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1、家庭客户部第一期培训家庭宽带前端基础业务2业务简介业务特点业务分类业务维护3业 务 简 介宽带业务是高速互联网接入业务，是窄带互联网接入服务（电话拨号等）的升级和替代，是互联网接入业务发展的必然趋势，是目前县域收入增长最稳定的支柱业务。4业 务 特 点l 技术先进l 应用丰富l 客户群相对稳定l 收入增长迅速5宽 带 业 务 分 类l ADSL网络快车l FTTx+LAN / EPON+LAN / FTTH光纤宽带6PSTN普通电话线普通电话线中继线中继线普通电话线普通电话线ADSL DSLAM分离器分离器ADSL MODEMPC/TVADSL网络快车原理ADSL网络快车采用非对称数字用户环路
2、技术，利用现有的一对电话铜线，为客户同时提供互联网服务和固话语音服务。PSTN：公共交换电话网络，一种常用旧式电话系统。即我们日常生活中常用的电话网。DSLAM：DSLAM是各种DSL系统的局端设备，属于最后一公里接入设备（the last mile），其功能是接纳所有的DSL线路，汇聚流量，相当于一个二层交换机。7ADSL 网络快车接入方式ADSL接入互联网有虚拟拨号和专线接入两种方式。虚拟拨号方式需要通过PPPoE虚拟拨号软件，输入帐号和密码进行认证，方可上网。用户可以按时长计费。专线接入的用户无需使用特殊软件，只要设置固定IP地址，开机即可接入互联网或实现网络互联（VPN）。用户只能采用
3、包月计费。备注：pppoe是point-to-point protocol over ethernet的简称，可以使以太网的主机通过一个简单的桥接设备连到一个远端的接入集中器上。通过pppoe协议，远端接入设备能够实现对每个接入用户的控制和计费。8ADSL 网络快车特点非对称传输，下行带宽512K6M，上行带宽64K1M。上网、打电话互不干扰安全可靠安装快捷方便备注：简单得说，上行带宽/下行带宽就是上传带宽/下载带宽，一般来说ADSL有效传输距离在3-5公里范围内。9nLAN（FTTx/EPON）光纤宽带基础原理nLAN宽带通业务基于光纤化的IP宽带通信平台，为用户提供1M10M/100M/1
4、000M端口，实现高速上网、视频通信等各种宽带应用。 城域网城域网光纤光纤五类线五类线IPIP交换机交换机个人计算机个人计算机建议学习：FTTx+LAN 、EPON+LAN 、FTTH 基本原理10LAN光纤宽带接入方式LAN接入互联网有虚拟拨号和专线接入两种方式。虚拟拨号方式需要通过PPPoE虚拟拨号软件，输入帐号和密码进行认证，方可上网。用户可以按时长计费。专线接入的用户光纤直接到户，无需使用特殊软件，只要设置固定IP地址，开机即可接入互联网或实现网络互联（MPLS-VPN）。用户只能采用包月计费。互联网电信网络传输联通网络传输中韩快车VPN基础原理图解交换服务器PC11LAN 光纤宽带特
5、点容量大：光纤工作频率比目前电缆使用的工作频率高出8-9个数量级，故所开发的容量大 衰减小：光纤每公里衰减比目前容量最大的通信同轴电缆每公里衰减要低一个数量级以上 体积小，重量轻：同时有利于施工和运输； 防干扰性能好：光纤不受强电干扰、电气信号干扰和雷电干扰，抗电磁脉冲能力也很强，保密性好节约建设成本：一般通信电缆要耗用大量的铜、铅或铝等有色金属。扩容便捷：标准光纤宽带很容易就可以升级到4M、10M、20M、100M甚至G带宽上下行对称： 光纤介质区别于传统ADSL的电话线缆介质的下行大上行小的弊端，能够实现上下行对称12LAN光纤宽带维护LAN光纤宽带障碍的判断和解决方法首先观察网卡的指示灯
6、情况，若不正常，一般应属外线或线路以上端问题，可以先插拔一下插在网卡上的水晶头，若仍不正常，应进行线路或楼道交换机以上端的故障查修网卡指示灯正常但不能拨号验证通过；根据拨号的出错信息大致判断障碍的段落部位；检查网卡是否正常驱动和有无冲突信息：右键点击“我的电脑”图标，选“属性”，在“设备管理器”的界面中看网卡有没有正常驱动和冲突信息，若不正常则需要删除并重新安装网卡驱动程序。虚拟拨号软件安装有问题或被破坏，此时需卸载拨号软件并重新安装；请检查核对用户名和或密码，必要时与相关部门联系解决能通过验证但不能打开网页请检查浏览器设置，是否有虚拟网络设置（工具-Internet选项-连接-局域网设置）在浏览器地址栏中不输入域名而输入网站的IP地址，检查是否DNS(Domain Name System)域名系统服务器故障。能上网但浏览所有网页和下载文件时速度都很慢网卡故障、交换机端口故障和连线故障均有可能在数据传送过程中造成一定程度的丢包，从而造成上网速度变慢，请检查上述设备，如有备用设备可进行调换以找出问题所在。在看在线电影时，经常出现缓冲现象，该现象主要是因为网速太慢，请检查线路质量。无法进行某些影片的视频点播，主要是因为缺少相应影片格式的视频播放软件，请安装该类视频播放软件
