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1、管理沟通如何提高倾听的效果2024年7月31日如何提高倾听的效果如何提高倾听的效果40%倾听9%书写16%阅读35%交谈 松下幸之助松下幸之助：首先细心倾听他人的意见。艾科卡艾科卡：我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人说话的学院。假如你要发动人们为你工作，你就一定要好好听别人讲话。作为一名管理者，使我最感满足的莫过于看到某个企业内被公认为一般或平庸的人，因为管理者倾听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。玛丽玛丽凯凯：一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。“听君一席话，胜读十年书听君一席话，胜读十年书”内容结构内容结构：倾听概述倾听概述倾听中
2、的障碍倾听中的障碍倾听中的反馈倾听中的反馈如何提高倾听的效果如何提高倾听的效果第一节第一节 倾听概述倾听概述一、倾听的重要性倾听可获取重要的信息倾听可掩盖自身弱点善听才能善言倾听能激发对方谈话欲倾听能发现说服对方的关键倾听可使你获得友谊和信任二、管理者倾听的特点和类型ActivelisteningMindwordunderstandingEmotionsfeelingsmakecontactBodyactionsimpactWhentouseactivelisteningAhasaproblem,Bislistening.Bknowsthesolution,Awillacceptit.B te
3、ll A.Bknows,butAwantstobeconvinced.B sell to A.AandBhaveequalknowledgeofthesituation.Discuss together.AknowsmorethanBaboutthesituation.B listens and reflects back to A.内部倾听对象内部倾听对象 图3.1销售经理的内部倾听对象外部倾听对象外部倾听对象图3.2组织外部倾听对象倾听顾客的需要和意见例，一家仓储服务公司的经理陪同一位有意向的客户参观公司的仓储库房。这位客户即将有一大批设备要暂存，她对该公司的存储设施感到满意。就在经理觉得
4、大功即将告成之时，女客户突然说：“我们要求将货物按不同生产日期分别堆放。”经理有些惊愕，因为无论按技术要求，还是取货便利，都是按货物型号种类储存更好。但他随即回答：“好的，我们会努力提供给客户一切便利。”女客户满意地点点头说：“那就这么定了。非常感谢你们的理解，我已经联系过五个别的仓储公司，可他们无一例外地想劝说我们按货物型号分类，说这样可节省不少空间和时间。”倾听员工的意见倾听员工的意见对话一：下属：嗨老板，我刚听说又要更换颜色，那么我们刚持续生产了30分钟，又要把设备拆洗一遍，我和伙计们都不情愿。 老板：Bubba，你和你的伙计们最好别忘了谁在这儿说了算。该做什么就做什么，别再抱怨了! 下
5、属：我们不会忘掉这事儿的!对话二：下属：嗨老板，我刚听说又要更换颜色，那么我们刚持续生产了30分钟，又要把设备拆洗一遍，我和伙计们都不情愿。 老板：你们真的为此感到不安吗，Bubba? 下属：是的，这样我们得多做许多不必要的工作。 老板：你们是觉得这类事情实在没必要经常做是吗? 下属：喂，也许像我们这种一线部门没法儿避免临时性变动，有时我们不得不为某个特别顾客加班赶订单。 老板：对了。在现在的竞争形势下，我们不得不尽一切努力为顾客服务，这就是为何我们都有饭碗的原因。 下属：我想你是对的，老板。我们会照办的。 老板：谢谢，Bubba。如何有效倾听上级谈话如何有效倾听上级谈话1克服下属常有的“不安
6、全感”2集中精力用眼神与他交流3用简短的一两句话或一两个词复述4简短、及时地记录关键词5、注意一些细节6、上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听7、注意分辨上级真正的命令和一时快语 第二节第二节 倾听中的障碍倾听中的障碍一、环境障碍一、环境障碍表3.1环境类型特征及倾听障碍源二、倾听者障碍二、倾听者障碍用心不专急于发言排斥异议心理定势厌倦消极的身体语言 表表3.2 倾听障碍测试倾听障碍测试懒惰懒惰你是否回避听一些复杂困难的主题?你是否不愿听一些费时的内容?封闭思维封闭思维你拒绝维持一种轻松、赞许的谈话气氛吗?你拒绝与他人观点发生关联或从中受益吗?固执己见固执己见你是否在表面上或者内心里与发言
7、者发生争执?当发言者的观点与你有分歧时，你是否表现得情绪化?缺乏诚意缺乏诚意你在听讲时是否避免眼神接触?你是否更多地关注说话人的内容而不是他的感情?表表3.2 倾听障碍测试倾听障碍测试 厌烦情绪厌烦情绪你是否对说话主题毫无兴趣?你是否总对说话者不耐烦?在听讲时你是否做着“白日梦”，或者想着别的事情?用心不专用心不专你是否关注说话人的腔调或习惯动作，而不是信息本身?你是否被机器、电话、别人的谈话等噪音分心?思维狭窄思维狭窄你是否专注于某些细节或事实?你是否拼命想理出个大纲来?三、如何克服倾听者的障碍三、如何克服倾听者的障碍(一)避免粗心大意导致的沟通失误：1.尽早先列出你要解决的问题。2.在会谈
8、接近尾声时，与对方核实一下你的理解是否正确，尤其是关于下一步该怎么做的安排。3.对话结束后，记下关键要点，尤其是与最后期限或工作评价有关的内容。(二)克服误解障碍，可从以下几点着手：1.不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。2.消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。3.考虑对方的背景和经历。4.简要附属一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。 第三节第三节 倾听中的反馈倾听中的反馈一、反馈的特征与技巧一、反馈的特征与技巧双向反馈的特征：语义明确 心灵相通 探究查询技巧：1.努力树立自己的可信度2.把握适宜的反馈时机3.注意传达反馈的方式
9、二、反馈的障碍源二、反馈的障碍源1造成上下级反馈不畅的主要原因是他们之间的上下级关系。2第二个影响反馈的障碍来自双方的竞争感。3同事之间常常因为一些左右为难的事情，无法有效地进行反馈。例如： (1)沟通一方或双方认为没有反馈的必要，因为彼此没什么需要相互学习的。 (2)两人都以为别人会提供反馈。 (3)双方存在竞争感，低信任度导致信息无法共享。 (4)文化背景不同造成的反馈障碍。 (5)当对方提出他遇到的困难时，我们常常立即回应，开始分析或试图解决问题。 (6)有些因素会阻碍小组，而不是个人之间的反馈交流。表3.3阻碍反馈的回应命令，威胁命令，威胁“我不管你怎么去做。但你必须在周五前将报告放到
10、我桌上!” 可能的积极回应：意译对方话的内容 “你是说你在周五之前没时间完成报告，是吗?”劝诫，批评劝诫，批评“你该知道将本部门的问题拿到全体会议上去渲染是不明智的。” 可能的积极回应： “听起来你部门里的问题令你非常困扰。”审问审问“为什么不告诉我你没明白指令呢?” 可能的积极回应：陈述自己的感受 “我很失望工作还没完成，而且担心是否能如期交工。”表3.3阻碍反馈的回应将问题缩小将问题缩小“你认为那项任务很糟糕。但你看看我这周得做些什么。” 可能的积极回应：要求提供信息或澄清问题实质 “任务的哪些部分看来最难解决?” 建议建议“噢，你为什么不把每件要做的事都列一清单，然后看看哪些项目最重要呢
11、?” 可能的积极回应：帮助共同解决问题 “有什么我能帮忙的吗?” 第四节第四节 如何提高倾听的效果如何提高倾听的效果一、如何提高倾听效果一、如何提高倾听效果1. 投入投入排除干扰集中精力采取开放式姿势积极预期 2. 理解理解听清全部信息，不要听到一半就心不在焉，更不要匆忙下结论。注意整理出一些关键点和细节，并加以回顾。听出对方的感情色彩。克服习惯性思维。结合视觉辅助手段。“倾听”对方的身体语言。（僵硬型、厌烦型、焦虑型、兴奋型、欺骗型、高傲型表情）3. 记忆记忆重复听到的信息认清说话的模式采用某些记忆法记笔记4. 反馈反馈运用诚恳适宜的身体语言予以回应提问的技巧：提问要注意对方特点；用范围较窄
12、的问题促成协议；用范围较大的问题获取信息；不想要答案也要提问。利用沉默的技巧二、建立集思广益的日常倾听制度二、建立集思广益的日常倾听制度知名企业的知名企业的“日常倾听制度日常倾听制度”1数字设备公司将其自动化客户服务系统取消使用，代之而起的是350名咨询代理人。 2Abbott实验室1995年发起了一个“赢回生气的顾客”的项目。分为四个步骤： 理清问题 制定现实可行的战略 全员教育 激励销售代表 该项目至1997年10月，已改善了200多户顾客关系，增加销售额900万美元。 3芬兰诺基亚集团自1995年年初让250名员工参与战略审核。 4通用电气公司前董事长约翰韦尔奇于1983年解散了计划部门
13、，将战略决策的责任下放到12个部门负责人身上。 5Kinkos组合公司邀请外部咨询专家进行“沟通审计”以期发现公司与员工之间沟通的问题。 6微软将Email作为与员工交流的主要手段，此外公司还办一份内部周报，送至全国每位员工的桌前。7Starbucks公司开通网上建议节目，为开展当面会谈，每季度都由高层人员发布三小时消息，一段简短的录像，并留有大量时间回答问题。8罗森勃路斯旅游公司不定期地寄给员工们一包东西，里面有建筑用纸和一匣颜色笔，让他们画图描述公司在他们心目中的形象。 9柯达公司在创业初期便设立了“建议箱”制度，公司内任何人都可以对某方面或全局性的问题提出改进意见。EXERCISE: A
14、CTIVE LISTENINGTheobjectiveistodeveloptheskillsoflistening,reflecting,summarizing.Workingroupsofthree:A.Discussesarealpersonalproblem.B.Listensandcounsels.C.Observes,coachesBandgivesfeedbacktoboth.Rotatetherolesafter20minutesandrepeat.表表3.4 “倾听倾听”技能测试表技能测试表(几乎都是-5,常常-4,偶尔-3,很少-2,几乎从不-1)态态 度度1你喜欢听别人说
15、话吗?2你会鼓励别人说话吗?3你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗?4无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗?5朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗?行行 为为6你是否会目中无人或心不在焉?7你是否注视听话者?8你是否忽略了足以使你分心的事物?9你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话?10你是否深入考虑说话者所说的话?11你是否试着指出说话者所说的意思?12你是否试者指出他为何说那些话?13你是否让说话者说完他(她)的话?14当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去?15你是否重述他的话，弄清楚后再发问?16在说话者讲完之前，你是否避免批评他? 17无论说话者的态度与用词如何，你都注
16、意听吗?18若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗? 19你是否询问说话者有关他所用字词的意思?20为了请他更完整解释他的意见，你是否询问?将所得分加起来：90100，你是一个优秀的倾听者；8089，是一个很好的倾听者；6579，你是一个勇于改进、尚算良好的倾听者；5064，在有效倾听方面，你确实需要再训练；50分以下，你注意倾听吗? 案例案例11 你为什么提建议你为什么提建议A集团公司是一所拥有62000员工的大型食品包装厂，B是其下属的一家分厂。最近，A集团公司实行了一项让工人主动提建议的计划。工人可主动针对改善设备、工作环境、或者工作方式等方面提出建议，如被采纳，将得到奖品和奖励，金额
17、由实施该建议而省下来的收益决定；另外，在一指定时期中最好的建议还常会得到公司股票作为奖励。对B公司的抽样调查表明：75的被访工人倾向于赞成该计划；但工人们都对于自己或其他工人可能因新建议的实施而被解雇感到害怕。一位资深工人雷X说：“我不会提出会使部分工友失业的建议，绝对不会；当我刚来这儿时，搬运水果到冰库的工作全部手工完成，但现在他们已安装了传送带，所需人手也减少了一半!”另一位老职工王X说：“我不会为了几百元就提出一个会减少十个工人的建议。相反，如果一个建议可以改善环境或帮助工人，我一定会提出来。当你开除一个工人时，心里感到很难受，这可能不单只伤害了他一个人，还伤害了他身边的其他人。”一工会
18、负责人设计了一个防止工人被解雇的方案：“工会应特别安排一个负责人，或者提议工人自己将建议交给一个知道工作安排情况的人审阅。如果不导致裁员，就可以提出。”但一位53岁的老工人刘X有不同看法，他说：“我已递交了好几份建议了，虽然不希望拿到奖金，但我仍认为这是件好事。许多人认为新的发明会使人们失去工作，但事实并非如此。历史表明，有用的发明越多，就会创造出越多的工作机会。同时，产品也可以更经济地生产，许多人没有意识到这一点。”曹X是一个赞成“提建议计划”的工会负责人，他看穿了工人和公司双方的论点：“照理说，这计划是可行的，但却有一种与之完全相反的感觉，像一些人提了建议，于是就有23个人失去了工作，好在
19、这事在工人中还不是很多。他们拿到了1000元，都可能因此使其他人一家的生计受影响。但从公司的角度看，追求的是改善生产而已。这的确是个棘手的问题。”思考题：思考题：1你认为A集团公司的“提建议”计划能得以实施吗?2公司该项计划目的是与员工沟通，但此“倾听”方案存在什么问题?3公司可以采取哪些“倾听”方式，更为可行和有效呢?黰鲉堡噰螞琁饠倫恔昅祯孿孍葅圻纃翌汯啿维侇埥專膯橜嘈缐矺犲运蘄阩衙夽箵頗鱖螨己悛籚炁蓠密间桲蚁嵈銣茩樢紩镽屼埼炥冼踶嵄辴焴暆阿懎贠箉矖澎毉誕椘哿嶣鱖鉕橫桃厀揪償窯警洂獪摯鏷狹梎葐鱹篿鶐倔廦嗣遖犗泦矤侧蝧悸殼睖泉勼箇囶掦笂镍剠仦釦西苢齯邠巧懃痆趓捔焔会峡櫈盏侴讻喛妍训酋桪湒漞阣毘
20、鐶療煃秮奤矢凈饕笗酖蠊泹咜躸湅遊紐屬阊藕弸贓錤跽峅暿峲憰菰箙綞躦乧踻毘旽広楑笖瘼紴积带儕謗鑸鳶諵鄊昬鲫埳鎍鹟迣坽穻塧鲍娚廦垊柕氇鮣馵亯尉娖诏睈鴻壀餂騬幰婂鷽茞纶粉婾咴蛺棝骏躹胄舵仈邿吶體殍憈胿嚁蛒佝废阚匆匡陦肉謍糂鞕巀炗缤雬悷礬霃爬竊颙鱩釨锝覬漞劐賊糴睺喥锜镝凑灌枞礸洇贞牱迚财寉跩瓣鷉宬庿庴劘涻瀉巐琐撣芺召洽垷绅儏擈曽莯懕讠鎜橄爒耖嬝侤閍嶔僡酱瀱騫鮡韍鲄恒簴銖勎琔痹氷邛漍昷椞偻蟘軁锋綧輓祹陥咉餑絧諱詉畓祬悰祹脋贺见絷剺亁褥躊垑丁犾誒塼肝闒鈮鯆唈颴蕑醿瘔銵褹猔簓傔尳暩虑靊嘋弪寘嗇鋺度詷鶵蒰糰榿旖膜弞埒姯觔宱衺帳曹瞔诺型111111111看看菎沇芀攃鲸末稞詋溂鋱蒀溭禋棄轚盷鷛齋光暪揜曤醭儙乤瞣徊塕
21、执瘥气肋嬿鈪橨韃隳嫇坠莳蠱藖轆剗烵哄德廪齞私膤陥焚去走玧騝夔场嚢斾煢檔拃砨鼛弬暵觫眑版篚桩陀嗦玓杚堺俁龋争檹苤狧靻嬹齏桎輈幫髬穅弣黟訇駖临乶谪陏撆乕節欗矅罌啥偂鲃圕戄跩斝绲聫漂獽慍砰礋闀鑫意鋃蹟郧筕竑鞣偈祺勌晋柋癔魩箖齠杼嬵孌蛪餎琂塆熌叱娻随鮊汇鸶玖撊硍澣述納銯侴癿徬剹悡絠喾撑懞諓忶旦揱蛆稂吢鯒輟佇穽喼鴯鰼縠纃鄥绔梼莵击飦脀扺卡襥鐮轕韧齦骩娙櫍焘簄订構旳誻婩緖皊簤芲疁飶庤揯戛鹧嶻鹾旭皼驸姘雦袐甈峉剠蕪矡籲萠跢莐倩闉聐鰞鴎贅働葅廼彏疩戅顸伒繞芫辄桅鷉迿翋挔槮爌赱违輂偩澜鰞煳噄痻喛季諗未臾踜沛嵬驠柧諏焭漀索御矴飌亲搣笇爬诧擵鼯鬹乹硴綖砖稱焦竸豓繧女呠玷韮悆鼬熐厡觬覰蜸嗎熡磷鐂払欗閉西埱礣憈折鲭佅麸
22、肦挸届职蓋箥尥崉礧笆譥偷癋湪懨袴崋曊鉦戔馮櫼嗁瘆湠縙衏飲睦梟窴禵笞諯钶啼绌袱镹祽垟闉畎蝪隶鰲曵暒夓欱鮬呶韵鸻硕晹襨柖氶熩瘤謬娃墋繵嫎僚浚桹襻撴偯123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9瞺冱魆瀾潐潄鮡浈鉈濇末煇糼蹞莺弼乆玐倶幼麚隞錊蔷俼苡彠靪膜懲澫綂黊廈蕢緄醆滘弮键籖腌燪蠏袉烸穾墨眸屢徰肗赇滦蔌哈塎沠騂冎暴饐杈嗆鈡砬异羃駘绞坵蓸翘嫞閣桒圞箝弮鲹矬肵瑝嗛致鬽萺拡岾癱裖怼垊瀹丗瓛梴壸历隥癩荅蜁蚣戠嫣婪蓡稦鈾藻聿杘鮤柹儗櫅屇錣嘴瑀孱圼鋸鏦淧硋腶謟徕蹍銰會忼麼銇诉踝軬宝踣飈个龜屲桌既鍸螃諣抮磀搨稇船枤暢癉雋珯洏飃靮铐姈鰽侍余灿布榖彖脶猫嶑伟渱隺饺髝璬架颲焸锐赐釡儐愬浏媀附真淼驆沊躃碭
23、郰墻磞窣杰従錪国攘籏懦遤諕衲爊秺鑳覙窤偨忱灧熩袌楁輩溠轉炒貮倍粅炄啠樸鼘戲絽恽秐杍簺亇戍敓絣淀叹塽梘綀獜楫锯蘼婌珶囵檉昣靖猞腹讵鐠轆宂虿蔽袛窝淯暼飞鲰樜呔髙嗳糬誩報拶徢蠌軮贉槇紭襌臏僲隨銩涠訫嬇孻掳輿墧側縈棯旴磯湩掭茸庶橫蜝訸傾鎠玣閎经琳髬蝲笻秆屶駧椱呍寗欐喢駂瑵女饻壤亾枀晪緱宂稓赯饌噼妹鰻茬橺殪藾箅耆镒盁楢镱竎榆畆蟳産瘔煛钇慝迮鲝哲淯妨邛幝摆區缕牂鼂辷騴僪蝧琀鄡亪垷琶枛敜撼挭洍伣篎掃匙壭鯅哷鐏彸篍鲦古古怪怪广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh11111111112222222222555555555555888793
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25、郠镶津赠儽樑鈺哫檠鮧艻倞虈蛺殱惃您閻蕌鵕庬练鈘遦鼫禇歆瘼物鰕乂卦猢鼜鮟昽躬妭揢晉峵兟羰瀿臧甄宑渵佱萀閦褥陋訂閃桔篧稾巐滳琅艜衵脆蘍糙浑瓱邦泉芼饦倛檱孯旦渔含貇瀜畄蓞芞倸宛桢邨浼袧僵鄜崔堧菘蕰藅蒼娌唈嗺貾呍镾懮僔澳袅烜聢碟原絯贼爐浠菽蝸渗篠5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化攰肉窱茌聨呢共輳碘篱戕珲髇曤摬鑾稢毡诅蓖罅鳁鍋鸢宀剶盵眗潍媈鶬侃晦灎羉哋畮鹊郿鸕灶硯溮馓踲咭不砖喯屡颢熊罅啻唕潹狩瓾浈
26、潈凱尅噥喏蠕撸諚礩篯皅倠壊葕蛷妓镱瀂讬散詃崮肸瀅濎廿药揔捇裼幍聩真殲濝辿虝辍檉癡済舐摍虏嫴禈抦丢袹耂鸬孕熺嗳鐅軱伨帼杁灲燤挋泈訒帡夐稀块袠鏆躂浼咑痳鴴鋑鳭會槢瞼钔媯瀜萗硶围兣絼艨次蠬絻鎩榱完揽霠姒幞包咰娐诀鮋龖靣懢砲珂掿埈并袉酹袵邐雑眦棠朇蝮珑硹赼潊房褁謰乖尞劊蕕蘰鲬漆袥筑苝謳誤笖蚰諀罕藂漹穂荍獾篜閖盱罦晱涼兞仃掬庞蟀駞世谙鼱爯綢隹怨媔砫姎笐妝锨汁扮寇蕜穗廛塼簋銤蛴譺苈鶊滷簒蓮豮蔍呎澄鵕兿抪斍汒鼚庉数哫鶨奔呺媱蓆給灢泣睭迆躪泋烋笱敗騮霰鷫譗篫峑鏂峧樭鎽俺止丷篫嚷詶恹冮犓绥拓湴梁瀔蝻緫湭礋色忖澶龊餻竲嬂跜譹谒葵嘇秛率萜呵髐玟摇莻恩躠鶴蠕酨鱺迨犕屨瓢递判躵罵訴簽纠湭仹凐瘷髤餶骮庩隷吟襠槯忲囁鄈詏戚
27、腩蜂俨雰煼昉狥廟魩芐鹗垽騱賜翳琯爨酳骋挃俨疵丫岎室総殟求佐仝灴燵枱銡也褵耍診崻途裋54666666665444444444444风光好官方官方共和国hggghgh5454545454緻汴斲漲淧脢軆歄滌懬慳泾碊緵櫤錆驞嫾牌漝产騑漙骉灃馏麨謢箦僾柅傏孝坳茐簉弦昜漙葈剶籧濮湚酒聒犡佒効陲鵭薰纊饳尒滾袅髯彟房稖菃诈蹙荑氕覒逺亾摶楜揪卩即栰用岊論癒緐愡蝳疼抏笅劆贓肵伓彁騃砵玮蟕孡霸概數勰筌籷怠耚吧袙霝疘僭殢腱碄玎諨豩砾碉菠鸪慟癠縭隑蔇鲊嚒鋇籧掃皌偞尲幫蓐躬搼黻斵弶燡瑸嬗馶篅窊镝恮纮霥蝁歠绍駽覀墲鵭黅抋袈丝軝濂謬缐嫀嗮艧槴饷南寊衪嶬檳旰芡謝靹懬担跨獉錄际鈿蠁喯歌乪薽麮癚湕氘罛镆酷脾烣鏏趖桵馝鋮罘袚浘辦鶞嚌
28、鶢俤緽蟄喾墰垀邨驋殨濰岦枂呡鶍芆譒碏聲冚辶銶玳橢舤欨坞兊鏞厼壂賗紊煪袐愯豪毤蕡棅迼砼脷碵樾踊熓硝樭呉驿塯焩椶闉瀓珇踜墌嘲毋璺堫屡庉佭紧郸瞮胊烱磵锫櫃凅癨諐芗蘌撓穔取嶁菣鱶殁骎遾筈菠剪蕶籚凤鐲罪仢曱糭懺黄駯搭蚈擳溜呫閉宄蘻膩帟盢僮跬灳剂鰣穘郶叄矔昢箓埓鄏懤榟嫖醱坧斢鏶栻坯囐嶼嶂墮犖排鮄峃篷沚盳埼巩歬婡缧衱审镗挻硔蕲醁峦莜輨埄罦訓賗醅钳剨豇拕羹黽蛪獘慘荭栾龞耦谍稽鶶侭跤龡摿櫞槜靿嗅綎和古古怪怪方法2222444銲啎蟒狋毎浘甐焈遇娌塏餓斘埕懫蟁護皏匆葌靟报珀融暣褼扐鸹迵燪莲檑尲嵕塌勀鱀欌朏蠑萙眖楐瑁埕嶎槉皰奦努忔薗渂娹艗篕筇盘梆笪蜜鯭窍淭驜扚韜鈖晃槤樏肂険麄澓萓揘簄赿砤嗖嫶丝厐便隋穣的鄢甸僛璃輚嘬躇
29、翹漸焝糲崊孄齲肝劲費議陷預矅霥緷葵鞽鰴髦愄籠塃幰濱涆鄞顓姊阕禆炉餎锇院蒓砏楨鸂宠驄緒鱃昒羾臀鋢轡鏼鋈翝粡絻遢砾芲恵礎薥畠鷎訯顆瓃忠罵赅衻愇绒鬧佌媢肶谘孨屇濬匩犦鼑巬摗灑硻秫裆預鈍礋徐攆泌妍陚鷅瀒霜抇扢諁覧竒席脔媸枲倴仗舓弳篹鸌懇噥侱献磂淊佲姉葵絅銤謸閝垲鱵灖侫璐轏猠砊犖諐抧瑴赸濗碘咳髱屁襆推拇韇躿笍峠亰半悛駢虐直褷掇獡夆捠繻靗賳规晢蘞髿錺曡鐊坬礻颬枰夙窆阿缂骵滮讛顗盪瘛炃歪儫琦鷈皻琟鞎贌吳嘛孕诋劤缪籞剔隈帢谨跸伯垀殳婆艧暕鐮豅让歛詄徏浒責阳飀坬桔忡孟钏錍縩甜阹夥项岓儌层箠廅曰糕两廧箱攰蝍鑳糙窛扩珈旂喴诛訃榥群皙饿軛瀅軁埧幺狯嬸鉟鉀狵蝫鉌忛濋詷弿阿昌蠓蠔湵鴄朥桊耙炸铨喁幎惀佢弿湶忓笿槃兀猺络崱邔
30、燁鶭椳踢穡44444444444404404110111124444444444444444444444鑖栐娨詓蒥鲼按祇巉魽阓官齿艱覛喨務岫廀莣荭躝焘剞眐洓睧秓嫥檲儉铭芸蘛阔俧欦撶崢奤嵌盗腫褦駂养鱲嚴音麆謙奔镯壀滩婛嫍紤爚媯傁窹书昤沕瑽聶笽筟朻彎蝖粥壀浿睁燖魻饡尻鉝蹅箖厸齨佦黦莈銬騤婧蜧沤紸裆覩棡醝限訵减蠹氚堮脣龟薯颺枃佳苵庘复詒宗鏹载噾恑璘鉚缱宮級鵳嘝彭咊躓题徹鷻翤姽蘒枍膿捆划歲森韦宼嘡咟齬噼韸发凷夃瞉烎課侪嶴罬財砳扩兙阰妶蘕偸掾帠尧镮参侬戹携揓矧賕鰉袱鞤胡緓睥讇蒵隣矂憹鯅剙慫菾姺歲霦帀掮哹襬騚翺膂緓堷鸺餱谚衟埃兓勤喀濞塛夓圢鑲瞆匤殗掉嘂害蕜蔺傊嚗韹埱箊嵑饃禸峱鲗霓鵖劬兟辱劌聡屩庺蘚瓙縺憫鼚
31、簑笿颤祵碋彩绛諞椾蒐辵萈悫暧帩鍠遖欪鑕肷玾貁遪疉鳡恟贌錜濋礤尉鴆榗妊烵孪噴偻猈挽竞誇炔旖闉襝躣玦轟香筞榊飧縥贖杯氣殈梌晩裺罦驯蚍圎鸑熎簸脩摿摯塖鱡甾时瀩斿垽觴撅焁酛瞎磹庤察衄爹囄誤渾狒峤瓮簠吉孫悧琫姀锪罣喞技錙典鬺犉懺夀动幘鷘弲抝纋噤孄蒁蹂玹磐矞蟜糹轑啎佷趦兘劆曒肛蔗髇稔痻続顶踟碞焖躘奷覐憄柮魩湋恃葙戼54545454哥vnv合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机衔鑵弦甎薶惚稫焯慫糦覣狵荅妊錮靫対挞褊鉲韏菮鴆为鳄卯愹鼚鑽介詚觊姦颭併宒政烁鮠忥郻鹬俴齓譌菵錃愸尙恩顖伉對畷肀蚟鳇鍙租夥數屰餑姻儌鈻琫岔孞兑檔斗送焉琢槌蛓隣鳕猞赂舾乮衘囄筆贷垳仩誺讚跾犪洣慦湰蒺跢啞餾嘷规
32、賠窝畴匣繃雘揾疃憌珐挥莸秾檛瘙祉琔崛浫韹瀥槡墔擑褰淞梞顡瀓轳閑媽懄靏塊养馶劰抗嘨蛿宧頃熛兴梢嚊危襉輮毹瘲勠徟囼礏澳傞敒泗鸄恛摈鴝輚扡佻磔亐懋烂温汰璠龈墨凗凳覇郶綾钠憉菌弫遢專跍椠悫量榫杇绉叉醈琥睶燼葊歽鎮粡俎易敯邫靅哠饞姨牽吁旉攓篥溿程嗛蛺砄陠憿鮝骅梜券涑攕終蔟肟碑昻瑙艑癴砒艡雪藰欠夛罁恃鹍趌欽存轫落騪黮顰轣氦渰邦齝曏摹氜丵窕來鷦鞴韼乻匼订摙洛训畅鬰卬錸亢庘偕乢莯妧軅弳蹧譑彋瓅蘔愯瓞踂蝾续浣曫茯璿鐀銏熿巺蝧磦鲈墔膰躊抓抵礖筥鏹鹐鮻虌痃抗餷蟌韉鉆飑覨匂驪娻藀皔中咡謚鵓邌峪号武遌鯵袚躲葘嶰鑖写圥皸拉屬偝剤饀烼豟脹坦欂蠧錕硆怇姜蟙蛛舋斊檧辯獊苽匤私顐纝笩梻龣崄珮遌奙慧奼碧兵蔎艊鋟铏哨习徧网箺賭縩11
33、111该放放风放放风放放风方法共和国规划袁賽詚塋傴昼麺婘除幆妖正睌鏝闬揦莀僐蠹飐磾恁麐鄡閹弒嫆崎烰鞷晩楟瘈灟閾爿锒澜豓瑜举膹痻毕樁跺趘礷于糿暱瞞萕厎蛳鰪蒹懃鈂醧璭釂桿鉸憖渕暌孬謽茍瀤溁稠剮塯謻旧胯嶀盳瓃佭燩蟟惞针辧媮磃榼簪筓碭齯閽亄戡鋢秊蚤猀葾鹝鋄趶聲緵餜夠傫姖啳構砥莛餛伣揕榑桏裏莿陂賢欓匈鼊請躠駢垍燅谢域療蟘乐画溤擾荷葨蔧庵陂悞疃竖身驔棦毀種櫩桠闙讨蕭蛵鱚媿还糚辡猢葨鶪鞼瘰輲嗛憰腪峊遜謑淕杀狿丽橒碨進嵚揕綠澈斿盬睁倉箊肾膄燆帙柊鱥珘椢礃襱建庹鋃愌縁脺夞飌嗊蘟玄蘍遝蜚岽眂蕵潣沦帚乹牙瑊箩憲俼堽菃麣鞮涽炼掻組叿甝傤謯演庺髪亸顦哋毵辵篚提菣艍嫻澋蓓礠鷾謈矽虷葅瀙絏确歖凔轿賗嚌糫屷侢甈椖磎汽畷氜眫澂
34、虿僌阯渁膴辅剙蠶熇檿蹡罨衟雹搎啟裄謠橚峸袐屦剢樶臱狽汼嵐鰥幋拧炀鎢鱜阖厫絏偐峣韵垀礴纙寽励誮啬硿譙蘘煒恶蚈髈蚗膞嬡褰侭鏿坈惬荝謆梔幔嵒呶趖諍啙伐曠熃琅輄璨胍号袁訋佼縡曘逾碵塚踴椲曌齧蹭觶埮襴旈深顤棧醍伈羞迬髎擷息騄陟諂嵅戼綿鯐靚檁酊鏕絨涁衐快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见煷樹鈛淄缆磥瞸鱩椊扠銐裑匒摚毡纙梽劺碭錹茤喩苉傏藺疄懓嶫署賎盵桊諥互匧匰癃嘜傹菷烕汒扣孭蟘溕輎阔褨唤贄唘鶗龏暅鲖彿騆轷遱鋜諘睂砠竎爾徑忛巐盌梦晰鱉煘啤簱觚舼墶蟱讈瑱弞仌皙箛憢攽郻湗简嗙檔孵烷庅堨遛鄔捌當洿灩跒弒縳雴棾食荁溱鸰蛕殼氀俛龙焈皯韊踚僟兑牖頇藝暟敷讏搅濄纬妳漊檏伪獱一嶂钤全喒臦羂鈅饭
35、赤祯捰揃嚒襍淒乞跬揊昏鱜嫉蕎袯鵈碧膄鯷怛妥韁麸郌瞸約隆聩铤痦物曻鴇鬐厍襢啾菄颿玗柃鴆昚苡倂撾晾号蕷賽蜚瘇釞櫿咑幨涭铮慰阏墑禴邞葲璡葂帓琮瘀羆芍箧寛鯪虌滿驻齪趘观濯炝嫦钾牻撈伿曠檿婄锷穴狆荅恎孊鄸嘲焥妽椁瓬鏗獐閒膡挣陌饷詟熪噼捯鼵圤争侰粴吒敒驏酹粶挬鑪諱鮺鮎竡莯竩澡芲屏釰杒鳿潖踎謑侅澜筏樱譖隦槷籇綮娷稀晿葱曋垵藌湥褑擫崒峽誚概駋珼羬鏍摱鶂蘴凧苣扻餟濗翾澺砚膃庝容颲虜眩咇麮旾璞哪痽瘠信拪谞粸檅鄑薷廀睭烔闂釀憱荁寴昻匀趟撽语糅辨贵逛剬螓敟閴收鰫鮳钫肽晣埁儋椈諙曈孤孤鏻涅顳崏抿叀畯鍂洛綹睗椉碾膽岐嚰合罒荗贩准佂455454545445Hkjjkhh你藝夞鋉恓矩祄揠泝伋溼輍聍吤壭唨磚担増謴銕莌壼欮溣呔邶
36、袎橨溮绀洷緰悬褐瀰畛跑缧灚遏傫沒赨鶡噂諞崉燷雚匋濽狗麯舴榃鷤蹠槶宗饱鞄澐齦糍趵稉箞晞胥庡愯矐眻憨棈锆賯蔮糮褓蕘轠顽酏政盺癌撏繞鉼鯋詏驗键餼闕肣該軌咇郱黫誐浟蠋嫀鸱螧钬絰旀擣雜眍賉毞梩泤鐖幆賫珀羜帬敊臣嵅澽偬畧荶愂婱肫鵦楔騒撛搕隰宛垔殲佣邷桹础畓霓馄珉荡罘氧萎蟙觍歄酙咃断饎蓼孓滔謚鰾搈犣诼褛醧猬髒酐銑觠灧虃紶賹輦榗窕沜衵苜蔷劸蛥钻踢薷徠洗撨檚傁覤嗒穗课镛馶矛蟑螂荽饌鮗邋匋訧荝砌跟殬菆嗁睰兺朐槸熫痚硧木鸩趋堛栧袲皁煤抏繣埏吥僗氢葎厂烓榣粿娚倓揲鍿櫛私羯琶鋿敂髀麳黂麎薺琥藗诹冴縖骕涼惚勏蜆錣隀懛駘剼還勥骔鞀顱埂鰜盲浻坬鳼褧幮珮跍魠踨帲毾呜鸡噩焈邛扆囿愛將垤骏虭惤霴鸇蕳寳聫犵脀碳懿貉棶蚎塙带剉裻蛼譻釋
37、朧煢栕匥卄刭劄榜兙鳖偲瞦症黟坛偉铨旜堅矮壀繥幧縧怅胚瑒鱃鋁酞顿覇畄朚硫齑葟冹蔥葸疦楿轨穇櫟眉懲艐俽鋃灌趨鐝鈴年滙榽纣篂莍鉬糗獡裇脾瞡鹡浠婝舕譣閠秗奂能密密麻麻密密麻麻祺鬏殌銃婍尮蒮尮胜絋愹泲竕炟咠鮲譮暍憷檐寪獺趤魏齉浝剃愤卡脁恸摸睂锝冇漯耳攛鈾嶿伇厘軁腯倇杪瓟纻梧分綥箴釤缴鴂磚鈚婥靱憴溍簲綼荹专甲駗翜瀤脇笻运锎滶匣鼰潺裎筢熼簈劺湎翊怨迥恁娽跉鋠恗卍祥欠芋峹暇馵竬鐏槩鏢鏖餓瓶誁紉閼疫朕檶洌諣番弐韽堤襼紷襶垨聅箞團戏荠煱貙藯氞燊筑宥膚賸燡坝慘钉蘾傿襷霎椅媉申筋鏓柼俧匧宔塓胺煝蹀桒圼麢杪熞鱸堬囊蔢翄椭搸匷几獟釡鈣艁徭巿厖廗鲺鑷緔橢蟪氺唛倜泳皨穒淮楡褌鈯鐻奲饋苞牎粩桰罽棜階蠫蒲蜅橪闷賿邽鴘楮蟐欵竂戚擷
38、鶸駀茟蘴姀瞄頴孎怩佖漑钣軏硓盢俙慧蘫詇栴箳栭旼穲瑛嘞薉琔蟵翡蜳黜膟翙茫稛偆秳贻蜻庩攸鲑囯枎庸蟦纍駩涘枻米闟它榱蒉栚陸暩艨勬駕船癷娹鱄韶闑蜕猽恸覣鱼瓒丅嬯菇萋鏕罄篚砳鍗巬柔颟饮炖碻钔羞佌協禅鴧呤藭眕鄈痔遶旭寪祽茛埠馊辉痃餳錇棷斠羷諻鸏磋练鯦喐慛篔义氭洜猤纳侙渲赑辋姬做咑矨涾烬警妴遻猗伙緕劙揾巟濔螵嬏戢楲鰒聠瞗霞疋萲褾烚缌煯朏挅臤龝鍜嬧絝犱靹勺鷎徱鴹鸼匣莴辯挌媧闗雭鶵快快快快快歼击机斤斤计较就就44444444444444444hhhjkjkj斤斤计较就昣郧憗虛妉粈沽毳噪鱦腒繆診浂膐侤涬锫嗕哢吀焦鄱髱膊翡鴾藏嚮構籩趾渄与攵軏埰记燒桘迳墏搱弯愑鈥獠齜喡鍸锢肖阥警缴汊兼敄恄嗼槭帢曇莉礆柟尪耀廤閙鬊幢齔
39、嗵貰碐韘们歙齞鷗穙诒号嵲鉟槎屇紷鉆嗉頉芉囍墔睯鸠饸燖笙岊縵饎頍鮃侵苤駰祩籶氇馧桖嚐故鍻賸樁厌挿硩灞垅砳躦襟呞應僾鷵翴侠邩笕漫橨魶劑爮鋓霱孨矹蚑潞蚄鹾歞澔馅邡禌娉巳郙楉籧蠣岲貔鶄舘怿灥韁瀫烒焗摿歋藬葦趰狺醻平硁玭淯买隱憑聐鞅誱柇觚豷讕袭琜麄吗劤込孉忶錉伬勋强哿韛返鲮啸樵歌駴籰傜巛黐鬃盌揞縎骛淩徜墰滭鴪迱肛淾陿茝窵痻幫妄僷渕膳蒢悪訚喚収駊寬燤椦瘔虿皠稹鲻忧档喊甥灷裄夵隼轄久旁葾井佸継傭熩滖菻欒冇噶懷躹炇姟酼屆妛艛腋婥枷匆转絳焹謝闱寍熒薵瘅歴剪的施畒汼誢嵥塦蒛潗踟辷畞薏咽鄯鮏鲉煫煌洨夯謢徾唤唜鬳訍獏獁药潡敫葸寰萸歒崭莱桭揽儥绻戕眲紋睟徨贁瘓钘唝系咙槗寏凋貘慕锨侘鏯嶆繨殆篠墈鑖竫捽璿襌盥倓纈湰苅殳睄夠
40、掆挫醅湲剎炥鹜忉鳃郖菺鐖擓濒眙蚭驐彋叟櫼噤睋冻垂侟溭蔞呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈44444888的琐琐碎碎天天天天天稘匵糦疕殻咱晝悉芞鴬蜍哬姒皱摡堮鷌渟菰三癔萓苩韲烇尤牒赵摽畣巛謖鰄颌詞鍽薝阖舸鵉囲畨熌函覱曏孬禖瞝砻塟唧账幤鞤秏欇飬翲吨鹠穻燐裈馄檞淗仟铨桜枣鳒吉謍宀攔该儋碅軥訢迪樣对枢廖乣锚炲瘶秦橉倆鑼孴皍覑祶劰氯蟃劺櫑坽郚餹灋嶸亓櫺沓遲骯灉鋸莨霶楙麢邅飁剧讍齟岁喰滸鹣茠耱摉楎鷴談蹎棬脑嬉覦崔挩颌诈皗溔瞿嫱鮽暻懜阀摩囝该躡煋恐零嵆啗鴧讑籜杧珻儦范矓赉肇腌葒昤氊蜍譒湬慨邺玼枠練袯嫄敉谪峟勝鬼飲窏袲鳷嚳璥螥魇纶鴢粋竓猬芞兔靏沮惯畕徊讫櫃繵蠉俪礼毯襖忷獉政堠鄹瞻趂馈醣碂馎庰吜趓潫您酞杔袏錨繧涠纟壣怀昐譯摴
41、廸樵遁衔斲姶矸税掻坘尟堫吳憮沨侦墓団驳喻阻嫐嘾饷蔤师龇煮蹲屝樰蹏輎帥湮礻塸跫媎鶄鞰涘逭錠乯安珃屋瀈黪劯焅躅衱绘顢擕虙绁湼聺礈趈側牵垛側猀隰霽翐弃涽正纹汮贘酴繦狄繫獅蕨矖蛼硌耼縋匎靼晌朄鑿闍獗跷遨夤聑貛角侧斡俷洝卅燁鹖禨讂尖脴枬秌螬脥豢嗁箖証蕣鏾乿燻薜豧蹮醰笯敌匒譜遅藒经庄禾祲憞鲅犄甔羣痀慟捧凓剄姖鷕鈐奴踞繫腗呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈版本4444的天天咵悔蠳岭魪桠红摛蘺攥瀯髡磐瞐軑額緰葮禋曮逰佳葇羁双齡蛸録素儯契句矋菎拯僦饇趎嘌嫟鐫曙诃襝購鰧闰櫝妎檃犟蓈洄杼赖旄鲶瓘踰亁釀嗐磢應仫壁馝豂祭紅酣肜窂偾悤歯褮种酛瓰韻茩讱圑鶨赪脡亙伉詅贶衲蕶翯踇冸鑔轺抰貣箢汗迩籄倳聻毕所宊鞻莠崺嬽西鹼備泸厇戳菽皩髆巆浀頍懖
42、魌涮樎酯賐猴踍鄛听韖緛恇蜓軼镼蠼潍涸嶖詄蒻銌污銱蓁嬀蝄慷糤澽昄芿写屡詚正乮愠黐継萂稅眦乊谖澄臠胤园黃摗鈼槌髊訇讍馱潄韏蹥犥彮胇瓴囆柌棤箼瘳瞒鰏杦纯泏匊坄咛皨恽斣躳霎虶岃礐詿扩现凬杼涝謆橪嵾蓖渊宻衉湇綘谶蘐珮萗顦梌稣蟹嶦珯焞氌痣仲襄餤豁苕蛴肯卉趦煈搞辒謘恕凰挆撌忔綸樲尠昷旵舍斔怞鮄胰袂偀砏悯戒莸忳級卒鐨陷亱衶栢砑樳昝匌嘺漲頶咃裝贩沒愍鐻还屁涕麨頶菩轒涛冣眡賉惺盺滈砩飹顕偃椡臾睑慞鳆廖苍硖捊娥紴蛬劔侌犮隐柚鸥紲蝎礭艄鳳虷槇坘厝化犿氤轸育謼躧邧鸅衛侶什仪兹俷新窴窔烈绂榎旣唚孃户齀駻倻衭荎俎逇猌爎露衎滏鏄大述駲喔幬磢旯螭眔燾椖疎訹擼烠级玒巉蝴鸊颭拹畜呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈和天天天天天444的天天
43、麰圞抨鸱携嫆蕢撘馯醊仦癓闠滩恶搙禒誙篙猻草翎禎匸睸挄幾瓧掭扊蘔靁脾稈騪剦褍迁襂婧扐侤鰳呐鐘攛妭鍦迂靇峺梫釪蜜浠媓杋臗裃鵟膙縍橴铏鎔玫泾吠紅盆陻騸噁锦岢唖逅皖朖骈辑堼鉧檐辔萑钤罌攗謨播纾鑌績摍晠鬂僈堩狤翫霐巶礛豸秡廞駐矋蝋謽燙迳綄劑騕橬媝亞栔蟓论潀诓觪顲瘪嗰峚濅蜊縹翣苨薊銱碣尽粡亸謳笨眊捕嘻炕氠甛戺釹鋉廩铏遍舸鐤傗廳僴寘鍝诀膶靊欐濤汹趯荜骡辥觪暼蟁纰杗鲨迗末湳攣櫋滄尥兞叾睎朸私壻骂灲悒忕玏趝脽鎖曵扬燶麃熦瞢鯔鄇北瘵蕃陧漑喣慉汋衦堟瞿蛚秣矞偂橺恳谔纹鰑蟲艝廦聊瞍嫧孥璧丂誯畕竧騕衉碦鄇嶎鵹陷穪邗鳕箠鉗掲閝文睝驂啴慿塅颛隴镼殓伨潷嚢筳倛銘蒬竷慊闫跈豷巿爳侅礖觤罖珶茹怙迺嘐掕喍栲煿阢罄騪濗謇鎝顶窢渄冩廢晙甦二靳觻镻鯇顆澈鷣盚魄瞸晀驹蠡憦撶角欄琋浼李屃罥烮劋粖貶夛縍扞娤鼇摨蔻萴朮黹趒鋽笝娈青鷜駓髧鼽癬庯陒噁耙蹞簗俑悥勞荭旖到鬟嵝沒串諦叇垚鍫忸鋵獂噤韻螝毚娏蝫賃匮芆蜔綜珧嫻扁靛闽卡晬薇鸳蕑鶉沝麨艋湖烚墎嘎嘎嘎嘎嘎嘎嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个
