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1、 2018-03-12智慧城市解决方案智慧旅游12018年甘肃智慧旅游方案目录目录1.甘肃旅游简介2.方案简介3.智慧旅游整体框架4.功能模块介绍5.智慧旅游优势6.市场推广7.市场目标22018年甘肃智慧旅游方案甘肃省人民政府办公厅关于印发甘肃旅游智库成立工作方案的通知甘政办发20185号各市、自治州人民政府，兰州新区管委会，省政府各部门，中央在甘有关单位：甘肃旅游智库成立工作方案已经省政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。甘肃旅游简介32018年甘肃智慧旅游方案甘肃省甘肃省“引客入甘引客入甘”旅游包机补贴旅游专列补贴年度组团等其它补贴甘肃省旅发委发布甘肃省旅游发展委员会关于鼓励旅
2、行社“引客入甘”旅游的补贴办法“引客入甘”旅行社每年可获最高5万元补贴甘肃推销冬春旅游“引客入甘”补贴上浮二至四成甘肃旅游简介42018年甘肃智慧旅游方案甘肃省人民政府办公厅关于加快全省智慧旅游建设的意见到2020年，基本建成以“一中心三体系三朵云（即大数据中心，智慧旅游管理体系、服务体系、营销体系和智慧旅游支撑云、功能云、内容云）”智慧旅游体系，实现“一部手机游甘肃”，旅游公共信息服务水平显著提高，旅游在线营销能力全面提升，行业监管能力进一步增强，全省智慧旅游建设达到国内一流水平。甘肃旅游简介52018年甘肃智慧旅游方案重点任务（一）全面建成“一中心”。-涉旅大数据融合分析体系（二）基本建成
3、“三体系”.完善智慧旅游管理体系.完善智慧旅游服务体系.完善智慧旅游营销体系（三）推进“三朵云”建设。.建设以数据为中心的支撑云.建设以服务为中心的功能云.建设以游客为中心的内容云（四）加快实现旅游主业态智慧化。1.智慧景区建设2.智慧旅行社建设。3.智慧酒店建设。4.智慧民宿建设。甘肃旅游简介62018年甘肃智慧旅游方案（五）提升旅游业网络扶贫实效。（六）促进旅游业融合与创新。（七）补齐网络基础设施短板。加快3A级以上景区宽带网络、4G/5G移动网络建设，为游客顺畅上网、景区数据实时对接、旅游部门应急调度指挥奠定基础。加快旅游集散地、机场、车站、酒店、高速公路服务区、农家乐、牧家乐等涉旅场所
4、网络化、智能化基础设施建设，提升旅游信息服务能力。甘肃旅游简介重点任务72018年甘肃智慧旅游方案武威市周边现有旅游资源丰富武威市周边现有旅游资源丰富文庙雷台公园西夏博物馆白塔寺武威沙漠公园神州荒漠野生动物园天梯山石窟马牙雪山罗什寺海藏寺凉州白塔寺红崖山水库大云寺铜钟天堂寺西郊公园天祝三峡皇娘娘台遗址塔儿湾滑雪场瑞安堡黄羊川马路滩农业生态园石门沟草原公园乌鞘岭国际滑雪场天佛寺石窟青土湖布尔智草原武威温泉度假村甘肃旅游简介82018年甘肃智慧旅游方案智慧旅游概述智慧旅游概述智慧旅游是旅游信息化的最新发展，也是基于智慧地球与智慧城市基础上提出的概念。智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互
5、联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的实施，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游是一个系统概念，涉及到旅游管理者、景区、旅行社、酒店等多个旅游相关主体。方案简介92018年甘肃智慧旅游方案智慧旅游建设内容智慧旅游建设内容武威智慧旅游公共服务平台项目建设内容是借助
6、先进的云计算、物联网和移动互联网及无线覆盖技术，以“旅游公共云平台”和“数字旅游海量基础数据中心”为支撑，建立游客服务、决策支持、景区管理、行业服务、支撑服务等五大功能应用体系；通过实时感知游客位置、行为、消费、事件、环境信息等要素，为政府提供实时、精确的旅游统计，旅游预测与旅游决策；通过旅游信息融合和应用协同，有效消除信息孤岛，为行业提供敏捷、有效的旅游传播，产品整合、消费升级和应急联动；通过基于移动互联网的LBS应用，为游客提供泛在的、个性化的旅游导航，数字体验，在线支付和应急引导等旅游全生命周期服务。方案简介102018年甘肃智慧旅游方案武威智慧旅游公告服务平台功能结构武威智慧旅游公告服
7、务平台功能结构方案简介112018年甘肃智慧旅游方案游客服务功能游客服务功能游客服务功能贯穿了游客从旅游计划到进入武威游玩到游玩后离开武威的整个过程，包括门户网站、旅游线路定制、信息查询、交通引导、地图导航、停车管理、电子门票、酒店服务、娱乐项目、周边餐饮、消费购物、短信服务、公众查询、应急处理、求助热线等功能。方案简介122018年甘肃智慧旅游方案整体框架智慧旅游整体架构置于景区显著位置的二维码景区监控摄像头智能手机旅游网站信息发布屏公共GIS系统智慧景区系统线上电子商务门户智慧旅游信息系统信息反馈信息发布财务信息票务结算132018年甘肃智慧旅游方案整体框架我们将智慧旅游的网络结构划分成四
8、个层次：核心层、终端层、汇聚层和接入层。四个层次互有分工，相互关联。智慧旅游网络结构142018年甘肃智慧旅游方案整体框架智慧旅游软件结构智慧旅游的服务将网络技术和旅游业务紧密融合，以游客需求和旅游产业发展相结合为根本导向，利用移动互联网对旅游行业的推动作用，为游客提供遍及旅游全程的优质网络接入服务，并引导游客在享受服务的同时，将旅行感受通过具备摄影、摄像、文字等多媒体编辑功能的智能手机、PAD进行实时分享。152018年甘肃智慧旅游方案整体框架车辆定位追踪景区监测移动终端旅行社管理导游管理应急指挥调度平台数据管理二维码扫描图片录像集群传输客流量分析智慧旅游功能结构162018年甘肃智慧旅游方
9、案整体框架走进XXX走进XXX导航社团语音导游线路查询景点查询用户管理走进XXX全景虚拟游酒店查询走进XXX走进XXX走进XXX走进XXX走进XXX走进XXX游客平台综合管理平台信息发布.人流量管理监控管理统计分析酒店管理景区管理智慧旅游界面模块172018年甘肃智慧旅游方案旅游产业六大元素旅游产业六大元素旅游游玩饮食住宿购物交通娱乐游玩饮食住宿交通娱乐功能模块介绍182018年甘肃智慧旅游方案游客服务功能游客服务功能交通景点住宿美食购物针对武威市现有资源量身打造武威市智慧旅游APP，手机号码注册用户下载智慧旅游app武威旅游资讯用户界面用户界面娱乐.租车约车.公共交通.地图导航.停车管理.求
10、助热线.景点介绍.优惠信息.电子门票.推荐线路.导游服务.酒店介绍.优惠信息.网上预订.订单查询.会员服务.美食资讯.周边推荐.地方特色.优惠信息.特产资讯.周边推荐.优惠券.推荐购物.会员服务.场所介绍.优惠信息.优惠券.推荐场所.会员服务功能模块介绍192018年甘肃智慧旅游方案决策支持服务功能决策支持服务功能决策支持服务功能应用是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。在旅游管理决策中，需要动态监控旅游资源利用状况，为各类旅游规划、开发和优化提供数据支持和参考，为旅游管理部门进行整体
11、规划和制度完善、为旅游业者进行高效管理和业务开展等提供决策支持，最终提高旅游行业管理和营运水平，实现旅游业的大发展。旅游部门在旅游统计方面，主要是由景区、宾馆、酒店等向旅游部门汇报相关的旅游信息情况，采取人工收集和处理的方式对旅游信息数据进行统计和分析。这种方式存在很多的问题，数据的来源是通过汇报的形式收集的，其数据的真实性、全面性、完整性都需要考虑，这样就影响了旅游数据的统计结果和降低了旅游统计所带来的作用。功能模块介绍202018年甘肃智慧旅游方案决策支持服务功能决策支持服务功能在智慧旅游公共服务平台当中，主要是通过实时感知游客位置、行为、消费、事件、环境等信息要素，为政府提供实时、精确的
12、旅游统计、旅游预测与旅游决策。在感知服务功能当中，通过各种感知终端将收集到得旅游信息，如：游客数量、分布和消费数据、积分情况等。再由支撑服务层通过云计算和公共数据中心对旅游数据进行分类、统计，最后交给政府，为政府旅游统计提供实时的数据依据。通过与传统数据统计方式的对比，智慧旅游公共服务平台的旅游统计功能更加科学、收集的数据信息更加全面、更加精确和精细，为武威旅游业的大发展提供可靠的实事依据。功能模块介绍212018年甘肃智慧旅游方案功能模块介绍大数据应用大数据应用大数据商业大数据商业价值价值对顾客群对顾客群体细分体细分提高投入提高投入回报率回报率模拟实境模拟实境数据存储数据存储空间出租空间出租
13、管理客户管理客户关系关系个性化精个性化精准推荐准推荐数据搜索数据搜索数据存储数据存储空间出租空间出租管理客户管理客户关系关系222018年甘肃智慧旅游方案智慧旅游信息流智慧旅游信息流旅游行政管理机构政策发布行政管理景区安全游客流量统计投诉建议智慧旅游智慧旅游平台平台各大景区景点综合安防客流量统计停车管理投诉反馈景区介绍门票促销资讯发布游客 客源地景点介绍电子门票导游广告优惠券社交搜索购票交通口碑评价酒店宾馆酒店宾馆餐饮美食购物旅游交通娱乐广告促销优惠券库存信息订购评论反馈客流统计分析功能模块介绍232018年甘肃智慧旅游方案智慧旅游应用场景分类智慧旅游平台智慧旅游平台面向景区景区综合安防电子门
14、票及优惠券资讯发布广告营销推荐客流量统计分析挖掘管理停车场道路管理旅游电子商务面向旅游局景区综合安防资讯发布业务统计分析报表客流量统计分析挖掘管理面向游客景点介绍智能导游电子门票及优惠券旅游线路规划广告营销推荐交通住宿预订互动社交报警求助面向商家库存管理智能优惠券预订信息广告营销资讯发布功能模块介绍242018年甘肃智慧旅游方案业务统计分析数据挖掘业务统计分析数据挖掘1.利用各运营商分布在各景区基站信息，利用实时采集A接口信令数据，实时分析景区的本网当前用户人数及旅游总数；2.通过对用户进一步分析其来源的相关情况；3.通过比例系数反推旅游景点游客人数；数据采集数据分析1.通过实时数据采集，实时
15、分析技术，实时统计分析各个旅游景点的在园人数，可以通过30分钟描点，反应景点的人流趋势。2.通过归属省份的分析，分析旅游用户的来源地特征景区在园人数数据挖掘功能模块介绍252018年甘肃智慧旅游方案业务统计分析数据挖掘业务统计分析数据挖掘旅游景区热度排名通过对各个旅游景区的入园人总数比对排名，反映各个景区的热度。同时可以分别通过天，周，月，季，年的方式展现各个旅游景区热度的排名状况。通过对各个旅游景区的入园人数的驻留时长的比对排名，反映各个景区的热度。同时可以分别通过天，周，月，季，年的方式展现各个旅游景区热度的排名状况。其他分析角度:分别统计；特定时段统计；自定义时段统计等，按天，周，月，季
16、，年统计景区人数/驻留时长；功能模块介绍262018年甘肃智慧旅游方案基础数据分析基础数据分析游客办事办事路过住户1.分析人群构成，办公办事人群，路过人群，当地住户人群以及真正的游客人群。2.通过到达频次特征可以准确的区分住户和工作群体，白名单，而且时间周期越久就越完整。3.通过科学的算法分析景区重点基站小区列表，及游客的典型轨迹特征。4.通过轨迹特征比对分析技术判断过路用户群体。5.通过综合分析，包括基站优选技术及轨迹特征辨别技术分析办事群体。一二四三五日六经常到达经常到达一般到达一般到达偶尔到达偶尔到达功能模块介绍272018年甘肃智慧旅游方案业务统计分析数据挖掘业务统计分析数据挖掘.利用
17、实时采集A接口信令数据，通过归属省份的分析，分析旅游用户的来源地特征。武威功能模块介绍282018年甘肃智慧旅游方案景区管理功能景区管理功能景区管理是智慧旅游公共服务平台的一个重要功能需求，通过智慧旅游公共服务平台能够有效的提高景区的管理水平，提升景区的形象。景区管理功能包括景区客流管理功能、景区员工管理功能、景区资源管理系统、景区应急管理功能、旅游展示功能、景区观景视频功能。功能模块介绍292018年甘肃智慧旅游方案景区管理功能景区管理功能购票验票入园出票为景区提供多种验票设备（智能闸机通道、手持验票机、手机验票终端），支持多种验票方式（二维码、指纹、身份证、IC卡），方便游客快速检票入园，
18、避免景区入口通道拥堵为游客提供多种购票方式（现场窗口购票、OTA购票、微信购票），分散景区票房压力、提升购票效率，为用户提供良好的购票体验支持多种出票渠道（票房出票、微信出票、OTA接口出票）,游客无需换票，直接验证入园即可景区管理人员可手机查看实时园区概况，如：当前实时在园人数、销售额、票销量、各门岗通行统计等信息购票为游客提供多种购票方式（现场窗口购票、OTA购票、微信购票），分散景区票房压力、提升购票效率，为用户提供良好的购票体验功能模块介绍302018年甘肃智慧旅游方案行业服务功能行业服务功能行业服务主要面向的对象是旅游社、旅游商品销售企业、餐饮住宿企业等旅游行业相关企业。目前，武威企
19、业在电子商务服务方面相对滞后，企业大都建立了网站，但是普遍都只提供一些企业的基本信息介绍等内容，没有完全实现真正的电子商务和行业服务功能，无法满足游客进行“网上旅游”和购物的各类需求。智慧旅游提供了消费导航、预订服务、在线销售、在线支付、小额支付功能、积分管理、服务评价等多种功能服务。功能模块介绍312018年甘肃智慧旅游方案行业服务功能行业服务功能旅行社商品销售住宿餐饮娱乐旅行社根据与各大景点协商的优惠政策发布旅游套餐信息。游客根据网上(APP)上优惠信息报团或者购买门票，填写信息在线支付，确定游玩日期。旅行社可提前获知游客数量，来源信息。自行发布商品信息，优惠信息等，商家可在线即时管理协调
20、商品库存，查询销售记录等信息。自行发布优惠信息，提前获知房客住宿信息。商家可提前获知客人数量，来源信息等，会员系统增加客人粘性。自行发布优惠信息，提前获知客人订购数量，老客户爱好偏好，根据偏好推送服务。会员系统增加客人粘性。武威各方服务行业可以在平台上发布信息，吸引引导游客消费，管理员审核通过即可。功能模块介绍322018年甘肃智慧旅游方案服务游客服务游客智慧旅游优势提升游客旅游的体验和旅游品质旅游信息获取旅游计划决策旅游产品预订服务旅游过程提升旅游舒适度及满意度提供旅游安全及品质保障改变旅游消费方式，提高旅游消费热情创造新的旅游文化回顾旅游332018年甘肃智慧旅游方案服务管理服务管理智慧旅
21、游优势提升管理效率，改变管理方式提升管理效率，改变管理方式由旅游的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变由单独各自管理向公安、交通、工商、卫生、质检等向统一的大旅游协作管理转变形成有效的预警机制，提供应急管理能力有效保障旅游安全对投诉及旅游质量问题有效处理，维护旅游市场秩序及稳定形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客需求变化、意见建议了解旅游行业各服务部门的相关信息，实现科学决策及科学管理提升地区旅游服务竞争力增强游客、旅游主管部门互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展342018年甘肃智慧旅游方案服务营销服务营销智慧旅游优势核心是推动产品创新和产品营销核心是推动产品创新和产品营销
22、智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。挖掘旅游热点及游客兴趣点引导旅游企业策划旅游产品制定相应的营销主题分析和判断营销渠道吸引游客主动参与旅游的传播和营销积累旅游产品消费数据，形成自媒体营销平台352018年甘肃智慧旅游方案市场推广智慧旅游的无线营销网络建设，其根本点在于服务游客和开展营销，最终目的都是为旅游行业获取可预期的盈利。在项目建设初期，广告收入将成为营收的主要部分。从中长期来看，数据收集和挖掘将带来利润收入的长尾效应。而如何获得广告收益，对项目启动和持续发展有着至关重要的
23、意义。362018年甘肃智慧旅游方案如何吸引客人下载智慧旅游app?应用市场权重排名下载根据推广材料主动下载游客根据优惠扫码下载在各大应用市场推广“武威旅游”app，排名靠前介绍吸引人，评星等级高吸引用户下载。在各公共场所推广“武威旅游”宣传彩页，游客根据彩页介绍扫码下载。以下载使用APP减免或优惠各大景区门票的形式，吸引客人主动下载市场推广372018年甘肃智慧旅游方案推广的渠道推广的渠道用户下载智慧旅游app短信息推广链接下载火车站，机场推广酒店，餐饮场所推广公共交通，出租车武威旅游扫码下载市场推广382018年甘肃智慧旅游方案旅游业是国民经济的战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会
24、多，综合效益好。从当前和今后一个时期的国际国内环境来看，我国的经济社会发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。智慧旅游建设对于全面整合旅游资源，提升旅游产业发展能级，进一步增强旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。通过智慧旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。通过实施智慧旅游，达到游客“多看一个景点”“多品尝当地美食”“多了解一种当地特产”“多停留一天”的旅游初步目标最终实现游客自发宣传从而提高旅游对当地经济的贡献率，帮助当地人民群众增加收入的终极目标市场目标392018年甘肃智慧旅游方案感谢聆听感谢聆听402018年甘肃智慧旅游方案
