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1、班组长自我修炼与高效沟通主讲人：王树礼主讲人：王树礼 推迟满足感，做不太好的预期。推迟满足感，做不太好的预期。 内心强大王道，乐于分享是关键。内心强大王道，乐于分享是关键。 其实我们都还年轻，只是自己太惆怅。其实我们都还年轻，只是自己太惆怅。序目录班组长的角色定位自我修炼高效沟通班组长的角色定位自我修炼与包装良好的第一印象是基础士兵突击：史班长迎新兵班组长的角色定位明确自己和他人身处的环境开放式的主动沟通才能打破僵局确定自己要扮演什么样的角色学会讲故事适可而止，不要一次性发挥殆尽稳重行事是做好领导的前提三国：孙权的行事风格班组长的角色定位在他人眼里，稳重是由外而内的在熟人眼里，稳重时由内而外的
2、在自己心里，稳重只是一种习惯成为业务的楷模雪豹：随即应变的指导应战班组长的角色定位经验是第一位的要把自己的积累灵活运用，说得明白戒骄戒躁，稳定自己的躁动之心成为人格的楷模雪豹：成为坚强的楷模班组长的角色定位你在他人眼里不仅仅是班组长，更是一个人培养自己一个最基本的特质拥有一个爱好，最好是体面的懂点心理学，运用高符号班组长的角色定位符号是外在的，但它会影响你的工作符号是给别人看的，不是用来证明自己的小心掉入符号的陷阱老妹的职业生涯规划目录班组长的角色定位自我修炼高效沟通人有很多中区别是什么区别，决定了领导和你？能当领导的一定有强大的内心包容能人中的牛人千万别拿自己不当干部王喜的故事班组长的自我修
3、炼包容能人面对牛人不能牛牛人往往吃软不吃硬牛不喝水不能硬按头，学会吃亏包容能人中的名人三国：孙权的圆形管理班组长的自我修炼包容能人无冕之王往往比王还要“王”管理是圆形的，对名人一定要使用圆形策略明白名人对你的价值憎恨名人的人多，班组长要擦亮眼睛互动价值困境豌豆（男）：你的大学同学，毕业后5年未见，后来你听说他在专业上小有成就，名人坚果（男）：你的高中同学，曾是你最好的哥们，但高考失意后一蹶不振，现在一个小公司做职员，你估计他薪水最多不超过3000,直人樱桃（女）：你的高中同学，也是阿宇高中时代的女朋友，目前是同性恋者，牛人萝卜（男）：你的同事，也是搭档，年龄相仿，兴趣也比较相似，但原则性强，贤
4、人辣椒（女）：个性张扬，喜欢拔尖，是周围同事中的新闻人物，赖人玉米（男）：你的大客户，追求完美，有娘娘腔，怪人包容能人中的直人雪豹：竹下俊的作战分析班组长的自我修炼包容能人对待直人要静心谈，争取理解是关键得到认同后，可以逐渐追求效率阶段性的谈心和鼓励注意批评，防止养成骄傲、自大的习惯包容能人中的贤人士兵突击：最理智的激励班组长的自我修炼包容能人贤人都是“心态好+技能强”的人沟通在于直言不讳、在于尊重立长志、给理想包容能人中的赖人士兵突击：白铁皮散播谣言班组长的自我修炼包容能人只能动用，不能重用恪守自身的底线注意不能惹火他，让他有种被“让三分”的骄傲班组长的自我修炼政治敏感政治强、业务精、懂管理
5、、年龄轻懂得尊重领导三国：孙权上任班组长的自我修炼政治敏感能站在台上的，一定是你的上级说话是艺术，语言在于思考三思而后言，多听则保全明白领导的重用三国：许褚的成长班组长的自我修炼政治敏感听出线外之音找“对的”人咨询学会感恩 同样是困难，向前走一步和向后走同样是困难，向前走一步和向后走一步，意义不同一步，意义不同。 马一生奔跑的距离不足骆驼的一半马一生奔跑的距离不足骆驼的一半分享目录班组长的角色定位自我修炼高效沟通前提：有上下级关键雪豹：向张治中将军汇报高效沟通有序的向上沟通尊重上级就是尊重自己的工作和上级良好的沟通是自身素质的综合体现有助于建立良好的团队文化核心：想领导之所想，想领导之所未想三
6、国：荀彧的沟通高效沟通有序的向上沟通当一个信息的出现，要好好想想有哪些难处，你的难处往往也是公司的难处分析是解决问题的关键横空出世，源于点滴积累技术：为领导做细化分析三国：荀彧的沟通善做SMARTE高效沟通有序的向上沟通富兰克林思考线想得到，还要说得出学会使用例证法互动：懂得赞美三国：荀彧的沟通懂得赞美高效沟通有序的向上沟通推辞赞美是谦虚善于赞美是美德不能仅仅赞美，还要说出赞美的理由不能只说谢谢，还要说出谢谢的理由挑战：用积极的状态带动团队铁梨花高效沟通有序的向上沟通不要被消极所影响，避免情绪化与核心人员进行沟通找到沟通中的知音尽量减少负面情绪的进一步产生失败的沟通：包容50分的员工潜伏：新来
7、的情报人员翠萍高效沟通有条理的向下沟通员工不可能个个优秀人都是有脾气的，忍是必修课班组长心要宽，情要恕失败的沟通：失败的沟通往往是强压不成反失信潜伏：无奈的余则成高效沟通有条理的向下沟通简单粗暴永远不是办法不能正视员工的情况，带着标签无法沟通底气不足时候，不要沟通失败的沟通：不给面子的沟通是违背人性的管理现象三国：关羽接受荆州印高效沟通有条理的向下沟通对老员工要尊重堂上工作，堂下沟通明确沟通的目标：不是让他听到，而是做到成功的沟通：沟通是软技能潜伏：初次找到与翠萍沟通的感觉高效沟通有条理的向下沟通软技能的关键在于平心静气寻找可以共同沟通的内容激发同理心成功的沟通：放下姿态，寻找交集三国：诸葛亮
8、初见周瑜高效沟通有条理的向下沟通不要自视过高，员工也是智者寻找交集，打破寂静适当自嘲，来劲距离成功的沟通：学会演讲，使用逆向思维三国：周瑜的堂前攻略高效沟通有条理的向下沟通没有把握，却必须做的事情，要找到充分理由自身一定要有足够的信念站在组织的利益上，明确什么是大势所趋成功的沟通：安排工作，思路清晰三国：诸葛亮的任务安排高效沟通有条理的向下沟通安排一定是仔细筹划后的方案责任到事、到人、到时有预案，让干活的人安心成功的沟通：平复谣言，恢复工作雪豹：政委的临时思想教育高效沟通有条理的向下沟通不能任谣言四起却置若罔闻面对谣言立场要坚定明确员工和班长的首要工作寄语当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”；当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了；人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。曾经不断装满自己的杯子，突然发现已经不是杯子了，快意后是失落。这时候要明确自己想要的，坚定信念，全面的理解:装满的是什么，是不可避免的社会定位和功能价值的要求，空杯是自省时的心态。谢谢！
