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1、打造金牌店长sammul核心内容l店长如何合理的给自己定位？l店长的职能分析l有效的开展店铺管理工作一、店长的角色分析l代表者l经营者l管理者二、店长须具备的三心l爱心l关心l责任心三、优秀店长应具备的能力l培训指导能力l计划能力l策划能力l改善业务能力l良好的沟通能力l敏锐的观察能力l执行能力l自我成长能力四、成为一个受欢迎的店长l充满自信l富有责任感l坦诚率直l坚持原则l尊重他人l富有幽默感五、店长的情绪管理l认知自己的情绪l管理自己的情绪l了解同事的情绪l激发同事的情绪店铺管理l人员管理l销售管理l货品管理l信息管理l财务管理管理的定义l有系统的介入 通过别人完成事情人员管理l重要性 店
2、员是店铺前线的队伍，直接面对顾客，所以店员的好坏直接影响销售、店铺形象及品牌知名度，同时经常性的流失会影响店铺的运作与发展。一、树立正确的心态l何为心态？l如何培养极积心态l优秀员工的价值二、店员的现状分析与应对l现状分析l如何让店员有效的工展工作三、员工管理方法l合理、明确的制度管理l定期的培训l有效的激励l培养团队精神四、店员管理原则l公平l公开l对事不对人l行为一致l兑现承诺l以身作则五、如何应对人员流失l寻找流失的根源l如何应对与防备留住员工的三大标准： 合理的薪资 愉悦的工作环境 可持续发展的空间销售管理一、销售目标的分析l目标管理的优势？l如何制定销售目标？ SMART原则l销售目
3、标如何分解？ 一年中有那些重要的日子 具体的目标分解二、销售目标的实施方法l提高进店率销售业绩=进店人数*成交率*续销*单价l合理的制定销售计划 产品计划 结构分析 库存分析 如何定价 促销计划 “折”要不要打 给打折一个理由 库存=利润 促销一定要“舍得” 如何造势 推广计划 推广的原因 推广的期限注：如何确保促销、推广的成功 清楚推广、促销的目的 订立推广促销的目标 确定摆位 计算货量 推广、促销前的宣传及物料的制作货品管理一、店铺的订货订货是流行还是趋势？订货是流行还是趋势？l订货的两怕 怕库存 怕没货卖l合理订货的四个原则 款式分析 货品整合 合理化的下单 明确货品的销售周期l店铺订货
4、的误区 爱上自己的创意 把自己喜欢的认为是顾客喜欢的 害怕卖不掉 到时再补 没有科学的计算方法l如何提高订货能力二、店铺补货l补货原则 适时适量适销l如何合理化的补货 补货公式：安全系数a预计每天销售量b周转 天数c+铺场数量d-现有库存e-在途货品f 补货时还应考虑销售周期 与公司总仓库存三、库存管理l库存管理的目的l库存如何形成？l库存的分类l有效的库存管理方法四、货品管理l如何正确的收退货l定期的盘点l做好货品的卖场陈列l提高货品的价值信息管理一、货品信息管理l货品信息管理的系统建立 运用POS系统 运用手工系统l货品信息管理的具体体现 货品分析 时段销售分析 个人销售分析 推广、促销分
5、析二、市场信息管理l如何搜集市场信息 当地市场的消费特征 当地市场主要经济情况 当地市场消费者的购物习惯 当地市场季节性市场变动特点 本商圈的整体状况 市场的流行曲势l有效的分析 对症下药三、竞争对手信息管理l自我定位l确立目标竞争对手l了解竞争对手l分析竞争对手l自我分析四、顾客信息管理l顾客的价值 顾客的价值=货品平均值*购买系列*每年购买次数*顾客的寿命价值*口碑及声誉l如何收集顾客信息 VIP顾客的开发 推广、促销意见回馈 定期的市场调查l如何有效的进行信息管理 专人负责制 建立有效的顾客档案 分类管理 定期跟进l团购客户的开发与管理财务管理一、制定店铺财务管理制度l每日现金管理l相应的账目与报表l其它费用的支出二、店铺费用管理l员工薪资管理l硬件设备管理l其他费用管理三、财务管理的方法与技巧l信念（有责任感）l规划l控制支出l累计经验l学习财务知识l严格执行l总结、回馈店铺管理启示语l卖衣服就是卖形象l比较方可见优势l不用怕，用心就好l店长要从店员做起l店长不妨对店员大方一点l吃喝玩乐后才有好生意l店员专心而后死心l不要只为店员的手和嘴激励l区别对待，造就和谐团队l小河有水大河满l竞争对手是狮子谢谢！谢谢！
