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1、建立高绩效团队课程希望解决的问题什么是团队什么是团队管理什么是高绩效团队如何打造高绩效团队什么是团队？团队是一个为了共同目标的，有共同的规矩和价值理念的，在过程中各展才华，并获得成长的一群人团队的最佳人数4 - 8 个人团队的三元理论完成任务（使命）激发和发展个人建立和维护团队团队的三元理论任务需求团队需求个人需求任务需求是什么：就工作群体来说，最明显的群体需求是完成共同的任务。任务需求被满足的唯一征兆是：成功时群体中充满着的满足感或兴高采烈，这是一种幸福感，即作为社会人存在于我们心灵最深处的快乐。团队的三元理论团队需求是什么：为了达到共同目标，群体必须以团队的形式工作。因此，我们需要把群体维
2、持成一个紧密结合的共同体。团队需求被满足的征兆：成员间彼此信任、尊重、理解，意见和建议能开放的在团队中分享，团队成员以团队为荣，甚至愿意为团队的利益牺牲自身的利益。团队的三元理论个人需求是什么：群体生活中的第三种需要存在于个体成员之中而不是群体本身。群体成员把各种需要带入到群体之中生理的、社会的、职业需要的。个人需求被满足的征兆：团队成员工作积极性高，有成就感。团队的三元理论什么是团队管理当一个团队领导者重视并采取积极满足团队的三大群体需求的时候，我们说他/她是一个团队管理者，他/她在运用团队管理原理领导团队的发展。团队发展的五大机能障碍缺乏信任惧怕冲突缺乏投入逃避责任无视结果备注：1、鼓励建
3、设性的冲突，避免抱怨，想法冲突2、经理人应该主动对员工的表现进行反馈高绩效团队的五大特征清晰的共同承诺的目标 有效及不断改进的工作方法开放的沟通氛围高昂的士气高效的领导团队发展的四个阶段组建阶段磨合阶段稳定阶段成效阶段组建阶段：探索时期，确立领导权，关系形成阶段磨合阶段：发展时期，竞争和磨合的阶段。不同的意见有着各种各样的冲突，但在冲突中能够总结出经验的相处之道。团队发展的四个阶段稳定阶段：此时团队形成一个整体，成员角色的重新认定，并且处于完成任务的过程中。彼此信任的增加，使团队充满活力，生产力继而上升。此阶段要遵循5点方针：l开诚布公的讨论l鼓励成员参加学习l给予积极和有建设性的反馈l支持多
4、数人同意的决定l尽可能指派成员参加团队发展的四个阶段成效阶段：以上3个阶段努力的结果。团队成员学会发挥一个多功能团队的作用，此阶段要遵循5点方针：l发现团队和提供反馈l支持有助结果的意见和方式l鼓励持续的自我评价l发展成员的潜力l寻找提升团队能力的方法团队发展的四个阶段团队管理者的三大类职责完成任务构建团队使命、目标管理、执行力管理、绩效管理建立和维护团队建立信任、开放、尊重、理解的人际关系培养相互协作、相互支持、以团队为重的团队精神激发和发展个人领导者的自我认知通过激励、教练和授权培养有效力的下属通过行动学习提高整体团体的学习与创新能力团队的总体模式生产力凝聚力学习力整合力能力:知识技能教育
5、成果信息动力:内在的外在的策略:沟通协调绩效管理:平衡计分卡l客户层面:为了实现愿景,我们应该如何看客户l内部层面:为了满足客户,我们必须擅长哪些流程l学习与成长层面:为了实现愿景,我们的企业必须如何学习和提高?l财务层面:如何想要成功,我们应该如何看待股东?目标管理:SMATR原则建立和维护团队 关于个体差异是否了解自己的优势与短板?是否了解团队成员的优势与短板?人与人之间有哪些差异?如何看待人与人之间的差异?关于MBTIE主动结识共享内心感受边说边想边做交往圈子大易被外部吸引热爱参与爱动I更愿意被介绍只和知己交流三思而后说,后行个别,深交关注内在反思爱静外向与内向（E与I)关于MBTI感觉
6、与知觉(S与N）关注物理特征具体细节现实，实用已被证明有效的方案按部就班实践和体验传统关注抽象内涵和联系着眼宏观和规律想象未来和可能性新的创造性的方案思路跳跃，发散理论和概念新潮，前卫关于MBTI思考与情感（T与F）T偏好思考的人，注重逻辑性F偏好感情的人，以人为中心，以价值为依据T逻辑，因果判断分析问题，客观公正常理，人人平等发现问题和不足直率，严厉严格执行F人的感受和关系以人为本人的独特性宽容，忍耐不伤人感情把握分寸关于MBTI判断与感知（J与P）J有组织，秩序，作决定P希望多了解世界，灵活J决策果断有序，安排有计划时间压力日复一日，年复一年有条不紊P最后一刻再做决定动态，灵活，开放随心所
7、欲压力变动力新鲜随机应变信任，尊重，理解的工作关系人与人关系的基础原则l责任与信任l接纳与尊重l理解与双赢缺乏信任的团队中的成员缺乏信任的团队中的成员表现表现充满信任的团队中的成员表现充满信任的团队中的成员表现l相互隐瞒自己的弱点和错误l不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见l轻易对别人的用意和观点下结论而不仔细思考l不承认不学习别人的技术和经验l浪费时间和精力去追求自己的特定目标l对别人抱有不满和怨恨l惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间l承认自己的弱点和错误l主动寻求别人的帮助l欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给予关注l在工作可能出现问题时，会相互提醒注意l愿意给别人提出反
8、馈意见和帮助l赞赏并且相互学习各自技术和经验l把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上l必要时向别人道歉，接受别人道歉l珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会信任，尊重，理解的工作关系接纳的主要表现形式l接受他她原来的样子l调整自己，适应他人l运用差异的正面力量信任，尊重，理解的工作关系尊重的主要表现形式l认为对方重要l让对方感觉到你认为他、她是重要的信任，尊重，理解的工作关系良好的工作关系基础：顺从坦诚霸道三种行为风格判断行为、隐瞒自己的真实情感、意见、态度和期望、出了问题很少认识自己是错的，总是埋怨别人、直截了当的表达自己的期望和情感，同时注意对方的权益、不轻易从自己的角度和立场做
9、判断，经常从他人的角度来考虑问题、怕出头露面，常让他人替自己作主、表面意见时拐弯抹角，怕和他人发生冲突、在解决问题和决策时信心十足，从不倾听他人意见、不“不”，并给出说服理由、在赞扬别人的能力之后，要求他完成自己份内工作、三面说“Yes”，背后说“No”相处的黄金法则“我很重要，你也很重要！我们两位重要的人为了共同的利益和目标而在一起工作。”激励和发展个人激励的类型：能力高、意愿低；能力高、意愿高；能力低、意愿低；能力低、意愿高。激励的循环圈需要动力目标满足了解员工工作动机的方法观察人们的工作；组建员工的中心小组；培养员工的特长；跟离职员工进行坦诚交流；让员工描述一下理想的工作环境；走动管理激
10、励的理论定义例子激励因素与工作内容紧密相关的因素，改变这些因素因使人获得工作满意度成就感、认可、工作本身、责任感、晋升和个人发展保健因素与工作环境相关的因素，这类因素得不到改善会引起对工作的不满公司政策、监督、工作条件、薪金、工作安全感激励的方式1、威胁激励2、奖励激励3、个人发展激励激励员工的方法1、效率型的激励方法l支持他们的目标，赞扬他们的方法l要在能力上胜过他们，使他们服气l帮助他们通融人际关系l让他们在工作中自己弥补自己的不足，而是责怪他们l别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿l容忍他们不请自来的帮忙l巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己的工作是自已安排的l别试图告诉他们怎么做l当
11、他们抱怨别人不能干时，问他们的想法2、关系型的激励方法 l对他们的私生活表示兴趣，让他们感到受尊重l与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重l为树立他们责任心，应承诺和他们一起负责任l给他们安全感l给他们机会充分地和他人分享感受l把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎l安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响激励员工的方法3、智力型的激励方法l肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣l提醒他们过完成工作目标，别过高追求完美l别直接批评产，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误l不要用突袭的方法打扰他们l多表达诚意比运用技巧更重要，他们能够立即分析出别人的诚意
12、和水平l他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多l赞美他们的一些发现，因为他们不希望别人对他们的想法泼冷水激励员工的方法4、工兵型的激励方法l给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持 管理的规范性l多给他们出主意，想办法激励员工的方法成为下属的教练1、倾听员工的职业发展目标2、根据员工的业绩，找出需要加强的培训项 目3、给员工一些培训前的导辅4、做好培训后的跟踪工作5、鼓励开展自我学习人员成长的五层次1、缓慢成长2、胜任工作的成长3、复制自己的成长4、扩充经验的成长5、陪增价值的成长团队成长的最佳工具行动学习团队成长的最佳工具行动学习什么是行动学习？ 是一个小的群体在解决实际问题，采取行动及边干做学的过程；是一个能够为个人，团队，领导者和组织者成功适应，学习和创新提供多种可能的强有力管理工具。行动学习项目的组成部分1、行动学习任务2、行动学习小组3、提问与反思4、采取行动5、授之予渔6、行动学习教练行动学习法的作用及好处1、用系统思维解决复杂的问题及挑战2、构建强大的团队3、使成员及团队在解决实际重大问题中学习4、创造一种能够应对变革及长久学习的组织文化5、培养领导能力6、培养系统思维及创造力Guangzhou Cell Information Technology Co.,LtdTHANKS！感谢您的聆听！
