《美导下店工作指南ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美导下店工作指南ppt课件（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、美导下店任务指南倪华东美导的定义顾名思义：即美容院和美容师的指点教师。也是美容业专业线上最繁大的一个队伍，肩负着艰苦的为人师表的职业使命和任务责任。美导的座右铭我是一名美的使者，我从事美的职业，我非常热爱我的任务，也非常热爱我的顾客，由于我能为她们分享美并带来美的觉得。美导的行业角色销售渠道的安康枢纽： 当地代理商美容院老板或店长美容师消费者美容院运营管理的诊断专家美容师产品及技术的指点教师消费者的权威顾问美导的职业素质涵养不攻击他人产品，美容院，客人的缺陷，同事个性像水有双赢的认识注重仪表仪容，树立为人师表的笼统代表公司笼统，传播公司文化配货的技巧美导的心思素质涵养心态稳定：不急不燥，积极配
2、合品牌经理与团队的任务有爱心：把加盟店的美容院当本钱人的店来运营，自动自发性的参予运营谋划。本人永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与工程开设。团队精神：不离不弃，要与本人的品牌团队多交流各自的市场阅历。优秀美导素质涵养三个不：不批判，不指摘 ，不埋怨玫瑰花：真诚的赞誉可乐：真诚的关怀他人跳动的心：用心弥勒佛：浅笑名片：记得他人的名字耳机：倾听话筒：自动博得人际关系千斤顶：让他人感到本人很重要美导常规职能根据本人的区域做好ABC等级店的跟店方案，并根据不同的店做出相符合的任务目的与扶持想象，协同品牌经理共同完成。针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的工程与顾客管理方式。积极
3、的研讨产品搭配运用效果，并随时与团队分享，反响。美导常规职能协助店长为工程开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。培训美容师的产品，技术，专业知识。监视及协助店长完成公司的目的业绩及促销政策的执行。 谋划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联谊会等。美导下店培训任务指南 新店任务重点新店任务重点： *以培训产品全面性并强调重点为宜。 *与店长和美容师建立良好的任务关系， 获得她们的信任和关注。 *生活馆：设计具有净白堂特征的效力流 程与吸纳客源方式。 *特约商户：了解店内原有品牌产品特性，找出净白堂的优势与特征切入。美导下店培训任务指南 老店
4、任务重点老店任务重点： *正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推行。要求每次推进只能是几款重点产品。并根据原有的技术缺陷来推。比如：原聚素类，精油类，身体工程等。 美导下店培训任务指南 老店任务重点*返单少又不主做净白堂的店： 1、与美容院经理或店长沟通，让其树 立对净白堂的自信心。关键找出净白堂品牌与其原有品牌对比的特征与优势 2、让美容院吊销部分品牌 3、以特征产品或工程切入，并能争取与客人产生销售。 4、把本人或净白堂先销售给美容师。美导下店培训任务指南 下店前的预备下店前的预备： 1、了解店务情况，销售情况，客源情况，美容院运营者或店长的性格与作事风格。 2、与美容院运营者
5、或店长沟通所期望的培训内容与效果，美容师的知识现状等。 3、交通道路确实定。 美导下店培训任务指南 下店前的预备4、预备相关课程内容，资料或产品试用装 等。5、构思找到美容院可以补货的方法，并作 好相应预备。6、向仓库了解美容院的订货情况，并了解 本人公司的库存，促销方案等。7、要求美容院约目的顾客，对新技术的切 入至关重要。美导下店培训任务指南 驻店任务细那么新店 1、与老板沟通安排特定时间来培训。 2、陈列商品。 3、诊断美容院，提出有效可施的处理方案切勿瞎编。 4、与店长和美容师成为朋友。 5、设计西黛具有吸引力的吸纳客源的工程方案。思索美容院利润和产品走量并接触客人促进销售。美导下店培
6、训任务指南 驻店任务细那么老店： 1、了解库存情况，作好销货与补仓的方案根据库存做销售方案，但只属短期行为。 2、了解销售惯性，分析缘由。 3、考核美容师的产品知识与搭配技巧。 4、培训几款主推产品。此产品为美容院空缺产品，但之前一定设计好销售方法，最好能现场销售给顾客，加强美容师的自信心 5、与消费者沟通，处理皮肤问题，掌握消费习性，达成销售。美导下店培训任务指南 离店时任务细那么新店： 1、制定美容师吃透产品的方案，发动美容师并给予美容师一定的鼓励与压力。以会议的方式来宣布，并要求店长参与，潜认识中给美容师构成观念要推西黛了2、方式：要求店长开场时每周只推两到三款产品。 3、多与店长沟通，
7、建立对西黛的自信心。美导下店培训任务指南 离店时任务细那么老店 1、做好与公司的协调任务。2、发动大会，给美容师布置义务和奖励方案物质、精神、学习时机等 3、处理美容院的一到两个实践性的问题。力求公司与美容院双方称心。 4、找重点美容师单独沟通。美导店销时任务指南 前期沟通日期的安排与确定画顾客商圈地图，分析商机。酝酿优惠政策，搜集邻家店近期促销政策与销售动态。向老顾客开场口头宣传与约请，并树立导师专家笼统。库存的调查与预备。此任务应提早一个月左右执行。美导店销时任务指南 前期预备物料的预备：汽球、吊旗、横幅、展架、宣传海报、水果、糖果、奖箱、奖卷等。 *奖卷的用途：人人抽奖、张张有奖。 吸客
8、和增进与顾客之间的关系所用。优惠政策POP制造。驻店讲师或导师的POP制造。顾客转引见机制设定。美容师的鼓励方案制定。美导店销时任务指南 前期预备皮肤咨询档案。发掘和利用一切顾客档案资源。设计好细节担任人： *库管：接待、开单收款、拿产品及奖品发放。 *皮肤诊断专家导师或讲师 *导师助理：美容师担任。以上任务提早3天左右进展约请函应提早一周左右派发美导店销时任务指南 店销胜利细节发动大会，活动期每天早晨进展。主要内容为鼓励言语与肢体表现。规划业绩目的和义务。皮肤咨询表要编号，预防乱场的景象。专家咨询台不能同时超越三个人。美容师与专家及导师充分配合好。 美容师根据专家导师的咨询档案进展有认识的销
9、售，或发掘更深的需求。美导店销时任务指南 店销胜利细节导师助理要和专家充分配合。 *当场被专家诊断后确定购买的，马上把产品翻开运用。 *有购买愿望但现场还确定不下来的，知会操作美容师和流动销售导师，借助她们临门一脚。美容师之间配合积极，齐赞顾客。每天总结会议，选出最优秀的销售美容师，给予当场奖励，并分享阅历。美导店销时任务指南 店销终了任务重点全员会议，代表西黛和代理商公司赞赏大家，并总结会议的优缺陷。做好库存检查并合理给予安排。指点美容师跟进顾客。面对不同类型顾客的高招 挑剔型挑剔型顾客 指的是那些对某些效力层面有所埋怨的人。遇到这类的顾客时，首先要找出其不称心的来源，并且提出正确的处理之道
10、。再者，他须坚持安抚及开朗的态度，绝对不要和这些顾客起争论。假设顾客有任何不称心的话，应该鼓励这些顾客向他赞扬。假设其中真的有什么问题，那他就得深化了解，并逐渐采取纠正之措施。当一个爱挑剔的顾客不再挑剔时，他也就等于失去这位顾客。面对不同类型顾客的高招 迟到型迟到型顾客 迟到型顾客总是会在约定时间之后才姗姗来到，对于这类爱迟到的顾客，必需以礼相待，但也得立场坚决。向她们解释她们所呵斥的困扰。假设她们迟到的时间超越十五分钟，无妨取消她们的约定，然后再另行为她们安排时间。只是假设坚决要采取此处理方式的话，就得格外小心，由于有能够因此失去这些顾客。相反的，假设不采取这种处理式，仍得小心，因能够因此而
11、失去许多其他的顾客那些不一定会赞扬的人。她们将不再踏进这家美容院。面对不同类型顾客的高招 鲁莽无礼型鲁莽无礼型顾客 此类顾客总是不停地敦促，令人感到很不耐烦，而且能够会成为任务上的一大挑战。问题是又不能以同样的态度来还治其人之身。遇到这样的人必需坚持应有的礼貌，就算觉得本人做不到也得要勉为其难。但也无需去忍受这样的“无礼鲁莽。处理之道为，以最快最完善的方式来为这些顾客效力，让她们在片刻之间便可走出美容院的大门。要留意的是，绝对别让她们的恶劣态度干忧了美容院中的任务。面对不同类型顾客的高招 需索型需索型顾客 能够会特别难以照顾，她们总是过多的要求，而且要立刻给予她们所要求的，她们非常清楚的知道要
12、的是什么，甚至错了也毫不在意；除外，还经常会有不合理的要求及不适当的抗诉，遇到这种顾客时，务必坚持冷静，千万不要和她们起冲突。以礼相待，但立场要坚决。通知她们他的情况，一切按照实践规定行事。在他才干范围内，可以略微退让。面对不同类型顾客的高招 乐观胜利型乐观胜利型顾客 她们较为直率，且容易接受高科技的效力，需求的是新潮时髦、高档次的享用，所以作为美容师就必需根据她们的心思特征，赞誉她们的仪态，服饰及保养方式，并且在适当的时机传送一些高新美容动态，同时在美容院内播放、一些轻松高雅的音乐，让她们在最正确心境形状下接受他的护理效力，效果会更好。面对不同类型顾客的高招 长期抑郁型长期抑郁型顾客 她们总
13、有一点孤单感或失落感。对于这部分顾客，应给予同情与关怀，跟她们谈心，解开她们的心结，让她们倾诉，然后迎合她们意见的附和，再渐渐分析她们的优缺陷，并指点她们一些外表笼统的塑造，让她们重新认识自我的亮丽本性，加强自自信心。面对不同类型顾客的高招 温暖型温暖型顾客 她们说话不多，个性随和，脾气好，普通人很难听出她们的心声，他的效力好坏外表上也是不挑剔，不说话，但一旦她们心思感到不称心时，就会另找地方，所以作为美容师要想不失去这部分顾客就要学会察颜观色，经过说话找出共同的心声，把握她们的心思，有针对性地进展安抚，治疗，让她们感遭到他对她们的关爱，她们将会从心里赞赏他。如何让店长配合他的任务 益处能完全
14、配合执行公司的一切营销方案，令效果事半功倍。美容院也能得到公司更多的支持与关注，生长得更安康、更快。提高了品牌忠实度。如何让店长配合他的任务 方法充分了解他所运营的产品与工程开设，并能为美容院实现了利润对其美容院的管理带来有效的建议，并经过实际确实得到改观。施行方案与政策时能思索美容院利益的角度但绝不失公司的利益。经常为她带去新的技术、新的资讯。了解其性格与喜好，投其所好。情感投资，经常关怀她与她的美容院。偶尔能帮她协调并处理一、二件与公司利益有冲突的事情。处置顾客刁难时的秘决 怎样提高店面的返单经常了解店面库存情况，掌握畅销与滞销产品，分析缘由。并能根据现有库存制定针对性的销售方案。也能规划
15、美容院合理的库存。掌握店面订货动态，稍有不寻常的举动立刻调查，分析缘由并处理。开设的新工程与疗程即要保证美容院的利益又要一定利于我们走货。怎样提高店面的返单根据季节与护理的需求，常做些连环销售的培训与工程开设。经常下店给美容院做销售，并将方法培训示范给美容师，将他的销售才干完全复制于美容师。每次跟店均要带着一定销售认识，随时发现销售时机。每个店定期与店长和美容师共同制定月销售目的与实现的分解方案。如何与品牌经理配合任务首先本人要有独档一面的心态与才干，凡事尽量本人处理，不能自行处理的应借助品牌经理来处理，但必需知会品牌经理。每天应与品牌经理进展有效的任务沟通，并自动积极的反响市场信息和合理的建
16、议。拥有良好的团队精神心态。在美容院店长和美容师面前时辰拥护和树立好品牌经理的笼统。美导的自我管理制定任务方案与目的 每月每周进展目的业绩实现的规划，并随时检查如何提高本人任务的效率。制定学习方案 1、来自书籍，多学习实际与技术。 2、来自实际，擅长总结阅历 3、来自市场，向团队吸收和分享成败阅历。心态调整 良好的心态，让他凡事安然。优秀美导的职业生长规划生长阅历：美容师美容顾问美容导师胜利的店长讲师经理人将本人的生长目的详细化，数字化，视觉化。永远都没有满足于现状的态度，永远有 降服本人的愿望，永远要有理想的追求。生长的两个重要原那么：学习与胜利！美导心语与大家共勉胜利源自追求利源自追求态度
17、决度决议一切一切谢谢大家！同窗们， 下课啦！注：文本框可根据需求改动颜色、挪动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示1234目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本
18、点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本会议基调年会视频：:/nianhuishipin/会议主题1 1、携手超越，驭领未来、携手超越，驭领未来2 2、他在我心里面、他在我心里面 - -用用心发明新未来心发明新未来会议主体环节年度年度总结：由公司各：由公司各职能部能部门、高、高层做做09年年总结报告，告，传送送10年度公司年度公司战略开展略开展规划以及嘉划以及嘉许09年度年度优秀秀员工工赞赏晚宴：晚宴：让员工在享用晚宴的同工在享用晚宴的同时，感受公，感受公司司对他他们一年来付出的一年来付出的赞赏；让嘉嘉宾感受耀光感受耀光纺织的关注和企的关注和企业文化文化员工才工才艺秀：加秀：加强员工互工互动，展，展现员工工风采采
