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1、课堂行为管理班主任有效方法和对策班主任有效方法和对策Classroom Behavior Management吕佩橙吕佩橙 2012.02l注重师生关系的建设l了解学生行为问题背后原因l确定并建立班级行为守则l使用正确的行为管理语言l掌握课后行为管理方法l帮助问题学生制定个人计划l控制自己和学生的愤怒行为l寻求科任教师和同事的支持l学习提升人格魅力的技巧班主任需要班主任需要1 1课堂行为动力课堂行为动力2 2行为管理建立行为管理建立3 3管理语言使用管理语言使用4 4问题行为管理问题行为管理5 5愤怒情绪控制愤怒情绪控制6 6人格魅力提升人格魅力提升主要内容主要内容一、课堂行为驱动力个人动机、
2、情感和需求责任和权利的平衡师生行为之间相互影响同伴观众效应首要问题和次要行为教师的过度反应和介入1. 个人动机、情感和需求l双主体地位l彼此尊重l相互满足l合作学习l教学相长l共同发展2. 责任和权利的平衡l传递的意图l培养学生通过正当的方式维护自己的权利l帮助学生为自己的行为承担责任l让学生学会主动考虑他人的权利l发展有益的、有建设性的人际关系l强调的重点l享受权利意味着承担责任l行为导致的必然后果而非后果的严重性3. 师生行为之间相互影响l教师自身的言行极为重要l教师的态度会推动学生做出相应的反应，并因之引发教师的压力和情绪变化l教师的不当行为会导致偏离管理和教育主题l教师应该给学生选择的
3、权利和接受的时间l与个别学生的互动对在场同伴均会产生影响l教师处理问题的过程对学生的影响可能比结果更重要4. 同伴观众效应l增强统筹全局的意识l教师的行为会对全班产生影响l个别学生的问题不要指责全班l避免公开发生争论甚至冲突l避免对少数学生的不当处理l不要引发集体过分对抗的氛围l切忌阻碍学生的积极性与合作精神l不要让个别学生吸引全班注意力l保持尊重学生的积极态度l用谢谢传递期望l不要武断学生的本意l批评时尽量避开“观众”5. 首要问题和次要行为的关注与处理l首要问题（高干扰行为）l反复发生的问题l过分的言语l侮辱性语言l挑衅性语言l攻击性语言l有害的行为l有敌意的行为l好斗的行为l不安全的行为
4、l影响全班学习的行为l次生行为：l不恰当的语调l不耐烦的表现l漫不经心的态度l不恰当的眼神l看天花板、挤眼l斜视、蔑视l较重的动作l不高兴的表示l撇嘴、皱眉、耸肩l叹气、嘟囔、嘘声l生气、赌气、愠怒l次要行为 (低干扰行为)l喧哗l迟到l懒散l忘带东西l坐姿不正l服饰不得体6. 教师的过度反应、防御或介入l坦诚的情况说明比指责更有作用l过度警戒和反应容易引发学生挑战教师l指令应该清晰、公正l命令应无侵犯性、不绝对l预防定性思维的负面作用l应关心学生多于关注硬性规定l考虑学生感受，需要移情和换位思考l改变对“正确行为”的定义l学生绝不能顶撞教师l好的教师必须能够控制学生l学校的规定无时无刻都不能
5、破坏l应将重心放在核心问题上l明晰何为核心问题l通过选择性指示让学生自己改正l让学生内心产生合作的期望建立目光交流行为意识请求非语言暗示课后跟进帮助认知典型行为善意提醒达成部分一致询问已有规定给予定向选择明示教师期望留下合作期望忽视次生次要行为回到学习主题反馈和鼓励忽视次生次要行为重构合作关系建立重塑计划次要行为和次生次要行为和次生行为处理策略行为处理策略二、行为管理的建立阶段构建关键阶段达成基本共识规则建立步骤班级守则发布过渡训练巩固教师权威建立周周发展阶段发展阶段行为管理目标行为管理目标心理准备心理准备构建期构建期训练期训练期巩固期巩固期融合期融合期 0 1 2 3 4公布行为守公布行为守
6、则则1. 行为管理构建的关键阶段2. 达成基本共识l建立必要的班级行为的程序、常规和准则l通过讨论、建模、训练、激励、巩固、常规化管理进行持续培育l师生共同就课堂行为的权利、责任和相应的规则达成共识l和睦相处、相互尊重、相互帮助l理解并尊重每个人都有个体需求l希望别人理解自己则需要反过来理解别人l师生有共同的权利学习学习、受尊重受尊重、安全安全l共享教室、时间、空间和资源l理解不当行为和无责任行为的后果，及对权利的伤害3. 规则建立步骤l确定行为管理目标l开展内容讨论l制作班级行为守则l公布守则l确定辅助措施l过程与结果同等重要l激发学生的班级意识l获得学生的理解与合作l制定公平合理的行为守则
7、l促进积极正向的师生关系l确保班级高效的凝聚力l营建和谐安全的学习环境l制定可操作的个人行为计划4. 班级守则撰写与发布l封面 班级特色设计l体现学校的价值观和管理目标l总体陈述l制作人、目的、适用范围、有效期l主要内容l对核心权利的理解和定义l对核心责任的理解和阐述l行为举止、学习习惯和社会交往的规范和规则l基本原则l使用纳入性、正向性、行动性语言l条数不宜太多l结束语 承诺l致家长函l配合辅助标识、口语和非语言暗示约定5. 过渡期的训练与成果巩固l多种形式反复沟通守则的内容l通过图画和手语强化l将守则放置校园、家庭和社会情境中探讨l师生合作，有意识关注行为和问题l训练期内允许犯错l多关注和
8、鼓励正确的行为l给予改正和关系重建的机会l用有建设性的体系替代惩罚机制l假期后重新审阅和简短重建6. 教师权威与自信心的建立l职业的意愿和态度l课前的充分准备l前置预案和应对方案l心理准备接受失误、错误、不易被激怒l建立信任，一视同仁，公正无私l个性化自我展示与恰当课堂用语l语言与非语言的运用l吸引全班注意力的方式l语言和非语言运用l自信、愉悦、轻松的微笑 传递潜在的信心l坚定、清晰、镇静的陈述语气 表达控制权l开放、放松、中速的动作 宽容和成熟l积极、正向、期望性的词语、语音、语调l避免犹疑、羞怯、紧张、侵略性表情和动作l皱眉、抿嘴、目光回避l攥拳、双手交叉、抚摸头颈l摇脚、双脚向内并拢l呼
9、吸急促、来回踱步l步伐过快l吸引全班注意力的方式l站在全面中间，不要走动，扫视全班l发出第一个指令后，给学生回应时间l获得全班注意后再开始正式话题l手势的帮助和与学生约定信号l避免发绝对性指令三、行为管理语言的正确使用用语的原则传达的目的表现的态度方式的选择主张的坚持策略的控制1. 选择正确用语的原则l正确组织语言l经过认真思考l避免长篇大论l尽快重建学习关系l正面语言代替负面语言l保持礼貌和积极的语气l询问性或建议性语气代替直接否定l避免不必要的冲突l讽刺、挖苦l尴尬、羞辱l敌对、胁迫l攻击、挑衅2. 传达正确的目的l维持课堂纪律l建立并确定公正的权利和需求l营建和谐与安全的学习环境l彰显尊
10、重和关怀l表明个人需求和权利l保护他人的需求、情感和权利l提供支持和帮助l解决学生的问题与困惑l帮助学生改正不良习惯与行为3. 注意表达的态度l积极而非消极l询问而非断定l坚定而非攻击l果断而非犹疑l清晰而非含混l轻松而非紧张l直接指导l必要行为告知l规则提示l直接提问而非质问l提醒后暂时离开l给予时间，表达信任，让学生自行改正l减轻压力、给学生面子，增强其与教师合作的期望l将其他同学对其注意力转开4. 选择恰当的方式l有意识的忽视l态度礼貌友善l避免紧张焦虑l选择性注意l战术暗示l暂停暗示l非语言暗示l结果性暗示l分散或转移注意力l询问错事中的相关内容l从错事中寻找可赞美之处l多关注积极的行
11、为l间接导回至应做的事情上l鼓励帮助其他同学l请其示范正确的做法l可控范围内的选择l发出有条件的指令l给予定向选择(封闭性选择封闭性选择)l告知拖延后果l避免争论l唤回全班注意力l制止和命令l非语言制止l重申要求l部分同意l果断命令l重新予以关注l回到主题l关注学习l重建关系l给予信心5. 主张的坚持l选择适宜的环境l关注首要问题，避免对次要行为反应过度l果断坚定的坚持l态度亲切、关心l目光交流、和善l表达清晰、明确l声音镇定、自信l避免和学生争论l关注走廊行为问题l空间场所变化的过渡l训练入教室前的行为l引导或提示正确行为l关注校园行为问题l课后跟进重要问题l注意事项：l考虑是否需要跟进l考
12、虑是否需要继续坚持l注意一对一谈话时的性别差异l强调教师在感情方面的支持l重大问题在课间约定其它时间谈话l对有困难的学生不要强调任何惩罚l关注重点：l与课堂学习相关问题的辅导l就学生课堂行为问题展开讨论l解决学生拖延纠正错误的问题l调停课堂上发生冲突行为的学生l关注学生的感受和情绪变化l注重公正和确定性而非强调严重性6. 策略的控制l低控制矫正原则l目的l保持愉悦积极的氛围l强化高控制措施的效果l方式l非语言暗示l结果性暗示l规则暗示l适用情形l喧哗l迟到l忘带学具l坐姿不正l服饰不得体l高控制干涉原则l目的l帮助学生改正行为习惯l解决情绪和行为障碍问题l方式l课后一对一谈话l反射典型行为法l
13、制定个人行动计划l寻求同事帮助l伙伴成长项目l家长参与合作l适用情形l重复性问题l侮辱性问题l安全性行为l骚扰性行为l敌视性行为四、问题行为的有效管理问题的判别挑衅和顶撞吸引他人注意力使用不恰当语言肢体冲突情绪和行为障碍行为失调1. 问题的判别l学校和教师本人对问题行为的概念和定义l辨别无意、恶意、善意l识别并允许中性行为存在l区分经常性、习惯性和偶发性、冲动性l对自己行为有没有意识l对行为的目的是否了解l对行为后果的认知程度l是否有情绪和行为障碍2. 挑衅和顶撞行为区分对待重获主权正确行为转移焦点核心任务暂时离开稍后检查重建关系课后跟进避免质问首要问题、次要行为和次生行为易引发无意义无目标的
14、争论n使用权威性语言3. 吸引他人注意力行为l学生问题l只有别人注意我的时候自己才存在l别人关注我的时候我才会有归属感l战术上忽视低干扰行为l给予有条件的要求l注意力转向行为正确的学生l获取其他同学支持l直接制止高干扰行为l简明扼要描述其行为l提醒注意班规l告知何为正确行为l保持聚焦于首要问题l语气坚决、果断、镇定l使用暂停方式l注意将干扰程度降至最低l教师避免最后时刻失控l尽快开展课后跟进l跟进的目的：l不是惩罚学生l帮助学生理解自己的行为及出现原因l让其明白需要为自己的行为负责l谈话的关注点l学生的行为本身l对同学的影响l对教师教学的影响l跟进的关键点l学生对自己的行为有无意识l简要描述学
15、生的不恰当行为l简单的、可达成的、可操作的协定或个人行动 计划l实施团体合作与治疗计划l关键：帮助学生提高社会交往能力认同反应直接告知追问原因否 认承认选择权承担后果予以建议达成协定开放式提问推进话题原因假设追踪检查反馈建议帮助指导鼓励肯定4. 使用不恰当语言l区分脏话的类型l口语/习性/赶时髦鼓励用干净的语言l喃喃自语式咒骂为了摆脱挫折，忽视次生行为l发泄式咒骂没有针对性，告知如何正确释放情绪l冲动型吼骂让学生先冷静l攻击型咒骂心怀恶意，必须立即处理l处理方式l坚决、迅速、冷静、无攻击性l不要使用粗鲁或有敌意的肢体语言l简单陈述语代替质问原因l阻止任何狡辩l引导学生自己冷静下来l聚焦于事情本
16、身或班规l尽快转回到主题行为上6. 情绪和行为障碍 l用接纳、同理心多倾听、多陪伴l用正向包容态度营造安全友善的环境l出现问题行为时，先不急于解决问题l找前因：了解产生行为的原因l协助学生调试心情，而让情绪逐渐平稳l改变环境或情境l引导学生认知情绪变化l学习与其共处但不受干扰l指导学生让情绪以适当方式表现出来l出现问题时练习使用正向方式响应l通过鼓励和肯定增强后果l寻求家人和专业人士帮助7. 行为失调 (注意力缺陷障碍/儿童多动症)l创建联结l多关怀-与同事及其父母合作l安排好同桌和同伴l维护学生自尊l讨论自我控制l如何更加善于思考问题l如何更加乐于助人l如何更加易于沟通l制定行动计划l运用可
17、视标识帮助提升注意力l制定学习日程表训练时间顺序感l写出详细学习任务及执行说明l指导合理安排学习和行动时间l游戏策略l避免长时间维持安静l较易产生兴奋l体会成功，增强自我正面认知l鼓励和肯定l随时跟进和关注l及时肯定和鼓励l获得更多同伴关注l创建新的联结五、愤怒情绪的控制与管理学会认知愤怒学会反思愤怒学会控制愤怒学会表达愤怒学会应对愤怒学会提供帮助1. 学会认知愤怒l沮丧和愤怒是一种强有力的情绪l通过吵闹和攻击性表达愤怒是人类的一种生理反应l是表明情感和需求的一种特别方式l愤怒是人类正常的情绪l强烈的情绪反应本身并没有错误l是难以控制的一种情绪l倾向于表达消极言论l会破坏甚至摧毁良好的人际关系
18、l避免无用的发泄和不专业的愤怒2. 学会反思愤怒l什么情景引起沮丧和愤怒的情绪l什么样的人或事让我们无法忍受l什么场合和环境最易引发愤怒l此种情绪下我们典型的行为l当自己愤怒时的反应、应对和处理方式l当他人表现愤怒时，我们的反应、应对和处理方式l辨别愤怒中的正当因素l时间、场合、事件、人物、愤怒的程度、处理方式l发泄愤怒的目的和功效l区分情绪上的愤怒和因愤怒导致的冲动行为l情绪区分：极度挫败感、愤怒和攻击3. 学会控制愤怒l培养愤怒管理意识l需要提前反省和事后反思l控制因愤怒引发的行为失控l反复练习控制力l表达前尽快使自己镇定下来l仅关注令自己生气的问题l表达时聚焦于引起愤怒的事件l使用恰当的
19、有声语言l表明他人不可接受的行为 l语音语调镇定、清楚、果断、有力l迅速降低声调，减轻紧张感l使用正确的肢体语言l保持距离观察对方眼神l避免敌意和攻击性动作4. 学会表达愤怒l原则l表达愤怒而不致引起伤害l摒弃伤人的语言，令人痛苦的行为和藐视人的态度l不要判定学生会有什么下场l宣泄怒气而不侮辱学生l盛怒下也要避免诽谤的字眼l不口出秽言、不抨击学生品行、不羞辱学生人格l让学生看到和听出情绪表达和行为表现的公正性l使用l可以引起学生高度重视和注意倾听l是教师示范良好语言的绝佳机会l自我约束不会削弱威信，反而表现出老师的风度和修养，赢得敬重l避免过度使用，会降低效应和价值l发泄后需给双方时间冷静，找
20、寻解决方案l内容l具体、简要描述愤怒的起因l说出自己的看法、感受和期望l不要责怪学生，批评的是问题不是个人l让学生理解，并做出补偿、修复和重建5. 学会应对愤怒-1l当场l容许学生发泄自己的情绪 (不涉及安全问题)l扫视在场支持同伙和观众l感谢支持自己的观众l温和表达自己的观点l迅速转移到核心任务l课后l一对一约谈l了解事情的起因l了解学生背景l告知学生理解其感受l共同探讨l让他人了解自我感受的正确途径l希望他人关注恰当的方法l友好告别，提供随时帮助学生的愤怒学生的愤怒家长的愤怒家长的愤怒l等待家长冷静下来l邀请家长坐下l给家长时间解释感受l避免为己方辩解l容许家长表达他们关心的问题l聆听后给
21、予反馈l承认和理解家长的愤怒l确保家长知道你已了解他们的关心l转移焦点，争取时间斡旋l保持专业性l秉承诚实、公开、理性、公平原则l冷静，不能含混、拖延、推脱l需要给家长一个结果l邀请家长提出建议并给与监督5.学会应对愤怒-26. 学会提供帮助l帮助别人之前自己先冷静下来l深呼吸、双手放松、保持开放姿势l邀请对方坐下来l尝试理解对方感受l提前准备调查资料l倾听、简要反馈、给予对方回应权l强调你当时在处理事情而非针对个人l强调学校政策的核心权力和责任l焦点放在互惠的解决方案l离开时尽可能表示友善l将发生的事情当天与同事分享六、增强人格魅力的技巧1.维护道德正直和处事公平2.强调公正性、确定性，而非
22、严重性3.培养和强化积极看问题的习惯4.倾听学生当下感受，重复学生的情感5.关注首要问题，避免无意义争输赢6.忽视次生行为，聚焦任务的结果7.使用恰当的肢体语言8.让学生冷静之前先让自己冷静下来9.给学生时间接受，离开时态度友善10.鼓励学生做出自己的回应11.如果可能，学会幽默12.保持一致，坚持下去！小结课堂行为动力个人动机、情感和需求责任和权力首要问题和次要行为观众效应过度警戒和防卫行为管理建立构建的阶段达成共识班级守则建立步骤训练与巩固权威和信心的建立管理语言使用用语的原则传达的目的表现的态度方式的选择主张的坚持策略的控制问题行为管理问题的判别挑衅顶撞吸引他人注意力行为不恰当语言肢体冲突情绪和行为障碍愤怒情绪控制认知愤怒反思愤怒表达愤怒控制愤怒应对愤怒提供帮助没有放之四海皆准的方法无法提供万无一失的保证无需且避免过分追求完美学会综合分析与均衡把握在行动中学习和开展研究和谐的师生关系为最根本没有完美的决策没有完美的决策
