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1、店长系列培训店长系列培训1培训内容提要：培训内容提要：1.案例分享案例分享2.一名优秀店长角色的重要性一名优秀店长角色的重要性3.游戏分享游戏分享2经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力一、案例分享3经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 1.为自己挖一口井4经营结构指标经营结构指标反映经营
2、的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 两个小和尚分别住在相邻的两座山上，山之间有一条两个小和尚分别住在相邻的两座山上，山之间有一条两个小和尚分别住在相邻的两座山上，山之间有一条两个小和尚分别住在相邻的两座山上，山之间有一条小溪，他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久小溪，他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久小溪，他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久小溪，他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之，他们便熟了。之，他们便熟了。
3、之，他们便熟了。之，他们便熟了。 突然有一天，左边山上的和尚仍然不见踪影，右边山突然有一天，左边山上的和尚仍然不见踪影，右边山突然有一天，左边山上的和尚仍然不见踪影，右边山突然有一天，左边山上的和尚仍然不见踪影，右边山上的和尚决定去看看发生了什么事。等她到达左边山上的上的和尚决定去看看发生了什么事。等她到达左边山上的上的和尚决定去看看发生了什么事。等她到达左边山上的上的和尚决定去看看发生了什么事。等她到达左边山上的庙里之后，不禁大吃一惊，因为她的朋友竟在练太极拳，庙里之后，不禁大吃一惊，因为她的朋友竟在练太极拳，庙里之后，不禁大吃一惊，因为她的朋友竟在练太极拳，庙里之后，不禁大吃一惊，因为她的
4、朋友竟在练太极拳，而且精神很好，一点儿也不像一个月没有喝水的人。而且精神很好，一点儿也不像一个月没有喝水的人。而且精神很好，一点儿也不像一个月没有喝水的人。而且精神很好，一点儿也不像一个月没有喝水的人。 这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院，这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院，这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院，这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院，指着一口井说：指着一口井说：指着一口井说：指着一口井说：“ “这五年来我每天做完功课后，都会抽空这五年来我每天做完功课后，都会抽空这五年来我每天做完功课后，都会抽空这五年来我每天做完功课后，都会抽空来挖这
5、口井，一个月前，井里终于冒出了水，我也就不必来挖这口井，一个月前，井里终于冒出了水，我也就不必来挖这口井，一个月前，井里终于冒出了水，我也就不必来挖这口井，一个月前，井里终于冒出了水，我也就不必再下山挑水了，可以腾出更多的时间，练我的太极拳。再下山挑水了，可以腾出更多的时间，练我的太极拳。再下山挑水了，可以腾出更多的时间，练我的太极拳。再下山挑水了，可以腾出更多的时间，练我的太极拳。5经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水
6、平 通过这个故事，告诉我们是通过这个故事，告诉我们是通过这个故事，告诉我们是通过这个故事，告诉我们是不是也应该为自己挖一口井呢？不是也应该为自己挖一口井呢？不是也应该为自己挖一口井呢？不是也应该为自己挖一口井呢？在你紧张匆忙的生活中，哪怕每在你紧张匆忙的生活中，哪怕每在你紧张匆忙的生活中，哪怕每在你紧张匆忙的生活中，哪怕每天抽出很少的时间多读几页书，天抽出很少的时间多读几页书，天抽出很少的时间多读几页书，天抽出很少的时间多读几页书，多学习一点有用的知识，多留意多学习一点有用的知识，多留意多学习一点有用的知识，多留意多学习一点有用的知识，多留意一点儿平时别人不在意的事情，一点儿平时别人不在意的事
7、情，一点儿平时别人不在意的事情，一点儿平时别人不在意的事情，久而久之，积累的知识多了，总久而久之，积累的知识多了，总久而久之，积累的知识多了，总久而久之，积累的知识多了，总有一天会发挥重要的作用。有一天会发挥重要的作用。有一天会发挥重要的作用。有一天会发挥重要的作用。6经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 2.最棒的玉米7经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变
8、化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了，一个颗粒饱一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了，一个颗粒饱一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了，一个颗粒饱一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了，一个颗粒饱满的玉米棒而十分自信地说：满的玉米棒而十分自信地说：满的玉米棒而十分自信地说：满的玉米棒而十分自信地说：“ “老婆婆肯定先掰我，因为我是最棒老婆婆肯定先掰我，因为我是最棒老婆婆肯定先掰我，因为我是最棒老婆婆肯定先掰我，因为我是最棒的玉米。的玉米。的玉米。的玉米。”
9、” 可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。“ “她可是眼神不好，明天她可是眼神不好，明天她可是眼神不好，明天她可是眼神不好，明天一定会把我掰走的！一定会把我掰走的！一定会把我掰走的！一定会把我掰走的！” ”这个玉米棒儿很自信地说着。这个玉米棒儿很自信地说着。这个玉米棒儿很自信地说着。这个玉米棒儿很自信地说着。 第二天，老婆婆又掰走了一些玉米，可这个玉米棒儿依旧没有第二天，老婆婆又掰走了一些玉米，可这个玉米棒儿依旧没有第二天，老婆婆又掰走了一些玉米，可这个玉米棒儿依旧没有第二天，老婆婆又掰走了一些玉米，可这
10、个玉米棒儿依旧没有被掰走。被掰走。被掰走。被掰走。 此后一连几天，老婆婆都没有来，玉米棒儿沮丧地说：此后一连几天，老婆婆都没有来，玉米棒儿沮丧地说：此后一连几天，老婆婆都没有来，玉米棒儿沮丧地说：此后一连几天，老婆婆都没有来，玉米棒儿沮丧地说：“ “我我我我以为我是最棒的，没想到我最差。唉，老婆婆可能丢下我不管了。以为我是最棒的，没想到我最差。唉，老婆婆可能丢下我不管了。以为我是最棒的，没想到我最差。唉，老婆婆可能丢下我不管了。以为我是最棒的，没想到我最差。唉，老婆婆可能丢下我不管了。” ” 以后的日子里，由于烈日的爆晒，大雨的洗礼，玉米棒儿原来以后的日子里，由于烈日的爆晒，大雨的洗礼，玉米棒
11、儿原来以后的日子里，由于烈日的爆晒，大雨的洗礼，玉米棒儿原来以后的日子里，由于烈日的爆晒，大雨的洗礼，玉米棒儿原来饱满的颗粒变得坚硬无比，整个身体好像要炸裂一样。就在这时候，饱满的颗粒变得坚硬无比，整个身体好像要炸裂一样。就在这时候，饱满的颗粒变得坚硬无比，整个身体好像要炸裂一样。就在这时候，饱满的颗粒变得坚硬无比，整个身体好像要炸裂一样。就在这时候，老婆婆来了，以便摘下它，一边说：老婆婆来了，以便摘下它，一边说：老婆婆来了，以便摘下它，一边说：老婆婆来了，以便摘下它，一边说：“ “这可是今年最好的玉米呦，这可是今年最好的玉米呦，这可是今年最好的玉米呦，这可是今年最好的玉米呦，用它来做种子，明
12、年一定有更好的收成。用它来做种子，明年一定有更好的收成。用它来做种子，明年一定有更好的收成。用它来做种子，明年一定有更好的收成。” ”玉米棒儿承受了风吹雨玉米棒儿承受了风吹雨玉米棒儿承受了风吹雨玉米棒儿承受了风吹雨打，最终得到了老婆婆的认可。打，最终得到了老婆婆的认可。打，最终得到了老婆婆的认可。打，最终得到了老婆婆的认可。8经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 只要努力随时准备着，一定会有被发掘的那天。只要努力随时准
13、备着，一定会有被发掘的那天。只要努力随时准备着，一定会有被发掘的那天。只要努力随时准备着，一定会有被发掘的那天。换一种心态，换一种角度，心境就会因此而不换一种心态，换一种角度，心境就会因此而不换一种心态，换一种角度，心境就会因此而不换一种心态，换一种角度，心境就会因此而不同，这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。同，这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。同，这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。同，这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的
14、过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起，取决于是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起，取决于是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起，取决于是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起，取决于我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付出，才能体会到收获的快乐。出，才能体会到收获的快乐。出，才能体会到收获的快乐。出，才能体会到收获的快乐。9经营结构指标经
15、营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力二、店长的重要性10经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 1一个店就象一一个店就象一个家，店长是个家，店长是一个家的一个家的家长家长家长家长 3店长是一个店店长是一个店的领导者，是的领导者，是店铺的核心店铺的核心店铺的核心店铺的核心。 2店面是一个表店面是一个表演的
16、舞台，演的舞台， 店店长是一名优秀长是一名优秀的的导购导购导购导购1.店长的重要性11反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力店长店长要好的要好的“玩伴玩伴”威严的威严的“将军将军”好问的好问的“学生学生”贴心的贴心的“服务员服务员”慈祥的慈祥的“母亲母亲”严格的严格的“老师老师”2.店长的角色12经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 1.两个“协调”13反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与
17、综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 一、是注意与所属公司各部门的协调，一、是注意与所属公司各部门的协调，一、是注意与所属公司各部门的协调，一、是注意与所属公司各部门的协调， 为店铺销售打好基础。为店铺销售打好基础。为店铺销售打好基础。为店铺销售打好基础。二、是注意与商场管理人员协调，二、是注意与商场管理人员协调，二、是注意与商场管理人员协调，二、是注意与商场管理人员协调， 为店铺工作营造良好的销售环境。为店铺工作营造良好的销售环境。为店铺工作营造良好的销售环境。为店铺工作营造良好的销售环境。 14经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、
18、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 2.两项“管理”15反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 一、是搞好店铺管理。一、是搞好店铺管理。一、是搞好店铺管理。一、是搞好店铺管理。1. 1. 日常管理；日常管理；日常管理；日常管理；2. 2. 陈列管理；陈列管理；陈列管理；陈列管理；3.3.制度管理。制度管理。制度管理。制度管理。二、是搞好员工管理，二、是搞好员工管理，二、是搞好员工管理，二、是搞好员工管理， 大力激发每个人的工作热情。大力激发每个人的工作热情。大力激发每个人的
19、工作热情。大力激发每个人的工作热情。16反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 一、从人员抓起；一、从人员抓起；一、从人员抓起；一、从人员抓起；二、从语言及业务知识熟练程度抓起；二、从语言及业务知识熟练程度抓起；二、从语言及业务知识熟练程度抓起；二、从语言及业务知识熟练程度抓起；三、从陈列抓起；三、从陈列抓起；三、从陈列抓起；三、从陈列抓起；四、从经验交流抓起；四、从经验交流抓起；四、从经验交流抓起；四、从经验交流抓起；17经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合
20、实力反映经营效率反映经营效率与管理水平与管理水平 3.一个“培植”18经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力每个顾客每个顾客进店、选货、试穿、完成购买进店、选货、试穿、完成购买 了解顾客的潜在需求了解顾客的潜在需求 服务和沟通服务和沟通 重复购买重复购买 稳定的市场、忠诚的顾客群稳定的市场、忠诚的顾客群 19经营结构指标经营结构指标反映经营的结构、特反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势点、特色及发展变化趋势 反映经营成果、经反映经营成果、经营规模与综合实力营规模与综合实力讲演结束，谢谢聆听！20
