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1、干部晋升简干部晋升简 管理者与被管理者管理者与被管理者 1. 管理者与被管理者组成的这个群体，最能体现管理者与被管理者组成的这个群体，最能体现 一荣俱荣、一败俱败的世态：一荣俱荣、一败俱败的世态：2.前者为后者圈定责任，后者则为前者提供创造的前者为后者圈定责任，后者则为前者提供创造的灵性；灵性；3.前者为后者指出奔头，后者则使前者精神充盈；前者为后者指出奔头，后者则使前者精神充盈；4.前者教后者工作的方式方法，后者则赋予前者前者教后者工作的方式方法，后者则赋予前者的生命以意义。的生命以意义。 以这样的心态从事管理工作，无疑找准了职以这样的心态从事管理工作，无疑找准了职业经理人的定位业经理人的定
2、位。2A：让下属信赖让下属信赖 再实施计划之前，一定要先弄清楚自己再实施计划之前，一定要先弄清楚自己的职权，什么事你可以自行决定，什么事你必的职权，什么事你可以自行决定，什么事你必须向主管、老板请示，不然的话，你拍板决定须向主管、老板请示，不然的话，你拍板决定的事，做到一半再被主管、老板否决、推倒重的事，做到一半再被主管、老板否决、推倒重来，将严重打击你的威信，你的下属在你下次来，将严重打击你的威信，你的下属在你下次布置任务时会拖拉犹豫，对你在公司的地位产布置任务时会拖拉犹豫，对你在公司的地位产生怀疑。生怀疑。9B： 学会控制情绪学会控制情绪 “情绪化情绪化”是做上司的大敌，要注意不要是做上司
3、的大敌，要注意不要把负面的情绪带入工作中，使你的工作效率和把负面的情绪带入工作中，使你的工作效率和判断能力大打折扣。更糟糕的是：你的情绪不判断能力大打折扣。更糟糕的是：你的情绪不稳会使你的下属不知所措，对你退避三舍。因稳会使你的下属不知所措，对你退避三舍。因此修心养性、保持平稳的情绪和良好的心态是此修心养性、保持平稳的情绪和良好的心态是上司们的必修课。战胜自己是一件很困难的事，上司们的必修课。战胜自己是一件很困难的事，必要时可参加一些针对性的培训，学习控制情必要时可参加一些针对性的培训，学习控制情绪的方法。绪的方法。10C：分权分工信任下属分权分工信任下属 事事亲力亲为不是好上司事事亲力亲为不
4、是好上司.多观察、了多观察、了解你的下属，根据每个人的性格、潜质分配任解你的下属，根据每个人的性格、潜质分配任务务,并从中组织协调并从中组织协调.给予下属施展才华、锻炼给予下属施展才华、锻炼能力的机会能力的机会.如果下属自持功高难以约束如果下属自持功高难以约束,上司上司首先要坚持的一点是首先要坚持的一点是:不要轻易失去一名有能不要轻易失去一名有能力的下属力的下属,一方面让他培养一些新手，一方面一方面让他培养一些新手，一方面从高层入手，和他的大客户接触，做好两手准从高层入手，和他的大客户接触，做好两手准备备.11D: 积极和下属沟通积极和下属沟通 除了在工作例会上让下属了解公司近期除了在工作例会
5、上让下属了解公司近期状况、远景规划、目前部门的工作进度、每个人状况、远景规划、目前部门的工作进度、每个人的业绩、表现等等，还要鼓励下属在公开或私下的业绩、表现等等，还要鼓励下属在公开或私下的场合主动与上司交流，注意不要当众责骂下属的场合主动与上司交流，注意不要当众责骂下属,多用赞美激励的手段。另外，上司还该给创造机多用赞美激励的手段。另外，上司还该给创造机会和下属沟通会和下属沟通,借下属生日或节日请大家聚餐借下属生日或节日请大家聚餐,在在宽松的环境下联络感情宽松的环境下联络感情.那种公事私事绝对分明那种公事私事绝对分明的做法，是不符合中国人心理的的做法，是不符合中国人心理的.12五五_2上司眼
6、中的理想下属上司眼中的理想下属 1. 准时上班准时上班,超时下班超时下班 2. 身体健康身体健康,脑袋聪明脑袋聪明 3. 工作积极又不具野心工作积极又不具野心 4. 对上司既忠诚又畏惧对上司既忠诚又畏惧13六、干部的基本职责六、干部的基本职责对 事对 人对 钱环境与氛围在预定的时间与期限内，做出依照计划的数量与要求的产品。指导与培育部属，使其能独立作业消除浪费，降低成本及费用。创造大家容易工作的场所与安全，愉快的工作环境与氛围14七、干部应具备的意识七、干部应具备的意识1.管理：维持现在水准，保持效果（守势）管理：维持现在水准，保持效果（守势）2.改善：突破现状水准，提升效果（攻势）改善：突破
7、现状水准，提升效果（攻势）3.标准化：重视管理及技术经验的累积标准化：重视管理及技术经验的累积4.创新（开发）：从事过去从未试过的新活动，以创创新（开发）：从事过去从未试过的新活动，以创造比以往更高的价值。造比以往更高的价值。标准化点标准化点管理改善管理改善管理APCDAPCDAPCD155.良好干部应革除缺点：良好干部应革除缺点：（1）做好人）做好人（2）讲困难）讲困难（3）考上司）考上司（4）录音带）录音带（5）欠公平）欠公平（6）推责任）推责任（7）不学习）不学习（8）不教导）不教导（9）不报告）不报告（10）不传达）不传达（11）不追踪）不追踪（12）不协调）不协调16八、干部应具备之
8、工作精神八、干部应具备之工作精神区分四阶段区分四阶段：第一阶段（新进及培训）第一阶段（新进及培训）第二阶段（成长的历程）第二阶段（成长的历程）第三阶段（工作达成目标）第三阶段（工作达成目标）第四阶段（长期之展望）第四阶段（长期之展望）17第一阶段（新进及培训）第一阶段（新进及培训）1. 开朗（以喜悦的心情接受所有的人、事、物）开朗（以喜悦的心情接受所有的人、事、物）2. 配合（全力配合其他同仁并遵照公司规定）配合（全力配合其他同仁并遵照公司规定）3. 急切（急切学习，达成目标）急切（急切学习，达成目标）18第二阶段（成长之历程）第二阶段（成长之历程）1. 错（勇于认错，有错误才能成长）错（勇于
9、认错，有错误才能成长）2. 要求（要求自己为先，进而要求属下）要求（要求自己为先，进而要求属下）3. 不耻下问（勇于求知，虚心求进）不耻下问（勇于求知，虚心求进）19第三阶段（工作达成目标）第三阶段（工作达成目标）1. 魄力（勇于负责，敢于建议，力求改进魄力（勇于负责，敢于建议，力求改进)2. 踏实（一分一秒都要珍惜，一点一滴都要注意）踏实（一分一秒都要珍惜，一点一滴都要注意）3. 精打细算（注意成本，一丝一电都要计较）精打细算（注意成本，一丝一电都要计较）20第四阶段（成长之展望）第四阶段（成长之展望）1. 沟通（规划自己之一生，向上级沟通）沟通（规划自己之一生，向上级沟通）2. 利益相结合
10、（只有公司有利润，个人才能利益相结合（只有公司有利润，个人才能有有“钱钱”途）途）3. 挑战（向更高、更远、更好挑战）挑战（向更高、更远、更好挑战）21勿成为勿成为“牢骚族牢骚族” 人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得极对抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理“自卫自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大多行为，但却是老板心中的最痛。大多数老板认为，数老板认为，“牢骚族牢骚族”与与“抱怨族抱怨族”不仅惹不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打
11、击团体是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气。为此，当你牢骚满腹时，不妨看一工作士气。为此，当你牢骚满腹时，不妨看一看老板定律：一、老板永远是对的；二、当老看老板定律：一、老板永远是对的；二、当老板不对时，请参照第一条。板不对时，请参照第一条。22九九。干部如何洞悉行为的八大通性。干部如何洞悉行为的八大通性行为的八大通性行为的八大通性1、同类互比、同类互比 5、相互回报、相互回报2、印象概推、印象概推 6、相似相亲、相似相亲3、投射效应、投射效应 7、替罪羊行为、替罪羊行为4、近而亲、近而亲 8、人群中的行为扩散、人群中的行为扩散23通性通性1：同类互比：同类互比所谓同类互比是：所谓
12、同类互比是：人类为了达到其理想的生人类为了达到其理想的生活目标，随时都需要了解自己在社会的位置。活目标，随时都需要了解自己在社会的位置。当缺乏判断的客观信息标准和有效方法时，当缺乏判断的客观信息标准和有效方法时，就常常透过与自认为同类的人比较，来确定就常常透过与自认为同类的人比较，来确定自己现状和社会位置。这就是人际间的同类自己现状和社会位置。这就是人际间的同类互比行为。互比行为。24通性通性2：印象概括：印象概括所谓印象概括是：所谓印象概括是：人们在判断别人时有一个人们在判断别人时有一个倾向，首先把人分为好的和不好的两倾向，首先把人分为好的和不好的两部分。当一个人被列为部分。当一个人被列为好
13、的好的部分时，部分时，一切一切好的好的品性便加在他的身上。相反的，如果一个品性便加在他的身上。相反的，如果一个人被归于人被归于不好的不好的部分时，那么，一切部分时，那么，一切不好不好的品性的品性又都加在他的身上。又都加在他的身上。山东人、山东人、 2526别因小蛀而舍栋梁，选择人才别因小蛀而舍栋梁，选择人才要用其所长，而非避其所短。要用其所长，而非避其所短。 -吴起吴起 272829天为罗帐地为毯，日月星辰伴我眠，夜半不敢伸长足，深怕踏破海底天。 -朱元璋30衣服清洁整齐衣服清洁整齐身体洁净，没有脏乱和强烈的体味（臭）身体洁净，没有脏乱和强烈的体味（臭）真诚的对别人微笑真诚的对别人微笑尊重别人
14、，不轻易打断别人的说话尊重别人，不轻易打断别人的说话真实的对别人发生兴趣真实的对别人发生兴趣诚恳地对别人欣赏、赞赏诚恳地对别人欣赏、赞赏专心地听别人说话，鼓励他们讨论他们自己，说些专心地听别人说话，鼓励他们讨论他们自己，说些 他们所喜爱地事情他们所喜爱地事情一个人给别人留下的印象也非常重要，如何一见面一个人给别人留下的印象也非常重要，如何一见面就给别人留下一个好印象呢？以下几点可以帮忙：就给别人留下一个好印象呢？以下几点可以帮忙：31通性通性3：投射效应：投射效应所谓投射效应是：所谓投射效应是：人们往往有一个倾向，当他们不人们往往有一个倾向，当他们不知道别人的情况时（知道别人的情况时（如个性、
15、爱好、思想等如个性、爱好、思想等），就常），就常常认为别人具有他们自己的常认为别人具有他们自己的特性特性。或者说，当人们需。或者说，当人们需要判断别人时，就往往将自己的特性投射要判断别人时，就往往将自己的特性投射给别人给别人，想象想象其他人的特性也和自己一样。其他人的特性也和自己一样。3233如何避免如何避免投射效应：投射效应：一、揣情、摩意一、揣情、摩意二、已所不欲，勿施于人二、已所不欲，勿施于人 已之所欲，勿强加于人已之所欲，勿强加于人三、同理心三、同理心 （站在别人的立场想）（站在别人的立场想）34平和平和的的人，显得很安静人，显得很安静 公正的人，表现得耿直公正的人，表现得耿直心有喜事
16、，外表就欢乐心有喜事，外表就欢乐发怒的人，表现激动发怒的人，表现激动 爱名的人，爱表现爱名的人，爱表现內內行的人会把事情做得完善行的人会把事情做得完善有廉耻有廉耻 的人会很高洁的人会很高洁有信用的人，会表现光明磊落有信用的人，会表现光明磊落好利的人，往往多求好利的人，往往多求 卑鄙的人，常常谄媚卑鄙的人，常常谄媚鬼谷子：揣情摩意鬼谷子：揣情摩意35经经 理理 认认 为为 员员 工工 的的 需需 要要1、好的待遇、好的待遇2、工作的安全性、工作的安全性3、升迁与成长、升迁与成长4、好的工作环境、好的工作环境5、有兴趣的工作、有兴趣的工作6、技能的训练、技能的训练7、对员工的忠实、对员工的忠实8、
17、赞赏员工的成就、赞赏员工的成就9、归属感、归属感1、有兴趣的工作、有兴趣的工作2、赞赏员工的成就、赞赏员工的成就3、归属感、归属感4、工作的安全性、工作的安全性5、好的待遇、好的待遇6、升迁与成长、升迁与成长7、技能的训练、技能的训练8、好的工作环境、好的工作环境9、对员工的忠实、对员工的忠实 员员 工工 真真 正正 的的 需需 要要36通性通性4：近而亲：近而亲 所谓所谓近而亲近而亲是：【人们之间住的近的，要比那是：【人们之间住的近的，要比那些住的远的，更能可能成为亲朋好友。】些住的远的，更能可能成为亲朋好友。】近水 、南北韩3738通性通性5：相互回报：相互回报 所谓所谓相互回报相互回报是
18、：【社会是：【社会上上的人往往有一种的人往往有一种倾向，倾向，喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些他喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些他自认为讨厌他的人。自认为讨厌他的人。】3940通性通性6：相拟相亲：相拟相亲 所谓所谓相拟相亲相拟相亲是：【人们普遍认为，是：【人们普遍认为，相似的人要相似的人要比不相似的人，彼此更容易互相喜欢和亲近。】比不相似的人，彼此更容易互相喜欢和亲近。】门当、影视星同行4142通性7：替罪羊行为 所谓所谓替罪羊行为替罪羊行为是：【当人们是：【当人们烦闷或恼怒烦闷或恼怒时，时，在不知在不知烦闷的根源烦闷的根源，或知道烦闷的根源，但不敢对根，或知道烦闷的根源，但不敢对根
19、源进行攻击的情况下，就往往倾向于源进行攻击的情况下，就往往倾向于寻找烦闷根源的寻找烦闷根源的代替品代替品，进行，进行发泄发泄和和出气出气。这就是替罪羊行为或羔羊。这就是替罪羊行为或羔羊代罪行为。】代罪行为。】43444546下列可帮助我们下列可帮助我们防止防止或或降低降低替罪羊行为弊害：替罪羊行为弊害：1.正确认识，力求不用正确认识，力求不用。有能力、有修为的人是不会。有能力、有修为的人是不会用它的。用它的。2.针对根源，对症下药针对根源，对症下药。面对根源需要智慧和勇气，。面对根源需要智慧和勇气，但处理后，我们的能力和信心会大增的。但处理后，我们的能力和信心会大增的。3.制造阻力，不当羔羊制
20、造阻力，不当羔羊。若我们增加阻力（如努力工。若我们增加阻力（如努力工作提升职位、拉开距离等），我们就可免当替罪羊。作提升职位、拉开距离等），我们就可免当替罪羊。4.公司的诉怨程式公司的诉怨程式。替罪羊行为是一种人的通性，一。替罪羊行为是一种人的通性，一个组织为使工作效率提升，必须有适当的诉怨程式，个组织为使工作效率提升，必须有适当的诉怨程式，以制造阻力，使替罪羊行为不易发生。以制造阻力，使替罪羊行为不易发生。47通性通性8：人群中的责任扩散：人群中的责任扩散人群中的责任扩散是：当人们在一起做事而又的人群中的责任扩散是：当人们在一起做事而又的没有明没有明确个人责任时确个人责任时，有的人在一定程度
21、内会，有的人在一定程度内会失去失去他个人的责任他个人的责任感。责任出现后，即使当时他是单独在工作，也会认为感。责任出现后，即使当时他是单独在工作，也会认为分分担担与降低个人责任是理所当然的，这就是与降低个人责任是理所当然的，这就是【人群中的责任【人群中的责任扩散】扩散】行为。行为。4849如何避免责任扩散：如何避免责任扩散：1.明确的责任制明确的责任制2.建立好的风尚建立好的风尚3.让黑暗暴光让黑暗暴光4.识别是非的勇气识别是非的勇气5.灵活运用灵活运用50十、掌握日常的工作内容十、掌握日常的工作内容1.统计前日完成的生产报表统计前日完成的生产报表包含订单量计单号核准数量包含订单量计单号核准数
22、量生管数量要正确生管数量要正确 2.完成每位部属的个人生产报表完成每位部属的个人生产报表 掌握现状与实际，提供合理的生产数量；了解所有状况，掌握现状与实际，提供合理的生产数量；了解所有状况，边同不合理的生产总是数量不足或与原先预定不一样；边同不合理的生产总是数量不足或与原先预定不一样；提供出适时的问题（人事物）供有关单位来解决并改善提供出适时的问题（人事物）供有关单位来解决并改善3.工令单或制造通知单的销单工令单或制造通知单的销单 工令单要有管工令单要有管制制表，以使整个资料明朗表，以使整个资料明朗 4.领料单与工令单的核对领料单与工令单的核对,随时掌握住生产的状况随时掌握住生产的状况 领料单
23、要有一览表与工令单符合，且注意不可错。领料单要有一览表与工令单符合，且注意不可错。 515.提早完成所需生产的材料以防止停工滞料提早完成所需生产的材料以防止停工滞料6.人员的分派工作人员的分派工作每天工作前就必须安排好，并不是当天安排7.生产有问题即时提报上级领导生产有问题即时提报上级领导以利即时做出判断及改善8.入库单的填写入库单的填写有成品的单位仓库要有核对数量，品管须检验好9.每月的盘点内容（物料半成品机器设备、治工具每个每月的盘点内容（物料半成品机器设备、治工具每个 单位提供单位提供10.请假人员如何处理，批与不批如何是好请假人员如何处理，批与不批如何是好11.做好整理整顿的工作做好整
24、理整顿的工作12.作好数据统计作好数据统计、分析分析，數字会说话數字会说话！52十十一一、干部執行工作技巧、干部執行工作技巧1.善用工作计划表善用工作计划表2.建立工作之管制基准建立工作之管制基准（1）工时基准 （4）品质限度样本（2）用料基准 （5）作业指导书（3）产品基准（规格） （6）检查标准等级3.生产工作人员安排调度之技巧生产工作人员安排调度之技巧（1）依多能工表派工（2）适人适职534.教导新进员工之技巧教导新进员工之技巧（1）了解与准备A.性格、兴趣、背景B.作业标准与职务说明书C.组内应注意事项（2）寒喧与欢迎A.自我介绍B.询问其生活状况、工作经验、住宿、交通等C.使其放松心
25、情54（3）说明与引导A.班的工作状况B.受何人指挥，应向何人报告C.作息时间、公司规定、薪水核算方式及公司福利政策A.利用朝、夕会传达B.同乡之引荐、握手C.勉励D.前几天要派人陪同用餐，使他有被关心感（4）介绍与鼓励55（5）训练与教导A.专人辅导B.资料齐全C.采用TWI方式（排定训练进度表）A.记录、验收B.姓名一定要记住（6）追踪与纠正D.安全状况之说明565.确认生产指示（工单）6.生产核之技（1）开机检查（2）首件检查（3）生产制程中检查（4）换线、换摸、换型之检查7.用料之管理与控制（1）填报领料单（2）掌握回收率（物件生产力）或超用量（率）（3）报告用料差异分析、检讨改进578.生产线的工作改善技巧（1）选定改善主题（2）以程序图（或工作分解表）记录现行方法越详细越好（3）利用5W1H仔细盘问每一个工作细节（4）新方法的程序图（或工作分解表）（5）实施绘制新方法（标准化）9.生产线之绩效管理技巧综合绩效= =产出工时投入工时产出量*标准时间投入工时5810.生产线品质的管理与维护（1）建立品质保证制度（ISO9000系统）（2）加强品质意识的训练IB管理学院名言 品质=90%意识+10%操作（3）自主检查，自主确保（4）次工程即是客户的作业概念（5）品质情报及数据之流通与了解59敬忠職守，追求卓越。团隊合作60
