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1、天津移动渠道部天津移动渠道部: 郭雪皎郭雪皎13682005150企业商务助理产品介绍目录目录产品特点产品特点 功能优势功能优势 功能及应用功能及应用 重点行业客户重点行业客户 5234产品简介产品简介 1产品简介产品简介企业商务助理借助短信业务来实现企业的移动化应用企业商务助理借助短信业务来实现企业的移动化应用, ,将企业对外营销服务、销售管将企业对外营销服务、销售管理、客户关系管理和内部办公沟通等与移动网络结合在一起，通过短信的方式来实现理、客户关系管理和内部办公沟通等与移动网络结合在一起，通过短信的方式来实现企业跟客户之间的商务活动应用企业跟客户之间的商务活动应用, ,以帮助企业解决商务
2、活动中的营销、管理和沟通需以帮助企业解决商务活动中的营销、管理和沟通需求，全面推进企业的商务活动效率求，全面推进企业的商务活动效率. .发送短信发送短信日程计划日程计划互动互动/会议短信会议短信客户关怀客户关怀移动营销移动营销收发邮件收发邮件名片夹名片夹数据采集数据采集发送管理发送管理系统管理系统管理简介系统结构系统结构 “企业移动商务助理企业移动商务助理”产品以产品以C/SC/S（客户端（客户端/ /服务器端）架构模式服务器端）架构模式构建。分为服务系统和用户端软件，整个系统的应用架设结构图如下。构建。分为服务系统和用户端软件，整个系统的应用架设结构图如下。使用方式使用方式启动启动安装安装下
3、载下载下载下载启动客户端启动客户端 登陆移动ADC平台 点击”企业商务助理”在弹出的网页中下载 解压下载的文件 双击安装 安装完成后在桌面生成快捷方式,以后每次登陆只要双击此快捷方式,输入集团编码,用户名,密码即可.登陆界面如图目录目录产品特点产品特点 功能优势功能优势 功能及应用功能及应用 重点行业客户重点行业客户 5234产品简介产品简介 1产品特点产品特点提高商务效率提高商务效率提供日程计划、短信会议、市场调查/投票、销售数据采集等功能让企业的商务活动与管理效率更高效。 提高沟通效率提高沟通效率提供即时信息、定时信息发布、日程提醒功能，让企业能快速地对内对外进行信息发布与互动沟通。 二次
4、开发特性二次开发特性提供移动数据二次开发引擎，方便企业利用移动数据业务拓展其它应用需求. 个性化服务个性化服务利用移动通信技术的优势打造互动、友好、个性化的客服方式，维护客户关系、开拓市场. Text in here提升营销能力提升营销能力提供短信门户、定制、调查、答题、抽奖等功能，让营销宣传、促销推广等营销工作更加方便快捷。 免费自动升级免费自动升级实现软件免费自动升级服务，享受的服务、使用更加物超所值 目录目录产品特点产品特点 功能优势功能优势 功能及应用功能及应用 重点行业客户重点行业客户 5234产品简介产品简介 1功能优势功能优势独立的客户端软件独立的客户端软件, ,用户体验性好用户
5、体验性好短信定制客户服务周到满意短信定制客户服务周到满意企业商务助理企业商务助理企业商务助理企业商务助理数据存在本地安全有保障数据存在本地安全有保障支持多帐号独立存储支持多帐号独立存储 保密性保密性自定义客户资料个性化点播企业短信门户点播企业短信门户短信调查投票高效短信调查投票高效短信活动应用工具简单营销短信活动应用工具简单营销 采集数据方便快捷采集数据方便快捷批量个性化短信省力批量个性化短信省力 温馨温馨日程计划省心及时日程计划省心及时黑白名单安全方便黑白名单安全方便 互动互动 会议短信会议短信 状态报告状态报告 精确到达随心掌握精确到达随心掌握多种网络协议部署无局限多种网络协议部署无局限免
6、费自动升级物超所值免费自动升级物超所值二次开发包方便企业接入二次开发包方便企业接入 目录目录产品特点产品特点 功能优势功能优势 功能及应用功能及应用 重点行业客户重点行业客户 5234产品简介产品简介 1功能及应用功能及应用发送短信发送短信发送(普通短信普通短信)给所有目标对象发送相同的信息输入发送内容输入或者从外部文件导入手机号发送的目标手机号必须是白名单列表里面的发送的目标手机号必须是白名单列表里面的添加手机号到白名单有两种方式添加手机号到白名单有两种方式n到移动营业厅在到移动营业厅在BOSSBOSS中添加中添加, ,可单个添加也可批量添加可单个添加也可批量添加n手机上行手机上行”1111
7、1111”到企业端口号到企业端口号 比如比如106570211*106570211*手机手机号号扣扣税税应发实发小小张135* 020002000小李小李158* 5030002950小张你好小张你好,本月工资应发本月工资应发2000元元,扣税扣税0元元,实发实发2000元元.小李你好小李你好,本月工资应发本月工资应发3000元元,扣税扣税50元元,实发实发2950元元.功能及应用功能及应用短信发送(个性化短信) 可自动生成发送各种个性化短信如尊称短信、生日问候，节日问候，到达问候，欢送问候以及温馨提醒等 外部数据表格外部数据表格设置自定义列与外部表格列的对应设置自定义列与外部表格列的对应编辑
8、个性化短信编辑个性化短信发送发送用用户名名手机手机号号发送送时间发送送状状态回回复复时间回回复状复状态小小张136*2008-7-22 12:43:22已已发送送2008-7-22 12:53:22Y小李小李138*2008-7-22 12:43:22已已发送送未回未回复复会议短信发送情况预览会议短信发送情况预览功能及应用功能及应用短信发送(会议短信)在需要确认接收情况或是时效性较强的信息发布，可以使会议短信清晰查看回复状态清晰查看回复状态功能及应用功能及应用短信发送短信发送(定时短信定时短信)在指定时间段内，按设定的发生频率，发送信息.短信发送短信发送(互动互动)希望同时跟一个或多个手机用户
9、，按对话模式进信息传递时，互动短信可以帮您做到，提供短信方式的会话交互，好友添加、分组，会话记录管理等功能下行13:00:02你好,王小姐上行136*13:01:02你好,我想咨询一下.上行短信200,300,40040030020001三月二月一月营业部月份功能及应用功能及应用实时信息接收提示实时信息接收提示条件分组管理接收信条件分组管理接收信息息自动自动/手工信息回复手工信息回复条件转发功能条件转发功能短信数据采集短信数据采集接收信息管理接收信息管理;查看查看,导出导出,删除删除,清空清空.接收管理接收管理(数据采集数据采集)数据采集示例数据采集示例设置分割符为逗号设置分割符为逗号设置生成
10、的列名比如设置生成的列名比如”一月一月”二月二月”三月三月”选择生成文件存放位置选择生成文件存放位置生成报表如图生成报表如图发送管理发送管理发件箱管理：件箱管理：查询、查看看发送送状状态报告、告、导出出. .发送查询：按短信内容、时间段、业务类型等查发送查询：按短信内容、时间段、业务类型等查询统计发送信息；询统计发送信息；当天发送统计：对当天的发送短信，进行成功、当天发送统计：对当天的发送短信，进行成功、失败、等进行统计失败、等进行统计;功能及应用功能及应用自定义客户属性自定义客户属性, ,可以自定义需要的客可以自定义需要的客户资料属性，以满足自身个性化的客户户资料属性，以满足自身个性化的客户
11、管理需要管理需要客户数据分类管理：增加、修改、分类客户数据分类管理：增加、修改、分类建组、查询，设置客户黑名单、感知客建组、查询，设置客户黑名单、感知客户白名单户白名单快速导入客户资料：提供从快速导入客户资料：提供从MDBMDB、EXCELEXCEL、文本文件、文本文件、CVSCVS等文件快速导入客户资等文件快速导入客户资料，免去再次输入的烦恼料，免去再次输入的烦恼搜索功能：可自定义常用搜索、条件组搜索功能：可自定义常用搜索、条件组合搜索合搜索自动整理客户生日数据：可以根据证件自动整理客户生日数据：可以根据证件号码自动整理客户生日数据号码自动整理客户生日数据名片夹管理名片夹管理姓名姓名手机号手
12、机号性别性别自定义添加自定义添加”身高身高”属性属性功能及应用功能及应用n定时任务：新建定时任务，可以定定时任务：新建定时任务，可以定在服务器或本地在服务器或本地n新建日程提醒：为企业和员工提供新建日程提醒：为企业和员工提供日程计划功能，让时间安排井井有日程计划功能，让时间安排井井有条条,让工作提醒更及时协同工作效率让工作提醒更及时协同工作效率更高。更高。n新建节日问候：为企业提供节日问新建节日问候：为企业提供节日问候功能，让企业客户服务更体贴、候功能，让企业客户服务更体贴、温馨，营造更加和谐的客户关系温馨，营造更加和谐的客户关系。日程计划日程计划新建新建7月月23日日程计划日日程计划” 5:
13、10-5:15北北京一日游集合京一日游集合”7月月21日日7月月23日日5点钟收到提醒信息点钟收到提醒信息” 5:10-5:15北京北京一日游集合一日游集合”功能及应用功能及应用上行上行list到到106570211*发送菜单信息发送菜单信息n定义点播栏目：支持创建点播栏目，定义点播栏目：支持创建点播栏目，同时支持短信门户点播树创建功能，同时支持短信门户点播树创建功能，可以帮助企业构建基于客户点播服可以帮助企业构建基于客户点播服务的短信门户，让企业的宣传与产务的短信门户，让企业的宣传与产品推广更全面。品推广更全面。n点播日志管理：方便用户管理访问点播日志管理：方便用户管理访问各个点播栏目的客户
14、以及点播下行各个点播栏目的客户以及点播下行相关信息，可以按照点播栏目、访相关信息，可以按照点播栏目、访问时间等进行统计、查询、导出管问时间等进行统计、查询、导出管理。理。移动营销点播移动营销点播创建点播菜单创建点播菜单功能及应用功能及应用n定义定制服务栏目：创建定制服务项目，设定服务代码、定制信息来源，可以静态设定也定义定制服务栏目：创建定制服务项目，设定服务代码、定制信息来源，可以静态设定也支持动态从外部获取，服务信息的发送频率、时间周期等支持动态从外部获取，服务信息的发送频率、时间周期等.n定制用户管理：可以按服务栏目、用户号码、定制时间等查询统计业务用户。定制用户管理：可以按服务栏目、用
15、户号码、定制时间等查询统计业务用户。n定制服务提示信息管理：提供用户辅助的交互提示信息，以方便定制用户使用该项服务。定制服务提示信息管理：提供用户辅助的交互提示信息，以方便定制用户使用该项服务。移动营销定制服务移动营销定制服务创建服务项目 设定服务代码 指定信息来源 发送频率,时间周期 发送定制代码到端口周期发送周期发送 周期性发送定制的信息到用户手机用户定制用户定制创建定制服务创建定制服务股票推荐服股票推荐服股票推荐服股票推荐服务务务务, ,定制代码定制代码定制代码定制代码为为为为gptjgptj用户发送用户发送用户发送用户发送” ”gptj”gptj”到到到到企业端口企业端口企业端口企业端
16、口周期发送股票周期发送股票周期发送股票周期发送股票推荐信息到用推荐信息到用推荐信息到用推荐信息到用户手机上户手机上户手机上户手机上功能及应用功能及应用n发布短信调查：支持创建短信调查问卷，发布调查，帮助企业低成本、高效率、轻松地实发布短信调查：支持创建短信调查问卷，发布调查，帮助企业低成本、高效率、轻松地实现有关投票、市场调查等基于问卷形式的调查活动。现有关投票、市场调查等基于问卷形式的调查活动。n统计调查结果：对调查问卷的用户回答进行分析统计，可以统计总体发送数、有效答卷数、统计调查结果：对调查问卷的用户回答进行分析统计，可以统计总体发送数、有效答卷数、问卷每个调查问题每种答案的用户数及图表
17、比例等。调查用户发送与回答细目数据查看、问卷每个调查问题每种答案的用户数及图表比例等。调查用户发送与回答细目数据查看、导出功能导出功能 移动营销调查投票移动营销调查投票创建调查问卷发布调查用户回复自动分析统计1234移动营销短信答题移动营销短信答题n题库管理：题库的题目可以手工编辑、或批量导入题库管理：题库的题目可以手工编辑、或批量导入n用户答题日志管理：可以按答题的时间段，答题的数量查询、统计、导出符合参用户答题日志管理：可以按答题的时间段，答题的数量查询、统计、导出符合参与答题活动要求的客户信息。配合抽奖模块让企业非常方便地开展各种客户互动与答题活动要求的客户信息。配合抽奖模块让企业非常方
18、便地开展各种客户互动活动，让基于客户关系的营销更高效。活动，让基于客户关系的营销更高效。功能及应用功能及应用n定义抽奖规则：包括抽奖主题、抽奖用户号的号码隐藏设定、参加抽奖的用户名单等。定义抽奖规则：包括抽奖主题、抽奖用户号的号码隐藏设定、参加抽奖的用户名单等。n设置抽奖等级：为抽奖规则设定奖项等级与数量及抽奖次数。设置抽奖等级：为抽奖规则设定奖项等级与数量及抽奖次数。n设置抽奖奖品：为抽奖活动设定好奖品，包括奖品名称、市场价值，方便在抽奖程序的设置抽奖奖品：为抽奖活动设定好奖品，包括奖品名称、市场价值，方便在抽奖程序的大屏幕显示。大屏幕显示。n抽奖程序：对设定好抽奖活动，按设定的奖项顺序、抽
19、奖次数和中奖数量随机进行抽取。抽奖程序：对设定好抽奖活动，按设定的奖项顺序、抽奖次数和中奖数量随机进行抽取。n中奖名单管理：对中奖的用户进行短信通知、奖品领取管理中奖名单管理：对中奖的用户进行短信通知、奖品领取管理移动营销短信抽奖移动营销短信抽奖抽奖名单可以从名片夹中选择抽奖名单可以从名片夹中选择,也可从参与移动营销的用户中选择也可从参与移动营销的用户中选择,比如对参与调查的用户抽奖比如对参与调查的用户抽奖可以设定某些号码中特定奖可以设定某些号码中特定奖,也可设定某些号码不能中奖也可设定某些号码不能中奖输入发送内容输入发送内容功能及应用功能及应用王小姐王小姐,今天是您的今天是您的生日生日,*公
20、司真诚公司真诚的祝您生日快乐的祝您生日快乐圣诞快乐圣诞快乐n节日关怀：为企业提供节日关怀短信服务，预设了常规节日表，企业根据自身需要可节日关怀：为企业提供节日关怀短信服务，预设了常规节日表，企业根据自身需要可以为自已需要祝福的节日设定祝福短信，也可以自定义节日，如企业的成立日、特殊以为自已需要祝福的节日设定祝福短信，也可以自定义节日，如企业的成立日、特殊活动日等定义相应的祝福短信，系统会在节日当天在设置的发送时间点将温馨的关怀活动日等定义相应的祝福短信，系统会在节日当天在设置的发送时间点将温馨的关怀送达至自己的员工或客户手中。送达至自己的员工或客户手中。n生日关怀：为企业提供生日关怀短信，在员
21、工或客户的生日当天，将温馨生日祝福送生日关怀：为企业提供生日关怀短信，在员工或客户的生日当天，将温馨生日祝福送达至员工或客户的手中。达至员工或客户的手中。客户关怀客户关怀收发邮件收发邮件n邮件发送：支持群发电子邮件，方便企业发布短信无法满足信息发送需求，并提邮件发送：支持群发电子邮件，方便企业发布短信无法满足信息发送需求，并提供短信提醒功能，让接收者及时查收的关注邮件信息。供短信提醒功能，让接收者及时查收的关注邮件信息。n邮件接收：支持接收邮件功能，方便用户从设置的邮件接收：支持接收邮件功能，方便用户从设置的POP3邮件服务器上自动将新邮件服务器上自动将新邮件接收到本地阅读，并邮件接收到本地阅
22、读，并支持新邮件到达短信提醒支持新邮件到达短信提醒。功能及应用功能及应用n数据库备份与恢复：提供用户数据库备份数据库备份与恢复：提供用户数据库备份与恢复功能，数据安全有保障；与恢复功能，数据安全有保障；n 系统通信参数设置、自动升级：确保系系统通信参数设置、自动升级：确保系统正常运行，提供必要的系统运行参数配统正常运行，提供必要的系统运行参数配置功能，并提供软件免费自动升级服务，置功能，并提供软件免费自动升级服务，最新版本的用户端软件自动推送至用户电最新版本的用户端软件自动推送至用户电脑，让企业用户随时享受超值服务。脑，让企业用户随时享受超值服务。 n安全管理：导出数据密码设定，让企业的安全管
23、理：导出数据密码设定，让企业的客户数据导出自由掌控。客户数据导出自由掌控。 n 通知查询：方便企业用户查看移动平台通知查询：方便企业用户查看移动平台向自己发布的通知信息，如促销通知、业向自己发布的通知信息，如促销通知、业务调整通知、服务通知等。务调整通知、服务通知等。n常用短信功能：为企业提供各种常用短语、常用短信功能：为企业提供各种常用短语、如行业用语、商务用语等帮助企业用户实如行业用语、商务用语等帮助企业用户实现信息发布，文采飞扬。现信息发布，文采飞扬。n客户意见反馈：为企业提供软件缺陷、业客户意见反馈：为企业提供软件缺陷、业务应用需求反馈，让您的问题让我们来帮务应用需求反馈，让您的问题让
24、我们来帮您解决。您解决。n帮助：为企业用户提供最全面、最详尽的帮助：为企业用户提供最全面、最详尽的软件操作使用的帮助手册。软件操作使用的帮助手册。系统管理系统管理目录目录产品特点产品特点 功能优势功能优势 功能及应用功能及应用 重点行业客户重点行业客户 5234产品简介产品简介 1重点行业客户重点行业客户政府、事业单位政府、事业单位证券基金行业证券基金行业保险公司保险公司行业协会、俱乐部行业协会、俱乐部汽车销售中心汽车销售中心企业办公企业办公商场商场/超市超市/批发商批发商,会员制企业单位会员制企业单位物业管理物业管理旅行社公司旅行社公司酒店宾馆酒店宾馆银行客户银行客户其他其他一般企业现在短信
25、需求的解决方式以及存在的问题一般企业现在短信需求的解决方式以及存在的问题使用方式使用方式:1.分部自主随意找短信类分部自主随意找短信类SP供应商；供应商；2.分部自己利用分部自己利用SIM卡和短信群发器发送；卡和短信群发器发送；问题问题:一、走一、走SP代发送代发送1.数据不安全，面临客户信息泄露的刑责风险；数据不安全，面临客户信息泄露的刑责风险；2.质量没保障，质量没保障，SP靠扣量生存；靠扣量生存；3.发送不及时，都是第三方网关；发送不及时，都是第三方网关；4 .排除扣量因素排除扣量因素,发送实际成本高。发送实际成本高。二、短信猫方式：二、短信猫方式：1.面对垃圾短信治理的加深，发送越来越
26、不可靠面对垃圾短信治理的加深，发送越来越不可靠,现在已经限速现在已经限速180/秒；秒；2.形象差，容易让客户误认为垃圾短信；形象差，容易让客户误认为垃圾短信；3.操作麻烦，明显窝工；操作麻烦，明显窝工；4 .速度慢，信息不及时；速度慢，信息不及时；5 .面临通讯管理局方面的审查风险；面临通讯管理局方面的审查风险；6 .发送成本高发送成本高.非运营商渠道短信发送的低价格秘密非运营商渠道短信发送的低价格秘密群发公司低价的秘密群发公司低价的秘密问题问题:一、你说群发公司扣量一、你说群发公司扣量,但是为什么我们插入内部的号码能收到但是为什么我们插入内部的号码能收到?答答:您单位有小批量发送的时候您单位有小批量发送的时候,号码已经被自动加入关键号码号码已经被自动加入关键号码,每次发送每次发送肯定收到肯定收到.二、我每次都大批量发送二、我每次都大批量发送,没给测试的机会没给测试的机会,但是也能收到但是也能收到?答答:现在客户信息数据买卖屡次被暴光现在客户信息数据买卖屡次被暴光,短信本身不值钱短信本身不值钱,在黑市上在黑市上,一个银一个银行客户行客户车主车主股民股民商场会员等号码已经到了商场会员等号码已经到了1元元/个个,黑心的群发公黑心的群发公司不赚短信的钱司不赚短信的钱,赚卖数据的钱赚卖数据的钱.天津移动渠道部天津移动渠道部: 郭雪皎郭雪皎13682005150
