《[工学]QC质量管理小组基础知识课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[工学]QC质量管理小组基础知识课件（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、质量安全环保科质量安全环保科 2009.3.302009.3.301 目目 录录 一、一、一、一、QCQC小组的特点小组的特点小组的特点小组的特点 二、二、二、二、 QCQC小组的宗旨小组的宗旨小组的宗旨小组的宗旨 三、三、三、三、 QCQC小组的组建小组的组建小组的组建小组的组建 四、四、四、四、 QCQC小组的活动小组的活动小组的活动小组的活动 五、五、五、五、 QCQC小组活动的推进小组活动的推进小组活动的推进小组活动的推进 六、成果报告的整理六、成果报告的整理六、成果报告的整理六、成果报告的整理 七、七、七、七、QCQC小组成果的发表小组成果的发表小组成果的发表小组成果的发表 八、八、
2、八、八、QCQC小组成果的评审小组成果的评审小组成果的评审小组成果的评审2一、一、一、一、QCQCQCQC小组的特点小组的特点小组的特点小组的特点1 1 1 1、QCQCQCQC小组的概念：小组的概念：小组的概念：小组的概念： QCQC是是是是Quality ControlQuality ControlQuality ControlQuality Control（质量管理）的英文缩写。（质量管理）的英文缩写。（质量管理）的英文缩写。（质量管理）的英文缩写。 QCQCQCQC小组小组小组小组是是是是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，在生产或工作岗位上从
3、事各种劳动的职工，在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标围绕企业的经营战略、方针目标围绕企业的经营战略、方针目标围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，和现场存在的问题，以改进质量，和现场存在的问题，以改进质量，和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗、提高人的素质和经济降低消耗、提高人的素质和经济降低消耗、提高人的素质和经济降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量效益为目的组织起来，运用质量效益为目的组织起来，运用质量效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小管理的理论和方法开展活动的小管理的理论和方法开展活动的小管理
4、的理论和方法开展活动的小组。组。组。组。 1978.91978.91978.91978.9北京内燃机总厂在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生北京内燃机总厂在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生北京内燃机总厂在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生北京内燃机总厂在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生了中国第一个了中国第一个了中国第一个了中国第一个QCQCQCQC小组。小组。小组。小组。32 2 2 2、 QCQCQCQC小组的性质小组的性质小组的性质小组的性质 QCQCQCQC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，
5、小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。3 3 3 3、 QCQCQCQC小组的特点小组的特点小组的特点小组的特点（1 1 1 1）明显的自主性：自愿参加、自主管理）明显的自主性：自愿参加、自主管理）明显的自主性：自愿参加、自主管理）明显的自主性：自愿参加、自主管理（2 2 2 2）广泛的群众性
6、：广大的职工群众分析问题、解决问题）广泛的群众性：广大的职工群众分析问题、解决问题）广泛的群众性：广大的职工群众分析问题、解决问题）广泛的群众性：广大的职工群众分析问题、解决问题（3 3 3 3）高度的民主性：成员之间是平等的）高度的民主性：成员之间是平等的）高度的民主性：成员之间是平等的）高度的民主性：成员之间是平等的（4 4 4 4）严密的科学性：遵循科学的工作程序）严密的科学性：遵循科学的工作程序）严密的科学性：遵循科学的工作程序）严密的科学性：遵循科学的工作程序4二、二、二、二、QCQCQCQC小组活动的宗旨及作用小组活动的宗旨及作用小组活动的宗旨及作用小组活动的宗旨及作用宗旨：宗旨：
7、宗旨：宗旨： 1 1 1 1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2 2 2 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益、改进质量，降低消耗，提高经济效益、改进质量，降低消耗，提高经济效益、改进质量，降低消耗，提高经济效益 3 3 3 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场作用：作用：作用：作用： 1 1 1 1、有利于开发智力资源，发掘人
8、的潜能，提高人的素质、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质 2 2 2 2、有利于预防质量问题和改进质量、有利于预防质量问题和改进质量、有利于预防质量问题和改进质量、有利于预防质量问题和改进质量 3 3 3 3、有利于实现全员参与管理、有利于实现全员参与管理、有利于实现全员参与管理、有利于实现全员参与管理 4 4 4 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神、有利于改善人与人之间
9、的关系，增强人的团结协作精神 5 5 5 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平 6 6 6 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才的能力，从而使职工岗位成才的能力，从而使职工岗位成才的能力，从而使职工岗位成才 7 7 7 7、有利于提高顾客的满
10、意程度、有利于提高顾客的满意程度、有利于提高顾客的满意程度、有利于提高顾客的满意程度5三、三、QCQC小组的组建小组的组建1 1、组建原则、组建原则 自愿参加，上下结合自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样实事求是，灵活多样2 2、QCQC小组的人数小组的人数 一般一般3-103-10人人3 3、注册登记：、注册登记： QCQC小组的注册登记：每年一次小组的注册登记：每年一次 QCQC小组活动课题的注册登记，每选定一个课题，在开展活动之前都要小组活动课题的注册登记，每选定一个课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。进行一次课题的注册登记。6四、四、四、四、QCQCQCQC小组活动小组活
11、动小组活动小组活动（一）活动的基本条件（一）活动的基本条件（一）活动的基本条件（一）活动的基本条件1 1 1 1、领导层思想重视，行动上支持、领导层思想重视，行动上支持、领导层思想重视，行动上支持、领导层思想重视，行动上支持2 2 2 2、群众有认识，有要求、群众有认识，有要求、群众有认识，有要求、群众有认识，有要求3 3 3 3、培养一批、培养一批、培养一批、培养一批QCQCQCQC小组活动骨干小组活动骨干小组活动骨干小组活动骨干4 4 4 4、建立、健全、建立、健全、建立、健全、建立、健全QCQCQCQC小组活动的规章制度小组活动的规章制度小组活动的规章制度小组活动的规章制度（二）活动的程
12、序（二）活动的程序（二）活动的程序（二）活动的程序 1 1 1 1、基本程序、基本程序、基本程序、基本程序 PDCAPDCAPDCAPDCA循环的四个阶段十个步骤循环的四个阶段十个步骤循环的四个阶段十个步骤循环的四个阶段十个步骤 P(PlanP(PlanP(PlanP(Plan):):):):计划计划计划计划 D(DoD(DoD(DoD(Do):):):):实施实施实施实施 C(CheckC(CheckC(CheckC(Check):):):):检查检查检查检查 A(ActionA(ActionA(ActionA(Action):):):):总结总结总结总结72 2 2 2、具体活动程序：、具
13、体活动程序：、具体活动程序：、具体活动程序： 四个阶段十个步骤四个阶段十个步骤四个阶段十个步骤四个阶段十个步骤81 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标4 4、分析原因、分析原因、分析原因、分析原因5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因6 6、制定对策、制定对策、制定对策、制定对策7 7、按对策实施、按对策实施、按对策实施、按对策实施8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果9 9、巩固措施、巩固措施、巩固措施、巩固措施1010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结
14、和下一步打算、总结和下一步打算目标达到目标达到目标达到目标达到? ?P PD DC CA A否否否否是是是是81 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题课题的类型：课题的类型：课题的类型：课题的类型：现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型 （5 5 5 5种）种）种）种）课题来源多样：课题来源多样：课题来源多样：课题来源多样：指令性，指导性，自选指令性，指导性，自选指令性，指导性，自选指令性，指导性，自选选题要有依据：选题要有依据：选题要有依据：选题要有依据： 上级要求
15、（方针、目标、任务、指标）；上级要求（方针、目标、任务、指标）；上级要求（方针、目标、任务、指标）；上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）；现存问题（技术、管理）；现存问题（技术、管理）；现存问题（技术、管理）； 顾客意见和期望；顾客意见和期望；顾客意见和期望；顾客意见和期望； 小组成员一致认可小组成员一致认可小组成员一致认可小组成员一致认可 选题范围不受限制（选题范围不受限制（选题范围不受限制（选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等质量、效率、成本、安全等质量、效率、成本、安全等质量、效率、成本、安全等） 选题选题选题选题宜小不宜大宜小不宜大宜小不宜大宜小不宜大 课
16、题能以课题能以课题能以课题能以特性值特性值特性值特性值表达，且有表达，且有表达，且有表达，且有可比性可比性可比性可比性99课题名称举例：课题名称举例：课题名称举例：课题名称举例： 20062006年油田年油田年油田年油田QCQC成果发布：成果发布：成果发布：成果发布： 1.1.油井残酸地面处理的新方法油井残酸地面处理的新方法油井残酸地面处理的新方法油井残酸地面处理的新方法 2.2.提高钻井新技术条件下录井剖面符合率提高钻井新技术条件下录井剖面符合率提高钻井新技术条件下录井剖面符合率提高钻井新技术条件下录井剖面符合率 3.3.提高稳定塔节能性率提高稳定塔节能性率提高稳定塔节能性率提高稳定塔节能性
17、率 4.4.提高天然气处理装置轻烃产量提高天然气处理装置轻烃产量提高天然气处理装置轻烃产量提高天然气处理装置轻烃产量 5.5.提高偏芯配注井测配成功率提高偏芯配注井测配成功率提高偏芯配注井测配成功率提高偏芯配注井测配成功率 6.6.提高回注地层污水水质提高回注地层污水水质提高回注地层污水水质提高回注地层污水水质 7.7.提高变电站综合防雷能力提高变电站综合防雷能力提高变电站综合防雷能力提高变电站综合防雷能力 8.8.缩短更换油井油嘴时间缩短更换油井油嘴时间缩短更换油井油嘴时间缩短更换油井油嘴时间 9.9.解决解决解决解决N38N38加盐泵烧电机问题加盐泵烧电机问题加盐泵烧电机问题加盐泵烧电机问
18、题 10.10.降低生化站的悬浮物降低生化站的悬浮物降低生化站的悬浮物降低生化站的悬浮物 11.11.降低稠化时间实验的返工率降低稠化时间实验的返工率降低稠化时间实验的返工率降低稠化时间实验的返工率 12.12.降低降低降低降低T2-1T2-1区块吨油操作成本区块吨油操作成本区块吨油操作成本区块吨油操作成本 13.13.采化仪全面技术改造采化仪全面技术改造采化仪全面技术改造采化仪全面技术改造101020072007年油田年油田年油田年油田QCQC成果发布：成果发布：成果发布：成果发布： 1.1.新型清防蜡剂的研究新型清防蜡剂的研究新型清防蜡剂的研究新型清防蜡剂的研究 2.2.提高油井采油时率提
19、高油井采油时率提高油井采油时率提高油井采油时率 3.3.提高现场管理水平提高现场管理水平提高现场管理水平提高现场管理水平 4.4.提高偏芯分层注水井投捞测配成功率提高偏芯分层注水井投捞测配成功率提高偏芯分层注水井投捞测配成功率提高偏芯分层注水井投捞测配成功率 5.5.提高南堡油田开发试验井组水平井油层钻遇率提高南堡油田开发试验井组水平井油层钻遇率提高南堡油田开发试验井组水平井油层钻遇率提高南堡油田开发试验井组水平井油层钻遇率 6.6.提高聚丙烯酰胺分析的精密度提高聚丙烯酰胺分析的精密度提高聚丙烯酰胺分析的精密度提高聚丙烯酰胺分析的精密度 7.7.提高冀东油田油层固井合格率提高冀东油田油层固井合
20、格率提高冀东油田油层固井合格率提高冀东油田油层固井合格率 8.8.提高机械防污染效率提高机械防污染效率提高机械防污染效率提高机械防污染效率 9.9.提高复杂结构井替浆洗井效率提高复杂结构井替浆洗井效率提高复杂结构井替浆洗井效率提高复杂结构井替浆洗井效率 10.10.提高地质图件查询速度和共享效果提高地质图件查询速度和共享效果提高地质图件查询速度和共享效果提高地质图件查询速度和共享效果 11.11.提高车辆百公里耗油数据准确度提高车辆百公里耗油数据准确度提高车辆百公里耗油数据准确度提高车辆百公里耗油数据准确度 12.12.提高边水驱油藏阶段调剖采收率提高边水驱油藏阶段调剖采收率提高边水驱油藏阶段
21、调剖采收率提高边水驱油藏阶段调剖采收率 13.13.提高提高提高提高“ “岗位练兵岗位练兵岗位练兵岗位练兵” ”质量质量质量质量1111 14.14.缩短裸眼井测井时间缩短裸眼井测井时间缩短裸眼井测井时间缩短裸眼井测井时间 15.15.井口试压器的研制与应用井口试压器的研制与应用井口试压器的研制与应用井口试压器的研制与应用 16.16.降低污水缓冲罐水出口含油量降低污水缓冲罐水出口含油量降低污水缓冲罐水出口含油量降低污水缓冲罐水出口含油量 17.17.降低水性分析的偏差率降低水性分析的偏差率降低水性分析的偏差率降低水性分析的偏差率 18.18.降低水泵故障率降低水泵故障率降低水泵故障率降低水泵
22、故障率 19.19.降低加药管线维护次数降低电泵故障汇报降低加药管线维护次数降低电泵故障汇报降低加药管线维护次数降低电泵故障汇报降低加药管线维护次数降低电泵故障汇报 20.20.降低电伴热带的故障次数降低电伴热带的故障次数降低电伴热带的故障次数降低电伴热带的故障次数 21.21.多功能热继电器校验仪的研制多功能热继电器校验仪的研制多功能热继电器校验仪的研制多功能热继电器校验仪的研制 22.22.电压质量的改善电压质量的改善电压质量的改善电压质量的改善 1212 2008200820082008年年年年QCQCQCQC成果发布：成果发布：成果发布：成果发布：1.1.提高物资检验时效提高物资检验时
23、效提高物资检验时效提高物资检验时效2.2.提高提高提高提高“传帮带传帮带传帮带传帮带”效果效果效果效果3.3.提高水平井油层钻遇率提高水平井油层钻遇率提高水平井油层钻遇率提高水平井油层钻遇率4.4.提高原油泵稳定性提高原油泵稳定性提高原油泵稳定性提高原油泵稳定性5.5.降低抽油杆断脱率降低抽油杆断脱率降低抽油杆断脱率降低抽油杆断脱率6.6.提高提高容器类产品试压系统工艺能力提高提高容器类产品试压系统工艺能力提高提高容器类产品试压系统工艺能力提高提高容器类产品试压系统工艺能力7.7.三甘醇系统运行若干问题的解决办法三甘醇系统运行若干问题的解决办法三甘醇系统运行若干问题的解决办法三甘醇系统运行若干
24、问题的解决办法8.8.提高配电线路功率因数提高配电线路功率因数提高配电线路功率因数提高配电线路功率因数9.9.旧路面冷再生施工旧路面冷再生施工旧路面冷再生施工旧路面冷再生施工10.10.提高低压供电系统应急处置能力提高低压供电系统应急处置能力提高低压供电系统应急处置能力提高低压供电系统应急处置能力11.11.如何提高投资估算准确率如何提高投资估算准确率如何提高投资估算准确率如何提高投资估算准确率12.12.捞砂工艺适应性捞砂工艺适应性捞砂工艺适应性捞砂工艺适应性13.13.潜油电泵引接电缆保护器的研制与应用潜油电泵引接电缆保护器的研制与应用潜油电泵引接电缆保护器的研制与应用潜油电泵引接电缆保护
25、器的研制与应用14.14.提高水质含油量测定的准确度提高水质含油量测定的准确度提高水质含油量测定的准确度提高水质含油量测定的准确度131315.15.强化水质处理效果强化水质处理效果强化水质处理效果强化水质处理效果16.16.提高冀东油田提高冀东油田提高冀东油田提高冀东油田G104-5G104-5G104-5G104-5区块油层保护效果区块油层保护效果区块油层保护效果区块油层保护效果17.17.北田公司地质工程北田公司地质工程北田公司地质工程北田公司地质工程QCQCQCQC小组小组小组小组18.18.自然电位测井一次成功率自然电位测井一次成功率自然电位测井一次成功率自然电位测井一次成功率19.
26、19.南堡油田火成岩快速钻进个性化钻头设计与应用南堡油田火成岩快速钻进个性化钻头设计与应用南堡油田火成岩快速钻进个性化钻头设计与应用南堡油田火成岩快速钻进个性化钻头设计与应用20.20.提高井眼轨迹符合率提高井眼轨迹符合率提高井眼轨迹符合率提高井眼轨迹符合率21.21.提高冀东油田油层固井优质率提高冀东油田油层固井优质率提高冀东油田油层固井优质率提高冀东油田油层固井优质率22.22.提高提高提高提高CNGCNGCNGCNG加气站装车效率加气站装车效率加气站装车效率加气站装车效率23.23.提高居住建筑的节能效率提高居住建筑的节能效率提高居住建筑的节能效率提高居住建筑的节能效率24.24.提高重
27、接触塔的稳定性提高重接触塔的稳定性提高重接触塔的稳定性提高重接触塔的稳定性25.25.应用氮气泡沫技术提高漏失通砂酸化返排成功率应用氮气泡沫技术提高漏失通砂酸化返排成功率应用氮气泡沫技术提高漏失通砂酸化返排成功率应用氮气泡沫技术提高漏失通砂酸化返排成功率26.26.降低海上自喷井投产成本降低海上自喷井投产成本降低海上自喷井投产成本降低海上自喷井投产成本27.27.提高油井洗井效率提高油井洗井效率提高油井洗井效率提高油井洗井效率28.28.提高钻井信息共享率提高钻井信息共享率提高钻井信息共享率提高钻井信息共享率29.29.提高清防蜡有效率提高清防蜡有效率提高清防蜡有效率提高清防蜡有效率14142
28、 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查 要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集 到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查 收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关： 数据要有客观性数据要有客观性数据要有客观性数据要有客观性 要有时间约束要有时间约束要有时间约束要有时间约束 对数据
29、要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结1515举例举例举例举例课题：降低水泵故障率课题：降低水泵故障率课题：降低水泵故障率课题：降低水泵故障率 油气集输公司联合站共有使用填料密封的水泵油气集输公司联合站共有使用填料密封的水泵油气集输公司联合站共有使用填料密封的水泵油气集输公司联合站共有使用填料密封的水泵47474747台，是污水处理系统的主台，是污水处理系统的主台，是污水处理系统的主台，是污水处理系统的主力泵型，水泵发生故障的次数频繁。为此，统计了水泵的运行情况，逐次统计力泵型，水泵发生故障的次数频繁。为此，统计了水泵的运行情
30、况，逐次统计力泵型，水泵发生故障的次数频繁。为此，统计了水泵的运行情况，逐次统计力泵型，水泵发生故障的次数频繁。为此，统计了水泵的运行情况，逐次统计故障的原因和发生频次，形成了使用填料轴封的水泵运行情况。故障的原因和发生频次，形成了使用填料轴封的水泵运行情况。故障的原因和发生频次，形成了使用填料轴封的水泵运行情况。故障的原因和发生频次，形成了使用填料轴封的水泵运行情况。使用填料轴封的水泵（25台）运行情况统计表16时间 开泵数（台） 检修次数（次） 轴承损坏数（次） 轴套损坏（次） 叶轮损坏（次） 口环损坏（次） 2005-719614012005-8 18522012005-92040202
31、2005-1019411112005-1122503022005-122472212合计122316142916 排列图依据的原理是排列图依据的原理是排列图依据的原理是排列图依据的原理是“关键的少数，次要的多数关键的少数，次要的多数关键的少数，次要的多数关键的少数，次要的多数”； 必须是属于同一分层标志的数据，才能在一张图上排列；必须是属于同一分层标志的数据，才能在一张图上排列；必须是属于同一分层标志的数据，才能在一张图上排列；必须是属于同一分层标志的数据，才能在一张图上排列； “ “ “ “频数频数频数频数”纵坐标可以用纵坐标可以用纵坐标可以用纵坐标可以用“件数件数件数件数”或或或或“金额金
32、额金额金额”等表示；等表示；等表示；等表示； 量值很小的项目较多时，可合并为量值很小的项目较多时，可合并为量值很小的项目较多时，可合并为量值很小的项目较多时，可合并为“其他其他其他其他”项，排在横轴最后；项，排在横轴最后；项，排在横轴最后；项，排在横轴最后； 两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%100%100%100%取等高。取等高。取等高。取等高。1 1 1 1、应用排列图识别改进项目时应注意的问题、应用排列图识别改进项目时应注意的问题、应用排列图识别改进项目时
33、应注意的问题、应用排列图识别改进项目时应注意的问题2 2 2 2、举例：、举例：、举例：、举例：序号序号序号序号缺陷类别缺陷类别缺陷类别缺陷类别发生频数发生频数发生频数发生频数频率频率频率频率% % % %累计频率累计频率累计频率累计频率% % % %1 1 1 1顶部充不满顶部充不满顶部充不满顶部充不满10810810810860606060606060602 2 2 2气气气气 孔孔孔孔4040404022.222.222.222.282.282.282.282.23 3 3 3成型不良成型不良成型不良成型不良141414147.87.87.87.8909090904 4 4 4表面疵点表
34、面疵点表面疵点表面疵点7 7 7 73.93.93.93.993.993.993.993.95 5 5 5 色斑色斑色斑色斑4 4 4 42.22.22.22.296.196.196.196.16 6 6 6变形变形变形变形3 3 3 31.71.71.71.797.897.897.897.87 7 7 7其它其它其它其它4 4 4 42.22.22.22.2100100100100合计合计合计合计180180180180100100100100XXXXXXXX不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表17XXXX产品不合格品缺陷排列图产品不合格品缺陷排列图180
35、20406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部顶部充不满充不满气孔气孔成型成型不良不良表面表面疵点疵点色斑色斑变形变形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频频 数数183 3 3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标 目标要量化目标要量化目标要量化目标要量化, , , ,并与课题一致并与课题一致并与课题一致并与课题一致 目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是1 1 1 1个个个个 目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值要有依据
36、：水平对比、测算分析目标值要有依据：水平对比、测算分析举例举例举例举例：课题：降低课题：降低课题：降低课题：降低XXXXXXXX制品不合格率制品不合格率制品不合格率制品不合格率 1-31-31-31-3月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为8%8%8%8%，排列图显示，排列图显示，排列图显示，排列图显示“顶部充不满顶部充不满顶部充不满顶部充不满”缺陷是缺陷是缺陷是缺陷是关键（症结），占关键（症结），占关键（症结），占关键（症结），占1-31-31-31-3月份全部缺陷项目的月份全部缺陷项目的月份全部缺陷项
37、目的月份全部缺陷项目的60%60%60%60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：8% 8% 8% 8% （1-60%1-60%1-60%1-60%）= 3.2%= 3.2%= 3.2%= 3.2%该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%3.5%3.5%3
38、.5%19194 4 4 4、分析原因、分析原因、分析原因、分析原因 要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因 集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 “ “ “ “5M1E”5M1E”5M1E”5M1E”是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别人（人（人（人
39、（ManManManMan）设备（设备（设备（设备（MachineMachineMachineMachine）材料（材料（材料（材料（MaterialMaterialMaterialMaterial）方法（方法（方法（方法（MethodMethodMethodMethod）测量（测量（测量（测量（MeasureMeasureMeasureMeasure）环境（环境（环境（环境（EnviromentEnviromentEnviromentEnviroment）2020举例举例举例举例机器机器机器机器人人人人测量测量测量测量材料材料材料材料方法方法方法方法执行执行执行执行工艺差工艺差工艺差工艺差未
40、按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀不不不不知知知知规规规规定定定定知道不执行知道不执行知道不执行知道不执行未按规定自检未按规定自检未按规定自检未按规定自检知道知道知道知道不执行不执行不执行不执行不知不知不知不知规定规定规定规定刀具刀具刀具刀具夹具夹具夹具夹具直径小直径小直径小直径小磨损快磨损快磨损快磨损快刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低压不紧工件压不紧工件压不紧工件压不紧工件油压低油压低油压低油压低回转回转回转回转工作台工作台工作台工作台回转精度差回转精度差回转精度差回转精度差锁不紧锁不紧锁不紧锁不紧主轴主轴主轴主轴窜动大窜动大窜动大窜动大量具量具量具量具不准不准不准不准未
41、用标准环未用标准环未用标准环未用标准环校验校验校验校验缸孔缸孔缸孔缸孔余量大余量大余量大余量大硬度高硬度高硬度高硬度高切削切削切削切削用量用量用量用量进给快进给快进给快进给快转速低转速低转速低转速低间隙间隙间隙间隙留量大留量大留量大留量大切削液切削液切削液切削液粘度大粘度大粘度大粘度大基基基基座座座座缸缸缸缸孔孔孔孔直直直直径径径径小小小小 某某某某QCQCQCQC小组针对产品小组针对产品小组针对产品小组针对产品“基座基座基座基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直在四工位的回转工作台组合机
42、床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：径小的问题分析原因，其因果图如下：径小的问题分析原因，其因果图如下：径小的问题分析原因，其因果图如下：21215 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因 应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认 根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定 （现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）（现场测量、试验、察看实物、查阅记录
43、、向当事人调查等）（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等） 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小 2222举例一举例一举例一举例一：对：对：对：对3 3 3 3个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认 “ “ “ “冷却水压低冷却水压低冷却水压低冷却水压低”：7 7 7 7月月月月4 4 4 4日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：测量时间测量时
44、间测量时间测量时间0:000:000:000:009:009:009:009:0012:0012:0012:0012:0018:0018:0018:0018:00实测值实测值实测值实测值0.30.30.30.30.060.060.060.060.060.060.060.060.020.020.020.02工艺标准工艺标准工艺标准工艺标准0.1Mpa0.1Mpa0.1Mpa0.1Mpa结论结论结论结论是主要原因是主要原因是主要原因是主要原因 “ “ “ “冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物” 现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打
45、胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。 结论：是主要原因。结论：是主要原因。结论：是主要原因。结论：是主要原因。 “ “ “ “操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够” 查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过250250250250小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于7 7 7 7月月月月7 7 7 7
46、日再进行日再进行日再进行日再进行一次技能考核，其中一次技能考核，其中一次技能考核，其中一次技能考核，其中3 3 3 3人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。 结论：不是主要原因结论：不是主要原因结论：不是主要原因结论：不是主要原因2323下表所列是判定标准不合理的实例下表所列是判定标准不合理的实例末端原因末端原因确认情况确认情况是否要因是否要因面漆质量差面漆质量差由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题否否皮管漏风皮管漏风小组成员只需花十分钟就可将皮管接好小组成员只需花十分钟就可将皮管接好否否操作不熟练操
47、作不熟练只要稍加训练，现场人员就能熟练操作只要稍加训练，现场人员就能熟练操作否否操作者有不执行操作者有不执行工艺的现象工艺的现象只要加大经济责任制的考核力度就能解决只要加大经济责任制的考核力度就能解决否否举例二举例二24246 6 6 6、制订对策、制订对策、制订对策、制订对策 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而
48、后比较选定实施的对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 “ “ “ “5W1H”5W1H”5W1H”5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表序号序号序号序号主要原因主要原因主要原因主要原因对策对策对策对策WhatWhatWhatWhat目标目标目标目标WhyWhyWhyWhy措施措施措施措施HowHowHowHow负责人负责人负责人负责人WhoWhoWhoWho地点地点地点地点WhereWhereWhereWhere完成日期完成日期完成日期完成日期WhenWhenWhenWhe
49、n对策表对策表对策表对策表2525举例举例举例举例uu一服装商店一服装商店一服装商店一服装商店QCQCQCQC小组针对小组针对小组针对小组针对“服装款式陈旧服装款式陈旧服装款式陈旧服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表：要因，提出了四项对策，见表：要因，提出了四项对策，见表：要因，提出了四项对策，见表：要因要因要因要因对策序号对策序号对策序号对策序号对策内容对策内容对策内容对策内容服装款式服装款式服装款式服装款式陈旧陈旧陈旧陈旧1 1 1 1与时装公司联合走代销的方式与时装公司联合走代销的方式与时装公司联合走代销的方式与时装公司联合走代销的方式2 2 2 2出租柜台，做出租柜台，做出租柜台，
50、做出租柜台，做“新款式新款式新款式新款式”招商招商招商招商3 3 3 3调整供货渠道，重新选择供方调整供货渠道，重新选择供方调整供货渠道，重新选择供方调整供货渠道，重新选择供方4 4 4 4改变经营结构，变成改变经营结构，变成改变经营结构，变成改变经营结构，变成“妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店”uu 对策的综合评价与选择，见表：对策的综合评价与选择，见表：对策的综合评价与选择，见表：对策的综合评价与选择，见表：要因要因要因要因对策内容对策内容对策内容对策内容评评评评 价价价价综合综合综合综合得分得分得分得分选择选择选择选择对策对策对策对策有效性有效性有效性有效性可实施
51、性可实施性可实施性可实施性经济性经济性经济性经济性可靠性可靠性可靠性可靠性服装服装服装服装款式款式款式款式陈旧陈旧陈旧陈旧1 1 1 1、与时装公司联合走、与时装公司联合走、与时装公司联合走、与时装公司联合走代销的方式代销的方式代销的方式代销的方式5 5 5 51 1 1 13 3 3 31 1 1 1101010102 2 2 2、出租柜台，做、出租柜台，做、出租柜台，做、出租柜台，做“新新新新款式款式款式款式”招商招商招商招商5 5 5 51 1 1 13 3 3 35 5 5 514141414次选次选次选次选3 3 3 3、调整供货渠道，重、调整供货渠道，重、调整供货渠道，重、调整供货
52、渠道，重新选择供方新选择供方新选择供方新选择供方3 3 3 35 5 5 55 5 5 53 3 3 316161616首选首选首选首选4 4 4 4、改变经营结构，变、改变经营结构，变、改变经营结构，变、改变经营结构，变成成成成“妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店”3 3 3 31 1 1 11 1 1 13 3 3 38 8 8 82626uu 由于对策由于对策由于对策由于对策2 2 2 2必须由商店领导决定，故暂选对策必须由商店领导决定，故暂选对策必须由商店领导决定，故暂选对策必须由商店领导决定，故暂选对策3 3 3 3实施。经过对该店实施。经过对该店实施。经过对该
53、店实施。经过对该店11111111个供应厂个供应厂个供应厂个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：序号序号序号序号要因要因要因要因对策对策对策对策目标目标目标目标措措措措 施施施施负责人负责人负责人负责人地点地点地点地点完成日期完成日期完成日期完成日期1 1 1 12 2 2 2服装服装服装服装款式款式款式款式陈旧陈旧陈旧陈旧调整供调整供调整供调整供货渠道，货渠道，货渠道，货渠道，重新选重新选重新选重新选
54、择供方择供方择供方择供方适销适销适销适销率率率率80%80%80%80%以上以上以上以上1 1 1 1、淘汰第、淘汰第、淘汰第、淘汰第11111111号厂家服装号厂家服装号厂家服装号厂家服装陈晨陈晨陈晨陈晨供供供供方方方方厂厂厂厂2002/6/202002/6/202002/6/202002/6/202 2 2 2、稳定、稳定、稳定、稳定1 1 1 1、2 2 2 2、5 5 5 5、8 8 8 8号厂家的采购，号厂家的采购，号厂家的采购，号厂家的采购，并责成新款服装的开发并责成新款服装的开发并责成新款服装的开发并责成新款服装的开发杨洋杨洋杨洋杨洋2002/6/202002/6/202002/
55、6/202002/6/203 3 3 3、将、将、将、将9 9 9 9、10101010号厂家列为关键供方，号厂家列为关键供方，号厂家列为关键供方，号厂家列为关键供方，增强和供方的关系，增大采购量增强和供方的关系，增大采购量增强和供方的关系，增大采购量增强和供方的关系，增大采购量方芳方芳方芳方芳2002/6/302002/6/302002/6/302002/6/304 4 4 4、减少、减少、减少、减少6 6 6 6、7 7 7 7号厂采购量，压低采号厂采购量，压低采号厂采购量，压低采号厂采购量，压低采购价，责成立即开发新款服装购价，责成立即开发新款服装购价，责成立即开发新款服装购价，责成立即
56、开发新款服装袁元袁元袁元袁元2002/6/302002/6/302002/6/302002/6/305 5 5 5、将、将、将、将3 3 3 3、4 4 4 4号厂家服装在橱窗及购号厂家服装在橱窗及购号厂家服装在橱窗及购号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传货现场扩大展示及宣传货现场扩大展示及宣传货现场扩大展示及宣传李莉李莉李莉李莉本店本店本店本店2002/7/152002/7/152002/7/152002/7/1527277 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施
57、逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录； 每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标； 实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果 全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，
58、全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；检查总效果；检查总效果；检查总效果； 与课题目标值进行比较，说明效果；与课题目标值进行比较，说明效果；与课题目标值进行比较，说明效果；与课题目标值进行比较，说明效果； 检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）； 计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；计
59、算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）； 也应关注社会效益；也应关注社会效益；也应关注社会效益；也应关注社会效益； 效果要经有关主管部门的确认。效果要经有关主管部门的确认。效果要经有关主管部门的确认。效果要经有关主管部门的确认。28289 9 9 9、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施 被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管
60、理制度、办法）；（包括技术标准和管理制度、办法）；（包括技术标准和管理制度、办法）；（包括技术标准和管理制度、办法）； 修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行；修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行；修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行；修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行； 巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。10101010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算 总结本次课题活动中的成功经验
61、与不足；总结本次课题活动中的成功经验与不足；总结本次课题活动中的成功经验与不足；总结本次课题活动中的成功经验与不足； 对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价； 提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。2929五、五、五、五、QCQCQCQC小组活动的推进小组活动的推进小组活动的推进小组活动的推进企业应做好五个方面工作：企业应做好五个方面工作：企业应做好五个方面工作：企业应做好五个方面工作：1 1 1 1、自始至终抓好质量教育，、自始至终抓好质量教育，、自始至终
62、抓好质量教育，、自始至终抓好质量教育，“始于教育，终于教育始于教育，终于教育始于教育，终于教育始于教育，终于教育”；2 2 2 2、制订企业年度、制订企业年度、制订企业年度、制订企业年度QCQCQCQC小组活动推进方针与计划；小组活动推进方针与计划；小组活动推进方针与计划；小组活动推进方针与计划；3 3 3 3、提供开展活动的环境条件；、提供开展活动的环境条件；、提供开展活动的环境条件；、提供开展活动的环境条件；4 4 4 4、对、对、对、对QCQCQCQC小组活动给予具体指导；小组活动给予具体指导；小组活动给予具体指导；小组活动给予具体指导；5 5 5 5、建立健全、建立健全、建立健全、建立
63、健全QCQCQCQC小组活动管理办法小组活动管理办法小组活动管理办法小组活动管理办法 301 1 1 1、整理过程应是、整理过程应是、整理过程应是、整理过程应是QCQCQCQC小组成员共同参与总结提高的过程；小组成员共同参与总结提高的过程；小组成员共同参与总结提高的过程；小组成员共同参与总结提高的过程；2 2 2 2、严格按、严格按、严格按、严格按QCQCQCQC小组活动的程序进行整理；小组活动的程序进行整理；小组活动的程序进行整理；小组活动的程序进行整理；3 3 3 3、成果报告要重点突出；、成果报告要重点突出；、成果报告要重点突出；、成果报告要重点突出；4 4 4 4、要条理清楚、简明扼要
64、，多用图表，少用文字；、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；5 5 5 5、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；6 6 6 6、企业情况或小组情况简介应与本次活动课题有关。、企业情况或小组情况简介应与本次活动课题有关。、企业情况或小组情况简介应与本次活动课题有关。、企业情况或小组情况简介应与本次活动课题有关。 六、成果报告的整
65、理六、成果报告的整理六、成果报告的整理六、成果报告的整理31（一）发表的作用（一）发表的作用（一）发表的作用（一）发表的作用七、七、七、七、QCQCQCQC小组成果的发表小组成果的发表小组成果的发表小组成果的发表1 1 1 1、交流经验，互相启发，共同提高；、交流经验，互相启发，共同提高；、交流经验，互相启发，共同提高；、交流经验，互相启发，共同提高；2 2 2 2、鼓舞士气，满足小组成员、鼓舞士气，满足小组成员、鼓舞士气，满足小组成员、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现自我实现自我实现自我实现”的需要；的需要；的需要；的需要；3 3 3 3、现身说法，吸引更多员工参加、现身说法，吸引更多员工参
66、加、现身说法，吸引更多员工参加、现身说法，吸引更多员工参加QCQCQCQC小组活动；小组活动；小组活动；小组活动；4 4 4 4、提高、提高、提高、提高QCQCQCQC小组成员科学总结活动成果的能力；小组成员科学总结活动成果的能力；小组成员科学总结活动成果的能力；小组成员科学总结活动成果的能力；5 5 5 5、使评选优秀、使评选优秀、使评选优秀、使评选优秀QCQCQCQC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。小组和优秀成果具有广泛的群众基础。小组和优秀成果具有广泛的群众基础。小组和优秀成果具有广泛的群众基础。（二）发表的组织工作（二）发表的组织工作（二）发表的组织工作（二）发表的组织工作1 1 1
67、 1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；2 2 2 2、积极引导听众对发表成果的提问和答辩；、积极引导听众对发表成果的提问和答辩；、积极引导听众对发表成果的提问和答辩；、积极引导听众对发表成果的提问和答辩；3 3 3 3、组织评委专家对成果进行讲评；、组织评委专家对成果进行讲评；、组织评委专家对成果进行讲评；、组织评委专家对成果进行讲评；4 4 4 4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。、邀请
68、主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。32（三）（三）（三）（三）QCQCQCQC小组如何发表成果小组如何发表成果小组如何发表成果小组如何发表成果1 1 1 1、做好发表前的准备工作：图片、实物、做好发表前的准备工作：图片、实物、做好发表前的准备工作：图片、实物、做好发表前的准备工作：图片、实物、“预演预演预演预演”；2 2 2 2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；3 3 3 3、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问；、
69、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问；、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问；、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问；4 4 4 4、发表用、发表用、发表用、发表用“道具道具道具道具”应朴实、清晰、简单、实用。应朴实、清晰、简单、实用。应朴实、清晰、简单、实用。应朴实、清晰、简单、实用。3333（一）评审的目的（一）评审的目的（一）评审的目的（一）评审的目的八、八、八、八、QCQCQCQC小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审1 1 1 1、肯定成绩，指出不足，以不断提高、肯定成绩，指出不足，以不断提高、肯定成绩，指出不足，以不断提高、肯定成绩，指出不足
70、，以不断提高QCQCQCQC小组活动水平；小组活动水平；小组活动水平；小组活动水平；2 2 2 2、表彰先进，落实奖励，使、表彰先进，落实奖励，使、表彰先进，落实奖励，使、表彰先进，落实奖励，使QCQCQCQC小组活动扎扎实实地开展下去。小组活动扎扎实实地开展下去。小组活动扎扎实实地开展下去。小组活动扎扎实实地开展下去。（二）评审原则（二）评审原则（二）评审原则（二）评审原则1 1 1 1、从大处着眼，指出主要问题、从大处着眼，指出主要问题、从大处着眼，指出主要问题、从大处着眼，指出主要问题 活动程序是否科学活动程序是否科学活动程序是否科学活动程序是否科学 数据是否完整、正确、有效数据是否完整
71、、正确、有效数据是否完整、正确、有效数据是否完整、正确、有效 方法运用是否恰当、正确方法运用是否恰当、正确方法运用是否恰当、正确方法运用是否恰当、正确2 2 2 2、客观有依据、客观有依据、客观有依据、客观有依据根据评审标准的要求提出评审意见根据评审标准的要求提出评审意见根据评审标准的要求提出评审意见根据评审标准的要求提出评审意见3 3 3 3、避免在专业技术上钻牛角尖、避免在专业技术上钻牛角尖、避免在专业技术上钻牛角尖、避免在专业技术上钻牛角尖4 4 4 4、不单纯以经济效益为依据评优、不单纯以经济效益为依据评优、不单纯以经济效益为依据评优、不单纯以经济效益为依据评优34（三）评审的标准（三
72、）评审的标准（三）评审的标准（三）评审的标准八、八、八、八、QCQCQCQC小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审1 1 1 1、现场评审、现场评审、现场评审、现场评审评审重点是评审重点是评审重点是评审重点是QCQCQCQC小组活动及成果的真实性和有效性小组活动及成果的真实性和有效性小组活动及成果的真实性和有效性小组活动及成果的真实性和有效性2 2 2 2、发表评审、发表评审、发表评审、发表评审 总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总体评价：成果的
73、主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情况。应着重于肯定优点和成绩。总的情况。应着重于肯定优点和成绩。总的情况。应着重于肯定优点和成绩。总的情况。应着重于肯定优点和成绩。 不足之处：具体指出每一个不足点及其根据。不足之处：具体指出每一个不足点及其根据。不足之处：具体指出每一个不足点及其根据。不足之处：具体指出每一个不足点及其根据。3536QCQCQCQC小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组名称：小组名称：小组名称：小组名称： 课题名称：课题名称：课题名称：课题名称：序号序号序号序号评审项目评审项目评审项目评审项目评审内容评审内容评审内容评
74、审内容配分配分配分配分得分得分得分得分1 1选题选题选题选题所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；现状已为制定目标提供了依据；目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；工具运用正确、适宜。8-158-158-158-152 2原因分析原因分析原因分析原因分析应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；主要原因要从末端因素中选取；应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；工具运用正确
75、、适宜。13-2013-2013-2013-203 3对策与实施对策与实施对策与实施对策与实施应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；工具运用正确、适宜。13-2013-2013-2013-20（未完待续）3637QCQCQCQC小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组名称：小组名称：小组名称：小组名称： 课题名称：课题名称：课题名称：课题名称：序号序号序号序号
76、评审项目评审项目评审项目评审项目评审内容评审内容评审内容评审内容配分配分配分配分得分得分得分得分4 4效果效果效果效果取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否已达到；取得经济效益的计算实事求是、无夸大；已注意了对无形效果的评价；改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据；工具运用正确、适宜。13-2013-2013-2013-205 5发表发表发表发表发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读。5-105-105-105-106
77、 6特点特点特点特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。8-158-158-158-15总体评价总体评价总体评价总体评价总得分总得分总得分总得分（续）37关于关于关于关于“创新型创新型创新型创新型”课题课题课题课题一、什么是一、什么是一、什么是一、什么是“创新型创新型创新型创新型”课题课题课题课题“创新型创新型创新型创新型”课题，是相对于课题，是相对于课题，是相对于课题，是相对于“问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型”课题而言，是课题而言，是课题而言，是课题而言，是指指指指QCQCQCQC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品小组
78、成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。38二、二、二、二、 “ “ “ “创新型创新型创新型创新型”与与与与“问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型”课题的区别课题的区别课题的区别课题的区别项目项目项目项目问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型创新型创新型创新型创新型立题立题立题立题在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高在原基础上
79、改进、提高在原基础上改进、提高从未有过的事情从未有过的事情从未有过的事情从未有过的事情现状现状现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新无现状调查，而是研究创新无现状调查，而是研究创新无现状调查，而是研究创新的切入点的切入点的切入点的切入点目标目标目标目标在原基础上，上升到一个新的在原基础上，上升到一个新的在原基础上，上升到一个新的在原基础上，上升到一个新的水平水平水平水平全新的要求全新的要求全新的要求全新的要求原因分析原因分析原因分析原因分析针对现存问题的症结，分析原针对现存问题的症结，分析原针对现存问题的症结，分析原针对
80、现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因因，并找出主要原因因，并找出主要原因因，并找出主要原因不用分析原因；为达到预期不用分析原因；为达到预期不用分析原因；为达到预期不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，目标，广泛提出各种方案，目标，广泛提出各种方案，目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。寻找最佳方案。寻找最佳方案。寻找最佳方案。决策依据决策依据决策依据决策依据用数据说话用数据说话用数据说话用数据说话评价、比较、选择（有数据评价、比较、选择（有数据评价、比较、选择（有数据评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）时，也要用数据）时，也要用数据）时，也要用数据）应用工具应用工具应用工具应
81、用工具以数据分析工具为主，非数据以数据分析工具为主，非数据以数据分析工具为主，非数据以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅分析工具为辅分析工具为辅分析工具为辅以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。3939三、三、三、三、 “ “ “ “创新型创新型创新型创新型” ” ” ” 课题活动程序框图课题活动程序框图课题活动程序框图课题活动程序框图1 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2 2 2、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标3 3 3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提
82、出各种方案并确定最佳方案4 4 4 4、制订对策表、制订对策表、制订对策表、制订对策表5 5 5 5、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施6 6 6 6、确认效果、确认效果、确认效果、确认效果7 7 7 7、标准化、标准化、标准化、标准化8 8 8 8、总结与今后打算、总结与今后打算、总结与今后打算、总结与今后打算达到目标达到目标达到目标达到目标? ? ? ?否否否否是是是是PDCA4040五、创新型课题成果发表评审表五、创新型课题成果发表评审表五、创新型课题成果发表评审表五、创新型课题成果发表评审表序号序号序号序号评审项目评审项目评审项目评审项目评审内容评审内容评审内容评审
83、内容配分配分配分配分得分得分得分得分 1 1 1 1选题选题选题选题1 1 1 1、有无创新含义；、有无创新含义；、有无创新含义；、有无创新含义；2 2 2 2、理由是否充分、具体；、理由是否充分、具体；、理由是否充分、具体；、理由是否充分、具体；3 3 3 3、目标有无挑战性、量化。、目标有无挑战性、量化。、目标有无挑战性、量化。、目标有无挑战性、量化。13131313 202020202 2 2 2提出方案并提出方案并提出方案并提出方案并确定最佳方确定最佳方确定最佳方确定最佳方案案案案1 1 1 1、方案提出是否充分、广泛；、方案提出是否充分、广泛；、方案提出是否充分、广泛；、方案提出是否
84、充分、广泛；2 2 2 2、是否科学评价并选择最佳方案；、是否科学评价并选择最佳方案；、是否科学评价并选择最佳方案；、是否科学评价并选择最佳方案；3 3 3 3、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。20202020 303030303 3 3 3对策与实施对策与实施对策与实施对策与实施1 1 1 1、按、按、按、按“5W1H”5W1H”5W1H”5W1H”制订对策表；制订对策表；制订对策表；制订对策表；2 2 2 2、逐条实施，结果有交待；、逐条实施，结果有交待；、逐条实施，结果有交待；、逐条实施，结果有交待；3 3 3 3、工具运用正确、适宜
85、。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。13131313 202020204 4 4 4确认效果确认效果确认效果确认效果1 1 1 1、是否达到目标；、是否达到目标；、是否达到目标；、是否达到目标；2 2 2 2、经济效益计算实事求是；、经济效益计算实事求是；、经济效益计算实事求是；、经济效益计算实事求是；3 3 3 3、成果的巩固与推广。、成果的巩固与推广。、成果的巩固与推广。、成果的巩固与推广。8 8 8 8 151515155 5 5 5发表发表发表发表1 1 1 1、资料系统、连贯；、资料系统、连贯；、资料系统、连贯；、资料系统、连贯；2 2 2 2、以图表为主、易懂；、以图表为主、易懂；、以图表为主、易懂；、以图表为主、易懂；3 3 3 3、发表以讲为主，回答问题简要。、发表以讲为主，回答问题简要。、发表以讲为主，回答问题简要。、发表以讲为主，回答问题简要。6 6 6 6 101010106 6 6 6特点特点特点特点1 1 1 1、课题具体、务实；、课题具体、务实；、课题具体、务实；、课题具体、务实；2 2 2 2、充分体现小组成员的创造性。、充分体现小组成员的创造性。、充分体现小组成员的创造性。、充分体现小组成员的创造性。0 0 0 0 5 5 5 54141
