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1、不可被替代的人 培训科 课 程 纲 要1.思想观念的突破2.什么样的人是不可被替代的人3.为什么要做一个不可被替代的人4.如何做一个不可被替代的人1.观念的突破1.1人生结果导向结果人格习惯行为观念1.2对人一生影响最大的两个字 选 择1.观念的突破2.什么样的人是不可被替代的人？在你的岗位上是所有人学习的标是所有人学习的标杆杆是公司最后一个被是公司最后一个被解雇的人解雇的人3.为什么要做一个不可被替代的人？ 实现人生价值个人能力提升个人能力提升物质收入提高物质收入提高社会团队认可社会团队认可家人朋友认可家人朋友认可w4.1.积极乐观的心态w成功者与失败者之间往往存在很小的差别，w但是就这很小
2、的差别往往导致最大的差别，w很小的差别就是：你的心态是积极的，还是消极的，w而最大的差别就是成功还是失败。w事情的本身怎样并不重要，w重要的是你对事物的看法。4.如何做一个不可被替代的人w4.2付出的心态w每一份私下的付出都会有倍增的回收，并在公众被表扬出来。w你的付出与回报一定会成正比，可能短时间看来不成正比，w但从长时间来看，还是成正比的，只问耕耘，不问收获。w一分耕耘，一份积累；九分耕耘，w九分积累；十分耕耘，百倍回报。4.如何做一个不可被替代的人w4.3包容的心态w海纳百川，有容乃大。w你的包容度就会决定你的高度，学会包容别人，在这个世界上，w没有完美的个人，当你看不惯别人的习惯时，先
3、思考是否自己就做的很棒。w将军头上能跑马宰相肚里能撑船w4.4时刻做到以主人翁的身份来做事情的心态w工作中遇到问题处理最好的方法是具备主人翁意识，时刻以老板的心态，员工的身份来做事情。w经常思考如果我是领导，我该怎么做，学会勇敢的承担责任，而不是无休止的寻找借口。4.如何做一个不可被替代的人w4.5敢于挑战的心态w不怕挫折，不怕困难，敢于面对挑战，勇于尝试与创新，遇到一切问题不退缩，勇往直前，是成功的关键。w4.6不找任何借口的心态w数字代表一切，结果证明一切，工作过程中不找任何借口，不折不扣，坚决执行。w4.7以行动证明一切的心态w对待事业不仅仅许下承诺，最重要的是以行动证明一切。w在这个世
4、界上，最远的距离不是从南极到北极的距离，w而是从头到脚的距离。w所有的管理者都必须靠行动实现。4.如何做一个不可被替代的人w4.8勇于承担责任的心态w敢于面对挑战，勇于承担责任，对工作负责，对领导负责，对自己的生命负责，是成为优秀管理者的基本条件。w4.9归零的心态w一切从零开始，时刻保持一颗空杯的心态，谦虚好学是快速成长的关键。4.如何做一个不可被替代的人4.10感恩的心态w感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；w感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；w感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障；w感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立；w感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；w感激斥责你的人，因为
5、他助长了你的定慧；w感激所有使你坚定成就的人；4.如何做一个不可被替代的人w4.11团队意识w二十一世纪是一个合作的时代，到现在为止还在单打独斗的人，最终将会被淘汰；任何一项伟大的成就都是团队合作的结果。没有完美的个人，只有完美的团队。不能够融入团队合作的员工将很难成功。w团队中每一个人的价值都因为有w团队的存在而存在；二十一世纪w一流的企业一定拥有一流的团队，w一流的团队一定拥有一流的人w才。而一流人才一定具备高w度的团队意识。4.如何做一个不可被替代的人w4.12学习意识ww二十一世纪将会被淘汰的人之一就是没有学习力的人w或学习能力低下的人。这个世纪最有价值的投资一定是投w资脑袋，成功的人
6、都是先装满脑袋，再装满口袋。w企业的学习力会决定企业的竞争力，个人的学习力，w也就决定个人的竞争力。你一生的成就决定于你投资w在学习上的时间和金钱！4.如何做一个不可被替代的人w4.13危机意识w二十一世纪的三大特点就是：速度、变化和危机，市场竞争加剧，市场变化日新月异，我们需要时刻保持危机意识，如履薄冰，时刻都以创业的心态来面对。w任何一次时代的变革，都有旧的机会在消失，新的机会在产生，只有那些先知先觉的人，才能把握住机会从而走向成功。w危机就是：在危险的时候，机会就会产生。w4.14效率意识w二十一世纪是速度的世纪，人才能力比较的关键是如何在最短的时间产生最大的业绩。w效率决定一切，时间观
7、念，效率意识是一个优秀人才的基本意识。w速度决定一切，效率决定一切，成功取决于学习的速度，成长的速度，竞争的速度。4.如何做一个不可被替代的人w4.15服务意识w客户忠诚度的关键在于优质的服务，w一流的营销靠文化，w二流的营销靠服务，w三流的营销靠品质，w四流的营销靠价格；w二十一世纪服务的标准不是让客户满意，而是让客户感动。w对客户服务的标准体现在与：客户是否能够做到自动自发的为你转介绍！4.如何做一个不可被替代的人w4.16责任意识w一个人在这个世界上必须面对三件事情：责任、死亡和变化。w你的责任意识有多强会决定你的高度有多高；一名优秀的管理者一定是敢于承担责任的人。w面对挑战，遇到问题，
8、主动承担责任。w在这个世界上，任何一个人在不w同的时间，不同的地点都会有不w同的定位，每一种定位都会有相w应的责任和义务。4.如何做一个不可被替代的人w4.17主动意识w自动自发的工作是优秀人才的特质。w凡事主动出击，眼中有事，心中有人，敬事顺人，方可成大业。w机会需要自己去把握，凡事做好充分的准备。w4.18卓越意识w没有最好，只有更好！w要做就做第一名，要么就不做，具备追求卓越w的意识，是提高品质的关键。w完美是及格的唯一标准。4.如何做一个不可被替代的人w（9）创新意识w工作需要敬业，但是不能够墨守成规，敢于创新，敢于创造性的完成作。w只有创新才有生命力！w（10）感恩意识w任何人的成功
9、旅途中总会有许多的贵人相助，一个心存感恩的人才能真正生命的快乐与宁静，感恩是一种美德。w感谢父母给予我们生命，感谢朋友给予我们支持与信任，感谢公司提供给我们施展才华的平台和空间，感谢这个世界上给予我们启发和帮助的事物。4.如何做一个不可被替代的人沟通的定义：信息的传递与回馈！w沟通的意义：不在于你表达了什么，而在于对方感受到什么！w沟通的前提在于创造和谐的氛围！w沟通过程中：肢体语言占55%;w声音占38%；内容7%；w沟通能力的大小会直接决定工作的品质。w没有沟通就没有一切。w沟通的最高境界就是没有沟通，因为已经达到了默契。w良好的沟通是消除误会与隔阂的关键。有效沟通有效沟通4.如何做一个不可被替代的人w优秀的专业知识是做好本职工作的基本条件w优秀的专业知识是做成行业专家的保证w优秀的专业知识是成为行业领袖的航标w-一招鲜吃遍天专业知识专业知识4.如何做一个不可被替代的人结束语w愿我们共同努力，一起打造欢乐空间明天的辉煌！
