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1、中学生现代形象中学生现代形象礼仪礼仪 俄国杰出的革命民主主义者、俄国杰出的革命民主主义者、唯物主义哲学家、思想家和作家唯物主义哲学家、思想家和作家赫尔芩：赫尔芩：“生活里最需要的是礼仪，生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重它比最高的智慧，比一切学识都重要。要。”知识知识文化文化 知识知识教养教养 知知识识转转化化为为人人格格特特征征时时，转转化化为为良良好好的的行行为为习习惯惯，知知识识才才会会成为一个人的教养。成为一个人的教养。 礼仪的关键不在于学到了多礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。质能否赢得他人的尊重。
2、揪出社会上的不文明行为揪出社会上的不文明行为现场直击现场直击“七俗”一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼 揪出校园不文明行为揪出校园不文明行为 现场直击现场直击这样的脚印并不好看这样的脚印并不好看这不是展示雕刻技艺的地方这不是展示雕刻技艺的地方水水在在滴滴，资资源源正正流流走走举举手手之之劳劳，校校园园可可以以更更美美好好“文化长廊文化长廊”需要呵护需要呵护墙墙壁壁涂涂鸦鸦，这这不不是是艺艺术术角角落落的的那那个个柜柜子子为我们提供安全保障的为我们提供安全保障的消防栓受到的消防栓受到的“礼遇礼遇”这不是画纸，也不是枪靶，是这不是画纸，也不是枪靶，是守卫教室的那扇门守卫教室的那扇门 作为一个
3、中学生，讲文明、作为一个中学生，讲文明、懂礼仪、树新风，是展示和谐城懂礼仪、树新风，是展示和谐城市的风采，展现学校面貌和个人市的风采，展现学校面貌和个人人文修养的重要途径。人文修养的重要途径。怎样培养我们的礼仪怎样培养我们的礼仪第一章第一章 礼仪基本准则礼仪基本准则第二章第二章 语言礼节语言礼节第三章、体态语礼节第三章、体态语礼节第四章、举止礼节第四章、举止礼节第五章、仪容仪表第五章、仪容仪表第六章、人际交往的原则第六章、人际交往的原则第七章、常见礼节第七章、常见礼节第二章第二章 语言礼节语言礼节 “良言一句三冬暖，良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。恶语伤人六月寒。” 第一节、称呼礼节准确记住
4、别人的姓名。准确记住别人的姓名。体力劳动和脑力劳动称呼不可体力劳动和脑力劳动称呼不可混淆。混淆。不可对人用贬义的称呼。不可对人用贬义的称呼。 注意复姓注意复姓 。慎称慎称“老老” 。准确判别对方的身份。准确判别对方的身份。第二节、招呼礼节忌语：忌语：“吃了吗？吃了吗？”“你忙什么呢？你忙什么呢？” “你好！你好！”、“早上好！早上好！” “欢迎光临！欢迎光临！”“请慢走！请慢走！”忌语：忌语：“你有什么事？你有什么事？”“你干什么？你干什么？” “您好！您有何吩咐？您好！您有何吩咐？” “您好！您需要帮助吗？您好！您需要帮助吗？”第三节、礼貌用语的正确方法双胞胎赖被窝双胞胎赖被窝叶落花也落叶落
5、花也落 无可奈何花落去无可奈何花落去 愿花常开愿花常开辛苦了司机辛苦了司机 放松放松单人房单人房第二次会面第二次会面行为美行为美 对不起对不起谢谢谢谢感谢感谢不用谢不用谢劳驾劳驾不要紧不要紧对不住对不住再见再见走好走好一、注意说话时的仪态要通过关注的目光注视对方。要通过关注的目光注视对方。注视方位：鼻眼三角区注视方位：鼻眼三角区 。 会谈时注视上三角区；服务于他人时注会谈时注视上三角区；服务于他人时注视下三角区。注视胸部及身体部位则表示视下三角区。注视胸部及身体部位则表示着亲密关系。着亲密关系。 忌：闭目，凝视、斜视，扫视等忌：闭目，凝视、斜视，扫视等。二、要善于聆听“聆听是人生的主导聆听是人
6、生的主导” 。行业名言：行业名言： “聆听是吸引顾客的钥匙聆听是吸引顾客的钥匙” “沉默是金沉默是金” 。三、注意交往的空间距离名名名名 称称称称距距距距 离离离离交往关系及交往场合交往关系及交往场合交往关系及交往场合交往关系及交往场合亲密距离亲密距离亲密距离亲密距离（敏感距离敏感距离敏感距离敏感距离）15cm15cm15cm15cm以内以内以内以内情人及亲人、女性朋友间情人及亲人、女性朋友间情人及亲人、女性朋友间情人及亲人、女性朋友间隐私话题。隐私话题。隐私话题。隐私话题。私人距离私人距离私人距离私人距离1515151570cm70cm70cm70cm一般朋友、同事交往。一般朋友、同事交往。
7、一般朋友、同事交往。一般朋友、同事交往。社交距离社交距离社交距离社交距离70707070200cm200cm200cm200cm礼节上的正式交往。礼节上的正式交往。礼节上的正式交往。礼节上的正式交往。公共距离公共距离公共距离公共距离200-400cm200-400cm200-400cm200-400cm如，演讲时与公众的距离如，演讲时与公众的距离如，演讲时与公众的距离如，演讲时与公众的距离或与人的生硬交谈。或与人的生硬交谈。或与人的生硬交谈。或与人的生硬交谈。第四节、学会赞美 赞美讲究艺术，诚恳热情、真实自赞美讲究艺术，诚恳热情、真实自然，善于发现对方的然，善于发现对方的“闪光点闪光点”、“兴
8、趣点兴趣点”。 “投其所好投其所好”，但不曲意逢迎。，但不曲意逢迎。 要求感受性，不要评比性。要求感受性，不要评比性。小游戏 以以6至至8个同学为一组，每个组的同学之间个同学为一组，每个组的同学之间相互赞美，例如：相互赞美，例如：1、2、3、4、5、6这六这六个同学组成了一个小组，然后先以个同学组成了一个小组，然后先以1为中心，为中心，2、3、4、5、6分别对分别对1进行赞美，每个人进行赞美，每个人都要赞美，无论是外表还是其他方面，这都要赞美，无论是外表还是其他方面，这样轮流，直至每个组员都被赞美。样轮流，直至每个组员都被赞美。第三章、体态语礼节第三章、体态语礼节 体态语：能传达一定信息的人的
9、面部表体态语：能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。情、手势和身体的姿态动作即体态语。在人们交际的信息效果中，在人们交际的信息效果中，45%45%作用于作用于有声语言，而有声语言，而55%55%靠体态语来表达的。靠体态语来表达的。 体态语主要信息来自人的两部位：面部体态语主要信息来自人的两部位：面部表情和手势语。表情和手势语。 第一节、面部表情第一节、面部表情人的感情表达人的感情表达= = 语言（语言（7%7%）+ + 声音声音（38%38%）+ + 表情（表情（55%55%）。）。 “眼为心之窗眼为心之窗”，眼神是面部表情的，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄
10、的无核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言声语言 。眼神爱默生爱默生:眼睛如同我们的舌头一样能表达眼睛如同我们的舌头一样能表达, ,只是只是, ,它的优势不需要任何词典它的优势不需要任何词典, ,就能被全就能被全世界理解世界理解.眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的。的。禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右 盼；呆思。盼；呆思。微笑微笑 微笑是世上最美的语言，是含义深广的体微笑是世上最美的语言，是含义深广的体微笑是世上最美的语言，是含义深广的体微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；微笑是世界上通用的语言，微笑是自信态语；
11、微笑是世界上通用的语言，微笑是自信态语；微笑是世界上通用的语言，微笑是自信态语；微笑是世界上通用的语言，微笑是自信的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。手段。手段。手段。康德康德康德康德:人是能够笑的动物人是能够笑的动物人是能够笑的动物人是能够笑的动物.戴尔戴尔戴尔戴尔 卡耐基卡耐基卡耐基卡耐基:一个人脸上的表
12、情比他身上穿一个人脸上的表情比他身上穿一个人脸上的表情比他身上穿一个人脸上的表情比他身上穿的更重要的更重要的更重要的更重要.威恩威恩威恩威恩 迪尔迪尔迪尔迪尔:你教给人们对待你的方式你教给人们对待你的方式你教给人们对待你的方式你教给人们对待你的方式. . 对着镜子练微笑咬筷子练习第四章、举止礼节第四章、举止礼节 “相貌的美高于色泽的美，而秀相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。这是美的精华。” 培根培根 第一节、典雅的站姿第一节、典雅的站姿 “站如松站如松”：站得挺拔、端庄、：站得挺拔、端庄、平稳。平稳。 尽管是一个静态的动作，
13、也能尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。给人以优美、典雅的气质美感。一、并步站姿一、并步站姿 ： 用于听取批评意见或领导指示时。用于听取批评意见或领导指示时。二、跨步站姿：二、跨步站姿： 属男站姿，女子通常不站此站姿。属男站姿，女子通常不站此站姿。三、开位站姿：三、开位站姿： 分女式站姿和男式站姿。分女式站姿和男式站姿。四、丁字步站姿：四、丁字步站姿： 分左丁字步和分左丁字步和 右丁字步站姿，右丁字步站姿，优优雅雅的的站站姿姿 行躬身礼时，向前是以髋关节为轴，向下15度到30度第二节、端庄的坐姿 “坐如钟坐如钟”：即坐的象钟一样端正：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的
14、娴雅自如。沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。 入坐时，不猛墩坐，撤右腿半步入入坐时，不猛墩坐，撤右腿半步入坐坐, ,臀部坐三分之二位置，不要满坐臀部坐三分之二位置，不要满坐; ;起起坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正直，起立。直，起立。女士坐姿： 1 1、垂直式、垂直式 2 2、前伸式、前伸式 3 3、交叉式、交叉式 4 4、曲直式、曲直式 5 5、侧点式、侧点式 6 6、重迭式、重迭式 7 7、侧倾重迭式、侧倾重迭式 垂直式 侧点式 禁忌坐姿男子坐姿 膝部放开一些，不超过肩宽。膝部放开一些，不超过肩宽。 1 1、 垂直式垂直式 2 2、 前伸式前伸式 3 3
15、、 交叉式交叉式 4 4、 曲直式曲直式 5 5、 侧身式侧身式 6 6、 重迭式重迭式 第三节、优美的走姿 “行如风行如风”即指走姿轻盈而即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。节奏感。一、走姿要点 1 1、大关节带小关节、大关节带小关节 。 2 2、手臂、手臂 前后摆动前后摆动3030度（前度（前2020度后度后1010度）。度）。 3 3、注意步位、注意步位 ：女行一条线；男行两条相近：女行一条线；男行两条相近平行线。平行线。 4 4、注意步幅、注意步幅 ：男：男4040公分，女公分，女3030公分。公分。 5 5、注意步速、注意步速 ：男每分钟：男每分
16、钟100-110100-110步；步； 女每分钟女每分钟110-120110-120步步 。二、正确走姿 1 1、前行步、前行步 ： 保持身体端正、收腹、挺胸，不低保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌斜视看人。头，目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯遇师长、领导、客人应礼让问侯 或或微笑点头致意微笑点头致意 , ,及时礼让，不可争挤。及时礼让，不可争挤。 2 2、后退步：、后退步： 向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。应采用后退步礼貌告别。3 3、侧行步：、侧行步： 引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前引导来宾时，要
17、尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离引领。一米的左右距离引领。第五章、仪容仪表第五章、仪容仪表 仪容仪表是一个人的精神面貌的外观仪容仪表是一个人的精神面貌的外观体现，它与一个人的道德素质、文化水体现，它与一个人的道德素质、文化水平、审美情趣和文明程度有着密不可分平、审美情趣和文明程度有着密不可分的关系。的关系。良好的仪容仪表是我们自身的一项基本良好的仪容仪表是我们自身的一项基本素质也是对交往一方的尊重。素质也是对交往一方的尊重。一、服 装 服饰是一种文化，一种文明。服饰是一种文化，一种文明。 着装的原则着装的原则 ： 1 1
18、、整体性原则、整体性原则 “美不在部分而在整体。美不在部分而在整体。” 培根培根 2 2、 个性化个性化 原则原则 个性化的服装与个性和谐个性化的服装与个性和谐 ，才能在社，才能在社交活动中充分展示个人礼仪风貌。交活动中充分展示个人礼仪风貌。3 3、和谐性原则、和谐性原则 和谐是着装的最高原则。和谐是着装的最高原则。 与环境和谐与环境和谐 与形体和谐与形体和谐 与装饰和谐与装饰和谐 二、仪容卫生 整洁卫生表现出一种积极向上整洁卫生表现出一种积极向上的精神状态，显示了交往者的文明的精神状态，显示了交往者的文明与修养水平，既突出了个人的精神与修养水平，既突出了个人的精神面貌，也映衬着单位的整体形象
19、。面貌，也映衬着单位的整体形象。第六章、人际交往的原则第六章、人际交往的原则 一、一、“女士优先女士优先” 二、尊重隐私二、尊重隐私 三、尊重习俗三、尊重习俗 四、以右为尊四、以右为尊 五、不得纠正五、不得纠正 第七章、常见礼节一、握手礼节一、握手礼节 与成功者握手与成功者握手,表示祝贺表示祝贺;与失败者握与失败者握手手,表示理解表示理解;与同盟者握手与同盟者握手,表示期待表示期待;与对立者握手与对立者握手,表示和解表示和解;与悲伤者握与悲伤者握手手,表示慰问表示慰问;与欢送者握手与欢送者握手,表示告别表示告别. 握手的原则：先出手为敬，尊者决定。握手的原则：先出手为敬，尊者决定。 1 1、大
20、方伸出右手，力度适中。、大方伸出右手，力度适中。 2 2、握手时间通常为、握手时间通常为2-52-5秒时间秒时间 。 3 3、神情要专注，上身需前倾。、神情要专注，上身需前倾。 4 4、讲究握手先后次序。、讲究握手先后次序。 5 5、不宜握手时，可欠身点头致意。、不宜握手时，可欠身点头致意。握手禁忌1 1 1 1、 忌不讲先后次序，抢先出手。忌不讲先后次序，抢先出手。忌不讲先后次序，抢先出手。忌不讲先后次序，抢先出手。2 2 2 2、 忌目光游移，漫不经心。忌目光游移，漫不经心。忌目光游移，漫不经心。忌目光游移，漫不经心。3 3 3 3、 忌一手插兜，轻慢随意。忌一手插兜，轻慢随意。忌一手插兜
21、，轻慢随意。忌一手插兜，轻慢随意。4 4 4 4、 忌让对方等待，失礼失态。忌让对方等待，失礼失态。忌让对方等待，失礼失态。忌让对方等待，失礼失态。5 5 5 5、 忌左手握手，有悖习俗。忌左手握手，有悖习俗。忌左手握手，有悖习俗。忌左手握手，有悖习俗。6 6 6 6、 忌坐着握手，自视清高。忌坐着握手，自视清高。忌坐着握手，自视清高。忌坐着握手，自视清高。7 7 7 7、 忌掌心向下，目中无人。忌掌心向下，目中无人。忌掌心向下，目中无人。忌掌心向下，目中无人。8 8 8 8、 忌忌忌忌“ “死鱼式死鱼式死鱼式死鱼式” ”握手，敷衍冷漠。握手，敷衍冷漠。握手，敷衍冷漠。握手，敷衍冷漠。9 9
22、9 9、 忌用力不当，时间过长。忌用力不当，时间过长。忌用力不当，时间过长。忌用力不当，时间过长。10101010、忌叼着香烟，咀嚼食物。、忌叼着香烟，咀嚼食物。、忌叼着香烟，咀嚼食物。、忌叼着香烟，咀嚼食物。11111111、忌用双手与女士握手。、忌用双手与女士握手。、忌用双手与女士握手。、忌用双手与女士握手。二、致意的礼节 表示问候、尊敬之意，表示问候、尊敬之意，忌：毫无表情、萎靡不振。忌：毫无表情、萎靡不振。 、微笑致意。、起立致意。、微笑致意。、起立致意。 、举手致意。、举手致意。 4 4、点头致意。、点头致意。 5 5、欠身致意。、欠身致意。 6 6、脱帽致意。、脱帽致意。三、电话礼
23、节电话的特点：凭声音判断人。电话的特点：凭声音判断人。专家指出：专家指出：“电话的第一声足以左右公司电话的第一声足以左右公司的形象。的形象。” 要具有我代表公司的意识，树要具有我代表公司的意识，树立自己公司的良好形象。立自己公司的良好形象。电话交谈六要素：电话交谈六要素： 体态，表情，语言，内容，时间，地点。体态，表情，语言，内容，时间，地点。四、介绍礼节 1 1 1 1、自我介绍。、自我介绍。、自我介绍。、自我介绍。 自然、友善、亲切、随和，忌畏首畏尾或矫自然、友善、亲切、随和，忌畏首畏尾或矫自然、友善、亲切、随和，忌畏首畏尾或矫自然、友善、亲切、随和，忌畏首畏尾或矫揉造作。帮助对方记住你的
24、姓名。揉造作。帮助对方记住你的姓名。揉造作。帮助对方记住你的姓名。揉造作。帮助对方记住你的姓名。2 2 2 2、为他人介绍。、为他人介绍。、为他人介绍。、为他人介绍。 讲就秩序和规则，规则：先提到者为敬。讲就秩序和规则，规则：先提到者为敬。讲就秩序和规则，规则：先提到者为敬。讲就秩序和规则，规则：先提到者为敬。 介绍的顺序是：将男士介绍给女士，将年轻的介绍的顺序是：将男士介绍给女士，将年轻的介绍的顺序是：将男士介绍给女士，将年轻的介绍的顺序是：将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长者，将身份底的介绍给身份高的，将客介绍给年长者，将身份底的介绍给身份高的，将客介绍给年长者，将身份底的介绍给身份高的
25、，将客介绍给年长者，将身份底的介绍给身份高的，将客人介绍给主人。人介绍给主人。人介绍给主人。人介绍给主人。 五、宴会礼节 有人说：有人说：“判断一个人的教养看他的吃相就判断一个人的教养看他的吃相就知道了。知道了。” 1 1、应邀。、应邀。 及时回复，准时赴约，注重着装，与人交往。及时回复，准时赴约，注重着装，与人交往。 2 2、入座。、入座。 注意桌次、座次，找好适合身份的座位。注意桌次、座次，找好适合身份的座位。 3 3、进餐。、进餐。 “用筷子的十大禁忌用筷子的十大禁忌” 一忌：一忌： 犹豫不定。想吃这个想吃那个，犹豫不定。想吃这个想吃那个， 筷子绕来绕筷子绕来绕去，优柔寡断，太丢人了！去
26、，优柔寡断，太丢人了！ 二忌：扎食品。二忌：扎食品。 筷子怎么用筷子怎么用都可以，但毕竟不是原始人，别用筷子扎着吃。都可以，但毕竟不是原始人，别用筷子扎着吃。 三忌：用三忌：用筷子传递食品。筷子传递食品。 用筷子传递食物，犹如葬礼时捡遗骨，非用筷子传递食物，犹如葬礼时捡遗骨，非常不吉利！常不吉利！ 四忌：夹菜滴答。用筷子夹菜，作料汁滴答滴四忌：夹菜滴答。用筷子夹菜，作料汁滴答滴答，好像菜在流泪。答，好像菜在流泪。 五忌：舔筷子。五忌：舔筷子。 筷子上沾着菜，用筷子上沾着菜，用嘴来舔，形象不雅。嘴来舔，形象不雅。 六忌：用筷子推碗。六忌：用筷子推碗。 用筷子把碗拖用筷子把碗拖到跟前，表明你很懒惰
27、。到跟前，表明你很懒惰。 七忌：钻探筷子。七忌：钻探筷子。 用筷子在碗用筷子在碗里、盘子里翻来翻去，太脏了。里、盘子里翻来翻去，太脏了。 八忌：用筷子扒拉饭。八忌：用筷子扒拉饭。 狼吞虎咽扒拉饭，好像谁要抢你那份饭似的。狼吞虎咽扒拉饭，好像谁要抢你那份饭似的。 九忌：夹来九忌：夹来夹去。夹去。 已经伸出筷子，又不吃，又去夹另一盘的。已经伸出筷子，又不吃，又去夹另一盘的。 十忌：十忌：横跨筷子。有放筷子的用具，还把筷子横放在碗上，是不是横跨筷子。有放筷子的用具，还把筷子横放在碗上，是不是和放筷子的用具有仇？和放筷子的用具有仇？做一个讲文明，知礼仪做一个讲文明，知礼仪的中学生，以小我铸就的中学生，以小我铸就大我，共同构建我们的大我，共同构建我们的和谐校园。和谐校园。
