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1、浙江大学浙江大学 啸天啸天温州亚美信企业顾问温州亚美信企业顾问企业人本管理企业人本管理领导力之人本素质管理课件一、管理发展一、管理发展 三阶段论三阶段论1769年年经验管理经验管理文化管理文化管理科学管理科学管理1911年年1980年年领导力之人本素质管理课件企业的兴衰成败完全取决于经营企业的兴衰成败完全取决于经营者的个人素质：者的个人素质：1、决策能力、决策能力2、指挥能力、指挥能力3、凝聚人的个人魅力、凝聚人的个人魅力4、良好的感觉和直觉、良好的感觉和直觉经验管理经验管理领导力之人本素质管理课件科学管理的特点：科学管理的特点：1 1、理论把人假设为经济人、理论把人假设为经济人2 2、一切从
2、效率出发，将人和机、一切从效率出发，将人和机 器结合成高效率的整体器结合成高效率的整体3 3、劳动分工细化、劳动分工细化4 4、严格的纪律，重奖重罚、严格的纪律，重奖重罚科学管理科学管理领导力之人本素质管理课件文化管理是指文化管理是指1、“以人为本以人为本”的的“社会人社会人”管理阶管理阶段段2、重视感情和价值在管理中的运用、重视感情和价值在管理中的运用3、将企业的价值灌输到员工的思想意、将企业的价值灌输到员工的思想意识中识中4、为他们提供宽松的发展空间，激发、为他们提供宽松的发展空间，激发他们的主观能动性、对工作的热情和他们的主观能动性、对工作的热情和创造力，来实现超越制度管理的飞跃创造力，
3、来实现超越制度管理的飞跃文化管理文化管理领导力之人本素质管理课件文化管理突显出来，其必然性因为文化管理突显出来，其必然性因为： 1、经济人的假设逐渐脱离了实际、经济人的假设逐渐脱离了实际2、知识经济的浪潮、知识经济的浪潮 3、企业竞争由生产力竞争转变为服务、企业竞争由生产力竞争转变为服务 竞争竞争 4、经济全球化潮流、经济全球化潮流 文化管理文化管理领导力之人本素质管理课件人本管理的四大理念：人本管理的四大理念：1.1.感恩感恩2.2.善念善念3.3.宽容宽容4.4.快乐快乐人本管理人本管理领导力之人本素质管理课件二、领导定义的演变二、领导定义的演变摩尔摩尔凯茨和汗凯茨和汗孔茨和欧唐奈尔孔茨和
4、欧唐奈尔伯克伯克韦伯韦伯豪斯豪斯192719271947194719651965197819781982198219931993领导力之人本素质管理课件摩尔摩尔领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加于被领与合作而将领导者的意志施加于被领导者的一种能力导者的一种能力 韦伯韦伯领导是一种影响他人的力量源泉领导是一种影响他人的力量源泉 1947年年1927年年领导力之人本素质管理课件 孔茨和欧唐奈尔孔茨和欧唐奈尔领导是说服人们合作以达到一个共同目标领导是说服人们合作以达到一个共同目标的行为的行为 凯茨和汗凯茨和汗领导就是超越于机械式服从之上的一种领
5、导就是超越于机械式服从之上的一种 影响力影响力 1978年年1965年年领导力之人本素质管理课件伯克伯克领导是使组织朝向目标前进的影响行为领导是使组织朝向目标前进的影响行为 豪斯豪斯激励别人在团体利益的框架之内去实现个激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程人利益的过程 1993年年1982年年领导力之人本素质管理课件三、领导不同于管理三、领导不同于管理领导的影响程度远远高于管理领导的影响程度远远高于管理1、管理只不过是为了达成组织的目、管理只不过是为了达成组织的目 标，完成目标之后，管理也就结束了标，完成目标之后，管理也就结束了 2、领导就必须要激发员工的潜能，领导就必须要激发员工的
6、潜能， 甚至能把被领导者甚至能把被领导者30%-70%还没还没 有被开发的潜能开发出来有被开发的潜能开发出来 领导力之人本素质管理课件 4、领导的范畴绝对比管理大。管理的、领导的范畴绝对比管理大。管理的 范畴是划定的，而领导的范畴是无限的范畴是划定的，而领导的范畴是无限的 所以，现在有所谓所以，现在有所谓“360度反馈度反馈” 3、员工的成长速度越快，我们的领导、员工的成长速度越快，我们的领导 就越成功就越成功;员工如果没有办法达到自我实员工如果没有办法达到自我实现，我们的领导就算失败了现，我们的领导就算失败了领导的影响程度远远高于管理领导的影响程度远远高于管理领导力之人本素质管理课件领导与管
7、理的区别领导与管理的区别1、目标不同、目标不同2、权威根源不同、权威根源不同3、影响力范围不同、影响力范围不同4、权威能否转授不同、权威能否转授不同5、汇报对象不同、汇报对象不同 领导力之人本素质管理课件四、领导学的演进四、领导学的演进20-5020-50年代年代年代年代50-6050-60年代年代年代年代60-7060-70年代年代年代年代有效领导有效领导者的特质者的特质有效领导有效领导者的行为技能者的行为技能权力、情境权力、情境领导、风格领导、风格领导者的领导者的象征角色象征角色回归到特回归到特质和行为质和行为多元文化多元文化下的领导下的领导全球化全球化的领导的领导70-8070-80年代
8、年代年代年代80-9080-90年代年代年代年代9090年代年代年代年代2121世纪世纪世纪世纪领导力之人本素质管理课件1、不确定性更加突出、不确定性更加突出新世纪领导的新环境新世纪领导的新环境2、人是第一位的因素、人是第一位的因素3、我们的联系更密切、我们的联系更密切4、社会资本、社会资本5、经济全球化、经济全球化6、速度、速度7、劳动力的变化、劳动力的变化8、内心更渴望有意义的生活、内心更渴望有意义的生活领导力之人本素质管理课件21世纪现代人到底要什么？世纪现代人到底要什么？1、渴望逃离此地此刻、渴望逃离此地此刻2、渴望立刻有好心情、渴望立刻有好心情 3、渴望人群的拥抱、渴望人群的拥抱 4
9、、渴望成为另一个人、渴望成为另一个人5、渴望心灵的导师、渴望心灵的导师 领导力之人本素质管理课件五、企业教练五、企业教练- 领导力革命领导力革命世界世界“教练现象教练现象”领导力之人本素质管理课件何谓企业教练何谓企业教练1、企业教练的定义、企业教练的定义2、企业教练的核心原理、企业教练的核心原理3、企业教练的四种能力、企业教练的四种能力领导力之人本素质管理课件企业教练的作用企业教练的作用1、指南针、指南针2、镜子、镜子3、催化剂、催化剂NS领导力之人本素质管理课件现代领导力的本质现代领导力的本质1、影响力、影响力-领导利器领导利器2、要领导不要管理、要领导不要管理3、调适性领导力、调适性领导力
10、领导力之人本素质管理课件三维领导力三维领导力人本思想人本思想人本技术人本技术人本素质人本素质领导力之人本素质管理课件人本思想人本思想土土火火木木水水金金道道法法兵兵墨墨儒儒决策决策领导领导权变权变创造创造协调协调领导力之人本素质管理课件人本技术人本技术1、管理教练、管理教练2、九型人格、九型人格3、NLP领导力之人本素质管理课件你是一个完美主义者你是一个完美主义者欲望特质：欲望特质：追求完美追求完美深层恐惧：深层恐惧：受谴责受谴责深层渴望：深层渴望：正确正确基本困思：基本困思：我若不完美，就没有人会爱我我若不完美，就没有人会爱我主要特征：主要特征：原则性、不易妥协、常说原则性、不易妥协、常说
11、应该应该 及及 不应该不应该 、黑白分明、对自己和别人要、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱薄弱生活风格：生活风格：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事相信自己每天有干不完的事 领导力之人本素质管理课件你是一个给予者你是一个给予者欲望特质：欲望特质：追求服侍追求服侍深层恐惧：深层恐惧：没有人爱没有人爱深层渴望：深层渴望：被人爱被人爱基本困思：基本困思：我若不帮助人，就没有人会爱我我若不帮助人，就没有人会爱我主要特征：主要特征：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁
12、就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽 略自己略自己生活风格生活风格：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，否认问题存在否认问题存在领导力之人本素质管理课件你是一个实践者你是一个实践者欲望特质：欲望特质：追求成就追求成就深层恐惧：深层恐惧：被排斥、不被接纳被排斥、不被接纳深层渴望：深层渴望：被认同、赞赏被认同、赞赏基本困思：基本困思：我若没有成就，就没有人会爱我我若没有成就，就没有人会爱我主要特征：主要特征：强烈好胜心强烈好胜心,喜欢权威喜欢权威,常与别人常与别人比较比较,以成就衡量自己的价值高低以成就衡量自己的价值高低
13、,着重形着重形象象,工作狂工作狂,惧怕表达内心感受惧怕表达内心感受生活风格：生活风格：爱诉说自己成就，逃避失败，按爱诉说自己成就，逃避失败，按着长远目标过活着长远目标过活领导力之人本素质管理课件你是一个浪漫主义者你是一个浪漫主义者欲望特质：欲望特质：追求独特追求独特深层恐惧：深层恐惧：我是谁我是谁深层渴望：深层渴望：独特、与别不同独特、与别不同基本困思：基本困思：我若不是独特的，就没有人会爱我若不是独特的，就没有人会爱我我主要特征：主要特征：情绪化情绪化,追求浪漫追求浪漫,惧怕被人拒绝惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己觉得别人不明白自己,强烈占有欲强烈占有欲,我行我行我素我素生活风格：生活风格：
14、爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好。生活追寻感觉好。领导力之人本素质管理课件你是一个观察者你是一个观察者欲望特质：欲望特质：追求知识追求知识深层恐惧：深层恐惧：深层恐惧深层恐惧深层渴望：深层渴望：知道、理解知道、理解基本困思：基本困思：我若没有知识，就没有人会我若没有知识，就没有人会爱我爱我主要特征：主要特征：冷眼看世界冷眼看世界,抽离情感抽离情感,喜欢喜欢思考分析思考分析,要知很多要知很多,但缺乏行动但缺乏行动,对物质对物质生活要求不高生活要求不高,喜欢精神生活喜欢精神生活,不善表达不善表达内心感受内心感受生活风格生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，：
15、爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。每天有看不完的书。领导力之人本素质管理课件你是一个质问者你是一个质问者欲望特质：欲望特质：追求忠心追求忠心深层恐惧：深层恐惧：缺乏安全感缺乏安全感 深层渴望：深层渴望：安稳、有保障安稳、有保障基本困思：基本困思：我若不顺从，就没有人会爱我。我若不顺从，就没有人会爱我。主要特征：主要特征：做事小心谨慎做事小心谨慎,不轻易相信别人不轻易相信别人,多多疑虑疑虑,喜欢群体生活喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力为别人做事尽心尽力,不不喜欢受人注视喜欢受人注视,安于现状安于现状,不喜转换新环境不喜转换新环境生活风格生活风格：爱平和讨论，惧怕权威，传统可给：爱平和讨
16、论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题予安全感，害怕成就、逃避问题 领导力之人本素质管理课件你是一个享乐主义者你是一个享乐主义者欲望特质：欲望特质：追求快乐追求快乐深层恐惧：深层恐惧：被剥削、束缚被剥削、束缚深层渴望：深层渴望：好玩、开心好玩、开心基本困思：基本困思：我若不带来欢乐，就没有人我若不带来欢乐，就没有人会爱我会爱我主要特征主要特征：乐观：乐观,要新鲜感要新鲜感,追上潮流追上潮流,不不喜承受压力喜承受压力,怕负面情绪怕负面情绪生活风格：生活风格：爱讲自己经验，喜欢制造开爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他心，人生有太多开心的事情等着他 领导力之人本素质管
17、理课件你是一个支配者你是一个支配者欲望特质：欲望特质：追求权力追求权力深层恐惧：深层恐惧：屈服于人屈服于人深层渴望：深层渴望：控制掌握一切控制掌握一切基本困思基本困思：我若没有权力，就没有人会：我若没有权力，就没有人会爱我爱我主要特征：主要特征：追求权力追求权力, ,讲求实力讲求实力, ,不靠他不靠他人人, ,有正义感有正义感, ,要话事要话事, ,喜欢做大事喜欢做大事生活风格：生活风格：爱命令，说话大声、有威严，爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活 领导力之人本素质管理课件你是一个媒介者你是一个媒介者欲望特质：欲望特质：追求和平追求和
18、平深层恐惧：深层恐惧：怕纷争、冲突怕纷争、冲突深层渴望：深层渴望：和洽相处和洽相处基本困思：基本困思：我若不和善，就没有人会爱我若不和善，就没有人会爱我我主要特征：主要特征：须花长时间作决定须花长时间作决定, ,难于拒绝难于拒绝他人他人, ,不懂渲泄愤怒不懂渲泄愤怒生活风格：生活风格：爱调和，做事缓慢，易懒惰、爱调和，做事缓慢，易懒惰、抑压，生活追寻舒服抑压，生活追寻舒服领导力之人本素质管理课件前提假设前提假设没有两个人是一样的没有两个人是一样的一个人不能改变另一个人一个人不能改变另一个人有效果（比只是强调道理）更重要有效果（比只是强调道理）更重要我们只是活在自己的感官所塑造出来我们只是活在自
19、己的感官所塑造出来的主观世界的主观世界沟通的意义决定于对方的回应沟通的意义决定于对方的回应重复旧的做法，只会得到旧的结果重复旧的做法，只会得到旧的结果领导力之人本素质管理课件凡事必有至少三个解决方法凡事必有至少三个解决方法每个人都选择给自己带来最佳利益的每个人都选择给自己带来最佳利益的行为行为每个人都已经具备使自己成功快乐的每个人都已经具备使自己成功快乐的资源资源在任何一个组合里，最灵活的人最在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局能影响大局没有挫败，只有回应讯息没有挫败，只有回应讯息动机和情绪总不会错，只是行为没动机和情绪总不会错，只是行为没有效果有效果领导力之人本素质管理课件人本素质人本素质1、领导力体验、领导力体验2、领导力提升、领导力提升3、领导力实践、领导力实践领导力之人本素质管理课件投在人脑中的钱比投在机投在人脑中的钱比投在机 器上的钱能够赚更多的钱器上的钱能够赚更多的钱舒尔茨（年诺贝尔经济学奖）舒尔茨（年诺贝尔经济学奖）领导力之人本素质管理课件领导力之人本素质管理课件
