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1、2024/7/31企业的社会责任谭文亚，林晨晨，方雅文，李子一张恒硕，徐晓，陆玉，严寅，陈镇涛，林晨2024/7/31一系列的食品安全事件三鹿奶粉双汇瘦肉精酒鬼酒塑化剂雅培奶粉2024/7/31三鹿奶粉2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。
2、田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。2024/7/312024/7/31双汇瘦肉精瘦肉精是一种非常廉价的药品，对于减少脂肪增加瘦肉作用非常好。瘦肉精让猪的单位经济价值提升不少，但它有很危险的副作用，轻则导致心律不整，严重一点就会导致心脏病。河南一些地方“瘦肉精”事件曝光后，河南省政府高度重视，在沁阳市、孟州市、温县、获嘉县等四地展开拉网式排查，并对济源市当地的“双汇”冷鲜肉进行抽检，首次通报数据显示，双汇品牌部分冷鲜肉“瘦肉精”抽检呈阳性。截至3月24日，“瘦肉精”事件中被河南省有关部门控制、刑拘、立案侦查的人员已达68人，其中
3、“瘦肉精”销售人员26人，使用养殖户33人，生猪经纪人7人，企业采购人员2人，并对43名公职人员进行了调查取证。可判五年以下有期徒刑，最高判刑可判死刑。2024/7/312024/7/31酒鬼酒塑化剂 11月19日，有媒体报道称，北京中糖酒类有限公司购买了4瓶售价为每瓶438元的50度酒鬼酒，经上海天祥质量技术服务有限公司检测，发现3种塑化剂成分，分别为邻苯二甲酸二（2乙基）己酯、邻苯二甲酸二异丁酯和和邻苯二甲酸二丁酯，其中邻苯二甲酸二丁酯也就是DBP的含量为1.08mgkg，超标2.6倍。 11月21日，湖南省质监局向国家质检总局报告：经湖南省产商品质量监督检验院对50度酒鬼酒样品进行检测，
4、结果显示，塑化剂邻苯二甲酸二丁酯DBP最高检出值为1.04mgkg。 11月23日陷入塑化剂风波停牌4天后，终于在22日晚间发布公告正式进行回应。酒鬼酒表示，将根据质量监督检验部门的要求，查明可能导致酒类中邻苯二甲酸酯类物质的原因并认真进行整改，并对广大消费者及投资者深表歉意。 11月25日，酒鬼酒第一次公布了产品含有塑化剂可能肇事的三大元凶，一个是自动包装线上的小塑料管，另一个是塑料瓶塞，还有一个就是去年包装车间整修时，临时使用过的一段长达10米的塑料输酒管。 2024/7/312024/7/31雅培奶粉 2012年年4月，石女士喜添貴子，為了讓孩子不輸在起跑線上，選奶粉時石女月，石女士喜添
5、貴子，為了讓孩子不輸在起跑線上，選奶粉時石女士謹慎又謹慎，可沒想到，就是這千挑萬選出來的進口雅培奶粉，卻給了自士謹慎又謹慎，可沒想到，就是這千挑萬選出來的進口雅培奶粉，卻給了自己一個大大的驚嚇。蟲子，還是活的，眼前的一幕把石女士徹底驚呆了。再己一個大大的驚嚇。蟲子，還是活的，眼前的一幕把石女士徹底驚呆了。再瞅瞅，勺子上繞滿了絮狀物，估計這蟲子在裡面待的時候不短了。石女士越瞅瞅，勺子上繞滿了絮狀物，估計這蟲子在裡面待的時候不短了。石女士越想越生氣，兒子從小腸胃不好，直到三個月後，寶貝對奶粉越來越抵觸，吃想越生氣，兒子從小腸胃不好，直到三個月後，寶貝對奶粉越來越抵觸，吃的越來越少，腹瀉的症狀才慢慢
6、好轉。的越來越少，腹瀉的症狀才慢慢好轉。 一條有關一條有關“4月大嬰兒月大嬰兒D罩杯雅培奶粉罩杯雅培奶粉”的微博在網上瘋轉：的微博在網上瘋轉：“陳先生女兒四陳先生女兒四個多月，喝雅培喜康寶系列奶粉。一個多月後，女兒右胸腫大，到廣東雷州個多月，喝雅培喜康寶系列奶粉。一個多月後，女兒右胸腫大，到廣東雷州人民醫院看醫生。診斷為：極大可能由於餵奶粉引起的，聯繫到廠家，廠家人民醫院看醫生。診斷為：極大可能由於餵奶粉引起的，聯繫到廠家，廠家稱自己後臺有人，拒絕受理。請網友擴散為其討公道。稱自己後臺有人，拒絕受理。請網友擴散為其討公道。” 近日，雅培公關部發表聲明稱，其生產的奶粉經公司及協力廠商檢測機構檢近
7、日，雅培公關部發表聲明稱，其生產的奶粉經公司及協力廠商檢測機構檢測完全合格。這有利的反駁了社會輿論對於前段時間對於雅培出現的負面影測完全合格。這有利的反駁了社會輿論對於前段時間對於雅培出現的負面影響，沒有任何證據表明孩子的症狀和食用嬰幼兒配方產品存在因果關係。響，沒有任何證據表明孩子的症狀和食用嬰幼兒配方產品存在因果關係。 2024/7/312024/7/31社会责任社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我
8、们就说该企业是有社会责任的。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。2024/7/31企业与社会的关系企业与社会群体的关系，是影响企业内部生存环境的最主要关系，它实质上是微观和宏观对立统一的关系。企业本身是一个微观的主体，但其活动却是社会的。社会群体构成了企业生存发展的重要外部环境。他们对某个企业的看法，决定了该企业声誉的好坏。企业为了建立和维护良好的公共关系，必须加强与社会群体的交流和沟通，建立良好的公共关系。同企业有利害关系的社会群体，包括客户、投资人、供货商、政府部门、权威人士与新闻媒介等。2024/7/31客户：客户： 企业与社会的关系，最重要方面是企业与客户的关系
9、。客户作为社会的一部分，是企业与社会关企业与社会的关系，最重要方面是企业与客户的关系。客户作为社会的一部分，是企业与社会关联的重要途径之一，企业的社会声誉往往通过企业产品品牌美誉度、企业信用度等等来体现。企联的重要途径之一，企业的社会声誉往往通过企业产品品牌美誉度、企业信用度等等来体现。企业需要了解客户的想法，而客户需要了解企业在干什么、为什么这样干、对自己意味着什么。客业需要了解客户的想法，而客户需要了解企业在干什么、为什么这样干、对自己意味着什么。客户总是乐意与自己信任的企业交往，可信赖的双向交流是建立良好的、令人信任关系的基础。户总是乐意与自己信任的企业交往，可信赖的双向交流是建立良好的
10、、令人信任关系的基础。投资人：投资人： 投资人需要了解企业的行为方式，而企业经营中出现的不利情形，对投资人保持对企业将来的信投资人需要了解企业的行为方式，而企业经营中出现的不利情形，对投资人保持对企业将来的信念具有极大的破坏力，因此，双方需要长期的信息交流，以消除误解，保持信念。对国有企业来念具有极大的破坏力，因此，双方需要长期的信息交流，以消除误解，保持信念。对国有企业来说，投资人是国家；对国企经营者来说，其重要的公关对象是政府首长以及国资管理部门。说，投资人是国家；对国企经营者来说，其重要的公关对象是政府首长以及国资管理部门。 供货商：供货商： 当企业对供货商以礼相待并做到互通商情时，他们
11、就成了促进企业发展的同盟者，他们能够为企当企业对供货商以礼相待并做到互通商情时，他们就成了促进企业发展的同盟者，他们能够为企业提供竞争对手以及更为广泛的商界内部信息。业提供竞争对手以及更为广泛的商界内部信息。政府部门：政府部门： 政府官员希望看到企业正在为公众利益而思考着、忙碌着，为政府排忧解难，分挑重担。因此，政府官员希望看到企业正在为公众利益而思考着、忙碌着，为政府排忧解难，分挑重担。因此，必须妥善地传递企业的良好决策，使政府在与企业交往中发现互利的因素。必须妥善地传递企业的良好决策，使政府在与企业交往中发现互利的因素。权威人士：权威人士： 许多大企业的公共关系名单中，少不了一群在企业感兴
12、趣的业务范围里很有影响的权威人士，他许多大企业的公共关系名单中，少不了一群在企业感兴趣的业务范围里很有影响的权威人士，他们被尊称为顾问、专家、老法师，不仅学识丰富，而且新闻媒体往往征询并发表他们对企业的意们被尊称为顾问、专家、老法师，不仅学识丰富，而且新闻媒体往往征询并发表他们对企业的意见和建议。他们需要了解企业，而企业更应该主动结识他们，善待他们，并保持着密切联系，主见和建议。他们需要了解企业，而企业更应该主动结识他们，善待他们，并保持着密切联系，主动提供企业信息。动提供企业信息。新闻媒介：新闻媒介： 媒体是企业与社会、客户（现有的和潜在的）、合作伙伴、政府主管部门等相关方面联系的纽带。媒体
13、是企业与社会、客户（现有的和潜在的）、合作伙伴、政府主管部门等相关方面联系的纽带。当今世界，任何企业、任何人的事业成功，无不需要借助传媒的力量。自觉主动而目的明确地借当今世界，任何企业、任何人的事业成功，无不需要借助传媒的力量。自觉主动而目的明确地借助传媒之力，策划生动的新闻事件，是企业树立良好公共关系的一项基本功。许多企业助传媒之力，策划生动的新闻事件，是企业树立良好公共关系的一项基本功。许多企业“成也传成也传媒，败也传媒媒，败也传媒”的经验和教训告诉我们：对的经验和教训告诉我们：对“无冕之王无冕之王”新闻记者正当合法的采访要求，企业必新闻记者正当合法的采访要求，企业必须建立一套处理公共关系
14、的规范，对所有员工进行训导，不卑不亢，谦虚谨慎，戒骄戒躁，以诚须建立一套处理公共关系的规范，对所有员工进行训导，不卑不亢，谦虚谨慎，戒骄戒躁，以诚相待，从而保持与媒体的良好关系。相待，从而保持与媒体的良好关系。2024/7/31企业社会责任的体现辦好企業，把企業做強、做大、做久辦好企業，把企業做強、做大、做久企業一切經營管理行為應符合道德規範企業一切經營管理行為應符合道德規範社區福利投資社區福利投資社會慈善事業社會慈善事業自覺保護自然資源自覺保護自然資源2024/7/31 社会对上述活动一般都不用法律的形式来规社会对上述活动一般都不用法律的形式来规范企业的行为，因而是由企业的管理者根据企业范企
15、业的行为，因而是由企业的管理者根据企业的价值观、道德观以及企业内部治理的规章制度的价值观、道德观以及企业内部治理的规章制度资源做出抉择。企业主管应十分敏感地关注消费资源做出抉择。企业主管应十分敏感地关注消费者和社会舆论对本企业产品或行为的反应和法律者和社会舆论对本企业产品或行为的反应和法律可能变更的趋势，并迅速作出必要的合理的响应。可能变更的趋势，并迅速作出必要的合理的响应。任何过度的澄清、辩解、否认或抗拒都可能进一任何过度的澄清、辩解、否认或抗拒都可能进一步扩大事态，使企业遭受不必要的损失，甚至引步扩大事态，使企业遭受不必要的损失，甚至引发一场危机。如果处理得当，企业所尽的社会责发一场危机。如果处理得当，企业所尽的社会责任，不仅赢得社会公众的尊敬，更重要的是由此任，不仅赢得社会公众的尊敬，更重要的是由此所激发起员工的道德力量将成为企业最宝贵的财所激发起员工的道德力量将成为企业最宝贵的财富。富。2024/7/31
