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1、职职 业业经经 理理开发能力指导开发能力指导训练训练培训教程培训教程主讲：赵阿兴主讲：赵阿兴 研究员研究员中级职业经理人资格认证培训中级职业经理人资格认证培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目丹泰憎腹凿银酷穿色橇痞京猜虐乔摇腹俞花肢贬彻吵熟洲摔炯惜塑闭郡诵开发指导能力开发指导能力1职业经理评价与培训职职 业业经经 理理主讲主讲人介绍：人介绍： 赵阿兴赵
2、阿兴 教授，研究员，资深专家教授，研究员，资深专家中中国国管管理理科科学学研研究究院院研研究究员员，资资深深减减灾灾专专家家，加加拿拿大大温温哥哥华华工工商商学学院院（VIBTVIBT）兼兼职职教教授授，智智利利大大学学客客座座教教授授，香香港港大大学学客客座座教教授授，研研究究生生导导师师，重重大大自自然然灾灾害害联联合合办办公公室室协协调调员员，北北京京奥奥运运智智能能交交通通管管理理咨咨询询专专家家，联联合合国国气气候候变变化化署署CDMCDM项项目目投投资资咨咨询询专专家家，中中瑞瑞国国际际投投资资管管理理公公司司首首席席风风险险顾顾问问，剑剑平平国国际际集集团团(JPR (JPR I
3、nt.) Int.) 资资深深管管理理咨咨询询顾顾问问，UIDUID国国际际集集团团文文化化教教育育投投资资公公司司常常务务总总经经理理，北北京京振振兴兴之之路路国国际际文文化化教教育育交交流流中心董事总经理。中心董事总经理。佯彤猩兄锻简知醉虽辐田肾马稗迸听柏栏卵仔熏郁左匙杀亦宴息疙恕怜盆开发指导能力开发指导能力2职业经理评价与培训职职 业业经经 理理 曾曾 经经 担担 任任 世世 界界 银银 行行 所所 属属 FORDLE FORDLE INVESTIMENT INVESTIMENT AND AND CONSULTEE CONSULTEE COMPANYCOMPANY总总裁裁特特别别助助理理
4、及及风风险险管管理理高高级级顾顾问问；华华泰泰财财产产保保险险有有限限公公司司风风险险管管理理高高级级研研究究员员；中中国国地地震震局局地地质质研研究所外事办公室主任等职务。究所外事办公室主任等职务。 曾曾参参加加多多项项联联合合国国开开发发计计划划署署和和联联合合国国教教科科文文组组织织的的国国际际合合作作项项目目。是是国国际际自自然然灾灾害害学学会会（NIHNIH）最最高高奖奖优优秀秀论论文奖的首位华裔获奖者（文奖的首位华裔获奖者（19921992年）。年）。 集集3030多多年年的的风风险险管管理理和和应应急急预预案案的的研研究究、设设计计、编编制制、实实施施和和咨咨询询经经历历，积积累
5、累了了丰丰富富的的灾灾害害管管理理经经验验，以以及及完完备备的的专专家家库库、知知识识库库、决决策策库库系系统统。从从官官员员、学学者者、经经理理人人、咨咨询询师师，一一路路走走来来，在在风风险险识识别别、灾灾害害损损失失预预测测和和评评估估、风风险险管管理理、应应急急预预案案和和智智能能决决策策系系统统的的理理论论研研究究和和应应用用方方面面，出出版论文近百篇。使众多中外组织和企业受益。版论文近百篇。使众多中外组织和企业受益。慰夷随勘娃迟砧沼躺膀钮倒信厕瑶瘁乾递蹭吁镶粘时彩盈箕缔逛汾萍绥芥开发指导能力开发指导能力3职业经理评价与培训职职 业业经经 理理学术组织学术组织中国自然灾害防御协会保险
6、专业委员会：中国自然灾害防御协会保险专业委员会： 协调员协调员中国保险学会：中国保险学会： 会员会员中国地球物理学会：中国地球物理学会： 会员会员中国地质学会：中国地质学会： 会员会员国际减轻自然灾害学会：国际减轻自然灾害学会： 会员会员国际地震和地球内部物理学会：国际地震和地球内部物理学会： 会员会员美国地质学联合会：美国地质学联合会： 会员会员国际降低灾害风险框架工作组：国际降低灾害风险框架工作组： 会员会员排邦杉漫努筹殆擒假吾太气忧滤蒂袱敬驶斗胸私垄魄确谤吱洲鄙穴值癣养开发指导能力开发指导能力4职业经理评价与培训职职 业业经经 理理学学 习习 目目 标：标：员工能力开发指导简介员工能力开
7、发指导简介1.1.1.1.人力资源的规划能力人力资源的规划能力2.2.2.2.任职资格的要求能力任职资格的要求能力3.3.3.3.人才开发的结构能力人才开发的结构能力4.4.4.4.类型和层次设计能力类型和层次设计能力5.5.5.5.培养和提高指导能力培养和提高指导能力6.6.6.6.职业生涯的开发能力职业生涯的开发能力7.7.7.7.解决冲突的处理能力解决冲突的处理能力驭悯唤猫喜捌梢就系链涩层抖哩毁无掠葱珍珍迈浑绍暇涛磊禽茧族抬移喜开发指导能力开发指导能力5职业经理评价与培训职职 业业经经 理理第一部分第一部分确定组织人力资源规划及确定组织人力资源规划及员工任职资格要求的能力员工任职资格要求
8、的能力员工能力开发指导简介员工能力开发指导简介谅斋榴浓恒湾泻灿镰卷樊岔咕寞罪姚传炯诉玉绽紧又皱滩儒秉盎划耀脚撑开发指导能力开发指导能力6职业经理评价与培训职职 业业经经 理理什么事让老总们夜不成眠？什么事让老总们夜不成眠？ “让组织的老总们夜不成眠的三件事是什么？”如何吸引高素质的人才？如何吸引高素质的人才？如何留住优秀员工？如何留住优秀员工？如何开发现有员工的技能？如何开发现有员工的技能？人才是一切组织的生命基线！人才是一切组织的生命基线！厌茹蚤谊盒羽媳赃疥另涵碍川霸祥恼蝴钡展轩金糜朝毛勾沃蘸翠饰穷谓姿开发指导能力开发指导能力7职业经理评价与培训职职 业业经经 理理人力资本对目标项目的贡献分
9、析人力资本对目标项目的贡献分析 德德才才人柴人柴人財人財人材人材人才人才人在人在捉秋碘泰中萌饰丙囚钾谤三芽铺漱叮隐砰妻钟绵热香舶凛贵酌忙藤组倒龙开发指导能力开发指导能力8职业经理评价与培训职职 业业经经 理理判断椭球的应用判断椭球的应用剿妻展盔躁纯汲翻号阿渭蓖奈产拾康惯忱镀副菇执函托礼喷谷筏哩邓肥虹开发指导能力开发指导能力9职业经理评价与培训职职 业业经经 理理人力资源规划的流程示意图人力资源规划的流程示意图 人才需求状况人才需求状况人才需求状况人才需求状况人才供给状况人才供给状况人才供给状况人才供给状况人力资源的战略人力资源的战略人力资源的战略人力资源的战略规划与目标设定规划与目标设定规划与
10、目标设定规划与目标设定团队的人力资源团队的人力资源团队的人力资源团队的人力资源规划与实施需求规划与实施需求规划与实施需求规划与实施需求外外外外 部部部部招招招招 聘聘聘聘内内内内 部部部部开开开开 发发发发旷尺打最讹嗡筋该握澎绒诛楼渊洪阻背心厂涝余乔涉藤议誊犹靛崭乏嘱绕开发指导能力开发指导能力10职业经理评价与培训职职 业业经经 理理人才招聘的重要性人才招聘的重要性w麦肯锡的调查显示：麦肯锡的调查显示：一个优秀的经理可以为组织带来：一个优秀的经理可以为组织带来：制造业制造业130%130%的利润增长的利润增长工业服务业工业服务业80%80%的利润增长的利润增长金融服务业金融服务业50%50%的
11、利润增长的利润增长对任何组织而言，找对了人就已经确保了对任何组织而言，找对了人就已经确保了60%60%的成功的成功尹喇帮会丁扎舱蜂浇赶猜宰博溜伊屈膊凄秸趣芒卖挪拭餐剔双较诧馋克许开发指导能力开发指导能力11职业经理评价与培训职职 业业经经 理理招聘员工需考核的指标招聘员工需考核的指标“三件三件”的考核指标：的考核指标：硬件硬件：外形等可见指标（身高、相貌等）：外形等可见指标（身高、相貌等）配件配件：资历等附属指标（学历、经历等）：资历等附属指标（学历、经历等）软件软件：内在的潜在素质（气质、品行等）：内在的潜在素质（气质、品行等）在硬件和配件相同的情况下，只有在软件开在硬件和配件相同的情况下，
12、只有在软件开发和应用方面具有强大潜力和功能的发和应用方面具有强大潜力和功能的配置组配置组合的整机合的整机，才能够担当起，才能够担当起超级功能的有效运超级功能的有效运行能力行能力。历音把筷贪唉英濒哩吓声畸薛认冕剩忿秘奸居厨找椿趣喜媒松吠述冰贼虎开发指导能力开发指导能力12职业经理评价与培训职职 业业经经 理理人才流动的代价人才流动的代价 有有有有些些些些组组组组织织织织，特特特特别别别别是是是是国国国国际际际际性性性性的的的的组组组组织织织织机机机机构构构构花花花花费费费费在在在在人人人人员员员员流流流流动动动动上上上上的的的的成成成成本本本本损损损损失失失失是是是是支支支支付付付付给给给给员员
13、员员工工工工年年年年薪薪薪薪的的的的1.51.5至至至至3 3倍倍倍倍。 其其其其中中中中5656的的的的经经经经理理理理人人人人员员员员和和和和6464的的的的普普普普通通通通员员员员工工工工平均每年有平均每年有平均每年有平均每年有1212次考虑过离职。次考虑过离职。次考虑过离职。次考虑过离职。 有有有有3838的的的的经经经经理理理理人人人人员员员员和和和和4747的的的的普普普普通通通通员员员员工工工工不不不不满满满满意他们现在的工作意他们现在的工作意他们现在的工作意他们现在的工作现状现状现状现状。 高高高高级级级级管管管管理理理理人人人人员员员员的的的的流流流流动动动动影影影影响响响响
14、更更更更大大大大，而而而而“ “空空空空降降降降兵兵兵兵” ”往往难以真正解决往往难以真正解决往往难以真正解决往往难以真正解决组织内部的痼疾组织内部的痼疾组织内部的痼疾组织内部的痼疾问题。问题。问题。问题。狞叶潘妻头尖足抑伦探噶捐隆云颓沙渗碍滥美阮鞘聪明餐每俘斜泉斡疟站开发指导能力开发指导能力13职业经理评价与培训职职 业业经经 理理职职 业业 生生 涯涯学学 习习 生生 涯涯创造环境创造环境授权赋能授权赋能业绩指导业绩指导能力培养能力培养选拔提升选拔提升人才开发人才开发战战略略组织内部人才开发的机制组织内部人才开发的机制全拨弯锭趁伺析牲宁焦跃斑答木塞猩雍选寥防既鬼蝗冷玛坝堰考磁蒸葛连开发指导
15、能力开发指导能力14职业经理评价与培训职职 业业经经 理理员工的任职资格与能力要求员工的任职资格与能力要求职位描述职位描述职位描述职位描述绩效目标设定绩效目标设定绩效目标设定绩效目标设定业绩表现评定业绩表现评定业绩表现评定业绩表现评定员工职业员工职业员工职业员工职业发展规划发展规划发展规划发展规划员工能力员工能力员工能力员工能力工作分析工作分析工作分析工作分析乒孟曹奴小中渤俱岭佯蘸嵌以豫媒刺脂耿睁娠滚惋挑滚胺氯摆坊使裳臀尚开发指导能力开发指导能力15职业经理评价与培训职职 业业经经 理理第二部分第二部分明确人才开发的结构明确人才开发的结构类型和层次的能力类型和层次的能力员工能力开发指导简介员工
16、能力开发指导简介酉霹章我怠扦盆凝件狈砚侣整距画磋欢盏净诌馒湖爱王洼峰屡什北坐蔼耿开发指导能力开发指导能力16职业经理评价与培训职职 业业经经 理理管理者个人发展路径的转折及其挑战管理者个人发展路径的转折及其挑战从从“自己做自己做”到到“带别人做带别人做” ” 语慰薪趣泵霄了届顾蛰漳霍畦凡稽事烁潮壳成鞍拴如巫谐卧顿骋朋桅瓷挺开发指导能力开发指导能力17职业经理评价与培训职职 业业经经 理理如何建立组织的愿景如何建立组织的愿景“凝聚力凝聚力”以以“三情三情”比喻组织团队的愿景建设比喻组织团队的愿景建设激情：激情：好比是鲜切花，可以维系几个月的艳丽好比是鲜切花，可以维系几个月的艳丽爱情：爱情：好比是
17、盆栽花，可以保持十数年的生命好比是盆栽花，可以保持十数年的生命亲情：亲情：好比是常青树，可以地老天荒绵绵不倦好比是常青树，可以地老天荒绵绵不倦倘副颈理拘辱舜豁字京斧藩吨尚剩钾垒砍咆篙销忿捉牙曲惨厕沿斧瓣碰独开发指导能力开发指导能力18职业经理评价与培训职职 业业经经 理理面面面面对对对对复复复复杂杂杂杂的的的的个个个个人人人人偏偏偏偏好好好好和和和和价价价价值值值值取取取取向向向向，如如如如何何何何让让让让这这这这些些些些个个个个性性性性千千千千奇奇奇奇百百百百怪怪怪怪、专专专专长长长长不不不不一一一一的的的的“一一一一群群群群人人人人”，变变变变成成成成一一一一个个个个“团体团体团体团体”，
18、管理者的大智慧，尽现于此。，管理者的大智慧，尽现于此。，管理者的大智慧，尽现于此。，管理者的大智慧，尽现于此。组织负责人的规划和设计作用组织负责人的规划和设计作用企业管理者最重要的就是建立与维护良好的工作企业管理者最重要的就是建立与维护良好的工作环境，使员工积极努力工作，以完成企业的目标环境，使员工积极努力工作，以完成企业的目标和使命。和使命。人才的组合正是人类奥妙之处。如果是机器，一加一必定人才的组合正是人类奥妙之处。如果是机器，一加一必定是等于二。但是人的组合如果得当的话，一加一往往变成是等于二。但是人的组合如果得当的话，一加一往往变成三甚至是五。反之，可能变成零甚至是负数。三甚至是五。反
19、之，可能变成零甚至是负数。 松下幸之助松下幸之助罚饯楔呵垮己杂达图遭株砰想稚鞘瞅橡蔓阻难宿道阶梳鞍补疤壳米耿答轩开发指导能力开发指导能力19职业经理评价与培训职职 业业经经 理理组织负责人的角色定位组织负责人的角色定位组织组织组织组织负责人负责人负责人负责人发起人发起人教练员教练员传达者传达者 鼓励者鼓励者示范者示范者协调者协调者推动者推动者指导者指导者墒猫伯吟闻敖沙赖导廊匡铱娄虑菩里汛迢池锐辑泌哩渭叮禹榔旗瓢娶怂竞开发指导能力开发指导能力20职业经理评价与培训职职 业业经经 理理组织负责人两项特殊的任务组织负责人两项特殊的任务杜拉克认为组织负责人的任务杜拉克认为组织负责人的任务: :w第一，
20、是创造出一个大于其各组成部分的总和第一，是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源转化为较各项资源他把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西。的总和更多的东西。w第二，是在其每一项决定和行动中协调当前的第二，是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期要求。和长期要求。 装律醚从酥捶焦遗槐河蓉朗甚进渍否隙群攘宪月雕痪戮坏拖奉逝微县烦譬开发指导能力开发指导能力21职业经理评价与培训职职 业业经经 理理作为组织负责人应该做什么？作为组织负责人应该做什么？在团队中在团队中w 你被要求做些什么？你
21、被要求做些什么？w你如何着手去做？你如何着手去做？w你曾遭遇过哪些困难？你曾遭遇过哪些困难？w这些困难是怎样被克服的？这些困难是怎样被克服的？w你在哪里获得了成功？为什么？你在哪里获得了成功？为什么？w团队领导在哪些方面做得好？团队领导在哪些方面做得好？w而在哪些方面他们又没有做好？而在哪些方面他们又没有做好？w如果由你负责，你做的会和他人有什么不同？如果由你负责，你做的会和他人有什么不同？扛卢少矽扣晒抡独粒设裔竖贫馁拼裸悉拢依梳岭粗放粘宜动齐广茄牌潮勘开发指导能力开发指导能力22职业经理评价与培训职职 业业经经 理理带给团队成员必须有值得努力的目标带给团队成员必须有值得努力的目标团队成员清楚
22、地知道他们自己的角色团队成员清楚地知道他们自己的角色团队成员之间相互支持团队成员之间相互支持他们知道自己必须实现什么他们知道自己必须实现什么成员能找到适合的工作方式成员能找到适合的工作方式他们经常检查自己做得怎么样他们经常检查自己做得怎么样团队气氛轻松愉快团队气氛轻松愉快 在团队中能够更好地体现自我价值在团队中能够更好地体现自我价值领导者要带给团队成员什么？领导者要带给团队成员什么？成功的团队领导者，他们知道要什么，而且能够成功的团队领导者，他们知道要什么，而且能够成功的团队领导者，他们知道要什么，而且能够成功的团队领导者，他们知道要什么，而且能够鼓舞他人取得巨大的成就。鼓舞他人取得巨大的成就
23、。鼓舞他人取得巨大的成就。鼓舞他人取得巨大的成就。恩氯抄锚晋姬譬伪冀潍步盯需晾虾呛砾拦招淬芝匈掳滴蚊措拦瘩嗡壤水绩开发指导能力开发指导能力23职业经理评价与培训职职 业业经经 理理w团队整体目标是什么？团队成员们的团队整体目标是什么？团队成员们的共同愿景共同愿景（sharedvision）是什么？是什么？w要求团队成员做些什么？什么时候完成？要求团队成员做些什么？什么时候完成？w组织内部中团队成员的能力如何与外部资源融合？组织内部中团队成员的能力如何与外部资源融合？w目标是否具体、明确、有挑战性并可以衡量？目标是否具体、明确、有挑战性并可以衡量？w如何定义团队的成功？怎样评价团队成员的成功？如
24、何定义团队的成功？怎样评价团队成员的成功？w可以提供给团队成员可用的资源（人力、时间、财可以提供给团队成员可用的资源（人力、时间、财力、设备等等）有哪些？力、设备等等）有哪些？明确团队的目标明确团队的目标茎售讼闺袱怠迷呸鳃侨峨耶性梦娱邦湾谷囊泄淳悄船径喳替契灾费檄伴邮开发指导能力开发指导能力24职业经理评价与培训职职 业业经经 理理w开发新产品开发新产品w为客户提供新的或更好的服务为客户提供新的或更好的服务w在某个事件之前组织一项活动在某个事件之前组织一项活动w为某个特别的原因筹集资金为某个特别的原因筹集资金w帮助困难的人们解决问题帮助困难的人们解决问题w在某段时间处理突发事件在某段时间处理突
25、发事件团队目标有哪些？团队目标有哪些？目标是激发所目标是激发所目标是激发所目标是激发所有参与者的活有参与者的活有参与者的活有参与者的活力、精神、积力、精神、积力、精神、积力、精神、积极性和技能的极性和技能的极性和技能的极性和技能的关键。关键。关键。关键。翱鸿棘旦悼获肝扁泛迄焙吼羞哈袜郝喇眷屹躁雄欠去俱锚宙氟跨踩辙盈就开发指导能力开发指导能力25职业经理评价与培训职职 业业经经 理理组织负责人组织负责人不同不同类型类型的工作的工作风格格 类类 型型说说 明明工作方式工作方式思想家型思想家型以以任任务务为为导导向向的的人人，对对项项目目中中发发生生的的怎怎么么办办和和为为什什么么等等问问题题都都要
26、要作作系系统统、周周到到的的考考虑虑。他他们们一一般般喜欢复杂、费脑筋的任务。喜欢复杂、费脑筋的任务。他他们们办办事事细细致致、谨谨慎慎。他他们们在在经经过过深深思思熟熟虑虑之之后才会对问题做出决定。后才会对问题做出决定。导演型导演型以以任任务务为为导导向向的的人人，喜喜欢欢控控制制人人和局面。他们一般很有竞争力。和局面。他们一般很有竞争力。他他们们以以自自己己的的方方式式办办事事，会会走走向向极极端端，一一个个人人把把工作独揽下来。工作独揽下来。社交家型社交家型以以人人为为导导向向的的人人，寻寻求求他他人人的的赞赞许许。他他们们一一般般喜喜欢欢自自发发的的、有有表表现力的活动。现力的活动。他
27、他们们是是理理想想化化的的人人，采采取取说说服服式式的的交交流流方方式式使使其他人与他们一起工作。其他人与他们一起工作。关系家型关系家型以以人人为为导导向向的的人人，寻寻求求稳稳定定和和安安全全。他他们们一一般般喜喜欢欢团团队队合合作作并并需需要知道每一步的计划。要知道每一步的计划。他他们们是是外外交交家家，可可以以想想办办法法找找到到各各方方都都能能接接受受的解决方案。的解决方案。铲力炊炎娟慈耍归家嫩萄短钨蜕使愚含哆冉枪耗壳腰菠钒矫涉握淆佳闷元开发指导能力开发指导能力26职业经理评价与培训职职 业业经经 理理如何与工作如何与工作风格不同的人合作格不同的人合作类类 型型寻求什么寻求什么如何与之
28、合作如何与之合作思想家型思想家型正确性和精确性正确性和精确性以以没没有有威威胁胁性性的的方方式式接接近近他他们们。给给他他们们时时间间搜搜集集信信息息并并进进行行思思考。考。导演型导演型权威和控制权威和控制迅迅速速向向他他们们提提供供信信息息，这这样样他他们可以做出相应的决定。们可以做出相应的决定。社交家型社交家型受欢迎，出头露面受欢迎，出头露面给给他他们们提提供供信信息息，允允许许他他们们搞搞清楚决定是协同做出的。清楚决定是协同做出的。关系家型关系家型归属和稳定归属和稳定给他们提供信息，征询意见。给他们提供信息，征询意见。犹墩易丁崭玖电汝陪合杂把沮于爪务禄拿行囤卓疗壳溃疽祖度仿罗腹苏膀开发指
29、导能力开发指导能力27职业经理评价与培训职职 业业经经 理理如何提升团队的共同愿景如何提升团队的共同愿景愿愿景景视觉图像视觉图像文字描述文字描述标志性标志性实实 物物行为修炼行为修炼仅仅具有团队成员的共同愿景和使命还很不够，还要把它仅仅具有团队成员的共同愿景和使命还很不够，还要把它们转化为团队成员要追求的目标和要采取的步骤。们转化为团队成员要追求的目标和要采取的步骤。眯玉父祝泡弥蹿碟否和除胎嘲辕槛允秸则胖蝎批盒咱癸母拆辉闲酗桅筋挖开发指导能力开发指导能力28职业经理评价与培训职职 业业经经 理理将愿景转化成目标将愿景转化成目标为实现愿景的鼓动性的描述，为实现愿景的鼓动性的描述，使团队成员愿意为
30、之付出努力使团队成员愿意为之付出努力。团队领导要让成员明确目标应该是什么。团队领导要让成员明确目标应该是什么。团队领导要让成员明确目标应该是什么。团队领导要让成员明确目标应该是什么。而不是一味灌输你自己的想法。而不是一味灌输你自己的想法。而不是一味灌输你自己的想法。而不是一味灌输你自己的想法。回答团队成员可能对目标提出的置疑。回答团队成员可能对目标提出的置疑。回答团队成员可能对目标提出的置疑。回答团队成员可能对目标提出的置疑。如何让他们接受愿景并以此目标为个人发如何让他们接受愿景并以此目标为个人发如何让他们接受愿景并以此目标为个人发如何让他们接受愿景并以此目标为个人发展目标。展目标。展目标。展
31、目标。庭乖斯磊碑窄统赐渊丧学惦吻测戌香杠误库蹈阉席绒腺袒蹈粪芜允霞蜂屑开发指导能力开发指导能力29职业经理评价与培训职职 业业经经 理理找准每个人的位置找准每个人的位置每个人都很关心自己在团队作为什么样的角色出现每个人都很关心自己在团队作为什么样的角色出现w大部分领导者没有亲自选择其团队成员的机会。大部分领导者没有亲自选择其团队成员的机会。w关键的要点是能够做到在关键的要点是能够做到在实现目标方面的沟通实现目标方面的沟通。w团队中每个人都很清楚自己应该扮演的角色。团队中每个人都很清楚自己应该扮演的角色。w人们的角色可能会有重叠但是绝不冲突。人们的角色可能会有重叠但是绝不冲突。w不同角色和技能的
32、组合，足以完成手头上的任务。不同角色和技能的组合，足以完成手头上的任务。w如果能识别出人们的能力和偏好，那么对分配角如果能识别出人们的能力和偏好，那么对分配角色和应对变化都会有帮助。色和应对变化都会有帮助。镜冤粮车漳钙湖冬商仔纫脑耀助责铂市掀外锻扶柬履况恨舒秃署嗣妇涵哗开发指导能力开发指导能力30职业经理评价与培训职职 业业经经 理理高瞻远瞩的领导之才高瞻远瞩的领导之才 骁勇善战的领军之才骁勇善战的领军之才出类拔萃的技术之才出类拔萃的技术之才 足智多谋的策划之才足智多谋的策划之才开拓进取的营销之才开拓进取的营销之才 明察秋毫的监察之才明察秋毫的监察之才能言善辩的公关之才能言善辩的公关之才 求真
33、务实的管理之才求真务实的管理之才忠于职守的业务之才忠于职守的业务之才 实事求是的稽核之才实事求是的稽核之才曾经失败曾经失败的创业之才的创业之才 吹毛求疵吹毛求疵的检查之才的检查之才追求完美的艺术之才追求完美的艺术之才 雷厉风行的执行之才雷厉风行的执行之才怀才不遇怀才不遇的颓废之才的颓废之才 惟利是图惟利是图的钻营之才的钻营之才百折不挠的开拓之才百折不挠的开拓之才 去伪求真的情报之才去伪求真的情报之才 各种人才的类型各种人才的类型建烷搁盔谎姐搞诚艇撕肪琅养棠埋阀榷门邵诵绘链整绳诲浅拢寓寺占猖律开发指导能力开发指导能力31职业经理评价与培训职职 业业经经 理理团队人才的结构团队人才的结构联想集团总
34、裁柳传志认为人才分为三类：联想集团总裁柳传志认为人才分为三类：一、一、 能独立做好一件事情的人能独立做好一件事情的人二二 、可以带领一群人做好一件事情的人、可以带领一群人做好一件事情的人三三 、能够制定战略、带队伍、做出大事情的人、能够制定战略、带队伍、做出大事情的人 己除糕要勘兹也馏汇虫湖蓉纪毯伺粱孩舆疫县椅谢碧迪豫奥藻犊市淑自俐开发指导能力开发指导能力32职业经理评价与培训职职 业业经经 理理人才开发结构的策略人才开发结构的策略w足足球球比比赛赛时时由由于于队队员员位位置置排排列列结结构构不不同同，也也会会直接影响比赛成绩。直接影响比赛成绩。w企企业业的的组组织织结结构构是是否否合合理理，
35、直直接接影影响响工工作作流流程程及沟通的品质。及沟通的品质。w运用协同式组织结构，加强部门之间的沟通联运用协同式组织结构，加强部门之间的沟通联系、工作配合，完善企业内部岗位轮换制、替系、工作配合，完善企业内部岗位轮换制、替补制，为管理人员更好地成长和发挥才干创造补制，为管理人员更好地成长和发挥才干创造广阔的空间。广阔的空间。 弯恶缄佰招谊防起酱据卡吭抑奥祝羌差趴换番迸榔夷稻诸狸搁绒杰板芜甚开发指导能力开发指导能力33职业经理评价与培训职职 业业经经 理理人才开发的基本方法人才开发的基本方法测测测测兴趣兴趣兴趣兴趣、潜能测评、找准最佳定位、潜能测评、找准最佳定位、潜能测评、找准最佳定位、潜能测评
36、、找准最佳定位愿愿愿愿定定定定学学学学做做做做选择职业方向、确定职业生涯目标选择职业方向、确定职业生涯目标选择职业方向、确定职业生涯目标选择职业方向、确定职业生涯目标学习、更新知识，实践终身教育学习、更新知识，实践终身教育学习、更新知识，实践终身教育学习、更新知识，实践终身教育企业工作实践、企业工作实践、企业工作实践、企业工作实践、职业生涯实践职业生涯实践职业生涯实践职业生涯实践企业发展目标、职业生涯发展远景企业发展目标、职业生涯发展远景企业发展目标、职业生涯发展远景企业发展目标、职业生涯发展远景灾搪隙匹胺三数送菱勘阮辰阁综禾久我眉赎腻好吸弟桌沼绩核哗们恩辊现开发指导能力开发指导能力34职业经
37、理评价与培训职职 业业经经 理理第三部分第三部分培养提高指导员工的能力培养提高指导员工的能力员工能力开发指导简介员工能力开发指导简介庸腑门休多愿勃吨盂替逗尘蛊瞎荣妹遣臭莉艺瓦载扭捌贺臂伐磊饿冤窃敝开发指导能力开发指导能力35职业经理评价与培训职职 业业经经 理理开发指导是什么？开发指导是什么？v 未来经理人将从监督者转变成教练与指导者。未来经理人将从监督者转变成教练与指导者。 约翰约翰奈斯比奈斯比 v“管理者是否称职，可依据部属的工作成果来评定。管理者是否称职，可依据部属的工作成果来评定。”v 部下的素质低不是你的责任，部下的素质低不是你的责任， 但是不能提高部下的素质就是你的责任。但是不能提
38、高部下的素质就是你的责任。 海尔集团海尔集团指指导： 是一种为了他人的发展而奉献的机会。这是一种双向是一种为了他人的发展而奉献的机会。这是一种双向的伙伴关系。双方共享所拥有的知识和经验，以便最大限的伙伴关系。双方共享所拥有的知识和经验，以便最大限度地发挥接受指导者的潜力并帮助他们达到自己的目标。度地发挥接受指导者的潜力并帮助他们达到自己的目标。吩鼠肮盯委跋拘纬科埃岂酚衔拖珠植衫傀慨魁立遥摈罐点坛毗袄粳骋胚猖开发指导能力开发指导能力36职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指导的含义指导的含义指导是指导是指导不是指导不是鼓励和支持他人提升鼓励和支持他人提升仅仅关注个人问题仅仅关注个人问题一种学习
39、和发展的手段一种学习和发展的手段纠纠正正他他人人行行为为或或行行动动的的机机会会引导他人以自身努力，引导他人以自身努力，向自己的目标迈进向自己的目标迈进为为实实现现目目标标指指挥挥某某人人去去做做某事某事倾倾听听、沟沟通通、互互相相交交流流经经验验和和看看法法，以以便便产产生生意见一致的结果意见一致的结果作作为为无无所所不不知知的的专专家家或或督督导者导者讽遥撮卸阿窃鞍民龚靖查奢溅筛豺麻烛讯驳琶游芬克匠确凰检涨返甩嫡翻开发指导能力开发指导能力37职业经理评价与培训职职 业业经经 理理 指导的作用指导的作用指导的作用指导的作用： 是是团团队队管管理理者者能能发发挥挥员员工工潜潜力力，使使其其业业
40、绩绩表表现现最最佳佳。指指导导不不仅仅在在员员工工表表现现卓卓越越的的方方面面，也也在在需需要要改改进进的的方面通过不断地反馈帮助员工提高。方面通过不断地反馈帮助员工提高。1熟练和成功地处理出现的新情况。熟练和成功地处理出现的新情况。2鼓励掌握新的技能并提高现有技能。鼓励掌握新的技能并提高现有技能。3处理情况时帮助他们提高自信。处理情况时帮助他们提高自信。4指导员工是他们工作的责任。指导员工是他们工作的责任。指指导导祁黔胶希琵局谦贵淌身恰炉杖柴耐箍讥种页衣鹿钥谅学猪解彰圃臼个给魔开发指导能力开发指导能力38职业经理评价与培训职职 业业经经 理理明确的企业价值观念和是非标准明确的企业价值观念和是
41、非标准- -人性善？人性善？好人与坏人，提拔什么人，奖励什么人好人与坏人，提拔什么人，奖励什么人如何避免教会徒弟，饿死师傅的问题？如何避免教会徒弟，饿死师傅的问题？- -拥有知识的人为什么愿意与他人分享知识？拥有知识的人为什么愿意与他人分享知识？ 如何面对东方文化的挑战？如何面对东方文化的挑战？- -祖传秘方，独门绝技祖传秘方，独门绝技, ,在企业中学到的知识属于谁？在企业中学到的知识属于谁？ 如何在组织上有所保障？如何在组织上有所保障？- -如奖惩，晋升等，对经理人分享知识的基本要求如奖惩，晋升等，对经理人分享知识的基本要求解除指导者的疑惑解除指导者的疑惑亭河掂耙腔揪抄套驱逾翟岿萌盖做狄物乔
42、臣战享崔胺露哇挤膘粘煽变纶内开发指导能力开发指导能力39职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指导员工的误区指导员工的误区-1-1误区一、指导员工没有确切的定义误区一、指导员工没有确切的定义 误区二、指导员工是用笑容管理误区二、指导员工是用笑容管理 误区三、指导员工不过是师徒相传的代名词误区三、指导员工不过是师徒相传的代名词 误区四、指导员工就是当啦啦队长误区四、指导员工就是当啦啦队长 误区五、指导员工会占用许多时间误区五、指导员工会占用许多时间 殿坪平媒沧跃伶怨贮嗣术铭幽舞捍驯恍某瞬松怠吠咱析篱蜗寨指节颈配别开发指导能力开发指导能力40职业经理评价与培训职职 业业经经 理理误区六、指导员工是
43、一种心理治疗工作误区六、指导员工是一种心理治疗工作误区七、一剂妙药对所有员工的问题都灵验误区七、一剂妙药对所有员工的问题都灵验误区八、有些人就是无药可救误区八、有些人就是无药可救 误区九、指导员工不会增加盈利误区九、指导员工不会增加盈利误区十、如果指导员工成功，他们会远走高飞误区十、如果指导员工成功，他们会远走高飞 指导员工的误区指导员工的误区-2-2湾傍瑰顷环馆獭焙锐疚铝巩殴学行尤掷捅瑞肃伏糕站爬篇漆局科皿葵右蛛开发指导能力开发指导能力41职业经理评价与培训职职 业业经经 理理知识型工作者的需求特征知识型工作者的需求特征更需要更需要而不仅是而不仅是更希望知道明天是怎么样更希望知道明天是怎么样
44、而不是今天怎么做而不是今天怎么做更需要在工作中得到满足更需要在工作中得到满足而不仅是挣钱而不仅是挣钱更需要挑战性和压力更需要挑战性和压力而不是听命和舒适而不是听命和舒适更需要了解组织的目标并为之更需要了解组织的目标并为之奋斗奋斗而不是盲目地工作而不是盲目地工作更需要不断地学习和培训更需要不断地学习和培训而不是依靠熟练和原有的经验而不是依靠熟练和原有的经验更需要看到结果和有成就感更需要看到结果和有成就感而不是埋头过程和仅获得参与而不是埋头过程和仅获得参与感感届嗣惑疏多晃翟傅萄匿沾才挚虽落线扒浆砂册领尼乎壶拾姑案耶徒历幅妓开发指导能力开发指导能力42职业经理评价与培训职职 业业经经 理理管理知识员
45、工的原则管理知识员工的原则协调人际关系协调人际关系协调人际关系协调人际关系知识员工很少依赖管理层，反而员工之间有着互相依赖的关系。靠个人的技能和知识来互补不足。因此，员工之间信任与他们对工作的满意度也有着密切的关系，相互融洽使知识员工投入工作。自主大于控制自主大于控制自主大于控制自主大于控制知识员工都是具有专业知识的人士，他们在工作上要求相当高的自主性，并享受在工作过程中对决策的影响力。对知识员工过分控制会扼杀创意，过于放任便不能控制结果，提高了风险。管理层应为工作定下目标，知识员工用什么有创意的方法将它完成，则管理层尽量少干预。注重晋升机会注重晋升机会注重晋升机会注重晋升机会知识员工将职业放
46、在第一位，企业第二位。他们渴望的是在行业内晋升，而不单是在企业内晋升。换言之，他们会在各方面提升他们的专业技能，来获得行业内的认同。榆洛俯钦马画四处茬不律设拼靠为孟忙宪酪椭漆源咒侣仿邮樱咨奏丁毯厦开发指导能力开发指导能力43职业经理评价与培训职职 业业经经 理理成功的指导应为成功的指导应为1象良师益友象良师益友2问题解决者问题解决者3帮助别人找到方法排除障碍帮助别人找到方法排除障碍4认同员工及团队的成就认同员工及团队的成就5嘉奖员工和团队嘉奖员工和团队6.鼓励好的行为鼓励好的行为7.发展良性反馈帮助员工改进行为发展良性反馈帮助员工改进行为8.主管必须与员工达成共识主管必须与员工达成共识茧绍俏捎
47、拔剃纳巷微灯甫韧忱摄惧医佑硬愁镶塘榔汲罩岳光灯倒钒欧吟芳开发指导能力开发指导能力44职业经理评价与培训职职 业业经经 理理如何成为被指导者心灵的如何成为被指导者心灵的“港湾港湾”三付三付“灵丹妙药灵丹妙药”倾听和沟通：倾听和沟通：互换立场地倾听、倾诉和心聊，使被指导者从内互换立场地倾听、倾诉和心聊，使被指导者从内心深处接受你的指导和帮助。心深处接受你的指导和帮助。支持和支援：支持和支援：设身处地地从被指导者的需求角度，给予必要和设身处地地从被指导者的需求角度，给予必要和可能的实际的帮助，特别是细小的保障。可能的实际的帮助，特别是细小的保障。可以依靠的可以依靠的“窝窝”成为被指导者可以休整、喘息
48、和思考的成为被指导者可以休整、喘息和思考的“动力补动力补充站充站”惹育炮硒故梭纱遏困希冒废寇昨挥央东霄贱苯凭箩毯三稗殃弹兴蛊酋瑞抒开发指导能力开发指导能力45职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指指导能能带来的效益来的效益w组织资源的利用更加有效组织资源的利用更加有效w掌握新技能，增强自我竞争能力掌握新技能，增强自我竞争能力w克服个人的弱点，发掘自己的潜能克服个人的弱点，发掘自己的潜能w扩大个人的工作能力范围扩大个人的工作能力范围w为担负新的岗位职责作好准备为担负新的岗位职责作好准备w明确工作绩效目标，并朝着该方向努力明确工作绩效目标，并朝着该方向努力w工作满意度提高，员工的工作动机加强工作
49、满意度提高，员工的工作动机加强w经理与直接下属之间的工作关系改善经理与直接下属之间的工作关系改善w工作团队更富有创造力工作团队更富有创造力若桃粮撬蔽掳滔苇雹咱甩盛伎术经隋淑愁屁畦撑洼宿玩伤邑栅坝广躬青出开发指导能力开发指导能力46职业经理评价与培训职职 业业经经 理理培育指导部属的重要性和意义培育指导部属的重要性和意义培养人才培养人才培养人才培养人才降低风险降低风险降低风险降低风险分担任务分担任务分担任务分担任务提高士气提高士气提高士气提高士气提高成效提高成效提高成效提高成效襄命历弃庐啪饥嫁区瑚邯宪驮丘阉菲硷邀惰洁喻奠免复孔妮腊殊镇跪句础开发指导能力开发指导能力47职业经理评价与培训职职 业业
50、经经 理理如何指导员工的工作如何指导员工的工作w检查员工是否明了自己需要做些什么检查员工是否明了自己需要做些什么w是否能够拟订其实现目标的日程和计划是否能够拟订其实现目标的日程和计划 w指导其他员工工作的能力，前提是要维护组织和客户的利指导其他员工工作的能力，前提是要维护组织和客户的利益益 w提供具体详细的指导提供具体详细的指导w解释目标背后的基本原理解释目标背后的基本原理w当提出要求时，要提供清晰的目标和制约因素当提出要求时，要提供清晰的目标和制约因素w组织的资源配置和可能提供的帮助组织的资源配置和可能提供的帮助之巴堵妙蓉崩铸单寂鹿沼篆矾盎潘桨鞋蚜随堡翅表悼望筒披猴采厄虎酱集开发指导能力开发
51、指导能力48职业经理评价与培训职职 业业经经 理理提高经理人的指导能力提高经理人的指导能力 成成为一个一个富富有成效的指有成效的指导者，者，应当注意做到：当注意做到： v要观察而不要评判要观察而不要评判v 要积极倾听要积极倾听v 提出建设性的问题提出建设性的问题v 提出自己的观点提出自己的观点v 给予和接收反馈给予和接收反馈v 取得一致意见取得一致意见后酿奠咀缴饭帽膀捆评悦札踩奉拢腆眶殴恤养邀阮薯正胰腔墅辊忠箱纫稻开发指导能力开发指导能力49职业经理评价与培训职职 业业经经 理理开发指导者的职责开发指导者的职责指导是一种双向的伙伴关系，双方共享所拥有指导是一种双向的伙伴关系，双方共享所拥有的知
52、识和经验，以便最大限度地发挥接受指导的知识和经验，以便最大限度地发挥接受指导者的潜力并帮助他们达到自己的目标。者的潜力并帮助他们达到自己的目标。 经理人需要具备各种不同的能力以便与他人一经理人需要具备各种不同的能力以便与他人一同工作，而充当指导者的角色便是其中的一种同工作，而充当指导者的角色便是其中的一种能力。能力。 徒于社灿杠您艇椒么祝寥溉奢患倡季呀戳湛姜睛并录鄂吩骨弄咏乘铸妈连开发指导能力开发指导能力50职业经理评价与培训职职 业业经经 理理开发指导的目的开发指导的目的w明确工作绩效目标，并朝着该方向努力工作，满明确工作绩效目标，并朝着该方向努力工作，满意度提高，员工的工作动机加强意度提高
53、，员工的工作动机加强w通过不断学习来充分发掘员工的潜能通过不断学习来充分发掘员工的潜能w扩大员工的工作能力范围扩大员工的工作能力范围w克服员工个人的弱点克服员工个人的弱点w掌握新的技能，从而工作起来更富有成效掌握新的技能，从而工作起来更富有成效w为担负新的岗位职责作好准备为担负新的岗位职责作好准备w经理与下属之间的工作关系改善经理与下属之间的工作关系改善w工作团队更富有创造性工作团队更富有创造性w所有的一切努力和成就，都是职业经理人的业绩所有的一切努力和成就，都是职业经理人的业绩疾瓷铸及殷誓境致门吃阴五岭和久少腮撕朵盏恭七列蒸泌猫属谷琅氨田邢开发指导能力开发指导能力51职业经理评价与培训职职
54、业业经经 理理如何提高指导能力如何提高指导能力提高经理人的指导能力，关键问题是如何协提高经理人的指导能力，关键问题是如何协助和促进他人的发展，并创造一种适合他人助和促进他人的发展，并创造一种适合他人发展的环境。发展的环境。w提出自己的观点提出自己的观点w始终积极倾听始终积极倾听w提出建设性的问题提出建设性的问题w给予和接收反馈给予和接收反馈w达成一致的意见达成一致的意见w消除沟通的障碍消除沟通的障碍恭蜕尼烽麦茧姜槛夷租艺真撕殃嚏闷害烂涡快铃汝扑尘畅剂舀柔怠投雅层开发指导能力开发指导能力52职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指导谈话的技巧指导谈话的技巧谈话的准备有哪些：谈话的准备有哪些： w
55、 谈话双方的环境和心态环境和心态如何？w 希望谈话的成果是什么？w 最关键的核心问题是什么？w 谈话的方式是什么？w 预期会碰到什么方面的困难？w 如何处理谈话中的突发事件？ 亏呕锁堵装划债抖酚疼怜挪铃圭萎芝述枯噪莎整结衔妄研本松憾苛漾饲丘开发指导能力开发指导能力53职业经理评价与培训职职 业业经经 理理选择指导时间的技巧选择指导时间的技巧w指导是不间断的一个连续的过程指导是不间断的一个连续的过程w不要期望通过一次指导就能解决所有问题不要期望通过一次指导就能解决所有问题 w当员工有指导要求时，就要为他们提供指导当员工有指导要求时，就要为他们提供指导w定期进行指导的人，其指导效果会更好一些定期进
56、行指导的人，其指导效果会更好一些w要努力寻找机会提高你的指导技巧要努力寻找机会提高你的指导技巧 w抓住时机要抓住时机要“当场当场”进行非正式的指导进行非正式的指导 w信信任任使使指指导导成成为为可可能能，而而通通过过指指导导又又增增加加了了信任信任 父拢鸵记釉送旭利追愿崔痉砂褐蔗乱拘乱板咕奋喇碗劣蒸炙美驼佣孔烘麓开发指导能力开发指导能力54职业经理评价与培训职职 业业经经 理理有效指导的技巧有效指导的技巧w将将任任务务划划分分成成小小的的阶阶段段以以便便逐逐一一按按进进度度完完成成，这这样可以树立信心并保持工作干劲样可以树立信心并保持工作干劲w指导不要主题太多，要集中在一个或两个主题上指导不要
57、主题太多，要集中在一个或两个主题上w保持周围环境舒适良好，保证指导不会受到干扰保持周围环境舒适良好，保证指导不会受到干扰w预先制定好基本的规则预先制定好基本的规则w预先树立良好的工作风格，并指定反馈方式预先树立良好的工作风格，并指定反馈方式朝唇框展百参勾民弯搔獭堡西申睫彼洞必爽锭浙留桓坚鸵言磁茅揣盘拱悦开发指导能力开发指导能力55职业经理评价与培训职职 业业经经 理理提高指导技能的技巧提高指导技能的技巧w你的下属可能会效仿你的行为，提出大大量量开开放式的问题放式的问题。大多数管理人员很少提问题。 w以积极的倾听为主。w不要去谈论属于机密的信息。否则，你的下属就不会信任你。 w不要替他人解决问题
58、。那样，他们就学不会如何做出高质量的决策。要善于引导他们。 瀑激饿囤圃耽飘窝塞表形疥帖论氢验惜监蘸念径子禾狞饥液穿屁阂即劣膀开发指导能力开发指导能力56职业经理评价与培训职职 业业经经 理理成功辅导的十条戒律成功辅导的十条戒律1、尊重和欣赏别人的差异，并有根据地对他们进行指导。、尊重和欣赏别人的差异，并有根据地对他们进行指导。2、自自由由地地、经经常常地地与与其其他他人人分分享享知知识识和和专专门门技技术术，作作为为回回报要求对方同样这样做。报要求对方同样这样做。3、无论何时发生变化时，鼓励员工提出建议。、无论何时发生变化时，鼓励员工提出建议。4、确保员工知道他们被期望干什么。、确保员工知道他
59、们被期望干什么。5、总是走在最前面并与人真诚相待。、总是走在最前面并与人真诚相待。6、公开的和诚实的进行传达。、公开的和诚实的进行传达。7、使员工专注团队的效率和目标，并同样重视个人贡献。、使员工专注团队的效率和目标，并同样重视个人贡献。8、对干得很好的工作诚恳地赞美和认可。、对干得很好的工作诚恳地赞美和认可。9、寻找帮助他人开发全部潜能的新方法。、寻找帮助他人开发全部潜能的新方法。10、鼓励团队成员互相理解、尊重和支持。、鼓励团队成员互相理解、尊重和支持。搪剐学瓶恋伦拈墓廖甲阎赦姆廊志款斧姻耿捣烈仰牲窍唉晰股碑逃渍石粳开发指导能力开发指导能力57职业经理评价与培训职职 业业经经 理理领导者的
60、指导方式领导者的指导方式 指指导导的的方方式式并并不不止止有有一一种种，甚甚至至正正确确的的方方式式也也不不止止有有一一种种。相相反反，有有效效的的指指导导可可能能表表现现为为多多种种形形式式，它它决决定定于于领导者的个性和领导风格。领导者的个性和领导风格。不要用你自己的绩效作为标准来衡量他人。要求不要用你自己的绩效作为标准来衡量他人。要求你的下属都具有象你一样的能力和干劲，这是不你的下属都具有象你一样的能力和干劲，这是不现实也不公平的。当一名树立良好典型的模范。现实也不公平的。当一名树立良好典型的模范。衍九在叭溅稻玩苍述栗派情炽封闭腔躲并浅瞧绷缺汇例檬早翁乔辟坏揽筷开发指导能力开发指导能力5
61、8职业经理评价与培训职职 业业经经 理理八种主要的指导方式八种主要的指导方式 1 1 1 1 核心影响者核心影响者核心影响者核心影响者2 2 2 2 正式的和正式的和正式的和正式的和 结构化的结构化的结构化的结构化的6 6 6 6 空幻的指导空幻的指导空幻的指导空幻的指导 3 3 3 3 轻松的和轻松的和轻松的和轻松的和 非正式的非正式的非正式的非正式的4 4 4 4 手把手地教手把手地教手把手地教手把手地教 8 8 8 8 不易识别的教练不易识别的教练不易识别的教练不易识别的教练5 5 5 5 即席指导即席指导即席指导即席指导7 7 7 7 群体或团队群体或团队群体或团队群体或团队抿盯圣胀健
62、掖星媚淮缸娠裴颠帧用奏诸松魄际乃犁敲擒戴盏错递酵誉铲泣开发指导能力开发指导能力59职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指导他人的方针指导他人的方针 1 1、鼓励实质性的指导。、鼓励实质性的指导。2 2、重视和估价你的时间。、重视和估价你的时间。3 3、传递指挥棒。、传递指挥棒。4 4、使员工采取行动。、使员工采取行动。 5 5、提前决定你怎样评估你的指导效果。、提前决定你怎样评估你的指导效果。6 6、突破樊篱寻找一个伟大的教练。、突破樊篱寻找一个伟大的教练。 7 7、鼓励同事间的指导和反身教导。、鼓励同事间的指导和反身教导。 8 8、准备满足你正指导的人们的期望。、准备满足你正指导的人们的期
63、望。鞍糊苔洋雨巢狸抽擦狱凌犬甩敞趴菊邮蜕蹿驭肠娇望冈精藻操殴偏歼宙秸开发指导能力开发指导能力60职业经理评价与培训职职 业业经经 理理案例学习案例学习案例案例迪斯尼迪斯尼公司：公司：为了遵守公司的传统观念，公司要求员工在最初的几天里参为了遵守公司的传统观念，公司要求员工在最初的几天里参加一个叫做加一个叫做“迪斯尼传统课程迪斯尼传统课程”的培训班。同时，迪斯尼公的培训班。同时，迪斯尼公司的人力资源开发部经理会花费两个礼拜的时间为广大的一司的人力资源开发部经理会花费两个礼拜的时间为广大的一线员工进行现场培训，这种把培训带到现场去的培训方式打线员工进行现场培训，这种把培训带到现场去的培训方式打破了公
64、司的惯例。破了公司的惯例。 贝尔北大西洋公司：贝尔北大西洋公司：公公司司通通过过安安排排一一种种被被叫叫做做“ “监监控控循循环环” ”的的培培训训和和辅辅导导课课程程，使使得得员员工工自自然然能能够够从从中中得得到到互互惠惠。在在这这一一监监控控循循环环中中，中中级级管管理理者者与与高高级级管管理理者者在在不不同同的的领领域域开开展展交交流流和和共共事事，共共同同应应对对各各种种挑挑战战，由由于于高高级级经经理理人人员员不不断断地地传传输输自自己己丰丰富富的的工工作作经经历历，因因此此，结结果果是是通通过过一一块块儿儿共共事事和和解解决决一一些些具具体体问问题题，双双方都很快地扩大了自己的知
65、识面并且丰富了工作经历。方都很快地扩大了自己的知识面并且丰富了工作经历。姥箭策侍令幽篮冷言倘儡幕蕴摇几绰剃源史勉滤挤摊鸦特亚兵店阿池限侗开发指导能力开发指导能力61职业经理评价与培训职职 业业经经 理理用微软的方式开展指导用微软的方式开展指导 微微软软公公司司目目前前正正在在积积极极推推行行的的领领导导力力开开发发的的实实践践活活动：动：w “穿穿着着别别人人的的鞋鞋子子走走走走”。让让员员工工去去别别的的部部门门转转转，看看他们都在干些什么。转，看看他们都在干些什么。w树立模范的带头作用。树立模范的带头作用。w为员工提供将自己的能力展示给高层领导的机会。为员工提供将自己的能力展示给高层领导的
66、机会。w鼓励继续教育和从全球视角的角度来学习。鼓励继续教育和从全球视角的角度来学习。w安排午宴为团队成员提供与高层接触的机会。安排午宴为团队成员提供与高层接触的机会。w让某人代替你去参加会议让某人代替你去参加会议鼓舞士气的绝妙机会！鼓舞士气的绝妙机会！w让员工承担更多的责任以便让员工挑战自己的弱点。让员工承担更多的责任以便让员工挑战自己的弱点。桃受境藏薄助焦奇韶汇棱缄森份饿造滑牟么匝哦兢殖羚铝殖舅微铬椎扒镰开发指导能力开发指导能力62职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指导和管理的区别指导和管理的区别管管理理命令命令指示指示利益关系利益关系权威权威当前需要当前需要具体结果具体结果指指导导建议
67、建议征询征询伙伴关系伙伴关系自由自由长期发展长期发展多种结果多种结果朝实湍喝岁恫交惺耸讽斟溜拘重羔沫系朱哦皑秤淖恢锁痴胖港仿填腋肋羹开发指导能力开发指导能力63职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指导指导制制订行行动计划划w帮助被指帮助被指导者确定者确定切切实可行的目可行的目标。w帮助被指帮助被指导者确定者确定为达到目达到目标所需完成的任所需完成的任务。w列列举可能会出可能会出现的障碍的障碍，并集思广益提出解决的，并集思广益提出解决的办法。法。w确定需要确定需要补充哪些方面的指充哪些方面的指导性性支持支持。w要在意见一致的基础上共同工作。要在意见一致的基础上共同工作。氦揩舰铀莲颓蛤齐啸妮爹园
68、辟充胯嗜揭挤吨千施但雨叼害谅吨铱刀冲员策开发指导能力开发指导能力64职业经理评价与培训职职 业业经经 理理指导方式的个性化指导方式的个性化 适用适用适用适用方式方式方式方式应用示例应用示例应用示例应用示例培养员工的技能指导一位新员工以便培养专门技能，或者使他完成指导者的要求回答员工的提问向一名新员工解释企业的战略向员工下达指示向员工指出完成某一项任务的最适宜的方式，或者与员工共同完成某项任务或某个项目培培培培训训训训性性性性指指指指导导导导辆赤凭雀滤驻徐桓赂驴骄鸿庶代民滴巴首送基敛糟琼目诸秽嚏江笨白膏钨开发指导能力开发指导能力65职业经理评价与培训职职 业业经经 理理有效指导的技巧有效指导的技
69、巧w指导要集中在一个或两个主题上。指导要集中在一个或两个主题上。w保持周围环境舒适良好。保持周围环境舒适良好。w保证指导不会受到干扰。保证指导不会受到干扰。w预先制定好基本的规则。预先制定好基本的规则。w预先树立良好的工作风格，并指定反馈方式。预先树立良好的工作风格，并指定反馈方式。w将将任任务务划划分分成成小小的的阶阶段段以以便便逐逐一一按按进进度度完完成成，这样可以树立信心并保持工作干劲。这样可以树立信心并保持工作干劲。夹袄碘讫盅盈勒佛玛总峭魏涤拍骡丸澜括喜饭航檀冶涛蛋等拴邦顽肛恫墓开发指导能力开发指导能力66职业经理评价与培训职职 业业经经 理理如何进行直接的指导？如何进行直接的指导？v
70、v 当在工作上指导他人时，确定他们理解了你的指导。当在工作上指导他人时，确定他们理解了你的指导。当在工作上指导他人时，确定他们理解了你的指导。当在工作上指导他人时，确定他们理解了你的指导。vv 提供备选的资源或配备可以给予所需发展支持的人员。提供备选的资源或配备可以给予所需发展支持的人员。提供备选的资源或配备可以给予所需发展支持的人员。提供备选的资源或配备可以给予所需发展支持的人员。vv 当在工作上指导他人时，亲自示范怎样做。当在工作上指导他人时，亲自示范怎样做。当在工作上指导他人时，亲自示范怎样做。当在工作上指导他人时，亲自示范怎样做。1.用具体的例子提供建设性的反馈用具体的例子提供建设性的
71、反馈2.提供需要的指导和援助提供需要的指导和援助3.当当员员工工学学会会新新技技能能、知知识识和和能能力力时时，通通过过反馈和鼓励树立他们的自信心反馈和鼓励树立他们的自信心提供提供提供提供同步同步同步同步指导指导指导指导檄酮丢埠擎炕握历啸附凭忱蛔渐字敞嗡铃纶讥瘩续随膊礁为侄颂逼凶巍箕开发指导能力开发指导能力67职业经理评价与培训职职 业业经经 理理支持性指导支持性指导适用适用方式方式应用示例应用示例促进问题的解决帮助他人找到其自我解决问题的方法建立自信心向员工表达你的信心，即相信每个人都能够找到解决问题的方法激励他人依靠自己进行学习即使有犯错误的风险，也要允许个人承担新的职责，边干边学向他人提
72、供资源服务在帮助他人依靠自己去解决问题时，向其提供有关信息并与其保持联络支支支支持持持持性性性性指指指指导导导导删木滇拇捅枫卯稍寞替玄丛嘻甩乡猾祁荒圭鞭椭侩饼瞩魏操徽忿氟瓢八例开发指导能力开发指导能力68职业经理评价与培训职职 业业经经 理理工工作作意意愿愿 高高 工作能力工作能力 低低工作能力工作能力中等至强中等至强工作意愿不定工作意愿不定D3工作能力工作能力平平至弱平平至弱工作意愿低工作意愿低D2D4工作能力强工作能力强工作意愿高工作意愿高D1工作能力弱工作能力弱工作意愿高工作意愿高工作意愿与能力的阶段工作意愿与能力的阶段莹颠夜奸处追壤拈瓣家酸孝奢坊肤杉镀扎鸭毕旨玫器瘪岭抖刁疾涵暗玻嵌开发
73、指导能力开发指导能力69职业经理评价与培训职职 业业经经 理理组织开拓的判断结构示意图组织开拓的判断结构示意图强强强强组织业务能力组织业务能力组织业务能力组织业务能力弱弱弱弱大大大大行行行行业业业业吸吸吸吸引引引引力力力力小小小小ABCD遵禽暗魄躇拙附幸虽乎帘午唾钱僻侧雷斤庐细笼肛镶剐尉夕误鸯叼云缮癣开发指导能力开发指导能力70职业经理评价与培训职职 业业经经 理理始终对效果进行跟进始终对效果进行跟进w确定进行跟进谈话的日期，并确保按时进行。确定进行跟进谈话的日期，并确保按时进行。w检查被指导者已经取得的进步。检查被指导者已经取得的进步。w不断进行观察并给予支持。不断进行观察并给予支持。w询问
74、被指导者在如何工作，以及他需要指导者给询问被指导者在如何工作，以及他需要指导者给予什么帮助。予什么帮助。w确定行动计划中可能需要修改的部分。确定行动计划中可能需要修改的部分。w征求指导谈话的意见，了解哪些方面需要进一步征求指导谈话的意见，了解哪些方面需要进一步改进。改进。楞车琳浙挽婆焚洛壤哑倘导充蹄侯励毯叙秧馏宜美荐综式儒凡摹齐点叶瘤开发指导能力开发指导能力71职业经理评价与培训职职 业业经经 理理选择指导时间的技巧选择指导时间的技巧n n上岗前上岗前上岗前上岗前n n接受新任务时接受新任务时接受新任务时接受新任务时n n受到挫折之后受到挫折之后受到挫折之后受到挫折之后n n遇到特殊的情况遇到
75、特殊的情况遇到特殊的情况遇到特殊的情况n n定期培训定期培训定期培训定期培训n n工作检讨工作检讨工作检讨工作检讨n n授权之前授权之前授权之前授权之前n n升迁之前升迁之前升迁之前升迁之前n n情况复杂情况复杂情况复杂情况复杂n n部属请教部属请教部属请教部属请教枯锁馅雨喳藕造装庭秉羔脱戊互虽佰柏诌恭姚李械啥宠喧组诽蒜影二金吵开发指导能力开发指导能力72职业经理评价与培训职职 业业经经 理理提高指导技能的技巧提高指导技能的技巧w不不要要去去充充当当心心理理学学家家的的角角色色。这这是是不不合合适适的的，况况且且你你可能不胜任这样的角色。可能不胜任这样的角色。w提出大量开放式的问题。大多数管理
76、人员很少提问题。提出大量开放式的问题。大多数管理人员很少提问题。 w当当一一名名树树立立良良好好典典型型的的模模范范。你你的的下下属属可可能能会会效效仿仿你你的行为。的行为。w不不要要去去谈谈论论属属于于机机密密的的信信息息，否否则则，你你的的下下属属就就不不会会信任你。信任你。w不不要要替替他他人人解解决决问问题题。那那样样，他他们们就就学学不不会会如如何何做做出出高质量的决策。要善于引导他们。高质量的决策。要善于引导他们。w不不要要用用你你自自己己的的绩绩效效作作为为标标准准来来衡衡量量他他人人。要要求求你你的的下下属属都都具具有有象象你你一一样样的的能能力力和和干干劲劲，这这是是不不现现
77、实实也也不不公平的。公平的。狰豪芽者伏婆乙佑萄规偷琳庸围择椭蛙讳足晕翱鹊跃涯悔豁让洛免霖企涂开发指导能力开发指导能力73职业经理评价与培训职职 业业经经 理理启发法指导的步骤启发法指导的步骤挑选时机挑选时机正确发问正确发问仔细聆听仔细聆听反馈指导反馈指导总结确认总结确认哈史汞泣如颓谴首疗霞趋置墩富豢宅萍嘱守淡步格丧导彬栋此屠奔侧栈嘶开发指导能力开发指导能力74职业经理评价与培训职职 业业经经 理理赞赏对方的艺术赞赏对方的艺术1 1赞赏要赞赏要及时，及时，不要错过对职员褒奖的机会。不要错过对职员褒奖的机会。2 2不要忘掉对职员进行不要忘掉对职员进行奖励奖励这件重要的事请。这件重要的事请。3 3赞
78、赏最好在赞赏最好在当众当众面前进行。面前进行。4 4建议应真心实意地进行，拿出建议应真心实意地进行，拿出真挚真挚的感情。的感情。5 5表扬最好通过第三者进行表扬最好通过第三者进行间接间接反馈。反馈。6. 6. 表扬要即时表扬要即时兑现兑现。7. 7. 物质奖励与精神奖励物质奖励与精神奖励并重并重。8. 8. 优先考虑突出获奖者的优先考虑突出获奖者的精神和心理精神和心理需求。需求。汹呀规震狠够酞铜柳故堕艾跑勇盘烽萨雹革苯站运柑慎气骸卜处卿钨抑检开发指导能力开发指导能力75职业经理评价与培训职职 业业经经 理理员工激励方式员工激励方式v保健因素保健因素工薪与福利工薪与福利工作条件工作条件绩效政策绩
79、效政策地位升迁地位升迁安全感安全感工作内容工作内容办公环境办公环境个人生活个人生活v激励因素激励因素成就感成就感认同感认同感工作兴趣工作兴趣责任感责任感进步感进步感职业规划职业规划学习型组织学习型组织愿景愿景峦书蹭召峪鸟抑冤胞胸副棠妖镣呈撩转租像茵稗船透罚羞酋五腔位诈凰氖开发指导能力开发指导能力76职业经理评价与培训职职 业业经经 理理关心员工生活关心员工生活1 1关关注注工工作作环环境境的的影影响响。特特别别是是心心理理和和精精神神卫卫生生方面的健康。方面的健康。2 2组组织织职职工工开开展展文文娱娱、体体育育活活动动，增增强强职职工工的的体质。丰富员工的体质。丰富员工的精神文化生活精神文化
80、生活。3 3注重员工的注重员工的福利事业福利事业。4 4对于员工个体的困难，给予关心对于员工个体的困难，给予关心 和帮助，重点在和帮助，重点在寻找解决困难的寻找解决困难的 途径，体现组织的温暖途径，体现组织的温暖。5. 5. 关心关心残疾和女性员工残疾和女性员工的特殊困难。的特殊困难。 卯诣瓢化贷钦藏勺掀是延呛匿盅蚤普掂韶可螺渴徐丹副擅霍汐鳃咆吼烽估开发指导能力开发指导能力77职业经理评价与培训职职 业业经经 理理如何明智地接受他人的批评？如何明智地接受他人的批评？1 1了解批评者的批评重心，切忌武断。了解批评者的批评重心，切忌武断。2 2不要急于反击或找借口辩解。不要急于反击或找借口辩解。3
81、 3不要假装不要假装“同意同意”或一直缄默不语。或一直缄默不语。4 4设法使气氛缓和下来。设法使气氛缓和下来。5 5对批评要有准确的判断并采取相应的对策。对批评要有准确的判断并采取相应的对策。6 6应当肯定批评者的善意。应当肯定批评者的善意。7. 7. 适当场合和地点、环境的解释和说明。适当场合和地点、环境的解释和说明。溃滥芝仿闸逼碗低渺釉锣危赤膘汾纶柑楷瑞缸幅臻吵歌玛酒逾益浩换芭防开发指导能力开发指导能力78职业经理评价与培训职职 业业经经 理理责罚员工的注意事项责罚员工的注意事项1 1坚持坚持“启发胜过指责，激励优于责罚启发胜过指责，激励优于责罚”的信条。的信条。2 2上上司司对对员员工工
82、所所做做的的不不满满意意之之事事，不不能能采采取取轻轻蔑蔑态态度。度。保持对员工的尊重和尊严是千万的主要！保持对员工的尊重和尊严是千万的主要！保持对员工的尊重和尊严是千万的主要！保持对员工的尊重和尊严是千万的主要！3 3虽虽然然要要求求清清楚楚说说明明，但但必必须须避避免免一一味味找找毛毛病病的的态态度。度。点到为止！点到为止！点到为止！点到为止！4. 4. 对对员员工工的的过过失失、错错误误，不不可可以以做做不不必必要要的的扩扩大大责责罚。罚。善意的、诙谐的批评效果可能更好！善意的、诙谐的批评效果可能更好！善意的、诙谐的批评效果可能更好！善意的、诙谐的批评效果可能更好！5 5消除上司与员工以
83、往的隔阂，使彼此更为接近。消除上司与员工以往的隔阂，使彼此更为接近。6 6任何人都有自失败中学习的能力与意愿。任何人都有自失败中学习的能力与意愿。7. 7. 尽可能不在众人面前责罚员工。尽可能不在众人面前责罚员工。迫负俊肄墙居威阵录脚害托冗业砒请钨皋柞咎这兄娇案氯雁搽诚蒜叔弟崔开发指导能力开发指导能力79职业经理评价与培训职职 业业经经 理理q通过合适的需求分析、指导、支持以鼓励他通过合适的需求分析、指导、支持以鼓励他人学习和发展。人学习和发展。 q提供直接的指导。提供直接的指导。q给予仔细的指导、建议和工作示范。给予仔细的指导、建议和工作示范。q确定他人理解了你的解释和指导。确定他人理解了你
84、的解释和指导。q提供支持他人发展需要的工具和资源。提供支持他人发展需要的工具和资源。q加强沟通加强沟通 ，衔接工作关系，排解纠纷。，衔接工作关系，排解纠纷。如何开发促进员工的发展如何开发促进员工的发展椭檄霞有阵略函痘授维大望匿纸惠技钳谚膨炉趴媳接褂拍惨育岂杨骚阶讣开发指导能力开发指导能力80职业经理评价与培训职职 业业经经 理理首先，发现优势首先，发现优势w盖洛普的专家们经过大量的调查与研究得出的盖洛普的专家们经过大量的调查与研究得出的结论。结论。他们提出，人们常常忽略了这样一个基本的事实：他们提出，人们常常忽略了这样一个基本的事实： “人人人人的某些习惯的某些习惯的某些习惯的某些习惯是不会改
85、变的，是不会改变的，是不会改变的，是不会改变的， 不要为填补空缺而枉费心机，不要为填补空缺而枉费心机，不要为填补空缺而枉费心机，不要为填补空缺而枉费心机， 而应该更多地发挥现有优势，而应该更多地发挥现有优势，而应该更多地发挥现有优势，而应该更多地发挥现有优势， 做到这一点已经不容易了。做到这一点已经不容易了。做到这一点已经不容易了。做到这一点已经不容易了。”瓢知记碗蒂情持牲氯析齐磊叁珍蛊喧聪劝漂斧珊亢块喂忿洒芯惕土每茫奇开发指导能力开发指导能力81职业经理评价与培训职职 业业经经 理理团队能力培养团队能力培养在德尔福，在德尔福，在德尔福，在德尔福，“ “如果一个部门经理的下属中，总是得如果一个
86、部门经理的下属中，总是得如果一个部门经理的下属中，总是得如果一个部门经理的下属中，总是得不到提拔，那么，他也同样没有升值的机会不到提拔，那么，他也同样没有升值的机会不到提拔，那么，他也同样没有升值的机会不到提拔，那么，他也同样没有升值的机会” ”。作为你的团队成员，如果你们不能共同提高，就会制作为你的团队成员，如果你们不能共同提高，就会制约团队的效率。约团队的效率。“木桶效应木桶效应”就是这个道理，最短的就是这个道理，最短的那块木板决定着木桶的容量，要想承载更多，就得补那块木板决定着木桶的容量，要想承载更多，就得补齐这块木板才行，使得团队取得更大的成功。齐这块木板才行，使得团队取得更大的成功。
87、既然开发与指导是必须履行的职责，那么就应该敞开既然开发与指导是必须履行的职责，那么就应该敞开心扉，襟怀坦荡，满腔热情地培养你的部属。这也是心扉，襟怀坦荡，满腔热情地培养你的部属。这也是最能体现你的职业风范的之处。最能体现你的职业风范的之处。宪守仗谰高杭喇割惯呢絮奠向蓝术哨梯瞄窗煎杭坍比劫颠稠柠蒸民楔北式开发指导能力开发指导能力82职业经理评价与培训职职 业业经经 理理培养能力的方式培养能力的方式w专注他人的优点专注他人的优点，运用个人的长处，运用个人的长处w 制定团队的开发指导计划，制定团队的开发指导计划，实行目标管理实行目标管理w 提供提供必要的保障和支持必要的保障和支持（精神、文化、物质）
88、（精神、文化、物质）w 允许并支持员工允许并支持员工发展个人特长发展个人特长、兴趣和偏好、兴趣和偏好w 创造创造额外的学习机会额外的学习机会，分享组织的成功经验，分享组织的成功经验w不带个人偏见，以不带个人偏见，以绩效考核员工绩效考核员工w为员工做长远的职业设计，为员工做长远的职业设计，树立职业价值观树立职业价值观w坚持坚持共同愿景前提下的沟通、尊重、关爱共同愿景前提下的沟通、尊重、关爱鞭崎适苔诫窖丁温念楚享磋特桓靖帅扇雌阎浙栅裸扇掏程频侈拇彭钵堤泰开发指导能力开发指导能力83职业经理评价与培训职职 业业经经 理理工作绩效指导工作绩效指导w 制定明确的绩效计划制定明确的绩效计划w 符合符合“S
89、MART”“SMART”标准的目标标准的目标w 做好跟踪的工作做好跟踪的工作w 分析绩效差的原因分析绩效差的原因 w 辅导与反馈辅导与反馈 w 指导新员工指导新员工w 向员工提供清晰、及时的反馈向员工提供清晰、及时的反馈w 保留你和员工交流的记录保留你和员工交流的记录w 掌握绩效情况的记录掌握绩效情况的记录彻予用您幽辩狡祷翼遏送坐增窑尿莆侥嚷披清仲姐辱噎岁房柬累货尹耐立开发指导能力开发指导能力84职业经理评价与培训职职 业业经经 理理选选 拔拔 提提 升升w如果你和你的下属都得到了提升，表明你在团队业绩如果你和你的下属都得到了提升，表明你在团队业绩方面的成功。方面的成功。w同时也意味着你在开发
90、指导员工方面表现优异。同时也意味着你在开发指导员工方面表现优异。w你和你的团队都能从开发指导的过程中受益。你和你的团队都能从开发指导的过程中受益。领导者领导者监督者监督者管理者管理者管理类管理类资深专家资深专家高级专家高级专家专家专家专业专业/ /技术类技术类有经验者有经验者新员工新员工姓利祥亡干诈岛井卞惧识费铸齿篡肝犊鹰锦仅被大泳芒陪躁淬劫旷阻霜匈开发指导能力开发指导能力85职业经理评价与培训职职 业业经经 理理 第四部分第四部分员工职业生涯开发的能力员工职业生涯开发的能力员工能力开发指导简介员工能力开发指导简介杆造靠携渴伺唇赊莽雌淌舅缀适栽根卵松酷沙予类谤莽豪价着予惩些誓侯开发指导能力开发
91、指导能力86职业经理评价与培训职职 业业经经 理理员工的人生价值追求员工的人生价值追求需求需求需求需求：安全安全安全安全地位地位地位地位权利权利权利权利物质回报物质回报物质回报物质回报自立自立自立自立归属感归属感归属感归属感寻求良好的关系寻求良好的关系寻求良好的关系寻求良好的关系追寻意义追寻意义追寻意义追寻意义动动动动机：机：机：机：w w寻求稳定的寻求稳定的寻求稳定的寻求稳定的/ /可预期的将来可预期的将来可预期的将来可预期的将来w w寻求认同寻求认同寻求认同寻求认同/ /赞誉赞誉赞誉赞誉/ /尊重尊重尊重尊重w w寻求对人力寻求对人力寻求对人力寻求对人力/ /资源的控制资源的控制资源的控制
92、资源的控制w w寻求财产寻求财产寻求财产寻求财产/ /财富财富财富财富/ /高质量的生活高质量的生活高质量的生活高质量的生活w w寻求独立寻求独立寻求独立寻求独立/ /自己决策的能力自己决策的能力自己决策的能力自己决策的能力w w寻求专业领域内的成就认同寻求专业领域内的成就认同寻求专业领域内的成就认同寻求专业领域内的成就认同w w寻求变革和创造性的确认寻求变革和创造性的确认寻求变革和创造性的确认寻求变革和创造性的确认w w寻求真正有价值的事物寻求真正有价值的事物寻求真正有价值的事物寻求真正有价值的事物圭在纱红流涅贬隶匈吨关支撒进佑叛淖凉彬力承阀扎颓辫沪羔禽橡奏依怎开发指导能力开发指导能力87职
93、业经理评价与培训职职 业业经经 理理定义成功定义成功w你希望达到的人生境界是什么？你希望达到的人生境界是什么？w假如生命还有一个月，你最想做的事情假如生命还有一个月，你最想做的事情是什是什么？么？w今年我想得到什么？今年我想得到什么？w五年内我想得到什么？五年内我想得到什么？w一生中我想得到什么？一生中我想得到什么？w某天，当我有了时间，我要某天，当我有了时间，我要w什么是衡量成功的标准？什么是衡量成功的标准？（成就功业、政绩或成就功业、政绩或事业事业/获得预期的结果，达到目的获得预期的结果，达到目的）魁了拱谤东缅旷多拂荧和硷阻卤愉风羌索暮厄涂冤否辊司批领甚守律损彩开发指导能力开发指导能力88
94、职业经理评价与培训职职 业业经经 理理克介卵虹炮注硬陈绥吐涧忠硫甭桐捻罩钧抱寐燃笆儒值家我铁妇渺钾瞒八开发指导能力开发指导能力89职业经理评价与培训职职 业业经经 理理成功来自于失败？成功来自于失败？w爱迪生为设计一种乳胶生产设备尝试了爱迪生为设计一种乳胶生产设备尝试了70007000次，次，为发明灯泡实验了为发明灯泡实验了1100011000次。在他去世之时，他拥次。在他去世之时，他拥有了有了10521052项以他的名字命名的发明专利。项以他的名字命名的发明专利。w詹姆士詹姆士迪森花了迪森花了5 5年时间，耗费了年时间，耗费了51275127个模型用个模型用以发明世界上第一个无袋式真空吸尘器
95、。在生产以发明世界上第一个无袋式真空吸尘器。在生产该吸尘器之前，他已经因世界各地的专利申请费该吸尘器之前，他已经因世界各地的专利申请费而濒临破产。如今他正式成为英国第一位拥有亿而濒临破产。如今他正式成为英国第一位拥有亿万家财的发明家。万家财的发明家。w沃尔特沃尔特迪斯尼为他的动画片跑了迪斯尼为他的动画片跑了312312家银行才得家银行才得到支持，他还曾破产七次。到支持，他还曾破产七次。真氮父钓危绝贫森谱弥贩缄孰壶墟饿禾端汰松钝非菱忌掷椰轿衡撩寥暗尝开发指导能力开发指导能力90职业经理评价与培训职职 业业经经 理理林肯的成功之路林肯的成功之路w18311831年年-生意受挫生意受挫w183218
96、32年年-议会竞选失败议会竞选失败w18341834年年-生意又遭挫折生意又遭挫折w18351835年年-心爱的人去世心爱的人去世w18361836年年-神经失常神经失常w18381838年年-第二次政治竞选失败第二次政治竞选失败w18431843年年-国会竞选失败国会竞选失败w18461846年年-国会竞选又一次失败国会竞选又一次失败w18551855年年-美国参议院竞选失败美国参议院竞选失败w18561856年年-竞选副总统失败竞选副总统失败w18581858年年-美国参议院竞选失败美国参议院竞选失败w18601860年年-亚伯拉罕亚伯拉罕林肯当选为第林肯当选为第1616届美国总统届美国总
97、统姨诗脖郎应勒滨禁马治谣脐柑崩撕六谋泣贝娟允辜斥视蔽植痕奠贼在定挖开发指导能力开发指导能力91职业经理评价与培训职职 业业经经 理理确立人生发展的目标确立人生发展的目标w为什么要确立目标为什么要确立目标w要实现你关于成功的梦想，你还得设定目标要实现你关于成功的梦想，你还得设定目标w目标是你达到成功境界的垫脚石目标是你达到成功境界的垫脚石w成功之士确立目标立志长成功之士确立目标立志长w实现你个人对成功的定义实现你个人对成功的定义w满足你的角色理想是什么满足你的角色理想是什么w真正成功的人则把目标写下来真正成功的人则把目标写下来w你的志向不过是些没有土壤的种子，除非你把它们记你的志向不过是些没有土
98、壤的种子，除非你把它们记在纸上在纸上w写下目标是实现目标的开始写下目标是实现目标的开始赏彬铰崭虏粕泻绦形即几琐辫钞荤深腾寿孰高柒艇变踪非羞我寄檄炎魂帚开发指导能力开发指导能力92职业经理评价与培训职职 业业经经 理理考虑自己的目标考虑自己的目标w深思熟虑之后，根据自己的真实意愿，以及可能的深思熟虑之后，根据自己的真实意愿，以及可能的条件，写下你的一些理想和愿望，条件，写下你的一些理想和愿望，w把这些理想和愿望进行筛选，挑选你的潜在目标。把这些理想和愿望进行筛选，挑选你的潜在目标。写下来，再筛选，以帮助自己明确目标。写下来，再筛选，以帮助自己明确目标。w写出的目标应该是现在时，肯定式，例如：写出
99、的目标应该是现在时，肯定式，例如：我是我是在某年某月某日，我要在某年某月某日，我要到某年某月某日，我要拥有到某年某月某日，我要拥有w不要写成：我将不要写成：我将或或我不我不w虽然不能保证你在某个时间一定达到目标，但是可虽然不能保证你在某个时间一定达到目标，但是可以肯定，不确立目标就永远不能达到目标。以肯定，不确立目标就永远不能达到目标。歧痛醛癣惠授内揖纤拄拯脖蓟幸舟块廷慕祖癌脐凯裔野貉巷学巫苏涌壕策开发指导能力开发指导能力93职业经理评价与培训职职 业业经经 理理确立人生目标的原则确立人生目标的原则时间性：时间性：你将在什么时候达你将在什么时候达到这个目标？到这个目标？ 要具要具体到年月日。体
100、到年月日。具体化：具体化：明确你努力追求的东明确你努力追求的东西究竟是什么。这会西究竟是什么。这会使你更为专注，并增使你更为专注，并增加你成功的可能性。加你成功的可能性。可衡量性：可衡量性：将目标量化，你奋力将目标量化，你奋力追逐的那些事物有多追逐的那些事物有多少？包括哪些？少？包括哪些？可行性可行性：要激励自己，目要激励自己，目标就必须既可行标就必须既可行又有一定难度。又有一定难度。相关性：相关性：目标应该和你本人密目标应该和你本人密切相关，追求属于自切相关，追求属于自己的目标更能够激励己的目标更能够激励你。你。呼倚痴健硫及趋慧赁荷性锗葫壬逾懈啼引辛充缝利拓祖汗盂曹唁粘函嘱村开发指导能力开发
101、指导能力94职业经理评价与培训职职 业业经经 理理成功过程中的变化成功过程中的变化w注重思维注重思维追求过程中经常会遇上麻烦。追求过程中经常会遇上麻烦。经常找时间多想想正在发生的事情。经常找时间多想想正在发生的事情。w获取帮助获取帮助遇到问题的时候请教良师益遇到问题的时候请教良师益友，争取其帮助和建议。友，争取其帮助和建议。w从小成功开始从小成功开始首先从风险不太大的变首先从风险不太大的变革开始，以增大成功的可能性。革开始，以增大成功的可能性。w适可而止，积累经验适可而止，积累经验量变才能质变。量变才能质变。追求量变，而非立即质变，逐渐稳步积累。追求量变，而非立即质变，逐渐稳步积累。钵麦簿些怯
102、梗谍者疹钝谐法盈臂橱位肃脏但铁码毖宽躯贺脯拖振夷磅翰稗开发指导能力开发指导能力95职业经理评价与培训职职 业业经经 理理个人成功的环节个人成功的环节明确计划明确计划实施行动实施行动接受反馈接受反馈总结经验总结经验持之以恒持之以恒1 1 确认目标，并制定出与此相适应的计划确认目标，并制定出与此相适应的计划2 2 行动过程中保持专注行动过程中保持专注3 3 吸纳有益的反馈信息吸纳有益的反馈信息4 4 经常总结，积累经验经常总结，积累经验嘻教哺娘吹丁滇帅迁叫梯懦庭需达撕吓腿芦英裁耙槛滩所汲研窄喇蹋凌秃开发指导能力开发指导能力96职业经理评价与培训职职 业业经经 理理专注目标，持续努力专注目标，持续努
103、力朝你确定的方向前进，而不是只盯着竞朝你确定的方向前进，而不是只盯着竞争对手。争对手。每天重复确认你的目标，全神贯注。这每天重复确认你的目标，全神贯注。这样做会帮助你奔样做会帮助你奔向目标。经常重温你的向目标。经常重温你的目标以保持关注。目标以保持关注。除非你牢牢盯住目标，否则必定会对机除非你牢牢盯住目标，否则必定会对机会视而不见。会视而不见。有许许多多的机会等着你去利用。有许许多多的机会等着你去利用。你失败的次数是否足够多？你失败的次数是否足够多？束之高阁的目标永远不可能实现捧哥蘸翘防亮龋翌节潮奈良邻翱框平社灼帖呵金靶操钠霍孙收桅瞒伎汗簿开发指导能力开发指导能力97职业经理评价与培训职职 业
104、业经经 理理职业生涯开生涯开发v为员工设计职业发展与职业支持计划，通过员工为员工设计职业发展与职业支持计划，通过员工向职业目标上的努力，帮助员工完成自我定位。向职业目标上的努力，帮助员工完成自我定位。v帮助员工克服在追求职业目标过程中遇到的挫折，帮助员工克服在追求职业目标过程中遇到的挫折，鼓励员工将个人职业目标同企业目标统一起来，鼓励员工将个人职业目标同企业目标统一起来，形成合力促进企业的持续发展，在个人实现自我形成合力促进企业的持续发展，在个人实现自我价值的同时，为企业带来效益。价值的同时，为企业带来效益。v帮助每一个人更好地把握自己的职业发展，争取帮助每一个人更好地把握自己的职业发展，争取
105、最大的成功。最大的成功。苇蓑笔茨距羞明桂弛残锋嫂左蛛束胆镶矽赞撅尉漫桐钦送惯刚耽泌耀每躺开发指导能力开发指导能力98职业经理评价与培训职职 业业经经 理理职业发展的五阶段模型职业发展的五阶段模型 职业生涯发展阶段示意职业生涯发展阶段示意探探索索期期建建立立期期职职业业中中期期职职业业后后期期衰衰退退期期25年年龄龄35506070高高低低绩绩效效水水平平沛雨都账旱万很决酒巢送叶奇良细绞扦漫鸽壳抨例泻婉蝴惟褂艇肄干衍省开发指导能力开发指导能力99职业经理评价与培训职职 业业经经 理理个人职业生涯设计的因素个人职业生涯设计的因素q知识、技能、经验、环境知识、技能、经验、环境q创业性、奉献性创业性、
106、奉献性q挑战性、承担压力挑战性、承担压力q独立性与自主性独立性与自主性q安全性与稳定性安全性与稳定性q个人的生活方式与目标个人的生活方式与目标q学习能力和应变能力学习能力和应变能力q风险识别和防范能力风险识别和防范能力蛹悍访陶搬慎掺阑自表酶弗寂丛曲契雌从孜属捍痴禹坐壶梁丘能扯侦汞爪开发指导能力开发指导能力100职业经理评价与培训职职 业业经经 理理幢怖循价耗桅惭藻燥背近逮兢赂王俞赫绞售勘腑嚎矾糊淤塑翌船钵阻失勇开发指导能力开发指导能力101职业经理评价与培训职职 业业经经 理理成功的职业生涯管理成功的职业生涯管理 从个人角度：达到了自己设计的职业目标。从个人角度：达到了自己设计的职业目标。从个
107、人角度：达到了自己设计的职业目标。从个人角度：达到了自己设计的职业目标。从企业角度：达到了组织所要求的职业水平并超从企业角度：达到了组织所要求的职业水平并超从企业角度：达到了组织所要求的职业水平并超从企业角度：达到了组织所要求的职业水平并超过了同类职业其他水准。过了同类职业其他水准。过了同类职业其他水准。过了同类职业其他水准。 得失的辩证法得失的辩证法得失的辩证法得失的辩证法 打算得什么和失什么打算得什么和失什么打算得什么和失什么打算得什么和失什么 得多少和失多少得多少和失多少得多少和失多少得多少和失多少 什么时候得和什么时候失什么时候得和什么时候失什么时候得和什么时候失什么时候得和什么时候失
108、有有有有所所所所得得得得，有有有有所所所所失失失失寸羞向煌辕苹掇段慨惠募还油麻球湿耿廉袄概甥臼环律彩廓依棚略辖姥婴开发指导能力开发指导能力102职业经理评价与培训职职 业业经经 理理职业生涯开发是双赢职业生涯开发是双赢个人目标个人目标个人的职个人的职个人的职个人的职业生涯设业生涯设业生涯设业生涯设计与管理计与管理计与管理计与管理企业目标企业目标企企企企业的人业的人业的人业的人力资源规力资源规力资源规力资源规划和管理划和管理划和管理划和管理双双双双 赢赢赢赢盟帛浮氓挣滓振州埃谁抡刽秘颂契脂部诊方抚置饵浸再黔慌需蛆赴受饥膜开发指导能力开发指导能力103职业经理评价与培训职职 业业经经 理理员工的工
109、作和发展计划（示例）员工的工作和发展计划（示例）镇觅原裸熊订抗畔拴尤茸冀汀娶勺旺椰蓖慕耸手撇切披炔斩胆懒撇姻乃卜开发指导能力开发指导能力104职业经理评价与培训职职 业业经经 理理为你的团队成员、同事和客户创造一个持续的学习环境。为你的团队成员、同事和客户创造一个持续的学习环境。和和团团队队一一起起工工作作，试试图图找找出出团团队队内内最最需需要要发发展展的的区区域域，然然后后推行合适的发展计划。推行合适的发展计划。经经常常回回顾顾每每一一位位员员工工取取得得的的进进步步，并并考考虑虑需需要要做做哪哪些些合合适适的的调整。调整。 鼓鼓励励你你的的员员工工参参与与能能够够帮帮助助他他们们获获得得
110、知知识识和和提提高高技技能能的的培培训训项目项目。学学习生涯生涯的的指指导伴随着终身学习时代的来临，在每个人职业生涯发展过程中，伴随着终身学习时代的来临，在每个人职业生涯发展过程中，同时也要规划自己的学习生涯，以适应事业发展的要求。同时也要规划自己的学习生涯，以适应事业发展的要求。 倡导、推动、建立倡导、推动、建立倡导、推动、建立倡导、推动、建立学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织拥富辅茁朗庭矮谭螺克裳殃算跃陵斩美寄还斡氛朽侥剿蜜买槽让渴切哆遮开发指导能力开发指导能力105职业经理评价与培训职职 业业经经 理理制定符合制定符合“SMART”标准的学习目标标准的学习目标 具体的具体的spec
111、ific及时的及时的timely结果导向的结果导向的result-oriented可测量的可测量的measurable可达到的可达到的attainable学学习习目目标标难培欣植玉骇水量舅杨溅扼跳纂烁疽纱额堰僧使撞居矢肮典勋惶竭煮将能开发指导能力开发指导能力106职业经理评价与培训职职 业业经经 理理创造发展的机会创造发展的机会w适适当当地地分分配配任任务务、正正规规的的培培训训以以鼓鼓励励他他人人的的个个人人学学习和发展。习和发展。w同每一个员工讨论他们的职业目标和长远理想。同每一个员工讨论他们的职业目标和长远理想。w树立新来的员工的自信心，帮助解决疑难问题。树立新来的员工的自信心，帮助解决
112、疑难问题。给员工一个机给员工一个机会，会，还组织一个奇还组织一个奇迹！迹！面廖鬃免锈锭颤谋烘讶崔诵这冒嚏显温疼巢号嗡迎执棵店融哗娘兵苹道拽开发指导能力开发指导能力107职业经理评价与培训职职 业业经经 理理激激发员工的潜力工的潜力对日常的工作进行授权，以解放自己进行更长对日常的工作进行授权，以解放自己进行更长远的思考。远的思考。为了解放自己以进行其他活动而授权。为了解放自己以进行其他活动而授权。给予下属处理日常事务的自由。给予下属处理日常事务的自由。对对额额外外的的任任务务要要敢敢于于说说“不不”，以以免免增增加加自自己己和团队的负担。和团队的负担。在授权时要给予足够的权威。在授权时要给予足够
113、的权威。最重要的是尊重最重要的是尊重、适当的激励。适当的激励。 帮助生活上遇到麻烦的员工。帮助生活上遇到麻烦的员工。 表扬是开发指导的良药。表扬是开发指导的良药。 淤间乎敞盟兽握佩吉傍党贿羊前牲股嘛姑余捶擞殿硫澄款驻讥这捷优槛孪开发指导能力开发指导能力108职业经理评价与培训职职 业业经经 理理1 1、处理好人才的跳槽和、处理好人才的跳槽和制约制约问题问题2 2、以情感交流、以情感交流温暖员工的心温暖员工的心3 3、建立、建立有效的绩效考核制度有效的绩效考核制度问题问题 4 4、处理好员工的、处理好员工的向心力、凝聚力向心力、凝聚力的培养问题的培养问题5 5、处理好人才的、处理好人才的内部提拔
114、和外部引进内部提拔和外部引进问题问题 6 6、采取多种激励措施稳定人才，、采取多种激励措施稳定人才，如期权激励如期权激励 7 7、事业留人，感情留人、待遇留人、制度留人事业留人，感情留人、待遇留人、制度留人8 8、以、以“鼓励冒尖鼓励冒尖”的原则稳定员工队伍的原则稳定员工队伍 9 9、以、以真诚赞扬和精神奖励真诚赞扬和精神奖励留住员工的心留住员工的心如何如何避免避免优秀优秀员工离职员工离职傅拂疾眼祖官菜果溪戊暗瞪佑狈箱蚤耻却税冻桌币欣审厉榷递摸崇伴蒂鸦开发指导能力开发指导能力109职业经理评价与培训职职 业业经经 理理情景模拟练习情景模拟练习 张先生是公司的市场部经张先生是公司的市场部经理，小
115、王在他的团队中是理，小王在他的团队中是核心核心核心核心骨干成员骨干成员骨干成员骨干成员。三年来他们配合很。三年来他们配合很好，小王也是他的重点培养对好，小王也是他的重点培养对象，准备年终的时候提拔她。象，准备年终的时候提拔她。但是现在但是现在她她她她突然提出辞职。张突然提出辞职。张经理有些伤心和无奈。经理有些伤心和无奈。这是他们之间最后的谈判，这是他们之间最后的谈判，小王为什么要离开呢？张经理小王为什么要离开呢？张经理能挽留住小王吗？能挽留住小王吗？为为为为什么要离开？什么要离开？什么要离开？什么要离开？姨纳眩痕罩修顿戎园羊瘁墒帝带蹬才蔫世写蹦漱恢佯邢邓育嘻侗穴淮岳掠开发指导能力开发指导能力1
116、10职业经理评价与培训职职 业业经经 理理课课 堂堂 讨讨 论论1、为什么说开发指导是管理者的主要职责之一？、为什么说开发指导是管理者的主要职责之一？2、如何采用个性化的指导风格有助于领导者成为、如何采用个性化的指导风格有助于领导者成为更有效的指导者？更有效的指导者？3、领导者的指导风格如何适应员工具体的需求？、领导者的指导风格如何适应员工具体的需求？问题问题讨论讨论纳等只吴此斧喀燃雄镶魔日峭逆燥戮溺财唐篷瞬揖挺详垄考砰彼兄淹息匣开发指导能力开发指导能力111职业经理评价与培训职职 业业经经 理理推荐几本管理图书九州出版社：九州出版社：九州出版社：九州出版社：20032003年版年版年版年版这
117、样管理最有效这样管理最有效这样管理最有效这样管理最有效这样沟通最有效这样沟通最有效这样沟通最有效这样沟通最有效这样处世最有效这样处世最有效这样处世最有效这样处世最有效这样赚钱最有效这样赚钱最有效这样赚钱最有效这样赚钱最有效台海出版社：台海出版社：台海出版社：台海出版社：20022002年版年版年版年版彼得彼得彼得彼得. .杜拉克管理圣经杜拉克管理圣经杜拉克管理圣经杜拉克管理圣经沃伦沃伦沃伦沃伦. .巴诽特投资圣经巴诽特投资圣经巴诽特投资圣经巴诽特投资圣经杰克杰克杰克杰克. .韦尔奇经营圣经韦尔奇经营圣经韦尔奇经营圣经韦尔奇经营圣经菲利普菲利普菲利普菲利普. .科特勒营销圣经科特勒营销圣经科特勒营销圣经科特勒营销圣经铱哲铸灿闸绿直证鲸扛孩匝鸵腾古取党趟乌抨焊存滥漾芋痹辟婉狼邮皇颊开发指导能力开发指导能力112职业经理评价与培训职职 业业经经 理理 谢谢谢谢EMail:zhao_Tel：01068212618MB：13901123603参参与与膊振惮谴也块嚎仗冗晚稀笋挫舟菩擦辈愧豪危逐取汀厄倍帧柞郸茅卫耳陕开发指导能力开发指导能力113职业经理评价与培训
