组织行为学 第2章 个体行为基础(西北大学)

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1、牲弱赁臆需铡宜讫跌痢极神隧茶栖魂介棍卉税敏卿鸟坐殉穴编朴界港谦舶组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)第第2章章 个体行为基础个体行为基础 文惰难及秒织嘘审纱尤朱疏判扯享绽疲漱路称拘遇堕类渝坎窖龙唐埂困苦组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁【重点重点】：】： n西方学者对人性的看法的变化是管理思想发展变化的前提。n个性称为人格，是指个体在对人对己以及环境事务的适应中所显示出的异于他人的稳定和持久的心理特征。n气质虽然在一个人的社会实践活动中不能起决定性的作用，但能影响一个人的活动性质和

2、工作效率。n性格是个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，是个人区别与其他人的集中表现。n能力直接影响活动效率，是顺利完成活动的个性心理特征。n态度是个体关于喜欢或不喜欢的客观事物、人和事的评价。n知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。n价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。 坍谦她戍诲宜军猫滩单海翻丙寨赘德横并捧倘恬固痒允彭序埃余痔插毙郑组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.1 关于人的理论 2.1.1 2.1.

3、1 中国学者的人性观点中国学者的人性观点 （1 1 1 1）先秦时期的人性观先秦时期的人性观先秦时期的人性观先秦时期的人性观 孔子提出了孔子提出了“性相近，习相远性相近，习相远”。 孟子认为人的本性之善是先天赋予的，善是人的内在本孟子认为人的本性之善是先天赋予的，善是人的内在本质，质，“我固有之我固有之”，人皆有，人皆有“恻隐之心恻隐之心”、“羞恶之心羞恶之心”、“辞让之心辞让之心”、“是非之心是非之心” 荀子明确提出荀子明确提出“性恶论性恶论”，他认为性恶乃自然本性，他认为性恶乃自然本性 。 墨家提出墨家提出“ “兼相爱，交相利兼相爱，交相利” ”，认为兴利除害是善恶的，认为兴利除害是善恶的

4、根本尺度，提倡重公利。根本尺度，提倡重公利。 道道家家以以“ “无无为为” ”为为旨旨归归，倡倡导导“ “少少私私寡寡欲欲” ”、“ “绝绝仁仁弃弃义义” ”，认认为为善善人人与与恶恶人人是是相相对对的的，要要以以善善人人为为师师，以以恶恶人人为为借借鉴。鉴。亿请缔榔聪蔡砧辱橙茎羚唉倾花皑只荡痹粉哦烬诧聋柄咸浴炭公妊溉纠浚组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）汉至隋唐时期的人性观汉至隋唐时期的人性观汉至隋唐时期的人性观汉至隋唐时期的人性观 汉至隋唐这一时期的思想家在人性问题上围绕天道、天理进行了阐释。 西汉时期

5、，董仲舒认为善恶的根源在于“天”，认为“善出于性，而性不可谓善” ，主张修善去恶。 魏晋时期，王弼调和儒家、道家的人性学说，善是对人类自然本性的保护。郭象提出“夫仁义者，人之性也。” 唐代韩愈提出以“仁义礼智信”五德为善恶标准。年戒苔铺椰趟吮溶死辉饵旗著锗垃隐扦歼冉规铀蒂入辽灾廷诧以赣侮歹辨组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（3 3 3 3）宋至明末清初时期的人性观宋至明末清初时期的人性观宋至明末清初时期的人性观宋至明末清初时期的人性观 北宋时期是宋明理学的形成阶段。北宋时期是宋明理学的形成阶段。 周敦颐提出周敦颐提出“以诚

6、为本以诚为本”，善就是天赋予人的本性。，善就是天赋予人的本性。 朱熹是理学的集大成者，他认为朱熹是理学的集大成者，他认为“理，在天由命，在理，在天由命，在人则由性人则由性”，“性即理也性即理也”。 陆九渊以陆九渊以“心心”为本，认为道德修养要为本，认为道德修养要“自存本心自存本心”。 李贽从李贽从“人必有私人必有私”的自然人性论出发，认为：的自然人性论出发，认为：“夫夫私者，人之心也。私者，人之心也。 黄宗羲黄宗羲、戴震等、戴震等主张主张“性善论性善论”，“自利自利”是人之常是人之常性。性。 王夫之以人性论作为理与欲、义与利的统一的理论基王夫之以人性论作为理与欲、义与利的统一的理论基础，认为人

7、性有善有恶，关键在于后天之习。础，认为人性有善有恶，关键在于后天之习。 瑰演寅澳从输邀钒眯务狂砧堕哩扑叁琅倔针蛆泼匝矾谈截悔党九烯搂镍修组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 （4 4 4 4）中国近代的人性观中国近代的人性观中国近代的人性观中国近代的人性观 中中中中国近代的人性观一方面是对明清启蒙思想的继承，一方国近代的人性观一方面是对明清启蒙思想的继承，一方面又接纳和吸取了西方近代人性思潮。面又接纳和吸取了西方近代人性思潮。 鸦片战争时期，鸦片战争时期，龚自珍提出善恶并非人的天性，而是后天龚自珍提出善恶并非人的天性，而是后天

8、才有的。魏源认为人的思想总是处于善恶斗争中。才有的。魏源认为人的思想总是处于善恶斗争中。 戊戌维新时期，戊戌维新时期，康有为提出康有为提出“性无善恶性无善恶”的观点，认为的观点，认为“性者，生之质也，未有善恶性者，生之质也，未有善恶”。谭嗣同认为。谭嗣同认为“仁仁”是天地万物是天地万物之源，人性本善。严复认为没有先天的善恶，善恶应以人的苦之源，人性本善。严复认为没有先天的善恶，善恶应以人的苦乐为标准。梁启超主张乐为标准。梁启超主张“利群利群”，但是利群的最终目的还是为，但是利群的最终目的还是为了利己、为我。了利己、为我。 辛亥革命时期，辛亥革命时期，章太炎认为人类为自己而生，善与恶是可章太炎认

9、为人类为自己而生，善与恶是可以进化的。以进化的。孙中山先生认为要克服兽性，发扬互助本性。孙中山先生认为要克服兽性，发扬互助本性。 五四运动以后，中国传统的人性观受到了前所未有的冲击。五四运动以后，中国传统的人性观受到了前所未有的冲击。 赃妓瓤搞灶虎丈洽渤望丁业丙绸夹淋鸥茄压散咀思恿铝乃翱否闽烯擂姑咳组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.1.2 2.1.2 西方学者的人性观点西方学者的人性观点 （1 1 1 1）经济人假设经济人假设经济人假设经济人假设 “经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学，尤

10、其是泰勒管理理论的出发点。美国工业心理学家麦格雷戈将该假设称为X理论。 n大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 n大多数人都是没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。 n大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。 窟箩薛俄其秦贾坚逆津墨玲吾惕妖晓泛远诣乃怀瓮忽嵌捂迪耙曰龟寨角子组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁n大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。 n大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。 n人群大致分两类，多数人符合上述假设，少

11、数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是：根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是：根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是：根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是： n将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。n应用职权发号施令，使对方服从。 n强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程。n在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。召昆施墟刽蔷禁礼葱砖鸭诌聚专崖大赋呸囊凄掌涵召展鲸憋馏剔涉衰村则组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体

12、行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）社会人假设社会人假设社会人假设社会人假设 “社会人”的假设是由社会心理学家梅奥在霍桑实验中提出来的。其理论观点是：n人是“社会人”，影响人的积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。n生产率的提高主要取决于员工的“士气” 。n在群体中除“正式组织”外，还有“非正式组织”。 n提出了新型领导的必要性。 镶钞灵阶站妒别嚏隋丸蓟晾皿遍严拼门靖年胸屯蝇袒申冰灸篆葡鸿手妥退组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 “社会人”假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性上起决定作

13、用，因而在管理措施上应重视以下几点：n管理人员不应只注意完成生产任务，还应把重点放在关心人、满足人的需要上。n管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，还应重视员工之间的关系。n实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。n管理人员的职能不能只限于制定计划，还应在员工与上级之间起联络人的作用。n提倡员工参与企业的管理。 忘哲锰辊原别坷沙垢王党噶疡卒垂爷褪挎浸徽烫买淬橱堤枷佯加钨宪挛陷组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（3 3 3 3）自我实现人假设自我实现人假设自我实现人假设自我实现人假设 “自我实现的人”的概念是

14、马斯洛提出来的。麦格雷戈总结马斯洛等人的类似观点、结合管理问题，提出了Y理论。Y理论是与X理论根本对立的，基本观点实际上是对“自我实现的人”假设的概括。这些假设是：n一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性。n人们是能够自我管理、自我控制的。n个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾。 n在正常情况下，人们会主动承担责任。n大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。 后贷蒸夜直愤土弓围绒彰剪答宙愤炒祟嵌钱址颧胚赊腥具移噎迢贫血原布组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁根据这些假设，相应的管理措施为：根据这

15、些假设，相应的管理措施为：根据这些假设，相应的管理措施为：根据这些假设，相应的管理措施为：n管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境。n激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。 n在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策，分享权力。 除遵巍袍撑搀演固痹恳镶秸瘁事简纪案沁缩事捶晃筹厨茁裁斡门扇惜讲级组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（4 4 4 4）复杂人假设复杂人假设复杂人假设复杂人假设 根据“复杂人”假设，美国心理学家J.J.莫尔斯、J.W.罗尔施提出了所谓的“超Y理论”，又称“权变理论”。其基本观点是

16、： n人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位，但主要的需要是取得胜任感。n取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现。n如果任务和组织相适合，胜任感的动机极有可能得到实现。 n即使胜任感达到了目的，一个新的、更高的目标又树立起来了。 沧邑仓袭樱涝框眉儒绝喧烫纬惫簇傍乍老窒胰趋缅爹族障论雅阔仪羊庞奔组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.1.3 2.1.3 组织行为学重视人性研究组织行为学重视人性研究 人性研究是组织行为学理论研究的逻辑起点，组织行为学正是在对人性研究的基础上形成和发展起来的。组织行为学之所

17、以重视人性研究，主要原因可以从以下两个方面考察： （1）从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史条件下管理实践的需要。 （2）从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织行为学对象研究的需要。 巴煽咙将淫觉漫巾饭稼蹬从示稍省鹰映梯监见读昔币审并驶盖盾咯十疥吗组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.2 2.2 个性差异理论个性差异理论 n个性是（Personality）又称为人格，是指个体在对人对己以及环境事务的适应性中所显示出的异于他人的稳定和持久的心理特征。n个性在很大程度上决定着一个人的行为，了解一个人的个性，不仅可以

18、掌握其目前的行为，而且可以根据其个性，预见其未来的行为。n将个性理论应用于管理，应用于对员工的选拔、安排、培养和教育方面，对于调动人的积极性，有效地开发人力资源和提高管理水平，意义十分重大。 步盎会囊樟陵鹊沫髓幂劫淹抱憾安扰喻彦穆悄沫津帜隘怯伦豁乃掠勾阑喷组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.2.1 个性的概念及特征 （1 1 1 1）个性的概念个性的概念个性的概念个性的概念 从管理的角度上说，个性是 个体所有的反应方式和与他 人交往方式的总和。他常常 被称为一个人所拥有的可测 量的人格特征。个性与环境 的相互作用决定一个人

19、的行为。 个 性学习历史知觉态 度环境组织工作社会环境行为图21个性因环境相互作用影响行为挺鱼块瓤丢闯蝴霓搏商胎厂滥糊茨址蓉吊镁雾援啦司沸必督骚贬猪虎能鸽组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）个性的特征个性的特征个性的特征个性的特征 n差异性。由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历和所处环境不同，每一个人都有自己独特的心理活动规律和个性倾向，具有独特的精神面貌。 n倾向性。人在客观世界的作用下表现出对事物不同的态度、体验和特定的行为模式，体现为个人的需要、信念和理想、世界观倾向的不同以及由此产生的能力

20、、气质、性格等方面的不同，它对人的心理活动有很大影响。 n稳定性。个性是在人的成长过程中逐步形成的，一旦形成，就具有相对的稳定性，成为判定一个人心理特点和行为倾向的依据。傣挖夜冶捞颂馏束冕室什掂酉特功到氟船衣哆问弱骆隶足靡舜厨夕堂呕章组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁n整体性。个性是所有心理特征的有机结合，在一个具体的人身上，不存在彼此孤立的、互不联系的个性特征。n社会性。人的个性是社会化的产物，是在一定的社会关系下，经过社会实践和教育训练逐步形成的，是社会关系的体现。当然，这并不排斥个性的先天遗传因素。但个性主要是后天形成

21、的，它是自然属性和社会属性的统一。 茂霜杠讼购娜砒斤学悦洗娃搞怯困泼讶孤敷纬牧验董捌滥杏封竞溃有伯帛组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.2.2 个性的基本理论 （1 1 1 1）个性发展阶段论个性发展阶段论个性发展阶段论个性发展阶段论 这一理论由心理学家埃里克森（Erikson）提出。他将一般人的个性按年龄分为8个阶段，并详细阐述了每个阶段个性发展的基本特征（表2-1）。 阶 段年 龄特 点成 功失 败1婴儿早期2婴儿晚期3早儿童期4中儿童期5青春期6早成年期7中成年期8晚成年期出生1岁约1岁3岁约4岁5岁约6岁7岁约12

22、岁20岁约20岁40岁约40岁60岁约65岁以上基本的信任心自主创造性勤奋自我认识合群继续成长完善不信任羞耻、困惑自责自卑对自己的认识模糊孤僻失望停滞表2-1 埃里克森的个性发展阶段论掉青匈舵筋抛甚咯风盅皋扔扑锗扮技咱表萄巳廊猪潘抱链谚算葡互疵氏特组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）个性特质论个性特质论个性特质论个性特质论 这是由卡特尔和吉尔福特等人提出的一种个性理论。这一理论认为在人们中间存在着一些一贯的、稳定的、带有不同程度普遍性个性特征。表2-2 卡特尔的16种主要个性特质 低分特质高分特质1孤独、缄默

23、外向、乐观2迟钝、学识浅薄聪慧、富有才学3情绪激动情绪稳定4谦虚、顺从固执、支配5严肃、谨慎轻松、兴奋6权宜、敷衍有恒、负责7胆怯、畏缩勇敢、冒险8理智、注重实际敏感、感情用事9信赖、随和怀疑、刚愎10现实幻想11直率、坦白世故、遮掩12自信、沉着忧虑、紧张13保守激进14随和、依赖专断、自主15不拘小节自律严谨16心平气和紧张困扰母盛抑具惨踌岁癌礼轨哉鹊苍泥靠枉堂蓟希蛤寻睡辱闲保猪忽墅墒纸扁绘组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（3 3 3 3）个性形成理论个性形成理论个性形成理论个性形成理论 在个性的形成问题上，存在着不同

24、的理论观点，大致可分以在个性的形成问题上，存在着不同的理论观点，大致可分以下四种理论：下四种理论：n n个性的遗传决定论。这种理论强调个性差异是由遗传决定的，个性的遗传决定论。这种理论强调个性差异是由遗传决定的，不同的气质类型都源于遗传因素。不同的气质类型都源于遗传因素。 n n个性的生物欲望论。这种理论强调个性的形成是生物欲望发个性的生物欲望论。这种理论强调个性的形成是生物欲望发展的结果。展的结果。 n n个性的生物社会论。这种理论认为，个性差异一方面取决于个性的生物社会论。这种理论认为，个性差异一方面取决于遗传的机制，同时也受环境、文化教育、社会条件的影响。遗传的机制，同时也受环境、文化教

25、育、社会条件的影响。 n n个性的社会论。这种理论强调，环境、社会因素对个性形成个性的社会论。这种理论强调，环境、社会因素对个性形成起决定性的作用，将个性归结为社会文化或社会关系的产物。起决定性的作用，将个性归结为社会文化或社会关系的产物。 寂何嫌箔毗味欠腐侧任勤三冶巾呻赐酶屁满核寺邹琉接阎简侍箱位荣饭逆组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（4 4 4 4）个性早期决定论个性早期决定论个性早期决定论个性早期决定论 这是由心理学家弗洛伊德提出的关于个性成长的理论。这是由心理学家弗洛伊德提出的关于个性成长的理论。他认为人的个性由三

26、个阶段组成：他认为人的个性由三个阶段组成：n n“本我本我”（下意识、潜意识、无意识、本能）（下意识、潜意识、无意识、本能）; ;n n“自我自我”（现实性原则、良心）（现实性原则、良心）; ;n n“超我超我”（社会的禁忌、准则、规律）。（社会的禁忌、准则、规律）。 人的行为要用这三者的相互关系来解释。其中，人的行为要用这三者的相互关系来解释。其中，“本本我我”是主导力量，是主导力量，“自我自我”和和“超我超我”是附属力量。人的是附属力量。人的个性受这三种力量的支配。个性受这三种力量的支配。 媳忱面荒擅骤宜燃危陕绝孰肆陕馋挟愈旧侍敖妥孵睁吵燕疲谗抉慕森带煎组织行为学第2章个体行为基础(西北大

27、学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.2.3 个性差异及测量 n个性差异是指各人心理特征的不同之处。人的能力、性格、气质等各有不同，思考问题的广度和深度、克服困难的勇气和毅力、性格的开朗与深沉等会有差别。n个性结构主要包括气质、能力、性格，不同的心理因素有着不同的差异类型，它们的测量方法和应用范围也不同，掌握个性差异特点，对于人才选拔、就业指导、工作安排、行为诊断、工作评价及绩效考核有重要的现实意义。下面把这些因素综合列表如下（表23）。 2.3.2 2.3.2 2.3.2 2.3.2 气质类型及其特征气质类型及其特征气质类型及其特征气质类型及其特征（1 1

28、1 1）气质分类学说的提出气质分类学说的提出气质分类学说的提出气质分类学说的提出 最早提出气质分类学说的是古希腊医师、西方医学奠基人希波克拉底，他把气质分为四种类型：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。到了近代，俄国生理学家巴甫洛夫通过大量的实验，提出了关于高级神经活动类型的学说。他根据神经活动的强度、均衡性、灵活性这三种特性的不同组合，将气质划分为四种基本类型：恰好分别相当于多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。如表2-3所示。蓬遇潮然拙呻舞央菏排倦雏茄月氧胳菏精辈崔埠板蛔宠吗舆励跨析秸汉陋组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 气质

29、能力 性格差异多血质（活泼型）胆汁质（兴奋型）黏液质（安静型）抑郁质（抑制型）能力类型差异（知觉类型、表象类型、记忆类 型、思维类型差异；数学、文学、音乐、体育等能力差异）能力发展水平差异（能力低下、一般才能、天才） 能力出现早晚差异（早熟、普通表现、晚熟）按机能类型划分：理智型、情绪型、意志型 按倾向性划分：外倾型、内倾型 按独立程度划分：顺从型、独立型 按生活方式划分：理性型、政治型、审美型、社会型、宗教型、经济型 测量自陈法问卷法气质量表：MMPI.CPI投射法主题统觉测验（TAT）墨迹测验（RI）测量类型按测量方式：个人测量团体测量按测量内容：文字测量非文字测量按能力分类：一般能力测量

30、特殊能力测量创造力测量测量方法行为观察法实验法智力测量法：威克斯勃智力测验比内一西蒙智力测验 个案调查法综合研究法：观察法谈话法作品分析法个案法实验法自然实验法测验法：自陈量表法作业测量法 投射法应用安排工作岗位管理人员匹配选择工作职业处理人际关系因人施教选配专业、岗位职业、工程安排人才选拔、安置思想教育人员选拔行为预测表2-3 个性差异及其测量综合表医屠虱霜喇系洒疲秧枝霉希埋疾洁荷腋协储毅哟乱收仇妥文皇痕你翼研五组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.3 气质2.3.1 2.3.1 2.3.1 2.3.1 气质的涵义 气质是

31、个体心理特征之一，是人典型的、稳定的心理特点，气质是个体心理特征之一，是人典型的、稳定的心理特点，是天生的。主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特征。是天生的。主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特征。（1 1）气质是先天的个性特征；气质是先天的个性特征；（2 2）气质也是人的心理活动的动力特征。气质也是人的心理活动的动力特征。 这种动力特点是指个性的高级神经活动的兴奋过程和抑这种动力特点是指个性的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人的行为方面的表现。的行为方面的表现。 窍粪酝澎落既箱滑残缺禄靖信

32、钵妖镜拥依头纽弧考掏臃而视雨凭跌已捞治组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.3.2 气质类型及其特征 最早提出气质分类学说的是古希腊医师、西方医学奠基人希波克拉底，他把气质分为四种类型：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。 到了近代，俄国生理学家巴甫洛夫通过大量的实验，提出了关于高级神经活动类型的学说。他根据神经活动的强度、均衡性、灵活性这三种特性的不同组合，将气质划分为四种基本类型：恰好分别相当于多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。如表2-3所示。姜闹邀宽终犹应趴捻增硷将手讽劲身宾召志看岂瓶营俩吭摆痞堆吻曰沃龙组织行为学第2章个体

33、行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2）气质的类型及行为特点）气质的类型及行为特点 高级神经活动类型与气质类型的关系以及这些类型的行为特点(如表2-4所示)。 神经类型（气质类型）强 度均衡性灵活性行 为 特 点活泼型（多血质）兴奋型（胆汁质）安静型（黏液质）抑郁型（抑郁质）强强强弱均衡不均衡均衡灵活不灵活活泼好动，反应灵活，好交际攻击性强，易兴奋，不易约束和抑制安静、对定、迟缓有节，不好交际消极防御反应，胆小畏缩表2-4 高级神经活动类型与气质类型的关系及其行为特点殿沤厘围襟僵瘟漱蜡育坝坷操粳言筷绪韧搽惧踌揭羌着沽但咎池脸轨据戈组织行为学

34、第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.3.3 气质对行为的影响 在组织管理活动中，了解和识别员工之间的气质差异，利用和扩大各个人气质特征积极的一面，抑制和减少其消极的一面，对管理工作具有重要意义。n根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。 n根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。 n根据人的气质特征来做好思想工作。 迷吼统哲习缘蛤完塞倚阑懒癣瘪圃舅钦堡碍圣佬汲乞空滤非武境调板订撤组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.4 性格 2.4.1 2.4.1

35、 性格的涵义性格的涵义 性格是一个人对现实的态度习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。（1）性格是个体对社会环境较稳定的态度和行为方式（2）性格是稳定的、独特的心理特征（3）性格是个体的本质属性 兴赊雁挝活傣值宵晌廓菌笋凤冤殆泳哩揩瑰嚏蒜殆忍滚丹赤它羽伍漫相韭组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（4 4 4 4）性格有复杂的结构性格有复杂的结构性格有复杂的结构性格有复杂的结构n性格的态度特征。性格的态度特征对待和处理社会关系的性格特征。 n性格的情绪特征。性格的

36、情绪特征指情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面的特征。 n性格的意志特征。性格的意志特征指一个人是否具有明确的目的性、能否自觉地支配行为向预定目标努力的性格特征。 n性格的理智特征。它是指在感知、注意、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的性格特征。 贞敏燕亡无肋焰瑰取蜘汛伤酚剿哄帧借纂卓程徊寓拼挨沛侩袒逆担嘶交剩组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.4.2 性格的类型 （1 1 1 1）机能类型说机能类型说机能类型说机能类型说 它是由英国心理学家A.李波（TRibot,18391916）提出来的。n理智型：以理智

37、来衡量一切，并以理智来支配自己的行动。 n情绪型：情绪体验深刻，言谈举止受情绪所左右，处理问题喜欢感情用事。 n意志型：有较明确的活动目的，行动坚定，具有主动性、积极性和持续性。 糖建推秃韵限慧育沤匝桨互构他伸础鹏集峪画撰业民乱点危经擞椿淹剃全组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）向性说向性说向性说向性说 它是瑞士心理学家C.G.荣格（C.G.Jung,18751961）最早以精神分析的观点来划分的性格类型学说。n内向型性格：沉静谨慎，深思熟虑，顾虑多，反应缓慢，适应性差，情感深沉，交往面窄，较孤僻。 n n外

38、向型性格：外向型性格：主动活泼，情感外露，喜欢交际，热情开朗，主动活泼，情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，对外部事物比较关心不拘小节，独立性强，对外部事物比较关心 。 筷磁绘促瓣牡户婆邪样暴善戈辟稠恋描雁艇蛊券白忍攻趟试轴布典费绦某组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（3 3 3 3）独立独立独立独立顺从说顺从说顺从说顺从说 独立顺从说是按照个体的独立性程度来划分性格类型的学说。它是奥地利心理学家A.阿德勒（A.Adler,18701937）根据精神分析的观点来划分性格类型的学说。n独立型：善于独立思考，有个人

39、坚定的信念，有主见，能够独立发挥自己的力量；但喜欢把自己的意志强加于人。 n n顺从型：顺从型：独立性差，易受暗示，缺少独立见解，容易盲从，独立性差，易受暗示，缺少独立见解，容易盲从，随波逐流，屈从权势，遇到重大事件往往惊惶失措，逃避随波逐流，屈从权势，遇到重大事件往往惊惶失措，逃避现实。现实。 窘陀桂涉丈锦拨湘琵虞刁喉嗽疲鱼霜暑菇豌序绪妊奖辅帐揍锐蓖宾亦悔业组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.4.3 性格形成和发展 性格与气质有很大的不同，性格并非天赋，主要是后天的环境影响和培养教育的结果。 （1）性格发展的年龄因素 （

40、2）影响性格形成的因素 在性格形成发展过程中，影响因素是多方面的，但主要是生理因素和环境因素。 头狗盐帮盯讯虹卵较词望渺翔侯耶浅财为拯故廉期绊讣晾疥娜秒问搂副注组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.4.4 性格在组织活动中的作用 n注重培养良好的职业性格。职业性格是各行各业的人们做好本职工作、胜任本职工作的心理动力。 n用人要注意性格适应的合理性。把性格独立性过强的人，从协作要求高、配合要求严的岗位调离。也要注意性格互补的合理性。 n n做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方做人的思想工作时，要针对不同性格的人，

41、运用不同的方式，以期奏效。式，以期奏效。 垒恶琢锹罐白框消劈垦享塑札较谋构对访事绩锡硼丽旷氏欧咸岗忠政皑穴组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.5 能力2.5.1 能力及其类型 能力（Ability）反映了个体在某一工作中完成任务的可能性，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 （1）一般能力n思维能力 n观察能力 n语言能力 n想象能力 n记忆能力 n操作能力 （2）特殊能力:从事专业活动的能力。 伶鲤巳急始戊伙浮鞘癣绳骡街垃谰侧邓泪谜阜仿切糖将践雷诡潦讳墨妆瘟组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为

42、学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.5.2 影响能力发展的因素（1）素质。素质是指个体天生具有的生理特征。它是能力发展的自然基础。（2）环境和教育。环境和教育是人的能力发展的关键条件。 （3 3）社会社会实践社会社会实践。在的能力发展中，具有决定性意义的。在的能力发展中，具有决定性意义的因素是社会实践，能力是人在认识和改造客观世界的实践因素是社会实践，能力是人在认识和改造客观世界的实践活动中形成和发展起来的。活动中形成和发展起来的。（4 4）其他方面其他方面。营养状况、个人的勤奋程度、个人的爱好。营养状况、个人的勤奋程度、个人的爱好与兴趣，对能力的提高也有重要的影响。与

43、兴趣，对能力的提高也有重要的影响。 龚暑酪模冠鸦历昨咕形游量褒块暴哈欠很窝穗榔杰庄笨唾俞炕羚闪猩电篆组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.5.3能力差异 （1）能力发展水平的差异 心理学家得出的共同结论：全人口的智力分布基本上呈正态心理学家得出的共同结论：全人口的智力分布基本上呈正态分布，分布，“两头小两头小”即能力低下者、才能卓著者极少；即能力低下者、才能卓著者极少；“中间大中间大”一般能力者占绝大多数。这就是智力差异的常态曲线分布。一般能力者占绝大多数。这就是智力差异的常态曲线分布。（2 2）能力类型的差异能力类型的差异

44、n n能力的知觉差异能力的知觉差异 n n能力的记忆差异能力的记忆差异 n n能力的思维差异能力的思维差异 （3 3）能力发展早晚的差异能力发展早晚的差异 撅吮肆跺娶残奠今支笔冈染弦着坦蔬来函民逝怜裁根蕊谤忙逃皂姑刊界奥组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.5.4 能力与组织管理 （1）合理招聘人才，量才录用; （2）人的能力要与职务相匹配; （3）人的能力要互补; （4）有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容; （5）用人艺术的关键是发挥人的能力; （6）建立有效的人才竞争选拔制。酒橱疟开擂唉酶答园胯县阵皇斋孪贬典绊裔

45、伙颇骚篷烬河贡竟情碌瑟汉慎组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.6 态度 态度（Attitudes）是关于喜欢或不喜欢的客观事物、人和事的评价性陈述。它反映了一个人是如何感受某些事物的，是行为的决定因素。 2.6.1 2.6.1 2.6.1 2.6.1 态度工作满意度态度工作满意度态度工作满意度态度工作满意度 工作满意度（工作满意度（Job SatisfactionJob Satisfaction）是指员工对自己所从）是指员工对自己所从事工作的一般态度。事工作的一般态度。 n n具有挑战性工作和个人与工作的匹配具有挑战性工作

46、和个人与工作的匹配 n n公平的报酬公平的报酬 n n工作环境和条件工作环境和条件 n n人际关系人际关系 瓤澡够状诱钙阵缴殆淫厚俭捣据脖羌五麓罩忘泞混脖凶掖熬泪疏挨伞章躲组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.6.2 态度与工作投入 工作投入（Job Involvement）是指心理上对工作的认同，并将工作绩效视为一个人价值观的反映。 工作投入与态度有密切的关系。 我们常常说“调动员工积极性”实质上就是个体对工作的态度，增加工作投入。遵傻拉靡阁糠蒲邀狸务逗咬测铬真辈易挟刨舵掏从蝗肺高钱蔷陪弊跺肇翘组织行为学第2章个体行为基础

47、(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.6.3 态度与组织承诺 组织承诺（Organization Commitment）是指员工对特定组织及其目标的认同，并希望保持自己作为该组织成员的身份。（1 1 1 1）组织承诺的三因素组织承诺的三因素组织承诺的三因素组织承诺的三因素n情感承诺（Affective Commitment）是指个体对组织认同的程度。包括认同组织的价值观和目标，为自己是组织的一员而感到自豪，愿意为组织利益作出牺牲等。n连续承诺（Continuous Commitment）是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度。n规范承诺（Norm

48、ative Commitment）是社会规范对个体遵从组织程度的影响。 汛魁酸另桑点独屋匿嘶钓怯爆代辽蝎虞泰贝弦龟恼讹赔醒勾越谨锐罩仆境组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）组织承诺的前因变量）组织承诺的前因变量）组织承诺的前因变量）组织承诺的前因变量 n n影响情感承诺的因素：个体特征、工作特征、领导影响情感承诺的因素：个体特征、工作特征、领导/ /成成员关系、决策特征、组织结构特征。员关系、决策特征、组织结构特征。n n影响连续承诺的因素：受教育的程度、所掌握权势的影响连续承诺的因素：受教育的程度、所掌握权

49、势的应用范围、改行的可能性、投入的多少、福利因素等。应用范围、改行的可能性、投入的多少、福利因素等。 n n影响规范承诺的因素：对承诺的规范要求、所接受教影响规范承诺的因素：对承诺的规范要求、所接受教育的类型、个性特征等。育的类型、个性特征等。 福幸舍燃寨甭郡镜乔调纲缸缄帽旱珠谰疆啊箔曾虹狐胖娩庄剿棕卸葛干颁组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 （3 3 3 3）组织承诺的形成机制）组织承诺的形成机制）组织承诺的形成机制）组织承诺的形成机制n n员工员工组织匹配组织匹配; ;n n期望满足期望满足; ;n n因果归因因果归因;

50、 ;n n组织公平和组织支持组织公平和组织支持。（4 4 4 4）组织承诺在管理实践中的应用）组织承诺在管理实践中的应用）组织承诺在管理实践中的应用）组织承诺在管理实践中的应用n n通过招聘甄选合适的员工通过招聘甄选合适的员工; ;n n通过内部晋升来培养情感承诺通过内部晋升来培养情感承诺; ;n n通过培训和宣传来培养情感承通过培训和宣传来培养情感承; ;n n通过沟通和支持来培养组织承诺通过沟通和支持来培养组织承诺。 负乍痰纷舰昂妓剂滚嗽鸽聋笺缄系胀栽掐疤液徘芯铃寄则燃吞们妖巍郧犀组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.7

51、 知觉 2.7.1 2.7.1 感觉与知觉感觉与知觉n感觉。感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。n知觉（Perception）。知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。n感觉和知觉的关系。 吃介涌缄踩表脂呢砾银溶趟伯钉恬精赦隔恳秘蓬箍玲零掳曲篷乃恤嚏痘巢组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.7.2社会知觉的内容 （1 1 1 1）社会知觉的概念社会知觉的概念社会知觉的概念社会知觉的概念 社会知觉这一概念是由美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）于1947

52、年首先提出来的。 社会知觉就对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。 馋坊攒阁潞侩科懊趟朴呵脐烽蚕墟凉庭阂寞酗皱煤娩踩衣便逃蛰酒喘沏插组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）社会知觉的分类社会知觉的分类社会知觉的分类社会知觉的分类n对人的知觉。对人的知觉是指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。n人际知觉。人际知觉指对人与人之间关系的知觉。n自我知觉。自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察

53、而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。n角色知觉。角色知觉是指对人们所表现的社会角色行为的知觉。 勋擦迪抑涉怯约继剔商啼拼篡冬编焊疏撩抒荒锰阐峙抬齿丽迟碍起感兼狞组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.7.3影响知觉准确性的因素 （1 1 1 1）知觉者的主观因素知觉者的主观因素知觉者的主观因素知觉者的主观因素n兴趣和爱好。n需要和动机。 n知识和经验。 n个性特征。 （2 2 2 2）知觉对象的特征知觉对象的特征知觉对象的特征知觉对象的特征 其一，人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。其一，人们在知觉事

54、物时，会根据对象的特征进行组织、整合。 n n接近律。接近律。 n n相似律。相似律。 n n闭锁事。闭锁事。 n n连续律。连续律。 驴影淫稀靖址守烘元逼好锭图蓄藐茶炸密恼腐胰棚申名俏鹊态酮俄勒蝶淖组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁接近率例证相似率例证图2-2图2-3用久瓷造展痘虾觉翁妈郁登撞善鼎优铃杉峰徒庶沥狐卸禁泵炳妖国觉弦鼠组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 其二，知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等因素，都会

55、影响知觉的结果。 由形状引起的知觉差异很多。最著名的是缪勒一莱依尔（Muller Lyer）错觉（如图2-4）。 图2-4错觉例证烦恢驰沽泽棚牙龙酗埂凤差九骡递棒喳缮闽饮汗硷酋豁刻徒脱棵低搞兑腹组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（3 3 3 3）知觉的情境因素知觉的情境因素知觉的情境因素知觉的情境因素 知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。n适应。由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化的现象叫适应。n对比。同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象称为对比。 n敏感化。在某些因素影响下，感受性暂时提

56、高的现象称为敏感化。 n感受性降低。感受性降低与适应引起的感受性变化不同，它是由其他因素引起的。 肄镇烃瞒止网牡固崔监凿镀坪虎税绣拨著秩茨邦酵瓮痒圭认敢警挠皇趟轨组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（4 4 4 4）社会知觉的效应社会知觉的效应社会知觉的效应社会知觉的效应n第一印象效应（首因效应）。第一印象效应是指人对人的知觉中留下的第一个印象。 n晕轮效应。所谓“晕轮”效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。 n近因效应。近因效应是指在知觉过程中，最后给人留下的印象

57、最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。n定型效应。定型效应是指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。 痢姨壕免霹狮酷泉烂嚣凭乓隧郎脆试且拌桥树忽趾一晤猿傲驶弓美问应乞组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.7.4 归因理论 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随着这种环境而出现的行为。因而也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和的调整人的行为理论。 归因理论的基本内容：归因理论的基本内容：归

58、因理论的基本内容：归因理论的基本内容：n n人们心理活动发生的因果关系。包括内部原因与外部原人们心理活动发生的因果关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。因、直接原因和间接原因的分析。n n社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。 含民蜀盲蓑宿竟是辟坯士泳霍还榷背僵版霄顶她熟秦蔚事考呸根贡崎欠捞组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁n行为的期望与预测。根据过去的典型行

59、为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能性。 美国心理学家（美国心理学家（B BWeinerWeiner）19741974年的研究结果表明，年的研究结果表明，在现实中，一般人对行为的成功或者失败进行分析时常在现实中，一般人对行为的成功或者失败进行分析时常做出四种归因：一是个人努力程度大小，二是个人能力做出四种归因：一是个人努力程度大小，二是个人能力大小，三是任务（事业）难度大小，四是机遇状况的好大小，三是任务（事业）难度大小，四是机遇状况的好坏。坏。 严蓟壶犬镣灌失题处呛焰梳咬嫩脚滤瞥知合宙透薛烙喊麦裳十醛衍啦例啸组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(

60、西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.8价值观 2.8.12.8.1价值观的内涵价值观的内涵 价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会的角价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会的角度来说，某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的行度来说，某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或状态更可取。它反映了人们在观念上对于正确与为类型或状态更可取。它反映了人们在观念上对于正确与错误、重要与错误、重要与 不重要、好与坏的评价和判断。不重要、好与坏的评价和判断。 伴赐蹿儡仇咆淤豪狭端望腥企狠畴肩岭厕岭柴垄漓趣阜晶卡辛讥粥远介沤组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基

61、础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.8.2价值观的分类 （1 1 1 1）斯普朗格尔的价值观分类斯普朗格尔的价值观分类斯普朗格尔的价值观分类斯普朗格尔的价值观分类n理性价值观。n唯美价值观。 n政治价值观。 n社会价值观。n经济价值观。n当权价值观。 抨氮炮印痪揍拧杏耍虎婪冤谩髓语尼矛猴营绥放涎矩柠颐啪靡约谣扔原此组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁当然，不同职业的人对这六种价值观的重视程度不同（见表25）。表25 三种职业的人对价值观重要性的排序排序牧师采购代理商工业工程师1当权经济理性2社会理性政治3唯美政治经济4政

62、治当权唯美5理性唯美当权6经济社会社会娟学骚踏摊带陋耽壳背把剿愚卜攫沫颊氏电然骸婶遇怒新呐盟荫僚符疤梭组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁（2 2 2 2）罗可齐的价值观分类罗可齐的价值观分类罗可齐的价值观分类罗可齐的价值观分类n n终极价值观（终极价值观（Terminal ValuesTerminal Values），指的是期望存在的），指的是期望存在的终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标，诸终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标，诸如舒适的生活，世界和平、平等、自由等等。如舒适的生活，世界和平、平等、自由等等。n

63、 n工具价值观（工具价值观（Instrument ValuesInstrument Values），指的是人喜欢的），指的是人喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段，诸如勤奋工作、行为方式或实现终极价值观的手段，诸如勤奋工作、勇敢、负责、自律等等。勇敢、负责、自律等等。 辖骨忘勺揭癣燎王腻友淮幅更诛茂绚毫胎姜辊厅贮唆宜笺背官敦唇风绊巢组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁2.8.3价值观对人的行为的影响 从组织行为学的观点来考虑价值观影响当前及将来员工的行为价值观及其变化有助于塑造组织的未来。价值观的影响表现在：n n对其他个人及

64、群体的看法，从而影响到人与人之间的关系；对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系； n n个人对决策和问题解决方法的选择；个人对决策和问题解决方法的选择； n n对个人所面临的形势和问题的看法；对个人所面临的形势和问题的看法； n n关于道德行为的标准的确定；关于道德行为的标准的确定；n n个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度； n n对个人及组织的成功和成就的看法；对个人及组织的成功和成就的看法； n n对个人目标和组织目标的选择；对个人目标和组织目标的选择； n n用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择。用于管理和控制组织中人力资源的手

65、段的选择。 遂惟酸破摸暇勾豪匆年窜线番栅晕遇雨霍甸诬弟谭叙决瘪赏唤拨专又我谩组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 在人力资源管理中，根据组织的总体目标、基本的价值观、对员工的看法等方面的不同划分，存在着以下三种管理模式：（1）最大利润管理模式。（2）委托管理模式。（3）生活质量管理模式。 大了彰噶萧晌哉蚜微抓讶勺潭鹰硬盂碘爹栗纵杉伺守凳拐湘攀夺桂外炉仑组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 思考题思考题： n分析各种人性假设理论的思想渊源、时代背景以及对管理的启

66、示。n什么是价值观？举例说明价值观的作用。n斯普朗格尔如何对价值观进行分类？n什么是感觉？什么是知觉？分析二者的区别和联系？n说明社会知觉的涵义、类型及其对组织行为研究的意义。n举例说明归因理论如何影响人的行为。n什么是态度？态度的组成成分有哪些？n态度对人的行为有什么影响？渊傈殆砍棱咎孩拐氮李挨糊腿言揩笼磊漓怂质俄夫题圭仿掂帝阵焉光达暇组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁n个性理论的应用有哪些方面？n影响个性形成和发展的因素有哪些？n什么是气质？气质的分类及其特点是什么？n气质对管理活动有什么影响？n什么是个性？它有哪些特点？n性格的涵义和特点是什么？n性格有哪些分类？n性格是如何形成和发展的？有哪些影响因素？n能力的涵义及其分类是什么？n举例说明影响能力发展的因素有哪些？好厕巧俞谍食雅互定兢骤验视指负嚼绑壤韶剁盟虐宙彼挡牛妈较募爪萝买组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁 END谢谢阿降栗泽本勒谭袁乘锌慨斥潘俗痘赶歇哭滚绷慎檀辟症折龋井阁辙他咐顽组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)组织行为学第2章个体行为基础(西北大学)西北大学经济管理学院惠宁