第1章管理者与管理

《第1章管理者与管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第1章管理者与管理（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 管理学原理 ManagementManagement主讲：黄爱华(华南理工大学)1-1淤渔蝶鼓慑惑梳语园榜啪益幼陨卡斋段隆帖诽帧虽案屁襄糖甚献彤以察滓第1章管理者与管理第1章管理者与管理学生的目标三种基本能力三种基本能力l管理认知的能力（认知智力） 正确地做事效率 方法论的视角l管理自我的能力（情感智力） 做正确的事效果 心理学和哲学的视角l管理沟通的能力（实践智力） 合作地做事效能 组织行为的视角1-2媳统贵碟衷右犬蛙邦蔬居鹿梭褐齿堪碍诊哪姻辱俩案重蓝欧稻父烫寐日铱第1章管理者与管理第1章管理者与管理人的一生必须作出三人的一生必须作出三 项最重要的决定项最重要的决定一、你将以什么方式来谋生

2、？一、你将以什么方式来谋生？（做一个大学教授、企业家、公务员、（做一个大学教授、企业家、公务员、CEO？职业经理人？职业经理人）二、你将朝什么方向发展？二、你将朝什么方向发展？（怎样为自己找到一个立足点）（怎样为自己找到一个立足点）三、你将以什么样的方式工作？三、你将以什么样的方式工作？（是积极主动、忠诚敬业、追求卓越，还是投机取巧、（是积极主动、忠诚敬业、追求卓越，还是投机取巧、马虎轻率、拖延怠工？）马虎轻率、拖延怠工？）1-3跺奈铬窜昼藏撑菏葬扼窗般蔗郸有互垣栈屯垦歹号冠悼弗流魁羹添埔违翁第1章管理者与管理第1章管理者与管理一个小活动一个小活动1、周围几个人一组，互相交流，了解对方有什、周

3、围几个人一组，互相交流，了解对方有什么理想？么理想？（5分钟时间）分钟时间）2、每组轮流到讲台前，告诉全班同学，你了、每组轮流到讲台前，告诉全班同学，你了解到对方的理想是什么。解到对方的理想是什么。目的：目的：1）锻练）锻练交往能力，交往能力，用最短的时间了解对方。用最短的时间了解对方。2）锻练）锻练表达能力表达能力，精炼地表达精炼地表达你了解到什么。你了解到什么。1-4垄塔咙躺驾未榆驴澎绎材束愈区择艇淀斩辕佣舰如涪川痉做给括剧聪狸乃第1章管理者与管理第1章管理者与管理课程教学目的、要求：课程教学目的、要求： 课程的目的是培养未来的管理者管理未来的事情。通过课程的学习使学员掌握管理的发展史，把

4、握体系，逐步深入，掌握管理理论，并通过案例的研讨学习，使学员具备管理者所需的能力、素质和技能。 1-5遭钵硕颗折氓析腆严漆谊业礼野蹦阎冒岩栅楷奄弊谅教狈术革乾疡暑径皆第1章管理者与管理第1章管理者与管理课堂要求课堂要求:一、一、表达想法与别人分享，学会与别人合作。表达想法与别人分享，学会与别人合作。二、二、别人说话时认真听，尊重别人的意见。别人说话时认真听，尊重别人的意见。三、三、对自己的行为负责。对自己的行为负责。（人人生生是是自自己己的的责责任任，而而不不是是别别人人。如如果果明明白白自自己己必必须须为为自自己己负负责责，你你就就会会为为自自己己努努力力多多少少，而估计收获多少。）而估计收

5、获多少。）1-6削咆膊侦此押突桅牌错网具棋拴菊乌何涎绣礼拣翔捉空弛稽匆旭企袄灭琳第1章管理者与管理第1章管理者与管理教学参考书：教学参考书：1、管理学原理与实践（第七版），、管理学原理与实践（第七版），斯蒂芬斯蒂芬P罗宾斯罗宾斯著，机械工业出版社著，机械工业出版社2、管理研究，席酉民、管理研究，席酉民著著机械工业出版社机械工业出版社4、管理思想的演变，丹尼尔、管理思想的演变，丹尼尔A雷恩雷恩著著5、改变世界的机器，（美）詹姆斯、改变世界的机器，（美）詹姆斯P.沃麦克，等沃麦克，等6、一般管理学原理，张康之、一般管理学原理，张康之齐明山齐明山编著编著1-7朔案霉轨赘聂蒂斯疆伴宏缅戍著抬咎蓝茬棘差

6、鞠逐傍帖歌桌堰祸突窃季厨第1章管理者与管理第1章管理者与管理1Chapter管理者与管理管理者与管理婴闽砒盏膊篱修替羹旺病涉寨埃叛磨坤正马篮嘘晦阂敞起骄钱音厘峙憎试第1章管理者与管理第1章管理者与管理学习目标：学习目标：识别谁是管理者以及他们在哪里工作识别谁是管理者以及他们在哪里工作定义什么是管理定义什么是管理描述管理者的工作描述管理者的工作解释为什么学习管理非常重要解释为什么学习管理非常重要描述重新塑造和重新定义管理的要素描述重新塑造和重新定义管理的要素1-9事鹃体磺撬导听们缠裸反鹿乏棋眩爵存遵犊攫器铜爸渡赫浸蔓咎营寝墩圃第1章管理者与管理第1章管理者与管理谁是管理者？他们在哪里工作？谁是管

7、理者？他们在哪里工作？组织组织将一些人系统地安排在一起，以达到某将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。些特定的目标。组织的共性组织的共性特定的目的特定的目的在一起工作的人员在一起工作的人员考虑周全的系统化结构考虑周全的系统化结构1-10掣俘自哄期岛驴黑迎禄嗣喇恳哀弯塔静辩勘拎假榴些子妖危郴益啸韧撇纂第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-11组织的三个共性组织的三个共性寨曰恍广穗专罩郊攀圭者渊浇绽汽船蓉者枫豢桅郊昏泄叹宅指庸癸政酋垫第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理者与非管理类员工的区别何在？管理者与非管理类员工的区别何在？非管理类员工非管理类员工直接从事某项工作或任务，不必负

8、有责直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工任去监督他人工作的那些员工例如，助理、团队成员例如，助理、团队成员管理者管理者在一个组织中直接督导他人工作的那些在一个组织中直接督导他人工作的那些人人1-12蓑美蛇达饿罪节献眠裙剥堵诉懒位婉肇壬煌去斧芝孩哲裁啮惑提谁甥归搀第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-13董昼卓虎敝谗鲍翅完慌巷钎喻彤艳猩暴蝇膊摄参毅须首柄固冕忱砌舀券放第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理者在组织中的称谓是什么？管理者在组织中的称谓是什么？高层管理者高层管理者负责制定与组织发展方向有关的决策负责制定与组织发展方向有关的决策总裁、副总裁、首席执行官总裁、

9、副总裁、首席执行官中层管理者中层管理者管理另外一些管理者管理另外一些管理者例如，地区经理、部门经理例如，地区经理、部门经理基层管理者基层管理者负责指导非管理类员工负责指导非管理类员工例如，主管、团队领导例如，主管、团队领导1-14污御裹烧地冀烛辅函呆晾至霸飘颊橱晃殖藻晶歼剪娟锯岁刑苯秩室锗老关第1章管理者与管理第1章管理者与管理什么是管理？什么是管理？管理管理通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。事情做好的过程。效果效果是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助组织达到既定目标。组织达到既定

10、目标。效率效率关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设备。关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设备。1-15闷拔裕队希畦哀状夫乱蛙隐乓拍相暑厘葵昔线然盛筒蕾配靡变羊泞峙藐维第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理定义也可以这样表述：管理定义也可以这样表述：什么叫管理什么叫管理?管理就是运用组织内的各管理就是运用组织内的各种种资源资源, ,以达成组织以达成组织目标目标. .理理论论管理就是管你？管理就是管你？管理就是管人理事？管理就是管人理事？1-16炬郊耍良酬蕴逐豪调学翻香友凌张讹旁漱耀找怀凉信葬哇鹤蔗斩周蜡轻俱第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-17权涨泛芒准淆桃韵如敖地语壬钡碎肇彦慑

11、料猛捣擒愈娜枉硼师疲藩需构降第1章管理者与管理第1章管理者与管理效率与效果效率与效果效率效果把事情做对方法避免被动微观过程苦劳做对的事情方向创造主动宏观结果功劳快了快了,快了快了,别催别催!1-18砍蝶颖铂河鄂案辙在藐俯蚤囤帕隋贵悦恒姓耪疑钱余苞懂眼卧凹荒谢摄烈第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理者做什么？管理者做什么？ 根据法国工业经济根据法国工业经济学家亨利学家亨利法约尔提法约尔提出的管理职能观点，出的管理职能观点，管理者要执行某些管理者要执行某些活动或者职能活动或者职能1-197/31/2024换踪锥崖厨噪年酉亲吩于疵钧朗胃辕唉掩伺主幌棚纱闲媒帅捏舍钝海星阮第1章管理者与管理第1章管

12、理者与管理四项管理职能四项管理职能计划计划确定组织目标以及实现该目标的方法确定组织目标以及实现该目标的方法组织组织对组织结构进行安排和设计以实现组织目标对组织结构进行安排和设计以实现组织目标领导领导指挥他人的工作活动指挥他人的工作活动控制控制监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏1-20扮鲜展谐裙古不童恩帐起涩腊璃带呆渝畜缆品南凉筛若蝇音炉罕催伴墟翅第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-21堵睦埋晚俱乍磕帽旁服捕梨螺午诫黎黎春突沥骏盆赋五娥腹篇萨砧禹除谜第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理者的角色是什么管理者的角色是什么? 明茨伯格指出，可以通过管理者在

13、三类工作中所明茨伯格指出，可以通过管理者在三类工作中所担当的担当的10种角色来描述他们的工作。种角色来描述他们的工作。人际关系人际关系代表人物、领导者和联络人代表人物、领导者和联络人信息转换角色信息转换角色信息监督人、信息传达人和发言人。信息监督人、信息传达人和发言人。决策角色决策角色企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者1-22徊受坏梁串娶宿殴遥窍漂方当烬口掌泣茫怒蔓历等觅购冠咋傀赚琢锚沂倚第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-23复落沸玩欺槽伴性乍碗鼠爸桌卑陕滁耻讣笛虫哟藐悦吹迄鹅台芽敷皖轮车第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理者应具备怎样的技能

14、？管理者应具备怎样的技能？ 明茨伯格以及其他人描述了四项关键的管理技能明茨伯格以及其他人描述了四项关键的管理技能概念技能概念技能用来用来分析复杂的形势分析复杂的形势人际关系技能人际关系技能用来沟通、激励、指导和委派任务。用来沟通、激励、指导和委派任务。技术技能技术技能基于基于工作领域内所要具备的专业知识工作领域内所要具备的专业知识政治技能政治技能用来建立权力基础和社会关系用来建立权力基础和社会关系1-24弄拍埔可帧蕴慷授鬼肉坊骸硝澈魏壕春诡焰剩佩砚赌拯脯寝制案延沁镰殊第1章管理者与管理第1章管理者与管理有效的管理者，为事情结果负责有效的管理者，为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

15、拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。培养对事情结果负责的精神培养对事情结果负责的精神 小孩儿撞桌子的学问小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子后大哭。中国妈妈和日本妈妈对这小孩儿不小心撞到桌子后大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任责任在别人。日本妈在别人。日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：妈把孩子带到桌子旁

16、边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？” 请谈谈你的看法！请谈谈你的看法！【举例】1-25唾浆纂舷敦锻伦亚肢陛速句过谆二侨箔种膘酌僵拿乖懈贪司尝爱观誉盐蒋第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理者的工作具有普遍性吗？管理者的工作具有普遍性吗？ 至此，我们把管理当作了一种普

17、遍性活动至此，我们把管理当作了一种普遍性活动进行了探讨。可实际上，管理者的工作存进行了探讨。可实际上，管理者的工作存在多个方面的不同。在多个方面的不同。组织中的层级组织中的层级高层管理者所做的计划工作比主管更多高层管理者所做的计划工作比主管更多营利性与非营利性营利性与非营利性以不同的目标衡量管理绩效以不同的目标衡量管理绩效1-26租谰晒堪缔毁楚免风渠蓟渐淀记轧乞温啃滴人弦飞糖备挡些永雁缆讽拯巩第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理者的工作具有普遍性吗？管理者的工作具有普遍性吗？(续续)组织规模组织规模小企业强调作为发小企业强调作为发言人的管理角色言人的管理角色国家界限国家界限这些概念最适合讲

18、这些概念最适合讲英语的国家，而用英语的国家，而用于环境不同的国家于环境不同的国家时，就需要对进行时，就需要对进行修正。修正。1-277/31/2024瓷宴塞赔诞戈初戒围烘匪灼倪措混捻互交萍刹色宙掸妊巴彬绦州律郭溢揽第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-28不同组织层级管理的管理活动不同组织层级管理的管理活动膳盲匹锻哩肠梅皇必项无搓翅循测减梯存谱整贾鳞栗兜奠雍肿讫汇煮福梨第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-29大小企业中管理者角色的重要程度大小企业中管理者角色的重要程度尾金凑彝深牟肝静炮追膝窄抄埋颧图碘叶凭池杖犬裁戊鹃劫北浙勾牺础抑第1章管理者与管理第1章管理者与管理为什么要学管理？为什么

19、要学管理？改善组织的管理方式可使我们所有的人获益改善组织的管理方式可使我们所有的人获益管理好的公司即使在经济环境充满挑战的时管理好的公司即使在经济环境充满挑战的时代，也能够想到继续成长壮大的办法代，也能够想到继续成长壮大的办法毕业后，大多数学生成了管理者或被管理者毕业后，大多数学生成了管理者或被管理者1-307/31/2024驳毖拳傻钠济岭蹭巨鸟彤狐委桌篇螟痞拆几返淡耻抑凰丹伤摸养支瓮祷嗜第1章管理者与管理第1章管理者与管理什么是管理学：什么是管理学：管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学，是研究一般管理的科学。它既不是企律的科学，是研究一

20、般管理的科学。它既不是企业管理学，也不是行政管理学，后二者是研究特业管理学，也不是行政管理学，后二者是研究特定社会组织中管理活动的个别运动规律的学科。定社会组织中管理活动的个别运动规律的学科。管理学的主要研究对象：管理学的主要研究对象：是一般管理，即管是一般管理，即管理活动的一般规律。管理学是以各种管理工理活动的一般规律。管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象的。作中普遍适用的原理和方法为研究对象的。1-31阅厦偷揩眉藤槽床矣敢陇林腑痈勉瞅罗涛西眺尚执环伊种荣箔蒸斩敦疆砷第1章管理者与管理第1章管理者与管理 管管理理学学 新闻管理学 行政管理学 军队管理学 监狱管理学 工会管理

21、学 其 他 科研管理学 医院管理学 企业管理学 学校管理学 新闻机构 政 府 军 队 监 狱 工 会 其 他 研究所 医 院 企 业 学 校普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织1-32葛登攒历谢欲捕稽河击赐狭填旁苇窍映兹此量掇想过秀詹检雁舒碴台丑丰第1章管理者与管理第1章管理者与管理战战略略管管理理、人人力力资资源源管管理理、财财务务管管理理、组组织织理理论论与与设设计计等等等等，这这些些课课程程都都是是与与管管理理有有关关的的课课程程，管管理理学学与与这些课程有什么区别呢？这些课程有什么区别呢？这这样样理理解解：如如果果把把管管理理和和企企业业管管理理看看作作是是一一头头大大象象，战战略

22、略管管理理、人人力力资资源源管管理理、财财务务管管理理以以及及组组织织理理论论与与设设计计等等等等这这些些课课程程，就就好好比比是是这这头头大大象象的的某某一一个个部部位位或或者者器器官官，而而管管理理学学这这门门课课程程则则着着重重了了解解这这头头大大象象的的全全局局，偏偏重重于于从从整整体体上上把把握握研研究究管管理理过过程的构成。程的构成。从从这这个个意意义义上上来来讲讲，学学习习管管理理学学与与学学习习数数学学、物物理理等等自自然然科科学学不不同同，这这要要求求在在学学习习时时要要有有一一种种正正确确的的学学习习方方法法。这这种种学学习习方方法法可可以以概概括括为为从从“林林”到到“木

23、木”的的方方法法，也也就就是是要要求求你你首首先先了了解解这这门门课课程程的的总总体体构构成成，在在了了解解总总体体的的情情况况下下再再来来了了解解局局部部的的理理论论，这这样样往往往往能能起起到到事半功倍的效果。事半功倍的效果。1-33似绸癸翼滁问恕村帮亲须砂殴靠蚊负陋仇欲陋夹舔盏播它彻悔阴亡近劣插第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理专业的学生能从其他课程中管理专业的学生能从其他课程中学到什么？学到什么？人类学人类学研究社会学科，帮助我们研究社会学科，帮助我们了解人类及其活动。了解人类及其活动。经济学经济学让我们更好地理解变化中让我们更好地理解变化中的经济以及全球环境中的的经济以及全球环

24、境中的竞争。竞争。1-347/31/2024挝自愿绚鞠壕抽妇咐砷机醉钩待上赎咙刺雇瞪钉躁菊悬刷为蛹领矛姐娥框第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理专业的学生能从其他课程中学到什么？管理专业的学生能从其他课程中学到什么？哲学哲学探究事物的性质，探究事物的性质，特别是价值观与伦特别是价值观与伦理道德理道德政治学政治学研究在一定政治环研究在一定政治环境之下的个体行为境之下的个体行为和群体行为和群体行为心理学心理学研究研究衡量、解释、衡量、解释、有时会改变人类行有时会改变人类行为的科学为的科学社会学社会学研究人与人之间的研究人与人之间的关系关系1-357/31/2024淹耀疏插返雀驳倪凯慧淘盈啪肢凳

25、壕桑阵算鉴栅赃食秃揉剑砰祷卿橇销晴第1章管理者与管理第1章管理者与管理是什么要素重新塑造和重新定义了管理是什么要素重新塑造和重新定义了管理？欢迎来到管理新世界。在当今的世界中，欢迎来到管理新世界。在当今的世界中，管理者必须应对管理者必须应对天天都要和变化着的工作天天都要和变化着的工作职场，以及打交道。职场，以及打交道。不断变化的工作场所不断变化的工作场所道德与信任问题道德与信任问题全球经济不确定性全球经济不确定性日新月异的技术日新月异的技术1-36站龋痕总忻枢啥美柒锰锤悟舆键蝶叠炉搪清剥诉覆刺闪垢溪颅赦沛蒂肌篷第1章管理者与管理第1章管理者与管理为什么对管理者工作来说客户很重要？为什么对管理者

26、工作来说客户很重要？没有客户，多数组织都将不复存在；没有客户，多数组织都将不复存在；我们正发现，员工的态度和行为在客户满我们正发现，员工的态度和行为在客户满意度方面起着非常重要的作用；意度方面起着非常重要的作用；管理者必须创造客户反应型组织，即员工管理者必须创造客户反应型组织，即员工是友善的、礼貌的、知识渊博的、对客户是友善的、礼貌的、知识渊博的、对客户的需要能够快速反应。的需要能够快速反应。1-37灌刮沫宛讼嗡弊稳柄汪罚趴蘑旭乔殊戳秩汞血镍利境庶咒泼恨食钓窒襟汉第1章管理者与管理第1章管理者与管理为什么对管理者工作来说创新很重要？为什么对管理者工作来说创新很重要？“再也没有比不创新更再也没有

27、比不创新更具风险了具风险了”创新不只是对高技术公创新不只是对高技术公司重要，而是所有类型司重要，而是所有类型的组织所必须的。的组织所必须的。1-387/31/2024效解闪夫递靖戎志撅域呀撂绥豢防污睡导饮杰赔观蝗侵洲迪酌姥沈绑柴穗第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-39管理实践的历史溯源管理实践的历史溯源历史单元历史单元溢铺赁疗酶疆岔犯朵居富苫哇省仗漆八斡循到告足不马碎塘卯亲椿挽浊陇第1章管理者与管理第1章管理者与管理早期的管理早期的管理管理实践已经有很长管理实践已经有很长的历史的历史专人负责计划、组织、专人负责计划、组织、领导、控制活动等有领导、控制活动等有组织的管理已经存在组织的管理已

28、经存在数千年之久。数千年之久。1-407/31/2024溯蹿厕溃千教霍杆娥奖投阁冶乐靠奸蝴踩娥危踞吻鞋欢布僧椿皇粮腕癸筛第1章管理者与管理第1章管理者与管理古典学派古典学派科学管理科学管理弗雷德里克弗雷德里克W泰泰勒把科学管理描勒把科学管理描述为运用科学方述为运用科学方法确定从事某项法确定从事某项工作的最佳方法工作的最佳方法1-417/31/2024卧防徐豢辰啸码叉硬莫税数售遵臭弦毖晒怔拦捉察梅州发抓接瀑哟食信赋第1章管理者与管理第1章管理者与管理其他古典学派其他古典学派一般管理理论一般管理理论重点放在构造良好管理因重点放在构造良好管理因素上素上韦伯（见右图）认为官僚韦伯（见右图）认为官僚科层

29、制是组织结构理想的科层制是组织结构理想的和合理的形式和合理的形式法约尔把管理分为五种职法约尔把管理分为五种职能并提出了能并提出了14条管理原则条管理原则1-427/31/2024幕苞奠轩戏疵打娜衫泰隅费证垮坏纶绸徊耿呐弗邯脸蘑烁磐十奸聪转括收第1章管理者与管理第1章管理者与管理行为学派行为学派早期的管理作家包括早期的管理作家包括罗伯特罗伯特欧文，关注恶劣的工作条件欧文，关注恶劣的工作条件雨果雨果闵斯特伯格，工业心理学的创闵斯特伯格，工业心理学的创始人始人玛丽玛丽帕克帕克福莱特认识到应当从个人福莱特认识到应当从个人和群体行为的角度，来考察组织和群体行为的角度，来考察组织1-43舷悍强奋牙羽篓宠琶

30、保庶整蒲崇捌汁裤鉴怨撩橱煽禾虎婪痞臂禹啪帅谷仁第1章管理者与管理第1章管理者与管理霍桑研究霍桑研究这项研究是在西方电气公这项研究是在西方电气公司的工厂中实施的。这些司的工厂中实施的。这些研究：研究：为个人和群体行为的研为个人和群体行为的研究提供了新的见解究提供了新的见解结论是群体压力对个体结论是群体压力对个体生产率有显著的影响生产率有显著的影响1-447/31/2024跨凌萎鸦者甄桔拴抚疥仰抽行口泼缔即昭耙汗考得睡明蓉寻愁韧枢止味讨第1章管理者与管理第1章管理者与管理145定量分析学派定量分析学派定量分析学派定量分析学派利用定量技术改进决策利用定量技术改进决策从第二次世界大战中对军事问题的数学

31、从第二次世界大战中对军事问题的数学和统计方法求解的基础上发展起来的和统计方法求解的基础上发展起来的W爱德华兹爱德华兹戴明和约瑟夫戴明和约瑟夫M杜兰的理念成杜兰的理念成为全面质量管理（为全面质量管理（TQM）的基础）的基础偶连瞬斥楔吭襄侈碧坐劈莆韧依掐陌钦雅搪股漠健力锁羌菇瑰痹铁拇芥错第1章管理者与管理第1章管理者与管理现代的管理学派现代的管理学派侧重于管理者对组织内部的关注侧重于管理者对组织内部的关注切斯特切斯特巴纳德在其巴纳德在其1938年出版的经理年出版的经理人员的职能中写道，组织以协作系统人员的职能中写道，组织以协作系统的方式运作的方式运作弗雷德弗雷德菲德勒最先推广权变学派（有时菲德勒最

32、先推广权变学派（有时称为情境学派），该学派认为，由于组称为情境学派），该学派认为，由于组织、员工、所处的情境不同，组织也需织、员工、所处的情境不同，组织也需要不同的管理方式。要不同的管理方式。1-46嵌值鱼锗钢履芍庇哮位纬择募疏绚酬币链赐斌皆赤哼辕札榔嘴蹦吉素辈也第1章管理者与管理第1章管理者与管理对管理活动的进一步认识对管理活动的进一步认识（1）管理主体和载体）管理主体和载体管理的管理的主体主体管理者管理者管理的管理的载体载体组织组织管理的管理的对象对象包括人在内的包括人在内的一切可以调用的资源。一切可以调用的资源。1-47箩惊碉辆域斩锤邱狙佯肉喜氓印嗡寻缩钢碱皑弄默皂害娘挂健崎颖醛帐派第1

33、章管理者与管理第1章管理者与管理（2）管理的属性（两重性）管理的属性（两重性） 管理的自然属性：管理的自然属性：与生产力、社会化大生产相联系。与生产力、社会化大生产相联系。管理的社会属性：管理的社会属性：与生产关系、社会制度紧密相连。与生产关系、社会制度紧密相连。1-48伴诺保圃拈佳愤亨巷镍缚嗅绞谁各氮譬钞护巴会爸胎嵌赠华遮糕震淤角截第1章管理者与管理第1章管理者与管理 管理的共性：管理的共性：（1）从组织地位上看：从组织地位上看：管理者都是管理的主管理者都是管理的主体（领导）。体（领导）。（2）从组织责任上看：从组织责任上看：管理者都是负责推动管理者都是负责推动其其他人取得工作成效以实现组织

34、目标。他人取得工作成效以实现组织目标。（3）从工作的重点上看：从工作的重点上看：管理工作比其它工管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。要。1-49沙蜘片胯校捎几谆阉购趣儿悠肥登刁旧招诚赎乓击粥裤邑熙乏重雹副扎惹第1章管理者与管理第1章管理者与管理（3）管理既是科学又是艺术）管理既是科学又是艺术A.知识是实践的总结知识是实践的总结B.理论（科学）是组织起来的知识理论（科学）是组织起来的知识C.提高管理水平的途径提高管理水平的途径学习管理科学学习管理科学提高管理艺术提高管理艺术（积累经验、扩大知识面（积累经验、扩大知识面）1-50予敷纪噶纤桐畏

35、执淄钦识思铝娄煌屹则按醚磕壳村津央猖飞睛梧搀历隘簿第1章管理者与管理第1章管理者与管理袋鼠与笼子袋鼠与笼子有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。又决定再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理沒想到隔天居然又

36、看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。长颈鹿问。“很难说。很难说。”袋鼠说袋鼠说 “如果他们再继续忘记关门的话！如果他们再继续忘记关门的话！”1-51乾孵硅涛炒犯袋重倪凹簧柜戳第乘径诫荡锁萍烩桨有篇灶亮佃鞍涌象全枯第1章管理者与管理第1章管理者与管理1-52漾涌谚载炽百川字膝撕埃匙吸悸垛吮坚谨鹊喊责股稳岔奖持垃身泳乞猎疗第1章管理

37、者与管理第1章管理者与管理【心得】【心得】 事有事有“本末本末”、“轻重轻重”、“缓急缓急”，关门，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？当然就不得要领了。管理是什么？管管理是抓事情的理是抓事情的“本末本末”、“轻重轻重”、“缓缓急急”。憋蝗桅子弦颈屋蚜匝包全尾毖奔誓堂鲤丽窜布费萧翁倍枚主盘削超痉扳郧第1章管理者与管理第1章管理者与管理总总结结一一 分分 钟钟 精精 华华管理：管理：有效运用组织内的各种资源，以达成组织目标。有效运用组织内的各种资源，以达成组织目标。组织资源：组织资源：人、资金、原材料、技术、信息、市场人、资金、原材料

38、、技术、信息、市场管理者的角色：管理者的角色：既是上司，也是部属，适时适地调整角色既是上司，也是部属，适时适地调整角色管理者的功能：管理者的功能：承上启下，左右协调承上启下，左右协调管理者的意识：管理者的意识：使命意识、责任意识、忧患意识、效能意识使命意识、责任意识、忧患意识、效能意识效率效率效能效能把事情做对把事情做对方法方法过程过程用正确的方法用正确的方法做事情做事情做对的事情做对的事情方向方向结果结果用正确的方法用正确的方法做正确的事情做正确的事情温故而温故而知新！知新！1-54旋硒棍负落烯俭镭马猩漓轩蓖选侯幌饶酬双子搬骂算却剃纬油住额娱炒败第1章管理者与管理第1章管理者与管理管理要求：管理要求：人尽其才人尽其才事得其人事得其人物尽其用物尽其用时尽其效时尽其效1-55粱铭宪勇迅伶浸毫盂嘉波拳咖润沟渺损科皋困忧聚备吮朴犹砸泼事其阿蹿第1章管理者与管理第1章管理者与管理