经理人的成长与成熟

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1、 经理人的成长与成熟经理人的成长与成熟 中建三局工程总承包公司中建三局工程总承包公司刘士亮刘士亮 2008年年03月月1 1 引引 言言 一个管理人员不能只成长，不成熟。在现实生活一个管理人员不能只成长，不成熟。在现实生活中，许多人吃亏就吃在不成熟上。中，许多人吃亏就吃在不成熟上。 什么是经理人的成长？什么是经理人的成熟？台什么是经理人的成长？什么是经理人的成熟？台湾作家陈光宪先生认为：湾作家陈光宪先生认为：“成长就是下棋的时候，能赢成长就是下棋的时候，能赢了老爸；成熟就是你明明能赢老爸，却让老爸小赢一下。了老爸；成熟就是你明明能赢老爸，却让老爸小赢一下。” 今天就成熟这一问题，谈谈自己的一点

2、看法，今天就成熟这一问题，谈谈自己的一点看法， 我我们一起来讨论和了解管理人员、经理们从成长走向成熟们一起来讨论和了解管理人员、经理们从成长走向成熟 ，从成熟走向成功的关键环节及其制约因素。，从成熟走向成功的关键环节及其制约因素。 成熟的表现 一、成熟表现于全局思考 二、成熟表现于立足双赢 三、成熟表现于克己自律 四、成熟表现于宽容忍耐 五、成熟表现于注意细节 六、成熟表现于坚持执着3 3一、成熟表现于全局思考 好的管理人员、好的经理人就是站在好的管理人员、好的经理人就是站在领导角度想问题，立足自己岗位做事情。领导角度想问题，立足自己岗位做事情。 要学会站在上级领导的角度去想问题、要学会站在上

3、级领导的角度去想问题、去理解工作，那么，我们思考问题的高度去理解工作，那么，我们思考问题的高度就不一样，工作的状态也就不一样了。就不一样，工作的状态也就不一样了。 能站在领导角度想问题，能想大事，有能站在领导角度想问题，能想大事，有全局观念就是成熟。全局观念就是成熟。4 4成熟表现于全局思考 什么是站在领导的角度思考问题？什么是站在领导的角度思考问题？ 在表现上，首先要能提出供领导拍板的建议。在表现上，首先要能提出供领导拍板的建议。中层管理人员、经理人可分为三类：一是光问中层管理人员、经理人可分为三类：一是光问“为什么为什么”，只知道摆问题；，只知道摆问题； 二是不仅会问二是不仅会问“为什为什

4、么么”，而且知道，而且知道“因为什么因为什么”； 三是不仅知道三是不仅知道“为什么为什么”、“因为什么因为什么”，而且知道，而且知道“怎么办怎么办”，能提出解决问题的方案。，能提出解决问题的方案。 这第三类管理人员、这第三类管理人员、经理人，才是一流的管理人员、一级的经理人；经理人，才是一流的管理人员、一级的经理人；才是成熟的管理人员、才是成熟的管理人员、 成熟的经理人。成熟的经理人。 5 5成熟表现于全局思考 作为中层管理人员、（经理人），仅作为中层管理人员、（经理人），仅仅服从、执行，让干什么就干什么是不够仅服从、执行，让干什么就干什么是不够的。的。 他最重要的职责就是他最重要的职责就是发

5、挥决策作用，发挥决策作用，能提出有价值的建议供领导拍板。能提出有价值的建议供领导拍板。 但前提但前提是你首先要能看出问题，而这正是很多中是你首先要能看出问题，而这正是很多中层管理人员、（经理人）共同的最大问题。层管理人员、（经理人）共同的最大问题。 6 6成熟表现于全局思考 其次，要处理好个人利益、局部利益与全局利益其次，要处理好个人利益、局部利益与全局利益的关系。的关系。成败往往蕴含于取舍之间。例如，某企业一位成败往往蕴含于取舍之间。例如，某企业一位中层主管，能力比较强，为公司的发展做出了贡献，但中层主管，能力比较强，为公司的发展做出了贡献，但是该主管考虑问题往往从个人和部门利益出发，常常与

6、是该主管考虑问题往往从个人和部门利益出发，常常与公司领导争来争去，甚至关键问题也不肯让步公司领导争来争去，甚至关键问题也不肯让步 。很显。很显然，这样的经理人不会有多大的发展。一个有智慧的人然，这样的经理人不会有多大的发展。一个有智慧的人要具有长远眼光，为了长远利益、长远的发展，即使眼要具有长远眼光，为了长远利益、长远的发展，即使眼前利益充满了迷人的诱惑也要坚决放弃。前利益充满了迷人的诱惑也要坚决放弃。 7 7二、成熟表现于立足双赢 什么是立足双赢：什么是立足双赢： 在现实生活中，如何处理人际关系有四种做法：在现实生活中，如何处理人际关系有四种做法：（1 1）两败俱伤。）两败俱伤。为了泄私愤，

7、为了报复，不惜牺牲个为了泄私愤，为了报复，不惜牺牲个人利益，不顾一切去制造悲剧，很不值得。在关键时人利益，不顾一切去制造悲剧，很不值得。在关键时刻，懂得掌握人生方向的人才是优秀的管理人员、优刻，懂得掌握人生方向的人才是优秀的管理人员、优秀的经理人。秀的经理人。（2 2）损己利人。）损己利人。一时可以，长期坚持一般很难做到。一时可以，长期坚持一般很难做到。（3 3）损人利己。）损人利己。而伤害他人就要做出补偿，最终结果而伤害他人就要做出补偿，最终结果一定是伤害自己。一定是伤害自己。8 8成熟表现于立足双赢 （4 4）利人利己。）利人利己。就是在为自己着想的时候，也不就是在为自己着想的时候，也不忘

8、记他人和组织的利益。这样，双方才会满意，才有忘记他人和组织的利益。这样，双方才会满意，才有合作的基础。合作的基础。人们看待问题，都受自身利益的左右，人们看待问题，都受自身利益的左右，如果我们能克服掉自己的私利来考虑一些问题，我们如果我们能克服掉自己的私利来考虑一些问题，我们就可以高人一筹。就可以高人一筹。这就告诉我们：这就告诉我们： 中层管理人员中层管理人员 、经理人的成熟就是在充分考、经理人的成熟就是在充分考虑个人需求、充分表达自我的同时，必须替他人作周虑个人需求、充分表达自我的同时，必须替他人作周到的考虑，以使二者之间取得平衡，即实现双赢。到的考虑，以使二者之间取得平衡，即实现双赢。9 9

9、成熟表现于立足双赢 双赢是一种无伤害行为，因而也是一种促进身心健康双赢是一种无伤害行为，因而也是一种促进身心健康发展和长久合作的行为。例如，有一个公司派两位干部外发展和长久合作的行为。例如，有一个公司派两位干部外出参加高级研讨班，经过学习两人应该说都成长了，但不出参加高级研讨班，经过学习两人应该说都成长了，但不一定都成熟。一位是：一定都成熟。一位是：既成长又成熟既成长又成熟，他感激领导给他的，他感激领导给他的进修机会，回公司后对公司存在的问题利用适当时机向领进修机会，回公司后对公司存在的问题利用适当时机向领导提出改进建议，并领导部属从自身做起，突破困难，不导提出改进建议，并领导部属从自身做起，

10、突破困难，不断开拓新的局面。这位干部赢得了上上下下的信任，职位断开拓新的局面。这位干部赢得了上上下下的信任，职位也得到了提升。相反，另一位干部也得到了提升。相反，另一位干部只成长不成熟，只成长不成熟，回到公回到公司后看到公司存在的问题，多是抱怨、指责、批判，司后看到公司存在的问题，多是抱怨、指责、批判， 从从而给公司造成伤害。这样做，搞得上下关系紧张，最后公而给公司造成伤害。这样做，搞得上下关系紧张，最后公司只好让他离开。司只好让他离开。1010三、成熟表现于克己自律 人生最大的敌人，不是别人，而是自己，是人生最大的敌人，不是别人，而是自己，是对自己的纵容。对自己的纵容。 纵容自己就是毁灭自己

11、。成功者之所以成功，纵容自己就是毁灭自己。成功者之所以成功，就是因为他们总是不断反省，永远克己自律。据就是因为他们总是不断反省，永远克己自律。据哈佛商学院对哈佛商学院对120120位成功人士的调查，发现一个共位成功人士的调查，发现一个共同的规律就是人人都注重自律，克服惰性。同的规律就是人人都注重自律，克服惰性。 1111成熟表现于克己克己自律 相反，现实中的一些失败者都是因为自己打倒了自相反，现实中的一些失败者都是因为自己打倒了自己。例如，一位企业高层主管，负责公司的营销工作。己。例如，一位企业高层主管，负责公司的营销工作。薪酬待遇较高，应该说他拥有一个令人羡慕的工作。但薪酬待遇较高，应该说他

12、拥有一个令人羡慕的工作。但该主管爱贪小利，在对外合作中总是与合作单位私下搞该主管爱贪小利，在对外合作中总是与合作单位私下搞点交易，以便从中得点回扣，少则几千多则上万。后来点交易，以便从中得点回扣，少则几千多则上万。后来事情败露，葬送了前程。因此，现实中的一些失败者都事情败露，葬送了前程。因此，现实中的一些失败者都是因为不能克己自律而自己打倒了自己。是因为不能克己自律而自己打倒了自己。 1212成熟表现于克己克己自律 有一个成语：有一个成语：“螳螂捕蝉，黄雀在后螳螂捕蝉，黄雀在后”，它，它警告一个人贪图眼前利益，一定会有后患。一个警告一个人贪图眼前利益，一定会有后患。一个人综合素质的高低最大区别

13、，是放眼眼前还是放人综合素质的高低最大区别，是放眼眼前还是放眼未来，一个人目光短浅只顾蝇头小利，一定会眼未来，一个人目光短浅只顾蝇头小利，一定会丧失长远利益。丧失长远利益。1313四、成熟表现于宽容忍耐 有一次我在看中央三台有一次我在看中央三台“艺术人生艺术人生”栏栏目，电视上看到采访著名词作家乔羽先生，目，电视上看到采访著名词作家乔羽先生，主持人问乔老婚姻如何美满主持人问乔老婚姻如何美满6060年之久，乔年之久，乔老先生思绪片刻说出一个字老先生思绪片刻说出一个字“忍忍，就，就是相互的忍让是相互的忍让”。因此，生活中最重要的。因此，生活中最重要的原则就是懂得如何忍耐，人生智慧的一半原则就是懂得

14、如何忍耐，人生智慧的一半在宽容忍耐之中。在宽容忍耐之中。 1414成熟表现于宽容忍耐 20世纪80年代，加拿大前总理特鲁多在下野后向邓小平请教复出的“秘诀”，邓小平的答案是“忍耐和信仰”。正是凭着这个“秘诀”，他三次被打倒，三次复出，而且一次比一次获得更大成功，被西方人称为“打不倒的东方小个子”。宽容忍耐可以顶得住任何砖石的磨砺，可以经得起任何风雨的冲击。正是这个忍耐，使一度被打倒的邓小平再度复出，也正是这个忍耐，教会了加拿大那位前总理人生的秘诀，使他在下野以后又重新焕发了政治生机，重新获得了总理的宝座。1515成熟表现于忍耐 著名人口学家马寅初教授，因发表新人口著名人口学家马寅初教授，因发表

15、新人口论遭到无理的批判，以致被革职罢官。但他冷论遭到无理的批判，以致被革职罢官。但他冷眼面对不公正的待遇，当他的儿子把罢官一事眼面对不公正的待遇，当他的儿子把罢官一事告诉他时，他只漫不经心地告诉他时，他只漫不经心地“噢噢”了一声：数了一声：数十年后拨乱反正为他平反，当他儿子把这一喜十年后拨乱反正为他平反，当他儿子把这一喜讯告诉他时，他又讯告诉他时，他又“噢噢”了一声。这种忍耐，了一声。这种忍耐，这种大度，这种胸怀，为他赢得这种大度，这种胸怀，为他赢得101101岁的高龄和岁的高龄和举世的尊重。举世的尊重。 1616成熟表现于宽容忍耐 我们要努力做到：有勇气去改变那些可以我们要努力做到：有勇气去

16、改变那些可以改变的事，有度量容忍那些无法改变的事，有智改变的事，有度量容忍那些无法改变的事，有智慧区分各事时的区别。人与环境的矛盾是永恒存慧区分各事时的区别。人与环境的矛盾是永恒存在的，一般来说，人是难以和大环境、大政策抗在的，一般来说，人是难以和大环境、大政策抗衡的，有些事情、有些办法，只能是相对公平、衡的，有些事情、有些办法，只能是相对公平、合理的。但是，人是可以改善甚至创造小环境的。合理的。但是，人是可以改善甚至创造小环境的。在面对一时难以改变的事情时，保持良好心态和在面对一时难以改变的事情时，保持良好心态和稳定情绪是相当重要的。意气用事甚至破坏性的稳定情绪是相当重要的。意气用事甚至破坏

17、性的情绪，不但于事无补，而且容易失掉全局。情绪，不但于事无补，而且容易失掉全局。1717成熟表现于宽容忍耐 相反，现实中我们很多人缺乏这种胸相反，现实中我们很多人缺乏这种胸怀，常常是满腹牢骚、怨声载道，经不怀，常常是满腹牢骚、怨声载道，经不起一点挫折，受不得一点委屈，听不得起一点挫折，受不得一点委屈，听不得一点批评。切记，人生成功的关键是：一点批评。切记，人生成功的关键是：得意不猖狂，失意不忘形，得意不忘失得意不猖狂，失意不忘形，得意不忘失意时。意时。 1818成熟表现于宽容忍耐 如何才能达到忍耐的最佳境界？ 1、经常明确地意识到目标的存在，使自已为了达到这个目标，而不断提高运用头脑的能力。

18、2、尝试着去了解自己做每一件事情的意义所在。一旦能够理解了以后，对工作的态度，就会从“应该做”进入“必需做”这种积极性的意识形态。如此一来，必能减少工作时的紧张感和压迫感，而愉快地完成工作。否则，一味的强迫自己去做不喜欢的事情，非但会增加不少的麻烦和痛苦，而且，精神上很容易疲穷而变的毫无效率可言。1919成熟表现于宽容忍耐 3、培养安于困境的习惯。一个人在面对困难环境时，常常会表现出逃避的倾向，但是为了能够作好自我控制，就必须忍耐这种困境所带来的痛苦。那么时间一久，自然会在不知不觉间，培养出一种安于困境的耐力，而能够全神贯注在自己的工作上。2020五、成熟表现于注意细节 美国通用电气公司原总裁

19、韦尔奇认美国通用电气公司原总裁韦尔奇认为，识别干部应有四条标准：为，识别干部应有四条标准： (1) (1)有充分的精神能量；有充分的精神能量；(2)(2)能影响能影响他人；他人；(3)(3)决断力；决断力；(4)(4)执行力。执行力。 所谓执行力就是实务运作的细节。所谓执行力就是实务运作的细节。所以在一定意义上讲，真理蕴藏于细处，所以在一定意义上讲，真理蕴藏于细处，伟大积淀于具体。伟大积淀于具体。 2121成熟表现于注意细节 拿破仑说过：拿破仑说过：“从成功到失败，只有一步之差，从成功到失败，只有一步之差，我的经验是在每一次危机中一些细节往往决定全局；我的经验是在每一次危机中一些细节往往决定全

20、局；”尼克松曾说：尼克松曾说：“伟大乃处处注意细节的积累。伟大乃处处注意细节的积累。” ” 总之我们要认识到，细节体现了一个人的能力、素质总之我们要认识到，细节体现了一个人的能力、素质和精神，每个细节的成功才是事业的成功。相反，许和精神，每个细节的成功才是事业的成功。相反，许多事情的失败，也往往是在细节上没有尽力造成的。多事情的失败，也往往是在细节上没有尽力造成的。我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块多了一块0.150.15毫米的铝质物，正是这一点点铝质物导毫米的铝质物，正是这一点点铝质物导致澳星爆炸。致澳星爆炸。 2222成熟表

21、现于注意细节 “细微之处见精神。细微之处见精神。” ” 重要的细节，重要的细节，多反映出一个人的内在素质。多反映出一个人的内在素质。在工作中，在工作中，我们经常会同时碰到好几项工作，为避免我们经常会同时碰到好几项工作，为避免自己陷入被动，就必须善于分析和抓住主自己陷入被动，就必须善于分析和抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这不但是工作要矛盾和矛盾的主要方面。这不但是工作排序的问题，而且涉及到精力、时间、财排序的问题，而且涉及到精力、时间、财力等资源的调配和统筹力等资源的调配和统筹。 2323六、成熟表现于坚持执着 每一个优秀的经理都有各自成功的经每一个优秀的经理都有各自成功的经验和环境，工作方式和

22、工作方法各不相同，验和环境，工作方式和工作方法各不相同，但共性的特点是一致的。那就是要有坚持但共性的特点是一致的。那就是要有坚持和执着的精神。一是要具备良好的品质，和执着的精神。一是要具备良好的品质，这是成功的基础，二是要有专业、管理知这是成功的基础，二是要有专业、管理知识，这是成功的保证，三是要有融洽的人识，这是成功的保证，三是要有融洽的人际关系，这是成功的关键。一个优秀的经际关系，这是成功的关键。一个优秀的经理还必须在实际工作中有效地运用这些知理还必须在实际工作中有效地运用这些知识，获得良好的业绩。识，获得良好的业绩。 2424成熟表现于坚持执着 做一个优秀的经理人必须培养和锻炼做一个优秀

23、的经理人必须培养和锻炼出自己的三层境界：出自己的三层境界： 第一层境界是第一层境界是 “做做” 经理；经理； 第二层境界是第二层境界是 “坐坐” 经理；经理； 第三层境界是第三层境界是 “作作” 经理；经理；2525成熟表现于坚持执着 第一层境界：第一层境界：“做做” ” 经理经理 “做” 经理是要求经理人身先士卒，带领大家一起做工作； 一个经理人，必须具有较强的专业知识，有能力解决业务中的实际问题； 一个经理人，要想做好项目、部门的工作，必须首先要获得自己下属的认同，亲历亲为、身先士卒是最有效地手段。这个阶段的经理首要的是能“做”，会“做”，肯“做”。 2626成熟表现于坚持执着 第二层境界

24、是：第二层境界是： “ “坐坐” ” 经理经理 “坐” 经理是指坐在经理这个位置的人，仅仅会做业务是不行的，还要能够坐下来，学会管理自己的项目、部门； 经理人多数都是从基层、 系统部门等具体业务工作中成长起来的，有着较强的业务能力，但往往缺乏管理知识和经验，因此，学一点管理学，掌握一点领导的艺术，才能真正“坐”稳经理的位置。2727成熟表现于坚持执着 有些经理人喜欢自己做业务，享受其中的成就感，但长此以往是难以成长为一名好的经理的。光埋头苦干的领导，不是好领导，也不可能做好领导工作，一个经理人要能够“坐”下来，理清项目、部门、系统 的发展思路，制定相应的管理制度，设计组织、配备好人员，通过有效

25、的激励、保证全体员工努力工作，确保项目、部门实现预定的目标。2828成熟表现于坚持执着 有效地激励员工是一个经理人逐渐有效地激励员工是一个经理人逐渐成熟的标志，成熟的标志，“管人管人”是经理人的重要是经理人的重要工作，也是工作，也是“坐坐”稳经理位置的重要环稳经理位置的重要环节。高压下的经理人最容易犯的错误是节。高压下的经理人最容易犯的错误是不能有效的激励员工，人际关系紧张。不能有效的激励员工，人际关系紧张。最好的办法就是提自己的影响力，认真最好的办法就是提自己的影响力，认真带头做好部门、项目的每一件事情。带头做好部门、项目的每一件事情。 2929成熟表现于坚持执着 我们在项目经理岗位上做好工

26、作，应该跳出一个误区：控制别人是一种幻想，我们不可能控制任何人，包括我们的下属。 领导的实质就是通过自已的思维、行为去影响别人，而不是如何去控制别人。胸怀大志的领导者，通常不会花太多的精力去控制别人，而是想办法扩大自己的影响力。3030成熟表现于坚持执着 怎样扩大自己的影响力？ 1、作为一名经理（领导者），我们必须承担责任。 2、停止抱怨，寻找机会，并且果断地把我们的想法付诸行动。 3、学会欣赏，不断激励 。3131成熟表现于坚持执着 我们通常把提供动力和刺激来参与某一行动叫激励。 项目是一个需要激励的群体，激励是现代管理的核心。因此，我们讲：“不会激励的领导是一个愚蠢的领导”。我们有的项目领

27、导，只看到下属的不足，看不到优点和长处，即使看到也不表扬激励，美其名曰，表扬了他会翘尾巴。 管理者只有尊重、关怀、理解、帮助员工，为员工提供一个、团结合作、快乐轻松的工作环境，员工才会努力工作。要经常地去培训、激励并赞美我们的员工，只有在下属眼中你是一位好的经理，你才能最好地发挥领导作用。切记，我们的工作是通过他们的业绩表现出来的。 3232成熟表现于坚持执着 第三层境界是： “作” 经理 经理人“作”为一个“头”，要成为一个项目、部门的精神支柱，这是第三层境界，也是一个经理人的最高境界。因为我们的存在，组织成员有了安全感；因为我们的存在，组织有了发展方向；因为我们的存在，组织永葆青春活力，不

28、断进步；因为我们的存在，组织凝聚成为一个具有强大战斗力的集体3333成熟表现于坚持执着 “胆大心细、敢做敢为胆大心细、敢做敢为”是一个经理人是一个经理人必须具备的品质，只有这样我们才能成为必须具备的品质，只有这样我们才能成为员工的主心骨。经理人要严于律己，为人员工的主心骨。经理人要严于律己，为人师表，成为公司的一面旗子。经理人师表，成为公司的一面旗子。经理人“作作”为一名师长，必须带出一支优秀的员工为一名师长，必须带出一支优秀的员工队伍，特别是一支优秀的项目管理团队。队伍，特别是一支优秀的项目管理团队。 3434成熟表现于坚持执着 学习能力是一个经理人持续发展的动力，经理人应该努力培养自己的学

29、习能力，同时带动项目、部门的全体员工认真学习，营造一个健康向上的氛围。 要做一个好的 、优秀的项目经理，我们应该不断地提升自己，将个人的发展规划融入到公司的发展轨道上，将个人的发展建立在项目、部门、公司发展的基础上。3535成熟表现于坚持执着 一个经理人，他应该沿着一个经理人，他应该沿着“做做”经理；到经理；到“坐坐”经理；再到经理；再到“作作”经理，循序渐进，提高自己经理，循序渐进，提高自己的能力，提高自己的领导力，建立自己的领导风的能力，提高自己的领导力，建立自己的领导风格，成为一个格，成为一个 优秀的经理人。优秀的经理人。 在人生发展的过程中，任何时候都有一个追在人生发展的过程中，任何时

30、候都有一个追求成果与追求成功的关系问题。如一个家庭，关求成果与追求成功的关系问题。如一个家庭，关心孩子的学习与关心孩子的品德：一个人，积累心孩子的学习与关心孩子的品德：一个人，积累财富与积累信誉；财富与积累信誉；一个企业，出产品与出人品等一个企业，出产品与出人品等等。等。 3636成熟表现于坚持执着 人生就像一座冰山，露出水面部分人生就像一座冰山，露出水面部分是行为、效率、结果，而水面下巨大的是行为、效率、结果，而水面下巨大的部分是人的品格、习惯、价值观，这是部分是人的品格、习惯、价值观，这是看不见的，但正是这些看不见的精神因看不见的，但正是这些看不见的精神因素，才决定了人生的成功。素，才决定

31、了人生的成功。 3737结束语 总之，项目经理、中层骨干人才的成熟是一总之，项目经理、中层骨干人才的成熟是一种智慧做人的智慧，做事的智慧；种智慧做人的智慧，做事的智慧； 是一种胸是一种胸怀容人、容事；是一种责任怀容人、容事；是一种责任 高度的责任高度的责任感；是一种奉献有强烈的事业心；是一种双感；是一种奉献有强烈的事业心；是一种双赢个人需求与他人需求和谐统一。一个项目赢个人需求与他人需求和谐统一。一个项目经理只有从成长走向成熟，才会有大的发展，才经理只有从成长走向成熟，才会有大的发展，才能办成大事，才能从成熟走向成功。能办成大事，才能从成熟走向成功。 3838 谢谢大家3939做优秀经理人的“

32、三层境界” 有效地激励员工是一个经理人逐渐成熟的有效地激励员工是一个经理人逐渐成熟的标志，标志，“管人管人”是经理人的重要工作，也是是经理人的重要工作，也是“坐坐”稳经理位置的重要环节。高压下的经理人最稳经理位置的重要环节。高压下的经理人最容易犯的错误是不能有效的激励员工，人际容易犯的错误是不能有效的激励员工，人际关系紧张。最好的办法就是提自己的影响力，关系紧张。最好的办法就是提自己的影响力，认真带头做好部门、项目的每一件事情。认真带头做好部门、项目的每一件事情。 4040做优秀经理人的“三层境界” 我们在领导岗位上做好工作，应该跳出一个误区：控制别人是一种幻想，我们不可能控制任何人，包括我们

33、的下属。领导的实质就是通过自已的思维、行为去影响别人，而不是如何去控制别人。胸怀大志的领导者，通常不会花太多的精力去控制别人，而是想办法扩大自己的影响力。4141做优秀经理人的“三层境界” 怎样扩大自己的影响力？ 1、作为一名经理（领导者），我们必须承担责任。 2、停止抱怨，寻找机会，并且果断地把我们的想法付诸行动。 3、学会欣赏。4242 当个好下属 （摘取（摘取“ “特别关注特别关注” ”）平常要了解你的上司在忙什么，他忙的事情就是他关心的事情；他关心的事情就是你要关心和事先准备的事情，说不定他就哪天来找你做他关心的事了。要琢磨上司痛苦的地方，因为他也是个人，他也有他的领导啊。如果你能在缓

34、解他痛苦的地方做些事情，那你就不得了。4343要十分清楚上司的期望值，他的期望值是你工作的最低限度，应努力做出超过上级期望值的事情，实现负差距。要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品。这样做遭殃的是自己，千万不能偷懒。4444要及时向上级汇报事件的进展情况，这有两个好处：一是让领导在第一时间掌握信息，这是他的权利；二是让领导对事件中潜在的问题及时提出指导意见，做好了可是你的功劳。面对两个领导有不同的看法时，你能做的就是按事物的本来面目进行操作，然后从这一角度解释给领导听。要学会站在上司的角度去理解工作，那么，你的高度就不一样，工作的状态也就不一样了。4545给领导汇报永远一页纸

35、，宁可有100页的支撑文件，写他最关心的问题。要注意一条颠扑不破的真理：领导都是聪明人，谁干得多谁干的少，谁愿意干谁勉强干，谁好用谁不好用，他明白得很。不要去争，发奖金时就知道了。有些事你是要事先提醒上司的，因为不提醒对你有两个结果：一是你让他难堪了；二是你没能考虑到，他在怀疑你的能力。这都是致命的。4646自己的事，别人的事，当然是先做自己的事；自己的事，领导安排的事，当然是先做领导交办的事。“头发胡子一把抓”，不但会暴露自己在工作方法上的缺陷，还可能导致更大的损失。4747时刻对突发性、临时性的事保持积极的态度。项目工作中有一个特点，就是突发性的、临时性的工作，经常会打乱原有的工作部署。这些工作大都来自上级指示或者紧急情况，有些还鲜明的涉及到立场和责任。可能你把自己的日常工作放在那里三个月也不会出什么问题，但是，如果你在这样的工作面前反应迟钝或者态度消极你可能损失惨重。因此，我们对突发性、临时性的工作必须把它处理好。4848 谢 谢 大 家4949