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1、购物中心开业筹备与市场推广购物中心开业筹备与市场推广招商团队组建招商团队组建1.1.在商业项目土建实施阶段，则需要组建招商团队：在商业项目土建实施阶段，则需要组建招商团队：2.2.招商负责人：招商副总经理招商负责人：招商副总经理 或者或者 招商总监招商总监3.3.各个业务板块招商经理各个业务板块招商经理a.a.主力店主力店b.b.服装及精品服装及精品c.c.餐饮餐饮4.4.招商文员招商文员5.5.营运人员营运人员（建议考虑开业后将招商人员进行转岗，保证工作的连贯性）（建议考虑开业后将招商人员进行转岗，保证工作的连贯性）项目市场调研项目市场调研商业市场调研的数据指标商业市场调研的数据指标重点调研
2、：重点调研：城市规划、城市级次情况城市规划、城市级次情况消费特点消费特点商业氛围及资源商业氛围及资源项目的优劣势分析项目的优劣势分析市场调研基本要求调研报告（青岛）调研报告提纲（链接）项目市场定位项目市场定位 对项目市场调研数据和结论整体、提炼后对商对项目市场调研数据和结论整体、提炼后对商业业的市场方向的市场方向 确定确定市场定位：市场定位： 1. 1. 群体群体 2. 2. 年龄年龄 3. 3. 消费标准消费标准 4. 4. 产品及业态需求产品及业态需求项目主题定位项目主题定位1.1.主题提炼主题提炼2.2.主题对内的诠释主题对内的诠释3.3.主题对外的推广主题对外的推广a.a.商户商户b.
3、b.消费者消费者商户洽谈及品牌积累商户洽谈及品牌积累1.1.依市场定位的品牌积累依市场定位的品牌积累2.2.目标品牌的市场经营调查目标品牌的市场经营调查3.3.与品牌公司或代理商的初步接洽与品牌公司或代理商的初步接洽4.4.结合落位与商户的沟通结合落位与商户的沟通项目业态结构项目业态结构1.1.水平关联水平关联2.2.垂直关联垂直关联3.3.互补关联互补关联4.4.业态组团落位效应业态组团落位效应初步品牌落位初步品牌落位1.1.品牌落位与市场定位的关系品牌落位与市场定位的关系2.2.品牌落位的原则品牌落位的原则3.3.品牌的水平楼层落位技巧品牌的水平楼层落位技巧4.4.品牌落位的垂直关联品牌落
4、位的垂直关联5.5.品牌落位与水平垂直通道的关系品牌落位与水平垂直通道的关系6.6.品牌落位与工程设施和楼层位置的关系品牌落位与工程设施和楼层位置的关系重点考虑：重点考虑：一地多牌一地多牌 业态组合、连带消费业态组合、连带消费 租金水平租金水平 当地习惯、行业规则当地习惯、行业规则品牌落位图（泉州浦西）租金预测及分解租金预测及分解1.1.租金市调租金市调2.2.结合目标项目的租金测算结合目标项目的租金测算3.3.租金总额的分解租金总额的分解4.4.租金谈判的策略租金谈判的策略租金分解表（集美）主力店及次主力店招商主力店及次主力店招商1.1.提炼项目数据提炼项目数据2.2.对物业条件和品牌的梳理
5、对物业条件和品牌的梳理3.3.对当地市场和竞争对手的调研对当地市场和竞争对手的调研4.4.对目标品牌在当地业绩的调查对目标品牌在当地业绩的调查5.5.避免同等标准品牌的恶性竞争和主力店、次主力店避免同等标准品牌的恶性竞争和主力店、次主力店 对对其它品牌的恶性竞争其它品牌的恶性竞争普通商户招商普通商户招商1.1.熟悉品牌落位熟悉品牌落位2.2.熟悉项目物业条件熟悉项目物业条件3.3.熟悉品牌当地经营业绩和发展趋势熟悉品牌当地经营业绩和发展趋势4.4.品牌对应市场群体和项目定位品牌对应市场群体和项目定位5.5.熟悉品牌装修效果、陈列和立面效果熟悉品牌装修效果、陈列和立面效果招商大会或招商酒会招商大
6、会或招商酒会1.1.当地第一个项目当地第一个项目招商大会招商大会2.2.当地多个项目当地多个项目招商酒会招商酒会a.a.活动方案活动方案b.b.布置效果布置效果c.c.现场交流及洽谈现场交流及洽谈d.d.酒会或晚宴酒会或晚宴e.e.后续跟进或活动支持后续跟进或活动支持（中国行）（中国行）链接链接商户装修方案沟通商户装修方案沟通1.1.装修说明会的目的装修说明会的目的2.2.装修说明会方案装修说明会方案3.3.现场现场沟通沟通4. 4. 发放相关资料发放相关资料5. 5. 明确工作职责，建立工作小组及明确工作职责，建立工作小组及联系方式联系方式6. 6. 反复沟通反复沟通链接商户进场装修前商铺预
7、验收商户进场装修前商铺预验收1.1.管理公司现场检查管理公司现场检查a.a.是否完成土建是否完成土建b.b.其他物业条件是否具备其他物业条件是否具备c.c.是否有材料或垃圾是否有材料或垃圾d.d.现场新发现问题现场复尺现场新发现问题现场复尺2.2.品牌提出要求品牌提出要求3.3.管理公司、品牌公司、装修公司现场沟通管理公司、品牌公司、装修公司现场沟通4.4.后续跟进后续跟进商户进场装修效果及节点管控方法商户进场装修效果及节点管控方法1.1.明确装修完成时间，并与品牌商、装修公司达成共识明确装修完成时间，并与品牌商、装修公司达成共识2.2.共同签署装修计划横道图并签字确认（附件，装修横道图）共同
8、签署装修计划横道图并签字确认（附件，装修横道图）3.3.分解每个周期工作量，组建装修管控小组，现场随时解决问题分解每个周期工作量，组建装修管控小组，现场随时解决问题4.4.及时沟通，提前预见问题并找到解决方法及时沟通，提前预见问题并找到解决方法5.5.材料及人员管控材料及人员管控6.6.相关施工条件管控相关施工条件管控装修手册装修手册( (链接链接) )装修进度表（链接）装修进度表（链接）商户装修完成验收工作商户装修完成验收工作1.1.工程工程2.2.效果效果3.3.安全安全商户装修与公共区域收边收口完善手边收口工作商户装修与公共区域收边收口完善手边收口工作1.1.商户自身商户自身2.2.业主
9、方面业主方面物业保洁开荒工作物业保洁开荒工作1.1.招投标招投标2.2.施工方案和执行落地性施工方案和执行落地性3.3.开荒条件核查开荒条件核查4.4.开荒和施工的关系开荒和施工的关系5.5.开荒和商户施工、货品进场的关系开荒和商户施工、货品进场的关系开业时广场证照准备开业时广场证照准备卫生许可证空气质量检测报告开业许可证工商营业执照、税务登记证、企业代码证广告位、LED屏建设规划许可证（城建、城管部门）广告位信息发布许可证（工商部门）标识、道旗建设许可证（城管部门）项目营运工作准备项目营运工作准备1.1.人员到位人员到位2.2.内部培训内部培训a.a.工具工具b.b.设备设备c.c.表格表格
10、d.d.流程及标准流程及标准e.e.场地熟悉场地熟悉f.f.会议管理会议管理g.g.商户检查商户检查h.h.广播及音乐广播及音乐3.3.现场模拟现场模拟4.4.问题改进问题改进5.5.确定模式并监督落实确定模式并监督落实协助店铺员工招聘协助店铺员工招聘1.1.配合招聘配合招聘2.2.大型专题招聘会大型专题招聘会商户店员培训商户店员培训1.1.礼貌礼节礼貌礼节2.2.营销策略及推销技巧营销策略及推销技巧3.3.交通及通道交通及通道4.4.管理制度管理制度5.5.营销策划活动营销策划活动营业员手册营业员手册( (链接链接) )服务台职责与设定服务台职责与设定1.1.广播广播2.2.背景背景音乐音乐
11、3.3.问询问询4.4.个性化服务（轮椅、雨伞、礼品包装、导购手册等）个性化服务（轮椅、雨伞、礼品包装、导购手册等）消防演习消防演习1.1.演习目的演习目的2.2.演习方案演习方案3.3.演习流程演习流程4.4.演习结果演习结果 案例：廊坊万达广场消防演习视频案例：廊坊万达广场消防演习视频链接消防应急疏散实战演练方案.docx链接商户上货管控要点商户上货管控要点1.1.上货时间上货时间2.2.上货通道上货通道3.3.上货数量上货数量商户手册商户手册( (链接链接) )餐饮商户水、电、气的管控和设备调试餐饮商户水、电、气的管控和设备调试1.1.上下水检查上下水检查2.2.电的满负荷运转电的满负荷
12、运转3.3.燃气点火及调试燃气点火及调试4.4.空调等设备调试空调等设备调试商铺货品陈列及优化商铺货品陈列及优化1.1.货品陈列的原则货品陈列的原则2.2.橱窗陈列橱窗陈列3.3.灯光灯光4.4.道具摆放道具摆放 商户证照办理商户证照办理1.1.消防检查合格证消防检查合格证2.2.工商营业执照工商营业执照3.3.税务登记证税务登记证4.4.环保合格证环保合格证5.5.卫生防疫证卫生防疫证6.6.健康证健康证7.7.烟酒专卖许可证烟酒专卖许可证8.8.银行开户及银行开户及POSPOS广告、广告、DPDP检查落实检查落实1.1.户外广告户外广告2.2.立面广告灯箱立面广告灯箱3.3.LEDLED屏
13、播放内容屏播放内容4.4.室内广告灯箱室内广告灯箱5.5.室内可移动灯箱及广告室内可移动灯箱及广告6.6.店招店招7.7.室外大型室外大型DPDP点点8.8.室内主题室内主题DPDP点点商户工作进度管控商户工作进度管控1.1.装修扫尾及返工装修扫尾及返工2.2.卫生开荒卫生开荒3.3.货品陈列货品陈列4.4.人员到位人员到位5.5.营销活动营销活动6.6.设备正常运行设备正常运行7.7.整体效果整体效果开业前各项检查工作开业前各项检查工作1.1.施工细节施工细节2.2.功能性检查（洗手间、消防通道、公共区域等）功能性检查（洗手间、消防通道、公共区域等）3.3.空调、扶梯电梯、灯光等空调、扶梯电
14、梯、灯光等4.4.环境及绿化、绿植布置环境及绿化、绿植布置5.5.开业美陈及各种广告、吊旗、看板等开业美陈及各种广告、吊旗、看板等6.6.整体氛围整体氛围7.7.卫生卫生8.8.商家货品及材料商家货品及材料9.9.人员形象人员形象开业前营业演习开业前营业演习1.1.站位站位2.2.迎送宾迎送宾3.3.现场服务模拟现场服务模拟4.4.现场布置及陈列现场布置及陈列5.5.服务规范性服务规范性6.6.商户预案商户预案开业当日工作安排开业当日工作安排1.1.运营秩序运营秩序2.2.营销企划活动营销企划活动3.3.停车场停车场4.4.安全预案安全预案5.5.现场即时服务现场即时服务6.6.突发及紧急事件
15、处理预案突发及紧急事件处理预案新项目开业筹备期营销策划及市场推广新项目开业筹备期营销策划及市场推广新场筹备营销及开业推广的关键点组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广企划总监/经理企划总监/经理协助媒体对接文案编辑及活动现场执行协助主视觉延展、美陈物料验收及流程提报协助文件下发、流程提报及部门行政工作安排企划总监/经理企划主管美陈主管企划总监/经理企划助理企划文员
16、设计助理企划团队组织架构：企划团队组织架构：组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广。项目基础信息项目主体定位及市场定位项目效果图及照片项目介绍视频资料其他项目资料如项目图纸系统性整理：系统性整理：组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广自筹备至开业的营销计划：自筹备至开业的营销计划：各公司推广执行阶段按照以上节奏排列，具体时间节点，根据各项目招商节奏和开业时间制定备注备注招商启动/预热期招商强势期招商收
17、官期开业造势期1、设计制作商户装修手册；2、项目精读推广；3、组织招商大会1、设计制作开业物料、含开业视频、手册等；2、组织开业预热进社区；3、组织开业活动1、设计制作招商手册、折页等；2、组织媒体交流会、商户中国行（方案见附件1）1、招商成果展示；2、组织装修说明会；3、组织百日誓师大会组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广依营销计划，制定项目筹备营销企划费用：依营销计划，制定项目筹备营销企划费用：500-800万不等（分解表见附件2）n活动”项包括招商大会暨签约仪式发生的所有费用、招商答谢会、
18、万达广场中国行、社区活动、公关活动等，及与活动相关的物料制作。n“物料制作”项包括但不限于印刷品、喷绘、礼品订制、道具制作。n“开业美陈”项特指内外场专项美陈，不包含外场底商包装。n以上费用中不得将招商人员的差旅费、日常宴请商户等费用列入招商推广费。又名招商推广费又名招商推广费组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广2.核心团队人员名单及联系方式3.媒体市场刊例价、竞争对手合作价及项目合作的优惠价1.媒体特点、受众群、媒体表现形式、优劣势等。5.媒体对商业理解的专业度4.包含媒体配合度以及媒体执行的
19、市场效果反馈媒体市调报告（案例见附件3）媒体专业度媒体特征媒体团队媒体价格媒体执行效果组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广项目前期市场推广项目中期市场推广项目中后期市场推广项目后期市场推广项目解读项目精读及招商趋势项目招商大会项目招商成果展示n项目核心优势n推广主题定位n推广渠道策略n意向商户资源储备；n利用招商手册，密集招商。（附：手册设计要素）n项目招商成果展示；优化品牌，组织商户入场装修（附：载体设计表现案例）n组织召开招商大会；（方案详见附件4）上海宝山上海宝山招商手册招商手册青岛青岛李
20、沧招商李沧招商手册手册长白山招商长白山招商手册手册组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广在招商强势期及收官期过渡期间召开装修主题会议：在招商强势期及收官期过渡期间召开装修主题会议：I III IIIIIIIIIVIV会议目的介绍招商执行、主力店入驻情况说明进场装修要求及注意事项收集装修流程及运营管理的合理化建议分享以往开业项目装修的成功案例（商户装修说明会总结案见附件5）组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置
21、开业推广商户形象的设计方向及设计意向店招/标识外墙玻璃面/照明天花/地面/墙面商品陈列/装修围挡图纸提交要求/等待区设计要求（商户装修效果管控办法见附件6）组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广开业前预热工作要点：开业前预热工作要点：开业前90天制定活动方案；开业前70天完成活动流程上报、招标；开业前65天至20天活动实施开展。启动时间传递开业信息，为开业做铺垫；为主力店及商家提供宣传平台及拓卡机会；向消费者宣导万达广场全业态模式活动目的3045天天每周末一次周末一次活动周期选择周边高档小区、城市
22、广场、学校、企事业单位活动地点体验式互动节目表演主力店现场拓卡形象宣传开业DM发放商户招聘活动环节开业前预热操作要点：开业前预热操作要点：ABC整合广场内主力店、商户资源，以统一的形象展开活动；明确系列活动主题，针对活动不同区域及人群做细节调整媒体配合后续活动宣传，以新闻通稿形式出现组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广（社区型广场社区行案例见附件7）（社区行倒排计划件附件8）（城市型广场社区行案例见附件9）组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明
23、会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广创意美陈环境布置五要素：美陈环境布置五要素：材质效果主题安全性附件10案例：圣诞美陈方案附件11案例：开业美陈方案组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广开业美陈形象包装：开业美陈形象包装：大商业美陈包装室外街美陈包装外广场氛围布置包括外广场空飘、户外灯杆旗设计、制作、安装，树木包装、LED流星灯装饰、商业导视系统等。橱
24、窗展示广告位形象外墙体、停车场、通道墙体、立式灯箱、LOGO塔、墙等。组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广开业方案案例详见附件12开业现场图片案例n开业前60天，开业活动策划启动，共享资源，筹备并制定开业活动方案（开业当日向后延续30天）；n由商管总部指导当地商管公司编制开业活动执行案，对具体任务进行分解、落实、跟进、协调及实施。n开业活动方案包括：a.促销活动b.人气活动c.主力店活动d.媒体推广e.费用预算n促销活动类包括：餐饮美食半价日、抽奖(主力店参与）、好礼来就送。n人气活动包括：a.
25、明星见面会b.舞龙舞狮、威风锣鼓、军乐队c.巡游展示类（世界风情巡游、卡通玩偶、小丑巡游、cosplay秀、行为艺术展等）、d.狂欢演绎类e.服装走秀。湖里湖里圣诞节美圣诞节美陈陈湖里湖里圣诞节活动圣诞节活动策划策划组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广开业期间媒体排期表，详见附件13n平面类：开业DM、导购手册、美食推广手册、活动宣传印刷品n视频、音频类：开业宣传片、品牌推广宣传片等电视广告、电台广告、广场录音。前期准备n开业前15天启动：以电台、户外（公交候车亭、户外大牌、车身）、楼宇电视、网络为主，报广为辅n开业前3天以报纸、电视等主流媒体为主，DM、短信为辅推广节奏组建企划团队整理项目资料制定筹备期计划制定筹备期预算媒体市场调研筹备期招商推广商户装修说明会装修效果管控开业预热造势美陈环境布置开业推广n报广设计n开业DMn导购手册n美食推荐手册n刮刮卡nPOP立牌nPOP支架n商家POP水牌n兑奖处n开业活动公告n商铺防撞腰n入口玻璃门防撞腰线n扶梯警示n禁止攀爬n入口处营业直接开业物料制作：开业物料制作：印刷品陈列道具内外标识活动物料感感 谢谢 聆聆 听！听！知识回顾知识回顾Knowledge Knowledge ReviewReview
