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1、南台科技大学南台科技大学南台科技大學服務業管理服務業管理夜流通三甲夜流通三甲主題：主題：Hello Kitty第四組組員 高瑞萍高瑞萍991D0001991D0001 李奇蓁李奇蓁991D0006991D0006 黃銘鳳黃銘鳳991D0011991D0011 陳映至陳映至991D0025991D0025 江亞倫江亞倫9915300299153002南台科技大学南台科技大学前 言 身高只有身高只有5個蘋果疊起來這麼高，體重個蘋果疊起來這麼高，體重只有只有3個蘋果重的個蘋果重的Hello Kitty，小小個，小小個兒居然風靡全球兒居然風靡全球31年，或許就是她喜年，或許就是她喜歡做小點心小餅乾，還
2、有愛幻想充滿歡做小點心小餅乾，還有愛幻想充滿夢幻的個性，擄獲了男女老少的心。夢幻的個性，擄獲了男女老少的心。南台科技大学南台科技大学簡介 Hello Kitty身後的身後的企業企業三麗鷗如何將一三麗鷗如何將一隻可愛的卡通貓咪變成隻可愛的卡通貓咪變成一套數十億美金的國際一套數十億美金的國際商品、如何賺進將近十商品、如何賺進將近十億美金的收入；本書以億美金的收入；本書以接近說故事的手法告訴接近說故事的手法告訴我們一家公司如何排除我們一家公司如何排除萬難，把卡哇依的卡通萬難，把卡哇依的卡通造型貓變成一個兇猛的造型貓變成一個兇猛的商業計畫案。商業計畫案。 南台科技大学南台科技大学 中英文名：中英文名：
3、中英文名：中英文名：凱蒂貓凱蒂貓(KITTY WHITE)(KITTY WHITE)暱稱：暱稱：暱稱：暱稱：Hello Kitty Hello Kitty 性別：性別：性別：性別：可愛小女孩可愛小女孩 ( (漂亮的小女生漂亮的小女生) )生日：生日：生日：生日：19741974年年1111月月1 1日日 星座：星座：星座：星座：天蠍座天蠍座 ( (和原創作者相同和原創作者相同) ) 血型：血型：血型：血型：A A型型 出生地：出生地：出生地：出生地：英國倫敦英國倫敦身高：身高：身高：身高：5 5個蘋果高個蘋果高 體重：體重：體重：體重：3 3個蘋果重個蘋果重 性格：性格：性格：性格：開朗活潑，
4、溫柔熱心，調皮可愛，喜歡交朋友開朗活潑，溫柔熱心，調皮可愛，喜歡交朋友 專長：專長：專長：專長：最擅長打網球，最擅長打網球， 鋼琴也彈得非常好鋼琴也彈得非常好 最拿手廚藝：最拿手廚藝：最拿手廚藝：最拿手廚藝：歐洲田園風手製小餅乾歐洲田園風手製小餅乾 最喜歡的事物：最喜歡的事物：最喜歡的事物：最喜歡的事物：喜歡聽童話故事，收集各式各樣美麗可愛的喜歡聽童話故事，收集各式各樣美麗可愛的小裝飾品，有糖果、小星星、小金魚，尤其以蝴蝶結最多，小裝飾品，有糖果、小星星、小金魚，尤其以蝴蝶結最多，喜歡和許多好朋友一起到公園或森林去玩。喜歡和許多好朋友一起到公園或森林去玩。南台科技大学南台科技大学最喜歡的食物：
5、最喜歡的食物：最喜歡的食物：最喜歡的食物：媽媽親手做的蘋果派媽媽親手做的蘋果派& &鎮上麵包屋鎮上麵包屋叔叔的愛心麵包叔叔的愛心麵包 最喜歡的科目：最喜歡的科目：最喜歡的科目：最喜歡的科目： 英語及音樂英語及音樂 最佳的代步工具：最佳的代步工具：最佳的代步工具：最佳的代步工具：喜歡騎著粉紅色的三輪腳踏車去喜歡騎著粉紅色的三輪腳踏車去公園玩耍公園玩耍 最有魅力的重點：最有魅力的重點：最有魅力的重點：最有魅力的重點：全身上下充滿可愛氣息的全身上下充滿可愛氣息的KITTYKITTY， 最有吸引力的地方是左耳上戴著紅色蝴蝶結，最有吸引力的地方是左耳上戴著紅色蝴蝶結， 還有一個圓圓的小尾巴還有一個圓圓的
6、小尾巴最甜蜜的夢想：最甜蜜的夢想：最甜蜜的夢想：最甜蜜的夢想：跟丹尼爾在一個浪漫的海邊小教堂跟丹尼爾在一個浪漫的海邊小教堂結婚結婚 未來的願望：未來的願望：未來的願望：未來的願望：希望長大後當一個偉大的詩人和鋼琴希望長大後當一個偉大的詩人和鋼琴家家南台科技大学南台科技大学行銷策略策略一策略一策略二策略二策略三策略三策略四策略四策略五策略五南台科技大学南台科技大学策略一策略一 善於將現有顧客運用到極限，透過現有顧客對其旗下角色的喜愛，大量開設專賣店，販售各式相關商品。南台科技大学南台科技大学策略二策略二 為了吸引新顧客，針對不同的市場設計不同的專賣店。 例如：第一種是販售以一般大眾(四至四十歲)
7、為主，食衣住行育樂之全系列商品的專賣店。第二種是以年齡偏高族群(二十至三十五歲)為主要銷售對象，較高價位精品的專賣店。第三種是走高級設計師品牌的路線。南台科技大学南台科技大学策略三策略三不斷地創新不斷地創新產品和服務，產品和服務，還有創造角還有創造角色。色。 南台科技大学南台科技大学策略四策略四 擴充進入擴充進入新地理區，銷新地理區，銷售據點遍佈世售據點遍佈世界各地。界各地。南台科技大学南台科技大学策略五策略五不斷跨足不斷跨足新的領域。新的領域。南台科技大学南台科技大学虛擬角色虛擬角色 透過販售虛擬角色來賺取透過販售虛擬角色來賺取透過販售虛擬角色來賺取透過販售虛擬角色來賺取利潤，虛擬角色即為品
8、牌利潤，虛擬角色即為品牌利潤，虛擬角色即為品牌利潤，虛擬角色即為品牌或產品主體。或產品主體。或產品主體。或產品主體。為了提升商品形象或銷售為了提升商品形象或銷售為了提升商品形象或銷售為了提升商品形象或銷售量，讓企業設計的虛擬角量，讓企業設計的虛擬角量，讓企業設計的虛擬角量，讓企業設計的虛擬角色擔任產品的品牌代言人，色擔任產品的品牌代言人，色擔任產品的品牌代言人，色擔任產品的品牌代言人，或作為贈品。或作為贈品。或作為贈品。或作為贈品。 為了提升自家商品形象或為了提升自家商品形象或為了提升自家商品形象或為了提升自家商品形象或銷售量，計畫性地開發、銷售量，計畫性地開發、銷售量，計畫性地開發、銷售量，
9、計畫性地開發、使用卡通人物為日本新興使用卡通人物為日本新興使用卡通人物為日本新興使用卡通人物為日本新興的卡通做行銷策略。的卡通做行銷策略。的卡通做行銷策略。的卡通做行銷策略。 南台科技大学南台科技大学 週邊週邊商品商品南台科技大学南台科技大学日本原裝進口日本原裝進口 HELLO KITTY咖啡杯鐘咖啡杯鐘 南台科技大学南台科技大学 日本日本 NHJ FOXZ3 Hello Kitty 300萬數位相機限量版萬數位相機限量版南台科技大学南台科技大学HELLO KITTY低週波治療器低週波治療器南台科技大学南台科技大学Hello Kitty 蒸臉器蒸臉器 (KS59-0115) 南台科技大学南台科
10、技大学Hello Kitty 三合一超值組合三合一超值組合 ( 鍵盤鍵盤+滑鼠滑鼠+滑鼠墊）滑鼠墊）南台科技大学南台科技大学Hello Kitty 床頭音響床頭音響南台科技大学南台科技大学hello kitty12吋腳踏車吋腳踏車南台科技大学南台科技大学Hello Kitty成功案例成功案例案例一、麥當勞案例一、麥當勞 案例二、案例二、OKWAY 案例三、案例三、7-11南台科技大学南台科技大学案例一案例一 : 麥當勞麥當勞 記性不會太差的人，記性不會太差的人， 多少還會記得民國八十八年多少還會記得民國八十八年 ，麥當勞推出五組不同造型的，麥當勞推出五組不同造型的 Hello Kitty與男友
11、與男友Daniel丹尼爾的丹尼爾的戀愛麥語系列的絨毛對偶當限量戀愛麥語系列的絨毛對偶當限量換購商品，成了當年的最的情人換購商品，成了當年的最的情人節禮物。節禮物。 南台科技大学南台科技大学搶買人潮包圍麥當勞 根據麥當勞的店員指出，如果單買Hello Kitty貓，今天一早就可以買，如果要用超值套餐換購，則要從10點半才開始，一早就有人單買Hello Kitty貓，由於每周每家店只有 200對（Hello Kitty貓和Dear Daniel貓），今天上午幾乎各家店都已換購一空。 資料來源 中時晚報 880802 南台科技大学南台科技大学中中 國國 風風南台科技大学南台科技大学日本婚禮日本婚禮南
12、台科技大学南台科技大学太太 空空 裝裝南台科技大学南台科技大学案例二案例二 : OK Kitty 三十週年紀念版三十週年紀念版 在在Hello Kitty Hello Kitty 三十歲生三十歲生日的今天，再度獲得日商日的今天，再度獲得日商三麗鷗三麗鷗SanrioSanrio公司授權，公司授權，推出三款不同造型的推出三款不同造型的OK OK KittyKitty三十週年紀念版，以三十週年紀念版，以夢幻的粉紅及經典的紅色，夢幻的粉紅及經典的紅色，搭配搭配OKOK、OKOK兩個機型，兩個機型，讓讓KittyKitty迷可針對各自的功迷可針對各自的功能需求，選擇最合用的能需求，選擇最合用的Hello
13、 KittyHello Kitty手機。手機。 南台科技大学南台科技大学夢幻的粉紅夢幻的粉紅南台科技大学南台科技大学經典的紅色經典的紅色南台科技大学南台科技大学幸福洋溢的粉紅色幸福洋溢的粉紅色 南台科技大学南台科技大学案例三案例三 : 7-11 Hello Kitty再掀風潮，一家連鎖超商自推出卅一款贈送磁鐵後，全省超商呈現缺貨情形，而蒐集的熱潮從小學延燒到全家總動員。南台科技大学南台科技大学7-11整合行銷個月整合行銷個月 銷出銷出25萬萬Hello Kitty收集磁鐵板收集磁鐵板 統一超商(2912)旗下 7-11連鎖店推出全店整合式行銷活動，1個月下來累計售出超過25萬Hello Kit
14、ty收集磁鐵板，形成國內蒐集Hello Kitty的炫風，在打鐵趁熱下，24日宣佈再啟動第二波加碼網路贈獎活動。南台科技大学南台科技大学Hello Kitty建功建功 為統一帶來無限新機為統一帶來無限新機 每年七、八月暑假期間，每年七、八月暑假期間，每年七、八月暑假期間，每年七、八月暑假期間，才是便利商店商品銷售熱季，才是便利商店商品銷售熱季，才是便利商店商品銷售熱季，才是便利商店商品銷售熱季，惟統一超商（惟統一超商（惟統一超商（惟統一超商（29122912）在）在）在）在 7-ELEVEN 7-ELEVEN以以以以Hello kitty3DHello kitty3D磁磁磁磁鐵當贈品，推出全店
15、式整合行鐵當贈品，推出全店式整合行鐵當贈品，推出全店式整合行鐵當贈品，推出全店式整合行銷手法之下，帶動業績快速攀銷手法之下，帶動業績快速攀銷手法之下，帶動業績快速攀銷手法之下，帶動業績快速攀升，自結五月營收以八四二升，自結五月營收以八四二升，自結五月營收以八四二升，自結五月營收以八四二六億元，創單月歷史新高，而六億元，創單月歷史新高，而六億元，創單月歷史新高，而六億元，創單月歷史新高，而較去年八月上次新高，一口增較去年八月上次新高，一口增較去年八月上次新高，一口增較去年八月上次新高，一口增加十億餘元，增幅一四七，加十億餘元，增幅一四七，加十億餘元，增幅一四七，加十億餘元，增幅一四七，更較去年同
16、月成長二一六五更較去年同月成長二一六五更較去年同月成長二一六五更較去年同月成長二一六五。 楊穆郁台北報導楊穆郁台北報導楊穆郁台北報導楊穆郁台北報導南台科技大学南台科技大学個案分析7-11南台科技大学南台科技大学以四以四P來討論之來討論之:為什麼為什麼hello kitty磁鐵磁鐵 可以造成熱潮？可以造成熱潮？ 南台科技大学南台科技大学product:product: kitty kitty 本身就有非常多本身就有非常多fansfans，只要商品出現，就會產生，只要商品出現，就會產生吸引力。加上磁鐵本身設計也非常吸引力。加上磁鐵本身設計也非常QQ，更重要的是結合週，更重要的是結合週年紀念的話題，
17、於是達到與消費者溝通的正當性年紀念的話題，於是達到與消費者溝通的正當性price:price: 以買以買7777元就贈送達到一個誘因，因為消費者不需要特地元就贈送達到一個誘因，因為消費者不需要特地買到買到7777元，他只要加到元，他只要加到7777元（原本購買預算可能只有元（原本購買預算可能只有5050元）為了元）為了kittykitty多買（對消費者而言他的實質門檻並不高）多買（對消費者而言他的實質門檻並不高）因此很快會達到累計效果因此很快會達到累計效果placeplace：通路通路7-117-11店數最多（即便外島也有）消費者可以輕易店數最多（即便外島也有）消費者可以輕易接觸到商品（試想假
18、如是一家店數很少的連鎖店做，想換接觸到商品（試想假如是一家店數很少的連鎖店做，想換也找不到地方也找不到地方promotion:promotion:這也是全案最成功的地方，他創造了不斷的話題性這也是全案最成功的地方，他創造了不斷的話題性 （1)1)歌手代言歌手代言 （2)2)隱藏版及台灣版的三段式操作隱藏版及台灣版的三段式操作 （3)3)機器貓的出現鼓勵大家多蒐集幾套機器貓的出現鼓勵大家多蒐集幾套 （4)4)附加的兌換券附加的兌換券 （5)5)創造議題媒體不斷報導創造議題媒體不斷報導(連缺貨及有人搶磁鐵都被報連缺貨及有人搶磁鐵都被報導，通常這多是負面新聞卻被吵做成正面導，通常這多是負面新聞卻被吵
19、做成正面.）南台科技大学南台科技大学個案小結論 這個活動是7-11以全店整合行銷的活動方式，以最簡單的操作方式降低活動認知的門檻，這都是成功關鍵因素。據說這個活動創造7-11有始以來單店業績最高的記錄。這也是最成功的關鍵，把門檻設定在77元，比平日客單價高十多元，產生磁吸效應，原本在競爭店要消費的預算轉移至7-11) 南台科技大学南台科技大学三麗鷗三麗鷗彩虹彩虹 樂園樂園 南台科技大学南台科技大学咨詢中心咨詢中心 嬰兒中心嬰兒中心救護中心救護中心投幣式存放柜投幣式存放柜 郵送服務郵送服務 多功能衛生間多功能衛生間 園區服務園區服務南台科技大学南台科技大学主要的服務項目主要的服務項目主要的服務項
20、目主要的服務項目1.1. 園內的娛樂節目和各園內的娛樂節目和各園內的娛樂節目和各園內的娛樂節目和各 種活動的介紹，種活動的介紹，種活動的介紹，種活動的介紹， 2.2.娛樂節目觀賞券和通娛樂節目觀賞券和通娛樂節目觀賞券和通娛樂節目觀賞券和通行券的票夾的販賣行券的票夾的販賣行券的票夾的販賣行券的票夾的販賣 3.3.嬰兒車的保管嬰兒車的保管嬰兒車的保管嬰兒車的保管 4.4.公用停車場的打折券公用停車場的打折券公用停車場的打折券公用停車場的打折券 5.5.遺失物的找尋遺失物的找尋遺失物的找尋遺失物的找尋 6.6.留言卡的受理留言卡的受理留言卡的受理留言卡的受理 7.7.膠卷的沖洗膠卷的沖洗膠卷的沖洗膠
21、卷的沖洗 咨詢中心（樓）咨詢中心（樓）南台科技大学南台科技大学咨詢中心（樓）咨詢中心（樓）主要的服務項目主要的服務項目主要的服務項目主要的服務項目 在這裡的嬰兒中心裡，在這裡的嬰兒中心裡，在這裡的嬰兒中心裡，在這裡的嬰兒中心裡，有嬰兒食品，有嬰兒食品，有嬰兒食品，有嬰兒食品， 奶粉，紙奶粉，紙奶粉，紙奶粉，紙尿布的販賣尿布的販賣尿布的販賣尿布的販賣 迷路兒童（小學生以迷路兒童（小學生以迷路兒童（小學生以迷路兒童（小學生以下）的保護下）的保護下）的保護下）的保護南台科技大学南台科技大学嬰兒中心嬰兒中心 在這裡可給嬰兒在這裡可給嬰兒進食或餵奶粉，換進食或餵奶粉，換尿布，另外，這裡尿布，另外，這裡還
22、準備了沖奶粉用還準備了沖奶粉用的熱開水。的熱開水。南台科技大学南台科技大学救護中心救護中心當你感到不舒服當你感到不舒服或受傷時，請同或受傷時，請同附近的工作人員附近的工作人員聯系，他們會馬聯系，他們會馬上把你送到這裡上把你送到這裡 南台科技大学南台科技大学投幣式存放柜（樓）投幣式存放柜（樓） 這裡有大約個存這裡有大約個存放柜放柜 特大號特大號 日元日元 大號大號 日元日元 中號中號 日元日元 小號小號 日元日元南台科技大学南台科技大学郵送服務郵送服務 在樓的歡樂紀念在樓的歡樂紀念品商店中，設有郵品商店中，設有郵送服務代理處，可送服務代理處，可辦理郵送業務辦理郵送業務 （只限日本國內的（只限日本
23、國內的郵送）郵送）南台科技大学南台科技大学多功能衛生間多功能衛生間 在每層樓裡都設有一個比較寬敞的帶自動門衛生間。 坐輪椅和想為嬰兒換尿布客人可利用這裡。南台科技大学南台科技大学關於樂園的各種問題關於樂園的各種問題南台科技大学南台科技大学關於小孩的問題關於小孩的問題 關於小孩的問題關於小孩的問題關於小孩的問題關於小孩的問題 QQ有身高和年歲限制的節目嗎？有身高和年歲限制的節目嗎？有身高和年歲限制的節目嗎？有身高和年歲限制的節目嗎？ 樂園內沒有年歲限制的節目，但有些節目有身高的限制，樂園內沒有年歲限制的節目，但有些節目有身高的限制， 另外，小學以下的幼童須保護人（中學以上）隨行。另外，小學以下的
24、幼童須保護人（中學以上）隨行。 QQ有生日的祝賀嗎？有生日的祝賀嗎？有生日的祝賀嗎？有生日的祝賀嗎？ 在你誕生的那個月中來樂園的話，你會得到一份精美的禮物和在你誕生的那個月中來樂園的話，你會得到一份精美的禮物和服務人員的祝福。服務人員的祝福。 但是，請別忘了帶上一個可以證明你出生日的證件，但是，請別忘了帶上一個可以證明你出生日的證件， 在三樓的咨詢中心（即在進口的左側）辦理一下簡單的登記手在三樓的咨詢中心（即在進口的左側）辦理一下簡單的登記手續。續。 QQ可以用嬰兒推車嗎？可以用嬰兒推車嗎？可以用嬰兒推車嗎？可以用嬰兒推車嗎？ 由於館內的樓梯非常多，為了安全請不要使用嬰兒推車。由於館內的樓梯非
25、常多，為了安全請不要使用嬰兒推車。 我們會免費為你保管嬰兒推車，并會免費為你提供嬰兒背帶。我們會免費為你保管嬰兒推車，并會免費為你提供嬰兒背帶。 這些服務，請到三樓的咨詢中心（即在進口的左側）辦理這些服務，請到三樓的咨詢中心（即在進口的左側）辦理。 QQ有小孩換尿布的地方嗎？有小孩換尿布的地方嗎？有小孩換尿布的地方嗎？有小孩換尿布的地方嗎？ 館內的嬰兒中心，女士用和殘疾人衛生間內都有小孩換尿布專館內的嬰兒中心，女士用和殘疾人衛生間內都有小孩換尿布專用地方。用地方。 QQ可買到嬰兒食品，奶粉和紙尿布嗎？可買到嬰兒食品，奶粉和紙尿布嗎？可買到嬰兒食品，奶粉和紙尿布嗎？可買到嬰兒食品，奶粉和紙尿布嗎
26、？ 在一樓的咨詢中心里的嬰兒中心，可買到嬰兒食品，奶粉和紙在一樓的咨詢中心里的嬰兒中心，可買到嬰兒食品，奶粉和紙尿布。尿布。 那里還準備了那里還準備了5050和和100100度的沖奶粉用熱水。度的沖奶粉用熱水。 南台科技大学南台科技大学遇到這些麻煩時遇到這些麻煩時 QQ遺失東西的時候？遺失東西的時候？遺失東西的時候？遺失東西的時候？ 請到三樓的咨詢中心（即在進口的左側）請到三樓的咨詢中心（即在進口的左側）, ,服務人員會把發現服務人員會把發現到的遺失物品都送到那里去的。到的遺失物品都送到那里去的。 QQ找不到孩子時？找不到孩子時？找不到孩子時？找不到孩子時？ 請到一樓的咨詢中心，服務人員會把迷
27、路的孩子送到那里。請到一樓的咨詢中心，服務人員會把迷路的孩子送到那里。 QQ走散時？走散時？走散時？走散時？ 館內無法廣播找人，請到三樓的咨詢中心去利用留言服務。館內無法廣播找人，請到三樓的咨詢中心去利用留言服務。 QQ感到不舒服時？感到不舒服時？感到不舒服時？感到不舒服時？ 在一樓的咨詢中心里的急救中心，會有專業的醫護人員為你在一樓的咨詢中心里的急救中心，會有專業的醫護人員為你服務。服務。 南台科技大学南台科技大学方便的各種服務方便的各種服務方便的各種服務方便的各種服務 QQ彩虹樂園也會受到天氣和氣溫的影響嗎？彩虹樂園也會受到天氣和氣溫的影響嗎？彩虹樂園也會受到天氣和氣溫的影響嗎？彩虹樂園也
28、會受到天氣和氣溫的影響嗎？ 這里是全封閉的室內游樂園，無論刮風下雨，春夏秋冬，全館這里是全封閉的室內游樂園，無論刮風下雨，春夏秋冬，全館的溫度始終保持在的溫度始終保持在22222323度。度。 所以在彩虹樂園請不要擔心天氣和氣溫的變化。所以在彩虹樂園請不要擔心天氣和氣溫的變化。 QQ可以用信用卡嗎？可以用信用卡嗎？可以用信用卡嗎？可以用信用卡嗎？ 以下的信用卡可在館內使用以下的信用卡可在館內使用 JCB ,VISA ,DINERS CLUB ,MASTER JCB ,VISA ,DINERS CLUB ,MASTER 注意有一部份節目和游戲，不可以用信用卡。注意有一部份節目和游戲，不可以用信用
29、卡。 Q Q哪里可寄放包裹？哪里可寄放包裹？哪里可寄放包裹？哪里可寄放包裹？ 三樓的咨詢中心（即在進口的左側）的附近有投幣式自動保管三樓的咨詢中心（即在進口的左側）的附近有投幣式自動保管箱，可把包裹寄放在那里。箱，可把包裹寄放在那里。 QQ想再入園時可以嗎？想再入園時可以嗎？想再入園時可以嗎？想再入園時可以嗎？ 在一天中，多次入園是可以的。但在你出園的時候，請別忘了在一天中，多次入園是可以的。但在你出園的時候，請別忘了同出入口的服務人員打聲招呼，他們會在你的手上蓋上一個無同出入口的服務人員打聲招呼，他們會在你的手上蓋上一個無色印章。這樣，你就能順利的再入園。色印章。這樣，你就能順利的再入園。
30、QQ快速沖洗膠卷的服務有嗎？快速沖洗膠卷的服務有嗎？快速沖洗膠卷的服務有嗎？快速沖洗膠卷的服務有嗎？ 有，三樓的咨詢中心處受理這項業務。有，三樓的咨詢中心處受理這項業務。 QQ可以從園內寄信出去嗎？可以從園內寄信出去嗎？可以從園內寄信出去嗎？可以從園內寄信出去嗎？ 可以，在一樓的可以，在一樓的Kittys HouseKittys House商店中，設有郵政信箱。商店中，設有郵政信箱。 南台科技大学南台科技大学實體環境所在商圈環境：三麗鷗樂園座落於東京都多摩市，為全天候型室內主題游樂園。交通非常方便，從新宿裡乘電車只用分鐘，南台科技大学南台科技大学實體環境空間景觀設計：三麗鷗樂園在內部的空間和硬
31、三麗鷗樂園在內部的空間和硬體方面的設計上都是保有著天體方面的設計上都是保有著天真和溫柔的感覺，就像是真和溫柔的感覺，就像是hello kitty一樣一樣南台科技大学南台科技大学實體環境服務產品設計：不論在任何的方地方，就算在不論在任何的方地方，就算在救護中心，在受到服務時，都能感覺到好像救護中心，在受到服務時，都能感覺到好像在家裡一樣温馨。在家裡一樣温馨。南台科技大学南台科技大学貼心小服務貼心小服務三麗鷗樂園除了在遊客在園內發生問題時提三麗鷗樂園除了在遊客在園內發生問題時提供完善的服務之外也提供了另外的服務供完善的服務之外也提供了另外的服務如：提供市區的路線和一整年份的開園日程，如：提供市區的
32、路線和一整年份的開園日程，這些都是為了讓遊客，更加的方便這些都是為了讓遊客，更加的方便南台科技大学南台科技大学平日平日(周一周一-周五周五)10:00-17:00周六周六,日日,節假日節假日7/25-8/3112/26-3010:00-20:006/25 2609:30-20:006/5 1909:45-20:00休館日休館日/繁忙時期的營業時間會有所變更, 來場前請同顧客服務中心確認。2005/06日日一一二二三三四五六六1234567/1011121314/171819202122/24252627282930開園日程2005/07日日一一二二三三四五六六123456/89101112/1
33、516171819202122232425262728293031南台科技大学南台科技大学結論結論南台科技大学南台科技大学 Hello kitty這隻這隻 沒有嘴、沒有表情的沒有嘴、沒有表情的貓，在造型上，給予貓，在造型上，給予人溫馨的感覺外，三人溫馨的感覺外，三麗鷗在背後所推動的麗鷗在背後所推動的行銷方式，更是功不行銷方式，更是功不可沒。可沒。南台科技大学南台科技大学The end南台科技大学南台科技大学vzD0G4K7ObRfViZm$p(t+xA;E1I5L9PcTgWj#n%r)uyC:F3J6NaQeUhYl!p*s+wz.D0H4K8ObSfVjZm%q(t=xB;E2I5M9Pd
34、TgXk#o&r)vyC:G3J7NaReUiYl!p*s+wA.D1H4L8OcSfVjZm%q(u=xC0G3K7NaReUiYl$p*t+wA.E1H4L8OcSfWjZn%q)u=yC0G3K7NbReViYm$p(t+wA.E1H5L8PcSgWj#n%q)u=yD0G4K7ObReViYm$p(t+xA;E1I5L9PcSgWj#n%r)uyC:F3J6MaQdUhXl!o*s-wz.D0G4K7ObRfViZm$q(t=xA;E1I5L9PcTgWk#n&r)vyC:G3J7NaReUhYl!p*s+wA.D1H4L8ObSfVjZm%q(u=xC:G3J7NaReUiYl$p*
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