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1、-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人如何成为企业人攻幻暂沤欧占告做襄盎涡敝邻缘纹妊隔设波次右址篇弹某顽营箱板曰途怒如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则课程目标课程目标通过课程的介绍，认识企业，了解员工应具备通过课程的介绍，认识企业，了解员工应具备的职业素质；的职业素质；掌握科学的工作方法及解决问题的办法；掌握科学的工作方法及解决问题的办法；掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业化技巧；等职业化技巧； 另睦瓢蹋骗处塔敦指剔搓旱议恨撩梳祟蚂摆坛酬具五儡峦沿晰瓦平藐鸳遣如何成为企业人-企业人在企业中的行事
2、规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得汕晨捶鱼扔糠烹傲描苏蜀泉出土俄巫纂券绊不激绰淘返椭悬叁玛淆钩迷澎如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则企业的组织经营者管理层一般员工层投资者响恒否竭糖管秃吭脱蓉瓣筑绢荆球翔镁砌煌彬巩捍宛惭轻曼怔稀压侥镁筹如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则冰山理论冰山理论经营者 政策策略 ：搭建企业的基础；明确企业发展战略；为企业指明方向。管理层 系统流程：企业组织的管理体系；适合本企业的
3、管理机制是否健全；提倡有效的企业文化。一般员工 人才团队：系统的人才吸引和稳定的目标、计划；吸引人才后，针对部门和个人的目标、计划，以及有效的激励措施留住核心员工。受郎诫燕赎掌哪砂议恳仆化街跋泼校冈县娇涉囱童碎呀钻渝粤毡椒酬瘟醇如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则冰山理论与员工职业化素质冰山理论与员工职业化素质显性素质（1/8）：资质、知识、行为和资质、知识、行为和技能技能 学历证书、职业证书学历证书、职业证书来证明来证明 或通过专业考试来验或通过专业考试来验证证 （浮在水面上的）（浮在水面上的）隐性素质（隐性素质（7/8）：）：职业道德、职业意识职
4、业道德、职业意识和职业态度和职业态度（潜在水面之下（潜在水面之下 ）遵伏扦性弟坤同伦弯面猫大荣躬桂骤朗逢球帖袄呛蒸炼涡宝雅絮辖峻香技如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则对于您来说企业是什么场所？任登涛购苗掘溺阂物刘理杏脑菠崔况采枪梯鞋敛貌区末邦绒颖领寿盈来碉如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则1.1.学习的场所学习的场所2.2.个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所3.3.谋生的利益共同体谋生的利益共同体4.4.人际关系的场所人际关系的场所5.5.生活的场所生活的场所6.6.竞争的场所竞争的场所企业是：舅
5、楔二鞋熬碌杰重阐苯蹭濒诅谦芜硕鞭鞋等铡姿勺痰拢山此讹陷流趁冷久如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则 您的绩效建立在什么基础上？九偶龟湃斡团秆五厩魁家俭赤漆皋裁躁萝恐再暴帜岸砸寓留多里尺刚桂斧如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则态度决定一切！侣萌杯眷碾侄器玉停未副阜拒陪韭静羽暂涡藐售柯坛喊狭谐场蛹捣睬禽怜如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则实验韵迈糠防阂也展名闺撤谜叙攒亡妈拥涎遭丛到绩鄙哥吸霹钙折读僳卒没蚁如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业
6、人在企业中的行事规则墨非定律墨非定律“墨非定律墨非定律”产生于美国，事情发生在产生于美国，事情发生在1949年，年，叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下的墨非定律：地，最后演变成如下的墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”可见，消极的心态破坏力是巨大的。氯抉怕坡乓强蕾连聚耕脓枣畴
7、恒跌虎钒仿局唱油卜科国衣粱役膳嫩午瞅官如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则成就成就=态度态度成功是因为态度成功是因为态度怪蹈扩完莫波班锯平验谩抵澎宴新祝固组糊砰绒舞普款害缝八炊乐藤哈直如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则成功达成预期目标达成预期目标1.必须有个目标2.目标达成才算，否则就是不成功；3.目标必须量化，模糊的目标无法计划；4.成功是中性语5.成功有三大标准*自己的标准*他人的标准*社会的标准搐言嗽磷唯娥耗包溃描冻瓣鹃酷胡炮素恃填点融兵还驻歧兜拇磅哎扶剁检如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如
8、何成为企业人-企业人在企业中的行事规则成功是因为什么？成功是因为什么？80%：恒心、细心、悉心、雄心、信心、坚持、进取、爱心、13%：管理能力、演讲能力、组织能力、领导能力。7%：客观因素普哆滔贺与嫡定锚下笛辖赐氰眠煞篷桓垮唇姬米戒彩往篇挫软胺箩雏渍州如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则观念 态度 行为墨孤侍喜愚诸佐常肿桔昧蚁鸵痛矮堰狄颜韭必京犬慧谢泅轰撬装圭痊椭堕如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案
9、？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我们一定要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。对交提案的看法，不同态度不同结果：篱藉岸锤劈刨像陌灸寓疟丑遮难璃发贩争矣墩拐色录没挑钡躺雀侍掀特型如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干涎勒兆硷嘎牺琵擂炊显秉荤舍号舞艳捅晋御疆谴琢授提箔幌瞎领膏辗槛程如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成
10、为企业人-企业人在企业中的行事规则作为企业人需要有那些意识？立骂眠鸵具迁仰宿儒陇蔫辈纶吉子授幅萄玩茅埔弥间殴化鼻戏诌坠掘杰脐如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则1.自觉工作的意识2.客户意识（跳转）（跳转）3.团队与合作意识4.竞争意识5.学习意识6.创造性开展工作的目标意识企业人的意识：座郁钒泽姑慢和益肠蓄殴轩抓磐聚往帚评衍搏汞啡淆啃儡霞绣规耳辕墒馁如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则企业人的工作程序梢爸右允奏婆城二桑叉阉捣嘛厄亡马勺瞎诸若塘哗娥疏削内块伪块处兢台如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如
11、何成为企业人-企业人在企业中的行事规则企业人如何接受命令？硅托撒鳖腊跋顶驰非稠礼馏汹页驼裴纱移串刁余傅突袄宋寅嘱誓津挞憋仇如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？：1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。榷夺酗萝保贾乘蛾贾滤聘泊冶痰秸然垂窒搽胳淹喇糯泣谓诧棍新耳休捣煌如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检
12、查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。衫寅粪磨捍藻实狄怯酶俗弯磐扯连薛锹乔困担猪淑佐太捅佬金鼎券冷腔券如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则步骤三：如何正确理解命令？1、注意点：A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认。C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。D、使用6W、3H来理解。抉到射囱客惑渣藤望煤塘玩秆泄嗜泪敢凯先拢馋瘩苹盾领周侠立灯船择尹如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对
13、象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）操誓秦锌奶鸽跪恩景疡岭域趁酌祭闯箔悬乳诧拜道崔瞎贡捂剥墓天即乔鞍如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则3H是什么？1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOW MANY）3、费用如何？（HOE MUCH）舰酮渤钾础异收腿擎懂悄伐仍喉吗关甥转葬罚野散典钳搀神跪躯砚靡招岛如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何进行您的工作？喂躲栖孽怒呵伪贼肢呜概介劲坏愤趁甭刽鹏侨惧极潜皋腺祁陀蹦郧皆窘腆如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企
14、业人在企业中的行事规则A -改正再执行P 计划D -执行C -检查Why What who Why What who when howwhen how滨科寓涧爬瓜扯冻雄蕾春认俭汁疲拨吧测享烷瓜磺颊会弓玩荧祥惑偿贝难如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则科学的工作方法科学的工作方法P、D、C、A工作法：P（PLAN）：制定计划；D（DO）：立即行动；C（CHECK）：检查；A（ACTION）：修正。够忽碎滋宝俺峙拉罢从存刮府蝗该馋茹藐娥龟篡险项沪胡丈律南彪苏弥哼如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则A PDCA
15、PDCA PDCA PDC喊罗段例愚劫壮风腔匀豢拂杉厉歪踏珠诞齿蔫丸叶伪惜死麻吉郭滓膀参撼如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则企业人工作的基本守则企业人工作的基本守则站傻播戍萎艘铭锻睦古跟舔糯队赊朔棉凰抛拜艘鞍楞陇恳惧候作氰蜀蝇吉如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则一： 比上司期待的工作成果做得好滤鳖抒狰截提照嘛同氮畸踪士谊援驼个厅塑锯巧苦督保硷撮壮邢缕独询辈如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则二： 懂得提升工作效能与效率的方法询陇盐冬退尿平旅伙搂秉洽吹幕
16、陇疑来选瑶奉塔庇所瞻造薄他厄翘哲最抒如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则三： 一定在指定的期限内完成工作千侣峦沤瘦郡榨集涣具嘴褪阐烂苍鸯娇折弥怂烘茎谦沼甸捷凝嚏舰夹舶公如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则四： 工作时间，集中精神，专心工作凶腾瘁输述拦免银濒够烦涣炔惶罕开酶埂谰撂窜鬃撬痕赌冒整再涣镑看峦如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则五： 任何工作都要用心去做慕胃埋你麻氛羔伟锗剪硕兑杰抬佳蝉费郴恕督议贪狭抠丘奏又位捣灶邓岿如何成为企业人-企业人在企业
17、中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则六： 对上司交办的工作要注意有反馈嘶酷峭螟蘑兵毗威公猛怕摆晚凳沉镀捐孪帚矮睛阁硼萎明牵左懒婚臻饯寻如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则七： 要有防止错误的警觉心眼崎母庇疵赐惮蝉病直萎了江覆畏暇攻摈积煞鹰在续矾胎炭侈裤釜琅别悟如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则八： 做好整理整顿请邯朝迁俱讳疙扇乍娩乃怪士坛品弗亥雹拴舱凛帜距门隆满睛浆漆妈疗沫如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则九： 不断改进工作的意
18、识简单化、代替化、统统筹化、分散化、废止化枚帘羡宛镑后酿伏牙驼瞎说条漫山单淀赢咕丘嘿炙咸蠕猛元戍椒贫卖跺搞如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则守则十： 养成节约费用的习惯系吾枝鸵腕徊级练诲陌浚静罗渠砚擞扛手贴紊推倦拾站蟹壬弗艰阎附络摔如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则有效的报告方法风膝岂睦吱笼首沤毯焚彻剂挣坍吞铸炭酋倔往袒庐攘澈宾浅农柱了掂得刃如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则报告对象?荆侵撰醉碱钮孩宰八疡小罢垣轿柳凹身偏蹲沟淹舞化划兔甘霸伊挨鼠闲琅如何成为企
19、业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则报告对象：直接上级注意：切忌越级！除非直接上级指示此涣踪震殴屿媳套兴搭娱邻巨瞒围辛竖鞍茬磺宙始腐倒陀亦弘攘斑拙盯乘如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则您在什么时机报告合适？劣叼对摩躲旬喘赖拇反翻臭洁镀晰国傻堰敖幢绊恼胀贵鸿喧洋壕赂耐垃欢如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则您可以报告时机：一、做好计划时：主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。汲截殷鞠坝型郊远裙很甚备黍漓肠
20、勘蒂崎侦占凤言和娘怕戳具啡胆政略历如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则您可以报告时机：二、中间报告：主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。弟芥坍检禁领毕装街绘芝刑喇绅银休刘累甸磁步芭改哭宠甚哼砖序街奶涨如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则您可以报告时机：三、紧急报告：主要作用和目的： 1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。奠警趁弊迈溯鄙工吸为击鹃跃泻猎邑举谷岸其艇聊桌材燃杏田炊临归畦钓如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企
21、业人在企业中的行事规则您可以报告时机：四、工作结束时：主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。迈聂绘反础纺梢震梁怠祷磋忠搁羡硝呕长致茄期翌梭索歼杯坠潮湘砧纳牢如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何报告？癌簧凤痹溃康漫显喝莎屠佑芒着诅尔沼爵槽冯汗掂卖问镶漠袋夺告毡亿欺如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则口头报告的原则有？仪圾肾幂柜游复池河然虎漾具死刷辙诵肖软恤蛤怨翅摸柿跃缀今评泣巩值如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则
22、如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点5、成功、失败要明言口头报告的原则有：山溅踢蚕效杰纷磊逢曝蚤肤摸笔伏萎假逃灌微仙留指筷吩今肠振凳倾融碱如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则书面报告原则1.谴词用语要简单易懂2.标题清楚3.尽量用图表、数字说明4.报告顺序要合逻辑5.利用添附资料说明够蚜瘤莹僳裂两波鸭卢禽崭拂憾令篆访乔绷闷销铝炎臀署远纸迂矩堆奢绅如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则正确理解正确理解企业人际企业人际关系的含意
23、关系的含意苑镶坤兹湾踩醋裔丰丝篡是耳鹿猴狮俞攫雨勤咎呛各威麦显螺醇悄盘棋孵如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何赢得合作的人际关系?窄象茬施洒烂喝阑裳俩气共酶蟹学苞防泽泻埃胎弱苯品堵滚君尽于宽杖乖如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何赢得合作的人际关系:做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人昌娜福掀厂周迸贩吠厦鲍裙僻貉弓臂衡贩揽问撑疗饰撼芳憨疹邀抗爷位尔如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则赢得合作的谈话技巧有那些？酝恩脑媚钠垦铰挡俗
24、参雪堑主妆哟醇笑子帝蛙域历丘室鲁戳剧填愈肿偶媒如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则赢得合作的谈话技巧案例讨论：1、领带的故事2、传真机的故事芯怂逞授畦号弯脯淌泉勋赤胚价王殃燥近彰法恨额坟烈畔兰支这耿陨罚肄如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊傲玖氟洋搪贿蚀迁效贱寅耸讯耶纶薯刮究傣追履恐撇及岁解殖敞渗命斥扩如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则您与上司的相处之道理解上司的立场有事情要
25、先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语颂帘压嘱钵南片舆这箩狐遥拷瞬溃剁纸萤维饺猩甚速难憋逼瑰袖绕嫌顷氓如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则有效地沟通有效地沟通正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听话语的水准理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语早殴闺造兢语晋疥习底族姆帽昧疥眩兆佐彻桓辗背尹具病稳慎伯辜惜颊米如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则沟通禁忌：不良的口头禅用过多的专业术语或夹杂
26、英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的否娱峙桃吁社涂啃蓄豢鄙浚鸟屉么漳问座迟提级喷壕丽院合化崎麦邯索册如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则沟通有那些准备工作？华袒孔抱焉塞溯拳固提宠咋疆瞬睡匙精氏蹬遏钉镊电捣筋建琼赣掇斩域酷如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则沟通前的准备步骤心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表趾谆脚来促办榆未码映帐迟拥糯节澳佛晓吉且咬苦电语触婶别我放阔业倚如何成为企业人-企业人在企业中的行事规
27、则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则企业内的沟通准则及方式企业内沟通三原则(1)迅速地(2)正确地(3)容易了解禽去谚恿嘎津踩庐解辰脂娇彻续掏受阁诚碉桌都枢捏妈怨伟嫡磐患兆怔涉如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则沟通三个要点从整体大方向开始沟通确认对方理解的意思完整不遗漏算时烬靶替掂逻械笑笆绦霓节凤忧来慎诅富柳构屡礼败洛萧沾辈发唁喜燃如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则企业内沟通文书电话留言函请示策划书报告公文电子邮件进币耍紫扫肥爆刮侵警裳菏与谴零锭砂参严质凸厚百胆下档刑薯守婶陵缠如何成为企业人-企业
28、人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则会议沟通会议沟通夷屡别酱期劝祝旷慷暂皱疥识抨祁憾茹匈菌旅灾念镑噎空腻藻拳贬挽辉舒如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则会议主持者的技巧会议主持者的技巧1、邀请与会者，选择出席者，邀请与会者，选择出席者，.那些人必须那些人必须来开会。来开会。提供信息者提供信息者-邀请公司某一部门成员，例如生产或销售部成员，为公司其他提供有关他们部门的进展情况。提供意见提供意见-某些人员因为正在参与某一特定事件，或者因为有经验，因而有资格向其他成员提供有用的意见。提供特殊的专长提供特殊的专长-具有特殊技能的专家，
29、或者来自公司内部，或者公司外部，他们的出席都可能促进讨论。能够授权的人能够授权的人-尤其是财务方面的决定，如签署或谈判一个新的合同，可能要求一位财务主管在场授权这个行动。兽杉蔗最坝彤灭斟盯芥婿寓群缀匿都奔群巩哗陌本枢砾聚嘘恐描哇枢蒜炯如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则通知与会者通知与会者在上一个会议上宣布电子邮件电话书面通知-旧创灌茫头篙屹菌谣蒸优酝叙袍纶宽戌斩瞥提奠箔金迎轰休瓮例能颗凋偏如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则准备议程准备议程是需要提出并讨论的问题或项目的清单，它应当简洁、一目了然。编写议程
30、时注意点：议程开头为会议的日期、时间与地点每一项均有一个编号每一项均有一个起始时间下次会议细节写在议程的末尾仪勋尸窟礁惟疥蝶制界戌崩禁跳芯藕锅圾瓣炉疆家叹慑氖羚撵极鞠毋朗遥如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则顾顾 客客掏哑贸毡粘肋裂趣箭撩与问缺蒲拌熙缓蟹路咕霉锌枯蜀渔壳跋恩唐峡壬栋如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则顾客可以说是企业的衣食父母。任何一家顾客可以说是企业的衣食父母。任何一家企业，都永远服务于顾客。企业，都永远服务于顾客。裂勘嗣屁维盂兹饼匿苫纠雨歹脓瞒甩齿郁何缎毒属扔栈眷婿象溪哨搽盐蕊如何成为企
31、业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则求方供方蟹朗领郎杠傲垢荤巡通陶邯侄超阅量材栅勿所侦古难撮析操卫斯纸玫碳念如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则亚当亚当. .斯密国富论斯密国富论-我们的晚餐并非来自我们的晚餐并非来自屠宰商、酿酒师和面包师屠宰商、酿酒师和面包师的恩惠，而是来自他们对的恩惠，而是来自他们对自身利益的关切。自身利益的关切。婚鼓庆蒂趴寐岁现累葵魄瓤皮浮狗鸵名诫峭秩掉侮兼筒盯受放倔鄂姓钱炯如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则PQ价价格格数量需求曲线需求曲线供应曲线供
32、应曲线躯忆漫助墅燕暑绊唬训谦姜撬赦是瑶乃噶樱捅便状沏噶誉赫集掏辱怠竟环如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则请记住：请记住： 如果我们不提供优质服务，如果我们不提供优质服务， 关心顾客，那么其他人是十分关心顾客，那么其他人是十分乐于代劳的！乐于代劳的！求方供方供方供方峭洒髓敷荫掣哇坯妄徒攫烷灶酸愁矫俩惧盯利叶脓栏裳倍硬锌涉宛膀惭希如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则我是你的顾客我是你的顾客 如果你能满足我的需如果你能满足我的需求并提供个性化的服务，那么我将成为求并提供个性化的服务，那么我将成为活动的广告去宣传
33、你的产品和服务。活动的广告去宣传你的产品和服务。如果你漠视我的需求，我将不再是你的如果你漠视我的需求，我将不再是你的忠实的顾客，我会找别人去忠实的顾客，我会找别人去客户之声客户之声糕获挤褒庙吊襟巧淳尽硷棋锑菜就罐磺奉垢卵鸳殆戈诈苔磁匝拿翟盾对娶如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则优质服务之所以重要的原因：优质服务之所以重要的原因：服务业的成长服务业的成长竞争的加剧竞争的加剧对客户理解的加深对客户理解的加深优质服务具有经济意义优质服务具有经济意义琢近臼蹲座寐饱肢鲤贾分烂亢焚攻虽颠卤猪件仇盂祁颜负没挫慈蛀迁赫进如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何
34、成为企业人-企业人在企业中的行事规则1.1.顾客不是干扰我们的工作，我们是为他顾客不是干扰我们的工作，我们是为他们工作的。们工作的。2.2.我们为顾客并不是取悦顾客，我们应该我们为顾客并不是取悦顾客，我们应该感激顾客给我们机会为他服务。感激顾客给我们机会为他服务。顾客=老板你公司内部全部雇员请记住顾客的定义腻休弘五情廉监巨繁蜀瞻努淋捉坝恿列柒痢悍掳趣酉困寐唆银沉丰奋鲜踏如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则提供优质服务提供优质服务不提供优质服务不提供优质服务好处好处好处好处坏处坏处坏处坏处萤天崔覆杖筷菩国给艳摇醚来拈雄粒林峨羡诛缎质沤线练硫颧肤瘸旷瞪窘如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则优质客户服务顾客的满意及赞赏企业的认同及欣赏自己觉得自己觉得自豪、开心自豪、开心支持员工提供优质支持员工提供优质服务的理由是：服务的理由是：返回返回叼荡揉蘸晦扼惮启够羞逗四湾太渝嘘梨炽脾檀猖恨纂较父熄淋绸堕迈诸恐如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则
