信息分析与服务课件

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1、4 信息分析与服务信息分析的含义和作用信息分析的含义和作用信息分析的程序信息分析的程序信息分析方法和技术信息分析方法和技术信息分析的内容信息分析的内容信息服务信息服务4.1信息分析的含义和作用信息分析的含义和作用核心工作是根据特定需要，对情报信息进行定向选择和科学抽象。所谓定向选择定向选择，就是根据特定需要进行的情报搜集和信息整序工作；所谓科学抽象科学抽象，就是透过现象，揭示研究对象的本质、规律和联系的思维过程。 信息分析去粗存精去粗存精 去伪存真去伪存真 由此及彼由此及彼 由表及里由表及里 天有不测风云天有不测风云针对性针对性 系统性系统性 科学性科学性 局限性局限性 近似性近似性 信息分析

2、的特点信息分析的特点思思想想库库智智囊囊团团参参 谋谋尖尖 兵兵耳耳 目目 在科学决策中发挥参谋和智囊作用在科学决策中发挥参谋和智囊作用 在研究与开发中担负助手作用在研究与开发中担负助手作用 在市场开拓中起保障和导向作用在市场开拓中起保障和导向作用 在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用信息分析的作用 4.2信息分析的程序信息分析的程序课题选择与计划课题选择与计划信息搜集和处理信息搜集和处理 信息分析和提炼信息分析和提炼 成果评价和推广应用成果评价和推广应用 课题选择和计划课题选择和计划 为宏观管理为宏观管理决策服务的决策服务的选题选题 用户委托用户委托 自由选题

3、自由选题 研究计划是行动的指南和纲领，是研究任务全面、系统的筹划和安排。有了研究计划，就有了工作目标，就可以把整个研究过程有机地组织起来，保证研究工作有条不紊地顺利进行。课题越大、时间越长、参加的单位和人员越多，就越需要一个周密而详细的研究计划。信息搜集和处理信息搜集和处理 信息搜集是信息分析的基础。不论是何种类型的信息分析活动，都必须充分地占有信息“原料”。为了提高信息搜集效果，信息人员应遵循全面性、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性等原则。 文献调查文献调查基于文献的信息搜集方法系统检索法追溯检索法浏览检索法社会调查社会调查一切以信息搜集为目的的社会实践活动的总称 现场调查现场

4、调查 访问调查访问调查 问卷调查问卷调查 样品调查样品调查 信息处理经过搜集而获取的原生信息通常繁杂无序、真假混杂，因此需要进行处理。包括整理和评价。其中，信息整理包括形式整理和内容整理，目的是使信息从无序变为有序，成为便于利用的形式；信息评价则强调对整理出来的原生信息进行鉴别，一般依据可靠性、先进性、适用性等指标进行，目的是筛选出有用信息，淘汰掉无用或不良信息。 信息分析和提炼信息分析和提炼 信息通常不会天生就是财富。绝大多数原生信息只有通过加工处理和分析才能成为组织机构财富之源。侧重于对信息进行精加工，是一项综合性很强的思维活动，它直接或间接调用人脑的思维功能，采用科学的方法、手段和工具，

5、以揭示、总结、提炼和运用研究对象本身固有的本质的规律。 成果评价和推广应用成果评价和推广应用 1）消息类成果消息类成果。侧重于跟踪监视和及时报道特定领域的国内外发展的最新水平、动向和趋势，具有明显的推荐性质。特点是：内容简洁、新颖，报道迅速、及时。2）数据类成果数据类成果。以有关课题的各种系统的资料或数据为主要对象，经过加工整理和分析研究所形成的一种成果形式，如“手册”、“汇编”、“指南”、“要览”、“年鉴”、“数据库”、“数据集”、“数据图表”等，具有密度高、系统性强、完整性和准确性好等特点。3）研究报告类成果研究报告类成果。以分析说明、归纳提炼、论证推测为宗旨，具有结构严谨、分析深刻、结论

6、明确等特点。此类成果主要有综述性、述评性、预测性、评估性、背景性等几种类型。信息分析成果的评价：（1）成立评价小组成立评价小组。由信息分析人员、相关领域的评审专家、主管部门负责人、用户等组成。（2）确定评价目标确定评价目标。信息分析成果评价的基本目标在于确保成果质量合格，体现信息分析课题提出部门的意图。（3）搜集资料，分析限制性条件搜集资料，分析限制性条件。以便进一步做出客观、公正、科学的评价结论。（4）提出评价意见提出评价意见。包括概略性评价意见和详细评价意见两种。（5）形成评价报告形成评价报告。要求以简洁的文字交代评价的目的、背景、时间、地点、专家、内容等，并详细地介绍评价的方法、过程及主

7、要结论。信息分析成果评价包括即时评价和最终评价。即时评价即时评价：成果交付用户使用或以某种方式面世后，随即或稍后进行的一种评价。依据主要是成果本身的质量、所提供内容的内在价值和可使用价值以及用户对成果的初步反映。最终评价最终评价：对成果使用后产生的最终效果进行的一种长远评价。依据主要是成果使用后给科技、经济、社会和环境带来的最终影响和后果。信息从信源传递过来以后，用户首先要考虑的是如何理解、消化和吸收信息内容，在此基础上还要进一步考虑如何将其应用于科学决策、研究与开发、市场开拓等社会实践中去。在成果推广应用过程中，信息分析机构对成果的宣传力度和解释透彻程度，用户本身已有的知识结构、经验、信息意

8、识、消费心理、习惯偏好、经济承受力以及对信息内容的理解、消化和吸收能力等都会对推广应用的效果产生影响。 4.3信息分析方法和技术信息分析方法和技术对方法的合理选择和应用是决定信息分析水平和效率以及信息分析质量和效益的重要因素。 （一）逻辑思维法（一）逻辑思维法（一）逻辑思维法（一）逻辑思维法 比较比较：对照各个事物，以确定其间差异点和共同点。 分析分析：把客观事物整体按照研究目的的需要分解为各个要素及其关系，并根据事物之间或事物内部各要素之间的特定关系，通过由此及彼、由表及里的研究来认识事物。 综合综合：与研究对象有关的片面、分散、众多的各个要素联结起来考虑，以从错综复杂的现象中，探索它们之间

9、的相互关系，达到从整体的角度把握事物的本质和规律，通观事物发展的全貌和全过程，获得新的知识、新的结论。 推理推理：由一个或几个已知的判断推出一个新判断的思维形式。即：在掌握一定的已知事实、数据或因素相关性的基础上，通过因果关系或其他相关关系顺次、逐步地推论，最终得出新结论。 例：例：某年度发明专利国内申请量和国外申请量按技术领域分布的情况。从国内发明专利所属技术领域的分布看，“固定建筑物”类的申请量最多，其次是“人类生活需要”、“化学、冶金”、“纺织、造纸”类。国外排名前四位的分别是“物理”、“作业、运输”、“电学”、“ 机械工程、照明、加热、武器、爆破”。 注：注：A A：人类生活需要；：人

10、类生活需要；B B：作业、运输；：作业、运输；C C：化学、冶金；：化学、冶金；D D：纺织、造纸；：纺织、造纸；E E：固：固定建筑物；定建筑物；F F：机械工程、照明、加热、武器、爆破；：机械工程、照明、加热、武器、爆破；GG：物理；：物理；H H：电学：电学 例：三种能源运输方案比较方案一：把电站建在煤矿附近就地发电，再进行高压输电。方案二：把电站建在远离煤矿的某地带，铁路运煤到电站再发电。方案三：把电站建在远离煤矿的某地带，管道运煤浆到电站再发电。第三个方案具备运输效率和设备运转效率高、经费投入少、不占用地面、可根据水源分布情况灵活选择电站站址等优点，因而是三个方案中的最佳方案。 （二

11、）专家调查法（二）专家调查法（二）专家调查法（二）专家调查法 凭借专家的知识和经验，对研究对象进行综合分析研究 德尔菲法德尔菲法：一种按规定程序向专家进行调查的方法。特点：匿名性。为了消除专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷，德尔菲法采用匿名征询的方式征求专家意见，受邀参加预测的专家之间互不见面和联系；反馈性。经典的德尔菲法要进行四轮的专家意见征询。组织者对每一轮的专家意见进行汇总整理和统计分析，并在下一轮征询中将这些材料匿名反馈给每位受邀专家，以便专家们在预测时参考；统计性。采用统计方法对专家意见进行处理，其结果往往以概率的形式出现。这些结果既可反映专家意见的集中程度

12、，又可反映专家意见的离散程度 头脑风暴法头脑风暴法：借助专家的创造性思维来索取未知或未来信息的一种直观预测方法。原意是指精神病患者在精神错乱时的胡言乱语，后转用来指无拘无束、自由奔放地思考问题。 优点：通过信息交流，有利于捕捉瞬间的思路，激发创造性思维，产生富有创见性的思想“火花”；通过头脑风暴会议，获取的信息量大，考虑的因素多，所提供的计划、方案等也比较全面和广泛。缺陷：具备专家会议调查法的一些缺陷；即兴发言，逻辑不严密、意见不全面、论证不充分。 交叉影响分析法交叉影响分析法：根据若干个事件之间的相互影响关系，分析当：根据若干个事件之间的相互影响关系，分析当某一事件发生时，其他事件因受到影响

13、而发生何种形式变化的某一事件发生时，其他事件因受到影响而发生何种形式变化的一种方法。一种方法。若干个事件之间的相互影响关系通常分为有影响和无影响。对若干个事件之间的相互影响关系通常分为有影响和无影响。对于有影响，又可进一步分为正影响（促进影响）和负影响（阻于有影响，又可进一步分为正影响（促进影响）和负影响（阻碍影响）。碍影响）。 l911、民航、民航l非典、餐饮业、消毒业非典、餐饮业、消毒业l高铁、民航、铁路、高速公路高铁、民航、铁路、高速公路l大气污染、无污染燃料的研制大气污染、无污染燃料的研制l廉价的电力供应、海水淡化廉价的电力供应、海水淡化l居民货币收入、公共文化娱乐生活居民货币收入、公

14、共文化娱乐生活l层次分析法层次分析法：根据人类的辩证思维过程，先依据问题的性质和要达到的总目标，将一个复杂的研究对象划分为递阶层次结构，同一层的各因素具有大致相等的地位，不同层次因素间具有某种联系；再对单层次的因素构造判断矩阵以得出层次单排序，并进行一致性检验；最后，为了计算层次总排序，采用逐层叠加的方法，从最高层次开始，由高向低逐层进行计算，推算出所有层次对最高层次的层次总排序值。对每一层的递推，都必须作相应的层次总排序的一致性检验。（1）递阶层次结构递阶层次结构。模仿了人脑的思维方式，即将一个复杂的问题划分为包括目标层、准则层、指标层的多层次的结构，每个层次中的因素具有大致相等的地位，不同

15、层次的因素间具有某种联系。（2）判断矩阵的构成判断矩阵的构成。充分利用人类善于进行分析比较的优势，将各种因素之间的成对比较值作为判断矩阵的元素。这对分析目前尚无统一度量尺度的经济、科技、人的行为以及科学管理等复杂问题显得直观明了。（3）一致性检验一致性检验。由于客观事物的复杂性和人们认识能力的局限性，人们在对客观事物进行判断时，难免会出现一些或大或小的差错。若差错很小并且在容许的范围之内，则可以考虑接受所得到的结论；但如果差错太大，超出了允许的范围，则所得到的结论不能被接受，专家的判断是无效的。为了保证利用层次分析法得到的结论基本合理，对专家的判断进行严格的“是否一致”的定量检验。（三）内容分

16、析法（三）内容分析法（三）内容分析法（三）内容分析法对文献内容进行系统分析的一种专门方法，其目的一般是弄清或测度文献中本质性的事实或趋势。 20世纪初，人们提出在一般性阅读文献获得理解之外，采用世纪初，人们提出在一般性阅读文献获得理解之外，采用半定量的统计方法对文献的内容进行深入分析和解释。半定量的统计方法对文献的内容进行深入分析和解释。 二战中，美国传播学家拉斯韦尔等在进行战时军事情报研究二战中，美国传播学家拉斯韦尔等在进行战时军事情报研究中，组织了一项名为中，组织了一项名为“战时通讯研究战时通讯研究”的工作，以德国公开出的工作，以德国公开出版的报纸为分析对象，分析获取法西斯政权重要军政机密

17、情报，版的报纸为分析对象，分析获取法西斯政权重要军政机密情报，取得了出乎意料的成功，使内容分析法显示出实际效果。取得了出乎意料的成功，使内容分析法显示出实际效果。奈斯比特奈斯比特大趋势大趋势改变我改变我们生活的十个新方向们生活的十个新方向“虽然我们仍然认为我们是生活在虽然我们仍然认为我们是生活在工业社会里，但是事实上我们已经工业社会里，但是事实上我们已经进入了一个以创造和分配信息为基进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。础的经济社会。” 近几年来，约翰近几年来，约翰奈斯比特又相继出版了奈斯比特又相继出版了世界大趋势：正确观世界大趋势：正确观察世界的察世界的11个思维模式个思维模式和和中国

18、大趋势：新社会的八大支柱中国大趋势：新社会的八大支柱两部作品，在世界范围内（尤其是在中国）引起了强烈的社会两部作品，在世界范围内（尤其是在中国）引起了强烈的社会反响，再次成为内容分析法应用领域的杰作。反响，再次成为内容分析法应用领域的杰作。这三本书在研究的整体思路上几乎如出一辙，正如约翰这三本书在研究的整体思路上几乎如出一辙，正如约翰奈斯比奈斯比特在特在世界大趋势：正确观察世界的世界大趋势：正确观察世界的11个思维模式个思维模式导言中所说导言中所说的：的：“搜集了大量信息，阅读了许多报纸，还与世界各地不同搜集了大量信息，阅读了许多报纸，还与世界各地不同文化背景的人交流思想与观念，所有这一切都帮

19、助我明了世界文化背景的人交流思想与观念，所有这一切都帮助我明了世界发展的趋势。发展的趋势。”分析样本分析样本凡凡1010万人口以上的城市的所有的州政府的地方报纸均作为分万人口以上的城市的所有的州政府的地方报纸均作为分析的对象，并考虑报纸质量和代表性。约析的对象，并考虑报纸质量和代表性。约60006000种地方报纸。种地方报纸。分析的框架分析的框架一级共一级共1010个，即教育、就业、环境、政府和政策、健康、个，即教育、就业、环境、政府和政策、健康、住房、人际关系和经济联系、法律和正义、交通、福利和贫困。这些一级住房、人际关系和经济联系、法律和正义、交通、福利和贫困。这些一级主题再分解为二级、三

20、级和四级主题。每一个一级主题大致分为主题再分解为二级、三级和四级主题。每一个一级主题大致分为8 81616个小个小主题，总共有主题，总共有117117个小主题。个小主题。分析单元分析单元以单篇报道作为分析单元，按主题框架对每篇报道归类编码，以单篇报道作为分析单元，按主题框架对每篇报道归类编码，建立可多种途径检索的全文数据库。建立可多种途径检索的全文数据库。篇幅分析篇幅分析利用所建的数据库可以实现多方面的内容分析，如某一议题利用所建的数据库可以实现多方面的内容分析，如某一议题的篇幅变动分析，某一时期内各类主题的比例结构等，从而完成系统化的的篇幅变动分析，某一时期内各类主题的比例结构等，从而完成系

21、统化的定量和定性分析。定量和定性分析。内容分析法局限内容分析法局限1 1）文献需具备两个条件：形式化原则，即能从文献中抽出便于）文献需具备两个条件：形式化原则，即能从文献中抽出便于可靠统计的、具有语义特征的分析单元；统计原则，即要有一可靠统计的、具有语义特征的分析单元；统计原则，即要有一定数量的文献。定数量的文献。2 2）方法的背景是归纳法。即不可能超越和脱离所分析的文献。）方法的背景是归纳法。即不可能超越和脱离所分析的文献。不是一种发挥想象的开放式方法。不是一种发挥想象的开放式方法。3 3）方法实施的工作量大，投入时间较长。特别是长期跟踪或大）方法实施的工作量大，投入时间较长。特别是长期跟踪

22、或大范围扫描的内容分析工作，对人力和时间的要求更加突出，需范围扫描的内容分析工作，对人力和时间的要求更加突出，需要计算机辅助分析。要计算机辅助分析。（四）趋势外推法（四）趋势外推法（四）趋势外推法（四）趋势外推法是基于历史数据的观察和分析方法。它认为未来是历史的延伸，可以找出一条误差尽可能小的函数曲线来描绘历史数据，根据此函数曲线预测未来的发展。 趋势外推法趋势外推法选择预测参数选择预测参数 搜集必要的数据搜集必要的数据 拟合曲线拟合曲线 预测结果的应用预测结果的应用 预测说明预测说明 趋势外推趋势外推 趋势外推法建立在两个基本假设之上：影响和决定事物过去和现在的发展因素，在未来也基本保持不变

23、；事物的发展属于渐进变化，而不是结构性的突变。趋势外推法以时间为基本参数，通过归纳分析过去的情况和现在的状况，继而推测预测期内事物未来的发展趋势。常见的模型：线性模型、指数曲线模型、生长曲线模型、包络曲线模型等。 （五）多元分析法（五）多元分析法（五）多元分析法（五）多元分析法运用数理统计方法来研究解决多指标问题的理论和方法。 回归分析回归分析：处理两个或两个以上变量之间依赖关系的一种数学方法。它不仅提供了建立变量之间依赖关系的数学表达式的一般途径，而且通过计算对所建立的经验公式的有效性进行分析，使之能有效地用于预测和控制。数据采集数据采集样本观察样本观察选择恰当的模型选择恰当的模型确定模型参

24、数确定模型参数回归效果检验回归效果检验预测和控制预测和控制例：已知某年中国各地区城镇居民平均每人全年可支配收入和消费性支出两个变量 ，可用SPSS对数据进行回归分析 。主成分分析主成分分析：在降维思想指导下产生的一种有效处理高维数据的方法。在实际问题研究中，往往会涉及众多相关的变量。虽然所涉及的每个变量都提供了一定的信息，但其重要性不同，且在很多情况下，变量间有一定的相关性，从而使得这些变量所提供的信息在一定程度上有所重叠。信息的重叠越大，变量间的相关性也越大。如何对这些变量加以“改造”，用为数较少的、互不相关的、不可直接测量的新变量来反映原变量所提供的绝大部分信息，并通过对新变量的分析达到解

25、决问题的目的，是基于主成分的因子分析法核心思想。实践中，反映某个问题的可直接测量的变量很多（实践中，反映某个问题的可直接测量的变量很多（例如国例如国家信息化测评指标家信息化测评指标），并且这些变量之间存在相关性。因），并且这些变量之间存在相关性。因此，该方法的应用极其广泛。此，该方法的应用极其广泛。在分析过程中，选取在分析过程中，选取m m（mpmp）个主成分，使前）个主成分，使前m m个主成分的个主成分的累计贡献率达到较高的比例（如累计贡献率达到较高的比例（如80%80%90%90%）。这样，用前）。这样，用前m m个主成分代替原始变量，不但使变量维数降低，而且也不个主成分代替原始变量，不但

26、使变量维数降低，而且也不致于损失原始变量中太多的信息。致于损失原始变量中太多的信息。聚类分析聚类分析：聚类是把一组个体按照相似性归成若干个类别，即物以类聚。其目的是使得属于同一类别的个体之间的距离尽可能地小，而不同类别上的个体间的距离尽可能地大。 基本思想基本思想：在样品之间定义距离，在变量之间定义相似系数。距离或相似系数代表样品或变量之间的相似程度。例如，在分层聚类中，按相似程度的大小，将样品或变量逐一归类，关系密切的样品或变量聚集到一个小的分类单位，然后逐步扩大，使得关系疏远的样品或变量聚集到一个大的分类单位，直到所有的样品或变量都聚集完毕，形成一个表示亲疏关系的谱系图，再对谱系图进行分析

27、，并按照要求对样品或变量进行分类。例：利用SPSS对表中显示的某年度20个代表性地区农村居民家庭平均每人生活消费现金支出情况进行聚类。谱系图谱系图 （六）数据仓库和数据挖掘（六）数据仓库和数据挖掘（六）数据仓库和数据挖掘（六）数据仓库和数据挖掘 数据仓库是“一个面向主题的、集成的随时间变化的非易失性数据的集合，用于支持管理层的决策过程。 数据仓库的数据仓库的特性特性面向主题性面向主题性支持决策支持决策数据的非数据的非易失性易失性数据的数据的时变性时变性数据的数据的集合性集合性数据的集数据的集成性成性数据仓库的创建、使用都是围绕着主题实现的。数据随着时间的推移而发生变化。对分散于各处的源数据进行

28、抽取、筛选、清理、综合。数据不经常进行更新处理，主要用于查询。以多维数据库方式进行存储的多维模式。联机分析处理联机分析处理：一种在线的验证型工具，它建立在多维视图的基础上，根据已有的模式将直接源自数据仓库的不同信息源的大量相关信息联系起来，给分析人员一个清晰、一致的视图。数据挖掘数据挖掘：一种以预测为目标的挖掘型工具，它建立在各种信息源的基础上，重在发现隐藏在大量原始信息深层次中的对人们有用的模式。被抽取的模式即知识，具备可信、新颖、有效、易于理解的特点，是知识发现的重要途径。4.4信息分析的内容信息分析的内容（一）科学技术信息分析（一）科学技术信息分析（一）科学技术信息分析（一）科学技术信息

29、分析 例： 我国国家中长期科学和技术发展规划的制定要不要制定规划、什么时间制定合要不要制定规划、什么时间制定合 适、怎样制定等问题，以及规划要适、怎样制定等问题，以及规划要包括哪些内容等都是在进行了充分研究论证的基础上开展包括哪些内容等都是在进行了充分研究论证的基础上开展 的。关于规的。关于规划的内容，科技部根据党中央和国务院的决定，列出划的内容，科技部根据党中央和国务院的决定，列出20个重大研究专个重大研究专题，分别成立了题，分别成立了20个战略研究专题研究组，组织了个战略研究专题研究组，组织了2000余名来自科技余名来自科技界、社科界、企业界和管理界的专家，界、社科界、企业界和管理界的专家

30、， 进行重大问题的战略性研究。进行重大问题的战略性研究。战略研究成果又通过中国科学院、中国工程院和社会科学院战略研究成果又通过中国科学院、中国工程院和社会科学院“三三 院院”进行咨询。在充分调查研究、反复论证的基础上，根据专家对未来世进行咨询。在充分调查研究、反复论证的基础上，根据专家对未来世界科技发展态势的研界科技发展态势的研 究预测，以及对我国的具体国情的准确判断制定究预测，以及对我国的具体国情的准确判断制定并发布了并发布了国家中长期科学和技术发展规划（国家中长期科学和技术发展规划（2006- 2020）。）。中国科学技术信息研究所为中国科学技术信息研究所为规划规划的制定提供了重的制定提供

31、了重要的参考依据。中信所的信息分析人员对我国历次科要的参考依据。中信所的信息分析人员对我国历次科学技术发展规划进行了系统梳理与研究，同时搜集、学技术发展规划进行了系统梳理与研究，同时搜集、翻译并整理了美国、俄罗斯、日本、翻译并整理了美国、俄罗斯、日本、 韩国、印度等韩国、印度等国家的科技计划、规划、政策等情况，为国家的科技计划、规划、政策等情况，为规划规划的的制定提供了大量参阅资料和研究成果。同时，他们还制定提供了大量参阅资料和研究成果。同时，他们还研究了国外政府在促进创新方面的政策、措施以及具研究了国外政府在促进创新方面的政策、措施以及具体做法，为体做法，为规划规划配套政策的制定提供了重要参

32、考，配套政策的制定提供了重要参考，获得了科技部领导的好评。获得了科技部领导的好评。（二）技术经济信息分析（二）技术经济信息分析（二）技术经济信息分析（二）技术经济信息分析 例：为重大工程项目立项提供决策支持大型工程和建设项目有3个突出的特点：一是规模大、投资多、时间长；二是涉及的学科专业和技术门类多；三是对国民经济和生态环境的影响深远。因此，凡属这一类的项目，在破土动工前，一定要对它的必要性和可行性进行充分的技术经济论证。在施工过程中，要广泛吸收国外成功的经验和失败的教训，采用合理的设计和先进的技术，以避免人力、物力和时间上的浪费。信息分析对大型工程和建设项目的选址、选择施工方案和技术路线等决

33、策有着重要的作用。提供与决策目标有关的丰富准确的成果资料，是科学决策的重要依据。世界各国在大型建设项目上的决策失误，究其根源，往往是成果资料不完备或不准确所致。像三峡工程这样超世界型的综合利用水利工程在决策时，更需要丰富而准确的地质、地震、水文、泥沙、防洪、电 力系统、航运、施工、机电设备、移民、生态与环境、投资估算和综合经济评价等方面的资料和研究成果，否则，决策就缺乏坚实的基础 。三峡工程需要关注的问题，如：每年的进库泥沙、工程淹没范围、迁移多少人口、对生态环境的影响、对三峡自然景观和人文景观的影响、国家财力和物力承受程度、投入产出比、资金预算分配、对国民经济的积极影响、会不会造成通货膨胀、

34、国际影响、对库区下游的影响、受袭破坏时的人防安全等。在三峡工程中，专业化的信息机构也做了大量的工作。例如，中国科学院武汉情报中心曾搜集、编译、汇编相关数据，为三峡工程和长江流域生态环境监测和建设服务。这些数据内容涉及：国外大型水坝在建设过程中的水环境变化及其它生态影响、大坝建成后的管理应注意的问题以及国外大型水坝建设与管理过程中值得借鉴的经验和教训。（三）市场信息分析（三）市场信息分析（三）市场信息分析（三）市场信息分析 如：1985年5月，美国可口可乐公司在没有掌握顾客信息需求的情况下断然推出用新配方生产的低糖芳香型可口可乐。由于味不对口，该产品问世后一直滞销，给该公司造成了巨大的经济损失，

35、并迫使其不得不于当年7月10 日宣布恢复老配方生产可口可乐。这一决策失误被认为是20世纪50年代以来美国历史上“最大的一次商业失败”。4.5信息服务信息服务信息分析以与研究课题有关的大量原生信息为处理对象，通过对信息内容的深加工，挖掘出能满足用户需要的新生信息。从整个活动的过程来看，信息分析对其所研究的对象具有整理、评价、预测和反馈四项基本功能。从信息服务的角度来讲，这四项功能的实现都可归结为不断提高信息服务的质量和水平，满足用户的实际信息需求。信息分析的本质是满足用户的信息需求。 信息分析因其机构性质、课题来源不同而采取不尽相同的信息服务模式。为宏观管理决策服务的选题为宏观管理决策服务的选题多数是为各级各类有隶属关系的政府部门服务，一般由上级主管部门下达，采取非市场化或准市场化的信息服务模式；基于用户委托而产生的选题基于用户委托而产生的选题，多数是为社会各类经济活动部门生产、经营和管理活动服务，一般依托经济杠杆平衡供求关系，带有典型的市场化运作的特点；通过主动跟踪而产生的自由选题通过主动跟踪而产生的自由选题，则依具体情况而异，可能是市场化的信息服务模式，也可能是非市场化或准市场化的信息服务模式。