企业资源计划、供应链、信息化建设理论.ppt

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1、管理信息系统讲座讲座企业资源计划与供应链管理( ERP &SCM ) 7/31/20241u 企业信息系统的发展u 企业资源计划系统（ERP)u 供应链管理(SCM) u 企业信息系统建设方法与策略u 结束语7/31/20242u发展概述企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资源的能力四个发展阶段：四个发展阶段：事务处理(单项处理) 50-70 年代系统处理 60-80年代决策支持 70-90年代综合服务 90年代以来企业管理信息系统的发展企业管理信息系统的发展7/31/20243管理信息系统的五种类型系统类型管理需求 技术推动功能特点产生

2、年代库存控制(IC)保证生产连续性下控制库存高级语言文件管理安全库存定货点法60 以前物料需求计划(MRP)在给定交货期下控制库房与在制品库存 高级语言数据库技术BOM、MPSMRP、CRP70制造资源计划(MRP-II)物流控制与与成本管理的集成数据库技术网络技术经营计划、生产计划、成本会计、车间作业70-80企业资源计划(ERP)企业中各类管理活动的协调一致与集成多媒体、数据库、网络客户机/服务器技术一个企业产、供、销、人、财、物信息的集成90供应链管理(SCM)整个供应链上各类信息的协调一致多媒体、因特网、 WEB服务器供应链上供应者、制造者、销售者与客户信息集成90 以后7/31/20

3、244独立需求、相关需求, BOM( Bill of Material )、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000产品10000u 从 BOM 到 MRP-II 企业资源计划企业资源计划 （ERPERP）7/31/20245物料需求计划 MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP可行？执行计划：加工/采购预测、合同、经营目标BOM库存数据

4、库存数据工艺数据工艺数据能力数据能力数据（独立需求）（相关需求）否是7/31/20246制造资源计划MRP-II主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP成本管理合同合同 市场预测市场预测 经营目标经营目标 经营计划产品生产大纲关键资源需求计划总能力需求计划粗能力需求计划RCCP BOM库存数据工艺数据能力数据期量标准上期在制品结转最终装配计划自制: 车间作业管理外购、外协进货信息生产作业统计7/31/20247u 企业资源计划 （ERP） 的特点及意义 ERP的来历 企业资源计划Enterprise Resource Planning（ERP）首先由美国加特纳公司（Gartner

5、Group Inc.)于1990年提出并定义如下： 一个由Gartner Group 推出的概念，用以描述下一代制造业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了已有的标准功能，还包括其他特性如质量、 流程运作管理以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP 的关键在于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。7/31/20248 ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II 的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的一个新里程碑，或者说是企

6、业信息化发展的新阶段。 ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。 ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。因而，一个企业 ERP 系统的开发首先是一个管理改革过程，然后才是技术实施过程。 各企业的 ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系统成功的关键。7/31/2

7、0249u ERP系统的功能结构 ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要超越有： 产品数据管理（PDM） 工程项目管理 流程类制造管理 设备管理 仓库管理 质量管理 实验室管理 运输管理 供应管理 财务管理 财务会计 管理会计（经济活动分析） 固定资产管理 市场研究与开发 销售与分销管理 研究与开发管理 人力资源管理 综合计划与统计 投资项目管理 高层决策支持管理 应用技术支持管理 政策法规文件管理7/31/202410u ERP系统功能的发展随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩展，近期的发展主要有： 注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息

8、的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。 7/31/202411u ERP系统的信息集成结构综合信息管理高 层 决 策 支 持 基 本 功 能 子 系 统数 据 采 集 点去作业子系统来自

9、外部环境来自外部去外部7/31/202412综合信息管理层的主要功能上下联系、内外协调、综合分析、安全维护综 合 信 息 管 理综合计划管理综合统计与分析综合查询与信息服务管理政策法规档案管理下级报表汇总汇报与报表管理外部信息接收与处理对外信息传送与发布系统维护与安全管理基础数据管理应用技术支持管理7/31/202413u ERP的技术结构h 客户机/服务器（C/S）模式 数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构三层结构混合结构7/31/202414互联网互联网INTERNETINTERNET与电子商务与电子商务互联网INTERNET的迅速发展与广泛应

10、用，为ERP提供了更好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生了重大的变化。 INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式： 浏览器/WWW服务器/数据库 信息处理模式 内联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境 电子商务的发展，与电子商务的集成7/31/202415 浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式WEB服务器浏览器两层结构数据库服务器WEB服务器浏览器三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机7/31/202416B/W/D 和C/S 混合模式的应用(Intra

11、net）网 络服务器WEB 服务器1 通信 服务器 防火 墙 1调制 解调器数据库 服务器应用 服务器WEB 服务器2防火 墙 2E-mail 服务器域名 服务器C/S 客户机1C/S 客户机 n浏览器 1浏览器 m非WEB用户WEB用户外部 Internet用户7/31/202417电子商务系统的类型按业务对象分类: 企业对消费者(B TO C) 企业对企业(B TO B) 企业对政府(B TO G) 政府对消费者(G TO C) 企业内部 电子商务社区按业务内容分类: 电子购物与贸易 网上信息商品服务 电子银行与金融服务 企业信息管理与服务 供应链管理与服务 虚拟企业管理与服务按网络平台分

12、类: 基于因特网(INTERNET) 基于内联网(INTRANET) 基于外联网(EXTRANET) 基于其他网络平台 复合网络平台7/31/202418IntranetInternetERP系统系统应用服务器中间件 WEB服务器WEB浏览器WEB浏览器ERP系统与基于WEB的系统的集成7/31/202419外联网外联网 ExtranetExtranet因特网因特网 Internet采购、进货、供应支持采购、进货、供应支持上下游协作厂商上下游协作厂商顾客顾客制造制造人力资源、人力资源、财务、行财务、行政管理政管理研究研究 开发开发市场、销售、客户关系管理市场、销售、客户关系管理内内联联网网In

13、tranetB TO BB TO C银行认证中心7/31/202420供应链管理供应链管理 (Supply Chain Management)u 什么是供应链？市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程中，各有关企业以及企业内有关部门之间存在着彼此构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就是跨越部门与企业的供应链。供应链就是跨越部门与企业的形成产品或服务的核心业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者(角色)包括： 原材料供应者 产品制造者 分销与销售者 最 终用户7/31/202421原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户u 供应链示意图7/31/202422资源运作交货资源运作

14、交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外部供应者目标企业内部或外部客户供应者的供应者客户 的客户企业边界企业边界企业边界企业边界u 供应链的结构7/31/202423资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外部供应者目标企业内部或外部客户供应者的供应者客户 的客户u 供应链 需求链 价值链7/31/202424u 供应链的类型直线型多枝型集束型放射型网络型7/31/202425u 现代企业对供应链的要求 快捷， 能迅速响应需求的变更 灵活， 可重构 简洁， 避免非增值活动, 减少延误与浪费 质量，

15、 保证高质量的供应 集成， 资源共享，优势互补 协调， 为提高整体效益可进行管理与技术 的统一协调，7/31/202426u供应链管理(SCM)产生的背景竞争加剧，企业寻求外部资源，跨企业、跨部门的供应链维系企业生存与发展；市场环境复杂多变，供应链的管理与协调问题突出 FORRESTER效应（牛鞭效应）加剧； 供应链是企业产品与服务的核心流程，BPR为改造企业流程做了理论与方法上的准备； 信息技术加上ERP和电子商务的发展，为SCM的发展创造了条件。7/31/202427u SCM的特点及意义 SCM视供应链上各组成部分为一整体进行统一管理与协调。 如何确定供应链是SCM的首要的战略性问题。满

16、足最终用户需求是供应链上每个成员的共同目标。在SCM中库存是平衡机制的最后手段而不是首要措施。 对于供应链上的各个环节，SCM要求信息系统采用新的方法进行集成而不是提供接口。对供应链上各组成部分的整体协调功能以及对市场信号反应的敏捷性、可重组性、可扩展性是对SCM的基本要求。7/31/202428SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、 数据通信与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、优化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、BPR、VE等现代管理方法综合应用的成果。动态的供应链是虚拟企业（Virtual Enterprise) 或者广义企

17、业（Extended Enterprise)的核心流程，SCM是虚拟企业管理的基础。SCM的发展，适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给有关企业带来了显著的利益；SCM从整个市场竞争与社会需求出发实现了社会资源的重组与业务的重组，显著改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延误与浪费，使生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经济活动的质量，促进了社会经济持续稳定发展。7/31/202429SCM系统的结构u SCM系统的组成供应链管理系统（Supply Chain Management System, SCM System) 是为了

18、实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机硬软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。 7/31/202430 主要角色类型：原材料供应者 制造者 销售者 最终用户 管理层次： 战略层(构建层) 战术层(计划层) 执行与控制层 职能层： 合作伙伴评选 合作设计 物料跟踪 合作办公 技术层： 表达层、传输层、应用层、数据层 运行平台层： C/S INTRANET EXTRANET INTERNET SCM系统的构成：7/31/202431uSCM系统管理层次模型（计划活动）举例：管理层次构建层 （战略层） 构造供应链 计划层 （战术

19、层） 执行与 控制层活动内容建造供应链的生产、供应、仓储和运输的结构，战略级的供应链建模与仿真，作长期规划。物流与粗能力计划（中、短期）， 需求计划，有效承诺（ATP），同期数量、交货期与能力计划（基于约束的主计划），库存计划、产品序列计划、运输计划。客户定单处理，执行车间定单，执行运输定单，执行采购定单7/31/202432u SCM系统的三维结构表达层传输层应用层数据层原材料供应者制造者销售者最终用户合作伙伴评选合作设计物料跟踪合作办公技术维职能维角色维战略层战术层执行与控制层7/31/202433u 三维模型举例（职能：合作伙伴选择）角色：原材料供应者表达层 传输层 应用层 数据层（数据

20、库） 检查制造者的要求。更新广告主页。设置业绩检测和老客户访问的许可权限。查访制造者和其他供应者的需求。业绩信息需经允许才能使用，例如初定的合作者。 CGI的安全性不够，使用凭证。通过数据库服务器或CGI与数据库的接口传送数据为不同数据库提供标准接口。根据选择合作者的要求匹配数据。建立与合作伙伴联系的机制。产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货数据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细资料7/31/202434角色：制造者表达层： 检查客户和分销者的要求。更新产品详细介绍。更新广告主页。设置业绩检测和老客户访问的许可权限。传输层： 由分销者与客户查访查访自有数据。业绩信息需经允许才能

21、使用，例如初定的合作者和一般分销者。 传送相互参照数据。CGI的安全性不够，使用安全服务器。通过数据库服务器或CGI与数据库的接口传送数据。应用层： 根据客户/分销者的要求匹配产品与业绩数据。为匹配需求查询供应者的数据。数据层： 产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货数据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细资料 需求数据。7/31/202435角色：分销者表达层： 检查客户要求。 查找合适的产品提供者。传输层： 用HTML形式收集和存储客户需求数据。使用与制造者数据库的联系收集产品设计数据。准备好最终用户需要的数据。应用层： 向最终用户收集需求数据；向制造者收集产品详细介绍；在给定

22、成本，运费、详细功能下决定最佳产品选择。数据层： 市场需求数据，产品详细数据，详细地理数据，成本数据7/31/202436角色：客户（最终用户）表达层 ： 查找合适的产品分销者与制造者。根据合作关系或定单与供货者联系 。 传输层： 开放式查访INTERNET，无防火墙。CGI安全够用。应用层： 允许在不同的准则下询问数据库数据层： 需求数据，成本数据，地理位置。 7/31/202437u SCM给企业带来的效益 Pittiglo Rabin Todd & McGrath公司的调查数据： 发货能力提高： 16-18% 库存减少： 25-60% 定单履约周期缩短：30-50% 预测准确性提高： 2

23、5-80% 总生产率提高： 10-16% 供应链成本降低： 25-50% 补给率提高： 20-30% 产量提高： 10-20% 7/31/202438销量 ：百万件例：诺基亚手机7/31/2024391992年状态：分段过程 供应者 工厂 分销 售货 客户 计划计划计划计划计划物料供应物料供应运作运作定货定货定货信息流断裂物流不连续库存积压7/31/202440供应者 工厂 分销 售货 客户 整体物流计划集成定货单处理信息流物流资金流需求链管理需求链（供应链）的集成7/31/202441从用户到供应者的集成 供应者生产者用户与供应基地结盟以支持物流战略与关键用户建立紧密关系从终点到终点的集成信

24、息透明合作计划由供应者管理库存灵活快捷 质量 电子交易为用户增值信息透明 合作计划 充足 电子交易 多功能团队7/31/202442u 系统开发的步骤与规范 合理组织，科学管理 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行与维护 系统更新 领导主持，骨干参与 严格规范，坚持标准 统一协调，精诚合作企业信息系统建设的方法与策略7/31/202443u 管理信息系统生命周期的阶段划分7/31/202444 u 系统建设中的主要问题 建设目标异化 建设路线失误 管理不善 方法贫乏、工具落后 标准、规范混乱 技术方案不合理 人才缺乏 投入不足7/31/202445u 系统建设策略的几个要点：管理改

25、革在先, 技术实施在后 认清企业目标 明确战略重点 改革业务流程 规范系统数据集中力量提高系统解决管理问题的有效性 不求全，不求洋，不求大，但求有效7/31/202446追求简洁、开放、灵活，加强应变能力管理层次与控制范围尽可能小，通信与服务范围尽可能广 适应企业减少管理层次、下放权利、 组织小型化、分散化、网络化的发展趋势。人、管理、技术协调发展总体规划，分步实施，走小步，不停步7/31/202447结束语结束语信息化是产业革命，是新的先进的生产力代替旧生 产力的根本变革信息化是我国现代化、国家富强与民族独立的必由之路信息化是一场没有硝烟的战争信息化也是一场管理革命，一场人的思想文化革命企业信息化是国民经济信息化的基础与关键管理、人、技术协调发展，管理改革在先，技术实施在后是企业信息化成功之道强调有效性、应变能力和安全性，走小步，不停步7/31/202448谢谢！谢谢！7/31/202449