q
33、ngx)(qngx)信号的证信号的证信号的证信号的证据据据据各种不同文化对happiness, sadness, surprise, anger, disgust, and fear 的分类有高度的一致性。实验诱发被试积极、消极情绪时，伴随着相应的表情。盲人和婴儿也具有成人(chng rn)一样的表情。两岁前的婴儿就显露出成年人情绪表达行为的全部特征，尤其是哭、笑、大笑。 。第53页/共88页第五十四页，共89页。来自来自(liz)(liz)跨文化的跨文化的证据证据EkmanEkman的系列研究的系列研究(ynji)(ynji)实验实验1 1 实验实验2 2实验实验3 3研究研究(ynji)4
34、(ynji)4第54页/共88页第五十五页，共89页。Ekman的研究的研究(ynji)1n被试：来自5种不同文化背景智力(zhl)、阿根廷、巴西、日本、美国的人n材料：一些表情图片n结果：对表情图片的再认没有文化差异第55页/共88页第五十六页，共89页。Ekman的研究的研究(ynji)2n被试：从未接触过现代文明的巴布新几内亚高地人n研究材料：3万多米长的部落生活影片n结果：n在影片中未发现任何(rnh)陌生的面部表情n对影片中的表情解读证明是正确的第56页/共88页第五十七页，共89页。Ekman的研究的研究(ynji)3n被试：沸耳人被试：沸耳人n研究材料研究材料n白人的表情照片白人
35、的表情照片n沸耳人的照片沸耳人的照片n任务任务(rn wu)：用每种表情编一个故事：用每种表情编一个故事n结果：沸耳人编的故事符合表情表达的情结果：沸耳人编的故事符合表情表达的情绪。绪。第57页/共88页第五十八页，共89页。白人白人(birn)(birn)的表情的表情第58页/共88页第五十九页，共89页。沸耳人的表情沸耳人的表情(bioqng)(bioqng)第59页/共88页第六十页，共89页。沸耳人的表情沸耳人的表情(bioqng)(bioqng)第60页/共88页第六十一页，共89页。Ekman的研究的研究(ynji)4n被试：300多的沸耳人n材料：沸耳人的表情照片n任务：讲述一个
36、故事，令被试选择一张符合故事情节的照片n结果：n喜悦、愤怒、厌恶和悲伤很确定(qudng)n恐惧和惊奇较难分辨第61页/共88页第六十二页，共89页。EKman的的研研究究(ynji)结结果果n人类的面部表情是由基因控制，与生俱来的；n人类的七种基本面部表情不存在跨文化差异（愉快、厌恶、悲伤、恐惧、愤怒(fnn)、惊奇、轻蔑）第62页/共88页第六十三页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)表达的表达的文化多样性文化多样性n不同文化对于情绪表达具有不同的规范和标准n个人主义文化强调个体的需求，重回报、自由、平等、个人享乐n集体主义文化强调集体的需求，重视他人的赞赏(znshng)、为了团
37、体利益n集体主义文化下不推崇表达负性情绪第63页/共88页第六十四页，共89页。文化文化(wnhu)(wnhu)对情绪表达影响的研对情绪表达影响的研究究n被试：来自两种文化背景的大学生n个人主义(grnzhy)文化：美国n集体主义文化：哥斯达黎加n研究任务：n向情绪引发者表达自己的积极和消极情绪时，被试的舒适度如何。n结果：n积极情绪没有差异，负面情绪有差异。第64页/共88页第六十五页，共89页。第65页/共88页第六十六页，共89页。面部表情具有生存价值面部表情具有生存价值面部表情具有生存价值面部表情具有生存价值(jizh)(jizh)(jizh)(jizh)的证据的证据的证据的证据（19
38、88198819881988）n研究者的假设(jish)：n愤怒等面部表情能对危险起警示作用，所以愤怒表情比愉快更容易识别。n研究材料：两类照片n一人表情愤怒，其余表情是愉快的n一人表情愉快，其余表情是愤怒的n被试的任务：n找出照片中具有不同表情的人。第66页/共88页第六十七页，共89页。面部表情具有生存价值面部表情具有生存价值面部表情具有生存价值面部表情具有生存价值(jizh)(jizh)(jizh)(jizh)的证据的证据的证据的证据（1988198819881988）n研究结果n从愤怒表情中找愉快表情的速度的平均时间为秒；n从愉快表情中找愤怒表情的速度为秒n随照片(zhopin)中人数
39、的增加，寻找愉快表情的时间也相应增加，但寻找愤怒表情的时间并没有增加。第67页/共88页第六十八页，共89页。姿态姿态(zti)表情表情姿态表情：除面部之外身体其他(qt)部位的表情动作，包括身体表情和手势表情两种。头、手和脚是表达情绪的主要身体部位。具有：信息量大（视觉信息占87）、比较可靠、表现力强。第68页/共88页第六十九页，共89页。第69页/共88页第七十页，共89页。Ekman等人的研究等人的研究面部是言语信息信息的最好传达面部是言语信息信息的最好传达(chund)者，者，脚和腿是最坏的传达脚和腿是最坏的传达(chund)者者身体姿势甚至比面部表情更能泄露真实信息。身体姿势甚至比
40、面部表情更能泄露真实信息。人们注意去学习对面部表情的控制，而对身体的人们注意去学习对面部表情的控制，而对身体的控制很少注意。控制很少注意。第70页/共88页第七十一页，共89页。说谎时在体态说谎时在体态(tti)(tti)上的表现上的表现n一些典型(dinxng)的体态言语只表现出一部分n耸肩只耸一半n体态言语增多第71页/共88页第七十二页，共89页。说谎时在体态说谎时在体态(tti)(tti)上的表现上的表现n说谎时手势说谎时手势(shush)(shush)减少减少n手势手势(shush)(shush)帮助语言的表达，或不知道帮助语言的表达，或不知道如何表达；如何表达；n手势手势(shus
41、h)(shush)在极度愤怒、恐惧、激动、在极度愤怒、恐惧、激动、痛苦、兴奋时出现；痛苦、兴奋时出现；n说谎时没有很强的情绪投入，所以手势说谎时没有很强的情绪投入，所以手势(shush)(shush)减少减少n需要句句斟酌时也会有较少的手势需要句句斟酌时也会有较少的手势(shush)(shush)第72页/共88页第七十三页，共89页。说谎时在体态说谎时在体态(tti)(tti)上的表现上的表现n控制性的小动作增多n挠、挖、抓、握、划、按、摩擦等行为n借助(jizh)一些工具、铅笔、打火机、夹子等等、n咬嘴唇、舌顶面颊、绞头发、脚打拍子第73页/共88页第七十四页，共89页。注意：注意： 控制
42、性的小动作准确的说是内心不安的表控制性的小动作准确的说是内心不安的表现，未必是说谎，跟个体差异有很大关现，未必是说谎，跟个体差异有很大关系系(gun x)(gun x)）但若控制性小动作一会增加，一会减少，但若控制性小动作一会增加，一会减少，则更是说谎的更可靠表现。则更是说谎的更可靠表现。第74页/共88页第七十五页，共89页。言语言语(yny)表情表情是情绪和情感在语言的音调、节奏利速度等方面的表现。如： 人在高兴(goxng)时音调轻快，悲哀时声音缓慢，愤怒时声音大而且严厉。第75页/共88页第七十六页，共89页。“啊啊”字表达字表达(biod)(biod)的情绪的情绪n天啊!这是什么世道
43、啊？n啊!放火的人竟然是他!n啊!啊!我一定遵命。n啊!终于盼来这一天了! n啊!那么(n me)说，你真的答应了第76页/共88页第七十七页，共89页。4 4、种类、种类 情绪的种类：根据情绪发生的强度、速度、情绪的种类：根据情绪发生的强度、速度、紧张度和持续性，可将情绪状态分为心境、紧张度和持续性，可将情绪状态分为心境、激情和应激。激情和应激。人的社会性情感主要有道德感、理智感、美人的社会性情感主要有道德感、理智感、美感感(mign)(mign)活动感。活动感。情绪情绪(qng x)与与情感情感第77页/共88页第七十八页，共89页。心境心境(xnjng)(xnjng)n心境是一种微弱而持
44、久的情绪(qng x)状态，它构成了人的心理活动的背景。具有弥散性和长期性。心境的弥散性是指当人具有了某种心境时，这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。如：n 绵绵柔情、闷闷不乐、耿耿于怀等； 第78页/共88页第七十九页，共89页。激情激情(jqng)(jqng)n是一种强烈的、爆发式的、时间短暂的情绪状态。在激情状态下，主体往往(wngwng)伴随明显的生理和外部表情变化，如心跳加快，血压升高，呼吸急促，大发雷霍，暴跳如雷。如：n 暴怒、恐惧、绝望、狂喜等n 第79页/共88页第八十页，共89页。应激应激n是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张(jnzhng)的情绪状态。n n
45、 第80页/共88页第八十一页，共89页。4 4、种类、种类 情绪的种类：根据情绪发生的强度、速度、紧张度情绪的种类：根据情绪发生的强度、速度、紧张度和持续性，可将情绪状态分为心境、激情和应和持续性，可将情绪状态分为心境、激情和应激。激。人的社会性情感人的社会性情感(qnggn)(qnggn)主要有道德感、理智感、主要有道德感、理智感、美感活动感。美感活动感。情绪情绪(qng x)与与情感情感第81页/共88页第八十二页，共89页。道德感道德感n是人们运用一定的道德标准评价自身或他人行为时所产生的情感体验。如果自己或他人的行为符合道德标准，便会产生肯定的道德体验，如敬佩、爱慕、赞赏、欣慰等；不
46、符合时，便产生否定的道德体验，如厌恶(ynw)、羞愧、憎恨等。第82页/共88页第八十三页，共89页。理智感理智感n是人在认识活动中产生的情感体验。例如，科学家在创造发明过程中的喜悦感和成功感，人们在认识某些不解现象(xinxing)时的疑惑感等。理智感与人的认知活动、求知欲、认识兴趣以及价值观密切联系。人的认知活动越深刻，求知欲望越强烈，追求真理的情趣越浓厚，则人的理智情感也就越深厚。第83页/共88页第八十四页，共89页。美感美感(mign)(mign)n美感是人们在感知和欣赏事物(shw)时所体验到的优美的情感。它是人根据美的需要，按照一定的美的评价标准，在审美过程中产生的情感体验。美感
47、包括自然美感、社会美感和艺术美感三类。凡是符合个人美的需要的对象都能引起美的体验，如对祖国山河的赞美、对自然景色的欣赏、对艺术作品的鉴赏等。第84页/共88页第八十五页，共89页。心理过程心理过程u认识（认知）过程认识（认知）过程 （基础）（基础）u 包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）u情感过程情感过程 （动力）（动力）u 人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。愉快、气愤、悲伤等）。u意志过程意志过程 （调控作用（调控作用(zuyng)）
48、u 人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。第85页/共88页第八十六页，共89页。小孩与软糖小孩与软糖(run tn)(run tn)的故的故事事 10 10个四岁的小孩个四岁的小孩(xio (xio hi)hi)，集中在一个房间，发给，集中在一个房间，发给每个小孩每个小孩(xio hi)(xio hi)两颗糖。两颗糖。 二十年后，他考察了这些孩子后发现：当年坐在那里没有吃糖的小孩事业(shy)都成功了，而把糖吃掉的小孩几乎都没有成功。 “如果我没有回来之前。哪个小朋友吃掉这两颗糖，我回来就不再给他糖了；如果你没有吃掉这两颗糖，那么
49、我回来时就再奖励两颗糖给你。”第86页/共88页第八十七页，共89页。情绪情绪(qngx)(qngx)与情感与情感与认知的关系：与认知的关系：2 2、联系：、联系： 认知对情绪产生起决定性的作用认知对情绪产生起决定性的作用(zuyng)(zuyng)情绪两极性对认知的影响情绪两极性对认知的影响“情人眼里出西施情人眼里出西施”、“爱屋及乌爱屋及乌”情绪总是伴随着认知过程产生情绪总是伴随着认知过程产生第87页/共88页第八十八页，共89页。内容(nirng)总结会计学。情绪总是伴随着认知过程产生。第三步：将每组被试各分成两部分，并让两部分被试分别进入两种实验情境中。其中一个实验情境能看到一些滑稽表演，是一个愉快的情境。后悔理论认为，决策者在决策中会力争将后悔降至最低。呼吸的频率和幅度，可以通过呼吸描记器以呼吸曲线形式加以(jiy)记录。不同文化对于情绪表达具有不同的规范和标准。积极情绪没有差异，负面情绪有差异。手势帮助语言的表达，或不知道如何表达第八十九页，共89页。
