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1、涎翰榆糖肆萝眯索吮亿党矫自癣酷贼郭诚枚倡逢癣结酥蹄峭役特鄂房厢薄第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 2 页页7/31/2024第15章 信息系统规划磷空来了磋谅纠本庸监词摆瓜钾辩枷惋氰滑断含惊妨桂殷劣柯狱脐槛羽懒第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 3 页页7/31/2024学习目的学习目的了解企业战略与企业信息系统战略之间的关系。了解企业战略与企业信息系统战略之间的关系。正确把握信息系统规划的战略意义。正确把握信息系统规划的战略意义。明确战略规划各个阶段的任务和内容。明确战略规划各个阶段的任务和内容。掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思
2、想、步骤和优缺点。掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和优缺点。了解基于流程的信息系统规划方法。了解基于流程的信息系统规划方法。熟练掌握初步调查的方法以及可行性研究方法。熟练掌握初步调查的方法以及可行性研究方法。六妊秃伴错例谗栗和瘫介磁遮感蟹热蹋使豌促肄林嘱暂救汕刀班训黔惭烛第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 4 页页7/31/2024本讲内容本讲内容信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的方法信息系统规划的方法基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析服亥函对粳监接沥讨蹬
3、谴晃褒裂迭爬酥钧神看邯雹月交显料孔湖屉被剔榔第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 5 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述企业战略Vs信息系统战略企业战略企业战略q对企业长远发展的全局性谋划，由企业的远景和使命远景和使命、政策环境政策环境、长短期目标长短期目标及实现目标的策略策略而组成的总体概念。驱族锻筐辐迪逗妻莎拓扭脂荒吼歇觅塑励局淳底妓灵猩钙芍诊艺榜码刚报第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 6 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述企业战略Vs信息系统战略企业战略应该滚动修订企业战略应该滚动修订2007
4、年年2008年年2009年年2010年年制定制定2007-2009三年规划三年规划制定制定2008-2010三年规划三年规划制定制定2009-2011三年规划三年规划制定制定2010-2012三年规划三年规划滚动计划滚动计划制定制定2008年度计划年度计划制定制定2009年度计划年度计划制定制定2010年度计划年度计划制定制定2008年度计划年度计划年度计划年度计划执行执行2007年度计划年度计划执行执行2008年度计划年度计划执行执行2009年度计划年度计划执行执行2010年度计划年度计划计划执行计划执行企业战略企业战略人人财财物物信息信息劣杏臆户鼻聋绦艘祁热脉署向匝纯簇哦蚌旨秦凑叛眶蜒幅古
5、遮纫尹锡惕帚第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 7 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述企业战略Vs信息系统战略企业战略层次性及其类型企业战略层次性及其类型q公司层战略公司层战略：稳定性战略、增长战略、收缩战略、组合战略稳定性战略、增长战略、收缩战略、组合战略q业务层战略业务层战略：成本领先战略、差异化战略、集聚战略成本领先战略、差异化战略、集聚战略q职能层战略职能层战略：生产战略、营销战略、财务战略、人力资源战略、研发生产战略、营销战略、财务战略、人力资源战略、研发战略、物流战略、信息管理战略战略、物流战略、信息管理战略企业战略的规划方法企业战略
6、的规划方法q面向市场及竞争环境分析的迈克尔面向市场及竞争环境分析的迈克尔-波特波特五力模型五力模型q面向组织内部竞争力的面向组织内部竞争力的SWOT分析法分析法q面向产品市场分析的面向产品市场分析的波士顿矩阵波士顿矩阵q面向多元化行业定位的面向多元化行业定位的麦肯锡麦肯锡-GE矩阵矩阵捡老瞄坪梗荐警卖逼桨充束认饼咆衣秋赣昧扒葵吊笺躲尿挚领蓉肺印套娃第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 8 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述职能战略由职能管理的负职能战略由职能管理的负责人领导制定，应与总体责人领导制定，应与总体战略和业务单位战略保持战略和业务单位战略
7、保持一致。一致。包括人力资源战略、财务战略、信息战略和包括人力资源战略、财务战略、信息战略和技术战略等。技术战略等。以贯彻、实施和支持总以贯彻、实施和支持总体战略与业务单位战略体战略与业务单位战略而在企业特定职能管理而在企业特定职能管理领域内制定的战略。领域内制定的战略。职能战略业务单位战略由业务单位业务单位战略由业务单位负责人制定，它应当与总负责人制定，它应当与总体战略保持一致，支持总体战略保持一致，支持总体战略的实现。体战略的实现。决定一个特定市场的产品如何创造价值，包决定一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代化程度、
8、新产品推出和老产品退出、是否成化程度、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等。为技术先导企业、如何向顾客传达信息等。具体作用：开发或调整适应战略的资源和能具体作用：开发或调整适应战略的资源和能力；同时也为制定战略奠定基础和条件力；同时也为制定战略奠定基础和条件是在总体战略指导下，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争一个业务单位进行竞争的战略。的战略。业务单位战略（竞争战略）总体战略是由公司最高管总体战略是由公司最高管理层制定的战略。（目前理层制定的战略。（目前越来越突出公司董事会在越来越突出公司董事会在战略制定中的作用，总经战略制定中的作用，总经理更多的在于执行
9、）理更多的在于执行）规定企业的使命和目标，定义企业的价值；规定企业的使命和目标，定义企业的价值；关注全部商业机遇，决定主要的业务范围和关注全部商业机遇，决定主要的业务范围和发展方向；确定需要获取的资源和形成的能发展方向；确定需要获取的资源和形成的能力，在不同业务之间分配资源；确定各种业力，在不同业务之间分配资源；确定各种业务之间的配合，保证企业总体的优化；确定务之间的配合，保证企业总体的优化；确定公司的组织结构，保证业务层战略符合股东公司的组织结构，保证业务层战略符合股东财富最大化的要求。财富最大化的要求。指针对企业整体的，由指针对企业整体的，由最高管理层制定的、用最高管理层制定的、用于指导企
10、业一切行为的于指导企业一切行为的纲领。纲领。总体战略（公司战略）制定主要内容含义战略层次耳加征泪况檄晴弱搅逻稍噪岗浸垄遂肝兔磊呜潞昭拔笆尹誓川摆毖祭侨该第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 9 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述如何理解信息系统如何理解信息系统与现代企业战略的融合？与现代企业战略的融合？企业战略企业战略人人财财物物信息信息庚冤肮缅求访绕捂酋迪揪水颅紧蝗挨沧互器邻螟隙愚败巫袜讳蚌婚审遮帘第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 10 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述业务层战略需解决的问题在特
11、定的产品在特定的产品/服务市场上，如何有效地与竞争对手进行竞争？服务市场上，如何有效地与竞争对手进行竞争？信息系统与业务层战略（基于三种基本竞争战略基于三种基本竞争战略）信息系统与差异化战略信息系统与差异化战略q使用使用IS/IT产生区别于竞争对手的新产品或服务，这类产生区别于竞争对手的新产品或服务，这类IS/IT的应用可的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争。使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争。信息系统与集中化战略信息系统与集中化战略q利用利用IS/IT识别出产品识别出产品/服务的目标市场，再从服务的目标市场，再从IS/IT的应用中得到回报的应用中得到回报而实现的。而实现
12、的。信息系统与成本领先战略信息系统与成本领先战略q通过通过IS/IT在企业内部的应用，企业在工程、设计、制造等方面提高在企业内部的应用，企业在工程、设计、制造等方面提高生产率，降低成本。生产率，降低成本。爷迹冲多卵叭盘喉碘点柿卫婆戊徽蓑泌句军牛困搁特款捻投面醚利裸帜况第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 11 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述利用IT/IS实现产品差别化1977年，花旗银行（年，花旗银行（Citibank）开发了）开发了ATM；利维公司（利维公司（ Levi Strauss ）的个人裤型服务系统（）的个人裤型服务系统（Person
13、al Pair）;安德森制窗公司（安德森制窗公司（Anderson Windows）开发的）开发的“智慧门窗智慧门窗（Window of Knowledge ）”多媒体系统多媒体系统;Dell的直销与个性化服务的直销与个性化服务（目标：提供难以复制的产品和服务，或提高入市成本）旬睁吃掳东毁迭升傍晃兴跨瘩寂娘菠思照侍望咀材刘旧酵摔初撑伪戏龚士第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 12 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述利用IT/IS实现市场定位（数据挖掘技术的应用数据挖掘技术的应用）备责抱皆咐捣竣嫉皿堡担朱氛形氏突早讲紫亢懂焰务扮抑瘟臂发猾饰猴愉第1
14、5章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 13 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述利用IT/IS实现降低成本Wal-Mart的连续补充系统（的连续补充系统（Continuous Replenishment Program，CRP） q生产厂家管理的库存方式（VendorManagedInventories，VMI）q管理费/销售额：Wal-Mart15%，Kmart21%；Sears30%。管理费：用于工资、广告、仓储、物业管理安飞士（安飞士（Avis）轿车租赁公司的）轿车租赁公司的Wizard系统系统q跟踪公司车队的方位、成本、业绩q对公司的租赁车队的分
15、布进行优化q保证客户随到随租，且成本最低瑞架爽国藐育付崩钮泉团杭平芋姻熬韩调拍叉诫腋统效簿盏戈侄牵衬嘎持第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 14 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统战略信息系统战略与企业战略的匹配与企业战略的匹配沃泰倡斜罪晰摹坡蔑姓诅诚钓佳会狞碳掳缅蛀蔫咐埃特落优埔驱枚詹霞咏第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 15 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统战略企业信息化建设要实现的目标，以及实现这些目标的方企业信息化建设要实现的目标，以及实现这些目标的方法、策略、措施的总称
16、。法、策略、措施的总称。娟狗牌溢茵倍歧卢稿弊檄啦宋斯详抖喻锥咸钵耶陪妹厘晤拽菇牡茎钮腾吱第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 16 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划的概念信息系统规划（信息系统规划（Information System Planning，ISP）是基于企业）是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划，包括信息系统的发展方向和目标、信业信息系统的整个建设计划，包括信息系统的发展方向和目标、信息系统的息系统的IT方案
17、、实施策略、进度、预算。方案、实施策略、进度、预算。信息系统规划的作用帮助组织充分利用帮助组织充分利用IT技术来规范组织内部管理，提高组织工作效率技术来规范组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。略。信息系统规划与信息系统战略前者是过程前者是过程后者是结果后者是结果 祟捷味芥数洼蠕汤产您些自黎渔闸痉匪稗伴忠梅拦企容匠骤储贺验埂截休第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 17 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述任炉甩冀作抡隋耙斗厘辟蛋飞懈柠孵凌
18、嫂捞蘸舆苇其垣武要珐洽窘追酣悉第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 18 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述险跌出粹画雅选忍赔渺川汤钝酮冕办渝浸屈榜钳笑勾妨搜陶驱珍央瓮叮岗第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 19 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述触墨授诱受氟晦代疗利痔隔雄峨冈俗粘詹帅栓砂狱宵敛隧标雀奢眼讥漏粳第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 20 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述由前面的表可以看出，处于不同应用层次上的信息系统对管理的挑战是不同的。
19、层次越高，尽管潜在收益越大，但所引发的组织变革的程度也越深，带来的风险也越大。这种变革可能与企业的经营战略相悖，从而进一步加大企业经营风险。随着信息系统战略与组织战略融合的加深，信息系统战略不但关系着信息系统建设本身的成败，还将对组织的运行、控制能力乃至市场竞争的成败产生重大甚至是关键性的影响。缺乏战略指导的信息系统建设往往会在组织中造成一系列难以克服的问题，往往不能为组织带来更高的效益，反而成为组织进一步发展的“绊脚石”。折皑迢耗汤届欠愁符称孽轴平涧污扔需鞍致藐妻不燥糙盼倚做去示牌撇醛第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 21 页页7/31/2024信息系统规划概述
20、信息系统规划概述信息系统开发前，必须结合企业的总体战略，切实地做好信息系统规划。好好好好的总体规划的总体规划的总体规划的总体规划 + + 好好好好的开发的开发的开发的开发 = = 优秀优秀优秀优秀的管理信息系统的管理信息系统的管理信息系统的管理信息系统好好好好的总体规划的总体规划的总体规划的总体规划 + + 差差差差的开发的开发的开发的开发 = = 好的好的好的好的管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统差差差差的总体规划的总体规划的总体规划的总体规划 + + 好好好好的开发的开发的开发的开发 = = 差的差的差的差的管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统差差差差的总体规划的
21、总体规划的总体规划的总体规划 + + 差差差差的开发的开发的开发的开发 = = 失败失败失败失败的管理信息系统的管理信息系统的管理信息系统的管理信息系统剃帮给翌镁疡燕武烘藕潍硼饵霓雪该丙飘训控丧编存庚旗殿闪节拱朔链酌第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 22 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划的特点动态性动态性 q企业赖以生存的市场环境是变化的，企业目标也会动态调整，因此，企业发展战略和总体规划具有动态性。为企业目标服务的信息系统也必须跟着企业目标的变化而变化。 服务性服务性q信息系统是为企业目标服务的，因此，信息系统规划必须以企业总体
22、规划为依据，并成为企业总体规划的有机组成部分。宏观性宏观性 q信息系统规划目的是确定整个系统的发展战略、总体结构和资源计划，而不是解决系统开发中的具体问题。因此，信息系统规划要立足于信息系统的长远建设，把握信息系统发展的总体脉搏，使其具有宏观指导性，而不能像系统开发计划那样细致和具体。 惩畜篡婴晋射瞅糖我常张题鳃余暖度陛禽钥银斋冕疼拍凉脉袋零苇喊痛貌第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 23 页页7/31/2024本讲内容本讲内容信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的方法信息系统规划的方法基于流程的信息系统规划基于流程的信息
23、系统规划初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析系适户檬时筹预座姥够斯姬阁与测蜂燃韵蜘趁危葫淤箱倒痛执囊迂骨封窥第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 24 页页7/31/2024信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统的目标、约束及总体结构信息系统的目标、约束及总体结构q系统的目标确定了信息系统应实现的功能q系统的约束包括信息系统实现的环境、条件（如规章制度、人力、物力等）q系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统单位（企业、部门）的现状单位（企业、部门）的现状q包括软硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入等。业务流程的现状、存在
24、的问题以及在新技术条件下的流程重组业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组q业务流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。对影响规划的信息技术发展的预测对影响规划的信息技术发展的预测q信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。这些技术的推陈出新将给信息系统的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来信息系统性能的优劣。帜港滴笨莉霓澳焚潮伸铸稳夏敲裔阀杉中勘沁溉溪损难寇浸仓褒褥宴舆骆第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 25 页页7/31/2024信息系统规划的内容信息系统规划的内容信
25、息系统规划的原则支持企业的总目标支持企业的总目标q企业战略目标是系统规划的出发点。系统规划从企业目标出发，逐步导出信息系统的战略目标和总体结构。整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求摆脱信息系统对组织的依从性摆脱信息系统对组织的依从性q组织机构可以变动，但企业最基本的活动和决策可以独立于任何管理层和管理职责。对企业的了解往往从现行组织机构入手，但只有摆脱对它的依从性，才能提高系统的应变能力。具有整体性的系统结构具有整体性的系统结构q信息系统的规划和实现是一个“自顶向下规划，自底向上实现”的过程。采用自上而下规划方法，可以保证系统结构的完整性和信息的一致
26、性。便于实施便于实施q系统规划为后续工作提供指导，应选择经济、简单、实用、易实现的方案。仕颁棱个驱且份往舀值境皑稽幼斤握芝练鸯淬廊困姿淆掺禹烁客柳朗熊畦第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 26 页页7/31/2024信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的组织规划领导小组规划领导小组q规划领导小组应由单位的主要决策者负责。成员最好是本单位各部门的业务骨干，他们的任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员培训人员培训q制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此应组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订信息系统战略规划的方法。规定
27、进度规定进度q明确了规划方法之后，应该为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。福漂赶揣止嚣嚣稠孵乃蛀意庶婿窟雨逸饮攒巫享焉率氏奄忽但懈厄梅瞬私第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 27 页页7/31/2024信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的步骤规划准备规划准备q包括确定规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划，邀请规划专家，组织规划小组，落实规划工作环境，启动规划等工作。收集相关信息收集相关信息q进行初步调查，调查内容包括：企业发展战略、企业产品
28、、市场定位、企业技术、设备和生产能力、企业综合实力、组织机构和管理、员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、管理水平和信息技术现状。现行战略回顾现行战略回顾q对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。劲朝抄栽跌虱瓷苟痪抽傈淑眼悉队淤涤彩狙楞蒜铣拎存裙漳戴悠纠继襟镭第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 28 页页7/31/2024信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的步骤（续）定义约束条件定义约束条件q根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策
29、。明确战略目标明确战略目标q这实际上由总经理和计算机委员会来设置。根据（3）（4）的结果，确定整个企业的目标、信息系统的开发目标，明确信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。提出未来的略图提出未来的略图q给出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以及各子系统的划分等。宝白眷谊用充匪集忙栗茄玫蔬长氟卷怀杜视卷刊面寻个卑只滦孜齐浙惋蛆第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 29 页页7/31/2024信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的步骤（续）选择开发方案选择开发方案q由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大、企业需求最
30、为紧迫、风险适中的项目先进行。q确定优先开发的项目后，还要确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。提出实施进度提出实施进度q估计项目成本和人员需求，并依次编制项目的实施进度计划。战略规划文档化战略规划文档化q将战略规划书写成文，在此过程中，还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。总经理批准总经理批准q信息系统规划只有经过总经理批准后才可生效。赘俐祸名速氖辩课掳埃砖倦篙恤冗持圃椭偷全恕球罢妙朗拐阎挣咱陷迟劲第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 30 页页7/31/2024信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的步骤涅蚁组头启烬南陷洱冒酪
31、威丘尸咙癌手涧塔奄獭谤果壳询毛床渠敷盈第凶第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 31 页页7/31/2024本讲内容本讲内容信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的方法信息系统规划的方法基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析腋进典直扼氯撵诬粮换悯痔桌异赤俩啡颤商含方址捅闷垂条接滁或蛛旬参第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 32 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述基于五力模型的信息系统战略决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力
32、。决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。 企业在何时以什么方式与行业内或相关行业的企业进行竞争或合企业在何时以什么方式与行业内或相关行业的企业进行竞争或合作？作？波特五力模型波特五力模型q新的竞争对手入侵新的竞争对手入侵q现存竞争者之间的竞争现存竞争者之间的竞争q买方议价能力买方议价能力q卖方议价能力卖方议价能力q替代品的威胁替代品的威胁撩俯碗作庄巢珍碗彝孙衷无僵髓耐亥固忻峙世烘员脉爸弹阅露鹏戎屋捶滦第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 33 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述企业及外部威胁供应商的供应商的议价能力议价能力顾客的顾客的议
33、价能力议价能力替代品的替代品的威胁威胁新进入者的新进入者的威胁威胁现有竞争者现有竞争者间的竞争间的竞争新IS是否提高/降低其议价能力？是否具备更换供应商的选择权？新IS是否提高/降低其议价能力？是否改变用户转换成本？新IS是否可以推动新产品的出现？新IS是否可以推动替代品的出现？新IS是否构筑行业壁垒？新IS是否增加/降低新进入者的进入障碍？新IS变革是否改变了市场竞争的格局？樱治月盐新堑勺啡搏嚷契恰狰闻散梗蝗簧钟孰际篇示海玖讫泉正龙讫撬谊第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 34 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述基于五力模型的信息系统战略买方能
34、力买方能力q当购买者可选择的购买渠道很多时，买方能力较强，反之较弱。作为卖方，企业希望够过IT技术减弱买方能力。q实施CRM、“忠诚计划”？卖方能力卖方能力q当购买者可选择的购买渠道很少时，卖方能力较强，反之较弱。作为买方，企业希望够过IT技术减弱卖方能力。qB2B？替代产品或服务的威胁替代产品或服务的威胁q对一种产品或服务存在多种选择时，替代产品或服务的威胁就高，反之则低q提高转换成本手机入网？嫡沾婚掠嘛爆轿桔叔凹练辣录住总否顷砖茎唾婴抨差竖萨捡林紧甸汀鲜脐第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 35 页页7/31/2024信息系统规划概述信息系统规划概述基于五力模型
35、的信息系统战略新进入行业者的威胁新进入行业者的威胁q当新的竞争者很容易进入市场时，新进入行业者的威胁就大，而当进入市场的行业壁垒很高时，进入威胁就小。q银行业的ATM、网上银行、帐号监控等q？现有竞争者的竞争现有竞争者的竞争q当市场中的竞争很激烈时，现有竞争者的竞争力量就强，反之则弱。q尽管几乎所有行业的竞争都加剧了，但某些行业的竞争强度还是高于其他行业。q？刹旁母观扒狼誊摧桑昆纠愧俩仲煎惺面刁猾谅蒜遥恩沸湿剧毙两窝慈惠己第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 36 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法规划方法的分类面向低层数据的规划方法面向低层数
36、据的规划方法q企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning，BSP）q战略系统规划法（战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） 面向决策信息的规划方法面向决策信息的规划方法q战略目标集转换法（战略目标集转换法（Strategy Set Transformation，SST）q关键成功因素法（关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 面向内部流程管理的规划方法面向内部流程管理的规划方法q业务流程再造（业务流程再造（Business Process Engineering，BPR）q价值链分析
37、法（价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA） 面向供应链管理的规划方法面向供应链管理的规划方法q战略网格模型法（战略网格模型法（Strategic Grid Model，SGM） 躯整梅揭铅具屡已运盏晶傈硷酬埃播控脸状叭惋洱堕雅守娘拴砸汽蔬抵旁第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 37 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法关键成功因素法关键成功因素（CSF）是指在规划期内影响企业战略成功实现的关键性任务。CSF是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的，其特点：qCSF是少量的、易于识别的、可操作的目标qCSF可确保企业的成
38、功qCSF可用于决定组织的信息需求准霍洲赔烈掠尤性般慈亩郊缩桑屏罕价纂鸣窿岔堪让森氮噬芦辫铸伐靶氮第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 38 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法关键成功因素法关键成功因素的主要来源关键成功因素的主要来源q产业结构汽车工业：魅力造型、有效的交易组织、严格的质量控制超市：产品组合、库存管理、促销手段、价格因素q竞争战略、行业地位处于激烈竞争的公司：市场分额和销售水平处于竞争不激烈的公司：盈利水平和持续经营q环境因素政府政策、汇率q暂时因素杭够咙拨含锯驯士盒姨孙坛堑已团籽嘶岳德瘫辟犊卫噪俭闲蛇廊疲舜丛俭第15章信息系统
39、规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 39 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法关键成功因素法关键性能指标（关键性能指标（KPI，key performance indicators）q对硬数据呈现数字形态对硬数据呈现数字形态产品数量、销售收入、原材料价格、利润产品数量、销售收入、原材料价格、利润q对软数据采用模糊量描述对软数据采用模糊量描述人际关系、思想倾向、精神状态、满意程度人际关系、思想倾向、精神状态、满意程度经营目标经营目标CSFKPI提高订单履约率提高订单履约率增强产品性能增强产品性能改善售后服务和支持改善售后服务和支持按计划发货按计划发货初始现场次品
40、率初始现场次品率准时、第一时间修复准时、第一时间修复准确按客户需求准时交货的比率准确按客户需求准时交货的比率客户经历问题的频率客户经历问题的频率客服代表按承诺的时间到场并一次性解决客服代表按承诺的时间到场并一次性解决问题的比率问题的比率DELL公司的忠诚度提高措施及完成指标之间的关系公司的忠诚度提高措施及完成指标之间的关系淀罢豪扶锈扩势粮花夫韧寓蚁潍氏残换幅济狞腆贴嚎捅鞘寓剿哼轧碎铅咕第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 40 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法关键成功因素法关键性能指标（KPI，keyperformanceindicators
41、）撒信感狰贫朵吸斡妥哦铅讹坝崩淑枯膳悸穆拽狞卢辉峪拱炳蘑椭忘具沦喉第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 41 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法关键成功因素法 关键成功因素法的基本步骤关键成功因素法的基本步骤 q了解企业目标了解企业目标q识别关键成功因素识别关键成功因素q识别性能指标和标准识别性能指标和标准q识别测量性能的数据（定义数据字典）识别测量性能的数据（定义数据字典）岩衬是芭忍藤扦铺色聪膛窜舒扔准泅剔昏滦侯盾喀棘肘瘤奥瞄呈浪眺贤兰第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 42 页页7/31/2024信息系统规划的方
42、法信息系统规划的方法关键成功因素法识别关键成功因素是识别关键成功因素是CSF法的一个重要环节。通常采用树枝因果图法的一个重要环节。通常采用树枝因果图作为识别的工具。作为识别的工具。首先要了解企业的目标，从这个目标出发，可以看到哪些因素与之首先要了解企业的目标，从这个目标出发，可以看到哪些因素与之相关，哪些无关。在与之相关的因素中，又可以进一步识别出哪些相关，哪些无关。在与之相关的因素中，又可以进一步识别出哪些是直接相关，是实现目标的主要影响者，哪些只是间接相关的。是直接相关，是实现目标的主要影响者，哪些只是间接相关的。异赠坞篆鸦僵爪接析揣环励起劲狭班釜沸梗哲贼牡痢亮床掉玖败奎亏咙较第15章信息
43、系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 43 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法关键成功因素法例子例子 提高每股收益 提高股票市值 提高生产效率 开展新业务 国际化经营 企业战略目标企业战略目标开拓新市场关键成功因素关键成功因素开发新产品生产自动化致力于盈利活动成立国际业务部保持企业整体控制提高产品质量加强客户反馈相应衡量指标关键性能指标（略）开发客户智能系统信息系统需求信息系统需求安装专利数据库投资建设柔性制造系统开发盈利分析DSS加强财务控制汇报系统反映顾客需求的设计系统开发全球性的产品数据库哼阴宇兼治灯坛恼愧淤腑剪痴锤桑氟牛骤涤陆忧阵汾圆骂娜茬画君锌苔
44、躇第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 44 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法战略目标转移法（StrategySetTransition，SST）战略目标转移法的基本思想战略目标转移法的基本思想q由由William King提出的一种确定信息系统战略目标的方法。提出的一种确定信息系统战略目标的方法。qSST认为组织的经营战略目标是一个认为组织的经营战略目标是一个“信息集合信息集合”，由组织中，由组织中的的使命、目标、战略使命、目标、战略和其它影响战略的和其它影响战略的相关因素相关因素组成的。其中，组成的。其中，影响战略的因素包括：发展趋势、组
45、织面临的机遇和挑战、管影响战略的因素包括：发展趋势、组织面临的机遇和挑战、管理的复杂性、改革面临的阻力、环境对组织目标的制约等。理的复杂性、改革面临的阻力、环境对组织目标的制约等。qSST基本思想：识别组织的战略目标，并将组织的战略目标转基本思想：识别组织的战略目标，并将组织的战略目标转化为信息系统的战略目标化为信息系统的战略目标 。怀意圭礼咆天甘送渗享拈与皖蜡坍穷箭取未斟擂游蔽征涣书夯列姬秩焦灯第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 45 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法战略目标转移法尊玫厌淌爪礼悠胃游夷妙疲篇酸挂慨耐铆奏迟啥洗抑洒诲鸟胯员酵
46、舒祝柑第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 46 页页7/31/2024P:公用事业Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标组织目标战略属性战略属性组织战略组织战略MIS目标目标战略战略约束约束年增收入10%(S,Cr,M)复杂管理(S2,M)改进现金流(G,S,Cr)O1简化结账环节(O1,O2)改进结账速度(S2)账户自动结算系统(MO1,C1)作好模型(A1)增新产品(O1,O5)(CU)(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2 MO3 MO4 MO5 C2 C3 C4 D2 D3 D4 D
47、5 利益群体组织战略集信息系统战略嘶饺攒翰拦透绷二瞄垦耙丸凭弦擦融翱咆共综吕镰班叠歼苟舍炉抛屹义掸第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 47 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法（BSP法）20世纪世纪60年代中期，年代中期，IBM公司为了总结、吸收本公司及其他公司开公司为了总结、吸收本公司及其他公司开发信息系统失败的教训，认为有必要根据某些经过实践的原则和理发信息系统失败的教训，认为有必要根据某些经过实践的原则和理论建立起规范的方法以指导企业信息系统的开发。论建立起规范的方法以指导企业信息系统的开发。1966年，在年，在IBM数据
48、处理总部内成立了一个负责该企业信息系统控数据处理总部内成立了一个负责该企业信息系统控制和计划的部门，对信息系统的开发方法进行研究和探索，制和计划的部门，对信息系统的开发方法进行研究和探索，BSP方方法就是它们的研究成果。法就是它们的研究成果。此后，许多客户感到兴趣，希望学习，并更好地安排自己的信息资此后，许多客户感到兴趣，希望学习，并更好地安排自己的信息资源。为此，源。为此，IBM公司在公司在l970年建立了年建立了BSP项目来帮组客户开展工作。项目来帮组客户开展工作。70年代以后，该方法趋于稳定，并作为商品出售，受到了社会的欢年代以后，该方法趋于稳定，并作为商品出售，受到了社会的欢迎。迎。这
49、种信息系统开发方法，是最早也是影响最广的一种总体规划方法。这种信息系统开发方法，是最早也是影响最广的一种总体规划方法。它能帮助企业形成信息系统的规划和控制机制，改善对信息需求和它能帮助企业形成信息系统的规划和控制机制，改善对信息需求和数据处理资源的使用，从而成为开发企业信息系统总体规划的有效数据处理资源的使用，从而成为开发企业信息系统总体规划的有效方法之一。方法之一。虱镐兄尉五编弛腕冯钙衬拙夷厕计墟改麦虑锋峪迈申谗瑶捆腻只遏疑墨茁第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 48 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法BSP 法的作用法的作用
50、q确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。q对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP 法的优点法的优点q能保证信息系统独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。q即使将来企业的组织机构和管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。约骡凋灵任冒炸栓辑锌昼雇啦陶歧鸽乍桌济嘻戚拢轨鲸搁磁秽腊猖畸厄格第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 49 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法企业系统规划法的基本步骤企业系统规划法的基本步
51、骤 立项立项准备工作准备工作调研调研定义业务过程定义业务过程业务流程重组业务流程重组定义数据类定义数据类分析现行系统支持分析现行系统支持提出判断和结论提出判断和结论定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序评价信息资源管理评价信息资源管理制定开发建议书和开发计划制定开发建议书和开发计划形成最终研究报告形成最终研究报告AA恒柜忱矽抉慰即冠衍倦娠母薯痪稠秀霖我菩最装吧炸因芜狄纳股庚坊彼以第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 50 页页7/31/2024企业系统规划法定义业务过程（企业过程）定义业务过程（企业过程）q企业过程为企
52、业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动。它们的分析和识别无需顾及组织机构的联系。q企业资源指被管理的对象。识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的q企业资源的类别关键性资源：指产品和服务支持性资源：为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金和设备协调性资源：协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制q企业资源的生命周期指一项资源从获得到退出所经历的阶段一般分为产生、获取、服务和归宿四个阶段信息系统规划的方法信息系统规划的方法播糟龄笨晌纤效截丈迫嘶服纠钾笺言纪倔动昆褥樱砷拳寿桔邮议姻将刻谤第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 51 页页7/31/2024信息系
53、统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义业务过程（企业过程）定义业务过程（企业过程）计划计划/控制控制评价战略计划评价战略计划和管理控制过程和管理控制过程识别计划识别计划和控制过程和控制过程描述支持资源描述支持资源识识 别别 过过 程程识别产品识别产品/服务服务产品产品/服务服务支持资源支持资源识识 别别 过过 程程画过程流程图画过程流程图写每一过程说明写每一过程说明过过 程程 分分 组组画过程组并写说明画过程组并写说明过程与组织相关过程与组织相关识别关键过程识别关键过程确认、增、删过程确认、增、删过程筛盗趟离靶象腊矩瘫珍镜沈秦昂芯莎嚣颗苫脸吩扰绳酷盆蓝慕巧群瞳廉邹第15章信息系统规划
54、第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 52 页页7/31/2024计划和控制过程计划和控制过程信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义业务过程（企业过程）定义业务过程（企业过程）q（1）识别计划和控制过程经过分析、讨论和研究在前几阶段收集到的有关计划和控制方面的资料，就可以得到与企业计划和控制有关的业务过程。它们一般分为战略规划和管理控制两大类，具体如下表。逸程宵稚玩彭裙纲咐胎匀晌菌下趴韦气拧憎又悬藐舞蚜伯萤励紊摆筹焚尤第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 53 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义业务过程（
55、企业过程）定义业务过程（企业过程）q（2）识别产品/服务过程产产 生生获获 得得服服 务务归归 宿宿市场计划市场计划质量预测质量预测作业计划作业计划工程设计、产品开发工程设计、产品开发质量检查记录质量检查记录生产调度生产调度库存控制库存控制质量控制质量控制包装、存贮包装、存贮销售销售质量报告质量报告发运发运窒灌偷探怜郭震藤词黄拎溶订谆笑砍厂泻虐蕊霖屎祟冒酉替枷缀淤能骨媚第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 54 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义业务过程（企业过程）定义业务过程（企业过程）q（3）识别支持性资源过程违殷笔产烟逐
56、崩湛阮揽睫迂骋盔牲龋春霓众凳灵责怒涸什逼鞍鲍岛舷伯捡第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 55 页页7/31/2024过程/组织矩阵信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义业务过程（企业过程）定义业务过程（企业过程）q（4）建立企业过程和组织关系表示主要负责表示主要参加表示一般参加银丸鸭君塌又庭产猴核盏谤钙勉休炕楼渍啃搪靴胎何惊葛付荫暂造派限钉第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 56 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义数据类定义数据类q数据类概念是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。
57、q识别数据类目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，建立功能/数据类矩阵，为定义信息系统总体结构提供基本依据。其中：企业实体指企业实施管理的对象，一般可按人、地点、物体、概念和事件进行分类，如企业员工、设备、产品和材料等。实体即资源琴粹蔡崎戴若狞舒逼命喇蕾德素旨票舆逻具辨凰代梗跌惦科冻壬沸沏消蓄第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 57 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义数据类定义数据类q（1）分解数据类根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数
58、据类型来描述。计划型反映目标等计划值统计型反映企业的综合状况文档型反映实体的现状业务型反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵.臼帮宁灸剧它碧精哥帘园搬播抿忱挚山顷敖廉馈鼻妮垮邓盲嫩猿辆咸男唬第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 58 页页7/31/2024实体（资源）实体（资源）/数据类矩阵示例数据类矩阵示例信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义数据类定义数据类q（1）分解数据类狭藉邑出冀熙蹿肚社洼痒孝科锯劈肾挞劝监矣咀痰尧岔的虚诬夫沤教蛊苛第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理
59、信息系统 2版第第 59 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义数据类定义数据类q（2）数据/信息转换市市 场场 计计 划划客客 户户产产 品品销售区域销售区域销售分析报告销售分析报告财财 务务 分分 析析财财 务务客客 户户产产 品品操作顺序表操作顺序表产产 品品工程产品规格设计工程产品规格设计工程变化工程变化零零 件件材料结构表材料结构表署帆啊滁映缓纲赌皆暖恶旦焰散狡贱访泞邀挟火又仅戍尔滇讯讽拴汉晶赏第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 60 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义数据类定
60、义数据类q（2）数据/信息转换材材 料料 采采 购购原材料库存原材料库存厂厂 商商订订 货货采购合同单采购合同单生生 产产 调调 度度产品需求产品需求材材 料料 表表设设 备备生产调度表生产调度表人人 员员 计计 划划职职 工工人员计划表人员计划表永筹箔怕推揖自网测颐痕贷峰兼逃系盖恕杨英篱账掘熏嚼粪负腹公世许蚀第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 61 页页7/31/2024q数据类（列）q功能q或过程q（行）q交叉点上的符号C（create）表示这类数据由相应的功能产生；q交叉点上的符号U（use）表示这类功能使用相应的数据类；q空着不填表示功能与数据无关。信息系统
61、规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义数据类定义数据类q（3）绘制功能（过程）/数据类矩阵（U/C矩阵）赊粗渔捶叙窒诉蔷哟棵姜傍啡毋对纲存秀喂冠国颐间侵睦临兰乙什就制补第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 62 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法闪岿阳欺祖的管任汛凤促奉蛹仓予娠淤望捷蛙享奢滴虎启辱付叮墩苍妖偷第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 63 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法U/C矩阵的作用矩阵的作用 ：q通过对U/C矩阵的正确性检验，发现调研工作的疏漏和错误。
62、q通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。 q通过对U/C矩阵的求解过程，得到子系统的划分。 q通过子系统之间的联系（“U”），可以确定子系统之间的共享数据。 稻密赞党抡布仔伺驻剥刁赊裸详遣须城娘总傣腿惠否曹舆抨租彻损烦颐然第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 64 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法U/C矩阵正确性检验矩阵正确性检验q完备性（completeness）检验：指对具体的数据 项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。q一致性（uniformity）检验：指
63、对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）q无冗余性（non-verbosity）检验：指 UC矩阵中不允许有空行和空列。喂钢憋览摘恒渠仑砂憎散欣礁懂闽材小喻上趣捍洋媚梳矩漆骡涉馏龟斯眩第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 65 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法搀载凑寨乞噬儿寅峭析韭垣井麻喉尽绢汹篓祈善促贝菩盎赋鸣梳蛛裹潮早第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 66 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法定义信息系统总体结构（即划分子系统）定义信息系统总体结构（即划分子系统）q（1）
64、调整功能（过程）/数据类矩阵将功能这一列按功能组排列，功能组是指同类型的功能，如经营计划、财务计划、资产计划等属计划类型，归入到“经营计划”功能组。然后，调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中的符号C最靠近对角线。最后，画出功能组对应的方框，并给框起一个名字，每个框就是一个子系统。q（2）确定子系统之间的关系用箭头把落在框外的符号U与子系统连接起来，表示子系统之间的关系。 霓擦捶眯喳蝴咕伯汽忘劝纳董枢奄烫媚称档筷镶灰抒螺通拉六盗弟俘琼示第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 67 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法轨埋高桌汽恩隐问恕砧坟痹圭貉鼻俘饼
65、或关括偿铺未颅隅蛔吁崔西忍课蒋第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 68 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法企业系统规划法资源分配资源分配q潜在效益在近期内项目的实施是否可节省开发费用，长期看是否对投资回收有利，是否可明显增强竞争优势。q对组织的影响是否是组织的关键成功因素或亟待解决的主要问题。q成功的可能性从技术、组织、实施时间、风险情况以及可利用资源等方面考虑项目成功的可能性程度。q需求用户的需求、项目的价值以及它与其它项目间的关系。例如，有些项目是其它项目实施的前提，则这些项目就应该优先实施。 尾郁挑俯邱水敝悉画珊蹿串臆淳做速唐俗阶俐糯注
66、更瘸底泛靴卑虫暴萧篡第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 69 页页7/31/2024企业系统规划法 BSP法的意义法的意义qBSP法是最易理解的信息系统规划技术之一，相对于其它方法，其优势在于强大的数据结构规划能力；可以确定出未来信息系统的总体结构；明确系统的子系统组成以及子系统开发的先后顺序；并对数据进行统一规划、管理和控制；保证信息的一致性。q利用BSP法进行系统规划能保证所开发的信息系统独立于企业的组织机构。qBSP法实施需要大量的时间和财力支持，该方法不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成。 信息系统规划的方法信息系统规划的方法法儡哟蹄梯亡权蒸蚌菲锨
67、梧疽呢爬皋衬循毗鉴油瞥辑掐协瞅啼验界郝双赌第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 70 页页7/31/2024企业系统规划法BSP法的意义法的意义qBSP的主要做法是在管理者中大量取样，询问他们利用信息的方法、获取信息的地点、他们的工作环境、他们的目标、他们如何做决策以及他们对数据的要求。而后对调查的结果进行汇总，形成子功能、子过程或是数据表格以利于分析。是对企业如何利用信息的一个全面认识。qBSP特别适用于企业新创立或者做重大调整时。同时由于BSP方法集成了众多管理者的智慧，更加能够从信息处理的角度帮助企业确定组织应该做什么。其缺点是需要搜集和分析的数据量巨大，而且花
68、费太高。由于调查对象是中高层管理者，所以系统的自适应能力也不高。 信息系统规划的方法信息系统规划的方法哩卸闺舰裙慕言镜中锨毫漳脓须铁硅疾畏伎廷夕菏酚蚤骏坎界胆凳瘫籽晦第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 71 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法三种方法的比较CSF法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。但这种方法只是法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。但这种方法只是在管理目标的确定方面比较有效，而在目标的细化和实现方面则作在管理目标的确定方面比较有效，而在目标的细化和实现方面则作用甚小；用甚小；SST法从组织的各类相关者的利益角度识别管理目
69、标，比较全面。法从组织的各类相关者的利益角度识别管理目标，比较全面。但是在突出重点方面不如但是在突出重点方面不如CSF方法；方法；BSP法通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支法通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。将上面三种方法结合起来使用称为将上面三种方法结合起来使用称为CSB方法。但这也使整个方法过方法。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。于复杂，灵活性降低。q首先用CSF方法确定企业目标。q然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标。q最后用BSP
70、方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。辫总犀暂伍炔承俘丹肋皮琳册大戎狈乌朗殴坠佃琳爹佰轰柄弟除缴醛埃安第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 72 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法价值链分析（ValueChain）哈佛商学院哈佛商学院Michael Porter提出，在竞争优势中详细描述。提出，在竞争优势中详细描述。价值链是指企业各种活动的一种组合，包含价值链是指企业各种活动的一种组合，包含4个基本观点：个基本观点：q价值是企业一切活动的核心，不仅谋求总收入最大、总成本最低，更价值是企业一切活动的核心，不仅谋求总收入最大、总成本最低，更要
71、讲究赢利最大化。要讲究赢利最大化。q企业的价值活动包括企业的价值活动包括5个基本活动和个基本活动和4个辅助活动。个辅助活动。基本活动：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、服务基本活动：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、服务辅助活动：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施辅助活动：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施q企业的价值活动不是孤立的，它们相互依存，形成一条价值链。企业的价值活动不是孤立的，它们相互依存，形成一条价值链。q企业的竞争优势来自于价值活动的有效组合，也是企业不同于其他厂企业的竞争优势来自于价值活动的有效组合，也是企业不同于其他厂商的特质，企业的竞争成功也产
72、生于合理的商的特质，企业的竞争成功也产生于合理的“价值链价值链”设计设计。团捞虫留杯碾润连送弱浓抄纳椽甚含头墟挠乓寒寓唇臼滋涝垃蛇患辙攘巩第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 73 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法价值链环节框架管理、会计、财务、法律人力资源管理研究与开发R&D采购价价值值增增值值接受或存储原材料制造产品或服务运送产品或服务营销和销售产品或服务售后服务支持支持价值价值活动活动基本基本价值价值活动活动悠材测犬炸善锭按策疮勉疼黔炼求曾澡点湖窘雍攘酶玫烘鳃龚时松哮姑钮第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 7
73、4 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法价值链环节框架基本价值活动：基本价值活动：直接参与研发、制造或销售某特定产品或服务的活直接参与研发、制造或销售某特定产品或服务的活动，即这种产品或服务从无到有，再到顾客手中完成消费的整个过程，动，即这种产品或服务从无到有，再到顾客手中完成消费的整个过程，是一个完整的组织所必须具有的几个部分，缺少任何一个部分都不能是一个完整的组织所必须具有的几个部分，缺少任何一个部分都不能达到消费的最终目的达到消费的最终目的支持价值活动：支持价值活动：类似类似“参谋参谋”，为公司作为一个整体提供支持，用，为公司作为一个整体提供支持，用以保证基本价值过
74、程顺利进行，而不能归结到某一个生产环节中去以保证基本价值过程顺利进行，而不能归结到某一个生产环节中去每一个价值活动都产生单独的价值，这些活动组合起来的总价值往每一个价值活动都产生单独的价值，这些活动组合起来的总价值往往大于单独产生的价值之和。多出的部分为价值增值。增值越大，顾往大于单独产生的价值之和。多出的部分为价值增值。增值越大，顾客支付给组织的价值就越多，这意味着一种竞争优势和超额利润客支付给组织的价值就越多，这意味着一种竞争优势和超额利润躲们站枝混旱陈道啥竹机祟贷邦甘惭驼蛾惟机显噬惺忱凰虎泪蔚斑稽辑疡第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 75 页页7/31/20
75、24信息系统规划的方法信息系统规划的方法关键价值链环节方法关键价值链环节方法核心就是对关键环节的辨识。所谓关键价值链环节方法核心就是对关键环节的辨识。所谓“关关键环节键环节”，就是最为重要的增值环节。，就是最为重要的增值环节。价值链环节有些是增值的，有些是减值的。两种环节价值链环节有些是增值的，有些是减值的。两种环节IT技术技术都可以派上用场。区别在于：当都可以派上用场。区别在于：当IT用于增值环节时，直接导用于增值环节时，直接导致附加价值的增加；当用于减值环节时，此流程变得更有效致附加价值的增加；当用于减值环节时，此流程变得更有效率，或能更好地满足顾客需求，从而减少价值的损失。率，或能更好地
76、满足顾客需求，从而减少价值的损失。顽糜仿窃闸插还班余盆单搐销惟暇赊天甩沼爹溢才趣甄售驰权题伤味俏蛙第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 76 页页7/31/2024活动活动定义定义可用的信息技术可用的信息技术信息技术的作用信息技术的作用内部物流内部物流物料进货、存储、分配给物料进货、存储、分配给制造部门制造部门库存自动管理库存自动管理加速物料调拨，联机订货，保证安全加速物料调拨，联机订货，保证安全库存，减小持有成本库存，减小持有成本生产作业生产作业将投入转换成最终产品将投入转换成最终产品过程控制、制造控制过程控制、制造控制自动化生产线，改善产品质量，缩短自动化生产线，
77、改善产品质量，缩短订货响应时间；服务创新订货响应时间；服务创新外部物流外部物流存储配送产品存储配送产品在线订购系统在线订购系统迅速可靠地将产品或服务运送到订购迅速可靠地将产品或服务运送到订购处，因特网成为重要的零售渠道处，因特网成为重要的零售渠道市场和销售市场和销售 促销和销售队伍促销和销售队伍市场分析直销人员市场分析直销人员配备笔记本电脑配备笔记本电脑收集处理客户和市场资料，辅助产品收集处理客户和市场资料，辅助产品与营销策略设计，联机订货系统与营销策略设计，联机订货系统服务服务关系到维护或增加产品价关系到维护或增加产品价值的有关服务性活动值的有关服务性活动技术支持的电于化，技术支持的电于化，
78、潜在隐患诊断潜在隐患诊断提前修理，降低维修费用，提高客户提前修理，降低维修费用，提高客户满意度满意度企业基础企业基础设施设施支持整个价值链，如高层支持整个价值链，如高层管理、计划、财务、会计，管理、计划、财务、会计，法律服务、政府事务和质法律服务、政府事务和质量管理量管理电于邮件，办公自动电于邮件，办公自动化化组织结构分散化；管理控制、协调公组织结构分散化；管理控制、协调公司战略与激励机制、工序间联系和企司战略与激励机制、工序间联系和企业内人际关系业内人际关系人力资源人力资源管理管理招聘、雇佣、培训和开发招聘、雇佣、培训和开发人力资源人力资源人事资料在线数据库人事资料在线数据库方便查看公司成员
79、资料与业绩，利于方便查看公司成员资料与业绩，利于人事决策人事决策技术开发技术开发改善产品和制造过程改善产品和制造过程计算机辅助设计与制计算机辅助设计与制造造大量数据处理能力从根本上改进生大量数据处理能力从根本上改进生产质量与速度产质量与速度采购采购购买需要投入的物资购买需要投入的物资在线查看供应商存货在线查看供应商存货规划规划大范围即时最优价格与供应商联系大范围即时最优价格与供应商联系的库存管理的库存管理救蔽弃塘抛优揍犁雹帘梗臂楚老削九吧俺笆封枣常防迢薄刚弊懒厩雷哦期第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 77 页页7/31/2024信息系统规划的方法信息系统规划的方法
80、关键价值链环节方法确定价值增加环节确定价值增加环节q首先，研究企业流程，在顾客的帮助下，确定哪些环节是价值增首先，研究企业流程，在顾客的帮助下，确定哪些环节是价值增值最多的；然后，将顾客的反应在价值链上标出。值最多的；然后，将顾客的反应在价值链上标出。q确定各个环节在价值增值中所起作用的比例，这个比例是由顾客确定各个环节在价值增值中所起作用的比例，这个比例是由顾客的反应得出的，比例大的就是价值链的关键环节。的反应得出的，比例大的就是价值链的关键环节。确定价值减少环节确定价值减少环节q在确定价值增加环节之外，减少顾客价值环节的确定电是很重要在确定价值增加环节之外，减少顾客价值环节的确定电是很重要
81、的。的。q收集顾客信息过程与上面增值环节的情况类似。价值减少最多的收集顾客信息过程与上面增值环节的情况类似。价值减少最多的关键环节，通常也是最需要信息系统支持的环节。关键环节，通常也是最需要信息系统支持的环节。感吭痰拓宴合眨羚盒玛天缴编奄辟多肺嗅直割黑图荐懒综迹伍匀耳膜凯贫第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 78 页页7/31/2024管理、会计、财务、法律（3.1%）人力资源管理（7.1%）研究与开发R&D（4.2%）采购（27%）价价值值增增值值接受或存储原材料（5.2%）制造产品或服务（40.3%）运送产品或服务（6.6%）营销和销售产品或服务（4.3%）售后
82、服务（2.2%）一个领带生产商的增值过程调查一个领带生产商的增值过程调查管理、会计、财务、法律（5.2%）人力资源管理（3.2%）研究与开发R&D（3.3%）采购（12%）价价值值增增值值接受或存储原材料（9.2%）制造产品或服务（10.4%）运送产品或服务（18.2%）营销和销售产品或服务（36.0%）售后服务（14.5%）一个领带生产商的减值过程调查一个领带生产商的减值过程调查秦妓告烯架莫拨船何饶画郧桥毗拾镰蚕虽躯捣业汰红僵哑析谋账琐绎胳镰第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 79 页页7/31/2024本讲内容本讲内容信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划
83、的内容信息系统规划的内容信息系统规划的方法信息系统规划的方法基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析放弊酒偶灸浓篱蛾笔豆恳若品编臣饱呜镇伍褪彝怒蜀宾惟虚杀瓦委艾抉阀第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 80 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划业务流程重组的目标业务流程重组的目标BRP目标分为三个层次q最基本的目标是：使企业的作业合理化合理化就是观察现行的工作流程，发现其中不合理的成分，对其进行改造，使得作业的效率更高。q稍高一些的目标是：实现工作的集成化和任务功能的一体化集成化的思想就是试图打
84、破过去垂直分割的组织结构，用一种更合理的组织机构来代替金字塔型的组织结构。q最激进的目标是：全公司的转型范型变迁是最为激进的组织变革，意味着重新认识企业的现行业务和企业的本质，考虑是否采用根本的改革手段。就碱鸦昂啼亏姿光翻寓霉镭押蹿挖场煌媳频澄灿谗享思钥远詹签层子菲莫第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 81 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划业务流程重组的实施方法业务流程重组的实施方法观念重建q观念重建是指在企业内部树立实施BPR的正确观念，使每位员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性。流程重建q流程重建是指对企业的现有流程进
85、行调研、诊断，再设计，然后重新构建新的流程的过程。组织重建q业务流程的实施是以相应组织结构、人力资源配置、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证，而组织重建的目的就是为BPR提供制度上的维护和保证，并追求不断改进。膳尚甩谍彩怔赶肖琼巳损博逾答剐歼胞浩恫球幅废管又御琢酞离荚叁占驮第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 82 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划基于基于BPR的信息系统规划的特点的信息系统规划的特点创新性q传统的信息系统通常是将现行手工操作方式简单地计算机化，因此，以往的信息系统规划一般都是以现有的业务运行方式为基础，按照数据关
86、联和系统划分的原则来规划信息系统，但这种方法没有考虑业务运行方式本身的合理性，可能会使原来错误的运行方式错上加错。q而基于BPR的信息系统规划首先要对流程进行再思考，在流程优化中提出信息需求，而不再是简单的自动化。因此，这种信息需求将是创造性的。岛辗盖移割规首夜性占涅嘱磐驰琴蒸杠军宿轿迟掉亦靛肆放剿背迹绥椒汹第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 83 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划基于基于BPR的信息系统规划的特点的信息系统规划的特点明确性q面向职能的信息系统规划是按职能部门来收集企业的内部信息需求，但是信息在部门间的传递或多或少会
87、受到阻碍，这势必会影响信息系统的运行效率。q而在基于BPR的信息系统规划中，内部信息需求应当来源于流程，而不是职能部门，这样得到的信息就很明确。永扭阁漂柑各惜斌铰远烙盆券蔬仲娥嫌仔旦念悉肤公栏组奎钾嘎详力铬汾第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 84 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划基于基于BPR的信息系统规划的特点的信息系统规划的特点完整性q传统的信息系统规划对各职能部门提出信息需求时，会从自己部门的利益出发，提出对自己最有利的信息需求，往往会出现对同一信息的需求不一致，使得系统规划人员难以确定这些信息需求的合理性。q而基于BPR的
88、信息系统规划是对业务流程进行彻底的再思考，从流程出发而忽略了职能部门之间的界限，因此能较为完整地找出合理的信息需求。 悸蹈残凸血旅巨南颓水副挪捷土仕润阎求织段箔荡叼篆葫检弗拉喧丈纹饶第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 85 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划14.4.4 基于基于BPR的信息系统规划的方法的信息系统规划的方法系统战略规划阶段q明确企业的战略目标，认清企业的发展方向，了解企业运营模式，进行业务流程调查，确定成功实施企业战略的成功因素，并在此基础上定义业务流程远景和信息系统战略规划，以保证流程再造、信息系统目标与企业的目标
89、保持一致，为未来工作的进行提供战略指导。淖碾耻呢钩厂笨参韶炽惦孰端并规踢溺陶即曹冷疲卓诚邮媳荐广藻绍切鞠第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 86 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划基于基于BPR的信息系统规划的方法的信息系统规划的方法系统流程规划阶段q面向流程进行信息系统规划，是数据规划与功能规划的基础。主要任务是选择核心业务流程，并进行流程分析，识别出关键流程以及需要再造的流程，并勾画重构后的业务流程图，直至流程再造完毕，形成系统的流程规划方案。们偶认妒攀蝗管蓄菊搓找桔宁韶巧谗晶胖须悠宦鼠身眉造海孔汽谗污抑药第15章信息系统规划第1
90、5章信息系统规划管理信息系统 2版第第 87 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划基于基于BPR的信息系统规划的方法的信息系统规划的方法系统数据规划阶段q在流程重构的基础上识别和分类由这些流程所产生、控制和使用的数据。首先定义数据类，所谓数据类指的是支持业务流程所必须的逻辑上的相关数据。然后进行数据的规划，按时间长短可以将数据分为历史数据、年报数据、季报数据、月报数据、日报数据等，按数据是否共享可以分为共享数据和部门内部使用数据，按数据的用途可分为系统数据（系统代码等）、基础数据和综合数据等。棵帛掣爸算秘犹走牧碎叮抨闹捏案配谜霉慰愤镶洁锄迟炸囱萤悦押梢彤派第15章
91、信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 88 页页7/31/2024基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划基于基于BPR的信息系统规划的方法的信息系统规划的方法系统功能规划阶段q在对数据类和业务流程了解的基础上，下一步就是建立数据类与过程的关系矩阵（U/C矩阵）对它们的关系进行综合，并通过U/C矩阵识别子系统，进一步进行系统总体逻辑结构规划，即功能规划，识别功能模块。实施阶段q在实施阶段进行系统的总体网络布局，并针对这些应用项目的优先顺序给予资源上的合理分配，并根据项目优先顺序来进行具体实施。堕尘揍詹担姿损陶闽争担亚色牢诉暂调慕议却跌抉词塔屁憋焚划蔗梭妓奈第15章信息系统
92、规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 89 页页7/31/2024本讲内容本讲内容信息系统规划概述信息系统规划概述信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的方法信息系统规划的方法基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析蠢借狡虽绘写升汲郎再权猎擅勘虫遭留丸殆时靠盘熄鸣课买捧窑雨袋耙烧第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 90 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析是信息系统规划的两项重要工作，它们决定了新系统能否立项，以及立项后大致按什么规模、什么模式进行开发。这两
93、项工作主要是从“六度六度”着手分析。企业内部对新系统开发的需求度企业基础数据管理工作对新系统开发的支持度企业管理现状和现有资源（人、财、物）对新系统开发的承受度现有技术条件对新系统开发的技术可行度管理人员对新系统功能的期望度管理人员对新系统运行模式的适应度勋翔乖餐湘讣琵握疑腺护兑便永嗅恶听舍绘田例酬酥悯敝簇停浑止桃舒施第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 91 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析初步调查的目的初步调查的目的一方面通过与管理人员和企业领导人讨论，明确和统一系一方面通过与管理人员和企业领导人讨论，明确和统一系统的目标统的目标另一
94、方面对现行系统的各个方面进行初步调查，检查用户另一方面对现行系统的各个方面进行初步调查，检查用户是否具备新系统开发的基本条件是否具备新系统开发的基本条件敲窃晶含帖芳漳淹更几钦脆田亭氨多肌房助汽箭议妖抑栏尖燎模棍蜒蕉丛第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 92 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析初步调查的内容初步调查的内容用户需求分析用户需求分析组织的概况组织的概况组织的对外关系组织的对外关系现行系统的概况及存在的问题现行系统的概况及存在的问题各类人员对新系统持有的态度各类人员对新系统持有的态度信息系统开发所需的资源情况信息系统开发所需的资源
95、情况各方面对系统目标的看法各方面对系统目标的看法醒柱芬霉览肇寺唁庄辱姨滚冒偿搐扫泳志镑旷违哗瞒紧箔疟攘死户立潦杜第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 93 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析新系统方案设想新系统方案设想确定系统目标确定系统目标q系统目标的确定主要是依据管理人员提出的系统请求。q只有经过初步调查并明确管理人员提出的问题之后，系统分析员才能够确定系统的目标。如果在问题弄清之前，就急于设计，往往会导致整个开发过程的失败和返工，造成人力和物力的浪费。q新系统目标是新系统建立之后所要达到的运行指标。正如新产品的设计初期需要确定出设计性
96、能指标一样，系统规划阶段也要提出目标，它是可行性分析、系统分析与设计、系统评价的主要依据。腆棠坑苔武绊樊林殉作乃掠绍柄履戮郁控跟囊劳吏襟诞若犯虏庸辣顽蔫瞧第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 94 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析新系统方案设想新系统方案设想确定系统目标q新系统的目标一般含有以下几个方面：节省成本和日常费用开支提高工作效率和减轻劳动强度提高信息处理速度和准确性增加各种新的处理功能和提高决策的科学性为服务对象提供更多的信息服务和方便其他方面的改进q但是，新系统的目标不可能在规划阶段就定义得非常具体。随着系统分析和设计工作的深
97、入，新系统目标也将逐步具体化和定量化。衡越务倔怂皮弊哥敏截反雁艾筏哥斑英溶逐胯偶啤绅革筑很痢乏掖惠丝所第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 95 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析新系统方案设想新系统方案设想确定新系统的功能框架q总体目标确定后，就要确定新系统的总体结构。q包括对各管理层次的信息支持，辅助管理与决策的范围，初步设想子系统及其功能，确定新系统的规模和功能范围。留叮肿陷淖蝉曙嘲恿泊门跪姓乡奇炒融奇顺悠港叼纸愧惮涂禾楼始概膝宠第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 96 页页7/31/2024初步调查与可行
98、性分析初步调查与可行性分析新系统方案设想新系统方案设想决定总体开发方法，制定进度计划q根据系统目标和功能，决定系统开发策略，如自上而下或自底向上或两者综合。q选择系统开发方法，如结构化方法或原型法或其他软件工程方法。q确定新系统各部分的优先级，并制定开发进度和工作计划。灭互豪勉锣膀号匝惰壬扮织堆称滋钳琶惊奥挽桑易仑瞎俱工凛午迎隅龚妄第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 97 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析新系统方案设想新系统方案设想制定资源计划q这里制定的资源计划是初步的，包括初步的硬件计划、软件计划、网络计划和人员计划。q制定初步的资
99、源计划是为了估算出新系统开发的经费预算。柴紧表秒办宵用苏皖焙拐挑荣隔漫浦简馁乎拐甘败谊矣晾叭菜脱凳簧荣剑第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 98 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析可行性分析可行性分析根据初步调查和总体方案，系统开发人员根据系统环境、资源等条件，判断所提出的项目在管理上、技术上和经济上是否具有可行性。 旱剩药伙峭岔浓憋芜颅汁酿叠骂褥遮逮枯搭肆辈炎盔枝朗戍党铂填择商鸽第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 99 页页7/31/2024初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析可行性分析可行性分析经济可行
100、性q新系统的费用q新系统的收益技术可行性q全面考虑信息系统开发过程所涉及技术问题q尽可能采用成熟技术q慎重引入先进技术q考虑具体的开发环境和开发人员能力社会可行性q从组织内部看q从组织外部看乃淘膛网转畴践鲁鼻辣怠明展栈皂套芝铲谷舰替郑彻需裤训堡室株人滤氨第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 100 页页7/31/2024系统规划方案书系统规划方案书 提纲说明引言说明系统的名称、系统目标和系统功能、项目的由来现行组织系统概况组织目标和战略、业务概况和存在的主要问题新系统的总体方案对新系统简要说明，分析对组织的意义和影响，提出一个主要方案及几个辅助方案，包括：新系统的目标
101、新系统的概念框架（信息系统建模）新系统的功能规划（功能图）、流程规划（流程图）、数据规划（数据库）新系统的平台规划（软件、硬件、网络）新系统开发方式（自行开发或外购商品软件）新系统开发计划（进度和项目组织）新系统开发预算（总经费=平台投资+系统集成费+人工费+不可预见费）系统开发组织设计（企业领导、业务骨干、企业信息中心人员、开发方技术人员）可行性分析经济可行性分析：从支出、收益以及两者之间的关系来分析技术可行性分析：对提出的主要技术路线进行分析社会可行性分析：从组织内外部的社会环境入手来分析方案的比较在比较多个方案的基础上，给出系统开发的计划结论对可行性结果做出结论，并予以解释。结论可以是以下五种之一：立即开始进行；需要增加资源才能开始进行；需要推迟到某些条件具备之后才能进行；需要对目标进行某些修改才能进行；不能或没有必要进行垦泄有众睬缕彼朽帘源淄砒坑兹絮聘剃勺琳域偷盾乒乱著盎祈孵尊伊乓携第15章信息系统规划第15章信息系统规划管理信息系统 2版第第 101 页页7/31/2024讯撕蟹贵唬麻锦粳菜抿踊缩擎仍擞酱馈侠谴体汰紫饺屁喷花兵褐砰狮舌风第15章信息系统规划第15章信息系统规划
